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销售的演讲稿(合集)

2022-04-04 11:30:09

千文网小编为你整理了多篇相关的《销售的演讲稿(合集)》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《销售的演讲稿(合集)》。

第一篇:销售的演讲稿

关于销售的演讲稿

篇一:销售代表演讲稿

成别人不能成之事,受别人不能受之苦

尊敬的各位领导、各位同事:

大家好!

今天我非常荣幸的在这里参加坚朗销售员的演讲比赛。我叫姚龙,于2014年3月加入坚朗公司,从事销售代表工作。今天我的演讲题目是《成别人不能成之事,受别人不能受之苦》。通过过去1年的销售工作,让我对销售人员有了初步的认识,接下来我主要从俩个方面来讲述今天的演讲。

第一:客户,客户是我们的衣食父母,他们是我们的宝贵财富。那我们如何服务我们的客户,让客户买我们的产品呢!我觉得我的领导何经理给我做了一个很好地榜样,在这里我讲两个他的小事例:一是九龙湖花园项目,大家都知道九龙湖花园是政府项目,我们一开始毫无头绪,没有资源,但我们何经理没有放弃,充分的发挥了坚朗的精神“全力以赴、同心协力”,积极拜访业主,门窗单位,做好每个细节工作。他的认真,有效的执行力最终让我们赢得了此单。还有一个是高知公寓项目,此项目在土建的参合下,出现了“坚朗、和合(来自:WwW.CssYq.com 书业 网:营销,演讲,题目)”入标结果,在此不利的情况下我们何经理积极沟通业主,通过其他的途径来影响改变结果,最终出现“立兴、坚朗”入标。这两个事例都体现了我们何经理有“成别人不能成之事”的才能,也反映出了何经理工作态度的认真,立足岗位,实现了自我的价值。坚朗正是因为有了这么多爱岗敬业,吃苦耐劳的人才,才一直在前进的道路上行走。这也是我一直在学习的榜样。当然了,在与客户相处的过程中,经常

会碰壁或者受气,每一次受挫之后,我都是这样鼓励自已:吃的苦中苦,方为人上人。要想有一番作为,就必须苦其心志,劳其筋骨。这样一种信念一直支撑我走向光明,当遇到挫折时,不要轻言放弃,也许你离成功只差一步,踏实肯干,不言放弃,这是我认为作为销售人员应该具有的素质。

第二:自已,用这样一句话来形容工作态度甚好:一百次激昂的口号,抵不过一次谦虚的俯身。作为业务员不要只流行于说,而要付出实际行动,那怎样付出实际行动:我是这样认为的:1:要跟踪市场、寻找发现市场、随时收集了解市场动态和市场信息,整理成资料2:组织建立客户档案、发掘潜在客户对其进行定期拜访与联系3:了解客户需求4:完善每一次合同签署工作, 5:搞好售后服务,一个不可或缺的环节,做到有始有终。工作当中肯定会有各种累或者各种苦,一直都是这种信念支撑着我:成别人不能成之事,受别人不能受之苦,当然说起来一切都可以变得很容易,而实际投入到销售实践中,直面的问题会比想象中来的更坚硬,而这个时候最需要的就是勇气和坚持,勇气让我们勇于挑战,坚持会让我们在挑战中战胜困难。

古人云:不积跬步,无以致千里;不积小流,无以成江河。我们把一点一滴的小事做好,就能成别人不能成之事;牢记企业宗旨,坚定发展信念, 人生没有信仰,生活就会丧失方向,精神就会萎靡不振,自身只有坚定发展信念,才能受别人不能受之苦。以上就是我今天的演讲!请大家提出宝贵意见。

我的演讲到此结束,谢谢大家!

篇二:销售技能演讲稿

尊敬的各位领导、各位同事:

大家好!

首先要感谢公司给我们提供这样一个突破自己、展示自己的机会。一直以来我都非常羡慕和佩服那些在台上可以滔滔不绝、妙语连珠、引经据典、神态自如的人们,当我听说公司要举办这次活动时,我犹豫过、胆怯过、也激动过,但最终我勇敢的选择,我要突破自己、提升自己,不管最后的结果怎样,重要的是我敢走上讲台。

今天我演讲的题目是:《激情六月,奥康我想对你说??》

匆匆的六月,激情的六月。六月,是收获的季节;六月是幸福的日子;六月,更是难忘的日子--因为六月是你的生日。

奥康,在这忙碌却又快乐的六月里,你迎来了你25岁的生日,在这上市二周年的欢庆日子里,我深深的祝福你,愿你越走越远,梦想越来越近,因为我们坚信:“梦想是走出来的” 。

还记得我刚加入奥康时候,我对奥康这一品牌还不太了解,我只是知道奥康是做真皮皮鞋的,在人们心中质量是杠杠的,经过这段时间在公司企业文化环境的熏陶下,在领导前辈们悉心教导下我慢慢蜕变成了如今熟练而又出色的推销人员。

感谢奥康给我的改变,滴水之恩当涌泉相报,我无以为报,愿我的点滴经验总结能给坚守在第一线的朋友们一点点帮助,也算是我对公司尽的一点微薄之力吧。

下面我就自己在销售技巧方面的几点经验总结一下:

首先,不打无准备之仗。

当我们推销一个新产品,我们必须对它的性能,特色、优缺点等都有所了解和掌握,以及跟竞争对手相似产品的区分,掌握了这些我们才能有自信地与顾客交流,变得能说会道。但是我们不能误认为能说会道就是一名优秀的销售人员,其实远不止那样。作为一名真正优秀的销售人员还必须做到六勤,既脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤。我很惭愧的说我远没达到这六勤,我只是做到了每次轮到自己休息的时候,我总喜欢到各个卖场去转转:一来调查一下市场,做到心中有数。因为现在的顾客总喜欢讹销售人员,说哪里哪里有多么便宜,哪里哪里又打多少折了,如果你不能清楚了解这些情况,面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的销售人员的推销技巧,因为只有博采各家之长,你才能炼就不败金身!

其次:关注细节

现在有很多介绍销售技巧的书,里面基本都会讲到销售人员待客要主动热情。但在现实中,很多销售人员不能领会到其中的精髓,以为热情就是要满面笑容,要言语主动。其实这也是错误的,什么事情都要有个度,过分的热情反而会产生消极的影响。

热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的,关键还是要用心去做。所谓精诚所至,金石为开!随风潜入夜,润物细无声,真正的诚就是想顾客所想,用企业的产品满足他们的需求,使他们得到利益。

再次:借力打力

销售就是一个整合资源的过程,如何合理利用各种资源,对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的我们,这点同样重要。我们经常在街头碰到骗子实施诈骗,其中一般都有一个角色―-就是俗称的托,他的重要作用就是烘托气氛。当然,我们不能做违法的事,但是,我们是不是可以从中得到些启发呢?当我们在做促销员的时候,也可以使用类似方法,应该非常有效,那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客,当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候,假装去请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他,领导都出面了,二来谈判起来比较方便,只要领导再给他一点点小实惠,顾客一般都会买单,屡试不爽!当然,如果领导不在,随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的.虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。

然后:见好就收

销售最惧的就是拖泥带水,不当机立断。根据经验,在销售现场,顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些销售人员不善于察言观色,在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售,仍然在喋喋不休地介绍产品,结果导致了销售的失败。所以,一定要牢记我们的使命,就是促成销售!不管你是介绍产品也好,还是做别的什么努力,最终都为了销售产品。所以,只要到了销售的边缘,一定要马上调整思路,紧急刹车,尝试缔约。要很客气却很自然的对顾客说:“那我给你包起来,好吗?”如果一旦错失良机,要再度钩起顾客的欲望就比较困难了,这也是刚入门的销售人员最容易犯的错误。

最后:送君一程

销售上有一个说法,开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道,老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。因此我们在做销售员的时候,应该非常注意和已成交的顾客维持良好关系,这将会给我们带来丰厚的回报。其实做起来也很简单,只要认真地帮他打好包,再带上一声真诚的告别,如果不是很忙的话,甚至可以把他送到电梯口。有时候,一些微不足道的举动,会使顾客感动万分!当然如果能在节假日、尤其顾客生日那天发去祝福短信,相信更会拉近与顾客的关系,让其成为忠诚顾客。

以上几点也算是我的一点真知拙见吧,希望对大家有帮助,我也在不断探索成为金牌销售人员所需要的各种条件,我相信只要我们大家每天多努力一点点,每天进步一点点,奥康璀璨的明天一定会伴有我们的身影!

谢谢大家!

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时间:

第二篇:销售演讲稿

星期三的欢乐生活周,让我明白了:会说,可以说服别人,但不一定能说动别人。

我们在餐厅里包完饺子,我拿了四个,放在一个杯子里,准备到爱心广场上去叫卖。

我站在T字路口,四处寻找目标,可是他们好像对水饺没什么兴趣。于是,我放下杯子,拿了一把糖,去叫卖。

然而,第一个顾客就让我晕了。我看到左边有一群两三年级大的小朋友,我走上前去,面无表情地说:“小朋友,糖要么?一块钱就有一颗噢,你买了我就亏了,你不买我也没赚。”其中一个小女孩疑惑地说:“不可能!你不可能不赚钱。”我沉下脸,对她说:“我们不赚,这钱是用来捐掉的。”我觉得这个小女孩很讨厌,自己不买就算了,还给我找麻烦。这时,另外一个小女孩和她耳语了几句,她就走开了。这个小女孩个子不高,有着一个蓬松的蘑菇头,双手各拽着二十元的大钞,一个口袋凸了出来,发出了银币相撞的声音。我想:她那么有钱,肯定会买。

果然,只过了一会儿,她用尖尖的声音大声问我:“这是什么糖?”“什么糖都有:水果糖、椰子糖、多味豆、棒棒糖、酸梅糖等,如果都不满意,就在这等一会儿,我再去拿。”我一口气说完那么多话,认为她一定会买,不然就可惜了我的金石之言。可她面无表情地说:不好意思,我没有钱……”我不说话,盯着她手中的钞票。“好吧,开个玩笑。多少一颗?”她带着一丝歉意说。“本来一块两颗,你是第一个,一块给你五颗。”我觉得这个价格还算公道,已经把装钱的袋子拿出来了。可没想到她一听这价格,头也不回地走了。

我觉得这种情况,你很容易说服别人,但不容易说动他。

第三篇:销售演讲稿

各位同仁:

大家好!

一个企业的创立,离不开积极勤奋、风雨同路的每位优秀员工;企业的发展,更需要新鲜血液的不断加盟。不同背景、不同经历、不同层次的人才荟萃,冲击碰撞、互相激励,才能使我们的创新思维、科学管理、诚信经营和做全球第一汽车标准件的目标。

我们的企业好像一个大家庭,以它广博的胸怀,接纳、包容了在场的每一位。你们家境、品性不同,年龄、爱好不同,文化程度、社会历练、从业经验各异,但在企业中却扮演着不同的角色,你们都是企业的骄傲,都是企业的主人公!

我深深的知道,正是你们的主人翁精神,支持着你们为我们的企业默默的奉献着!时常萦绕在我脑海的是为了健康城顺利开业不分昼夜辛勤工作的所有同仁――这里没有职位高低之别,不分是指挥若定的高管、现场管理的中层还是勤勤恳恳、默默奉献的普通同仁,只要为我们企业作出过贡献,我们同样不会忘记!

企业的发展壮大,需要资金的积累和不断的投入。也许,你们的付出并不总是得到自己所满意的回报;但是,我们要相信,只要企业发展了,我们个人才能得到发展的空间。也许,你们从事的未必是自己最喜欢的工作;但是,我们要知道,企业是一个相互配合的有机整体。企业需要你们的敬业爱岗、无私奉献!

为此,我再一次向为企业辛勤工作的全体同仁表示衷心的感谢和敬意!正是您们在幕后的默默支持,使我们无后顾之忧,努力工作、勇往直前!通过大家的不断努力和良好的工作生活环境,我们预计今年的全年生产量要比去年翻10倍,销售量过亿,质量做到精益求精并确保没有退货,因为机械是人类的延续品质是企业的生命,

我衷心期待全体同仁与我们企业共同成长,期待全体同仁对我们企业继续予以大力支持,和工作方面的配合。

作为大家庭中的一员,我想对你们说:公司的每一位同仁都是公司最宝贵的财富,你们的健康和安全,不仅维系着公司的兴衰,更关系到你们家庭的幸福。我衷心希望每位同仁在为企业努力工作的同时,都能关注健康,珍爱生命,一同创造我们企业明日的辉煌,共同分享奋斗的成果!

愿每一位同仁在企业度过燃烧的岁月,在健康快乐中建功立业,与企业一道走向成功!

胜利的荣耀属于我们企业,属于企业的全体同仁!

最后,我衷心祝愿全体同仁及家属工作顺利、生活愉快、万事如意!

第四篇:销售演讲稿

各位:

一、零售法:每家每户送二两,打开销路。

二、批发法:

1、因出酒率高,可让批发商每斤酒多赚一元

2、以送酒形式,十斤酒可送一斤。

三、代销法:骑摩托车或自行车或2小时走50里路,找50家小卖店,平均每家5斤,共250斤酒。

四、对比法:做两种酒(a、白酒b、多良酒)采取同质低价,同价优质占领市场。

五、实践法:

1、以粮换酒,农村经济来源不广,但粮食多

2、加工形式,因市场上有很多酒精勾兑的假酒,而新工艺酿酒出

酒率高,酒客不太相信,因此可卖酒曲给客户让其用自己的粮食亲自发酵,帮其蒸馏赚加工费。而酒客因家里存放大量酒,每天可能会多喝一些(二两或半斤或七两)还有红白喜事用酒量大的时候,酒客更希望用此方法,这样平均每天可加工250斤。

六、现蒸现卖法:赶集时每天可现蒸现卖(送)打开销路

七、宣传法:

1、请当地村干部和能喝酒的人喝酒、送酒,名人宣传

2、哪家请客时,便宜批发或送酒赞助,打出广告,例如结婚请客200至300人,口碑宣传。

八、促销法:

1、买酒送酱油,醋,黄酒,饮料,奶茶

2、做各种药酒或买酒送药酒配方

九、回扣法:买酒积累达到一定量,回扣送酒或酱油、醋、黄酒、饮料、奶茶

十、设点联盟法:一般每村都会有一个专门主持红白喜事的主持,在其家设一个代销店销售,设遍全乡镇

十一、业务员上门销售法:请业务员骑自行车大街小巷卖,可以用责任底薪加提成的形式。

十二、酒糟做饲料科学养猪:

1、直接卖酒糟饲料

2、自己科学养猪

3、与养殖户协商,提供饲料,猪出栏后除去猪仔成本分成(四六分或三七分)

以上销售方法是售后跟踪服务时,学员反馈回来的销酒方法,先提供给各位新学员参考,请根据自身情况采用,希望能帮到您,祝事半功倍!

  郑州一本机械设备有限公司

第五篇:房产销售

房产销售.txt你出生的时候,你哭着,周围的人笑着;你逝去的时候,你笑着,而周围的人在哭!喜欢某些人需要一小时,爱上某些人只需要一天,而忘记一个人得用一生房产销售

第一条商品房的销售,由经营部组织,办公室予以协助,销售的策略、平均售价、售楼日期等由经营部提出书面报告,经经理审批后,报集团公司总工程师、总经理批准后实施。

第二条商品房的销售,除按规定售楼花一次性付款、享有九折优惠成品房(以工程开工后计算)一次性付款享有九五折优惠外,其余均

不得享有优惠。特殊情况,售楼花一次性付款九折以下(不含必折)、成品房一次性付款九五折以下(不含九五折),分期付款享有折头优惠的,一律经经理核准,并报集团总工程师批准后,才能办理。否则将追究有关人员的经济责任及法律责任。

第三条销售方案由经营部牵,会同工程部、办公室等有关部门共同制订,根据楼层、方向等因素确定每单元的明细价格,经经理审定,报总工程师和总经理批准后执行。

第四条售楼的所有宣传资料,包括售楼书、售楼广告等,由办公室同经营部拟稿,原稿由经理核准,报总工程师批准后,方可委托付印。

第五条销售商品房的申报手续,含预售楼花、境外销售批文、外汇管理局批文、公证、按揭委托和产权证等,由办公室负责会同经营部、财务部办理。

第六条房产销售结束后,由办公室、经营部、财务部共同负责写出工程项目投资效益总结报告,由经理审定后,上报总工程师、总会计师和总经理。

第七条样板房根据经理的意见,由工程部负责会同经营部、办公室拟定装修和施工方案、工期,组织施工及购置家私、花草等。样板房完成后,开放给客户参观,由经营部保管,直至售楼结束。样板房及一切家私由经营部会同办公室制定方案报经理批准后作出处理。

第六篇:销售技巧赞美

提高销售人员赞美技巧的运用,以更好的达成销售!

这则笑话告诉了我们什么道理呢?

从前有个秀才,特别喜欢对人说赞美恭维的话。后来秀才死了,阎王认为他是个“马屁精”,要割去他的舌头,打入十八层地狱。他命小鬼拘来秀才阴魂,对秀才大声斥责:“我最痛恨。你这种专事恭维拍马的人,所以要割去你的舌头,将你打入地狱!” 秀才连忙叩头说:“大王息怒,小的实在出于无奈,世人都爱听奉承话,小的不得不如此。如果世人都像大王您这样公正廉明、明察秋毫,谁敢说半句恭维话呢?”阎王听罢得意地说:“对我说恭维话,谅你也不敢!既然这样,那就免去你割舌之刑,留在殿中听候调用吧。

——人人都需要赞美

阎王正是听了秀才对他的赞美之辞,才免去了对秀才的刑罚。这虽是一则笑话,却说明了一个道理:人人爱听赞美之辞。

美国总统林肯曾说:“人人都需要赞美,你我都不例外。” 在现时生活中,不管是小孩还是大人,不管是青年还是老人,不管是平凡的人还是伟大的人,都渴望受人尊重、被人赞美。俗话说:良言一句三春暖。正如心理学家所指出的:每个人都有渴求别人赞扬的心理期望,人一旦被认定其价值时,总是喜不自胜。好话大家永远爱听,顾客购物时当然也希望听到销售人员的赞美。只要是由衷的赞美,就会让顾客感到愉快。顾客心理上满足了,就乐意与你交流。由此可知,你要想取悦顾客,最有效的方法就是热情地赞扬他。 赞美

你答对了吗?

心理学家威廉·詹姆斯说:“人性中最本质的愿望就是希望得到赞美。”可以说,需要赞美是人的本性,赞美对影响他人有着一种神奇的力量。

赞美别人,仿佛用一支火把照亮别人的生活,同时也照亮自己的心田。赞美有助于被赞美者发扬美德和推动彼此友谊健康地发展,还可以消除人际间的龃龉和怨恨。

在适当的场合真诚地赞美他人,就会激起他的志气,帮助他树立起自信心。一句真诚赞美的话,有时甚至能改变一个人一生的命运。

在销售过程中,赞美帮助销售人员拉近与顾客之间的距离,建立了融恰的关系,捕获顾客的心,以便于销售人员更快更好的达成销售。

赞美的四个原则

1、赞美要发自内心

虽然人人都喜欢听赞美的话,但并非任何赞美都能使对方高兴。能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心的赞美;相反,那些不切实际、夸张且虚情假意地赞美,不仅会引起顾客的反感,更会让顾客觉得你油嘴滑舌、狡诈虚伪、毫无诚信。

例如:当见到一位其貌不扬的顾客,你却赞美她说“您真是美极了”,对方立刻就会认为你所说的是违心之言,甚至在讽刺她。但如果你着眼于她的气质、服饰、谈吐、举止等,发现她这些方面的出众之处并真诚地赞美,她一定会高兴地接受。如,“小姐,您这件衬衫是在哪买的呀?款式很特别,我还是第一次瞧见这种式样的衣服呢!”真诚的赞美不但会使顾客产生心理上的愉悦,还可以使你经常发现顾客的优点。

2、赞美要具体化

在赞扬顾客时,要有意识地说出一些具体而明确的事情,而不是空泛、含糊地赞美。好的赞美总是具体的赞美,具体的赞美才有说服力和影响力。比如,与其说“小姐,您长得好漂亮啊”,不如说“小姐,您长得好漂亮,尤其这对眼睛乌黑明亮、大而有神,真令人羡慕”。后者让人感到真诚,有可信度,前者因没有明确而具体的评价缘由,令人觉得空泛、无诚意。因此,有经验的销售人员在赞扬顾客时,总是十分注意细节的描述,并且能够具体地说出“何处,如何,何种程度,为什么”等内容,而不是空发议论。赞美用语越具体,说明你对顾客越了解,对顾客的长处和优点越看重。

例如,如果赞美顾客“你真漂亮”,不如说“您的脸形很像电影明星张曼玉”;赞美顾客“您穿上这条裙子真漂亮”,不如赞扬她“这裙子穿在您身上,身段更迷人了!

3、赞美要适度 一个气球吹得太小,会不好看;吹得太大,很可能会吹破。同理,对顾客的赞美也应该适可而止,真诚的赞美应该是恰到好处。赞美要适度,要充满真诚、发自肺腑。

例如,现一位皮肤保养比较好的女顾客进店购物

销:“小姐,你的皮肤太好了,简直就像刚出生婴儿的皮肤一样。既没有痘痘也没有斑点,可以说您的皮肤真是既白皙光滑又细腻有弹性。真让人羡慕啊!”顾:“真得吗?我的皮肤好象没你说得那么好吧!”该赞美就好比气球吹得太鼓而吹爆了一样,忘记了赞美应当遵循适度的原则。将一个只是皮肤保养比较好的女顾客赞美成皮肤毫无瑕疵、毫无缺点,连顾客都无法相信。这样的赞美,只能让顾客怀疑你的诚信,让她觉得你的赞美是有所目的并非真心实意。

4、赞美要有新意

爱因斯坦曾这样说过,赞美他思维能力强、有创新精神,他一点都不激动,作为科学家,这类话他听腻了,但如果谁赞美他小提琴拉得棒,他一定会兴高采烈。因此,赞美顾客一定要有新意,不要老是停留在人所共知的优点上,而是要去挖掘顾客身上一些鲜为人知的优点,表现出你的独特眼光,让顾客得到一些新的肯定,这样效果会更好。

也就是说,对漂亮的女孩你不要只夸她美丽,而是说她有气质、有内涵;而对于成功人士,你不要只夸他事业有成,而应该赞美他气度不凡、有品位。对于老年人,你不要只谈论他的儿女孝顺,还可以说他身体硬朗,精神抖擞,思想开放;

销售人员要做一个善于观察,积极思考力争创新的人,让你面前的每位顾客都能听到新颖独特,与众不同的赞美!

1、从否定到肯定定的赞美方法,幽默含蓄,风趣别致,比一般的赞美有更好的效果。

一般的赞美:“我很佩服您!”从否定到肯定的赞美:“我很少佩服人,您是例外“。 例如,顾客在选购了一条钻石项链后又选购了一根红宝手链。

销售人员小张这样对顾客说“小姐,以前我从来不知道钻石项链搭配红宝手链是如此协调,佩戴起来会这么漂亮。您可真是眼光独到,令人佩服啊!” 而如果他用一般的赞美语言说“太漂亮了,您真有眼光,令人佩服”,两者的效果就相差很远了。

2、赞美顾客得意的事情希望得到热烈的回应。此时我们不妨给予适当的赞美。

例如,当顾客谈到最近做成了一笔大生意的时候,你可以通过像“不得了,我还从来没看到过这么大的订单呢”这样的话来表达自己的敬佩之情。如果顾客说他的儿子刚考上了北京大学,那你可以说“北京大学是全国最高学府,您儿子考上北京大学就是中状元了,真是前途无量啊!恭喜恭喜”

3、赞美顾客引以为豪之处 人都有一种希望别人注意他不同凡响之处的心理。赞扬顾客时,如果能适应这种心理,去观察发现他异于别人,引以为豪的地方来进行赞扬,一定会取得出乎意料的效果。例如:顾客拥有一头乌黑亮丽且柔软的秀发,这是它一直引以为豪之处。 可以赞美:“哇!小姐,你的头发不仅黑还那么软!我一直以为这样乌黑亮丽柔软的秀发只有在电视广告上才能看得到!不知能否告诉我,您这头秀发是怎样保养的呀?”

赞美的不同表达方式

※ 提问获取信息

范例:“小姐,你手上这皮包在哪买的呀?”点评:通过询问表示自己对顾客× ×方面感兴趣,以间接赞美顾客某方面的能力较为突出!如该范例就赞美了小姐挑选物品的眼光独到!此方式适用于欲与顾客拉近距离时。

※ 表示感叹

范例:“哇!真不感相信您是刚生过孩子的,体形恢复的这么好。实在太苗条了!点评:直

接对顾客的优点加以赞美,能很好的将销售人员的热情、真心诚意传达给顾客!顾客也易于兴奋。这种方式不仅简单适用,还很有效果!

※ 与别人作比较

范例:“小姐,您很适合烫这种发型!前几天我姐也烫了这样的发型,但效果就没有您的头发那么好?”点评:任何事物惟有通过比较才能突出好坏,俗话说鲜花还得绿叶衬嘛!通过对比,将顾客的长处突显出来,会让顾客记忆更深,感觉更好!

※ 提出建议

范例:“佩戴这款百变风情吊坠很能突显您的高贵气质,您若再佩上这根紫晶手链,效果会更佳,更显您的端庄优雅!”点评:这种方式起到了双重赞美的效果,且能更好的突显顾客的优点。但若这种方式使用不当,反而会适得其反!好比:先生,您这套西服不仅款式新颖,颜色也特衬你的皮肤,穿起来显得您特精神特帅气!您若能将脚上这双白皮鞋换成一双深色的那就更好了!该赞美前半段很棒,赞美了顾客的西服。可是后半段的赞美却间接的批评了顾客搭配的不协调。由赞美变成了批评!顾客很难接受。

所谓“尺有所短,寸有所长”,每个人都有长处和短处、优点和缺点,只要细心观察、扬长避短,就可以找到顾客身上的长处和优点,予以最真诚的赞美。

寻找赞美点的最好方法那就是: ⑴当顾客刚进店时仔细观察顾客外在的每一个可赞之处予以赞美;

例:观察后发现进店的顾客有对小酒窝

可以说:“小姐,你刚进来我就注意到你了!发现你有一对小酒窝,笑起来真甜!” ⑵在销售过程中,通过与顾客交流,善于从中获取顾客内在的信息给予赞美。

例:通过交流得知顾客是一名医生。

可以说:“医生是多少人梦寐以求的职业,真羡慕您!

赞美不同年龄的顾客

老年人:称赞他引以为豪的过去、成才孝顺的儿女、幸福的晚年、健康的身体等。 中年人:称赞他事业有成、婚姻美满、儿女懂事、知识渊博、见多识广、思维敏捷等。 青年人:美丽、帅气、尊敬长辈、聪明能干、年轻有为、血气方刚、阳光率真、善解人意等。 儿童:机灵乖巧、成绩优异、活泼可爱、天真烂漫、聪明伶俐、纯洁善良等

赞美女性顾客

身材:苗条、高挑、小巧玲珑、丰满、曲线优美、

蜂腰、修腿等。

容貌:美丽、娇俏、妩媚、古典、清丽、端庄、秀

气、清新脱俗等。

皮肤:白皙粉嫩、净白无暇、水嫩、细腻光滑等。

外表:优雅、大方、得体、高贵、稳重、轻盈、温

柔、娴静、超凡脱俗、清新可人等。

头部:发型、发质、脸型、睫毛、眼睛、眉形、

鼻子、嘴唇、妆容等

装饰物:项链、吊坠、耳饰、戒指、衣服、鞋子、

丝巾、别针、发饰、拎包等。

手部:富贵手(肥胖手型)、手指纤细、手指修长

美丽的指甲(指甲上的花纹及颜色)除了赞美女性顾客本身之外,还可以赞美她的内涵、品位、气质、工作、爱人/男友及其小孩。女人没有孩子之前,生命中最在乎的就是她的另一半!若赞美她的男友/先生对她的真情、关心、体贴入微等或直接赞美男友/先生的长处,都会取悦于女性顾客。同时,还要记住小孩是父母生命的延续,母亲对孩子怀有特别的爱,也希望别人能喜欢自己的孩子。关心和喜欢孩子,实际上就是对其父母的尊重。任何一个孩子总是有自己的优点和特色,而且总是与父母的培育和教养连在一起的。称赞孩子,母亲当然高兴。

赞美男性顾客其实,男性和女性一样,他们同样喜欢听到他人对自己的肯定和赞美,这会让他们有一种价值感,并由此充满自信。可以说,恰到好处的赞美是打在男人身上的一剂强心剂外在:发型、肤色、五官、体格、衣服(款式、颜色)、佩饰(手表、领带、领带夹)等。 在赞美男性外在常用的词语:仪表堂堂、

穿着大方、风度翩翩、浓眉大眼、气质儒

雅、阳光帅气、体格健壮、肤色健康等内在:才能、事业、地位、风度、学识、职业、金钱、兴趣爱好、家庭等

在赞美男性内在时常用的词语:

稳重、成熟、谈吐不俗、有责任感、细心

体贴、事业有成、博学多才、幽默、有独

到见解、心胸开阔、才华横溢、见多识广、

品位出众、思维敏捷、善良等 销售初期,我们会使用赞美来接近顾客。此时运用赞美技巧可以帮助我们在较短的时间内与顾客建立起友谊的桥梁,为之后的销售工作奠定好的基础。

范例1:“小姐,您真有眼光,这款戒指是我们由意大利设计师最新设计的款式。给您试戴一下,肯定很漂亮!”范例2:“您是青岛人啊!青岛可是一个气候适宜、风景优美的好城市,而且我觉得你们青岛人都非常热情!” 销售中期,是我们与顾客相互深入交流沟通并为顾客展示试戴饰品的阶段。在此阶段一要适时赞美顾客试戴饰品后的效果,二要将交流后掌握的顾客信息给予及时真诚的赞美,以营造与顾客之间良好融洽的谈话氛围,帮助我们更快达成销售!

范例1:哇!这款钻戒戴在您纤细的手指上真是美极了!

范例2:您的爱好是品茶呀!品茶可是一项很高雅的艺术。我对此是一点也不懂,有空还要多向您请教呢! 销售后期,我们不能因为销售的结束而停止对顾客的赞美,不要让顾客有心理落差!在此阶段我们要运用赞美来肯定顾客的选择,以及再次赞美她们的优点。让顾客从头至尾都沉静于被赞美的愉悦环境之中。使他们成为我们忠实的顾客!

范例1:小姐,这款戒指真的非常适合您的手型!无论从哪个角度看都是那样漂亮,您真是很会挑选首饰呀!

范例2:阿姨,您儿子考上这么好的学校,今后一定大有出席,您真幸福!慢走哦。 避免尴尬发生

小黄(男)、小张(女)、小孙(女)三个人一起去商场购物。当他们来到××专柜时,营业员看到小孙在挑选衣服时总是不停地问小黄。“这件好看吗”、“这件可以吗”,以为他们是一对情侣,开口就说“小姐,您真的好幸福,有一位品位这么好的男朋友,还能陪您逛街…”话还没说完。小黄和小孙的脸一下就红了,而小张则狠狠瞪了一眼营业员,扭头就走了。

赞美是一件好事,可是,在没弄清楚真相之前,这位营业员“乱点鸳鸯谱”似的不适宜的赞美却导致失去了一单即将到手的生意。因此,如果同来购物的是两个人或两个人以上,一定要弄清他们之间的关系,否则很容易招来顾客的不满或者让顾客尴尬。

人们常说“磨刀不误砍柴工”,赞美作为销售时经常用到的一种工具,需要销售人员平常不断训练,只有自己灵活掌握了赞美的方法与技巧,才能够将销售工作做得更出色。

请你从现在开始将你赞美不同类型顾客的话语写下来,不断地练习和修正,在赞美的过程中逐渐让自己更加成熟,这是销售人员达至成功的途径。你可以先请身边的朋友、同事等作为被赞美的对象,以情景模拟的形式对他们进行赞美。

请记住:惟有发自内心最真诚的赞美才能打动顾客的心!

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