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各位尊敬的领导、同事们:
大家好!
因为爱,我们大家今天相聚于一堂,因为爱,我们不断的在改变,而改变,一直在身边。
20xx的11月,我怀着憧憬的心来到了我们医院求职。由于早期遗留原因,我们医院的地方小、拥挤,而且地段刚好处于国道的X型路口,交通对于门诊就医来说简直是个大痛病。第一次来到我院的情景还历历在目,那时候的医院就像迷宫一样,总感觉每走一次会绕回原点。但即使是再小的地方也包不住我们为病患热情服务的一颗心,那个时候,我发现即便如此,我们医院并不缺少病员,门诊前来就诊的患者依旧络绎不绝,我在思考,是什么原因,让我们处在一个不利的条件下,却创造出了这样的一个就诊现象呢。
入职后的我发现全院员工都处于一种充满了"爱"的氛围内,甚至上级领导也会常和下属进行沟通,这种氛围、这种环境是在其他工作单位里所不能见到的一种和谐。入院后不到一年,基本上和所有的同事都认识了个遍,那时候开玩笑的说,每一个同事都是我们的亲爱的,因为这种大集体、小环境的生活,让我们所有的同仁们都走的更近,走的更亲。
还记得刚入院时,我们还没有使用电子化病历,那时候的我们还没有CT机,在上级领导和总院领导的关怀下,我们不断进步,不断求新,为了能为医者和患者创造更好的工作条件和治疗环境,在院领导亲自监督下,医院环境每一年都会有巨大的变化,不仅是医院的墙壁、标牌变得漂亮、温馨,还有新的电子病历系统和总院CT机器的支持,更不说为了让每个科室的发展,而大力投入购买的那些新型仪器,让我们医院变得更漂亮、高效、强大。
春华秋实,伴随所有对我们医院的关怀,随着新大楼不断的崛起,我们必将走向新的明天,作为这集体中的一员,我愿把更多的关爱给予我身边的每一位同仁,因为有爱,愿我们随着医院的成长一起同行,走向辉煌!
以小见大促发展。
1我是来自妇产科的薛艳,首先,感谢医院给我们一个畅想进言的机会,我今天要演讲的题目是以小见大促发展。
2在题目开始前我想向先为大家介绍一下图片上这位人,这是狮城新加坡亚历山大医院的陆圣烈院长,为什么把他放在前面呢?因为他把亚历山大医院由全新加坡最差的医院变成了标杆医院,连续6年获得新加坡人民最满意的医院。当面对记者询问成功秘诀是他说:“病人是医院里最重要的人物,在医院里所做的一切都要把他们的健康利益和方便放在第一位,才是对服务质量的最准确理解。”这点跟我们所提倡的“以病人为中心”慨念相似,站在病人的角度试想了我院环境发现以下需要改进方案。
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4首先,请大家跟我一起试想一下以下情景,当您忍受病痛来到一个陌生的医院,此时病痛影响着您对周围事物的逻辑判断力,心情也因为急于就医而焦躁不安。而看病程序上的繁琐以及不完整的指示(标识)系统把您弄得云里雾里,往返数次,甚至走错方向或迷路。
当你终于一波三折的找到医生后,你还能心平气和完完整整的跟医生讲述你的病情吗?我经常在门急诊遇到一脸茫然的患者拿着检查单东张西望,为找不到而着急,看病烦已经成为一个普遍现象了。从这一角度出发,我院可以
5设立楼层索引图 在门诊大厅,楼道旁,电梯旁和电梯里面都应设立。
6在通往相关科室通道的墙上安装彩色灯光指示牌,很美观,既能夜间照明又能醒目的指示。为方便就诊时心情急躁,不愿看地形图和挂在头顶的指示牌和视力不好的老年病人简单识别,我们可以在地面上沿途用醒目的线条标识出指引路线,注意标示的意义就在于让人简单快捷的去到目的地,所以应该设置得尽量简单化,从普遍的角度来讲我们的眼睛最容易发现颜色较鲜艳的事物。如图所示,我们还根据颜色的不同用不同的颜色加以区分让标示更加一目了然。 7我们不光要做好大厅的指引,在病人就诊高峰期时分散护理人员到各个楼层指引患者、有序的分流病人。就诊的患者对于各个诊室地形不清楚,也看不懂分布图的情况下,有可能徘徊许久都没能找到相应诊室,这时如果再跑到一楼去问,势必增加患者的负面情绪。而且在指引的时候,能巡视所在楼层的情况,对于异患者突发不适、打架斗殴等异常情况能做到及时的报告和处理。减少不良事件的发生。
8患者到达诊室与医生沟通病情后,我院的检查地点分散,患者难以记忆,在楼层中颠簸浪费时间,为方便初诊患者检查,今后可在检查申请单较显眼的位置印刷出具体楼层,对于现在的检查单我们也可在申请单上用盖章的方式来快速的告知患者具体楼层,如化验单旁边可以盖个章(门诊部三楼) 9建议可以将各科室咨询电话悬挂在大厅,使患者得到更快捷的服务。急救的联系号码设置在比较显眼的位置,为附近的居民呼救时赢得的宝贵的时间。
10加强科内项目推广力度。 各个科室将本科室的资料,宣传本科先进技术、设备和治疗项目的介绍,我院对于新开项目不少科室有制作相关的宣传折页放置在走廊、大厅等很少有人取阅,这样一来未达到有效地推广力度。放置在病房,患者在病房治疗期间,无聊的时候也可以方便取阅,这样以来大大增加患者的取阅量,从而提升推广力度。
11常常遇到拿着清单到办公室来“算账”的患者,在沟通解释后大部分患者对解释表示能接受,而部分患者对于我们口头的解释表示太片面不能接受。在带着情绪的情况下我们
的操作就难以达到让病人满意的效果,建议在一日清单后面添加对药事服务费的书面解释,增加病人的信任感,让每个病人都能理解这一项目的收费目的,更好的开展我们的诊疗护理。
12现在我院对通报表扬比较匮乏,我们应奖惩分明,建议年度可评10个贡献突出的医务人员, 优秀的名老中医和我院职工良好的个人事迹制成短片院内滚动宣传。这样一来既可以积极提高大家鼓励先进,鞭策落后,形成你追我赶、勇创我先的良好工作氛围;还能由个人的品牌效益形成医院的品牌,成为一张无形的名片,从而带动科室、医院的发展。
13其实呢,以小见大这一词语是出自于抗战时期的著名作家老舍先生的长篇小说赵子曰,意思是指从小的可以看出大的,指通过小事可以看出大节,或通过一小部分看出整体。从一个行为看出对方的为人,从一个细节,看出一个医院的建设。如同盖楼先打地基一般,只有强化医院细节,大家各司其职,做好工作中的点滴小事。把一切为了病人的思想,落实到医疗服务的每一个环节上。通过强化医院的医疗服务管理,不断提高医疗技术,不要让“以病人为中心”成为一句空谈,为患者提供方便、安全、温馨的人性化服务,打造我江中院独特的服务优势,才能增强我院的竞争实力,使之巍然屹立于医疗竞争之林。
尊敬的各位领导,各位同志:
你们好!今天是一个特别的日子,我们迎来了我们医院的130岁生日。有幸参加我院举行的演讲比赛,我感到十分荣幸!作为一名为生命增添绿色的白衣天使,我感到无比骄傲和自豪。今天,我演讲的题目是
医院是一个不平凡的医院,其前身是美国人经营的传教医院,解放后的医院焕然一新,尤其经过几代人的建设,如今的实现了跨越式发展,进入我们这座花园式的现代化医院,放眼望去,这里绿意盎然、鸟语花香、空气清新,自己也瞬间融入到这个花园里。绿在院中,院在绿中,将一份清澈滋润和浸透着每个融入医院的人的心灵。绿意中突起一座座气势恢宏的门诊楼和住院楼,伟岸而凝重。在蓝天和白云的簇拥下,象明珠般闪烁在鲁中大地上。这就是我们的医院,一座花园式的现代化医院。这是一个拥有深厚底蕴的医院,是全中国为数不多的百岁医院,百年的积累,百年的精髓。这也是一个有着光辉岁月的医院,多年来医院发生了巨大变化。医院规模、仪器设备、技术水平不断地扩大、充实和提高,医疗、护理、教学、科研、社会卫生都做出显著成绩。尤其教学工作,在学以致用,医教结合,系统培训指导下,为卫生系统输送各类卫生技术人才。在它的院史里,记载着一枚枚闪烁的勋章。花开花落130载,年光弹指一挥间。130年的风雨兼程见证了我们医院的兴衰与峥嵘。作为一名医务工作者,尤其是一名白衣天使,我以自己能在这样的氛围中工作而骄傲。
又是一年的院庆,风雨一个多世纪,弹指一挥间。新的一年,迎来她130岁的华诞。我父母是医院的职工,从小在院里长大,让我想起20年前的今天,当她110岁生日的时候,我还是一个孩子,和大院的孩子一起拿着花环和花束在医院大门口迎接外宾。那时的我,心中充满着异常沸腾的血液。也就在那时,在我幼小的心灵中浅浅的埋下一丝对她的亲切。岁月在无声中迈出了二十年,医院在变,我也在变,在人生道路选择时刻我选择了护理专业,并最终成为一名护士,而且有幸成为我们医院的一名职工。感叹这二十年,幼时的很多情形依然很清晰。当年四层楼的门诊楼是全院最高的海拔,而作为主要工作区得外科楼和内科楼也都是三层,其余的几乎全是是平房。而之后的变化,却可以用风驰电掣来形容:1998年14层的病房大楼拔地而起,设施更新很多;2002年8层的新门诊大楼正式启用,每个诊区都设制了叫号等待区,墙上的大屏幕也滚动宣传着卫生常识,每层都设有护士导诊。全院职工的医务水平也有了显著提高,随着大量高素质人员引入的同时,全院职工的数量也发生翻番,从全院职工1200人,到现在的在职人员2000人,床位数也从过去的850张翻了近一倍。医院不断更新理念,科学规划,努力打造人民满意医院。新的世纪,医院建设的脚步在大踏步向前,她的影响力也在鲁中大地上闻名遐迩,并成为很多县市地区医院的上级医院。
斗转星移,寒来暑往,如今的我在护士的工作岗位上已耕耘了几个年头。白大褂一穿,什么情绪和烦恼都得抛得远远的。在医院消毒水的气味中,我们走过了清纯的少女时代;从血淋淋的伤口边我们走过了炙热的青春年华;在白色的氛围中送走了无数个宁静的夜晚,多少个日日夜夜,在这个非常熟悉的环境中,在寂静的夜晚我细细搜寻,寻找曾走过的痕迹。
我们的工作有时显得太普通,普通的许多人都忘记了这是个职业。我们的工作看起来有些琐碎,琐碎的好象自己什么也没做。当无数人进入甜美的梦乡时,是我们还穿梭在各个病房之间;当人们举家团圆的欢庆时刻,是我们还默默地忙碌在工作岗位上;当可怕的病魔肆虐横行时,又是我们用瘦弱的身躯组成一道道钢铁长城。工作的辛苦,所以许多人都不愿从事这个职业。但正是我们这些普通付出的医务工作者,依靠奉献自己的一份关爱,一份汗水,一份真情的同事。换来的是千家万户的幸福,是健康拥有者的安详。也换来了人们对我们医院服务质量的肯定和我们医院医疗技术的信赖。
现在全社会在提倡在构建和谐医疗,构建和谐医患关系。加强医患关系建设,采取有力举措力保医患关系的和谐统一性。我们医院认识到:创建和谐医院不仅是我们医院发展的需要,也是公众在新时期对医院提出的新要求,其实质是坚持“以人为本,一切以病人为中心,一切为了病人,为了病人的一切”。所以医院在营造人性化服务氛围,彻底转变服务观念和态度,平等对待和尊重每一位患者方面非常重视。比如在服务窗口建设方面,宽敞的门诊大厅内,导诊护士热情礼貌地为病人提供导诊服务,每一层都能看到她们甜美的笑容和轻盈的身影,他们不知走了多少路,不知做了多少解答,有的嗓子都哑了,甚至累出了病,但第二天依然带着微笑带着饱满的热情穿梭在各楼层人流中。虽然他们肩上没有一官半职,但他们却是在人性化服务中走在前面的人。
站在这个演讲台上,我心潮澎湃
我骄傲,因为我是一名救死扶伤的白衣天使!
我荣幸,因为我身属团结奋进、无私奉献的团队!
我自豪,因为在我的身边,有无数甘于在平凡的医务工作岗位创造不平凡业绩的人!
真是这些平凡的岗位上的勤劳工作,为我们的医院的明天不断注入新的活力。
亲爱的医院,我,一名普通的护士,谨呈上我对您崇高的敬意。请接收我为您准备的一份祝福吧,祝您生日快乐。
“护理工作是平凡的工作,然而,护理人员却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤,用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。” ――南丁格尔
五月是快乐的,她总是在护士的歌声中穿行;五月是惬意的,她总是在护士的足迹中溜Q;五月是无私的,她的心总是和护士的心贴得很近。五月的日子里,我们迎来了一年一度的护士节。
自从南丁格尔那盏小马灯照亮无数伤残战士生命的那一刻起,便有无数巾帼志士受到那生命光辉的感召,纷纷放弃优越的生活来到各个需要帮助的人们身边,承担起守护健康守护生命的神圣使命。她们用勤劳的双手和博大的爱心,将人类的至真、至善、至美发挥到了极至,一如春风吹遍世界的每个角落。
自从护理先驱南丁格尔女士提着一盏小马灯点燃生命之光,使我们拥有了一个共同的名字――白衣天使。“天使”是传说中神仙的使者,是幸福和温暖的象征,“白衣天使”,是人们对护士形象美和内在美的深情赞誉。一袭飘然白衣,是一颗纯洁的心灵;一顶别致的燕帽,是一项守护生命的重任。无数个阳光灿烂的早晨,我们倾听治疗碗盘的协奏曲;无数个不眠不休的夜晚,我们感受生存和死亡的交响乐章。是护士的双手迎接生命的降临;是护士与病魔抗争;是护士陪伴苍白的生命。
“天使”多么美丽的名字,多么令人向往,人们似乎看到了西施的柔美,也赋予了护士这个职业太多太多的企盼。 但“天使”的背后却有着鲜为人知的苦和累:每天在病房里奔波,年复一年重复着单调枯燥的工作;节假日远离外面的喧嚣和亲人的守望,坚守在病房;在白、夜班的频繁交替中,我们的青春时光在悄悄的溜走,留下的――是付出后的一丝慰籍和沧桑!
岁岁年年多少事,迎来送往何其多。有人算过,一个护士每天走下来的路就有四五十里之多,那么,一年、十年、二十年呢?中国有举世闻名的丝绸之路,长征之路,登极之路,我们脚下的路能与之媲美吗?我想回答是肯定的。因为这条路同样用热爱、执着和牺牲刻写着里程和路标!
您知道在英镑的背面印有南丁格尔的肖像吗?“燃烧自己照亮别人”,南丁格尔是英雄,是我们护士的骄傲。都说我们崇高伟大,可是又有谁想得到,在这份崇高伟大的背后,其实是一颗颗普通的天使心。我们是普通的女性,在家里是女儿、妻子、母亲,我们又不是普通的女性,是这个城市时刻与生命同行的人。
既然选择了地平线,留给世界的就只有背影! 既然选择了这身洁白,就要守住使命的蓝天! 既然是沉默的羔羊,就不去唱夜莺的笙歌!
姐妹们,感谢我们的职业吧,是它让我们知道如何平等,善良,真诚的对待每一个生命,是它让我们理解了活着就是一种美丽,是它让我们明白了平凡就是一种幸福,是它让我们成为一个天使!
一个政治家的责任在于洞察风云,高瞻远瞩、力挽狂澜、兴国安邦。
一个科学家的责任在于发明创造,不断革新,科技成果,不断问世。
而一个医务工作者的责任在于掌握先进的医疗技能,具备良好的医德医风;恪守医德、救死扶伤;除人类之病痛、助健康之完美。竭尽所能去维护医术的圣洁和荣誉。因此说:我们选择了医生这个职业,就选择了神圣,选择了伟大,选择了高尚,选择了奉献。
作为一名医生,在这个不言休息、不言苦、不言累的环境里,心酸是我们都能深切感受到的。三班倒的紊乱作息,催老了多少张青春的面孔;抢救病人的日日夜夜,煎熬着多少健康的身心;手术台上长久的坚持,消耗了多少难补的精力。而无论多么紧张多么疲劳的工作,我们都不能有丝毫的马虎和慌乱,即使很多时候得不到病人的理解,也都必须微笑工作不能流泪。电视剧《医者仁心》里那位刚刚失去亲人的心外专家,手术中没有半点的疏忽;还有那位得不到家中爱人理解的护士长,工作中也没有带半点的情绪。他们和我们一样都是有血有肉的人,却不能喝普通人一样将情绪发泄,也正是这种精神,他们才成为人人爱戴的偶像。没有豪言壮语,只有无私奉献,用温馨的微笑恪守着神圣的誓言,缔造着人间爱的真谛。
同事们,当你在与死神短兵相接的搏杀中,看到死神在嚣张肆虐、疯狂蹂躏生命的,看到患者对生存的渴望,家属对亲人的祈盼,你是否感受到白衣天使的责任重大?你是否感受到没有硝烟的战场是何等的惨烈?当你看到病人从昏迷中重新睁开了眼睛,家属激动万分流下欣慰的泪水,你是否感受到成功的喜悦、职业的神圣?当你听到人工胰岛素的问世,介入手术广泛应用于临床,你是否感受到祖国医疗技术的突飞猛进、人民生命有了进一步的安全保障?当你看到专家门诊遍布大街小巷,医疗卫生逐渐市场化,你是否感觉到在激烈的竞争中岌岌可危?
谁不希望扎根沃土,开花结果,有所作为,有所创造?我们人生的种子何其荣幸,生长在这片温馨洁净的医疗行业百花丛中,扎根在发展壮大的韩城市人民医院这片沃土上,救死扶伤,妙手回春,实现价值,成就梦想。我们选择这个神圣的职业,无怨无悔;医院选择了我们,负于重托。作为医院新一代的主人翁,我们要为医院的振兴和人民的健康尽职尽责,牢记"院兴我荣,院衰我耻"的忧患意识。以病人为中心,以服务树信誉,在竞争中求发展,在发展中创辉煌。我院有着悠久的历史,从它诞生的那天起,在各个历史阶段中,这里就拥有着全市一流的技术力量,一流的医疗设施,高尚的医德医风,精湛的医疗技术。在全市人民心中树起了一面旗帜,塑造了一座丰碑。我们市医院的每个医护人员都为之骄傲和自豪。但民营医院的不断兴起,抛开一切不论,他们五星级般的就医环境和不同层次的服务价格,是值得我们学习的。社会有个现象就是:有些人渴望的是就医的优惠;而有些人追求的是就医的享受。这对于不同生活层次的人来说,他们都会有不同的选择。为了跟上时代的步伐,明年我们医院将搬迁新址,新区医院将会有更加舒适的就医环境,更加先进的检查设施,加之我们长期以来不断的人才培训、技术引进、交流协作,我们的医疗服务医疗设施都将会成为秦东区域里一颗耀眼的明珠!
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