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尊敬的各位领导、评委、在座的各位同事:
本人对个人业务客户经理岗今后工作的设想有二十四个字,即:稳定现有客户、推广新兴产品、打造一流品牌、圆满完成任务。
首先,是稳定和维护现有的优质个人理财客户,牢固树立“工商银行-您身边的银行,工商银行-可信赖的银行”这一宗旨,充分利用和发挥自身的社会经验和公关能力,想客户所想,急客户所急。凭借多年服务信用卡个人客户的工作经验,为个人客户理财提供更优质的银行服务,提升银行和客户之间的`亲和力、联动力,使客户对工行产生信赖感,依赖感,增强彼此间的沟通和理解。这样现有的优质客户能带出更多的好的客户。
其次,是推广新兴产品。没有创新意识的企业不会有长久的生命力。因此,在保持现有业务的基础上,必须向客户提供源源不断的金融新产品。要充分运用工行自身具有明显优势的个人网上银行,理财金财户,汇市通等业务进行联合营销,大力拓展新市场,树立工行形象。
第三,是打造一流品牌。我认为,客户经理的职责不仅仅是开展业务,追求利润最大化,还有更深一层的意义,这就是树立工行品牌形象。当今世界,不管是哪个行业哪个企业,竞争都日益激烈,只有精心打造自己的一流品牌,才能立于不败之地。因此,客户经理必须在做好业务工作的同时,提高自身的综合素质,政治、业务学习两不误,把良好的个人修养融入业务经营之中,使客户真正感到:还是工行的服务好,工行服务到位,工行的客户经理有水平。
本人虽未专业从事过个人理财客户经理,但是我能认真学习,使自己很快适应这一工作岗位。不管此次竞聘成功与否,本人都将一如既往将满腔热情投入到工作中去。
以上是本人的竞聘报告,不当之处,请在座的各位领导、同事给予批评指正。谢谢大家!
尊敬的各位领导、各位评委、同事们:
大家好!我叫xxx,19xx年出生,xx学历,经济师职称。我现在担任建设银行xx分行公司业务部七级客户经理,今天竞聘的岗位是六级客户经理。
首先,我要由衷地感谢领导和同志们给我提供了这样一个展示自我、公平竞争的机会。记得大哲学家苏格拉底曾经说过:“世界上最快乐的事,莫过于为理想而奋斗。”今天,我正是为了追求与建设银行共发展,在勤奋工作中在实现人生价值的理想,才义无返顾地走上了这个挑战自我的讲台,此刻我最想对大家说的就是,请相信,我能行!
我为什么这样自信呢?因为我觉得凭借以下优势,自己完全可以胜任这一工作:
第一、我非常热爱金融事业
我19xx年走出校门后,就来到建行工作,至今已有xx个年头。xx年来,在各位领导的悉心培养下,在同事们的热情帮助下,我由一名不谙世事的大学生,逐渐成长、成熟起来。xx年来,我的青春在这里激扬,我的梦想在这里实现,我深深热爱着建行这片沃土,这份热爱激励着我在工作中牢记责任、执着事业、无私奉献,为建行的发展尽全力、做贡献!
第二、我具有丰富的工作经验
“经验是一笔最宝贵的财富”,是做好工作的基础和前提。入行xx年来,我先后从事过信贷及资金管理、信贷调查综合管理、综合及中间业务产品管理、客户关系管理(OCRM)系统开发、对公中间业务产品管理等多项工作,积累了丰富的工作经验,取得了良好的'工作业绩。特别是去年3月接手对公中间业务管理以来,我加强了对对公中间业务各项指标计划的监测和控制,加强了业务的组织推动,带领大家全面完成了各项对公中间业务指标计划,受到了领导和同志们的好评。
第三、我具有较全面的专业理论知识
我19xx年毕业于xxxx学校,并于19xx年至20xx年参加了xxxx大学xxx系本科的函授学习。系统的学历教育和xx年来的工作实践,使我对计划财务、资产、负债、中间业务、系统的开发和运用等方面均有了较为深入的了解,并具有一定的理论水平和实务水平,为我做好六级客户经理工作奠定了坚实的基础。
第四、我具有较强的工作能力
在长期的客户经理工作实践中,我接触到了各种各样的客户,遇到了许多新情况、新问题,在工作实践的磨练中,特别是在组织谈判,参与大项目营销策划等极具挑战性的工作的锻炼中,我的沟通能力、协调能力和营销能力都得到了很大加强,并具备了分析、判断和处理复杂问题的能力;另外,我内控意识较强,在工作中善于学习、敢于创新,这些都为我做好工作提供了可靠的保障。工作以来,由于工作成绩突出,我连续多年获市分行先进工作者称号,20xx年至20xx年在总行抽调开发OCRM系统期间又被项目组评为年度先进工作者,20xx年荣获市分行系统先进和全省xx第一名等项殊荣。这些荣誉从一个侧面说明了在工作能力方面我是值得信任的。
尊敬的各位领导、同志们,我深知客户经理不是名利的象征,而是一份沉甸甸的责任。如果我能够得到大家的认可,走上这一工作岗位,我将根据市分行党委“好字优先,好中加快,合规和谐,持续发展”的总体要求,以客户为中心,以市场为导向,脚踏实地、勤奋工作,加强营销力度、强化优质服务、坚持合规操作,创造更出色的工作业绩。具体来说,我将做好以下几方面的工作:
第一、主动工作,进一步密切与客户间的联系
客户是银行业务发展的基础,积极走访客户,密切银行与客户的联系,是客户经理的重点工作内容之一。我要认真做好这一工作,切实起到联络客户、掌握信息、培育品牌、积极营销、优质服务的作用,更好地宣传我们的金融产品,更好地为客户提供金融服务。我要通过长期不懈地走访,与客户建立起良好的关系,准确地把握市场脉搏,把市场营销工作做得更扎实、更全面。
第二、积极营销,不断提升业绩水平
我要以做大做优重点客户为目标,不遗余力做好营销工作,全面完成各项销售任务指标。一方面,我要在认真分析的基础上,有针对、有侧重地开展工作,进一步提高自己的市场拓展能力,力促各项对公业务蓬勃发展;另一方面,我要进一步加强营销技能和法律法规的学习。特别要以前沿的营销理念和销售方式、方法武装自己的头脑,在营销的过程中大胆尝试,勇于创新,在维护现有客户的基础上,争揽潜在客户,扩大市场份额,增加我们的赢利能力。
第三、细分客户,不断提高客户经营水平
我要认真贯彻落实信贷客户“一户一策”管理工作,切实将市分行“一户一策”各项管理要求落实到位。要强化风险意识,实行动态管理,随时随地了解客户的生产经营情况,充分挖掘客户贡献潜力,优化客户收益结构,创新服务,真正解决客户需求。同时,我还要做好贷款管理和不良贷款的清收工作,切实承担起自己的职责,防犯金融风险。
第四、严谨认真,做好客户管理工作
我要建立详细的客户档案,对客户实行全程式动态管理。一方面,要做到对客户的相关信息了如指掌,分清哪些是重点客户,哪些是一般客户,根据客户不同的经营情况,做好差异性管理和个性化服务,使我们的营销和服务真正贴近市场、贴近客户,提高客户的满意度、忠诚度、贡献度和依存度。同时,我要对重点客户进行逐一梳理,整理出一批目标客户名单,建立目标客户库,积极做好客户营销、上报推荐和客户培植工作,力争在创新业务上取得突破。
第五、加强学习,不断提高自身综合素质
有道是:“学而不思则罔,思而不学则怠”。作为客户经理,我要把在工作中不断学习提高作为永远的追求,要认真学习金融法律法规和规章制度,认真学习各项业务知识和操作规程,不断提高自己的业务能力,为更出色地完成工作奠定基础;另外,我还要树立“没有执行就没有一切”的理念,养成雷厉风行的工作作风,以速度取胜,以创新争先,切实承担起自己的责任,使自己“赢在执行”,激情书写工作的新篇章!
同志们,面对浩瀚的蓝天,雄鹰选择了奋飞;面对汹涌的巨浪,水手选择了搏击;而今天,面对蓬勃发展的建设银行,我选择了拼搏和投入!由衷地希望,我,能够成为大家的选择!
我的演讲完毕,谢谢大家!
尊敬的各位领导、各位评委:
大家好!
在参加竞聘之前,我曾经问了自己三个问题:
1、我为什么要参加此次竞聘?
2、我凭什么参加此次竞聘,我的竞争优势在哪里?
3、如果竞聘成功,我能为行里做些什么?
我想只要解决了这三个问题,我就可以胜任这个岗位,就能在这个岗位上为我行做出更大的贡献。下面,我就向各位汇报一下我是如何看待这三个问题的。
一、我为什么要参加此次竞聘?
爱因斯坦在谈到工作时说过“热爱是最好的老师。”从进入农业银行的那一天起,我就被那不断追求卓越的昂扬奋进的农行文化所感染。我深深地热爱着这片成就自己事业的沃土,愿意为农行的发展勤奋工作、竭尽全力。我想,不论在什么岗位上工作,对农行的这份浓烈的至爱都将是我不遗余力做好工作的最强大的动力。
另一方面,参加工作以来我始终勤勤恳恳,任劳任怨,敬业奉献,也正是这种爱岗敬业的精神使我从基层一步一步走到现在的岗位上。回首过去的岁月,有我付出的辛勤汗水,也有收获的喜悦。工作的成绩出色,多次受到领导和同事的肯定。从至今,我每年都有荣誉,并在去年一季度的“金钥匙”春天行动中获得全省“十佳”客户经理的称号。
今天,也正是因为我对农行工作的热爱和对自己能力的自信,才促使我走上这强者的舞台,来参加支行副行长的竞聘。
二、我凭什么参加此次竞聘,我的优势在哪里?
第一,我具有丰富的工作经验。我从参加工作到现在已有二十多年的时间,参加银行工作也近十年了,工作以来,我曾在多个岗位上历练过,每一次的工作变迁对我的人生都是一次飞跃,对我个人都是一次宝贵的经验积累。从普通员工到部门经理,从不同岗位之间的差别形成万向刺激,造就了我开阔的思路,多角度、多层次的'拓展技巧及屡试屡爽的营销关系,使我具有了综合性“相当强”的能力,我“相当”自信。
第二,我有一套自己的工作思路。在AA办事处担任主任期间,我沿用自己总结的基层工作套路,即,首先,充分了解、分析区域性特点,根据可延伸的半径,周围所处的竞争环境做第一手的信息采集。其次,四处出动,全面开花,形成“必须人到,必须农行良好的形象到,必须人本化服务到”和“胜任客户的业务需求”的“必胜”信念,为下一步的业务全面开展打下坚实的基础。再次,我通过尽心的不懈努力和“商业银行商业办”的摸索,使办事处存款从3000万到四年后的14600万,实现了一年翻一番的战略目标;在BB办事处担任主任期间使办事处成为全市可为数不多存款过两亿的综合机构之一。
第三,具有较强的管理能力。我能够将工作中获取的“土办法”同现代管理理念相结合,使员工有“谁动了我的奶酪”的危机感和“细节决定成败”的责任感,能科学地配置人力资源,统筹组合,实现资源最大化的配置。同时,在完善制度后,我能够使工作工作不走样、分工明确、层层落实、环环相扣、形成“黄金三角”般坚固,使工作质量最大化的得到了保障。在基础工作到位后,我能够组织员工学习,实施员工职业生涯设计,为员工施展才华、展业成长搭建机制平台,深入学习“以发展聚人,以机制用人,以文化育人”的宗旨,稳定、和谐、进取、负责的气氛影响着每位员工,为行里培养了大量的业务骨干和两位中层管理人员。
第四,我拥有庞大的客户群。从上市的金股份到矿金业和大黄金,从整个财政系统到电业局和公、检、法、教育系统,从这样许许多多支持我们农行的客户到撒下的滴滴汗珠,从播撒绿色,收获金穗到大行德广、伴你成长,眼泪中饱含着农行的事业心,我爱这份工作,我愿为农行的事业付出一生!
三、如果竞聘成功,我能为我行做什么?
如果组织信任我,同事们支持我,把我放在支行副行长这个岗位上,我将竭尽全力,在各位领导、同事的关心帮助下,做好各项工作。
第一,加强学习,科学管理经营。在工作中要做到熟悉农行的各项方针政策,精通各岗位的业务知识,准确把握工作中心和工作重点,明确工作中迫切需要解决的问题,一切为工作着想、为职工群众着想,做一个领导满意、群众信任的好干部。
第二,创新工作方法,做好本职工作。作为一名行长应做到,一要保持昂扬的精神状态;二要保持严格的工作标准;三要保持务实的工作作风;四要保持勤于思考的工作习惯。五是精通业务,促动工作。为此,我将以深层次的服务为基础,实施整体攻关战略,努力开拓存、贷款市场,最大限度争取市场份额,真正做到客户的首选银行,牢固树立“依法从业、防控风险、以人为本、创造价值”的经营理念,打造有渗透力、影响力、有社会责任感和引领潮流的银行。
第三,摆正位置,当好配角。作为一名副职,重要的是支持、配合支行行长实现支行的工作目标,团结支行全体员工,共同完成工作任务,对行长的决策认真去执行,对交办的工作竭力去完成,分担行长的责任和困难,当好参谋助手。真诚、团结,在工作和生活上努力做到说真话,办实事,求实效。勤奋敬业,协助行长做好各项工作。
相信领导对我的认识和了解已经远远超过了我今天所作的陈述,如果组织上委我以重任,我将不负众望,求真务实,开拓创新,用无限的诚心燃起工作的烽火,以火热的情怀吹响时代的号角,以燃烧的激情点燃前进的火把,以昂扬的斗志举起发展的旗帜!为我行的发展奉献我的智慧和力量,为我行的发展做出更大、更多的贡献!
谢谢大家!
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