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从进入xx工作的第一天起我就在反复思考这个问题。成为一名优秀的护士长也是我工作的动力和目标。
怎样才能算一名优秀的护士长呢?我个人认为一名优秀的护士长应该是能够保证门诊日常工作能够有条不紊的正常进行;能够协调门诊各人员之间的关系,为大家创造一个融洽的工作氛围;能够对领导下达的任务及时的传达和优质的完成。
所以,要想成为一名优秀的护士长,就必须不断的提高自己的综合能力及管理水平。全面的掌握本专业的理论知识,熟悉口腔科的各项基本操作是一个前提条件。只有在业务上有一定水平,才能更好的开展各项工作,才能得到他人的信服。其次,在工作上一定要做到细心。所谓的细心主要是指两个方面,一是对人,二是对物。对人是指作为一名管理者,护士长应细心的了解每一位人员的性格特点,善于根据他们的特点安排相应的工作,并时常关心对方的工作进展情况,在需要的时候提供相应的帮助。对物是指门诊护士长应该细心掌管门诊的各项财务,对门诊的各项支出都应作到了如指掌,心中有数。随时提醒工作人员注意节约和爱护公共财务,把门诊的成本降至最低。
在执行公司各项规章制度方面,护士长应该起表率带头作用,以身作则,不徇私情。督促门诊各人员共同遵守。并随时收集各人员的合理性建议,及时象总部报告。
另外,我觉得象xx这样一个民营性质的医疗机构,还是有一定的特殊性的。那么作为一名门诊的护士长还应该在保证患者利益的前提条件下努力提高门诊的盈利性。讲到这里,有的人可能会说,你这话简直有点自相矛盾,这两者根本就不成正比,鱼和熊掌怎么可以兼得。
可是我认为这并不矛盾,在xx这两者完全可以相容相辅。细想一下,咱们主要针对的是中高收入的人群,而这一人群是有一定的消费能力的。他们的消费很理智,也非常注重质量。
因此,作为一名护士长,就应该加强每一位工作人员的服务意识,要让患者在我们医院感受到最贴心的服务。同时也要加强他们的服务意识,要让每一位人员都能够意识到我们xx无论是在材料上,设备上,医疗技术水平上,还是护理人员的综合素质上都处于全国领先水平。
只要站在患者的立场上选择合适的治疗方案,就会满足他们的需求,就会得到他们的认可。这样我们的口碑就会越来越好,效益也会逐渐增加。
总言而知,我觉得只要认真对待工作中的每一个人和每一件事,就一定能够取得成绩,就一定能够成为一名优秀的护士长。
我今天的演讲到此结束,谢谢大家。
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!我是一名手术室护士,我演讲的题目是《我在为谁工作》。记得刚踏上手术室岗位的时候,心里充满了对新生活的美好憧憬,无影灯下,我曾用自己火样的热情和赤诚去描绘着未来的事业。然而,现实生活中每天面对着的却是一张张被病痛扭曲的面孔,听到的是一声声长吁短叹,一阵阵抽泣呜咽……永远忙碌的脚步分不清时间的分分秒秒,3个小时,6个小时,甚至10几个小时,腿酸了要站得住,肚子饿了要挺得住,眼睛困了要熬得住……多少个深夜,曾经被急诊电话惊醒,不管是雷电交加或是狂风暴雪,也得从温暖的被窝中爬起来,冲入沉沉的黑夜之中。我常常问自己:如此紧张、辛苦、劳累的工作到底是为了谁呢?
“生而为人,要感谢大众的恩惠,感谢父母的恩惠,感谢师长的恩惠,感谢国家的恩惠”。我相信这段话会给我们每个人带来很深的感触!
一个人和他所处的社会环境已经是密不可分,我们的职业也是这个社会不可缺少的。大家想想,在我们的一生中,从出生到生命完结,是不是每个人的生命都曾和护士有关?当我们降临到这个世界时,当我们与病魔抗争和搏斗时,与之相伴同行的都会有护士的身影。我们肩负救死扶伤的重任,承载国家、社会、人民的重托,这样的责任感要求我们要以医院为家,视患者为亲人,用一颗感恩的心,和风细雨般化解病人的生理病痛,润物无声地抚慰患者的心理伤痛,让我们这些普通人,默默的奉献自己的一份关爱,一份汗水,一份真情,换来千家万户的幸福和健康。
我也是为人女、为人妻、为人母,我曾亏欠了他们许多许多,但当我看见那些患者把生命托付给我的无助的眼神,当我看到自己用百倍的努力把一个生命垂危的患者从死亡线上拉回到生命的春天时,面对那些失而复得的生命,那些来之不易的欢笑,我就会为自己的职责所在感到欣慰,感到无憾、无悔。
我们林区医院是一个协作型的团队,是一个创新型的团队,更是一个学习型的团队。在优秀管理者的带领下,为了共同的愿景,自强不息、努力奋斗。尽管这个团队的每个人,能力素质不同、岗位角色不同、生活方式不同,但挑战困难的勇气相同,勇创一流的志向相同,捍卫团队的行动相同!
我们不能忘记,正是院领导的锐意改革,精心经营,把原本一个简陋的小医院建设成设施齐全的现代化医院,旧貌换新颜,医疗水平再登新台阶;
我们不能忘记,在过去的那些日日夜夜,我和同事们在节假日仍然坚守在工作岗位上,在别人休息或者娱乐时,我们却要忙碌在病房……
我们不能忘记,为弘扬企业文化,大家利用业余时间排练节目,歌唱美丽的清河林区。
我们不能忘记,大家刻苦专研技术,努力提高自身素质,创建学习型医院……
个人与团队的关系就象小溪和大海,小溪只能泛起破碎的浪花,百川纳海才能激发惊涛骇浪!我为能成为这样团队中的一员而自豪!我更要伴随着它共同成长!
每个人都有自己的梦想,每个人都有自己的目标。
诗人泰戈尔曾经说过:"天空中没有翅膀的痕迹,但我已飞过!"作为一名护士,我深信,丰碑无语,行胜于言。患者在你心中有多重,你在人民的心中就有多重!我们的工作在别人看来,很普通,甚至有点琐碎,但是能把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。一名真正的好护士不仅是技术上的顶尖人才,而且是最有爱心、最有耐心的。这爱心和耐心是上帝赐给天使的翅膀,是天使带给病人的礼物。
我不会讲豪言壮语,也从未渴望做改变世界的英雄,我只是一名普通的护士,人们赋予我一个骄傲而浪漫的名字DD白衣天使!我真诚地希望自己每天能够穿着一袭飘然白衣,戴着那顶别致燕帽,怀着一颗感恩的心,把满腔的激情奉献给我热爱的林区医院,把爱心播撒到每一位患者的心里,为了回报社会,为了团队精神,为了人生的理想而努力工作!
尊敬的护理同事们:
大家下午好!
今天全院护理同仁在这里隆重集会来庆祝我们的节日,我感到非常高兴!你们用爱心、耐心、责任心让无数病人获得了新生,你们用灿烂的笑容、灵巧的双手、精湛的技术为人间谱写了一首首动人的天使之歌。在国际护士节到来之际,让我谨代表院党政领导向辛勤工作在全院各护理岗位的护士同志们致以节日的问候和崇高的敬意,衷心祝愿你们节日快乐!
大家知道,医疗质量和医疗安全是医院管理的永恒主题。在新的医改背景下,如何全面提升医疗质量管理水平和服务品质,构建和谐的医患关系,成为每一个管理者面临的难题和挑战。过去的一年,护理部带领全院各护理单元,使各项工作走在全院的前头。
在过去的一年中,你们积极运用先进的管理工具,(追踪方法学、根因分析法、品管手法)解决工作中存在的问题,先后共60个科室组建了61个品管圈,有效地激发了护士的主动参与意识和质量管理意识。在年初的中期汇报会上,我听到来自不同科室的许多好的主题。前几天,还有15个圈参与了最终成果汇报,评出了一、二、三等奖,今天还有第一名的汇报。我很期待,希望在你们的带动下,全院各部门都能积极转变思路,把先进的管理工具运用到质量控制下,实现我们打造精益医疗,精品科室的目标。
在过去的一年中,你们持续开展青年护士技能比武,提高临床护理能力。在去年的留置针比赛中,我院实现了从院内走向全省,取得了骄人的成绩。今年,刚刚结束的急救技能比赛,我认为形式很好,不仅能提高个人的急救技术,也能锻炼集体的团结协作能力,使护理队伍战时能拉得出来,拉出来能拿得下来,真正打造一批敢打、敢拼、高素质的医疗精英、青年尖兵!
在过去的一年中你们深入开展优质护理服务。在20xx年度"听群众心声、让患者评议"活动中,我院被评xx省最满意省城三级综合医院之一。我想这其中有在座的以及全体护士同志付出的辛勤劳动――因为你们日夜守护在患者身旁,与患者接触最多,患者的一声呻吟,一点变化,你们都能第一时间观察到、体会到,你们的付出为全院赢得了肯定和声誉,再次向你们表示感谢!
护理队伍人数多,执行力强,在医院管理中扮演着重要的角色。因此,今年我们要继续加大护理的保障力度,重视护理人才储备,加强人才梯队建设,保障重点岗位人才需求;要继续探索开发管理、教学、科研、临床护理专家等多层次护理职业生涯通道,尽快明确一些代护士长身份,提高广大护理人员的工作积极性和职业追求;要依托医院绩效考核机制,实现护士从身份管理向岗位管理转变,建立分层管理机制,努力形成多劳多得、优绩优酬、同工同酬的分配格局,稳定一线护理队伍。
作家周国平说过"热爱生命是幸福之本,同情生命是道德之本,敬畏生命是信仰之本"你们用行动践行了对生命的敬畏。在这过程中,你们也许难免有失意,忧愁与曲折,但就是在这永无止境的磕磕碰碰之中,人生的意义得到了实现,生命的潜力得到了发掘。也只有经历了天寒地冻,寒风刺骨的冬季,人们才会在第一时间感觉到春天的脚步在悄悄地靠近。这样才会使人生显得如此多姿多彩。
最后,再次送去我们的问候与祝福,祝全体护士同事们节日快乐!
我们医院被确定为“优质护理服务示范工程”市级重点联系医院,今年又是我院的“服务创新年”,医院以“优质护理示范工程”为切入点,以服务创新年活动为总抓手,狠抓基础护理和服务创新,各示范病房正如火如荼地开展各项活动,作为医院重要窗口科室的儿科输液大厅,我们也积极投入到优质护理服务活动中来,进一步规范护理行为,转变护理理念,努力为患儿提供更加安全、优质、满意的护理服务。
一、转变护理理念,将“以人为本”的护理理念落实到护理工作中去
在传统的静脉输液治疗中,护士很少将患者当作一个整体的人来看待,只是机械地执行医嘱,护患之间缺乏有效的沟通交流。随着现代护理学的发展,输液护理模式已由单纯技术型转变为今天的以人为本的护理模式。通过开展“以人为本”的人性化护理服务,转变了护理观念,增强了护士对患者主动服务意识,提高了服务品质。
1 、营造温馨输液环境 大厅及输液室墙壁四周张贴宣传画及各种温馨提示牌 ,提供热水、一次性水杯、纸笔、热水袋、塑料袋、卫生纸等以方便患者取用。输液室内保持环境卫生整洁,每天定时消毒,保洁员主动巡视,随时清理地面纸屑、秽物,保持清洁,预防交叉感染。让患儿在整洁、幽雅、舒适的环境中轻松愉快的输液。
2、爱护并尊重患儿 输液操作前与他们进行沟通,采用鼓励、表扬、赞美、倾听、触摸等多种支持方式,以取得患儿的信任,建立平等友好的护患关系。例如,对0~18个月患儿一般采用头皮静脉输液,先准备好一切用物后,再让患儿躺下穿剌,以减少其恐惧哭闹时间;对>18个月患儿,根据情况选择手、足部位穿刺,在条件允许的情况下,让患儿自己选择注射部位,然后说一些鼓励性语言:“我知道你最勇敢了,你肯定不会哭的”,“小男子汉,你最坚强了,不怕痛的”,“来,你最乖了,把手给阿姨看一看,阿姨给你打得最轻最轻”等;对于一些能够合作的患儿在穿刺时,则让他们起一个榜样的作用,同时暗示、激励患儿:“你是大哥哥(大姐姐)了,小弟弟(小妹妹)都看着你呢,你要做个榜样,像个大哥哥(大姐姐),阿姨也最喜欢你了,给你用最小的针、轻轻地,好不好?”。在穿刺的同时,和颜悦色地询问其年龄、上哪所幼儿园、得到过多少五角星等,当其注意力分散时,则快速、轻柔地一针见血完成穿刺。当患儿配合完成穿刺时,说一些“你真棒”,“你真勇敢”,“你真像个大哥哥(大姐姐)”等赞美表扬的话,并适时地给一些小贴画、糖果奖励,让患儿感到被尊重、感到满足,同时实际疼痛感也会降至最低。
3、树立爱护患儿观念,进行换位思考 在头皮静脉穿刺时,常须剃除部分头发以便使静脉充分暴露且易于固定,先征求家长的意见,尽可能满足家长的要求。如必须剃除头发时,则尽量缩小范围,从发根部倒剃,输液结束后,将上面头发遮盖剃除部分。头皮针穿刺后常需用胶布缠绕头部一周固定,为避免胶布粘住头发,我们将胶布的中段部分胶面折叠,在输液结束取胶布时采用顺着头发方向于近头皮处取下,避免了因牵拉头发引起的疼痛,深得患儿及家长的赞扬。在手足部位穿刺时,我们自制爱心纸板将穿刺部位邻近上下关节固定,以减少关节活动引起鼓针肿胀。拔针时,采用连贯式按压方法,并嘱按压3~5min,不搓不揉,既避免了因交换按压不到位或时间不够而致针眼处出血、瘀血,引起家长惊慌,又保护了静脉以利再次穿刺。这些处处为患儿着想的做法,深受患儿及家长欢迎与好评。
4、加强护患沟通,营造和谐的护患关系 家长因孩子生病而焦虑万分,渴望药到病除,输液时苛求一针见血。因此我们怀着同情理解的心情向他们解释:“任何病症均有发生、发展和转归的过程”,告诉家长“会想尽办法让宝宝尽快康复”或用“别急,会好起来的”,“我会尽最大努力给你打针的”,“我也很想给你一针打上”等语言来安慰家长,弱化家长的焦虑不安,不用“我不知道”,“我也说不准”,“我不敢保证能打得进去”等消极语言来解释交流。同时对家长进行某些预见性交流,如发热患儿在病情演变过程中,体温有可能升高或出现其它症状,请家长留意并及时告知,并建议家中常备体温表,体温过高时作出适当处理,指导物理降温方法;对于某些大环内酯类药物可能出现胃肠道反应,输入含钾药物可能出现输液部位疼痛等均预先告知。调节好滴速后交代家长不要随意调节以免引起不良反应。即使有上述情况出现,由于有言在先,家长也会理解与配合。采用一些赞美孩子的话,赞美他们的孩子“真可爱”,“真聪明”,“真漂亮”,“皮肤真好”,“头发很美”等,针对孩子某些突出方面给予赞美,再询问一些孩子的年龄、爱好、饮食等,家长一般均很高兴地让孩子配合治疗,护患关系也随之更加融洽。当完成输液穿刺后,指导患儿及家长防止因手抓头碰等等保护不当而造成二次穿刺的痛苦,告知做好孩子的抚慰最重要,在不影响输液的情况下,可稍满足一些孩子的要求,如吃东西,改变抱姿、给予哄拍、玩具等。
5、合理排班 在护士不变的情况下,根据季节,分析单位时间内小儿输液人次,以及一天中工作量最大及最小的时段,随时调整上班时间,合理调配护理人员。在高峰时段安排充足人员,选择穿刺技术好的护士上静脉穿刺班,其他时段由年轻护士上静脉穿刺班,由技术好的、经验丰富的护士做指导;认真、细心、体力较好的护士安排在大厅巡视。总之,排班时要总体考虑,全面兼顾,根据工作量的大小,护士各自的特长合理排班,恰当安排休息,充分调动护士的工作积极性,减轻护士的工作压力,以饱满的精神,为患儿提供全程的优质服务,以保证每位患儿能及时得到治疗,杜绝护患纠纷发生。
二、规范操作,安全输液
1、接药护士认真做好查对工作:
①实行首接负责制:当护士接到病人的注射单和药物时,首先根据注射单核对全部药物,其次核对是否需要做过敏试验,再查对药物之间有无配伍禁忌,同时查看患儿当时的一般情况及疾病诊断,判断是否需要急诊输液,对特殊用药做好交代,并严密观察病情变化。
②配液、输液、接瓶签名负责制:护士必须严格遵守三查八对制度,配液后必须严格检查、核对并在瓶上签名,穿刺前、换瓶时、拔针时均签名签时间以明确责任,确保液体输入无误,当发生不适时,能了解输入的是何种药物,何时输的,以便及时处理。
2、严把配液时间关:严格掌握药物配置后的有效时间。抗生素必须现用现配,其他药物最多预配1瓶,避免了液体长时间放置而致药效下降,或引起的不良反应。
我今天站在这里,不用说,和大家的心情是一样的,那就是:想在这个岗位上,继续为我院卫生事业的建设和发展,尽我的一份心,献我的一点力。当护士长我觉得并不重要,因为我曾打过退堂鼓,想过不再竞选的种种理由,但在责任感、事业心的催促下,让我鼓足勇气,站在这里。
人就是活个精神头,既然干就要努力干好。而我从参加工作那一天起,就把我的一生和卫生事业、和我院的发展拴在了一起,我的精神头就在于此。我认为护士长这个岗位上,更适合我的心愿,更能发挥我的才能。其理由有三:
一是我具备这一岗位的政治素质。平时能通过广播电视、报纸、文件等资料、媒体,学习党的路线方针政策,从思想上、政治上、行动上,与中央和医院党组保持一致,思想稳定,积极要求进步,团结同志,有较好的人际关系,在群众中享有较高的威信。
第二个理由,就是具备良好的业务素质。首先我经过正规的护校学习,对护理工作有较高的理论功底;其次是我在护理岗位上,已有10多年的工作经历,在职其间,我仍不断学习,努力提高业务技能,并都达到了专业技术水准这些都为我竞选打下了坚实的理论、实践基础,使我充满了信心。
第三个理由就是我具备丰富的工作实践经验。前面说过,我在护理岗位上,已干10多年,10多年来,我曾在院内各科室都做过,并且干一行,爱一行、钻一行,在每一个岗位上,都兢兢业业努力工作,同时也在每一个岗位上积累了丰富的工作经验。特别是在近几年,在医院党组的正确领导下,全院上下齐心协力,各项工作长足进步,达到历史最辉煌时期。我个人也有很大的收获,二年的护士长经历使我的管理和决策能力得到进一步提高,无论是从制度管理,还是量化管理,从质量管理到参与管理,都贯穿与时俱进的思想,高标准、高起点严要求,分工明确责任到人,目标一致,奖罚分明,充分调动了大家的工作积极性,达到了服务热情、周到,工作无一差错的目标。综上所述,我自已认为还具备护士长各项条件,虽然还有这样那样的不足,我觉得在今后的工作中,一定能在领导同志们的监督下加以克服。
如果这次我能竞选成功,我决心继续认真履行好自己的工作职责,发挥好表帅作用,带领科室人员,发扬特别能吃苦、特别能战斗的精神,勤奋工作,严于律已,宽于待人,努力工作,与时俱进,为我院各项事业的蓬勃发展尽心尽责,贡献自己的力量。
尊敬的医院各级领导,亲爱的姐妹们:
“爱在左,同情在右,走在生命两旁,随时播种,随时开花,将这一径长途,点缀得花香弥漫,使穿枝拂叶的行人,踏着荆棘,不觉得痛苦,有泪可落,却不悲凉”,这段话是冰心老人对我们医务人员做的美好诠释。
记得年幼时,从电影镜头和小说情节中获得的医生形象是伟大的,无所不能;护士是美丽的,端庄的,她们身穿白衣,头戴白帽,迈着轻快的步伐在病房里穿梭,耳边不时传来患者感激不尽的话语,周围全是充满期待的眼神,那一刻真得感觉到做白衣天使是多么伟大、自豪和幸福的一件事。直到自己成了一名医务工作者,才体会到这些自豪和幸福里充满了多少辛酸、多少责任和多少无奈。
在业外人士看来,医院里的工作是多么清闲、多么体面和多么舒适的一件工作,可谁知道,我们是承受了怎样的压力和责任,面对病人,我们不仅仅是要全力以赴解除他们身上的疾苦,更要给予病人心理上的关怀。特别是抢救病人全力以赴的与死神抗争,忘却了时间和空间,那紧张、那忙碌、那繁重、那琐碎,只有自己最清楚。常言道,世间最宝贵的是生命。医生和护士是生命的守护神,责任重于泰山!从某意义上讲,生命就操纵在我们手中。提心吊胆是我们的心态,这种如履薄冰的紧张和巨大的压力要伴随我们一生!然而,这一切一切的酸甜苦辣与生命本身相比又算得什么?为人民的健康事业奉献自己的青春和力量是自豪而神圣的职业。
奉上爱心一片,献出真情满怀,患者痊愈后的笑脸和真诚的感谢,诠释出我们职业的神圣和人生的尊严。青春在病床边悄悄逝去,理想在现实中熠熠生辉。把微笑写在脸上,把辛酸埋在心底,把圣洁永挂胸间。
工作中我们遇到各种各样的困难和挫折,也曾经可能不止一次的想过是否应该退缩,但面对那一双双渴求的眼睛,听着那一阵阵痛苦的呻吟,我们心软了,放弃了,忘记了一切,置身于拯救受病痛折磨的患者之中,真正做到无愧于“白衣天使”的称号。
面对渴求的目光,我们义无反顾,面对一贯的平凡,我们从容不迫,面对神圣的职责,我们兢兢业业,面对时代的召唤,我们一往直前。我们用双手撑起的是蓝天,我们的双手诠释的是胜利的誓言。
人也可以说是一种心态,也会想要享受舒适,但每一件事情,每一个岗位都有不尽人意的一面,其实生活中每一个人都在烦恼和矛盾中渡过,没有烦恼的人生是不存在的,没有矛盾的地方是不可能的,医务人员也是人,难免也会有这样的心态,但我经常在工作中提醒自己,要用一腔热忱来对待工作,做一行爱一行,让成为一名真正的白衣天使这种想法来开始自己新的一天,这样生命将为我们永远歌唱,为我们喝彩。