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各位领导,同事们:
大家好!
今天我能鼓起勇气站在这个竞聘台上,是得自于领导的培养和关爱,是得自于同事们的帮助。我感谢宾馆各位领导给我们这次公平、公正竞争、展示自我、挑战自我的机会。谢谢大家。
这次我来竞聘大堂经理一职,我知道,我没有辉煌的过去,但我有一颗对宾馆忠诚,对工作敬业的心,在工作实践中我能不断摸索,学习。在宾馆领导的栽培、关心及同事们的帮助下,我茁壮成长,个人素质提高了,业务知识,业务技能加强了,在这个充满亲情温馨的大家庭中,我把我个人紧紧与它系在一起,作为这次竞聘上岗的积极参与者,我要在竞聘中提升自己,得到大家的认可,如果我能成功,我将做好以下工作:
第一:环境方面
首先给顾客第一映像的就是大堂及其周边的环境,好的环境,带给客人好的映像,好的映像,从而带给客人好的心情,怎样才能营造出一个良好的内部环境呢?大数人都知道之前我在PA有过一年半的工作经验,并且多次受到领导的认可,我很清楚一个良好的内部环境不仅表面要亮丽,最主要的在于精细等细节方面,所以结合我之前在PA工作的审美观,我认为我在这块可以起到良好的监督作用。
第二:服务方面
总台、接待、收银、行李员是宾馆展示的窗口,其一言一行都代表着宾馆的形象,前厅是一个比较灵活的岗位,除了程序化外,个性化的服务也显得尤其重要,我认为通过培训是提升服务质量的有效措施,而且是具有针对性的培训,要为客人着想,所以就要多多收集员工在平时工作中的表现,通过客人所显视出的满意度,我们挑选更优质化的服务态度。没有满意的员工,就不会有满意的顾客,只有优秀的员工,才能做出优质的服务。顾客是我们的衣食父母,提供优质的服务是我们应尽的义务。
第三:客人维护方面
建立有效的客史档案对宾馆长期的经营发展可以起到不可估量的作用,可以为宾馆能保持良性运转而打下基础。我认为客史档案的建立关键在于收集信息,而收集信息的关键在于沟通,我们要敢于主动积极的跟客人去沟通,征询他们的宝贵意见,做好记录并反馈到各岗位部门,而且跟进落实下去,并赋予行动,之后,再跟进再反馈还要再沟通,之后再跟进,这样反反复复的不断摸索客人的需求,最终留住客人的心,引导他们成为我们宾馆的永久性顾客。
第四:协调方面
对客服务是一项具有整体性的工作,不是一个人或一个部门就能完成的,所以它强调整体运作。这需要做好横向与纵向的协调关系,横向的协调,我认为主要还是沟通,只有通过沟通,才能真正收集到问题,然后通过协调会的方式,来获得解决。而纵向的协调,我认为要做好上传下达的工作,一方面向领导反馈各类信息,另一方面要不折不扣的执行领导传达下来的指令。
第五:管理方面
我认为要加强对前厅各部门的管理,首先我会以身作则,严于律已,从我自己做起,从现在做起,争取做一个强将,一个优秀的领头兵,引导大家同样高标准要求自己。
大堂经理这一职位,我虽无经验之谈,但人往高处走,我非常需要领导能够给我这次锻炼的机会,只有不断挑战自我,战胜自我才能实现自己的人生价值。请相信我,因为我有五颗心,一是对宾馆忠诚的心,二是对宾馆敬业的心,三是对工作细致的心,四是追求上进的心,五是敢于负责任的心,我相信这些,也是我在馆工作三年以来,大家有目共睹的,以前我在PA我能把它做靓;现在我在收银我能把它做好,如果我竞聘上了,我相信我将来也一定能把大堂副理一职做得有声有色。
不管这次竞聘结果如何,我都不会气馁,我认为我已经向成功迈进了一大步,最起码我把握好现在了,及对今后的工作有了更远的目标。我保证我一定做到一个宾馆忠诚,负责,敬业的人。
敬爱的老师,亲爱的同学们:
大家好!我叫邰xx。
今天我能站在这里感到很荣幸,目的便是想要拿下一班之长――班长这个职位,虽然很多人队班长这个职位虎视眈眈,但我相信自己能够胜任。不知道可否能给我这个尝试的机会?
我热爱集体、团结同学、拥有爱心。最大的优点就是可以欣然接受别人对我的意见,并且加以改正,就凭这几点,我认为我可以做好班长。但是,惟一不足的一点,便是:我挺内向,不怎么善于展示自己,这点困扰了我许久,但是我一定回去克服,尽我所能去做一个好班长!
假如我成功竞选上班长,我将用旺盛的精力来做好这项工作,争当老师的小助手,主动协助老师搞好班级学习工作!还会组织一些有意义的活动,例如:去野游,让同学们更亲近大自然;还有讲故事比赛,看谁说的最生动,最有趣……假如我落选了,说明我还有很多缺点,还需要自我完善。
俗话说:不想当将军的士兵不是好士兵。如果当上班长,我会更加严格要求自己,让自己做得更好,也让我们班更好,成为全年级的佼佼者。当然,大家如果对我有什么不满,或许我做的有什么不妥之处,欢迎来“批评”我。我一定会扬长避短,虚心接受,再多的话也表达不了什么。就让我用事实来证明吧!
我的演讲完毕。
谢谢大家!
老师们,同学们:
大家好!今天我想勇敢一次,做我从来不敢做的一件事情,竞选班长。
现在我们已经初三,初一和初二的我胆子特别的小,学习也不怎么好,遇到难题不敢去问老师和同学,但他们却主动来帮助我,让我的成绩变得越来越好了,原本只排在中等的我已经变得优秀了许多,以前不敢说话的我现在已经变得无话不说了,总是有一大堆的话说不完。初二的时候我特别相当班长,但是最终我也没有能够被选上,这次,我希望我可以尽我自己最大的努力去帮助大家。
初三了,我想实现我当时没有实现的梦想,我想好好为大家服务一次,我知道班长很不好当,但是不管怎么样,我都愿意去尝试一遍。我当上班长以后,我会更加努力地学习,我会做老师的好帮手,同学的好榜样,我会去帮助那些成绩差的同学,老师不在的时候我会管理好班级,拿出老师有的态度;当上班长后,我不会说谁跟我关系好就偏袒谁,在学校人人都是平等的,我会公平的对待每一位同学,谁犯错就得接受处罚,绝不会姑息谁;我当上班长后,我会协助老师管理班级,让那些不良学生重新喜欢上学习,让别的老师对我们班刮目相看。
我知道,现在说这些承诺可能有一些早,但我还是想把我真实的想法说出来,虽然自己不一定能够选上。同学们,老师们,请偷投我一票,我想在最后的初三,最后的冲刺阶段,为老师,为自己,为同学献上自己最大的努力,为班级争光!
我的演讲完毕,谢谢大家!
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