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尊敬的各位评委、各位同事:
大家好!
首先感谢公司给我这个展示自我,营销自我的机会,使我抱着一种积极参与、激流勇进的心态参加设计公司总经理竞聘。
我叫xx,xx年xx月出生,xx年xx月毕业于xx城市学院土木建筑系,xx年xx月进入xx集团工作至今,工程师,国家二级注册建筑师。
光阴似箭,日月如梭,转眼间,我来xx已十年了。十年来,我有幸见证了xx集团从小到大,从弱到强,到现在发展成为xx乃至x房地产业的一面旗帜。xx“以人为本,用心营造”的企业文化,科学严谨的管理模式,至高至远的锦绣前程深深地吸引着我。十年来,在xx这个学习氛围浓厚,有着良好互助精神的团队里,我得到了迅速的成长,从一名初出校门的业务新手成长为一名技术全面、业务娴熟的二级注册建筑师,从一名设计员成长为设计公司副总经理、代理总经理。是公司给了我一个“天高任鸟飞,海阔凭鱼跃”发展平台,是公司培养了我,我的每一个进步都倾注了公司领导的心血。借此机会,对多年来关心和支持我工作、学习的各位领导表示衷心的感谢,各位同仁表示衷心的感谢。下面我分三个方面来阐述我的竞聘演讲。
一、过来一段时期,思想和工作小结
在政治思想上,我一贯遵守宪法和法律,遵守公司的规章制度,认同和拥护公司的企业文化,努力贯彻执行集团董事局和公司全委会方针、决策,关心国家大事,热心公益事业,维护公司的形象和利益。
xx年,获房产公司世纪花园户型方案竞赛第一名,xx年获“市优秀设计”二等奖,两次获得“设计产值状元”。
在管理工作上,xx年至xx年,我担任设计公司总经理助理职务,xx年先后担任了土建综合室主任和设计公司副总经理职务,xx年3月底担任设计公司代理总经理。在完成生产任务的同时,积极参与设计公司的各项管理工作。建立健全设计公司各项管理制度,制定岗位标准与考核制度,积极谋划公司发展规划,认真领会上级领导的精神,团结和带领同事完成领导交办的任务。19XX、xx、xx年三次被评为优秀员工。
二、拟任职务的现状及分析
设计公司是集团公司的技术核心,肩负着房地产产品的开发和研究工作,为集团公司提供技术支撑和服务。近年来,设计公司在集团公司的正确领导下,依托主业,抢抓机遇,以质量求发展,抓管理促效益,取得了长足的进步,技术队伍和实力不断发展壮大,资质升为乙级,综合产值和利润逐年上台阶,为社会创作了一批较有影响的住宅小区、商业、办公、综合楼等建筑精品。员工收入和生活质量、工作环境得到了很大的改善。设计公司是一支年轻的团队,是集团公司百般呵护下的温室里的花朵,没有经受过市场经济的洗礼,没有领教过市场竞争的残酷,还没有完成由单一型“技术人”向复合型“社会人”的转变。设计公司的发展还存在许多不足,突出表现在不能满足集团公司主业迅速扩张的需要,在制度建设、设计水平、服务质量、管理水平、人才结构与贮备、市场竞争力等诸多方面暴露重重危机,具体表现在以下几个方面:
尊敬的各位领导、各位评委:
大家下午好!
我叫**,现年48岁,大学文化,中共党员,现任**市粮食局直属局副局长,兼任**粮油公司董事长、**粮油管理公司董事。我的竞聘职位是**粮油管理公司副总经理。
按常理说我不应该参加今天的竞聘,因我已属“参公”人员,有着固定的职位和稳定的收入,但为了实现自己的理想和抱负,怀着对粮食行业的深厚感情,我决定参加本次竞聘。
1987年,通过商调我进入了**市粮食部门。回顾这24年,亲身经历了粮食部门在计划经济时期的辉煌,也切身体会了粮改后粮食企业、粮食人走向市场经济的酸甜苦辣。特别是我市20xx年的粮改,基本上理清了我市粮食企业的体制、机制,做到了“自主经营、自负盈亏、自担风险”,实现了完全按照市场经济规律运作,彻底将粮食企业、粮食人推向了市场。在20xx年受组织安排担任**公司董事长后,我团结带领全体干部职工转变观念,更新思想,主动融入市场经济大潮;狠抓公司的规章制度建设,按照《公司法》规定完善了董事会、监事会、经营层各自的职责;广泛推行绩效考核,对公司经营层及各环节实行目标管理、逗硬考核,真正做到奖勤罚懒;大力开展粮油收购业务,拓展粮油外购外销市场;不断创新经营模式,对油菜籽收购工作采取质量、数量、利润综合核算,实行“二次”返利;深入推行司务公开,使公司的各项事务在阳光下运作,减少内耗;此外,还组织董事会适时议定公司发展战略,及时处理公司各种遗留问题。通过辛勤的工作,公司面貌得到了改观,员工的主人翁精神得到增强,公司实现了连续五年盈利,员工的收入水平逐年提升。
多年的党务工作经历锻就了我过硬的政治素质、思想素质;数年的企业的工作经历让我的领导能力、组织协调沟通能力进一步提升,牢固树立了科学的企业经营管理理念,具备了企业经营管理所需各项技能。加之我能够做到与时俱进、解放思想、锐意进取,所以我坚信:我一定能够胜任**粮油管理公司副总经理一职!
假如我能有幸竞聘成功,在接下来的工作中,我将努力做到以下几点:一是认真贯彻落实上级管理部门精神,在做大做强市直粮食企业方面狠下功夫,为全市粮食安全打好基础;二是积极配合公司班子、特别是“一把手”,落实公司的发展战略目标及各项行之有效的管理制度,团结班子成员及公司全体员工,顾全大局,服从安排,尽心尽力地把自己分管的工作抓好、抓实;三是进一步学习现代企业管理的新知识、新理念,并结合公司及所属企业的实际,将其运用到工作之中,把先进的理念转化为效益;四是加强自身修养,严格遵守党的廉政准则及各项规定,严守国家法律法规和党规党纪,做到时时处处以优秀共产党员的标准严格要求自己;五是加强公司企业文化建设,树立以人为本理念,不断增强企业的凝聚力、向心力和战斗力;六是经常深入基层开展调查研究,并根据国内外粮油政策及行情变化,及时提出合理化建议,为公司的健康发展献计献策;七是及时果断处理好企业内部的各种矛盾、纠纷,防止扩大、蔓延,创造一个安定团结的企业环境;八是积极协调好相关部门的关系,为企业发展创造一个宽松、和谐的外部环境。
各位领导、各位评委,这次若能竞职成功,我将以此为新的起点,在以后的工作当中,励精图治,立足本职,钻研业务,勤奋工作,在积极进取中不断追求,在拼搏奉献中不断跨越,在市场竞争中展现自我,在求真务实中实现自我。若是竞聘不成功,说明自己还有差距,我将一如继往恪尽职守,认真履行职责。胜固可喜,败亦无悔!
我的演讲完了,谢谢大家。
尊敬的各位领导,亲爱的同事们:
大家好!
看到xx公司经理竞聘公告后,我心潮澎湃,激动万分,觉得自己各方面条件十分符合xx公司经理竞聘要求,经过郑重思考和全面权衡,决定竞聘xx公司经理,有关情况陈述如下。
一、岗位认识
xx公司经理是个重要的工作岗位,要在xx公司的领导下,带领全体员工认真努力工作,完成各项工作任务,取得良好成绩,促进xx公司发展。当xx公司经理,要有坚定的政治思想觉悟和扎实的业务工作技能,按照xx公司的工作精神与工作部署,刻苦勤奋、兢兢业业工作,完成各项工作任务,创造良好经营效益,为xx公司发展作贡献。
二、竞聘优势
1、综合素质良好。我热爱学习,通过自学获得大学本科学历,具有土木工程助理工程师和注册安全工程师职称,19xx年7月参加工作,从基层干起,从事过劳资员、机械车辆驾驶、材料员、现场管理、机械管理、安全管理、办公室及党建等相关工作,20xx年11月至今任项目部书记。我政治素质和业务素质好,有强烈的事业心、责任感,无论干哪一行,都做到忠于职守、爱岗敬业,精益求精、一丝不苟做好每项工作,取得优异成绩,得到上级领导的认可。为此我先后获公司优秀安质部长、四届十大杰出青年、优秀党务工作者,股份公司青年安全管理先进个人等荣誉称号,还连续8年当选为公司宣传报道先进个人。
2、工作经验丰富。我参加工作已有16年,平时认真学习,刻苦钻研,善于积累和总结经验,注重理论和实践相结合,具有较为丰富的工作经验,能够做好xx公司经理工作,完成各项工作任务,取得良好经营效益。
3、组织协调能力强。我有较强的问题处理、系统分析、理解判断、组织协调和沟通能力,能够团结同事,密切合作,共同把工作做好,满足XX公司对xx公司经理的工作要求,促进xx公司健康、持续发展。
三、工作打算
如果我竞聘xx公司经理成功,着重做好三方面工作:
1、抓好自身建设,全面提高素质。我将努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己,加强政治理论与业务知识学习,全面提高自己的政治、业务素质,做到爱岗敬业、履行职责,公平公正,吃苦在前,享乐在后,努力争当一名优秀的xx公司经理,为xx公司发展作贡献。
2、抓好经营管理,提高经济效益。我一是要健全xx公司工作制度,以制度管人管事,促进工作发展,实现企业管理现代化、规范化。二是要制定工作目标任务,落实到服装厂、宾馆、超市、幼儿园和广告部,使全体职工干有目标、身有重担,做到认真努力工作,完成工作目标任务。三是建立工作奖惩考核措施,细化任务,落实到岗到人,杜绝干好干坏一个样的弊病,激发全体职工的工作责任心,做到刻苦勤奋工作,努力干出工作成绩。
3、积极拓展业务,促进公司发展。我要坚持以市场为导向,以效益为中心,积极拓展业务,促进公司发展。服装厂要狠抓产品质量,扩大销售;幼儿园要改进教学、做到卫生安全,让幼儿快乐学习,幸福成长;宾馆、超市、广告部要提升服务,稳定业务,努力获得顾客满意。通过积极拓展业务,提升服务质量,树立xx公司的良好形象,增强xx公司的社会信誉,扩大xx公司的影响力,创造更好经济效益,促进xx公司又好又快发展。
当前全国进入全面建成小康社会、实现中华民族伟大复兴中国梦的新时期,我决心通过自己的辛勤努力工作,干出事业,取得成绩,为xx公司奉献力量,实现自己的人生理想和人生价值。
尊敬的各位领导、各位评委、同事们,荣誉也好,成就也罢,只能代表过去,今天若我竞聘成功我将不辱使命,不负重望,力争做到以下几点:
一、我将以这次竟岗为新的工作起点,在总经理助理的岗位上放下架子,沉下身子,狠抓风险性检查工作,防范和控制操作风险,落实检查要求,开展合规工作,健全整改督办机制,加大问题整改督办和后续合规审计力度,提高检查成果利用率,消除工作中存在的隐患,使各项内控制度落到实处,认真履行内控合规部门工作职责,全面提升内控合规管理水平,不断提高风险管控能力,保障业务经营的稳健运行。当好经理的参谋和助手,平时多请示、勤汇报,坚持做到不越权、不越位、不错位、不失位;既充分尊重上级领导的意见,又敢于表达自己的看法,提出合理化建议;协助经理营造一个和谐愉快的工作氛围,提高工作效率,注重条线管理,强化人员考核制度,做到本单位各岗位履职到位,各岗位联动到位,各类人员考核到位,形成人人有压力,人人要动力的氛围,使全体员工步调一致,全身心投入到工作中来,促进银行资金的运行安全。
二、作为总经理助理我将以人为本,当好纽带,经常与同事们交流工作经验、,加深相互之间的了解,做到团结友爱,深入开展合规文化建设,继续做好员工违规积分管理工作,财会风险、信用卡风险、重点人员、重点业务风险的防范和管理,加大案件防控和查处力度,促进我行的整体跨越。
三、作为总经理助理我将立足本职,培养团队精神,注重全局意识、优质服务意识、防范风险意识培养,在总经理助理的岗位上不能仅仅满足于低头拉车,还要抬头看路,在工作中不断开拓视野,着眼全行安全发展的动向及发展战略,树立团队精神,提高整体凝聚力,常抓防范风险的工作。必须时刻绷紧风险防范这根弦,防范风险于未然。
回顾过去,虽然工作上没有做出多少显著的成绩,但我一直尽心尽力、尽职尽责,感到无怨无悔!今天,我向大家介绍我自己,诚恳的接受大家对我工作的考评。如果能有幸竞聘上天津农商银行总经理助理这个岗位,我将在今后的学习、工作中,我将虚心向领导及同志们的学习请教,不断提高分析解决问题的能力,坚持创造性的开展工作。若未竞聘成功,说明我还需努力,我都会一如既往的做好本职工作,以不辜负各位领导和同志们的期望。我会在学习中寻找差距,在锻炼中缩小差距,在激励中寻找新的差距,努力成为一名优秀的银行工作人员!
演讲完毕,谢谢大家!
尊敬的各位领导、各位评委、各位同仁:
大家好!
我叫**,今年32岁,毕业于**大学。我竞聘的岗位是县支公司个险销售副经理。今天参加这次竞聘,不仅仅是我的荣幸,更是我事业路、人生路上一次极为重要的机遇和挑战。
我是一个完完全全的寿险营销人。还记得1996年的10月的一天,刚出大学校门的我怀着对未来的美好向往一脚踏上了寿险营销之路,一走便是近九年。1998年初夏的5月我加盟了中国人寿抚州分公司,由此走上了事业发展新的起点与新的征程。1999年至2000年,我在分公司营业部担任组训工作,并在2000年被评为全市优秀组训。2001年受聘为中国人寿东乡县支公司营销部经理,在公司领导和全体员工的共同努力下,公司勇夺“全市营销霸主”和“全市培训工作先进单位”两项殊荣。同年,我还同时受聘为中国人寿江西省分公司教育培训部讲师。2002年4月,由于怀孕而调回市分公司个人业务部担任讲师一职。2003年2月,受分公司的委派,我和姜荣和两人到上顿渡营业部,协助管理个险业务,在“奋战60天,突破1000万”的活动中,上顿渡出色地达成了目标,获得了本次业务竞赛的第一名。2003年7月,乘中国人寿人事改革的东风,受总经理室信任与重托,我担任了南城县支公司营销部经理。
在公司参加的各种培训是帮助我成长的催化剂。1998年12月,我参加了中国人寿江西省公司首期组训培训;此后多次参加组训讲师提高班;2001年参加了“保险中国风全国讲师组训培训班”;2001年11月参加“全省县支公司经理培训班”;2004年10月,参加了“行者无疆,宇雷增员”培训。
这些年的经历都说明,是中国人寿发现了我,是中国人寿培育了我,是中国人寿成就了我。“滴水之恩当涌泉相报”,我将与公司共命运,继续为公司的发展尽个人的绵薄之力!
我今天之所以参加本次竞聘,是因为我愿意把自己的未来与公司联系在一起,更是因为我有这种优势与实力。我的优势主要表现在以下几个方面:
其一、对于事业的执着和对于工作的负责是我的作风。当我撇下不满周岁的女儿,服从组织的安排来到南城时就足以说明我对工作的态度与决心。
多年的营销管理积累了丰富的实战经验。由于一直在一线从事营销管理,我能把握市场的脉搏;由于在团队中每天与业务员在一起,我了解他们的想法及心愿。因此,对于如何启动一个市场,如何扩展团队,如何按营销规律做事,有着丰富的实战经验,能够理论联系实际开拓性地开展工作。
其二、我对寿险信仰,对公司忠诚,对事业执着。
我深知寿险对于国家、对于社会、对于家庭的意义。因此,我不把寿险当作产品,而是把它当作一种信仰。我相信寿体现了人类向真、向善、向美的愿望,和崇高的道德情操。
忠诚大于能力。员工需要公司的帮助,公司更需要员工的忠诚。作为中国人寿的一员,我感到自豪,更感到责任,中国人寿培育了我,我就应该回馈中国人寿,我愿意用我的所学,所长为公司的发展尽责尽力。
其三、年轻的我激情奔放,对未来所要从事的工作充满信心。营销需要理性的思维,还需要激情的带动。年青我擅于学习,有更大的成长空间。可以在学习中不断地提高管理的水平,做到与公司个险业务共同进步。
其四、我累计授课达到2000课时,丰富的授课经历,让我不但能承担一个营销管理者的责任,还可以成为一个培训者和训练者。当前营销团队的培训是一项非常重要而又缺乏的工作。多年的讲师经历使我能及时发现培训需求,并且及时组织相关的培训,做到化教育培训于日常的工作中,从而不断地提高营销员的技能及主管的管理能力。
在未来的工作岗位中,为了更开拓性地开展工作,我将采取的战略有以下三大方面:
一、精心培育,抓好人才梯队的建设。公司的发展需要有一批忠诚于公司,热爱公司高素质的员工队伍。人才对于公司未来的发展居于一种战略的位置。县区公司的发展需要一群能既能上战场立功,又能带兵打仗人才。因此,作为公司一级营销管理者,我应该立足现在,面向未来培育一批优秀的,忠诚的人才。为此在基层公司,我将立足加强主管管理能力,提高业务员的市场开拓能力,积极培养组训人员的综合能力,为公司未来的发展培育人才,储存人才。
二、大力发展农村保险市场,夯实公司业务发展基础。
根据年初全保会上吴定富主席提出的“发展县域保险市场”的精神,大力发展农村网点是当前的必须。其一,农村市场对养老险、健康险的需求远远超过对分红险的需求,发展农村保险不仅市场潜力巨大,而且对于我们调整险种结构,提高经济效益非常有利。谁放弃了农村市场,谁就放弃了未来生存的机会。其二、对于同业竞争而言,城区的竞争日趋激烈,各公司在城区业务间的差别也将越来越小。对于其他公司而言,在最近一、两年时间内,他们无人力,更无财力向农村迅速渗透。而这正是我们公司的优势,我们应该抓住现在的有利时机为未来的公司发展打下良好的基础。其三、农村网点是我们业务当前的有效增长点。城区业务经过这么多年及多家公司的共同开发,要追求更大的发展已经难度很大,因此,我们抓住这个当前业务的薄弱环节,下大力气,以推动农村业务发展作为当前业务发展的有力的增长点。
三、以“强我国寿,富我员工”为主导思想,进行市场目标的设定与调整。员工只有收入稳定才能心态稳定。现在我们公司的员的平均收入处于一个偏低的状态。以南城为例,业务员在2004年平均月收入为350元,其中月均收入在1000元以上的有10人,在600元以上有18人,在400元以上的有21人,在200元以上的有18人,每月低于200元的有10人。根据当前的市场情况,员工月均收入在500元,才能解决员工的基本生活。也就是人均收入提高40%,就必须每年业务收入在上年的础上提高40%。当然这40%的业绩的提升,一方要靠我们断地提高现有业务人员的业务能,提高人均的产能。另一方面靠不断地扩张队伍,从人力地发展来促进业务地发展。
配合以上三大策略,我将从以下几个方面来开展工作:
其一、从人心工程入手,盘活团队,增强团队的战斗力。
其二、强化各项基础管理工作,从而推动营销业务的稳定发展;
其三、一手抓业绩,一手抓增员,为业务的持续健康发展打下基础;
其四、强化教育培训的功能,通过培训增强主管的管理能力,业务员的市场开拓能力,和各级人员对公司的忠诚度。
我的演讲到此结束,谢谢各位!
各位领导:
首先,感谢公司提供了这个展示自己、让大家认识我、了解我的机会。“公开、平等、竞争、择优”,这是历史的必然,也是时代发展的要求。这次竞聘对我个人是一个重要的激励和挑战,将有益于我个人素质的提高。此次竞争,无论成功与否,我都将一如既往的听从组织的安排,干好自己的本职工作。
我竞聘的岗位是xxxx店门店经理。下面我将分三个部分进行我的竞聘演讲。
一、个人简介
我叫xxxx,现年xxxx岁,专科学历,现任职xx店门店经理。xxxx年6月到xx工作至今,曾经在文化店,天化店,xxxx店工作,主要负责行政管理,店面维护、行业单位客户团购开发及门店管理各项工作。工作三年多来,在分部领导的带领下,在同事们的支持配合下,我认真的做好各项维护、开发及管理工作,圆满完成公司总部及分部领导下达的各项任务,部门的相关工作取得了较大的成绩,尤其在春节期间的销售工作,我们门店不断创新,应用各种新思路、新办法,及时迅速的完成各项开发任务,受到分部领导的好评。
二、对岗位的认识
我竞聘的岗位是xx店门店经理。随着我国深化改革、现代企业制度的逐步建立和家电市场竞争机制的逐步形成,国际、国内家电业的市场环境已经趋于合理且竞争日益加剧。必须建立以企业文化为基础,以优质服务为运营控制,在不断满足顾客需求的竞争环境中良性发展,才能真正把企业“做大、做强、做精、做优、做久”。因此,在当前竞争激烈的环境下,我们企业如何保障顾客利益最大化,以人本+文本+客本为策动力,是企业生存和发展的基础和关键。
同时,为保证企业财富最大化,我个人认为应按照季节变化,节假日,客流大小,竞争对手动态等因素有序、高效的组织卖场,最大限度地挖掘每平放方店面、每个销售人员的潜能提高单店的销售和毛利控制,不断优化、提高,并利用严格的规范流程与新的手段,降低运营成本,使企业在竞争中取得更大的优势。
我认为设立本岗位的目的就是要适应当前的竞争环境,提高我公司运营质量,为一线业务发展做好后台支撑。主要实现以下目标:
1、贯彻落实及组织制定各项规章制度、销售指标及任务、人员管理办法,库存计划,保障卖场的安全、高效、稳定运行。
2、加强检查、监督力度和人员能力开发,组织店内、店外促销活动,作好人员调配、商品排列、布局,协调、配合厂家的现场促销,有效降低企业运营成本。
3、及时、准确、有策略的开展时常调研,确保价位优势及合理利润并制定针对竞争随手灵活、阶段性的对策。
4、掌控门店及配送中心库存情况,执行安全库存制度,提高资金使用率,加快资金周转。
5、对样机进行专项管理,加快样机周转。
6、组织业务培训,员工的业务知识和销售技巧,制定技术规范、开展技术支援,提高全店人员整体水平。监督对员工下达促销商品的了解及主推情况。
7、保证上级公司制定的命令、授权及任务等在门点得到畅通传达、从分理解和有效执行过程有效控制,并对结果反馈、分析。
以上七个目标是相辅相成的,全店销售人员整体水平的提高,必将能够保障我店的安全、高效、稳定运行,也必将降低企业在运行维护方面的各项运营成本。
三、工作设想
如果这次我能够顺利竞聘成功,我将做好以下工作履行自己得岗位职责:
1、协助各部门搞好店面销售售,提高岗位执行力,高质量的做好计划、组织、领导、控制和管理工作
我认为,作为门店经理,是分部总经理对部门管理的分担者,因此,我要摆正自己的位子,严格做到:工作主动积极不越位,协助管理不越权,加强团结不分散。充分调动部门员工的工作积极性,发挥他们的聪明才智;加强内部员工的业务技术培训,提高整体员工的技术水平。加强各项运行维护管理制度、作业流程、管理办法的执行力度,做好监督、检查、指导、考核,使得各项维护工作能够贯彻、落实。
2、努力完善自我,提高工作能力
虽然我刚刚接手门店经理的工作不久,但是在家店零售行业一日千里得今天,尤其是在店面运营维护技术方面,如何加强零售经营的稳定运行能力,营销网络的业务支撑能力,强化一线销售人员技术和意识,做好运营管理系统大客户的自主开发工作,将会是一个需要认真学习,不断发展的领域。只有不断努力学习,深入实践,才能做到与技术同步,担当起技术指导和管理的任务。
3、创新解决问题的方法,加强技术交流和对外协作
店面零售管理人员在不断提高自己水平的同时,还应该能够组织各方面技术力量,我将充分利用公司先进的交流平台,为各部门、各单位提供更加丰富和完善的数据技术支持。另外还要加强全店销售人员的交流与培训,组织更多更高水平的讲座,提高整体防范意识和技术水平,以保证全店的安全、高效、稳定运行。
我将在工作中逐步建立各品类人员、维护专家及相关厂家之间通畅的信息传送途径,共享知识,共享经验,共同提高人员水平和技能。同时,我还将努力建立一个通畅的维题解决途径,使出现的各种问题能够及时得到相关技术人员及专家的支持,并能将类似问题统一发布,使大家得到共同提高。
4、加强应用开发,利用先进的方法进行科学管理,提高管理成效
作为一个家电运营企业,我们在为用户提供优质产品及服务的同时,也应该充分利用自己的资源和行业优势,为本企业建立先进的科学管理平台。以后我们还应加强应用管理开发,充分利用我们的网络资源,进行科学管理,提高企业管理效益和管理水平。
众所周知,家电零售是个软课题,随着经营的日益多样化,服务工作所面临的问题也越来越复杂。俗话说,“道高一尺,魔高一丈”,服务售后的领域就是在此消彼长中不断发展,不断进步。服务永远面临着挑战,没有一劳永逸、尽善尽美的解决方案,所以在各项日常售后工作中,不仅要求我们的售后人员随时跟踪,了解售后维护重点工作内容,还要在各种服务中不稳定、不安全情况的发展中不断提出新要求,解决新问题。最重要的是,我们还应加强售后服务的自主开发,不仅可以提高我分部客服的技术水平,而且对后期维护,客户再开发等方面带来便利之处,并且能够为企业节约大量资金,降低企业运营成本。