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亲爱的老师、同学们:
大家好:
有人编撰了奔驰广告:“我们和宝马不同,宝马让女人坐在里面哭,而我们可以让女人坐在发动机盖上面哭”.......
这是有原因的。一女子首付20多万,购买了一辆奔驰车。岂料,新车刚开出4S店院子,就发现车辆发动机存在漏油问题。“奔驰女车主哭诉维权”。上演了一出漂亮的逆袭大戏。看女顾客的几次出场,每次都逻辑严密、直达重点。
在奔驰车上哭诉这个戏剧性的动作,她自嘲是「撒泼」,「泼妇」,为受过多年的教育「丢脸」,但是行为虽然泼,言语上一点也不泼,坐在奔驰车上的每一句话都打在了关键点上。
“车还没开出4S店,发动机就漏油”。
“大哥,这个车我没开出门啊,发动机漏油,你跟我讲三包,给我免费换发动机,你觉得合适吗?”
“一公里都没开就换发动机,简直是无妄之灾!真换了发动机,连二手车都卖不出去,我为什么要接受?”
难怪有人说,阅读理解做得好,抓住主旨大意,赢得漂亮 。有人却有不同意见,说这就是高考数学解答题的标准步骤啊,每一步都是踩分点。
随后,奔驰女车主与店方高管长达近18分钟的谈话录音曝光。被赞逻辑满分,不愧考上研究生,原来是数学学的好。
高管说,见不到您是因为我在德国和北京开会。
女车主回怼:不管您在哪个国家,电话都能联系到,这不是古代,不是一维时代,这个说辞和道歉我不理解,不接受。
高管说,流程缓慢,因为需要跟奔驰沟通。
女车主回怼,流程缓慢,你们公布和解怎么那么快?我是在你利之星买的车,我做餐饮的,如果顾客在我店里吃出了问题,我是不是要找农民?
高管说,国家三包规定,只能换发动机。
女车主回怼,国家三包同样规定,修车超过5天提供备用车,中间我4次联系奔驰400客服电话,应该都有录音,他们说的是,配不配备用车根据各店情况而定。三包有利于你的,你就拿出来搪塞,有利于我的,你说看情况而定。
这三个经典的回应,没有一句过头的话,完全控制在就事论事的范畴,无论是电话联系,还是流程问题,都怼得有理有据,入情入理,尤其是国家三包的回应,金句迭出。
当遭遇了类似事件,我们唯一能够凭借的',也就是自己的智慧和自己说话的本事,奔驰女车主是一个非常好的案例,她告诉我们:
读书是多么有用,有优秀的表达能力,清晰的逻辑思维能力,是多么了不起的才华。
有位家长说:孩子,我要求你读书用功,不是因为我要你跟别人比成绩,而是因为,我希望你将来会拥有选择的权利,选择有意义、有时间的工作,而不是被迫谋生。当你的工作在你心中有意义,你就有成就感。当你的工作给你时间,不剥夺你的生活,你就有尊严。成就感和尊严,给你快乐。
我个人私下认为,所有读书的人都应该读好专业的书,过有尊严的生活。有人说高中就应该读好各学科基础,顺便读读诗歌和散文,大学应该读好你的专业,顺便读读小说。我非常赞同。