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亲爱的领导、同事们:
大家好!
我叫xxx,今天竞聘的职位是客服中心班长,我从年来公司至今,我从客服代表做起,在中心领导为员工提供的晋升平台上,我把握机会通过自己的努力从组长一直走到现在的班长岗位。是和领导和同事们的帮助和支持是分不开的。
首先我来说一下在我担任班长这一年里对班长的工作的认识,要想成为一名合格的班长,我用5个词组来概括,第一就是领悟,我们要正确领悟领导的意图和公司下达指令和目标。第二就是沟通,把我们所领悟的东西下传给我客服代表,然后再把工作中遇到的问题反馈给我领导,做好上传下达,做好纽带,第三就是执行,严格执行中心的制度,确保完成各项运营指标,第四就是创新,在工作中只有不断的思考创新才能进步,才能提升业务服务水平,最后就是班长要以自己的魅力使这个集体凝聚在一起,来发挥他最大的潜力,这样在才能达到人员培养、业务发展和客服服务多丰收目标。
其次我要谈一下对于管理者的认知,在一个班组内,一名班长她担任的角色有很多,同时伴随她的转变就有多样,在话务突增时,她需要及时调配坐席人数来保证指标的正常完成这时她是一名决策者,在客服代表有想法有意见时,她要及时把这些建议反馈给领导,使领导更好的掌握员工的思想动态,这时她是一名联络官领导的好助手,在用户和客服人员需要帮助时,及时为他们解决问题这时她又是一名服务者。总之作为一名决策者、管理者和执行者我们要塑造自己的性格魅力。
如果我还能继续担任班长,首先我把团队建设放在第一位,由于我们客服中心部做了调整,预定人员会分到班组内进行前台接续工作,所以怎样能使这部分客服代表在能尽快适应前台工作是非常重要的。我的目标是内促氛围,外树形象。其次就是运营指标,我的目标是不断创新,严守指标,第三就是服务,我会在通过听音培训和班组开展服务值周生的活动来提升大家的服务水平。服务值周生的职责就是用来监管本班级的服务质量,这样大家优者当选,对提升班级服务质量也会起到正面竞争作用。
当然如果本周的服务水平在服务值周生的监管下有所提高,值周生会有相应的奖励。最后就是学习成长部分,我们只有过硬的业务基础才能更好的为用户服务,所以我们在积极进取的同时也要稳扎基础知识。
谢谢大家!
尊敬的各位领导:
感谢各位领导给我这次竞聘上岗的机会,我竞聘的岗位是食堂班长,此次竞聘,主要的是目前在食堂管理上我有一些新的观点与见解,希望能够提升现有的管理水平与服务模式。
一、饮食管理
众所周知,单位食堂作为给职工提供福利的窗口,一方面充分体现了单位对员工的无限关爱,另一方面是企业对外形象的具体展现。如果我成为食堂班长,我将始终遵循一个原则,即用真诚来经营,用爱心来管理,虽然资金有限,但在饭菜的选择、品种的搭配、营养的结合上我仍力求丰富多样,尽量满足不同职工的口味、做到物美价廉、经济实惠。
二、卫生管理
(一)食品卫生
1、不收、不用、不做不新鲜或已腐烂变质的原料,
2、洗涤整理原料时,污物杂质和废料必须清除干净。
3、各种干、鲜原料应按其性质不同有秩序地在贮藏室或冰箱内存放,不随地乱放,以免弄脏污染。
4、原料的取用、发放,应本着先进先出先用的原则,以防止日久变质。
5、存放在冰箱内的食物或半成品,要生熟分开。
6、冰箱应保持清洁干净,随开随关,防止热气侵入。
7、熟食品、卤菜等应妥善保管,经常检查,以免变质。冬天放在外面,应用洁净白布盖住,夏天放在冰箱里。
8、直接入口食品不得手直接拿取,包装纸的食品,应使用各种工具拿取。
9、调料器具应加盖,防沾染灰尘。酱油、醋过滤后,再倒入瓶内或调料器具内使用,并要保持洁净。
10、发现饭菜不新鲜时,应妥善处理,不准分发腐烂变质的菜点,以防食物中毒。
(二)餐具卫生
餐具必须保持清洁卫生,餐桌上撤下的餐具应分别刷洗消毒。
1、菜盆、汤盆、盆具、汤碗等用餐后,先将里面的残存物清理干净,加洗洁精洗涤,然后再用清水冲洗,再放入消毒柜内进行消毒.
2、餐具柜洗涤干净,餐具摆放整齐,关紧柜门。
(三)环境卫生
1、周围环境应打扫干净,阴沟要常疏通,泔水桶加盖,废物袋扎口。
2、积极贯彻除四害要求,消灭苍蝇、蚊子、老鼠、蟑螂等害虫.
3、餐厅和各操作间地面保持干净,四壁无尘,窗明地净。
4、不乱倒垃圾,不乱倒污水。
5、门窗应有防蝇设施,室内经常保持通风。
三、资金管理
在资金管理上,作为管理员,为给单位节约资金,我在食堂物资的采购上争取花最少的钱,采购最优的物资,采购尽力按预算支出,坚持实物验收,严把质量关,做到价低质好,足斤足两,采购物品要逐项上账,每月不定期到市场了解物品价格,控制采购成本,搞好成本核算。
四、自身品行
在自身品行上,我刚过不惑之年,精力旺盛,更主要的是我把食堂当作自己家厨房来对待,对待职工象自己的兄弟姐妹一般,丝毫不会怠慢,对于职工提出的改进需求,我尽可能虚心接受,良心告诉我,每时每刻都要对所有用餐职工负责,为他们的安全负责,我深知肩上的重任,所以在日常要与职工多交流,常常听取大家的意见,以求得在管理上与时俱进。俗话讲,人无远虑,必有近忧,如果说在食堂管理上仍停滞不前,不但领导不会满意,而且职工也不会买单,为探索新的管理模式,对于先进企业食堂的管理模式我会去主动学习,并针对管理的弱点,逐一分析,查找原因,力求找到解决的办法。
五、改进
竞聘成功后,我的想法与打算是:
(一)增加饭菜的种类,保证饭菜种类丰富多样。结合季节的需求,在保证每日规定的米饭、炒菜的情况下,根据职工需要增加价格相对高些的炒菜,炖品等。前提是必须提前半天通知食堂。
(二)一切设施、设备、厨具、餐具都要建立物品台账,专物专用。
(三)入库物品都必须按品种、生熟分类放置,还要合理、卫生。
六、加强食堂卫生管理,严格执行八个必须制度:
(一)为保证职工用餐安全卫生,所有食堂人员必须做到持证上岗,无证下岗;
(二)必须精确掌握每日用餐职工人数,做到少浪费;
(三)剩余饭菜必须做到每日清除,不准流入第二天;
(四)所有餐具必须做到每日消毒一次(用消毒柜)
(五)桌椅板凳必须做到整齐摆放,干净整洁;
(六)服务态度必须做到微笑服务,以诚待人;
(七)服务人员必须着装上岗,卫生帽、围裙、手套,做到统一形象;
(八)非食堂工作人员严禁进入食堂内屋,做到人人遵守用餐制度。
七、节约采购成本,减少浪费
我的想法是原料采取定点采购、签订协议、电话配送,这样在急需的情况下,不至于手忙脚乱,定点采购还可以降低成本,必免讨价还价,能够严格执行市场行情。
各位领导,如果我竞聘成功,我一定会努力工作,让大家感受到我们食堂管理的新变化,
谢谢!
各位领导,各位同事:
大家好!
我是某某某,今天很荣幸,能够站在这里,和同事们在一起参加这次竞选,首先要衷心感谢公司领导给我们提供了一个锻炼自己的机会、一次展示自我的平台,也衷心感谢大家对我的关心和信任。
竞争是残酷的,但也是企业发展所必须的,没有竞争机制,就没有进步的原动力,也没有那么大的推动力加快企业的发展,建立竞争机制是企业发展的必由之路。
班组是企业的细胞,是企业的基础。班组长是企业基层的管理者,承担了一个兵头将尾的角色,在企业管理中起承上启下的作用,企业的大多数工作是以班组进行的,只有班组充满活力,企业才有希望。
竞选班长的目的是处理好班组的各种事情,搞好同事之间的关系。班长是一个班组的领头羊,有责任管理好班组事务,处处维护好班组荣誉,应该具有统御全局的大德大能,相信自己是够条件的。
首先,有能力处理好班组的各种事务。因为本人具有较高的组织能力和协调能力,凭借这一优势,保证做到将班组成员的积极性都调动起来,使每个班组成员扬长避短,互促互补,形成拳头优势。
其次,还具有较强的应变能力,所谓“处变不惊,临乱不慌”,能够处理好各种偶发事件,将损失减少到最低限度。
再次,相信自己能够为班组的总体利益牺牲一己之私,必要时,还能“忍辱负重”。
最后,因为本人平时与大家相处融洽,人际关系较好,这样在客观上就减少了工作的阻力。
最后,希望领导给我一次锻炼的机会!我会经得住考验的,相信在我们的共同努力下,充分发挥每个人的聪明才智,我们的班组工作一定能搞得十分出色。
我的演讲到此结束,希望同学们投我一票.
尊敬的各位领导、各位同事,大家好!我首先感谢领导、同志们的信任和支持,给我这个机会参加竞聘演讲。
我叫xx,去年通过招考在高速公路收费所从事收费工作。现在我竞聘的岗位是收费所班长。我到收费所正式上岗工作已有两个多月了,却未能与各位领导进行深刻的交流沟通,恰逢竞选班长,借此机会我很想把自己这段时间来的工作状况向大家作一汇报。这次班长一职的竞选,对于初来乍到的我,面对众多优秀的同事们,凭资历、论经验都不及大家,但我相信我有能力胜任班长之职。
我之所以竞聘这个职位,是因为我具有以下三个优势:
一、有较为扎实的专业知识。
自参加工作以来,我始终不忘读书,勤钻研,善思考,多研究,不断地丰富自己、提高自己。通过自身的学习,我深知班长在整体工作中的地位、作用,熟悉班长的职责、任务和规范,明白班长在所必备的素质和要求,也悟出了一些切实可行的方法策略,并做了一些力所能及的工作,取得了一定的成绩。
二、有较强的工作能力。
我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养,始终坚守“明明白白做人,实实在在做事”的人生信条。同事之间,和睦相处,团结协作;对待司机,敬之以礼,示之以道。以实际行动带领全班人员完成上级交给的各项任务。经过这段时间的学习和锻炼,自己的写作能力、组织协调能力、判断分析能力等都有了很大提高,能够胜任班长工作。
三、有较好的年龄优势。
有人说:“年轻就是最大的资本”,也有人说:“年轻没有失败”。而我正值青春年少,身体健康,精力旺盛,敬业精神强,能够全身心地投入到自己所热爱的工作当中去。因为年轻,我没有“做官”的经验,也就不会有“官腔官气”,“官态官势”。因此,我的口号势“做一个彻底的平民班长”!
这次对班长一职的竞聘,是新形势的需要,不但能够充分调动收费所各方面的积极性,而且还能为我们收费工作发展注入新的活力。经过这段时间的学习和实践,虽然我已熟练地掌握了收费员的各项业务知识,并对班长一职的工作内容有了一定的了解,但这些是往往不够的,假若我能够竞争上岗,我打算从一下几个方面改进我们的工作,提高工作的档次和效率。
一、科学规范地做好日常事务工作。
作为一班之长,承担着宣传报道、车队放行、车辆管理等工作,是信息传递、政策落实、上下内外沟通的窗口,既要承担繁琐的事务,又要参与所务。我将根据实际情况,进行合理分工,合理调度,认真落实岗位责任制,确保收费工作井然有序。
二、搞好综合协调,确保车辆畅通。
及时传达贯彻领导指示,加强检查,促进上级部门各项决策的落实。做好班组成员之间的沟通协调工作,避免互相扯皮、推诿,出现工作空挡,确保高速以安全为中心,各方面能力合作,默契配合,步调一致。
三、当好参谋助手,服从上级决策。
及时准确地掌握工作动态,及时地向所领导反馈各方面的信息,主动献计献策,对各种情况进行科学的分析和判断。对外广泛宣传我们的高速,提高知名度,树立良好形象。
四、加强个人修养,练好基本功。
从事班长工作光荣而辛苦,需要有强烈的事业心和责任感,需要有较强的工作能力和工作艺术。我将不断地加强学习锻炼,坚决服从组织安排,言行与上级领导高度一致,自觉地讲学习、讲政治、讲正气、讲纪律,顾全大局,维护团结,维护形象,调动班组成员的工作积极性,和他们一道共同搞好工作,提高服务质量,力争在服务中显示实力,在工作中形成动力,在创新中增加压力,在与人交往中凝聚合力。
搞好班长工作,我有决心,更有信心,请让我以我的真心换取你的放心。我愿与大家一道,用自己的双手和智慧,共创所靓丽的明天。
谢谢大家!
备良好的组织协调能力,该管的事情要切实负起责任,该及时处理的事情决不拖延,该本班组管的事情决不拖泥带水。
一、班组长要技术全面,业务精通,并能以身作则。班组长应善于学习,不断提高。小事不让领导操心,大事做好领导助手。要做到“一专多能”,在管理上敢说敢管敢当,在业务上又很精通。这样才能发挥班长的表率作用和做好领头人。
二、班组长要勤交流、多沟通,作风民主,善待每一名班组成员,营造和谐气氛。做为一名班长,只有通过交流才能了解班员更多真实的想法,多去关注、关心他们的困难。用实际行动关爱班组成员,不仅要关心班员的工作,更要关心她们的生活。要让班员感受到班长的作用,就是要让班员认识你,感受到你的存在,感受到你作为一名班长在为她们解决困难。这样,班长的作用才能发挥出来,班员有什么困难也会想到你。当然,在班组管理过程中,时不时也会发生一些矛盾,这时需要班长用公平、公正和真诚的态度去沟通、交流,最终化解矛盾,拉近班长与班员的距离。
三、班组长要严要求、抓管理,班组定制度要务实管用。俗话说,没有规矩,不成方圆。一个班组没有规章制度,就没有约束机制,就形成不了班组文化。要建立一套科学、完善、与时俱进的职能、岗位职责分工、工作流程以及班组工作标准和奖罚制度。同时,要确保制度和标准是规范的,实施过程是可行的,班组成员是认可的。只有这样,才能保证整个管理制度体系运作规范。
四、班组长要严格执行规章制度。在班组长日常管理中,首先要严格要求自己。其次,要敢管,不怕得罪人。
五、班组长要善于总结经验教训。不反思工作中的疏漏,就不能创新发展。不总结教训,就不能发展前进。
无论这次竞聘的结果如何,我都将坦然面对,扬长补短,全面履行好岗位职责,决不辜负领导的信任和姐妹们的`厚爱!
以上是我的竞聘报告,敬请各位领导、同事批评帮助!
竞聘人:xxx
20xx年9月3日
尊敬的各位领导,亲爱的同事们:
大家好!我是保安班长竞聘候选人之一。拿破仑有句名言:“不想当将军的士兵不是好士兵”。我认为,保安班长不只是个称号,不只是个光环,它背后有实质性的内容,与保安队员们息息相关。所以,假若我竞选上岗,我不会让这个“长”成为一个虚名。
保安班长应该是架在保安公司与保安队员之间的一座桥梁,是保安公司得力助手。不过,我得先从自我做起,严格要求自己,起表率作用;其次,我会在任何时候、任何情况下,都能想保安队员们之所想,急保安队员们之所急,敢于坚持原则,敢于积极为保安公司谋求正当的权益。保安班长作为一个班集体的带头人物,我有能力处理物业保安的各种事务。
人人都有志向,人人都积极主动为他人服务。我们只有不断实践,才能形成良好的风貌,才能使我们保安这个集体不断前进,不断地取得胜利,从胜利一步步走向辉煌。
我会经住考验的,相信在大家的共同努力下,我们的保安班级一定能搞得十分出色,成为全公司先进保安班级。
如果我竞聘演讲成功,我的工作方法和工作思路是:
一、正人先正己,处处起模范带头作用。
有句古话说得好,“其身正。不令而行;其身不正,虽令不从”。什么样的保安队长就会带出什么样的队员。赢人先正己,人品是做人的基础,正直是关键;保安队长应以身作则,身教言传,处处起好的带动作用,树立好的榜样,要敢于提出“我就是排头兵,向我看齐”的口号,让队员找到标杆,找到旗帜。
二、提高工作能力、以绩服人。
保安队长身在基层,不但要有敏锐的政治头脑,而且要有实干的创新精神,能够带领大伙干出像样的成绩来,以绩服人。经过学习和实践,善于认识和分析新问题,创造性开展工作,善于用创新的工作方法处理错综复杂的问题,善于用新方法处理新问题,努力使得工作上规范化、民―主化、制度化。
我的竞争上岗演讲稿结束了,谢谢大家!