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尊敬的各位领导:
大家好!
我时刻牢记“客户至上”并将贯穿到一天的服务工作中。 在一天的拜访工作中,我主要开展以下工作:一是合理制定客户拜访计划,认真开展客户拜访。主要开展店堂形象维护、紧俏货源告知、品牌宣传推介、督促电子结算等标准化客户服务工作:二是个性化指导服务,针对发展潜力大,经营意识强,销售技巧薄弱的客户加强营销指导,努力帮助提升卷烟盈利水平。
在拜访路上,我经历了客户对我工作的挑剔到最后的认同、理解;感受到了客户对我个人不屑一顾到真诚关心。炎炎夏日里客户递上的一瓶水,寒冬腊月里客户暖暖的一句话都是对我工作的认可,我深深的体会“帮助客户、成就自己”的工作乐趣。从客户的阻挠到帮助,从阴雨天到艳阳天,从泥泞的小路到柏油大道,可以说有荆棘也有鲜花,有委屈也有欢笑,有欢乐也有忧愁,有动力也有压力,但作为一名成烟的客户经理,我遇到困难不怕,遇到挫折不倒,始终以客户的利益为出发点,以客户的需求为己任,在工作中尽情的燃烧自我,发光不断,发热不止,用成烟人的光辉照亮客户盈利的康庄大道――为我的职业目标。
停靠第二站 市场维护
卷烟销售陈列是关键,也是吸引消费者的重要窗口,我所在的农村市场客户受习惯性经营的影响,对此的重视程度不高,配合度较差。面对这种情况,我下定决心一定要改变这种现状。万事开头难,有始须有终。当客户明码标价签丢失时,我也很生气但深知习惯的培养不是一朝一夕之功,只有一次又一次再一下的`;当客户卷烟出样不规范时,我没有斥责,耐心的谆谆教诲? ;虽然跟客户在市场维护的磨合中,有过冲突,有过争吵,但看到整条线路在我长期的努力下,客户的经营观念有了较大的转变,能主动积极地进行维护,明码标价达达到100%时,如一股暖流流入心里,释放了所有的委屈;看到客户卷烟出样规范时,如一场春雨滋润了久旱的心田,催生了希望的种子。
停靠第三站 品牌培育
品牌培育是客户经理的重要职责之一。也是我一天的工作重点所在。客户是烟草公司和消费者之间的纽带,只有充分发挥他们在品牌培育上的作用,才能使品牌培育事半功倍。在品牌培育上我对客户采取:晓之以情、动之以利的方法。晓之以情:首先让客户了解烟草为国家所作的巨大贡献,深入宣传“烟枪保钢枪”的由来,以及彭州作为极重灾区得到的救助,引导客户怀着感恩的心做好品牌培育;动之以利:帮助客户分析品牌的长远前景,对比各品牌的销售利润,充分调动他们的积极性。
停靠第三站 基础资料
下午回到办公室后通过电脑关注当天的订货情况,及时提醒客户有关信息,帮助客户处理突发情况,总结一天的工作得失,计划明日的工作安排。
作为一名客户经理我一天的工作是琐碎的、也是忙碌的;是平凡的,也是充实的。 看见客户在我的帮助下经营能力有了进步,我骄傲我是一名客户经理;看见客户的卷烟盈利有了提高,我自豪我是一名客户经理。我欣喜硕果累累的收获,我享受化敌为友的客户情谊;作为成烟一名普通员工,我在锻炼中成长,在成长中拥有,我欣喜不畏艰苦意志的拥有,我更享受风雨中的成长过程!
各位领导、各位评委、同事们:
大家好!
首先,我要感谢各位领导和同事们能给我这样一个机会,来参加银行个人客户经理的竞聘。说实话,能站在这个竞聘的舞台上,我的心情已经非常激动,这是对我几年来工作态度与工作成绩的充分肯定,我感到十分欣慰! 对于我,大家也许并不陌生。但在今天这个场合,请还是先允许我做一下自我介绍吧。我叫 XXX,今年 X 岁,XX 学历、中共党员、XX 职称。20xx 年,我进入农行工作,回顾往昔,岁月如梭,不知不觉我已在银行工作了 4 个年头。这 4 年里,我靠着勤学肯干的精神,先后做过储蓄、对公等岗位,目前的岗位是贵宾柜柜员,无论从事哪个岗位,我都要求自己本着“勤勤恳恳、扎扎实实、好学上进”的态度,努力工作,毫无怨言。同时,在工作之余,我总是抓紧时间学习充电,努力补充与丰富自己的'理论知识。
宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。随着这些年的工作历练与学习充电,我的工作经验日见丰富,理论知识日益扎实,人也越来越成熟,已具备较高的业务素质和一定的管理经验,我觉得自己有信心也有能力担任一名银行个人客户经理,能做好应该履行的职责。
对于客户经理这一岗位,我是这样理解与认识的:客户经理应当既是银行与客户关系的代表,又是银行对外业务的代表。做为一名合格的客户经理,应当全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务;做为一名客户经理,应当协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务;做为一名客户经理,还应当主动地防范金融风险,努力建立和保持与客户的长期密切联系。
如果我能够走上客户经理的岗位,我希望自己是一名永远伸出友好之手的大使,为客户送去我们的关怀与服务!客户的利益和需求将是我们工作的永恒出发点,面对客户的业务特点,我们有负责为其量身定做与推荐适用的产品。对客户的新需求,我们更要及时向有关部门报告,努力探索与开发相关专用产品。对现有的客户,与之保持经常的联系是我们应尽的义务,而对潜在的客户,我们更要极目远眺,积极地去开发。同时,我们力求在协调前台业务窗口与二线业务部门、各专业部门之间、上下级部门、资源合理分配的基础上,保证每位客户的每一笔业务都能在我们银行中及时、顺畅、准确地完成。善于引导客户、努力满足客户业务需求,为客户提供“一站式”one-stop服务,这些将是我们每位客户经理永恒的要求与追求! “给我 说到这,我不禁想起了古希腊学者阿基米德的一句名言:个支点,我将撬起整个地球!”听起来很夸张,却很有道理。的确,撬动地球需要支点,实现理想需要舞台,展现个人的能力同时需要机遇与平台。在此,我衷心和热忱的希望各位领导、各位评委、同事们 ,给我一个更加充分发挥自己能力的机遇与舞台,能给我这个“支点”相信我、选择我、支持我,您不会后悔,我则会倍加珍惜,让我们一起,创造我们未来更加美好的明天!
谢谢大家!
尊敬的各位领导、各位评委、各位同事:
大家好!
今天我演讲的题目是《二十年的风雨,一路的歌唱》
二十年的披荆斩棘,二十年的风雨无阻,二十年的同舟共济,锦州银行北镇支行迎来了属于新时代的光芒。时间把她20年来所走的每一步都深深的刻在历史的年轮上,我们站在风雨后,看她搭桥建路,看她通达四方,她所连接的不仅仅是我们之间,也不仅仅是在骇浪之上的彩虹,她连接的是我们的心。桃三李四杏五年,那么二十年又是什么概念呢?二十年足够桃李满园,二十年足够一个银行发展壮大!
君不知,敬业尽责,是我们的任务;服务社会,造福大众是我们的宗旨。
君不知,浩然正气,是我们的精神;团结奋进,是我们的凝聚力。
君不知,让客户满意,为股东增值,对社会尽责,是我们的使命。
曾记否,1988年6月,北镇市城市信用社,正式揭牌成立,1995年3月,与人民银行脱离行政隶属关系,由锦州银行代管,20__年2月18日,被锦州银行正式接收。经过二十年的改革与发展,锦州银行北镇支行以开疆破土的壮志豪情,一路披荆斩棘,完成了一场从存储机构到商业银行的完美蜕变。虽然,我没有完全经历锦州银行规模从小到大、各种业务从无到有的
过程。可是,已参加12年工作的我,从一名银行柜员到支行行长的过程中,体会到了工作的艰辛,享受到了收获的喜悦。十二载春秋,我与锦州银行同成长,见证了我市锦州银行的飞速发展和辉煌成就,也感受到了这份事业对我的恩惠。
在银行林立竞争激烈的现代社会中,一个金融集团若想立住脚跟并有所发展,必须有良好的服务态度、可靠的安全措施、讲究诚信的职业道德。我们锦州银行在加大硬件设施投入,提升服务质量上大下功夫,通过网点改造、规范化服务建设等一系列努力,如今,走进锦州银行,你会看到可亲的笑脸,阳光般灿烂的笑容,你会听到春风般温馨的话语,你会感到亲人的真诚,兄弟的情谊和朋友的随便,你也会有家的感觉,主人的踏实。
在快速发展的同时,我们锦州银行的全体职工始终没有忘记,“走出锦州,迈向辽宁,放眼全国”是锦州银行快速发展的崇高追求,“以市场为导向,以客户为资源,以特色为品牌”是锦州银行快速发展的制胜法宝,“实施人才战略,借鉴先进理念,推行精细化管理”是锦州银行快速发展的内在品质,“坚持以人为本,凝聚团队力量,创新企业文化”是锦州银行快速发展的力量源泉。
作为锦州银行的员工,感恩是我们最基本的职业精神,敬业是我们最基本的工作习惯,合规是我们最重要的行为准则,三者都沉淀着优秀员工的职业素养。弹指间,我已在锦州银行
工作12载,忆往昔,我怀着对金融事业的憧憬,进入了锦州银行,让我有了这个事业,单位的繁荣发展,让我能施展才华。岁月的流逝,生活的考验,工作的磨练,让我少了一份天真、少了一份莽撞,却多了一份成熟、多了一份慎重,更多了一份责任心,让我更懂得珍惜工作、珍惜生活、珍惜这份来之不易的责任。家庭和孩子是我心的归属,单位和工作是我充盈生命的平台。
回眸锦州银行二十年的历程,我满心喜悦盘点着收获,我不仅在个人的职业生涯上跨出了人生一大步,同时,也为自己选择了锦州银行而骄傲。金融事业是我职业生涯的绿洲,滋养了我的心田,激荡了我的才情,我会勇于承担重担,敢打敢拼,在“追求卓越、敢为人先”的北镇精神激励下,一起打造我市金融事业的新天地。祝愿我们锦州银行事业一帆风顺!越走越好!
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