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我们医院被确定为“优质护理服务示范工程”市级重点联系医院,今年又是我院的“服务创新年”,医院以“优质护理示范工程”为切入点,以服务创新年活动为总抓手,狠抓基础护理和服务创新,各示范病房正如火如荼地开展各项活动,作为医院重要窗口科室的儿科输液大厅,我们也积极投入到优质护理服务活动中来,进一步规范护理行为,转变护理理念,努力为患儿提供更加安全、优质、满意的护理服务。
一、转变护理理念,将“以人为本”的护理理念落实到护理工作中去
在传统的静脉输液治疗中,护士很少将患者当作一个整体的人来看待,只是机械地执行医嘱,护患之间缺乏有效的沟通交流。随着现代护理学的发展,输液护理模式已由单纯技术型转变为今天的以人为本的护理模式。通过开展“以人为本”的人性化护理服务,转变了护理观念,增强了护士对患者主动服务意识,提高了服务品质。
1 、营造温馨输液环境 大厅及输液室墙壁四周张贴宣传画及各种温馨提示牌 ,提供热水、一次性水杯、纸笔、热水袋、塑料袋、卫生纸等以方便患者取用。输液室内保持环境卫生整洁,每天定时消毒,保洁员主动巡视,随时清理地面纸屑、秽物,保持清洁,预防交叉感染。让患儿在整洁、幽雅、舒适的环境中轻松愉快的输液。
2、爱护并尊重患儿 输液操作前与他们进行沟通,采用鼓励、表扬、赞美、倾听、触摸等多种支持方式,以取得患儿的信任,建立平等友好的护患关系。例如,对0~18个月患儿一般采用头皮静脉输液,先准备好一切用物后,再让患儿躺下穿剌,以减少其恐惧哭闹时间;对>18个月患儿,根据情况选择手、足部位穿刺,在条件允许的情况下,让患儿自己选择注射部位,然后说一些鼓励性语言:“我知道你最勇敢了,你肯定不会哭的”,“小男子汉,你最坚强了,不怕痛的”,“来,你最乖了,把手给阿姨看一看,阿姨给你打得最轻最轻”等;对于一些能够合作的患儿在穿刺时,则让他们起一个榜样的作用,同时暗示、激励患儿:“你是大哥哥(大姐姐)了,小弟弟(小妹妹)都看着你呢,你要做个榜样,像个大哥哥(大姐姐),阿姨也最喜欢你了,给你用最小的针、轻轻地,好不好?”。在穿刺的同时,和颜悦色地询问其年龄、上哪所幼儿园、得到过多少五角星等,当其注意力分散时,则快速、轻柔地一针见血完成穿刺。当患儿配合完成穿刺时,说一些“你真棒”,“你真勇敢”,“你真像个大哥哥(大姐姐)”等赞美表扬的话,并适时地给一些小贴画、糖果奖励,让患儿感到被尊重、感到满足,同时实际疼痛感也会降至最低。
3、树立爱护患儿观念,进行换位思考 在头皮静脉穿刺时,常须剃除部分头发以便使静脉充分暴露且易于固定,先征求家长的意见,尽可能满足家长的要求。如必须剃除头发时,则尽量缩小范围,从发根部倒剃,输液结束后,将上面头发遮盖剃除部分。头皮针穿刺后常需用胶布缠绕头部一周固定,为避免胶布粘住头发,我们将胶布的中段部分胶面折叠,在输液结束取胶布时采用顺着头发方向于近头皮处取下,避免了因牵拉头发引起的疼痛,深得患儿及家长的赞扬。在手足部位穿刺时,我们自制爱心纸板将穿刺部位邻近上下关节固定,以减少关节活动引起鼓针肿胀。拔针时,采用连贯式按压方法,并嘱按压3~5min,不搓不揉,既避免了因交换按压不到位或时间不够而致针眼处出血、瘀血,引起家长惊慌,又保护了静脉以利再次穿刺。这些处处为患儿着想的做法,深受患儿及家长欢迎与好评。
二、规范操作,安全输液
1、接药护士认真做好查对工作:
①实行首接负责制:当护士接到病人的注射单和药物时,首先根据注射单核对全部药物,其次核对是否需要做过敏试验,再查对药物之间有无配伍禁忌,同时查看患儿当时的一般情况及疾病诊断,判断是否需要急诊输液,对特殊用药做好交代,并严密观察病情变化。
②配液、输液、接瓶签名负责制:护士必须严格遵守三查八对制度,配液后必须严格检查、核对并在瓶上签名,穿刺前、换瓶时、拔针时均签名签时间以明确责任,确保液体输入无误,当发生不适时,能了解输入的是何种药物,何时输的,以便及时处理。
2、严把配液时间关:严格掌握药物配置后的有效时间。抗生素必须现用现配,其他药物最多预配1瓶,避免了液体长时间放置而致药效下降,或引起的不良反应。
一年一度的护士节终于到来了,这是我们自己的节日!团聚在这里,因为我们都有共同的工作性质,一样的喜怒哀乐。春秋轮回,光阴如梭,回首我们在精神科护理岗位上度过的日日夜夜,所经历的点点滴滴真是让人感慨万千……
精神科护士的服务对象是那些虽深受疾病折磨,却又人人避之不及的精神病患者,而我们要做的却是走近他们,从细致的生活护理到复杂的心理护理,观察病人病情变化及时反馈给医生,以及每天要做的大量的非护理性质的工作。精神病人思维情感行为的异常,会让护理工作中经常遇到不合作,不礼貌的态度,同时护士接触病人时间最长,距离最近,发生受到病人攻击的机会最高。其实在精神科,每个护士都不同程度的受到过病人的伤害,虽然有一定的福利补贴,但这也说明了这个职业所具备的风险。我想很多护士初进这个行业都会产生转行的念头,不愿长期呆在精神科,但是很快就会被老护士们的敬业精神所感化。精神科病房的护士们人性的善良,给予患者的家庭般的温暖和亲情,是在任何科室都无法体会到的。随着患者的好转,看到患者重新恢复健康的精神状态,重燃生活的热情,工作中的成就感和自豪感油然而生。
精神科护士属于职业压力较大的人群。综合科的护士一般呆在护士站等家属来叫就可以了,可精神科护士需要的是主动发现问题,保持敏锐的听觉和视觉,保持警惕的头脑,维持自己良好的情绪。患者的特殊性质,工作环境的封闭,以及社会对精神专业的价值和贡献认识不足,意外事件发生率较高等原因,是精神科护士职业压力的来源。精神科护士值夜班整夜都在查房,表面上安静的夜晚,是对护士精力和体力的最大考验,其实是职业风险最大的时刻,必须保持高度的责任心和警惕性。有的杂志曾经评论过,精神科护士是白衣天使中最辛苦的,不但付出了辛勤的努力,还要承受着较大的心理压力。中央电视台《走进科学》栏目播出的《一个精神病院男护士的特殊生活》,是我们精神科护士工作的真实写照,显示了媒体对我们这个行业的关注和肯定。
我们的职业真的是一个很平凡的职业,可是我觉得我们这个群体具有特别可贵的奉献精神和服务理念。刚刚选择这个行业的年轻人,我觉得他们就开始具备了果敢的素质;工作了很多年的前辈,从他们身上可以看到坚毅的品质。大家都在互相感动,互相激励中前行。值此20xx年护士节之际,向精神科的护士兄弟姐妹们表示深深的敬意!我们是一个默默无闻的群体,可是,人生的可贵就在于普通,平凡的人生更有价值!
各位领导各位同事:
晚上好!
在花红柳绿的五月,护士节象晚春的姑娘姗姗而至,五月是快乐的,她总是在护士的歌声中穿行;五月是惬意的,她总是在护士的足迹中溜Q;五月是无私的,她的心总是和护士的心贴得很近。在护士的眼中粉色的五月是最美丽的。
天使,是美的象征,我们渴望成为真的天使,不仅仅是因为她的美丽,而是因为她能给人们带来美好幸福的生活。护士,这个平凡的职业,之所以被人们称为白衣天使,不仅仅因为她们身着美丽的白衣,还因为她们凭着“燃烧自己,照亮别人”的坚韧信念,像春风,拂去人们的疾苦;用热血,温暖寒冷的心腹;用爱的丝线,缝合病人身心的创伤……我们目睹过无数悲欢离合的场景,感受过患者信任的目光,也遭遇过“秀才遇见兵,有理讲不清”的尴尬场面……但是我们无怨无悔!一名真正的好护士不仅是技术上的顶尖人才,而且是最有爱心、最有耐心的。这爱心和耐心是上帝赐给天使的翅膀,是天使带给病人的礼物。
奉上爱心一片,献出真情满怀,患者痊愈后的笑脸和真诚的感谢,是对我们最好的褒奖。青春在病床边悄悄逝去,理想在现实中熠熠闪光,把微笑写在脸上把辛酸埋在心底把燕尾顶在发梢把圣洁挂在胸襟。我们戴的燕尾帽啊,虽然没有皇冠的高贵典雅,也没有博士帽的潇洒荣光,却闪耀她圣洁的风采。有人说我们是没有翅膀的天使,因为我们用爱心和微笑去抚平病人所受的痛苦,有人说我们虽然没有美丽的容颜,但是我们有一颗温柔善良的心,我们从来都不认为自己是天使,因为这些都是我们应该做的工作。我们是平凡普通的一名护士,我们将会用我们的爱心,真心,同情心,细心,关心,耐心来对待每一位病人,让他们感到不是亲人胜似亲人的温暖。
在我们科室经常都会遇到术后病人,因绝对卧床、进食不多和运动减少,几天也未解大便,口服通便药及开塞露塞肛处理也仍然无效,只有为病人灌肠了,甚至有时连灌肠也没效,这时也会马上戴上手套,用手一点一点,为病人抠出干结的大便,减轻病人的痛苦。面对病人及家属的感谢,我们却说没什么,这是我们应该做的。这双手是辛苦的、忙碌的,甚至有时还会留下伤痕,但这双手却体现着人间最美好的真情。
面对渴求的目光,我们义无反顾;面对一惯的平凡,我们从容不迫;面对神圣的职责,我们兢兢业业;面对时代的召唤,我们一往无前。我们的双臂撑起的是希望的蓝天,我们的双手,托起的是明天的太阳。
若有人问我:“世界上谁最美”?我会自信地回答:“是我们护士”。护理工作没有轰轰烈烈的辉煌,却写满了简单而又平凡的爱,打针、发药、铺床、输液,我们在苦中呵护着生命;交班、接班、白天、黑夜,我们在累中把握着生命的轮回。在很早以前,就有人提出了“三分治疗,七分护理’,这很鲜明的指出了护理工作的重要性。护士的一言一行,一举一动,都直接关系到病人的健康。南丁格尔说过,“护理工作是一门艺术,护士要有一颗同情的心和一双愿意工作的手”。我们应该努力学习塑造新形象的护士,让病人得到更全面、更整体、更系统化的服务。以病人为中心,想病人之所想,急病人之所急,全心全意为病人服务是我们的宗旨。
我们是生命的捍卫者,我们是健康的守护神。我们一定要尽自己最大的能力和爱心帮助他们减轻痛苦,为他们支撑起无力的生命。
我的演讲完了,谢谢大家!
各位领导各位同事:
你们好!
南丁格尔有这样一段名言:护理工作是平凡的工作,然而护理人员却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤;用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气.
我不是诗人,不能用漂亮的诗句讴歌我的职业;我不是学者,不能用深邃的思想思考我的价值;我不是歌手,不能用动人的歌喉歌咏我的岗位.然而,我是护士,人们赋予我一个骄傲而浪漫的名字-白衣天使!
世界上最宝贵的是什么毫无疑问是生命!我们护士的职业就是挽救千百万人的生命,用浓浓的爱去温暖病人的心灵!护士与每个人都有着千丝万缕的联系:当你降生到这个世界上第一个迎接你的是护士,当你病魔缠身时为你解除痛苦的是护士,当一个人走完人生历程,带着沉重告别的时候,送他归去的还是护士.人们把护士比作生命的使者,健康的卫士,爱的化身.
我是一名综合科护士.人们常说产科护士的手托起的是明天的期望.而我们的工作却是搀扶我们的长者,让他们在金色的晚年里,同样能享受到健康与爱带来的快乐!在实际工作中,我深深体会到职责的重大.一天,我值夜班,一位老年痴呆的病人将大小便解在床上,浑身污垢不堪.我拿出病人的脸盆,毛巾,一处一处为他擦洗并为他换上干净的衣裤和被单被套.虽然,我累得满头大汗,但我的情绪却很简单,这必须是对病人的爱让我获得了力量!老人用自己特有的方式不厌其烦的重复着谢谢,一股幸福的暖流涌上我的心头!
这样的故事太多太多了!我的一位老师,在大雪天上夜班的路上,由于路太滑,连车带人重重地摔在雪地上,为了工作她硬是咬着牙,含着泪水来到自己的岗位上.她说:病人需要我!那天还是正月初三,是合家欢乐的日子,可她却忍受着疼痛,默默地工作着.我的这些老师们,也许她们不是合格的妻子,不是称职的母亲,但她们必须都是优秀的护理工作者!她们用自己的爱安抚着患者的心!
一位即将出院的老人以前对我说:你们的病房就像一道亮丽的风景,一切都安排得井井有条,感觉舒服极了!来到那里就像回到家里一样!更另我们振奋的是,一位老人的家属,一个有知识的小伙子,在理解我们的服务之后,说了这样一句话:来到你们那里,我才真正感觉到白衣天使的存在!是啊!病人的满意就是我们的追求,使病人放心,使病人满意,是我们义不容辞的职责!
我要感谢我的职业,是它让我明白如何平等,善良,真诚地对待每一个生命,是它让我理解了活着就是一种美丽!我的职业使我比别人活的沉重,但我能用我的生命搀扶着另一个生命慢慢走过!在支付我的生命艰辛的同时,也收入着他人获得生命的喜悦.当我回头时,看到的是生命的律动与蓬勃.我庆幸,我能如此的贴近生命,去触摸,聆听,去感悟!作为一名护士,我将把我一生的爱奉献给我的病人们!因为,平凡就是幸福,奉献让我更美丽!
尊敬的评委老师、可爱的姐妹同仁:
大家好!
我今天演讲的题目是:“最人文的科学――最科学的人文”。
这句话是我在一次收看诗词大会时听到的。一位正读临床医学的选手在自我介绍时这样形容自己的专业,他说:“我认为的医学,就是最人文的科学,最科学的人文!”这句话让我听来当时就为之一振,无比赞同!
“最人文的科学”,是医学本质的精炼概括。护理先辈南丁格尔曾说:“护士的工作对象不是冰冷的石块、木头和纸片,而是有热血和生命的人类。”由此可见,医学是最应具备人文温度的科学;“最科学的人文”,我想应是从医者对不同病人、不同病理、生理、心理变化转归所做的科学预见和保护。
这些有关科学与人文的释义,也让我想到近期护理部正倡导大家阅读的一本书――《唤醒护理》。该书重点阐述的“人本位整体护理”的本质与内涵,也正是科学与人文的相辅相成、紧密融合。
书中有个案例让人印象深刻:一位护士在给病人擦洗过程中发现病人前胸出了两个红点,不一会儿很快增到十几个,这时她没有掉以轻心,而是立即让病人平卧吸氧、建立静脉通路,同时让其它护士喊来医生。经诊察后判断病人为过敏性紫殿性休克,病人迅速神志不清、呼吸心跳停止,因已建立吸氧静脉通路,对症抢救及时,病人最终转危为安。
这个案例让我们看到,看似寻常的护理环节,即便我们在给病人细致关怀,如果没有深厚的医学专业知识,出现异常情况不能及时判断和处理,也许病人就会在瞬间永远失去生命。这位护士正是有深厚的专业知识支撑,才能在细微处明察秋毫,反应敏捷。我想,这就是我们非同一般的“最科学的人文”。
多年前,有一件小事让我终身难忘。有天夜班,来了位哮喘发作、即将待产的孕妇,病人来时已喘得大汗淋漓,我很快给她吸上氧扎好静脉通路,遵医嘱用上了平喘药,但孕妇还是很紧张,我安慰她让她放松些,跟她说对症处理后很快会缓解,并且所用药物不会对孩子有影响,妈妈放松些孩子在肚子里也会好受些。看她汗湿的头发有些凌乱,我就轻轻帮她梳拢扎好头发。没想到几天后,护士长忽然在晨会上表扬了我,原来是那位孕妇好转后和家人找到院领导表示感谢,特别提出要表扬我,说人民医院的护士让她觉得很安心、很有安全感,病好得也快。
这个表扬让我觉得意外又难忘,当时的我压根没觉得自己特别做了什么。后来想想,也许除了迅速为她采取的治疗处置,还有我告诉她怎样做对孩子有益才让她更安心。可能就在我轻轻为她扎好头发的刹那,已给了她莫大的安慰和力量。
护理工作的性质决定了她的平凡琐碎。也许日复一日的繁琐让人看不见这个职业的拓展与高度,简单重复的操作似乎模糊了这份工作的内涵和价值。但通读《唤醒护理》后会发现,这些迷失和困顿,都能在书中得到答案。全书用大量真实的案例,从不同层面、多个环节告诉我们,护理的高度就在于用科学严谨的态度和知识来预见并保护病人的安危,护理的内涵就在于用体贴温暖的关怀给病人以安心和安慰。我们的工作平凡却并不单薄,她的意义和价值,就蕴藏在科学与人文相融的点滴平常。
特鲁多医生曾说:“有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰。”作为科学的医学,总有尚未破的难题。《唤醒护理》不仅要唤醒我们对疾病手脑并用的观察洞悉,更是要唤醒我们去看见人文关怀所特有的温情和光芒,即便是面对失败甚至死亡,都能给病人安慰,给自己柔和与力量。