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各位领导,各位同事:
下午好!
今天我竞聘的职位是妇产科副主任。
说句心里话,在应聘之前,我曾犹豫过。从20XX年踏上妇产科医生这一工作之日起,我已经深切体会到医生这一神圣职业的重要性,所谓“健康所系,生命相托“,特别是当高危产妇的家属把母子两条性命托付你手上的时候,容不得你有一丝迟疑和马虎。工作十多年来我已不知道在医院里度过了多少个不眠之夜,也许在病人和同事眼里我还算尽职,但在父母眼里我不够孝顺,在丈夫眼里我不够体贴,在儿子眼里我不够称职。这一切我都无怨无悔。然而竞职妇产科副主任,就意味着以后的责任会更大,付出会更多。思忖再三,我终于鼓足勇气毛遂自荐,我之所以竞聘有以下几点理由:
一、我有较强的业务能力,能胜任妇产科副主任一职。工作以来我认真向上级医生、同事学习,不断吸取他们的经验教训,提高自已的业务水平。工作之余不放松业务学习,通过努力已取得本科学历,拥有中级职称,在长海医院进修学习后,业务能力又有了长足的进步,能顺利开展各种常见妇科和产科手术,在妊娠合并症、高危妊娠、新生儿疾病的处理、妇科肿瘤的诊治等方面的能力明显提高,对妇产科一些新技术、新知识有所掌握。
二、有较高的工作热情。多年的妇产科工作已使我深深地爱上了这一职业,每当婴儿呱呱坠地,每当病人转危为安时,我的心里就充满了喜悦,竞聘这一岗位能更大限度地激发我的工作激情,更好地体现自身价值。
三、有较好的身体素质,目前我正处于年富力强之际,有足够充沛的精力,希望能更好更多地为医院作贡献。
“海纳百川,有容乃大“,如果说我今次竞聘成功,我一定更加虚心地向各位领导、各位同事学习,吸取多方面经验,不断自我完善,在院领导、科主任带领下使妇产科工作迈上一个新的台阶,并与兄弟科室一起齐心协力,共创辉煌。
也许有人怀疑我的能力,也许我今天的竞聘会失败。但我决不气馁,是金子总会闪光,我坚信总会有我竞聘成功的那一天。
1980年,我毕业于广东医学院临床医学专业,当一名白求恩式的好医生是我一生追求的崇高理想。我把尽好医生的职责当成自己的神圣使命,兢兢业业热爱本职工作,时时处处发扬救死扶伤的人道主义精神。我始终认为“患者的需要就是我的职责”,医生和患者的关系不应该是金钱关系、买卖关系,当医生最重要是有崇高的医德。
20多年的实践,使我具有了丰富的经验和独立处理疑难复杂问题的能力,有全面与系统的业务理论知识和诊疗技术。特别在呼吸内科临床工作中起到领导的作用:主持创建呼吸病重症监护室以及呼吸实验室,开展经纤支镜肺活检、肺泡灌洗术、球囊止血、异物摘除、经纤支镜诱导气管插管等高新技术,开展无创或有创及无创序贯治疗方法治疗各种呼吸衰竭,填补了本地区空白。通过不断了解国内外专业发展新动向,接受新知识,推广应用新技能,使呼吸内科的专科建设有较大的发展,诊疗水平有较大的提高,成为本地区本医院的重点科室。在抗击“非典”中,作为开平市防治“非典”专家小组成员之一,我无惧被传染的可能,无私奉献,迎难而上,认真排查“非典”病人,为开平市防治“非典”工作取得了阶段性重大胜利作出了应有的贡献。
我先后主持开展多项地市科研项目,3项填补地区空白并获开平市科技进步奖,5项获开平市卫生科技成果奖。我撰写了20多篇专业论文在国家级、省市级医学杂志发表或学术会议上交流。今年,我主持开展的江门市科研项目《开平市城市人口支气管哮喘患病率的流行病学调查》,通过了江门市科技局成果鉴定,达省(地区)先进水平,获专家们一致好评。
中层管理工作是医院管理的关键环节。94年我任内4科副主任以后,具有开拓和进取精神,坚持以身作则,以科室集体为重,切切实实掌握实际情况,保证医疗质量。带领全科人员搞好医疗、教学、预防、科研、宣传教育等工作。同时,通过言传身带,着力培养业务骨干,优化技术梯队,不断提高专科整体诊疗水平。
内4科主要致力于呼吸系统疾病的临床治疗工作。今天,我参加内4科主任的竞争上岗,我自信自己有足够的专业水平基础和良好的组织管理能力能胜任此职。
下面是我的工作思路,请各位领导、同事们批评指正。
第一方面:坚持以服务为核心,切实提高医疗服务质量
1、加强医务人员的思想教育,转变服务观念,改善服务态度。
开展多层次的职业道德思想教育,让大家认识到,随着医疗市场竞争的日趋激烈,病人对医院和医生的选择自由度将越来越大,病人可以没有你这一间医院,但我们医院却不能没有病人,增强了大家的危机感和竞争意识,转变观念,变“病人求我服务”为“我主动为病人服务”。使大家树立起服务至上、病人第一的思想,坚持以病人为中心,真正做到“诊治一个病人、奉献一份爱心、结交一个朋友”。围绕“一切为了病人、一切方便病人、一切服务于病人”的宗旨,想病人之所想,不断推出便民利民为民的措施,千方百计把方便让给病人,把实惠送给病人。
2、提高法律意识,规范职业行为
随着人民群众维权意识的不断增强,医疗投诉也日益增多。《关于医疗事故处理条例》的颁布,使医务人员面临严峻的医疗形势的考验。因此,必须教育医务人员增强法律意识,严守职业道德。做到一切医疗行为必须严格遵守操作规程,避免医疗差错事故、减少医疗纠纷发生。
3、严格落实规章制度和约束机制,强化内部管理,实行医德监督
以身作则,言传身教,起表率作用。严格落实医院的规章制度,做到职责明确,责任到位。采取有效措施,保证医德监督到位。把医德医风纳入科室综合目标管理,作为考核评选、评聘职称、奖金分配的硬指标。设立投诉电话、医德医风意见箱,使医疗行为置于病人和社会舆论监督之中。建立有效激励机制,质优则酬优,质优则评优,从正面激励了医务人员的自觉性。
第二方面:加强重点学科建设创建技术一流科室
1、坚持科技创新提升学科整体技术水平。
呼吸内科经过多年的建设,专科诊治水平得到不断提高,治疗手段、设备不断增多,技术人员梯队组合亦较为合理。在肺心病的诊断、临床综合治疗和预后因素观察等方面形成了自己特色的系列研究。在慢性阻塞性肺疾病并肺动脉高压血流动力学与临床联系,慢性缺氧性肺动脉高压血管内皮损伤及ACEI对其防治研究,呼吸衰竭氧动力监测及治疗,心脏受体特征、信号传导和功能研究方面达到了地市先进水平。在此基础上,我们还要积极学习,大胆探索,不断开展医疗新技术、新业务。
今后呼吸内科发展方向:
临床工作方面:加强呼吸重症监护病房的建设,重点针对呼吸衰竭治疗,尤其是提高肺心病合并多脏器功能损害的抢救水平。
科研工作方面:重点围绕呼吸衰竭、肺心病防治进行系列研究。
(1)内皮素受体拮抗剂防治缺氧性肺动脉高压的研究:针对内皮素在缺氧性肺动脉高压发病中的重要作用,开展内皮素受体拮抗剂的研究,为临床治疗肺心病寻找出新的药物,课题预期能达到国内先进水平。
(2)一氧化氮防治缺氧性肺动脉高压作用机理研究:一氧化氮作为内皮舒张因子,直接舒张肺血管和抑制血管平滑肌的增殖作用,在缺氧性肺动脉高压发病中有重要作用,通过吸入一氧化氮和静脉或口服提供一氧化氮前体药治疗肺动脉高压的研究,为临床治疗肺动脉高压提供新的手段,预期研究达到国内领先水平。
(3)肺循环结构重建的研究:肺血管重构在缺氧性肺动脉高压发病中起重要作用,通过对肺血管平滑肌细胞增殖和凋亡的研究探寻肺血管重构的机理,为肺心病的防治寻求新手段。
(4)呼吸道感染系列研究:开展肺部细菌感染的快速诊断为重点,进行细菌耐药、特殊病原体抗体和DNA监测等系列研究。
2、合理布局,优化结构,加强学科建设
把握“合理布局、优化结构、协同攻关、互补优势、着眼发展”的原则,注重多学科结合,坚持“只有大协作,才能大突破”的发展思路,尝试以呼吸内科、ICU为骨干,急诊科、麻醉科、创伤外科、神经外科等为依托,组成全院急危重病救治中心,形成“接力式、全方位、高水平”的急危重病救治体系。加强呼吸实验室与医院检验科的协作联合,成立呼吸病诊疗中心。
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!我院这次人员机构改革,实行竞争上岗,为全体职工提供了一个公平竞争的环境,我非常拥护,并积极参与。同时,感谢院领导和同事们给了我这次难得的机会。
人们常说:机遇总是垂青于有所准备的人。对于此次竞聘,我具有以下几点优势:
第一、具有丰富的工作经验。弹指一挥间,从工作到现在已有11年的时间了,11年来我从事过多个工作,不同的工作经历使我积累了丰富的工作经验,我不仅熟悉b超工作,并在妇产这一领域也有比较好的工作方法。我想凭着我的工作经验,我一定不会辜负大家对我的信任。
第二、具有较强的组织协调和管理能力。组织协调和管理能力对于一位领导来说非常重要,一位不懂组织协调和管理的领导将很难在本职岗位上立足。而我性格平和,善于协调各种关系,能够使各项工作在和谐、有序的.氛围中展开并完成。同时的工作经历,使我对管理工作有了更为深入的认识,对如何做好管理工作也有自己独特的见解。
第三、我具有较好的个人素质。我从小受到良好的教育,培养了我光明磊落、有正义感、乐于助人的品德。参加工作以来,我牢固树立了全心全意为医院事业和医疗事业服务的思想。工作中,我能够吃苦耐劳,办事讲求原则,思想进步,能够认真学习党的十七大报告精神并与实际工作相结合,在思想上与党中央保持高度一致。
第四、具有较强的创新意识和业务能力。我做事雷厉风行,喜欢逆向思维,喜欢用不同的方法分析、解决问题,这种性格也培养了我较强的业务能力。我于年到湘雅一医院进修学习b超半年,回院后便开展了彩色四维b超,并收到了良好的效果。同时,我通过一系列创新工作方法的实施,b超室的年收入,由我刚到时的30万,到的50万,的115万,再到今年的160多万科室收入得到了持续性、跨越性发展。
如果领导们信任我,让我走上影像科主任的工作岗位,我将认真履行岗位职责,摆正自己的位置。做到恪尽职守,并做好以下工作:
第一,加强人员培训,调动人员的积极性。一个优秀的企业,离不开一个精良的领导班子,同样,我们影像科的发展也离不开一支具有战斗力的团队。应根据目前影像科人员的现状,通过以加强培训、挖掘潜力等多种方式,努力使影像科的人员形成业务型、管理型、服务型人才比例协调的结构。努力使我院的医护人员之间形成一种向心力、凝聚力,具备战斗力的团队。
第二,建立医疗事故防范防范体系。预防为主,严格依法行事,按操作规程行事。搞好风险评估和预测,实行问责制,强化大家的风险意识。敢于揭短亮丑,对发生的医疗事故进行通报和剖析,让大家从中汲取教训。把风险防范工作落实到业务流程的各个操作环节中,有效提升经营管理水平,从源头上杜绝风险,确保银行依法、合规、安全的经营。
第三,建立科学的规章制度。建立科学的规章制度,并把提高
影像质量、加强影像资料管理、提供安全服务、做好设备保养等工作,作为当前管理工作的重点,不断提高管理水平。逐步建立以科室成本核算为基础以效益评估为过渡,以质量控制为核心,以系数分配为杠杆的管理模式。
第四,切实做好服务工作。影像科的主要工作就是负责各类疾
病的透视、摄片、造影等辅助诊断业务,为临床提供准确的诊治依据。
同时,做好服务事关影像科的口碑。为此,应采取微笑服务、满意服务等多项措施,积极营造一个良好的影像服务氛围。并明确影像科经营理念和策略,明确服务是医疗市场竞争的焦点。要以“服务要优、疗效要好、价格要低”的服务宗旨,争取让每一位患者享受到最优质的服务。
各位领导、各位同事,几分钟的演讲,不足以把我详细的工作计划讲清楚。但我深知,如果我竞聘成功,那不仅仅缘于我的激情和胆识、思想和韧劲,更缘于各位领导、评委的信任与期待,因而,我将不负重托,不辱使命,以百倍的信心和努力为病人服务!我相信,我的人生会因影像科的发展而日益精彩,影像科会因我的奉献而越发辉煌!
谢谢大家!
尊敬的各位领导,各位同事:
下午好!
首先感谢各位领导为我们打造了这个公平竞争的平台,感谢一直以来关心、支持、帮助我成长的各位领导、各位同事和各位朋友!
让我有勇气站在这竞聘的讲台上。
我叫吴媛,20___年毕业于扬州卫校,同年8月到大桥医院妇产科工作,20___年取得20___年获得医师资格,20___年经考试合格取得执业医师资格。
今天我竞聘的职位是妇产科主任。说句心里话,在应聘之前,我曾犹豫过。19年的妇产科工作经历,让我对医生特别是妇产科医生“健康所系,生命相托”有了深刻的认识,特别是当高危产妇的家属把母子两条性命托付手上的时候,容不得我有一丝迟疑和马虎。我对妇产工作的热爱和领导的支持,是我今天应聘这一职位的重要理由。我应聘妇产科主任职位的理由有三点:
一是我有较强的业务能力,专业基础扎实,能胜任妇产科工作。工作以来我认真向上级医生、同事学习,不断吸取他们的经验教训,提高自已的业务水平。同时利用进修学习的时机大量吸收新知识、开拓业务视野、提高了医务水平,能顺利开展各种常见妇科和产科手术,对妇产科一些新技术、新知识有所掌握。二是我有较高的工作热情。多年的妇产科工作已使我深深地爱上了这一职业,处处为患者着想,时时为患者负责。每当一个个婴儿经我的手呱呱落地的时候,我都感到自己从事的职业是多么神圣;每当一位位女同胞经过我的治疗脱离病痛的时候,我都觉得妇产科工作使我的生命价值得到充分体现。曾经有一名患者在街上认出我是她的经治医生,当时我就觉得作为一名妇产科医生是如此值得骄傲。三是我有一定的管理能力。妇产科主任首先是妇产科医生,同时又需要具有管理科室的能力。上学时我是办干部,多次组织活动的经历让我具有了良好的与他人沟通、协调的能力和组织能力,能够协调配合同事,发扬团队精神,这是一个集体具有优势的坚强保障。
这三点理由使我能够更快地进入妇产科主任的角色,更好地履行我的职责,更多地为广大患者服务,更有效地为医院服务。
无论今天竞聘结果如何,我都会服从组织分配,公正客观地认识自己的不足,努力在工作中完善自己,积极向上,团结同事,在院领导的带领下,与大家一起为医院的持续发展作出自己的贡献。
谢谢大家!
尊敬的各位领导、各位同仁:
下午好,首先非常感谢医院对我多年培养、教育,并给予我站在这里与大家交流的机会。这次我竞聘的是医务部主任职位。希望得到大家的支持。
我于年考入医学院临床医学系学习,年考入医院心血管内科攻读硕士学位,年毕业后留医院心研所工作至今,年聘任主治医师,年聘任讲师。
我竟聘的优势有以下几点:
接受党和人民教育多年,有良好的个人思想品德修养。年加入中国共产党,坚决拥护党的领导,拥护党的路线、方针、政策,全身心投入当前保持共产党员先进性教育活动,高度保持与党一致,始终将为人民服务作为自己一生行动的指南,有为医院、为同志、为患者服务的真诚理念。
精通“汉语、维吾尔语、哈萨克语、英语”。本人从小学一年级就在汉语学校上课,有教强的汉语文字书写及语言表达交流能力;新疆是少数民族聚集的地区,大部分少数民族群众由于历史和居住环境的原因,对汉语的掌握程度不尽人意,相当一部分连一般的问候语也不知道,本人熟悉新疆各民族独特的风俗和生活习惯,可以熟练运用维吾尔语言和哈萨克语言与病人交流,及时了解他们的需求和思想动态;英语是一种世界语,当前几乎所有科技含量高的技术都来自欧美国家,尤其是我们医疗行业的各种规范性文件、指南,所以我平时很注重英语学习,参加全国公共英语五级考试,获得分的好成绩,参加国家外专局出国留学人员考试,获合格证书,可以用英语进行日常交流、阅读和书写一定的医学文书。
精通计算机技术,从年开始应用计算机编程进行医学统计数据处理,能熟练应用包括在内的各种操作、等各种数据库;年开始接触互联网,能熟练应用各种搜索引擎,充分应用互联网资源,对资料进行收集、整理、汇总。
有优良好的人际关系和社交能力,有较强的组织和协调能力。在大学期间连续五年担任班长和学生会干部,很好处理了同学之间、老师之间、班级和学校之间的关系,领导同学始终和学校站在一起,坚决抵制了当时的学潮、校内各中停课、罢餐等事件,维持了良好的学习氛围;多次参加和组织对和田、乌苏、博乐、阜康、独山子等地的心血管病流行病学调查,很好协调了与当地卫生主管、医院及群众的关系,建立了与全疆各地州县医院的良好合作关系,用有限的资金,保质保量完成了各项流调任务。
有教强的临床、教学、科研能力和创新思维。本人受过年正规的医学教育,有扎实的医学理论基础,对病人极端负责,能结合循证医学为患者提供最新、最佳的医疗服务,没有出过一个医疗纠纷和投诉;帮助完成了心研所多名博士生的科研课题,在国家级和省级医学刊物发表论文十余篇。
熟悉医院各科室的具体情况。上研究生时,在内科系统和医技科室轮转三年,由于心研所没有固定病床,因此常年在各科室工作,在急救中心工作三年、工作一年、综合神经科年等,对医院各科室的病种及遇到的问题比较了解,有很好协调科室的潜在能力。
放弃自己从事多年的临床科研工作,对我也是一个极大的挑战,我接受这个挑战,作一名专职的医疗管理工作者,利用自己的所学知识,发挥自己的专长,为医院的发展做点工作。
如果能竟聘上岗,对工作的一些想法:卫生部出台的《医院管理评价指南》,可以说是医院管理划时代的规范性法规,要求医院以病人为中心,把医疗质量、医疗安全、医疗服务的管理提到一个新的高度,明确了医务工作者既是治病救人的天使,也是我们这个社会的服务者,这就要求我们切实转变服务理念、改善服务态度、提高服务质量,因此医务部的工作今后可能面临更大的压力和挑战。
作为副职,一定要配合好正职的工作,及时了解主任的工作思路,摆正位置,准确定位,作好助手,做到尽职不越权、越级,帮忙不添乱,老老实实做人,踏踏实实做事。
由于自己管理及法律方面的专业不是很到位,准备利用业余时间参加自学考试,争取年完成大专以上学历教育,更好地为医院服务。
医患矛盾是制约医院发展的重要因素,医疗活动有很多共性,可以利用互联网资源将全国各地的医疗纠纷案件定期整理成册,发到每个职工手中认真学习,可以看出哪些环节容易出纠纷,借鉴别人的经验教训,增加防范意识;对我院发生的医患纠纷更要认真学习、吸取教训,使每个职工清楚医院的利益就是自己利益的根本体现。
加强科室管理和医患沟通,每个科室都要建立规范的医患沟通制度。沟通的目的就是要改善医患关系,防止产生医患矛盾。医患矛盾在科室里产生时最容易解决,到院里矛盾可能已经扩大了。我院现行的知情谈话记录,有必要进一步改进,增加患者的观点;医患沟通是双向的,更多的是听病人的述说,要把患者的心声放在第一位;对医患矛盾要采取积极的态度,不能消极等待,对有可能发生矛盾的患者,要重点沟通,重点沟通的患者可能包括:
1、危重、疑难患者;
2、经济困难或目前住院花费较大患者;
3、治疗风险较大、治疗效果不佳、预后较差的患者;
4、有抱怨或抱怨倾向的患者。
医务部可能是医患沟通的最后一站了,病人能到这里来反映问题,等于又给了我们一次难得的机会;管理学一直认为会抱怨的顾客是好顾客,他指出了我们工作中可能存在的问题,希望我们能改进,希望我们能变的更好,问题解决好了,这样的病人回头率很高。
强化出院病人的随访工作,可以增加病人对医院的忠诚度。我们不能只满足于病人的满意度,满意不等于忠诚,医院的发展、医疗市场日益加剧的竞争,需要我们认真培养更多的忠诚患者。
加强职业道德,培养一切为病人的服务理念和医院文化,转变价值观念,杜绝拿回扣、红包的现象,现在医生拿红包已经不是违纪的问题了,而是违法的问题了,福建的三名妇产科医师因拿药品回扣以受贿的罪判了一年多,对职工最好的保护就是帮助形成良好的职业道德,通过宣传教育,不想拿红包,通过健全制度,不能拿红包,通过严厉惩处,不敢拿红包。
尊重病人的隐私权、知情权、同意权和选择权,门诊看病时作到一人一室,大一点的诊室可以隔成相互独立的小诊室,方便病人就医;需要口服药物检查的医技科室,要使用一次性饮水杯,如果容积不够,可以定做,尽量作到使病人满意。
医疗服务信息公示是必然趋势,在有条件的科室可以进行个单病种限价制,走在全疆医院的前列,确实解决一部分群众看病贵的问题,取得比较好的社会效益,向社会公开;把门诊和医技科室候诊室的电视,连成闭路系统,宣传我院的特色、技术优势、各种医疗价格信息等,让病人和家属觉得始终处在医院的关怀之中。
现在很多媒体对医院的负面报道,加剧了医患矛盾,可以将卫生部、公安部有关维护医院正常次序的通告,张贴在医院及科室醒目的地方,也可以放在病房病人须知夹里,无形中提高患者和家属的法制意识,使他们认识到医院是神圣不可侵犯的,有问题要通过正常途径解决。
以上各点建议,有的可能超出了我竟聘岗位职责范围外,我本着为医院服务的信念,接受医院的挑选,如果未能竟聘上岗,我也将一如既往在自己的岗位上为医院的发展添砖加瓦。
谢谢大家!
尊敬的各位领导,各位评委:
大家好!我叫张洪菊,现任黔江区烟草分公司客户服务部主任。我记得裕隆集团执行长严凯泰曾说过这样一句话:“要大胆地做你能做的事,做你喜欢做的事,做你值得做的事!”今天,我满怀信心地走上演讲台,参加黔江区烟草分公司客户服务部一职的竞聘,就是因为我已认定,这一工作,不仅是我能做的事,而且是我喜欢做、值得做的事!我相信,在这一岗位上,我能够实现自己的人生价值,为黔江的烟草事业做出更大的贡献!
下面,我将向各位简单地介绍一下我自己:
我今年**岁,于1965年2月份出生。中共党员,大专学历,财会专业,助理会计师职称。我1984年调入烟草公司任烟叶仓库保管员、烟叶核算员;1985年调入公司财务科任出纳、会计;1987年带薪学习两年;1990年回单位工作任会计;1998年调入公司复考厂任财务科长;20xx年任亚普公司餐厅经理;20xx年调入营销科任科长,20xx年5月调入公司客户服务部任主任至今。由于我一直脚踏实地、兢兢业业,从1985年到1990年我曾连续三年评为先进个人,工作中曾多次领导和同志们的好评。
经过综合权衡,我认为自己有如下竞聘优势:
第一,我具有良好的思想政治素养和职业道德。我从小受过良好的教育,具有乐于助人、严谨朴实、严于律己、诚信为本的优良品质。参加工作以来,我始终注意学习党的一系列路线、方针和政策,以一名优秀党员的身份严格要求自己,办事讲求原则,立场坚定,实事求是,能够诚信待人,以大局利益为生,以顾客利益为重,因而,我的思想素养和职业道德将无愧于各位的信任。
第二,我具有娴熟的业务经验及多年的管理经验,熟悉烟草行业的法律法规。我在烟草公司已工作22年,从一名普通员工做起,走上了领导岗位。多年来,岁月带给我的不仅是阅历上的成熟,还使我积累了丰富的工作经验及管理经验。具体说来,我在分公司客户服务部做主任也已近2年,非常熟悉这一岗位的全部职责,并完全具备处理相应业务的能力和水平。另外,我还熟悉各种烟草政策、法律、法规,这无疑使我在工作中如虎添翼。
第三,我具有较强的组织、协调能力,有较为宽广的知识面。俗话说的好:得人者兴,失人者崩。作为客户服务部主任,在工作中必须经常与各种各样的客户打交道,如果没有一定的知识面就很难与之沟通。而我具有大专学历,平时非常注重文化艺术素养的提高,知识面较广,并有较强的人际交际能力和良好的协调和沟通能力。平时处事踏实谨慎,有大局观念,凡事以单位利益为重,这就为以后更好的开展工作提供了有力保障。
第四,我具有丰富的业务知识、严谨细致、扎实高效的工作能力和能吃苦的敬业精神。做为客户服务部主任,我平时能积极钻研各种营销哲学和营销策略,包括卷烟销售流程、客户服务等知识;掌握卷烟商品基础知识、烟草专卖管理基础知识和日常的卷烟经营工作;同时心中时刻铭记着公司的各项目标。我富有强烈的事业心和责任感,工作严谨细密,一丝不苟,高效快捷,讲求效率。不怕吃苦、甘愿奉献、勇于承担责任,所有这些都为我担任客户部主任奠定了坚实的基础。
各位领导,各位评委,客户部主任一职对我而言不仅是一个非常具有吸引力的岗位,更是一份沉甸甸的重担。我认为,客户服务部主任不仅是烟草公司的代表,也是客户经营的顾问和指导,必须要牢固树立“用户第一、用户至上”的思想,想客户之所想,急客户之所急,积极为客户服务。如果承蒙各位领导和同事们的信任,让我继续担起这负重担,我将不辱使命,勤奋工作,用自己的行动来回报各位领导和同志们的厚望。具体来讲,我将做到:
1.建立健全各项管理制度,做好精益化管理。加入WTO以来,烟草企业竞争已经由产品、服务、价格、质量竞争过渡为品牌、技术、营销方式、反应、速度、产业创新、信息技术等全方位的竞争,从粗放式管理过渡到精益化管理、信息化管理。
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