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各位领导,在座的各位同仁:
大家好。
我今天演讲的题目是《爱岗敬业,我与医院共发展》。
诗人泰戈尔曾经说过:“天空中没有翅膀的痕迹,但我已飞过!”作为一名医务人员,我深信,丰碑无语,行胜于言。我选择了这个神圣的职业,我无怨无悔!
政治家的责任在于洞察国际风云变换,科学家的责任在于努力发明创造,而我们医务人员的责任在于珍惜生命救死扶伤。多年来,医院领导始终坚持“人民医院为人民”的办院宗旨,坚持以人为本的科学发展观,优化服务流程,简化服务环节,不断改善服务环境,努力为社会提供优质、高效、安全的医疗服务。在医院领导的管理下,我院不断发展壮大,凭借着一流的技术力量、完备的医疗设施、高尚的医德医风,在全市人民的心中树起了一面悬壶济世的旗帜、获得了全市人民的一致好评。
医院的发展壮大为我们提供了丰富自己,提升能力的平台,我们也应该抓住机遇,以专诚的态度,专业的技能推动医院的进一步发展。不积跬步无以致千里,不积小流无以成江河。医院的发展需要我们每个员工从我做起,发挥自身价值。如果说,病人是医院的衣食父母,那么医院就是我们每位职工的衣食父母。医院荣辱兴亡,与我们每个人的利益息息相关。医院是我家,发展靠大家。作为医院的主人,我们要事事严于律已,处处想着他人,医院是个“大家庭”,需要我们用心呵护她的一点一滴;需要我们发扬以院为家的高尚情怀;需要我们用勤劳的双手去装扮我们的“家”。把追求的信念放在医院,把满腔的热情奉献给医院;把爱心播撒到每一位患者心里。用我们的友善、微笑对待病人;用我们细心、爱心感动病人,共同努力创造出属于我们自己特有品牌医院!我选择了这个神圣的职业,无怨无悔!在医院领导的指导下,我学会了努力向老同事学习,学习他们做事、做人,更加体会到努力工作不仅仅只是有一双机械忙碌的手,更要用心、用情、用爱、用微笑去面对每一位需要我们服务的人。只有用真诚的爱心、耐心和细心取得病人和家属的信任和合作,我们才能在与疾病的斗争中取得共赢,才能真正体现自身的价值。
我愿意伸出热情的双手,为医院的生存与发展贡献我的微薄之力,时刻以医院发展为己任。平凡的工作岗位有辛酸、有疲惫、更有执着。激情如花,绽放我们青春的风采;激情似火,升华我们生命的价值,激情愈燃愈烈,于是我们有了更大收获,收获得是人格的升华、意志的磨练、情操的陶冶。为病痛之中的患者送上一个会意眼神,一个微笑,给他们以鼓舞,给他们以心灵的慰籍,让他们痛苦而来,微笑而去,这才是我们生命的意义,我们生活的全部。或许人们只看到白衣天使的光环却没有人能体会我们工作的烦琐和辛苦,我们每天都要穿上白大衣走上手术台,面对各种各样的患者,听到的是痛苦的呻吟,看到的是哀愁的面容,闻到的是散发着各种异味的标本,但是我们从未有过丝毫的懈怠和厌烦,牢记职责,一丝不苟,严格操作。
我很庆幸我是这个集体的一员,我们是团结的,我们是向上的,我们是宽容的,我们是奉献的,我们能为医院着想,从大局出发,把一切委屈与不解放在心底,埋头工作。虽然我们的岗位是平凡的,平凡得象小草一样,小草虽小,也一样铺就绿色无垠的大草原!播下春种,就有秋实;洒下汗水,定有收成。我们心中时刻装着“一切为了病人,为了一切病人,为了病人的一切”的服务理念,让患者满意,能赢得他们一丝微笑是我们最大的安慰。
最后我想说,作为医院职工,能为医院的建设发展奉献自己的力量,我感到很荣幸,同时也为我院的快速发展而感到骄傲,我由衷的祝愿霍林郭勒市人民医院的明天更美好!
尊敬的`各位领导、各位同事:
大家好!
我自20xx年进入医院工作到现在已10余年,在这10余年近4千多个日子里,我有机会见证了医院发展的每步历程,其中包括许多从无到有,从有到创新、从创新到拓展的过程,强烈地感受到了医院的发展气息。
记得初到医院,当时被分配在妇产科。最开始每天病号最多也就是6―8人,奖金也不高,印象最深的是科室用的棉签还要每位科室工作人员自己动手卷。这让当时的我很惊讶。几个月后,医院建立了新的住院楼,妇产科的病房也得到了扩展,住院患者也逐渐增多,工作也逐渐忙绿。每天清晨,从睁开眼睛开始,就不知道有什么事情在等待着你做,比如在熟睡的夜晚,突然电话响起,说急诊剖腹产;比如在你准备下班和朋友相聚时,急诊宫外孕需要加班;比如??这样的事情太多了。当时的我,作为年轻人,我既有过“心浮气躁、眼高手低、生不逢时的感叹”,也有过“自暴自弃、盲目盲从、无所作为的迷惘”。但各级领导给予了我谆谆教诲,周围同事工作也勤勉认真,让我深刻地理解了什么是责任、什么是厚重、什么是荣辱、什么是理想。我深切感受到了医院那种勤奋务实,诚信求真的工作作风。内心感到非常庆幸。2006年,医院投资成立了健康管理中心,我也被调到健康管理中心工作。在科室同事共同努力下,我们共同见证了科室的发展历程:如所有仪器设备、办公用品等从无到有;体检协议的单位由少到多;体检客户对我们的体检检查工作,态度由怀疑到相信到肯定,到最后与我们成为朋友。这样的过程我们内心都是无比幸福的!
这十年期间,医院已经成为了我们第二个家。如今我们在为医院努力工作的同时,医院也在为我们、为每位患者不断努力创新改进着。例如:为满足患者日益增长的服务要求,医院本着“以人为本,以患者为中心”的宗旨,以患者的角度出发,换位思考,全面提高服务质量;为了给患者一个舒适的就医环境,医院先后进行了老住院楼的改造、新门诊楼的落成、新住院楼的建立、新后勤综合楼的启用、新外科大楼的规划,更新了电梯、改造了水电线路;为了提高服务质量,医院加强了医护人员的业务和综合素质培训,加大了监督制约力度;为了提高医疗水平先后投资购买了彩超、CT、胃镜、核磁等先进仪器;为了减轻患者的经济负担,医院严格控制处方和药品价格,对航天局内部所有居民实施职工补充医疗保险优惠措施,对外实施所有患者周六免门诊挂号费以及检查项目6折优惠的惠民措施,深受大家好评。
医院是个“大家庭”,需要我们用心呵护她的一点一滴;更需要我们发扬以院为家的高尚情怀,用勤劳的双手去装扮我们的“家”。我已与医院共同走过了10年,以后还会共同走过20年、30年、甚至更长。虽然我没有感动天地的豪言壮语,但我却拥有平凡的岗位,平凡的“家”。我爱我的医院,爱我这个温馨的港湾、温馨的“家”!
如今医院以往的成绩令人欣喜,但发展的前景更催人奋进。作为新一代航天人,传承艰苦奋斗乐于奉献的优良品格是我们的责任,顽强拼搏不断竞取为航天医院效力是我们的使命。我们要在传承中汲取、在拼搏中奋进。
追忆往昔,我们珍惜荣誉、汲取养分;展望未来,我们鼓足干劲。让我们携起手来,努力工作勤奋学习,让激昂的青春在拼搏中迸发出璀璨光芒;让我们超越梦想共创辉煌!
谢谢大家!
各位领导、各位同事:
大家好!
您是否见过在高空翱翔的鹰?它把向往与希望写在天空,写在展翅的潇洒与自豪中,而我正是这群鹰,带着一脉相承的对飞翔的渴望来到了阜阳医院。
既然是鹰,就搏击给天看;既然是阜医人,就灿烂给阜阳看。十年前,当我怀着激动和兴奋的心情真正踏上这片坚实的土地时,心便与阜阳零距离沟通。我有的是飞扬的激情,指点江山的壮志,有的是欲与天公试比高的豪情,更有的是做好阜医人的信念。
斗转星移,十几年匆匆而过,我从一名幼稚的学子走过春夏秋冬、走过酸甜苦辣、走向成长、走到今天;我们的医院经历了一次又一次变革,在风雨中不断发展壮大。十几年来,“院兴我荣,院衰我耻”的宗旨牢记在我们心中。十几年来,我诠释自己,施展才华,绽放青春,燃烧生命,我们的心血终于没有白费,我们的汗水没有白流,当初医院只有几十名职工,两层小楼,四周更是一片荒凉,如今已成长为有近200名职工,六层住院病房大楼,160张床位的一级甲等医院,在我院发展的带动下,医院四周更是人来人往,车水马龙,一派繁荣景象。所有这一切靠的是什么?靠的是我们赤诚的心,我们团结拼搏的集体精神!
我想起小时的一个故事:曹操给他的儿子们每人一根筷子,问他的儿子谁能折断他?他的儿子们都很轻易的将筷子折断了,这时他又拿出一把筷子问他的儿子,你们谁能一下折断它?很久,没有一个儿子能折断它,这时,曹操告诉他的儿子们:你们明白了吗?一根筷子你们能很容易的折断它,可是如果筷子团结在一起就不能轻易的被折断,这就像你们兄弟之间一样,如果你们团结在一起,敌人想要打败你们就会很难,但是如果你们不团结了,那么就像一根筷子一样,很容易被敌人打败。
十几年来,我们风雨同舟,十几年来,我们同舟共济。2003年,一场人类的灾难席卷我中华大地,从广东到北京,非典迅速在全国蔓延,阜阳作为全国民工的源头,检测、控制疫情任务艰而又巨,我们医院更是担负着阜阳留观站和几条主要干线列车上巡诊的繁重任务,面对SARS,每个人都会有过“黑暗”来临的感受。担忧,害怕……然而,面对“黑暗”,非但没有人退却,涌现的却是主动请战的动人场面,短暂的“黑暗”之后,大家变得更有信心,更有决心,更加团结。在这场考验面前,每一个人都行动了起来,献出自己的一分力量,共渡难关。向世人展示了我们白衣天使无私无畏的奉献精神;表现出来的是一种理性,一种自律,一种团结,一种博爱,一种强烈的社会责任感和献身精神。这就是我们阜医人,我们阜医精神!
阜阳医院虽然年轻,却已几经风雨,在医院 “属地化”的进程中,让大家感受到了危机;在市场经济的大潮中,当年“旱涝保收”的铁路医院已不复存在,顺利实现了转轨,一个新的“阜阳市第四人民医院”让大家耳目一新,面对新的形势,新的压力,我们迎来了新的挑战,新的发展机遇,为了医院的发展我们集思广益、开动脑筋;为扩大医院的影响和知名度,吸引更多的病员,我们不断学习,提高我们自身的业务水平,改善我们的服务态度。虽然我们每个人只是医院微不足道的一个分子,但我们愿意伸出我们热情的手,为医院的生存与发展献出我们微薄的力量,时刻以医院发展为己任,牢记“医院靠我发展,我靠医院生存”的宗旨。平凡的工作岗位有辛酸、有疲惫、更有执着。激情如花,绽放我们青春的风采;激情似火,升华我们生命的价值,激情愈燃愈烈,于是我们有了更大收获,收获得是人格的升华、意志的磨练、情操的陶冶。为病痛之中的患者送上一个会意眼神,一个微笑,给他们以鼓舞,给他们以心灵的慰籍,让他们痛苦而来,微笑而去,这才是我们生命的意义,我们生活的全部。
检验科是医院的一部分,也许没有人能体会我们检验工作的烦琐,每天,当我们穿上白大衣走进工作间,面对各种各样的患者,听到的是痛苦的呻吟,看到的是哀愁的面容,闻到的是散发着各种异味的标本,而我们从未有过丝毫的懈怠和厌烦,牢记职责,一丝不苟,严格操作,认真核对,因为我们知道,我们笔下的每一个数字,每一个符号,都维系着一个人的健康,维系着一个家庭的幸福,更维系着我们医院的声誉与荣耀。我很庆幸我是这个集体的一员,我们是团结的,我们是向上的,我们是宽容的,我们是奉献的,当我们这个集体与医院利益冲突时,我们能为医院着想,从大局出发,把一切委屈与不解放在心底,埋头工作。虽然我们的岗位是平凡的,平凡得象小草一样,小草虽小,也一样铺就绿色无垠的大草原!播下春种,就有秋实;洒下汗水,定有收成。
近年来随着病人的增多,科室人员的减少,我们的工作量在不断加大,每天都会有因患各种疾患而不能上楼检查的门诊患者,而我们都会毫无怨言下楼为他们做检查,甚至提供上门服务,除了正常的工作还担负着繁重的体检任务,不管有多少标本我们都保证当天完成,有时一干就到深夜,连续的加班,连续的熬夜,熬红的双眼,熬的大家心里憔悴,甚至累的都想哭但也从来没有人为此有过任何抱怨,更没向医院报过一个加班,因为我们心中时刻装着“一切为了病人,为了一切病人,为了病人的一切”的服务理念,让患者满意,能赢得他们一丝微笑是我们最大的安慰,更何况他们是医院生存与发展的上帝,是我们生活的衣食父母呢!
在人生的棋盘上,我敬佩车的风格,坦坦荡荡,直来直去;但我更愿意做一名小卒子,朝着检验事业的奋斗目标,百折不挠,永不回头!
众人划桨开大船,虽然我们每个人的力量是微薄的,阜阳四院的发展靠的正是这些微薄的力量,在新的形势下,面对新的机遇和挑战,阜阳四院这艘扬帆出海的航船能否走得更稳、更远,需要我们每一位的拼搏奋斗!尽管远行路上会有险滩、风浪,矫健的苍鹰一定会扇动双翅,无畏的目光一定会点亮前行的道路。
呼吸一口新鲜的空气吧,让心底的梦想复活,让我们一起飞翔吧!不要问太阳为谁而升起,太阳为我们每个人而升起……只要我们齐心协力,阜阳四院的明天一定会更美好,更辉煌!
谢谢大家!
各位尊敬的领导、同事们:
大家好!
我今天演讲的题目是《我的医院,我的家》。
温柔五月,初花争放,与春风为伴,结识了一路的花香。花香是五月的写生,婉约了一季人间的烂漫。花期在五月里芬芳的醒来,我们也记得有一位伟人,也曾迎面春天的明丽。南丁格尔与春天相约而至,也昭示着春天的情有独钟。春天柔软的气息是南丁格尔温和的性格、春天里花草鲜绿逞美是南丁格尔的绰约风姿、春天里一树新抽的嫩芽是南丁格尔爱抚下显露出的清新。
“燃烧自己,照亮别人”这句话我们常见,大部分人会认为是赞美老师的语句,却很少人知道这是弘扬南丁格尔对护理事业的崇高精神。南丁格尔被世界誉为是“提灯女神”,她的生日是5月12日,为了纪念她:每年的5月12日作为了全世界护士的节日。 “提灯女神”,不仅仅是因她开创了护理事业从而享誉的盛名,而是她对护理事业的热爱和奉献,对患者付出的责任心而闻名了世界。她那盏穿梭在患者床前的油灯,长明在患者的心里。让无数的患者在她的精心护理下,减少了伤痛与病痛的折磨。
“提灯女神”与上帝及会众前的宣誓:
终身纯洁,忠贞职守。
勿为有损之事,
勿取服或故用有害之药。
尽力提高护理之标准,
慎守病人家务及秘密。
竭诚协助医生之诊治,
务谋病者之福利。
她的誓言感动着、激励着作为一名护士的我,我也非常荣幸自己是赤峰松山医院的一名护士,自来到医院工作的每一天、每一刻,我都被感动着。被领导强烈的责任感而感动着、被同事们无私的爱心奉献而感动着、被患者和家属之间的真情而感动着。我也在这些感动中慢慢的成长,慢慢的成熟了。
能成为一名护士,也许是我有意的抉择,或许是偶然的机缘,也可能是命运的安排,实现了我年少时候的天使梦!“白衣天使”是我一往情深的职业,我迷恋的,不只是这一身洁白的护士衣、护士帽,更是救死扶伤职业的崇高,护理事业的神圣。“崇高”、“神圣”,不是一名护士的自豪之词,而是赋予护理事业的责任感。一名优秀的护士,有责任为人类的健康服务;有责任配合好医生及其他医务人员的工作;有责任护理好每一位病人。
随着院里“党的群众路线教育实践活动”的顺利开展,及实施的《优质护理服务》的工作标准,我从内心真正认识到“优质护理服务”的重要意义。“优质服务”是一所医院不变的话题,也是提高医疗知名度、医疗水平及企业文化建设的重要内容。而“优质护理服务”是一所医院护理岗位永恒的话题,应真真切切的落实在患者在院治疗的期间里。《优质护理服务》工作标准是:要以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。以病人为中心:就要在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施,简化工作流程,为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。这也诠释了党的群众路线是“一切为了群众,一切依靠群众,从群众中来,到群众中去,党是全心全意为人民服务为宗旨的”。党的群众路线结合《优质护理服务》工作标准,更给党开展的群众路线教育实践活动,起到十分重要的现实意义和教育意义。所以《优质护理服务》是提高患者、患者家属和社会满意度的重点工作。
在院领导正确的领导下和护理部不辞辛苦的带领下,以《优质护理服务》为工作标准,我们开始能够做到主动换位,主动察觉,主动沟通,主动介入,主动关怀。想在患者需要之前,走在红灯呼叫之前,做在患者开口之前,患者来有欢迎声,见面有称呼声,操作中有问候声,操作完毕有应答声,节日到来有祝贺声,患者出院有送行声。护理工作不主要定位在输液、打针、送药、执行医嘱的内容上,一名优秀的护士更要做到:观察患者病情、生活料理、心理疏导、康复指导等工作上。全心全意的为患者的健康着想,以自己的“爱心、真心、耐心、细心、责任心”换取患者和家属的“舒心、安心和放心”。把自己当做患者的亲人,让患者在家一样的氛围里,接受治疗。
家是什么?不同的人都会有不同的定义。有一首歌叫《家是温柔港湾》,歌中唱到:“家,是温柔的港湾,你我停泊在这港湾,风雨再大都不会怕;爱,是温柔港湾,你我都渴望拥有它,旅途再苦也不怕,只要有个温暖的家”。因此,家是一个承载爱的地方,有爱的地方就有家的感觉,而不单单是一栋房子,一些物体堆积起来的空间。家,应该是一个人的温柔港湾,是爱的栖息地,是心灵的驿站,是一所精神的乐园。
松山医院是我的家,她坚强了我的性格,儿科是我的家,她让我懂得了要珍爱生命,我深爱着我的家。困难来的时候,最需要的是关怀,我在我的家里得到了无微不至的关怀。患者因病痛来到我的家,也需要关怀,与家属的关怀来比较,我们的关怀更能有效的帮助患者康复。所以我们要与患者建立良好的护患关系,把《优质护理服务》的工作标准,在家一样的环境里呈现。一切以“患者的需求”为中心,尊重患者、方便患者、服务患者,主动为患者提供亲人般的服务。只要是患者的需要,我们都要尽心尽力满足,让患者和家属满意,无论患者是什么身份,都会以自己的“爱心、真心、耐心、细心、责任心”对待每一位患者,让患者满意、让家属满意、让领导满意、让同事满意、让自己满意、让社会满意。成为一个和谐的大家庭。
作为一名护士,能让患者在家一样的温馨氛围里快乐康复,是我的幸福。让我们携起手来,用一颗纯洁的心,关爱所有的人,呵护最宝贵的生命,爱我们的医院,爱我们的家!
最后,祝愿领导们工作舒心,同事们工作顺心,患者及家属们安心。愿我们的家――赤峰松山医院,发展越来越好。
20xx年春天,在那个预示着生机,渲染着活力的季节,浙江萧山医院隆重开业,扬帆起航,从此迈开了他那坚定的步伐,我们开始描绘崭新的画卷。
回忆医院发展的每一年,一幕幕,犹如场景回放,历历在目。参与并见证了医院五年来走过的风雨历程,以及今天取得的成绩,我庆幸自己与医院发展同行,与医院同呼吸、共成长。
五年,一千八百多个日日夜夜,弹指一挥间,但他记载着医院一路走来的汗水、奋进与灿烂,也承载着我们的执著、热情与快乐。这段记忆已深深地扎根于每一个萧医人心中。
曾记得,开业之初,虽然浙江萧山医院是由原萧山妇保院和五院合并,汇集全国各地医学专家加盟,按三级综合性医院标准易地兴建的医院,但毕竟一些学科基础相对薄弱,各个科室之间工作流程上面还有一些磨合的过程,许多人有质疑或不好的猜测。面对困难和各方压力,院领导审时度势,科学决策,全院在团结中前进,学习中提高,坚韧中奋起。很快,我们度过磨合,换来了默契。
第二年开始,医院就如同一架上好缰的马车,奔驰在快速的跑道上,门(急)诊人次和住院人次以年均接近30%的速度快速增长。主楼刚刚添了个“二加一”,二号楼又拔地而起,三周年院庆后马上又开始了三号楼的动工。内、外、妇、儿科等多项技术填补区内空白,各学科遍地开花。医院的各项事业蓬勃发展,各项成就见证了萧医的综合实力与魄力。现在,我们全院上下总动员,经过几年的准备,厚积薄发,已进入创“三乙”综合性等级医院的倒计时。我们坚定信心
要攻下“三乙”,向浙江萧山医院五周年献礼,向进入医院第二个五年计划献礼而冲刺。
我是病理科团队中的一员,医院在创业的路上一路飞奔,我们也是一刻也不敢懈怠,就怕跟不上节奏,制度要再完善,业务要再加强,流程要再优化,沟通也需再紧密些,超越了还需超越。在病理科这个严谨、向上的团队里,没有轰轰烈烈的辉煌,却写满了对病理事业简单而又平凡的执著和热爱……病理科是医院的重要部门,临床各科的坚强后盾。我们深知肩上的重担,不可差以毫厘,却失之千里啊!为病人健康负责,我们和医院所有人一样辛勤地工作着,不断地学习着,牢记我们的院训――厚德修身,精术济世。五年来,病理科工作也像医院发展的足迹,每年30%左右增长,为了及时准确地发出报告,快节奏、加班加点是我们的特点,天天像是拉紧的弹簧,手头总有忙不完的切片,但我们忙并快乐着,这是人生价值观的体现,这是我热爱着的事业,也是我们每一个病理科同仁的工作和责任,尽心尽责,快乐工作。
五年来,我们奉献着青春,得到了锤炼,不断走向成熟,我无怨无悔。我和病理科、和医院,已经密不可分、息息相关,它的困难,它的奋斗,它的提高,它融入我的生活,它融入我的生命。在今后的日子里,我们会在更高的起点展翅飞翔,携手奋进,继续共同成长!
以小见大促发展。
1我是来自妇产科的薛艳,首先,感谢医院给我们一个畅想进言的机会,我今天要演讲的题目是以小见大促发展。
2在题目开始前我想向先为大家介绍一下图片上这位人,这是狮城新加坡亚历山大医院的陆圣烈院长,为什么把他放在前面呢?因为他把亚历山大医院由全新加坡最差的医院变成了标杆医院,连续6年获得新加坡人民最满意的医院。当面对记者询问成功秘诀是他说:“病人是医院里最重要的人物,在医院里所做的一切都要把他们的健康利益和方便放在第一位,才是对服务质量的最准确理解。”这点跟我们所提倡的“以病人为中心”慨念相似,站在病人的角度试想了我院环境发现以下需要改进方案。
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4首先,请大家跟我一起试想一下以下情景,当您忍受病痛来到一个陌生的医院,此时病痛影响着您对周围事物的逻辑判断力,心情也因为急于就医而焦躁不安。而看病程序上的繁琐以及不完整的指示(标识)系统把您弄得云里雾里,往返数次,甚至走错方向或迷路。
当你终于一波三折的找到医生后,你还能心平气和完完整整的跟医生讲述你的病情吗?我经常在门急诊遇到一脸茫然的患者拿着检查单东张西望,为找不到而着急,看病烦已经成为一个普遍现象了。从这一角度出发,我院可以
5设立楼层索引图 在门诊大厅,楼道旁,电梯旁和电梯里面都应设立。
6在通往相关科室通道的墙上安装彩色灯光指示牌,很美观,既能夜间照明又能醒目的指示。为方便就诊时心情急躁,不愿看地形图和挂在头顶的指示牌和视力不好的老年病人简单识别,我们可以在地面上沿途用醒目的线条标识出指引路线,注意标示的意义就在于让人简单快捷的去到目的地,所以应该设置得尽量简单化,从普遍的角度来讲我们的眼睛最容易发现颜色较鲜艳的事物。如图所示,我们还根据颜色的不同用不同的颜色加以区分让标示更加一目了然。 7我们不光要做好大厅的指引,在病人就诊高峰期时分散护理人员到各个楼层指引患者、有序的分流病人。就诊的患者对于各个诊室地形不清楚,也看不懂分布图的情况下,有可能徘徊许久都没能找到相应诊室,这时如果再跑到一楼去问,势必增加患者的负面情绪。而且在指引的时候,能巡视所在楼层的情况,对于异患者突发不适、打架斗殴等异常情况能做到及时的报告和处理。减少不良事件的发生。
8患者到达诊室与医生沟通病情后,我院的检查地点分散,患者难以记忆,在楼层中颠簸浪费时间,为方便初诊患者检查,今后可在检查申请单较显眼的位置印刷出具体楼层,对于现在的检查单我们也可在申请单上用盖章的方式来快速的告知患者具体楼层,如化验单旁边可以盖个章(门诊部三楼) 9建议可以将各科室咨询电话悬挂在大厅,使患者得到更快捷的服务。急救的联系号码设置在比较显眼的位置,为附近的居民呼救时赢得的宝贵的时间。
10加强科内项目推广力度。 各个科室将本科室的资料,宣传本科先进技术、设备和治疗项目的介绍,我院对于新开项目不少科室有制作相关的宣传折页放置在走廊、大厅等很少有人取阅,这样一来未达到有效地推广力度。放置在病房,患者在病房治疗期间,无聊的时候也可以方便取阅,这样以来大大增加患者的取阅量,从而提升推广力度。
11常常遇到拿着清单到办公室来“算账”的患者,在沟通解释后大部分患者对解释表示能接受,而部分患者对于我们口头的解释表示太片面不能接受。在带着情绪的情况下我们
的操作就难以达到让病人满意的效果,建议在一日清单后面添加对药事服务费的书面解释,增加病人的信任感,让每个病人都能理解这一项目的收费目的,更好的开展我们的诊疗护理。
12现在我院对通报表扬比较匮乏,我们应奖惩分明,建议年度可评10个贡献突出的医务人员, 优秀的名老中医和我院职工良好的个人事迹制成短片院内滚动宣传。这样一来既可以积极提高大家鼓励先进,鞭策落后,形成你追我赶、勇创我先的良好工作氛围;还能由个人的品牌效益形成医院的品牌,成为一张无形的名片,从而带动科室、医院的发展。
13其实呢,以小见大这一词语是出自于抗战时期的著名作家老舍先生的长篇小说赵子曰,意思是指从小的可以看出大的,指通过小事可以看出大节,或通过一小部分看出整体。从一个行为看出对方的为人,从一个细节,看出一个医院的建设。如同盖楼先打地基一般,只有强化医院细节,大家各司其职,做好工作中的点滴小事。把一切为了病人的思想,落实到医疗服务的每一个环节上。通过强化医院的医疗服务管理,不断提高医疗技术,不要让“以病人为中心”成为一句空谈,为患者提供方便、安全、温馨的人性化服务,打造我江中院独特的服务优势,才能增强我院的竞争实力,使之巍然屹立于医疗竞争之林。
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