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各位同仁,各位为公司作出卓越贡献伙伴,以及各位伙伴家属:
下午好!
新春愈新,大地祥和呈美景。伴随着悠扬的钟声,载着大地的祝福,我们满怀欣喜与期待迎来了20__年。
20__年是意义非凡的一年,新中国走过了60年的光辉历程,公司的调整转型迈出重要步伐。这一年,保险市场内外部形势发生了深刻变化,金融危机和停单的持续不利影响、打击“三假”和合规经营、调整转型和有效益发展,公司发展面临前所未有的机遇与挑战。这一年,我们在集团公司的正确领导下,牢固树立“发展有效益”的理念,“降成本、增效益”,取得了骄人的经营业绩,保费规模再迈百亿台阶,承保利润、投资收益等主要指标均达到较高水平,为建设效益、管理、服务均一流的公司奠定了扎实的基矗这一年,我们坚持管理递进要求,自我加压,高标准、高质量地推进集中管控,加强精细化管理,为提高公司的盈利能力尽职尽责。这一年,我们把客户尊为衣食父母,在提升客户服务品质方面不断创新,加强理赔队伍建设、推出特色服务,努力为客户提供优质、便捷服务,提升公司的服务品牌效应。这一年,我们面对困难和挑战,公司上下拧成一股绳、握成一个拳,以必胜的信念、顽强的斗志、再创业的精神,凝聚人心,扎扎实实打了一个漂亮仗,各项工作得到保监会、集团公司的肯定。
在这辞旧迎新的时刻,我们怀着敬意和激动的心情,向一直关心、支持中国大地保险的各级领导、社会各界朋友和所有客户表示诚挚的谢意!向全体员工特别是默默奋战在一线的基层员工致以最诚挚的问候!
20__年既是中国保险业的战略机遇期,也是公司巩固效益发展成果、乘势而为、取得更大进步的战略机遇期。认真贯彻落实全国保险工作会议和集团公司工作会议精神,紧紧围绕全面建设优秀大公司和打造保险业“百年老店”的目标,坚持合规经营不动摇,坚持效益发展为中心,以打造服务品牌为着力点,继续深化调整转型、管理递进的各项措施,进一步振奋精神,坚定信心,再接再厉,努力争创调整转型、效益发展的新业绩。
人入狗年鼓狗劲,大地处处透生机。新的一年,新的征程,我们既充满紧迫感和使命感,更满怀对未来的信心和希望。让我们携手阔步,抓住机遇,迎接挑战,为大地保险可持续发展贡献智慧和力量!祝愿大地的明天更加灿烂辉煌!
我们期待您在20__年一如既往地关心和支持,您的满意是我们前进的最大动力。衷心祝愿广大客户、全体员工年年圆满如意,月月事事顺心,日日喜悦无忧,时时高兴欢喜,刻刻充满朝气!
各位领导、各位同事、各位朋友,大家好!
企业荣辱、我等与共。在座的各位都是“天安”大家庭中的一员,有的毕业于大中专院校,有的来自社会,有的更早的参加了工作,无论源于何处,我们抱着同样的理想、奔着同样的目标走到了一起,“天安”成了我们人生新的舞台,成了我们发展的载体。现在,“天安”是已经开始了事业腾飞的步伐,俗话说:好的开始是成功的一半,我们怎样跟上“天安”的步伐,为“天安”发展做出贡献呢?我觉得应该以“天安”为家,从自我做起,从小事做起,去关心她,去建设她,让她变得更美好。
以“天安”为家,就是要时时处处维护“天安”的形象和利益。“天安”的兴衰与我们紧紧相连,这就要求我们爱“天安”的一草一木,同一切损害“天安”形象和利益的言行做斗争,象保护自己的家庭一样保护“天安”。在“天安”,个个是主人,不能袖手旁观,我们每个人都应想方设法在“天安”这个大家庭的坐标系上找到属于自己的坐标,而不能脱离于这个大家庭。因为一滴水只有放进大海,才可以显示它的光辉,才可以发挥出他的作用和力量;以“天安”为家,就是要真真正正把她作为自己的家,与顾客永远站在一起,把顾客当朋友,当亲人,视他们的事为自己的事。
以“天安”为家,就要从小事做起,从细节入手。老子说过:天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。我们从事服务工作必须从细节做起,一个微笑,从一声问候,一次提醒做起;从每天的仪表,从顾客走进来的第一个动作,第一个神态,第一句话这些细节入手,而这些往往被我们所忽视。我们对一件小事的反思绝不是小题大做,而是体现了一个以企业为家的员工应有的责任感和事业心。著名的海尔“十三条”是从不许随处大小便开始的,我们能说肯得基、麦当劳不讲细节吗?为了炸薯条的质量,他们可以远涉重洋进口小小的马铃薯。我们能说世界500强企业都不讲小节、细节吗?可口可乐、沃尔玛、丰田汽车哪一个的成功不是从小事做起。俗话说“干一行,爱一行”,认真工作,做好每一件小事,就是尊重工作,也就是尊重自己。
以“天安”为家,就要有一种自觉、自律、自重、自省的精神。没有自觉、自律、自重、自醒的精神,哪怕是有再完善的制度,再严格的管理,再高效的执行力,也形同虚设。从我做起,就是要遇到困难不推脱,顾客需要帮助主动上前,用洋溢着微笑的面容对待顾客,让每一位顾客都有一种亲切而熟悉的感觉。面对客户的误解和错怪,保持宽容和坦然,面对赞扬和激励,保持谦虚和清醒。从我做起就是不论面对怎样的客户,始终都要用真诚的态度、愉快的情绪感化他们,用自己的真诚换来客户的信任。
一艘航船的航行需要一位成功的舵手,更需要团结一致的水手。我愿做默默无闻的水手,没有豪言壮语,只有朴实无华的言行;没有光辉的事迹,只有平凡普通的工作;没有英雄的形象,只有忙碌的身影。但我仍然为“天安”时刻准备着,时刻准备着为顾客耐心的解答,时刻准备着为顾客提供优质的服务、完美的服务,时刻准备着牺牲自己的休息时间,时刻准备着加班加点无怨无悔。我希望和大家一起努力,用我们优质服务、诚信服务,把“天安”打造成顾客的家园、避风的港湾,旅途的加油站,把我们的“天安”经营得红红火火,让我们的明天更加辉煌!
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