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尊敬的各位领导、亲爱的员工朋友们:
大家好!
我叫××,今天竞聘的岗位是酒店培训主管。首先,在这里感谢酒店领导对我的信任和支持,感谢你们给我这次参加竞聘的机会。我知道这次竞聘的机会对我来说是一次机遇,更是一次挑战,所以今天我也会借助这次难得机会,本着锻炼自己,提高自己的目的,展示自我,接受批评,同时也想通过这次公平竞争,寻求动力,施加压力,提高自己。
我教育管理专业本科毕业,持高级中学教师资格证书,普通话水平二级甲等,心理咨询师中级职称等,曾从事教师职业四年,担任过学校团委书记、班主任等职务,并多次获得各种奖励。我之所以竞聘这个岗位,我认为自己有条件、有能力做好这个工作。
理由有三点:
一、具有良好的职业道德和强烈的事业心。到酒店工作三年以来,在工作中兢兢业业,尽职尽责,领导安排的各项工作我都乐于接受,并尽力把工作做到最好。说实话,服务行业本质上是苦与累、平凡与无私的。没有鲜花陪伴,没有掌声共鸣,没有丰厚的收入,没有豪华的享受,有的只是工作的忙碌,有的只是沉甸甸的责任。所以我认为有一颗强烈的事业心是做好服务工作的基础。
二、具有较为扎实的专业知识、实践经验和虚心好学的工作作风。自到长城工作以来,我始终不忘学习,勤专研、善思考,多研究,不断的丰富自己,提高自己,从一名的普通的服务员走上大堂副理的岗位。在平时的工作中,我能和同事们友好相处,小事讲风格,大事讲原则,虚心向每一位老员工请教。在这几年的工作中,我曾多次对本部门新入职的员工进行在岗培训,并达到了预期的培训效果,同时我还能利用自身的技术优势,帮助同事制作课件,把自己掌握的技术毫不保留的教给大家。
三、具有较好的年龄优势和较强的工作能力。我身体健康,精力旺盛,敬业精神强,能够全身心的投入到自己的工作中。培训工作的实质就是为员工服务,为员工和企业的成长把握好风向标,四年的学校工作经历,使我具有一定的教学组织能力,应变能力和对课堂的驾驭能力,在长城三年的工作里,使我对员工的分析能力和培训能力都得到了很大的提高。
假如这次竞聘上岗能成功,我将在酒店领导的领导下,以积极的态度饱满的热情和勇于创新的精神去服务企业、服务员工,用自己的勤劳和智慧做好以下几个方面的工作:
一、认清培训工作在整个管理工作中的重要性,使员工不仅仅能胜任工作,还让员工有分析问题和解决问题的能力,不断增加新的技能,卓有成效的在团队中工作。通过培训增强企业组织的吸引力,强化员工的献身精神,使员工在工作中感受到个人的成长和发展。
二、结合酒店的特点和员工的实际情况配合各岗位的要求,设计并开展丰富的实践活动,努力调动员工的学习积极性,考虑员工成人教育的特殊性,根据岗位具体需求,制定不同的培训计划。从而有效的提高员工的专业技能水平,确保培训质量稳中有升。
三、加强个人修养,练好基本功。进一步树立强烈的事业心和责任感,加强自己的工作能力和工作艺术,顾全大局,维护企业良好形象,力争在培训中体现实力,在工作中保持动力,在创新中增加压力,在与同事的交往中凝聚合力。
最后,作为工作在一线的员工,我深知服务工作的繁杂与艰辛,也明白培训工作在企业运行中的地位和重要性。我将凭借自己的认识与经验,努力将员工作为一个真正的学习主体去考虑,并把他们放到学习主导的位置上,充分调动积极性,确保培训成功。我坚信在以后的工作中有各位领导的指点迷津,再加上我的虚心努力,自己完全能胜任培训主管的工作。
各位,俗话说竞争上岗有上也有下,所以今天无论成功与否,我都将以这句话自勉,一如既往的勤奋学习,努力工作。最后我想用一句话结束我的演讲,那就是“给我一次机会,我将还您一个满意。”
谢谢大家!
尊敬的企业领导、专业前辈:
大家好!
我叫XXX,20xx年6月即将毕业于电子科技大学计算机软件编程与开发专业。
得知贵公司正在招聘一名自动化专业的电气工程师,我就赶来应聘了,虽然我深知自己所学的专业知识与专业内容与招聘要求相去甚远,但我还是满心希望地参与竞聘,理由有三:
其一,在目前的企业实践中,专业对口招聘虽是常规,但专业人才的成长和杰出好些都来自专业外的精英。大学教育的重点是在灌输专业基础的同时,注重能力的培养。我认为大学教育的目标有两个:一是专业基础,也就是“传道、授业、解惑”专业理论知识,这是教育的主流,目的是理论灌输和专业素养浸染以提升专业能力;二是教育学生如何利用专业工具(包括文献、著作等)快捷、方便地为现实专业服务以提升应用能力。而好多历史故事甚至当下现实告诉我们,应用能力的快速提高才是职场竞争中获胜的重要法宝。
其二,我认为,刚出校的大学生在社会实践工作中,不管是专业对口的还是专业不对口的,都需要重新再学习,几乎都站在同一起跑线上(只不过专业对口者有事半功倍的优势而已),而这种学习的效果以及在工作中表现出来的绩效可以说千差万别,甚至与专业本身相去甚远的现象都会发生。所以,我想自己的优势是:学习能力强,悟性较高,学习速度快,能够在较短时间内掌握电气工程师所要求的一些基础知识,同时可以结合自身的专长,把一些电气开发程序等固化成软件,从而为公司自动化专业工作创造更好的条件和平台。(关于青春的演讲稿www.yanjiangz.com)
其三,我认为,事情绩效的体现主要取决于做事者的意识思维,因为意识决定思维,思维影响行为,行为产生结果,结果体现绩效。在实践工作中,意识才是最重要的。如果一个人,哪怕是专业能力极强的人,没有大局意识,没有全局意识,没有协同意识,没有“事必做于细”的系统性意识,只是埋头苦干,带给企业的可能是伤害而不是利好。而“意识”的培养,与是否是专业出身,关系不是最大,与个人的性格、习惯和修为关系最大。
基于这些,所以,我希望满怀地来参与竞聘,讲述了上面这些。不对的地方,恳请指正。谢谢!
尊敬的各位领导、各位同事:
大家上午(下午)好!
今天很荣幸在这,我感谢我们公司各位领导组织这次竞聘活动,共同助力公司推进。
首先,按照此次竞聘要求,我向大家简单介绍一下我自己以及我的工作经历和取得的一些成绩:
对于行政岗主管岗位,我个人认为,要做好本职工作,其实就是做好上级领导的参谋员、做好企业职工的服务员、做好部门与部门之间的协调员、做好后勤任务的管理员,这有这样,才能切实将行政主管岗位的工作全面铺展开,稳步促进公司综合工作的全面推进。
为了完成这些工作任务,作为一名行政主管,在工作中就必须保持清醒的头脑,冷静分析、果断处理,既有具备优异的执行能力,又要有良好的协调组织能力,在工作中周密考量各项工作的细节与发展趋势,用细致严谨的工作态度和工作能力助力岗位工作的发展建设。
如果可以继续担任行政主管一职,我的的任期目标是:在半年时间内将行政管理工作的能效提高15―30%,并且在确保员工用餐质量的前提下,在既定预算的前提下,实现办公费用降低5%―10%,切实为公司的的发展提供我最大的助力作用。
要完成这几个方面,在下一步工作的开展中,我主要会从以下几个方面做起:
第一,立足岗排。
作为一名行政主管,在下一步工作的开展中就要切实发挥好上级领导和日方客户“参谋”和“助手”的作用,在工作中行政经理竞聘依照相关部署积极组织推进好公司的后勤支撑和对外宣传工作,为项目的运行和经营目标的实现提供保障。除此之外,我还将会按照业务发展规划,积极制定相关工作计划上交主管领导审阅,并且在执行过程中与各位同事协调商议,提出合理化建议,不断细化步骤,力求在完成的基础上精益求精,做到更好。
第二,健全管控流程。
对于我们行政管理工作而言,制度和体系是我们工作开展的有力依托,因此在下一步工作的开展中,我将一方面将会对我们行政部门现有的机制和制度进行梳理,取精华,去糟粕,使得相关规定更加标准、规范、合理,另一方面我将会对工作流程进行优化,使得工作开展可以更加高效,切实发挥好我行政部门整体的能效作用,构架我长春一汽行政管理层面优质的管控体系。
第三,做好工作氛围。
作为一名行政主管,在与其他部门的沟通协调上,我将会从三个方面进行着力:一是加强行政部门和其他职能部门之间的业务沟通,以保证行政管理工作和其他层面工作的有效衔接,确保运转良好,为整体工作的健康发展奠定基础;二是协调部门内外部员工之间协作,明确分工,考核到位,打造和谐的工作开展环境,使得全体工作人员可以凝心聚力;三是强化预算决算管理层面的工作,在公司内部大力开展降本增效方面的工作内容,为公司利润空间的增大提供助力,并且以此为基础最大限度的为各个部门、为后勤工作创造宽松和协的财务环境。
第四,提高职团队。
作为一名行政主管,为进一步提高部门员工的职业素养素质,在部门管理方面,我还会坚持在部门工作人员的教育培训上用强力、下功夫:一方面,我会定时定期对部门工作人员尤其是新进入的工作人员进行培训,藉此提高他们服务职工、服务企业的个人能力,为进一步提升员工满意度做好支撑;另一方面我还会从员工自身的实际出发,多方面、多层次的挖掘他们的个人能力,安排他们在最适合自己的岗位上发挥效能,引导他们做好自己的个人工作。
第五,强化作效能。
作为企业的一员,作为一名行政主管,在后续的工作中,我还会秉承不懈学习的精神去努力,不断提高自身的思想意识水平和工作效能。一方面我会强化自己学习企业发展相关文件的力度,用以更好地提高自己的意识水平,使得自己无论在思想还是行动上都可以跟着企业的发展走;另一方面,我还会继续学习业务层面的相关知识,紧跟时代步伐,不断充实、完善自己,使自己更能胜任本职工作,为企业的发展贡献自己最大的助力。
当然,是否能做实做好举措,取决于我自己现在的工作能力和水平,今天,我也藉此机会,结合我个人的工作经历,把自己的竞聘优势向大家逐一汇报。
第一,我热爱本一流。
我已经在我们公司工作了十五年的时间,可以说,在这十五年的时间里,我都始终以更高的标准要求自己,忠诚履职、爱岗奉献,兢兢业业完成各项任务,在各项评比中均名列前茅。
作为公司的一分子,十五年与的风雨兼程,让我更加坚定地认为自己要与我们公司共发展、齐前进。此次参与我们行政主管岗位的竞聘,我一如既往的满怀奉献的虔诚和热忱,我希望自己可以在新的岗位上为我们公司的发展贡献更多的力量!
第二,我工作经验丰富,业务的工作作风。
十五年多个岗位的工作经验使得我积累了异常丰富的实践、管理经验,培养了水平较高的和方法独特的统筹规划能力和业务推进能力,尤其是最近几年行政主管的工作经历,使得我对怎么做实、做好行政主管岗位的工作有着清晰、全面和透彻的认识。
不仅如此,在过去工作的开展中,无论在何时,无论在哪个任务中,我都坚持在每一项的业务中,细致部署安排以推进相关工作的开展,将领导布置的各项任务细化,切实做到了每个细节、每个步骤到位,不仅仅提升了自身的业务素质能力水平,还切实助力了各项工作的稳步推进:这里填一些你做过的突出的工作。
第三,我坚持不懈学了促动。
作为我们一名人,在以往工作的开展中,我深知学习的重要性所在。因此,一直行政主管竞聘以来,我始终秉持业务能力精益求精的精神去学习、去钻研,充分利用闲暇时间学习关于行政管理、业务规划等多个方面的专业书籍,不断完善自己、提高自己。与此同时,我还将自己以往的工作经验进行了总结,起草修改了管理部内部的多项文件,为部门工作的开展与推进提供了更加强劲的促动。
第四,我始终坚持和协调能力。
在团队管理工作中,无论在什么时候,无论在什么岗位上,我还始终把敬业奉献的工作精神放在首位,工作认真负责,秉持谦虚的学习态度、严明的团队纪律性、吃苦耐劳的品质和公平、公正的团队管理精神,因此在工作中我始终能以饱满的热情参加到各项工作中来,具有着良好的组织和协调能力,可以与其他同事打成一片,共同凝结成一个充满生命力的战斗团队。
尊敬的各位领导,各位同事,短短数分钟时间,很难完全表达我对新岗位工作的设想与规划,但是却可以让大家了解我始终如一的工作思路,无论竞聘成功与否,在以后的工作中,我都会依然保持兢兢业业精神,保持不懈进取的毅力,为我们公司的发展与壮大贡献我全部的力量。
谢谢大家!
尊敬的各位领导、同事:
大家好!
感谢行领导为我们搭建这样一个锻炼的平台。以下是我对营业主管工作的认识,以及在过去的两年里我在从事柜员工作中得到的一些收获和体会。我总结了四个方面:
一、扎实的业务功底
营业主管的岗位要求工作人员具有过硬的业务素质。入行以来,我一直在储蓄所工作,虽然接触的都是对私业务,却经常碰到各种“疑难杂症”。经过储蓄所领导的指正和帮助,并通过自己的学习和钻研,我积累了一定的处理复杂业务的能力。营业主管只有在全面精通各项业务的情况下,才能及时满足客户的需求。总之,我认为思考力是万力之源,在今后的工作中,我将继续做善于发现问题的有心人,开拓视野,突破自己。我深深了解自己的业务水平和营业主管的要求还有一定距离,不过我相信有压力才有动力!
二、全面的风险管理
银行业务的发展与风险并存,营业主管是网点防范和控制前台操作风险的第一责任人,因此从事这个岗位的.人员要具备严谨的工作作风和纯洁的职业道德,不仅要熟悉银行所有的规章制度,更要依法合规办理各项业务。“天堂与地狱就在一念之间”,全面的风险管理既要控制外部风险,又要重视自己内心的风险。当然,风险的防范和控制需要行里每一位员工的共同努力,这就要求营业主管及时掌握员工心理,提高员工的品质,控制和规避风险的发生。
三、发挥桥梁作用
这里的桥梁作用主要指两个方面:
一是做沟通上下级关系的桥梁。利用晨会或者其他途径为柜员讲解新业务,传达上级文件精神,使上级政策得到充分有效的执行;向上级反馈柜员工作中存在的困难,拉近领导干部和基层员工之间的距离。
二是重视员工彼此之间的交流,增加员工之间的感情。使知识由个人的经验扩散到组织的层面,敬业乐群,大家共同进步,提高团队的效率。
四、以服务赢得发展
客户的数量和价值决定着企业的生存与发展,坚持以客户为中心是企业在市场上立足的原则。前台是银行的门面,前台工作人员要时刻保持像赴约一样的最佳形象,真诚微笑,给客户留下舒心美好的印象。我认为服务也是一种营销,服务的好坏在于营销策略的选择。我们要主动走到客户心理去,了解客户的需求,识别客户的身份,以便提供恰到好处的服务:对待老客户要讲诚信,新客户要热情,急客户要速度,大客户要品味,小客户要利益。
工作不单是为了赚钱,更是为了体现生命的价值。我享受工作的乐趣,和积极工作带来的成就感。年龄不是标准,资历更不能成为障碍,如果给我一个机会我一定做的比说的好。
谢谢大家!
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!
我非常感谢各位领导、同志们给了我这次竞聘的机会。
我叫xxx,今年xx岁,大专文化,物业管理专业,考取了物业经理上岗证。三年来在从事物业管理工作岗位上,从事了物业管理各岗位工作。今天我本着锻炼自己,为建行服务的宗旨站到这里,竞聘客服主管一职。
物业服务具有专业性、广泛性、从属性、服务性和琐碎性等特点,从委派客服主管应当具备的基本条件和业务素质要求看,就知道这一工件的艰巨性。刚才参加竞聘演讲的同志,都有自己的优势。我要说,我的优势就在于三个方面:
一是有较为扎实的专业知识。自青干院毕业参加工作以来,我始终不忘学习专业知识,不断地丰富自己、提高自己。参加了我公司的各种业务培训和消防、安全等知识的学习。又参加了xx律师事务所就xx物业管理法律法规讲座的学习。使我的专业素养和业务水平不断提高。
二是有丰富的实践经验。三年的物业管理工作经历,使我熟练掌握各项业务操作流程和处理各种突发事件及各项业务管理规定与操作规程,掌握园区管理、装修监管等基本理论知道。深知各项资料档案从业务办理到整理归案,任何问题的防范主要在于是制度的执行与落实,知道客服主管工作的职责任务,明白做客服主管所必备的素质和要求。
三是有较强的工作能力。我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养,踏实干事,诚实待人。经过不断学习和锻炼,自己的业务能力、组织协调能力、判断分析能力、具体处理客服工作中实际能力都有了很大提高,心得体会能够胜任客服主管工作。
假若我能够竞聘上岗,我打算从以下几个方面配合做好客服主管一职,提高客服服务工作质效,树立客服主管优质的形象。我的目标是:我与客服主管共发展。
1、加强学习,全面提高自身素质。努力学习各种新知识,适应形势发展的需要。贯彻执行好国家有关物业管理法规和公司内部规章制度及操作规程。在思想上树立主人公的观念,以全局为重,以事业为重,以公司发展为重,将自己的才智毫无保留的贡献出来,不当摆设。在工作中,维护鑫苑形象,维护团队形象,讲团结顾大局,摆正位置,当好主角。做到“三个服从”,即个人服从公司,感情服从原则,主观服从客观。做到服务不缺位,主动不偏位,融洽不空位。让领导放心,业主满意。
2、履行职责,不断强化决策管理。一是组织好各项档案资料的真实、准确、及时、完整地提供业主信息,严格岗位分工及岗位轮换,规范操作,防范操作不明确,确保客服业务的正常开展。二是本着严格、优化的原则,组织拟定好客服日常检查计划,每周对客服工作进行重点检查,对检查出的问题及时进行纠正。
督促落实好整改上级检查及外部检查等发现的问题,重点做好日常管理检查,在装修监管、工程问题的处理,业主的报修,确保真实相符;三是做好日常前台报修及接单工作,对重点问题、紧急问题按照规定严格进行管理。人员岗位变动时重要物品、工作总结数据的监交工作,对调、休班严格管理,以免造成因工作的交接造成的不必要的问题。
3、开拓进取,创新工作方法。创新永远是我们工作的灵魂。随着小区逐步走向成熟,我们的工作思想也应把处理问题重点转到客户满意度。中国xx全面实施的股份制改革,加快金融改革,促进金融业健康发展的重大决策,也是我国金融业一次全新的改革实践,通过股份制改造,我行将成为资本充足,内控严密,运营安全,服务和效益良好的现代金融企业。
因此,对于不断创新基层内部管理,完善会计监督机制,创新会计信息质量和风险防范能力工作将成为我们的重点工作。围绕以上方面,在工作中我将重点对支行业务发展过程中存在的问题进行专题分析研究,提出整改意见,落实好整改情况;配合支行负责人协调好与上级行及当地与财会活动有关部门之间的关系;实施好会计基础规范化等级管理创新。
4、拓展服务理念,打造优质服务品牌。本着“银企双赢共谋发展”的服务宗旨,秉承“心系万家银行业务拓展”的服务理念,追求“我与银行共发展”的服务目标,坚持做到定期或不定期组织财会人员进行业务知识和操作技能的学习和培训工作,以熟练的技能为客户服务。
配合支行对综合实力强、热门思想汇报经营管理规范、业绩良好、有品牌优势、资信良好的企业和个体商户,尤其是资信20强的企业,加强会计业务合作,为开发商、消费者等提供限时、首问责任制评估、快捷办理的优质服务;全面实施服务环境规范、服务形象规范、柜台服务规范、会计流程规范和检查督促规范,从客户的利益出发,永远把客户的利益和需求放在首位。
在会计规范化服务达标基础上,推出首问责任制、一次性告知制、同岗替代制、限时办结制、办事制和例会制等为客户提供差异性、个性化的服务。体会服务就是品牌、服务就是管理的深刻内涵,为建行业务的增长奠定了坚实的基础和良好的环境。
尊敬的各位领导,各位评委,在我的竞聘演说结束时,我还想说的是,我也许还不成熟,也许还有这样那样的欠缺,我会努力努力再努力,不断完善自我,追求自我,超越自我,做一个全面发展的人。西方一位哲学家说过:给他一个支点,他会把地球撬起来。我要说的是:给我这个职位,我一定会做得更精彩!
大家我。今天,我满怀感激的心情与大家这里见面。可以说,我能够这次竞聘中当选为自来水管道分公司经理,是各位领导对我的高度信任,是各位同仁对我的殷切希望。此时此刻,我的心情异常激动;此情此景,令我终生难以忘怀。值此,我仅代表我个人,对各位领导、同志们多年来对我本人工作、学习和生活中给予的关爱、关怀、支持和帮助表示最衷心的感谢!对这次竞聘中,对我寄予厚望并为我投上你真诚宝贵一票的各领导和同志们表示最诚挚的谢意!
领导的信任,同志们的厚望,意味着责任的重大。当自来水管道分公司经理这个“接力棒”再次握我手中之时,我感到它沉甸甸的,因为这预示着我们自来水管道分公司又将踏上新的开拓进取的征程。作为班长,我深知任重而道远。今后的工作中,我将带领公司全体员工殚精竭虑,扎实工作,用管道工人铿锵前进的步伐,表达我们不辱使命的决心。
领导的重视,同志们的支持,使我们充满信心。此,我要代表管道分公司全体职工,向各位领导和同志们做出:我们一定努力把自来水管道分公司建设成一个奋发有为的战斗集体。要十六届三中全会精神的指引下,解放思想,与时俱进,以发展为第一要务,坚定不移地贯彻委提出的“立足现有、挖掘潜能,追逐应有、创新发展”的总体要求,把公司赋予我们的职能任务分解细化,做到责任一落到底,任务落实到人,实现“千斤重担大家挑,人人肩上有指标”,工作中决不墨守成规,决不碌碌无为,要让公司领导和全体同仁真正看到,我们管道分公司的各项工作天天都有新进展、月月都有新成效、季季都有新起色,年年都有新突破。具体的说,应做到以下四个方面:第一,开拓创新,体制改革上要寻求新突破;第二,调查研究,规范管理上要再上新水平;第三,开源节流,创收增效上要迈出新步伐;第四,严格管理,勤政为民上要再上新台阶。
各位领导,同志们,以上是我就职后的,虽然比较宏观,但我们中国有句俗语叫“说得我,不如干得我”,任何时候,我们都要坚信“实践是检验真理的标准”。新的一年里,我们自来水管道分公司的全体员工,一定要公司党总支的正确领导下,相关处室同志的大力支持下,乘着“两代会”的东风,同甘共苦,攻坚破难,以一流的干劲,创
一流的业绩,向公司和全体同志交一份满意的答卷。
谢谢大家!
尊敬的各位领。之前两天它导、各位评委、同志们:
你们好!我叫xx,今年xx岁,大学本科金融专业,20xx年参加工作。现任市联社营业部票据岗。
首先感谢各位领。之前两天它导对我的信任,给我这次竞聘会计监管和会计主管的机会,之所以参加竞聘会计主管,是因为具备以下四个方面优势:
一是具有扎实的金融理论知识。自大学金融专业毕业参加工作以来,我始终不忘学习专业知识,不断地丰富自己、提高自己。信用社的工作中,认真学习信用社的各项会计制度及会计业规程,业务水平不断提高。
二是具有较强的工作能力。我在日常工作中脚踏实地,城实待人。经过5年学习和锻炼,自己的组织协调能力、分析判断能力、处事应变能力、社会交往能力都有了很大提高。
三是具有较为丰富的工作经验。自参加工作以来,我先后担任储蓄柜员、对公会计、复核、票据、综合等职,使我熟练掌握各项柜面业务操作流程及各项业务管理规定与操作规程,特别是在联社营业部,业务种类较为全面,在这个平台上,我熟练掌握了贴现、债券、拆借、买入返售、回购等业务方面知识,综合业务水平在一定程度上有了很大的提高。
四是我思维活跃,精力旺盛,接受能力比较强,对新业务比较敏感,能够创造性的开展工作,并且有信心完成上级领。之前两天它导分配的各项工作。
如果我能够竞聘成功,我打算从以下几个方面做好会计监管和会计主管的工作。
第一,加强学习,提高自身素质。营业部是各项新业务的示范窗口,一方面加强学习各种新知识,适应形势发展的需要。另一方面是加强业务知识和业务技能的学习和更新,在工作实践中辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短,团结协作,不断充实完善,使自己更加胜任工作。
第二,以扎实的工作,锐意进取的精神,干好本职工作。工作中既要发扬以往好的作风、好的传统,埋头苦干,扎实工作,又注重在工作实践中摸索经验、探索路子,多请示汇报,多交心通气,积极协助社领。之前两天它导做好各项工作。
第三,以吃苦耐劳,求实创新的工作方法,找准工作切入点。随着信用社业务的迅速发展,现有的门柜系统已不能满足业务的发展,财新系统上线以及运行后出现的问题如何解决以及加强风险防范能力工作将成为我们的重点工作。
第四,拓展服务理念,打造优质服务品牌。优质服务是我社各项业务发展的支持保障平台,只有坚持做好定期不定期的进行柜员培训和学习工作,才能使各项业务得以全面、健康的发展。
各位领。之前两天它导、各位评委,以上就是我陈述的全部内容。如果竞聘成功,我相信我会胜任我热爱的这项工作。如果没有成功,在今后的工作中我还将一如既往为信合发挥自己的光和热。
谢谢大家!
各位尊敬的领导、亲爱的同事们:
大家好!
酒店就像一艘大轮船,餐饮部作为推动这个庞然大物前进的两大涡轮之一,扮演着至关重要的角色。在酒店业迅猛发展的今天,若不能在激烈的角逐中脱颖而出,就意味着落后,落后就要面临随时被淘汰出局的危险,优胜劣汰是亘古不变的自然法则。具体到酒店业,你航行得比别人快,始终行在别人前面,就能拥有比别人更辽阔的海域,也就有了比别人更多优先享有的资源,也就有了对资源选择运用的主动权和支配权,于是良性循环的结果是你将竞争对手远远甩在身后,率先登陆“金银岛”,占据最大的财富市场,真正立于不败之地。可见,一个好的涡轮对于酒店这艘大轮船来说意义非凡。
那么,怎样的涡轮才算得上好涡轮呢?
“山不在高,有仙则名;水不在深,有龙则灵”,我们不见得要有多么高端的部件,但只要每个部件按适合于涡轮最佳运行的比例组装起来就是好的涡轮,就能发挥巨大的功效,而这个比例就是我们服务中的规范。
制作一个理想的部件,模具是相当重要的,它不能存在漏洞和偏差,规范也是如此。所以,要员工能自觉按照规范操作。
第一,我们的规范标准就不能存在漏洞和差错。一个严谨的规范标准是保证员工执行力的前提,如果因为标准本身的问题而把服务中不到位的责任归咎于员工,员工是不可能再一丝不苟地按规范去操作的,因为他们已经对标准产生了怀疑,他们会在操作时反问自己“我按所谓的规范去操作究竟对了么?又会受到上级的责罚么?”而不是“我按规范操作了么?”我们要员工按规范操作,就要培养他们在操作时时刻扪心自问“我按规范操作了么”,那么我们就必须消除他们对规范的疑惑。
第二,一个好的模具会给生产出来的部件留有一定自由伸缩的空间。顾客是不断变化的,如果你把标准定死了,员工的服务也是不能时刻令顾客满意的,机械部件尚要考虑热胀冷缩时产生的变化,何况是人性化的服务呢。给员工一定自由发挥的空间,不仅可以让员工觉得按规范操作并不是一种负担,而且可以激励员工的创造力,为顾客提供更优质、人性化的服务,并从中得到成就感和快乐,也就能把按规范操作变为自己的一种习惯而不是任务。
第三,再好的部件也会磨损。因为餐饮手工性强、生产与消费的同步性、注重合作性、员工与产品的不可分割性这些特点,员工的工作量自然很大,所以,我们要使员工能在这样大工作量的情况下仍然能够坚持按规范操作,就要培养员工的“土狗精神”。所谓“土狗精神”,总结起来就是如下几点:一是苦干耐劳;二是自知先天不足,拼死不罢休;三是剑胆琴心,胆比天高,心比针细;四是嗅觉和视觉灵敏;五是谦虚实干,勇于担责,爱主人;六是把最简单的事做到极致。而“土狗精神”的精髓正是“体力不足,用毅力克服;能力不足,用时间克服”。
单单有了好的涡轮还不足以让我们的轮船始终保持领先的地位,正如前面所说,再好的部件也会磨损,那么再好的涡轮也会出现各种各样的问题,这就需要我们管理人员做好检查工作,及时发现问题,及时解决问题。
我们应该怎样做好检查工作呢?
第一,检查的长期性。检查是一个长期延续的工作,不能说今天检查了没问题,隔十天半个月再去检查,在这十天半个月的时间里可能从轮船整体运行上看不到什么大的问题甚至可能没问题,但这并不意味着涡轮没出现问题,可能只是它出现的问题还不足以大到影响局势,那也只是时间问题,你不去检查,没有发现,放任不管,结果小问题积少成多,等整个涡轮崩溃,你发现我们在爬,而原来被甩在身后的竞争对手却在跑,我们正因为平时没检查到的一个个小问题丢失自己的优势时,再去反省,“如果我们平时检查轻快点、仔细点是不是就可以避免这样的情况发生呢?”为时就已太晚了。所以,管理人员应该把检查放在每日工作计划中,做好记录,写出心得感受,然后互相间进行沟通交流,能够亲自解决的问题绝不拖沓,不能亲自解决的问题及时反馈,绝不放任、延误。
第二,检查的实地性。检查不是一句空话,不是道听途说,也不是坐在办公室泡壶茶就能品出来的,它需要管理人员去到服务现场,亲自去看,去感受。检查的实地性不仅能够保证我们及时发现问题、解决问题,也有利于我们发现人才,及时地的给予员工激励和肯定,激发员工的工作热情,更好地协调工作,使涡轮更好的推动轮船的前进。
第三,检查的公正性。检查的目的不是去为难员工,而是帮助员工更好地完成工作,让客人获得更好的服务,这就需要我们检查的公正性。“尺度”是我们保证公正性的必要条件,我们必须有明确的检查标准,并确保每一位员工都了解这个标准,然后我们的检查才有依据可言,才能让员工信服,才会避免检查人员戴着有色眼镜,真正实现检查的意义,最大发挥出检查的积极作用。
第四,检查的交叉性。俗话说:“当局者迷,旁观者清”,所以,检查不仅仅是一个班组内部、一个部门内部的工作,我们要班组间互相检查,部门间互相检查,这样才能更客观的发现问题,更及时地沟通问题,这个班组、部门出现的问题很快能引起其他班组、部门的重视,防患于未然。另外,在班组与班组间、部门与部门间交叉检查的同时,也会自然而然地产生比较,有比较就有竞争,这竞争是百益而无一害的,其结果必然是水涨船高。
总的说来,好的涡轮和好的检修师缺一不可,它们各成一体,又相辅相成,但它们的目标是统一的,那就是推动酒店更快、更强的发展,我也在此希望,我以上提出的观点能够真正落实和被认可,从提升我餐饮部的整体素质和服务质量。
谢谢!
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