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各位领导、各位同事、各位来宾、朋友们:
大家好!我今天演讲的主题是《爱与奉献》。
也许我们不是合格的女儿,不是合格的母亲、妻子,但我绝对可以说我们是合格的职工,是可敬可爱的白衣天使!
南丁格尔曾经说过:“护士是没有翅膀的天使。”当我们接过南丁格尔的神灯走进病房时,用她特有的光茫,把病人阴霾的心田照亮,用我们的真诚与爱心,交织成一道强烈的护身符,抚平了患者的创伤!为患者带去了光明和希望!传递着南丁格尔的精神,我们踏上了爱与奉献的旅途……
曾经的哭哭啼啼已不再有,因为我们是天使的化身,病人需要我灿烂的微笑;曾经的小姐脾气不再发,因为患者需要我们的关心和安慰!曾经的幼稚和懒惰更不存在,因为我们神圣的使命不允许我们这样!我们放弃了许多,付出了许多,为的不是别的,而是共同演绎着爱与奉献这出美丽而圣洁的生命之歌!
飘然而致的白衣,伴随着神圣的心灵,一顶圣洁的燕尾帽,携带着生命的希望。多少个阳光灿烂的清晨我们忘记了美丽的约定,在不见阳光的病房里捋动着治疗碗盘,奏响了一道道动人的生命音符。无数个寒冷的夜晚,护士姐妹们在不休不眠的守护着病人,却把自己的孩子独自放在值班室!又有谁知道在她们的心灵深处深藏着一种伟大无私的爱!
有人说护士是白衣天使,是提灯女神的使者,是上帝的化身,也有人说护士是服务员,是高级保姆!对于这些我们从来不计较,而是用我们自己超出常人的爱心和耐心来向世人展示了属于我们自己的风采!用宽广无私的爱,谱写着一曲激昂的旋律!
啊!我赞美您,我心中的白衣天使;您是坚强勇敢的,您是伟大无私的。是您让我找到了自己的价值,生命的意义,更是您让我体会到了平凡中的伟大!
啊!我赞美您!我心中的白衣天使!
印象中,以往我们的护士形象大多出现在这样的镜头中:拥挤的候诊区,门“呼”地一开:“6号,6号,到你了!哎,哎,别挤!”接着“砰”的一声关门;或是小品中举着长矛式的大针筒,吓得被打者抱头求饶,场下的观众捧腹大笑。
后来,人们从电影《二人三足》中朱菌的身上读到了护士的坚强、忍耐;从美国大片《珍珠港》中伊弗琳的身上看到了护士的冷静、超脱:从《心语心愿》中张柏芝的身上感受到了护士的清纯、善良!
再后来,非典时期,以坚毅的脚步迈进隔离病房,用血肉之躯铸就生命长城的千万个叶欣,让人们铭记了护士的勇敢、无畏!
于是,社会赞誉我们:是战斗在没有硝烟的战场上的英雄!
其实,我们不是英雄,我们只是病人需要的人!是他们床边的提灯女神,呵护着他们的健康;是他们身边的亲人和朋友,在其无助时给予支持,悲痛时赋予力量!
是我们迎接生命的第一声嘹亮,也是我们带给生命最后一缕阳光!
记不清,多少次为满身血污的病人清洗抢救,多少次为送病人急诊检查而飞奔在风雨中!
记不清,量了多少遍血压,递了多少把器械,输了多少袋鲜血!
记不清,倒了多少杯送药的水,盖了多少次落地的被!
也记不清,病人的痰液飞溅了多少次脸庞,家属的不解又带来了多少无奈!
长长的走廊印刻着忙碌的足迹,静静的黑夜见证了不倦的身影。
有人说,护士和上帝有着同样的品德,不分贫富、贵贱,只要能拽住生命的缰绳;也有人说,护士代表着脏和累,可敬却不可爱。
面对劳累,面对不解,情感让我们不放弃,职责让我们不逃避!病人出院时灿烂的笑脸和由衷的感谢,就是我们披褂上阵的无穷动力!
每个忙碌的瞬间,我们用没有翅膀的身躯,飞奔在各个病房,用平凡的语言,平凡的举动,用爱心、耐心、细心、责任心,让一张张没有色彩的面孔散发出光彩,让悲痛无助的生命注入希望!
我们医院被确定为“优质护理服务示范工程”市级重点联系医院,今年又是我院的“服务创新年”,医院以“优质护理示范工程”为切入点,以服务创新年活动为总抓手,狠抓基础护理和服务创新,各示范病房正如火如荼地开展各项活动,作为医院重要窗口科室的儿科输液大厅,我们也积极投入到优质护理服务活动中来,进一步规范护理行为,转变护理理念,努力为患儿提供更加安全、优质、满意的护理服务。
一、转变护理理念,将“以人为本”的护理理念落实到护理工作中去
在传统的静脉输液治疗中,护士很少将患者当作一个整体的人来看待,只是机械地执行医嘱,护患之间缺乏有效的沟通交流。随着现代护理学的发展,输液护理模式已由单纯技术型转变为今天的以人为本的护理模式。通过开展“以人为本”的人性化护理服务,转变了护理观念,增强了护士对患者主动服务意识,提高了服务品质。
1 、营造温馨输液环境
大厅及输液室墙壁四周张贴宣传画及各种温馨提示牌,提供热水、一次性水杯、纸笔、热水袋、塑料袋、卫生纸等以方便患者取用。输液室内保持环境卫生整洁,每天定时消毒,保洁员主动巡视,随时清理地面纸屑、秽物,保持清洁,预防交叉感染。让患儿在整洁、幽雅、舒适的环境中轻松愉快的输液。
2、爱护并尊重患儿
输液操作前与他们进行沟通,采用鼓励、表扬、赞美、倾听、触摸等多种支持方式,以取得患儿的信任,建立平等友好的护患关系。例如,对0~18个月患儿一般采用头皮静脉输液,先准备好一切用物后,再让患儿躺下穿剌,以减少其恐惧哭闹时间;对>18个月患儿,根据情况选择手、足部位穿刺,在条件允许的情况下,让患儿自己选择注射部位,然后说一些鼓励性语言:“我知道你最勇敢了,你肯定不会哭的”,“小男子汉,你最坚强了,不怕痛的”,“来,你最乖了,把手给阿姨看一看,阿姨给你打得最轻最轻”等;对于一些能够合作的患儿在穿刺时,则让他们起一个榜样的作用,同时暗示、激励患儿:“你是大哥哥(大姐姐)了,小弟弟(小妹妹)都看着你呢,你要做个榜样,像个大哥哥(大姐姐),阿姨也最喜欢你了,给你用最小的针、轻轻地,好不好?”。在穿刺的同时,和颜悦色地询问其年龄、上哪所幼儿园、得到过多少五角星等,当其注意力分散时,则快速、轻柔地一针见血完成穿刺。当患儿配合完成穿刺时,说一些“你真棒”,“你真勇敢”,“你真像个大哥哥(大姐姐)”等赞美表扬的话,并适时地给一些小贴画、糖果奖励,让患儿感到被尊重、感到满足,同时实际疼痛感也会降至最低。
3、树立爱护患儿观念,进行换位思考
在头皮静脉穿刺时,常须剃除部分头发以便使静脉充分暴露且易于固定,先征求家长的意见,尽可能满足家长的要求。如必须剃除头发时,则尽量缩小范围,从发根部倒剃,输液结束后,将上面头发遮盖剃除部分。头皮针穿刺后常需用胶布缠绕头部一周固定,为避免胶布粘住头发,我们将胶布的中段部分胶面折叠,在输液结束取胶布时采用顺着头发方向于近头皮处取下,避免了因牵拉头发引起的'疼痛,深得患儿及家长的赞扬。在手足部位穿刺时,我们自制爱心纸板将穿刺部位邻近上下关节固定,以减少关节活动引起鼓针肿胀。拔针时,采用连贯式按压方法,并嘱按压3~5min,不搓不揉,既避免了因交换按压不到位或时间不够而致针眼处出血、瘀血,引起家长惊慌,又保护了静脉以利再次穿刺。这些处处为患儿着想的做法,深受患儿及家长欢迎与好评。
4、加强护患沟通,营造和谐的护患关系
家长因孩子生病而焦虑万分,渴望药到病除,输液时苛求一针见血。因此我们怀着同情理解的心情向他们解释:“任何病症均有发生、发展和转归的过程”,告诉家长“会想尽办法让宝宝尽快康复”或用“别急,会好起来的”,“我会尽最大努力给你打针的”,“我也很想给你一针打上”等语言来安慰家长,弱化家长的焦虑不安,不用“我不知道”,“我也说不准”,“我不敢保证能打得进去”等消极语言来解释交流。同时对家长进行某些预见性交流,如发热患儿在病情演变过程中,体温有可能升高或出现其它症状,请家长留意并及时告知,并建议家中常备体温表,体温过高时作出适当处理,指导物理降温方法;对于某些大环内酯类药物可能出现胃肠道反应,输入含钾药物可能出现输液部位疼痛等均预先告知。调节好滴速后交代家长不要随意调节以免引起不良反应。即使有上述情况出现,由于有言在先,家长也会理解与配合。采用一些赞美孩子的话,赞美他们的孩子“真可爱”,“真聪明”,“真漂亮”,“皮肤真好”,“头发很美”等,针对孩子某些突出方面给予赞美,再询问一些孩子的年龄、爱好、饮食等,家长一般均很高兴地让孩子配合治疗,护患关系也随之更加融洽。当完成输液穿刺后,指导患儿及家长防止因手抓头碰等等保护不当而造成二次穿刺的痛苦,告知做好孩子的抚慰最重要,在不影响输液的情况下,可稍满足一些孩子的要求,如吃东西,改变抱姿、给予哄拍、玩具等。
5、合理排班
在护士不变的情况下,根据季节,分析单位时间内小儿输液人次,以及一天中工作量最大及最小的时段,随时调整上班时间,合理调配护理人员。在高峰时段安排充足人员,选择穿刺技术好的护士上静脉穿刺班,其他时段由年轻护士上静脉穿刺班,由技术好的、经验丰富的护士做指导;认真、细心、体力较好的护士安排在大厅巡视。总之,排班时要总体考虑,全面兼顾,根据工作量的大小,护士各自的特长合理排班,恰当安排休息,充分调动护士的工作积极性,减轻护士的工作压力,以饱满的精神,为患儿提供全程的优质服务,以保证每位患儿能及时得到治疗,杜绝护患纠纷发生。
二、规范操作,安全输液
1、接药护士认真做好查对工作:
①实行首接负责制:当护士接到病人的注射单和药物时,首先根据注射单核对全部药物,其次核对是否需要做过敏试验,再查对药物之间有无配伍禁忌,同时查看患儿当时的一般情况及疾病诊断,判断是否需要急诊输液,对特殊用药做好交代,并严密观察病情变化。
②配液、输液、接瓶签名负责制:护士必须严格遵守三查八对制度,配液后必须严格检查、核对并在瓶上签名,穿刺前、换瓶时、拔针时均签名签时间以明确责任,确保液体输入无误,当发生不适时,能了解输入的是何种药物,何时输的,以便及时处理。
2、严把配液时间关:严格掌握药物配置后的有效时间。抗生素必须现用现配,其他药物最多预配1瓶,避免了液体长时间放置而致药效下降,或引起的不良反应。
各位亲爱的白衣天使、同志们:
大家节日好!
在这激情燃烧的岁月里,我们共同迎来了20xx年“5.12”国际护士节。今年,国际护士节的主题是发展护理服务,人人享有健康。这是对我们卫生护理工作者最佳的诠释。今天,我们欢聚一堂,共同庆祝这个神圣的节日。首先,我谨代表院领导班子向全院1047名兢兢业业、无私奉献的护理工作者致以节日的问候和崇高的敬意!对在“南丁格尔杯”技能竞赛,“南丁格尔之星”,“优质护理服务促医院发展奖”,“护患之间摄影比赛”等获奖的各位同志和优秀科室表示热烈的祝贺。
一直以来,我院广大护理人员认真传承南丁格尔精神,积极践行“健康所系、生命相托”的服务理念,以严谨的工作作风和精湛的专业技术,以爱心、耐心、细心和责任心,勤勤恳恳、尽职尽责,在平凡的护理岗位上,创造了不平凡的业绩,为医院的腾飞做出了积极的努力。
借此机会,我就进一步弘扬南丁格尔精神,提升优质护理服务内涵,助推我院护理事业发展讲以下几点:
一、转变观念,提升“竞争力”
随着“新医改”的不断深入,医院如何保持优势、彰显特色、又好又快发展,是摆在我们每个人面前不容忽视的必答题。这需要全院职工共同努力,更离不开我们护理工作者的默默耕耘和辛勤付出。新的形势赋予护理工作新的内涵,下一步,医保付费按照疾病组的付费对医疗费用的总体控制将更多地限制医院发展,我们目前所进行的小设备利用取得了很大成效,对优化医院的收入,提升我们医院的竞争力具有不可磨灭的持续影响的作用。我们目前的药占比是38%,在所有的三级医院当中,我们是最优的结构,我们这个38%的结构比是提升治疗比,优化整个收入最好的结构;而且我们改善了病人住院期间的就医感受,为大家做出的努力,表示再一次的感谢。
二、增强学习意识,提高“适应力”
俗话说“三分治疗,七分护理”,护理服务的重要性不言而喻。每个病人住院期间的感受绝大部分来自护理,每个病人对治疗过程的肯定,绝大部分来源于护理。那么,我们护理对技术的要求、技能的要求都需要我们通过不停的学习去完善。而且,医疗是一个高风险的行业,我们只有坚持学习、坚持主动学习、超前学习、终身学习的理念才能在竞争当中立于不败之地。刚刚过去的“国际微笑行动“,刚刚成立的开元微笑俱乐部,目前为止后续有20多个病人在这里继续得到治疗,这都是我们护理工作通过学习,深化的一个具体表现。如果我们能够实现“一次就医,终身朋友”,让病人成为我们医院的终身客户,这就是我们医院品牌经营的最佳选择,而这些选择恰恰来源于我们护理姐妹们不懈的努力。
三、爱岗敬业,提高职业技能和素养
护理管理是医院管理的重要组成部分。每一个护理人员都是一名管理者,护士长管病区,科护士长管科室,我们每个护理姐妹管病人,每一个细节都在护理部和大家的共同努力下完成。每一个护理人员都要努力提高自己的职业技能和道德素养,都要能够“一针见血‘,都要能够熟练的操作、懂设备和观察各项生命指标。在特色、特点上做文章,严格执行各项操作流程,促进护理水平的提高。
四、恪守誓言,提高“感染力”
可以说,病人住院的过程也是被我们医护人员感染的过程,是一个对我们医务人员不断信任到获得治愈的过程。一个多世纪以来,南丁格尔精神一直鼓舞、激励着每一位护理人员。当我们头戴燕尾帽,身着护士服,选择护理事业的时候,我们就成为了天使的代名词。因此,我们要继承和发扬护理前辈的优秀品格和崇高精神,牢记宗旨,恪守誓言,以诚挚的爱心、聪慧的才智和崭新的形象全身心地投入到为病人服务中,倾听患者心声,呵护患者,增进交流、理解和信任。
在去年10月份,我院成功地获得“郑州市重症医学中心”的定位后,我们的重症医学得到上级的唯一一次表彰的就是我们对重症患者的“亲情关爱”,这就来源于我们护理姐妹。因为我们很多医疗工作突破并不容易,但是我们护理姐妹的亲情关爱、亲情沟通为我们赢得了掌声,赢得了支持,赢得了上级更多的信任。
五、亲情健康管理,提高“影响力”
我们医院的发展离不开医务人员和每一个员工的支持和努力工作。每一个护理人员不仅承担着家庭责任,还承担着社会的责任,我们的角色是护士、是妻子、是母亲、是女儿、是亲朋好友。因此,关爱病人,关爱家人,关爱朋友,关爱身边的每一个人,争做大家的健康管理咨询师、保健师、宣传师,增强爱家、爱人、爱院意识,吸引更多的亲朋好友,提升身边朋友的健康管理观,成为健康管理的专家,从而为医院打造员工满意医院作出自己的贡献。
朋友们,目前,我院抓住机遇,发展势态良好,我们通过努力,稳定了医疗质量,提升了品牌。“一树三花”,重症医学,以及我们长期坚持的“五项抓手”和我们的“六专内涵”的提升,港区医院的建设也在稳步进行,三甲医院的验收准备臻于完善,以我院为首的东南区域的联合体制打造正在积极的推进。今年,我院护士节的主题是“服务与质量并重,责任与使命同在”。在这个特殊的日子里,让我们追求卓越,牢记南丁格尔的誓言,坚持“三凝理念”,脚踏实地、勤奋工作、不负重托、不辱使命,在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩,用生命和爱心构筑拦截死神的堤坝,将关爱、健康和幸福洒满人间,为我院护理事业的健康、快速发展,做出更大的贡献!
百尺竿头,更进一步;乘风破浪,正当起时。最后,再次祝愿全院护理工作者节日快乐!祝大家工作顺利、身体健康、万事如意、合家欢乐!
谢谢大家!
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