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职级竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、各位同仁：
大家晚上好！
今天，能参加此次竞聘，我感到十分的荣幸，同时也非常感谢各位领导给我们提供了一个展示自己才华的舞台。
我是来自市场部的XXX，03年参加工作，10年的工作经历锻炼了我，造就了我，我个人的成长是随着公司的不断发展而发展，先后在客服中心，营业厅、渠道、集团、网格、中高端等不同的岗位工作，因此这些经历也使我积累了丰富的工作经验。
下面我将近一年的工作情况和目前工作目标给领导们作个简要的汇报：
一、业务功底扎实、服务意识强。由于长期从事一线营销工作，对各种移动业务知识，业务处理流程、资费标准、使用方法都很熟悉。在城区渠道经理岗位工作半年多时间，与渠道代理商相处融恰，为每一个渠道做好支撑和服务，不管是上班时间还是下班时间，都能及时处理渠道代理商反映的问题，处理不了的及时上报直至解决。
二、善于挖掘业务发展空间，助代理商更好的扩展业务。
2012年四季度，公司加大了终端的销售力度，9月底10月初公司请了路演公司开展终演促销，员工或代理商协调路演的场地，我发展路演公司只做一款手机的促销，于是指导为路演协调场地的代理店的老板，将自己厅店的手机（两到三款）和号卡拿到路演的现场进行销售，三天路演下来路演公司销售手机x台，代理商销售手机x台，放号x枚。
在没有路演活动时，我通过平时对超市，商场里花车促销的关注，对客户消费行为的研究，发现花车上的商品比货架上的商品更受客户的关注，客户认为花车的商品是促销减价的商品，物美价廉。于是指导有条件的代理商，在节假时或是周未，在代办厅店的门口开展类似这种花车促销的活动，将厅店内的手机摆在厅店门口进行销售，地段好一点的位置，像一天能销售十多台手机，一般厅店，像营店，一天能销售3至5台手机。而且这种促销方式，不仅有效的吸引了客户的关注，还带动了厅店内的其他业务的发展。
三、善于在工作中总结经验，梳理出中高端客户维系的四个基础步骤多年一线的营销工作经验，加上对客户服务需求的了解，在从事商业客户经理初期：梳理出了中高端客户维系的四个基础步骤，
1、精细营销目标群，对自己所维系的中高端客户，按月消费参加活动档次，活动到期继续期，全球通品牌归位，高流量套餐，及高流量换机客户进行目标群的细分。
2、对细分的目标客户群提供针对性的宣传短信和外呼口径，短信的内容一般不超过两个以上活动档次，便于客户接受。
3、外呼前做好两项准备工作，提前一天向客户发送一次短信，外呼时查询客户基础信息。
4、外呼结束后，将外呼的内容点对点给客户再下发一次短信，让客户对活动内容和客户经理加深印象。通过四个基础步骤的应用，客户保有工作每天均在
1有重点、有条理的开展。我个人从事商业客户经理工作小半年的时间里，无一客户投诉，中高端客户有效捆绑量一直名列前茅。
四、爱岗敬业，确保本职各项工作出色完成
在担任城区商业组组长兼商业客户经理期间:
落实班会例会制度。每天组织组员开早班会，交流昨天的工作心得，重在调整工作心态，改善精神面貌，为新一天工作的开始加油鼓劲。每周组织开一次周例会：通报一周业务发展个人完成情况，对发展较好的业务总结亮点，发展不足的业务分析，并提出改进举措。其次对重要精神、文件进行传达与学习，贯彻落实公司有关经营的方针和政策。
为业务发展出谋划策。开门红期间，为加大中高端客户G3智能手机的销售力度，利用终端资源做好中高端客户的保有和价值提升，在领导的帮助下，申请开展中高端客户存话费送手机存一送一活动。2-3月份共发展手机42部，10元以上流量套餐42户，转全球通套餐15户，全球通套餐占比100%。
注重团队协作。给中高端客户发送的每一条宣传短信和不同客户群外呼的口径及内容，由我先拟出初稿，组织组员一起讨论确定，充分发挥团队协作做用，确保了营销的质量和效果。
不同的工作岗位培养了我吃苦耐劳、乐于奉献、脚踏实地的工作作风。在每一个岗位上，我都能满腔热情的去干一行，爱一行，钻一行，体现出高度的责任感和良好的个人素质。今年四月，我有幸调到市场部，协助中高端主管开展中高端客户管理工作，在新的工作岗位上，我会尽快地转换角色，更新观念，调整好自己的心态和工作方式。在今后的工作中我将从“深、细、实、准、勤”等五个方面开展工作：
数据挖掘要“深”。做好中高端客户的数据深挖工作，管理工作不能停留在表面，要深入分析到每个区，深入指标内部，按客户组成=存量+增量-流失的思路展开。
客户群体要“细”。做好中高端客户群体的细分工作，对于不同群体的客户开展针对性营销，积极吸纳扩大中高端客户群体，使用多手段来稳定客户。
基础工作要“实”。认真落实公司各项指标，做到有效执行力，做好基础数据的归类整理，各项预警工作落在实处。
提供信息要“准”。要在夯实平时工作的基础上，提高资料分析的准确性和可行性，为领导的科学决策提供事实依据。
最后要做到两勤。即“脑勤”注重研究剖析用户需求，得出正确结论。“嘴勤”向公司领导及各部门通报情况进展，加强各部门间的沟通，密切协作。
最后，我感谢领导和同事对我以往工作的支持和信任，我坚信我能够在这个岗位上出色地完成领导交给我的工作，我希望大家能够继续给予我支持和信任。谢谢大家。