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尊敬的各位领导、各位同事:
大家上午好!
此刻在这里,我很激动,也备感荣幸。我以重在参与的心态,参与了品牌护士的评眩非常感谢院领导为我们创造了这次提升护理价值的平台,给予了我这个“品牌护士”的荣誉。我感到有些惭愧,因为我做的还远远不够好。虽然经过几年护理工作的锻炼,使自己各方面素质得到了一些提高,但是通过参与这次评选,我重新审视了自己,发现在工作和学习上自身还是存在着不足。我会在求真务实中进一步认识自己,在积极进取中不断追求,在拼搏奉献中实现价值。我深知品牌护士的代表性和影响力,“品牌护士”不仅是一种荣誉,同时更是一种责任,她代表的是我们妇幼保健院护理姐妹们的形象和,我要把这个荣誉当作压力和动力鞭策自已,不断充实和完善自已。我也深知,护士工作非常辛苦,正如社会流传的那样:我们的护士姐妹就像忠诚的狗,老实的羊,受气的猪,吃草的牛,忙碌的马。可是她们更像蜡一样,燃烧自己,照亮别人;她们也像竹一样,掏空自己,甘为人梯。
在以后的工作中,我还要不断地学习和巩固基础理论知识、操作技能以及新的医疗护理知识、新的服务理念,充实自已,提高自身素质,并把它们运用到临床护理实践中,同时积极配合护士长搞好科室管理工作,积极参与开展各种新护理技术项目,指导年轻护士的临床护理工作,摆正自已的位置,当好护士长的助手,在科室里发挥模范带头作用。
曾经有人说过:“拉开人生帷幕的人是护士,拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊,在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢?“护士要有一颗同情的心,要有一双愿意工作的手。”护士应该是会用她们的爱心,耐心,细心和责任心,为病人解除病痛,用无私的奉献支撑起无力的生命,重新扬起生的风帆,让痛苦的脸上重绽笑颜。我会尽自己最大地努力工作,希望看到更多患儿康复出院,听到更多家庭的欢声笑语。
我是一名白衣天使,我就拥有天使的本色,我愿像那盏温馨的无影灯,默默的奉献出自己的光和热!
在这一年一度的“5.12”国际护士节即将来临之际,我衷心地祝各位护士姐妹身体健康,生活幸福,万事如意!
我的演讲完毕,谢谢大家!
尊敬的领导,各位同事:
大家好!
开始演讲之前,请容许我开一下小差,当我知道我是第一个上台演讲,我小小兴奋了一下,因为我已经准备好了!
今天我要演讲的题目是《从护理角度谈――以病人为中心,提高医院医疗服务质量》。
顾客就是上帝,而我们的上帝就是病人,医疗服务行业当然属于服务性行业,但是它跟服务性行业又是那么的不相同,我们更讲求以人为本,实事求是,绝对不为赚取更大的利润而让病人去做多余的治疗,我们的理念是新颖的,精神是高尚的,本这点,当我们去护理我们的病人时,就应做到以病人为中心,但却不是卑微的服从,而是带有那么一点强硬味道,让病人去接受你的观点。这就需要一定的沟通技巧,我们身边一定不缺乏这样的例子,在我以前工作的医院里面有一个护士操作理论都很强,可是情商却很低,面对病人不苟言笑,机械地把治疗做完,然后离去,操作很完美可是病人对她的评分却不会高,为什么呢,因为病人不懂内行,搞不懂你在做什么,就像上一个菜,没报菜名,吃完都不知道是什么东西,鱼翅当粉丝,亏大了,这当然是玩笑,同样是我们医院的另外一个护士,操作很完美,也能说会道,所以每个月的服务之星都是她拿的。
前天我姐跟我说起公司文化,让我颇有感触,在这里跟大家分享一下,她说:他公司楼上有一家电信公司,每天上班都能看到他们很快活,又是跳舞又是唱歌。外行人看热闹,内行人看门道,这里面大有玄机,因为他们做的是电话业务,优质的服务态度源自于良好的心态,他们每天工作之前都跳跳舞,唱唱歌,整个人都心都泡在了蜜糖当中,说出来的话能不甜吗 大家可能又开始疑惑了,这跟我们医院有什么关系呢 难道要我们上班之前也要学他们一样手舞足蹈吗 不用,这些事情留给下班之后再去做就好了。我想说的是,我们要以良好的心态去面对每天的工作,想个办法让自己的心泡在蜜糖中,让病人得到我们最“甜”的服务。
想想是什么剥夺了我们微笑 复杂的工作关系,强大的工作强度,紧张的医患关系等等,这些矛盾当然不可能一下子就能解决,但是知道了症结所在就等于前进了一大步。我们先说说复杂的工作关系,同事的工作关系,任何企业任何单位都是这样,只要有人的地方就会有矛盾,所以公司有公司的规程,医院有医院的制度,让那些没必要的工作矛盾止于制度面前。
再说说强大的工作强度,《蜘蛛侠》里面有句经典台词很适合应用于我们这一个行业上面:能力越大,责任越大。救死扶伤责任重大,所以上班期间我们紧绷神经,一刻都不能放松,但是我们不能以此为借口,连面孔都紧绷,须知道,处理好工作的同时让自己的心情放轻松也是能力的一种。最后谈谈紧张的医患关系,我认为,除了真诚二字没有更好的办法。想病人之所想,急病人之所急,我想没有病人会对这样的医院有意见的。我国护理前辈林菊英说:“在生命的单程列车上,护士优质的服务,将使人生旅途的终点得到延伸。”
其实,不管在哪里,不管做什么工作,只要真正的下了功夫,就会做好的。由于时间的关系,我只能跟大家在这里分享到一些皮毛,我希望这些事例能引发大家的想象,找出更多适合医院发展的正确道路,我始终为这件事而努力,我期待医院有更辉煌的一面展示给世人!我的演讲完毕,谢谢大家!