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我认为店长的工作,一方面要严抓管理,另一方面应该发挥指导、配合和策划的专长。
管理应该理为先,理的不是制度、不是流程,而是心态,是包括工作和生活在内的员工心态。培养员工的心态应该以以纯的企业文化为基础,实际情况为主,客观环境为辅,培养员工的自信、自尊和明确的自我认知度;培养员工团队协助精神和集体观念,加强员工和各部门负责人之间的相互协作和配合;培养员工永不满足的学习心态。我要他们不仅要掌握本区域相关知识,也要知晓相邻区域的服务常识。企业文化不是要把我们的思想本位化,而是把“以纯”这个品牌形象充分本土化,和江西当地文化更好地融合。所以我要培养员工换位思考、打破思维定势的意识,加强相互学习,才能取长补短,相互辅助。
就店长工作而言,对内要指导工作,制定任务,监督应运,分析应运中存在问题,对出现的问题及时解决,提供必要的帮助;对外要不断加强宣传,追求更高的美誉度和认知度。虽然我们是专业的品牌店铺,但不同类型宣传方法同样可以借鉴。
假如我是一名店长,我会加强服务质量的提升。商品是有形的,而服务是无形的,今天的消费者更加注重服务的质量,服务是提升品牌竞争力和价值的必要而有效的手段。服务不仅要求营业人员熟练掌握产品知识,更需要用语言和行动来诠释我们的优质服务。例如:服务用语不能单纯呆板地执行,而要真正使阳光服务照耀到消费者;树立服务明星及楷模,使服务以榜样的形式在员工中变成有形模范,形成服务赶、帮、超的良好氛围。
假如我是一名店长,我更要做好承上启下的桥梁作用。店长的首要任务是领导团队完成公司所下达的销售指标;他更是一个中间人,是整个连锁店的关键人物,是组织内部沟通的桥梁。优秀店长会善于发现工作中的问题,并及时解决;他还是一个优秀培训老师,员工的榜样,能够指导员工出色地完成各项工任务;他还要善于激励,做员工拉拉队长,挖掘员工的内在潜能,激发员工的工作热情。
假如我是一名店长,我要从与员工感情、员工的自我价值实现、员工的待遇三方面入手。首先要得到员工们的信任,只有大家相信你,才可能心甘情愿地为你去工作。在与员工感情方面,我要时时关心员工的生活,食堂吃得怎么样,业余生活搞得好不好,他们的家庭中有没有困难,有没有需要企业帮助的地方等等,尽量解决他们的后顾之忧。工作中我要按规章制度办事,做到奖罚分明。员工为企业做出突出贡献了就要表彰和奖赏,员工违反劳动纪律了就要批评和惩罚,这是不容质疑的。虽然没有绝对公平,但我要尽量做到公平,这能让员工自己把握其中的厉害关系。
二十一世纪最缺的是人才,我还要识才用才,做一个优秀伯乐。使有能力的人施展他的才华,给他一个展示的空间。待遇方面我要按劳分配,不能用借口或是其它原因,去克扣员工的工资。当企业遇到困难,我要敢于面对、敢于承担。就像一位企业家所说的“企业的事情,别管和领导有没有直接的关系,都要承担一半的责任”,我觉得很有道理。出现问题不能躲,要率领员工去解决,自己要第一个冲上去。我要做一个这样的领导,让员工们心里踏实、放心,能够全心全意地为企业服务。
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!首先,我非常感谢市分行给了我这个展示自我、拓展自己的机会。我要竞聘的岗位是酒店保安。下面,我将从五个方面证明,我具备做好一个营运保卫部主管的条件。
一、专业知识全面
九四年,我从xxxx银校国际金融专业毕业。九五年开始参加会计专业自学考试,九七年专科毕业,九九年本科毕业,获得了xxxx财大经济学学士学位,并被JX自考委评为“自考优秀毕业生”。
二、计算机技术过硬
业余时间我一直在坚持钻研计算机技术。
三、文字功底扎实
早在银校读书期间,我就获得了人总行“我爱金融”征文比赛三等奖。
四、保安工作经验丰富
在担任会计主管之前,我分别在个金、信贷、会计和科技等岗位上工作过,担任过多种中层管理职务,并连续多年兼任团支部书记和计算机技术员。
五、勤学苦干的精神
我始终坚持刻苦自学,勤奋工作。工作完善了自我,也给我带来了很高的荣誉。
拥有国际金融、会计和计算机三种专业知识,以及三年的会计主管工作经验,使我自信能够成为一名出色的营运保卫部主管。如果能够如愿以偿,对于新的工作,我有四个初步设想。
一、组织一次问题梳理。
我将组织人员,对运行问题进行一次全面梳理,然后对症下药。
二、进行一次风险点排查。
为做到心中有数,牢牢地把握住风险点,务必要进行一次彻底的.风险排查。排查要瞄准关键的部位、环节和保卫科长岗位,以及重要制度的落实情况。排查之后要进行整改,并建立起由主管直接负责的长效检查机制。
三、制定一份服务质量考评表。
我将制定一份服务质量考评表,定期下发到各网点,征集一线对于集中金库、集中运行、稽核监督和安全保卫等工作的评价。考评结果要与绩效工资挂钩。
四、确保安全保卫工作紧跟业务转型步伐。
当前安全保卫工作的首要任务,就是要做好新制度的推广,确保业务转型到哪里,新的安全保卫流程就要执行到哪里。
以上设想,如有不当,恳请评委们批评指正。记得当年,总行纪委书记、现任副行长ZL,给我颁发“优秀共青团员”荣誉证书的时候,他握着我的手,亲切地说“小伙子,不错!好好干!”。是的,无论在哪个岗位我都在好好干,如果能到营运保卫部,我也一定会好好干,干好来!我的演讲完毕,谢谢大家!
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!
今天,我站在这里,面对朝夕相处的领导和同事,心情非常激动。我本着进一步锻炼自己,为商场珠宝营业部多做贡献的宗旨,参加营业副主任竞聘。首先,非常感谢各位领导给我这次竞聘、展示自我的机会,为我们提供了一个这么好的竞争平台,让我们可以在这里展现风采。
我叫,出生于年。年进入商场珠宝营业部担任珠宝营业员至今。为了更好的胜任工作,我利用业余时间购买了珠宝鉴定方面的书籍,主动学习了珠宝鉴定方面的知识,使自己能够更好跟客户沟通交流。同时也学习了电脑方面的知识,使自己成为能跟上时代的发展,并经常利用业余时间在网上查看了珠宝方面的最新动态消息。
回首过去的11年,在上级领导和同仁们的支持和帮助下,我在工作中一直兢兢业业,任劳任怨,从一个业务新兵逐渐成长为一个有担当、敢反思、珍惜人生价值的责任人。并多少受到表彰。
宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。随着多年的工作历练与学习充电,我的工作经验日渐丰富,理论知识日益扎实,人也越来越成熟,已具备较高的业务素质和一定的管理经验,工作也取得了一定的成绩!昨天的工作和成绩已成为过去,开创未来,将是我永久的追求。记得有位哲人曾经说过:“不要怕推销自己,只要你认为自己有才华,你就应成为自己有资格担任这个或担任那个职位。”我觉得自己有信心也有能力担任营业副主任一职,做好应履行职责。
今天我参加营业副主任竞选,我想自身具有以下特点和优势:
(一)热爱工作,勇于担当重任
要干好一项工作,首先必须热爱这项工作。今天,我能鼓足勇气参加这次竞争,决不是意气用事,也不是心存侥幸,而是自己热爱这项工作,珍惜这次机会,渴望成功、追求进步的真实体现。随着这些年的工作历练,我的工作经验日见丰富,理论知识日益扎实,人也越来越成熟,已具备较高的业务素质和一定的管理经验,我有信心也有能力担任副主任,并能做好应该履行的职责。
(二)团结同志,正确处理关系
全面的组织、协调工作的素质和能力。在平时工作中我认真负责,具有团结同志,正确处理与领导和其他员工的关系的素养,做工作、办事情,思路清晰、行止有度、头绪分明、恰到好处。
(三)加强服务,提供服务素质
11年的工作经验,让我在处理和客户的关系得到了很大的提高,时刻以客户为中心,牢记“客户就是上帝”的宗旨,全面维系和客户的关系,对于每一位来选购珠宝的客户,不论他购买的珠宝种类,我都可以用自己所掌握的知识,为客户做系统详细的介绍及建议。在我工作的11年中,我的回头客有很多,而且他们还带来了许多自己的亲戚朋友,使我成为了我珠宝营业部的佼佼者要想营业副主任工作开展的有声有色,仅有优势还不行,还要有自己的工作思路和设想。
(一)抓好自身建设,全面提高素质
营业副主任工作,责任重大,任务繁重,我将努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己,率先垂范,严以律己,吃苦在前,享乐在后,努力争当一名合格的营业副主任,全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。
(二)敬岗爱业,竭诚奉献
我将用自己累计11年的工作经验带领营业人员用自信、温情、实力、技巧性的.营销客户;用热心、细心、耐心、爱心地为每一位客户放心,让他们支持我营业部发展;任何时候都要树立以客户为中心的经营理念,用优质的服务吸引、壮大客户群体,实现经营目的。
(三)找准自身定位,做好参谋工作
如果我能够走上营业副主任的工作岗位,我一定会严于律己,在工作中,应在自己的职责及领导授权范围内开展工作,与营业主任在工作上保持高度一致,当好领导的参谋和助手。
说到这,我不禁想起了古希腊学者阿基米德的一句名言:“给我一个支点,我将撬起整个地球!”听起来很夸张,却很有道理。的确,撬动地球需要支点,实现理想需要舞台,展现个人的能力同时需要机遇与平台。在此,我衷心和热忱的希望各位领导、各位评委、同事们能给我这个“支点”,给我一个更加充分发挥自己能力的机遇与舞台,相信我、选择我、支持我,您不会后悔,我则会倍加珍惜,让我们一起,创造我们未来更加美好的明天!
谢谢大家!我的演讲完毕!
尊敬的各位领导、各位评委、同事们:
大家好!今天,我很荣幸能够站在这里,参加珠宝商城储备干部的竞选,面对着各位领导、各位同事,我的心情非常激动。首先,我要感谢各位领导给我们提供了这么好的竞争平台,让我们能够充分展示自我。而我本着进一步锻炼自己,为珠宝商城多做贡献的宗旨,参加此次竞选,下面请允许我向大家作一个简短的自我介绍:
我叫XX,今年XX岁,XX年进入珠宝商城做砖石销售工作,在以往的工作过程中,我力求做到严格要求自己,兢兢业业做好自己本职工作,同时坚持利用空余时间学习销售知识,使自己的专业素养更加夯实。经过对自我的不断要求,我不仅增长了自身见识,也丰富了工作经验,现已具备较高的业务能力和一定的商城管理经验。今天参加此次竞选,如果能竞选珠宝商城储备干部成功,我将主要通过以下四个方面履行自己的职责:
一、加强学习
作为一名基层干部,必须时刻提高认识,把学习放到重要的位置上,始终保持自己对学习的热情和自觉性,努力钻研学习各种业务技能,不断提高自己的业务水平,把自己培养成一个有能力的珠宝商城基层干部,并在学习上给团队各成员做好带头作用,提高他们对学习的兴趣和积极性。
二、以勤为本
勤是工作的根本,俗话说:“勤能补拙是良训,一份辛苦一分才”。只有勤奋才能保证在自己的职位上干出成绩,干出效率。身为基层干部,要有强烈的事业心,坚持勤奋工作埋头苦干,在工作中总结经验。对于身处珠宝商城的基层工作,更要做到勤思善取,爱岗敬业,无私奉献。
三、团结协作
团结作为一种精神,是力量的源泉,是帮助我们走向成功的踏脚石,也是我们打开成功之门的钥匙。一个团队要想取得骄人的成绩,必须依靠团队里每个成员齐心协力,默契配合。作为珠宝商城的基层干部,应培养团队里每一人的团队协作意识,相信和依靠团队的智慧,凝聚团队的力量去开展各项工作。在工作上做到井然有序,提高各项工作的效率。
四、认真负责
对工作负责,就是对自己负责。做好基层的工作,需要自己在工作岗位上踏踏实实,细致谨慎,办事不越权,工作不拖沓,主动承担起工作上的责任,哪怕工作在繁琐,都应做到面面俱到,在细节上狠下功夫,保质保量完成领导交给自己的任务,不辜负领导对自己的信任和期望。
各位领导、各位评委,无论最后竞选是否成功,我都会服从安排,决不气馁,正确看待得失,一如既往做好本职工作。也希望各位领导、各位评委能给我一次机会,我一定会尽职尽责,不负众望。
我的演讲完毕,谢谢大家。
尊敬的领导,亲爱的同事们:
你们好!
我是公司里的市场部的一名员工,我叫xx,来自xx省xx市。我此次竞争的岗位是市场部主管的岗位。本人参加工作已经有十四年的时间,来到我们公司已经也有七年的时间。一直从事于市场部的工作,特别是销售方面的工作很有经验。且一直致力于公司的发展,一直努力的想要达到公司主管的高度。所以面对此次市场部主管的竞争机会,我一定要牢牢的把握好。
我相信对大家来说,这个主管的位置都是十分具有诱惑力的。因为在这个位置上,我们不仅能得到丰厚的报酬,还能得到一定的公司权力。但是站得越高,我们身上肩负的责任就越大。所以主管的这个位置,不仅需要有能力的人才能坐好,还需要有一个能够承受巨大压力的人才能掌握好。而我就有这个绝对的信心和能力能够做好这个岗位的工作。
首先我从事这行业的经验丰富。自从大学毕业以后,我就一直从事于销售行业的工作。不仅从中得到了很多启发,还获得了很多的客户信赖和好评。也因此积攒下来了很多客户资源,人脉圈也很广。虽然市场部不止分为销售这一模块,但是市场部各个模块的工作我都有接触过,并且关于公司市场部的各个业务,我已经十分的了解了。
其次,我有很强大的组织能力和领导能力。作为一个主管,不仅要经验丰富,还要有足够的领导能力才能够管理好部门的人和事。在来到公司的这几年,作为销售部的一名组长,我们队一直保持着销售部的第1名,不管是业绩方面还是考勤方面。并且每次公司的户外活动,都是由我出面组织和领导。而且我有强大的气场能够对员工们产生威慑力,我相信在这一点上,我无需多言,因为我们部门的同事都有很深的体会和感受。
如果我以后成为了市场部的主管,遇到我们部门产生的问题,我相信以我的能力和经验,我都能够很好的处理好。我也相信,我能够绝对公平公正的对待每一位部门里面的员工。如果我此次竞聘成功,我一定不会辜负同事和领导对我的信任和期望。我一定会带领我们部门走得更高更远!
谢谢大家,我的演讲完毕,希望大家能够多多支持我。
尊敬当领导;
自从本人20XX年加进周大福珠宝以来也有1年的时间了。在这一年的工作中,我不断的挑战自我,对工作兢兢业业,严格遵守商场的`规章制度,在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平有了较大的进步。我深知工作中的进步与大家的帮助是散布开的,而且得到了商场领导的高度认可,在20XX年的7月让我担负柜长一职,这是对我工作的最大肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程,我做出以下工作总结:
一,品德素质修养及职业道德
通过报纸,书籍,杂志的不断学习使自己爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,工作态度端正,认真负责,加强专业知识的学习,使自己不断的充电,这是销售珠宝信心的源泉。
二,工作质量成绩,效益和贡献
保质保量的完成工作,工作效力高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,是自己的工作业绩有了长足的进步。
三,工作中的经验
销售是一门艺术,作为珠宝销售员,要讲求语言的技能,让顾客买到满意的珠宝应当时刻斟酌的几个方面;1认真的接待顾客做到3米问好,1米询问,微笑服务是关键,人为的制造一个轻松愉快的购物环境。2充分展现珠宝饰品,由于多数顾客对珠宝知识缺少了解,因此对珠宝首饰的展现十分重要,顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈,常言道;满意|是顾客最好的广告。3增进成交,由于珠宝首饰价值相对较高,因此,顾客在最后成交前压力重重,所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。4熟习珠宝的佩戴,保养,使用,产地,质量。5售后服务,当顾客购买后营业员的工作并没有结束,应当具体先容佩戴与保养知识,最后说一些祝愿的话是顾客的心情愉悦。促进与顾客的感情,期待二次消费的发生。6捉住每次销售的机会,以最好的精神状态等待顾客的到来,重视自己的外表,穿着要干净得体,天天坚持化妆。
四,工作中的不足和努力方向
总结一年来的工作,虽然有不小的进步,但还是有很多改进与不足的地方。比如,对珠宝首饰的了解还不够,还要加强学习,自己的销售技能还应当进步,也需要学习这方面的知识,鉴戒他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极,这是要不得地,消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够,每次销售失败都有它的缘由,比如对顾客推荐的珠宝是不是符合顾客的需要,对顾客的态度是不是僵硬造成顾客的不满意。对顾客是不是充分的展现了珠宝首饰?等等这些都需要想想。作为一个柜长,就像一个带兵打仗的班长,冲在第一线影响,感染成员很重要,作为柜长首先要起到榜样,模范带头作用,一个柜台就是一个集体,充分的团结才能开释最大能量。相互学习,相互进步。
尊敬的领导,亲爱的同事们:
大家好!
我是xxx,我来到公司也已经有了三年的时间,而在这三年的时间里我一直兢兢业业的工作,不管是极端天气还是生病发烧,都没有能够阻止我上班为公司带来回报的决心。我也再在三年里蝉联了几个月的最佳员工,虽然只是作为员工,但我也一直坚守在自己的岗位上,并没有因为自己只是一名员工就看轻自己,反而在每天更加努力的工作。而在这三年里我也通过不断的学习让自己变得更加优秀了,虽然我现在还只是一名普通的员工,但是我相信我拥有着成为一名主管的能力,而我也有着把事情做好的信心。
在刚刚开始来到公司的时候我也是怀揣着梦想的,希望自己能够在公司里做的更好,更快的成为一名优秀的人。所以我一直很谦虚努力的学习,也在这三年里认识了公司很多同事,交到了很多好朋友。在刚刚开始的时候我因为还不是特别的熟练自己的业务,所以也是经常加班,争取自己能够更快的熟练在公司的工作。而我这么努力的工作下也确实有着很大的回报,我很快的成为了一名公司的优秀员工。而在我熟练之后我也在这段时间里受到了领导的重用,让我来带领那些新进公司的员工,这样让我更加的了解了自己的业务,也了解了这些新入职员工的内心想法。
在这三年里,我也和每位同事们有着良好的同事关系,能够和谐愉快的聊天相处。我想如果想要好好的工作,有着更高的工作效率,那么一个愉快的工作环境是很有必要的,而一个好的心情也能让员工们更加愉快的工作。如果我能够成为主管的话,我想我能够很快和大家相处在一起,大家共同创造一个快乐开心的工作环境。而在工作这方面的话,我也有一些我自己的个人见解,如果我成为主管我也是会给大家定期组织一个培训让大家能够更好的认识工作应该是怎样的。成为公司主管是我在刚刚进入公司时就给自己定下的目标,而现在也是我距离我完成自己的目标最近的一次。我认为自己完全有能力也有信心胜任主管这个职位,也请大家相信我这三年时间下来表现的工作能力。也请大家拭目以待,不管这次我能不能成为主管我也不会气馁或骄傲,我都会把精力投入到工作当中去,更好的工作。
我的演讲完毕,谢谢大家!
尊敬的各位同仁,女士们、先生们:
大家好!
新年伊始,万象更新,又一个生机勃发的春天向我们走来。凭借着大家的热心、爱护和培育,走到今天,我们的集团已初具规模。值此辞旧迎新之际,我谨代表众诚易达向大家表示衷心的感谢。感谢在各个工作岗位上勤勤恳恳努力工作的全体员工,感谢长期以来关心支持众诚易达事业的各级政府领导、广大投资者和社会各界友好人士,祝大家在新的一年里身体健康、合家幸福、事业有成、大展宏图!
过去的一年,是艰苦创业的一年,是努力拼搏的一年,也是我们值得骄傲的一年。经过一年多的运作和百余名员工的不懈努力,目前我们的房地产事业蒸蒸日上,x目进展顺利;20xx年3月,x随房地产的发展应运而生,成为集团发展征途中又一支生力军。20xx年1月,x酒店也正式开业,开业至今,稳中求进。好事不断,喜事连连,我坚信集团的明天会更好。
“雄关漫漫真如铁,而今迈步从头越”面对20xx年的巨大挑战,我们要一如既往、信心倍增,激情满怀。“金戈铁马闻征鼓,只争朝夕启新程”,我深信在未来的征程中,我们必将所向披靡,满载而归。20xx年的众诚易达惊喜无数,20xx年的众诚易达必将无数惊喜。未来的燕郊属于众诚易达,我们必将在燕郊开拓出一条具有x色的成功创业之路!
最后,请允许我再一次祝愿到场的各位新春愉快、幸福安康,祝愿众诚易达蒸蒸日上、宏图大展!
谢谢大家!
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