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20xx年是人保财险股份制改革上市后的第二个年度。这一年,是我司面临压力攻艰克难的一年,是面对新变化、落实新机制、执行新规定的一年。我司在市分公司党委、总经理室的正确领导下,在全体员工的奋力拼搏下,取得了一定的经营业绩。
20xx年,我司实收毛保费x万元,同比增长x%,已赚净保费x万元,净利润x万元,赔付率为x%。较好地完成了上级公司下达的任务指标。
一、围绕目标,落实计划,紧抓业务工作
1、计划落实早、措施实
20xx年初,我司经理室就针对x地区保险市场变化及200x年全年保费收入情况进行综合分析,将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解,把计划分解成月计划,月月盘点、月月落实,有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。
在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量,进一步明确了考核办法,把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
2、抢占车险市场,加大新工程、新项目的拓展力度,坚决的丢弃"垃圾保费"
今年来,我们把稳固车险和企业财产保险,拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重,在抓业务数量的基础上,坚决的丢弃屡保屡亏的"垃圾"业务
一是确保续保业务及时回笼,我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐,由经理室督促考核,并要求提前介入公关。一旦出现脱报,马上在全司公布,其他人员可以参与竞争,从而巩固了原有业务,大大减少了业务的流失,保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络,提前获悉新上项目、新上工程名录,并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系,请他们帮助我们收集、提供新车信息,对潜在的新业务、新市场做到心中有数,充分把握市场主动,填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对200x年业务台账做到笔笔清晰,并要求业务内勤把200x年展业过程中流失的业务列出明细,并分解到相关部门,要求加大公关力度,找出脱保原因,确属停产企业、转卖报废车辆的,由经办人提供确切证明;属竞争流失的,我们决不消极退出,而是主动进攻,上门听取意见和建议,改善服务手段,逐个突破,全面争取回流。四是大小齐抓,能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击,加之竞争等因素,使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况,我们充分动员,统一思想,上下形成合力,迎难而上。做到责任到人,对保费在5万元以上的实行分管经理介入,共同公关。
3、在竞争中求生存,在竞争中促发展。
x地区现有10家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司,另已发现1家公司(大地产险)在我县争夺业务,而x地区人口少,企业规模小,我司面对外部竞争所带来的业务压力,保持沉着冷静,客观面对现实情况寻求对策,与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战:一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作,突出汇报我司是如何加大对x地方经济建设支持力度,是如何围绕地方政府中心开展工作的,我司积极参与了全民创业调研活动,与县领导一道走访个体、私营经济企业,不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意,还对我司正确调整业务发展方向,向中小企业提供保险保障,主动服务于他们,给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的,是值得扶持、信赖和帮助的,从而对我司工作给予了很大地倾斜。二是深入老客户企业,在客户企业中聘请信息员、联络员,并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司,赢得"回流"业务,使其他保险公司的工作处于被动状态。三是服务更加人性化、亲密化,公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干,进行了多次回访,请他们对我司工作提出意见和建议,这一举措得到了企业的充分肯定,他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现,使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部走出办公室,对所有中小企业必须亲自上门拜访,对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目,与企业进行不断的联络,实行零距离接触,只要客户需要必须随叫随到,提供各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令,严格内部管控,以理赔和承保两大服务部门为切入口,全面提高公司整体服务水平。
4、以分散性业务为突破口,加大市场占有面
根据x当前阶段的保源情况,年初,经理室经过仔细的分析研究,确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击,首先与交警、城市执法部门联系,请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县教委取得联系,班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调,最终取得他们的信任,才使我们的学平险业务有所突破。
5、开展劳动竞赛,促进"两险"业务健康成长今年以来,我们根据上级公司有关竞赛要求,积极配合开展了首季度"岁岁如意"贺岁保险、"幸福家庭"、"合家欢乐"等劳动竞赛活动,并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动,从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末开展的"幸福家庭"突击中,我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况,合理分解目标,层层落实,自加压力,跑企事业单位,跑个人家庭,一笔笔、一份份,最终以140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。
6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。公司从狠抓第一现场的查勘率入手,坚持实事求是、"迅速、及时、准确、合理"的原则。只要接到报案,无论事故大小,无论白天黑夜,始终坚持赶到第一现场,掌握第一手资料,严格按照快速赔付流程,为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘,双人定损,交叉做案,限时赔付,不断提高服务质量;二是坚持24小时值班制度,积极参与"三个中心"建设,以进一步提高服务水平;三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实,轻者批评教育,重者严肃处理,决不姑息;四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下,防理部门主动与各业务部门联系,及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法,始终做到提前把握,提前介入,积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实,对可能出现的问题及时采取措施,以减少损失,增强防范风险的能力。我们先后到有安全隐患的x纸业、x药业、x公司等重点客户单位帮助整改隐患,制订防灾预案,深受客户的好评,收到良好的社会效果。
二、调整经营思路,强化创新意识,提高公司效益水平
今年我司在抓好效益型险种业务的同时,认真梳理"垃圾"业务,对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃,对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106%,我司从大局出发,坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低,保障范围大、保险金额高的经营风险,特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件,往往造成较高的赔付率,我公司从效益出发,对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注重各险种效益发展的同时,我们改变以往的经营套路,x厂车险业务属于我司续保业务,续保时间为9月份,但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈,介入竞争,企图分羹,为保证万无一失,我司果断提前续保,使其他保险公司措手不及,稳固了业务的发展。x纸业有限公司保险业务一直以来是我司囊中之物,续保是在11月份,公司经理室知道一旦提前续保,当年不仅会损失几万元保险费,也加大了下半年的业务压力,但为了弥补上半年因丢弃"垃圾"险种而带来的业务缺口,更好的调整序时业务结构,更多的实现已赚净保费,决定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试,也是转变思想的实验性思路。
20__年是__寿险市场竞争更加激烈的一年,同时也是__个险发展重要的一年,__个险在中支公司总经理室的正确领导下,认真贯彻落实年初总经理室提出的各项要求,紧紧围绕分公司及中支下达的各项工作指标,以业务发展作为全年的'工作主题,明确经营思路,把握经营重点,积极有效地开展工作,取得了较好的成绩。为了给今后工作提供有益的借鉴,现将__个险__年的工作情况和__年的工作计划汇报如下:
截至12月1日,__个险在全体业务同仁、内外勤的共同努力下,共实现新单保费收入__万元,其中期交保费__万元,趸交保费__元,意外险保费__万元,提前两个月完成分公司下达的期缴指标;个险至12月有营销代理人__人,其中持证人数__人,持证率__%;各级主管__人,其中部经理x人,主任x人。实现了业务规模和团队人力的稳定。
回顾__年走过的历程,凝聚着__太保人顽强奋斗,执着拼搏的精神,围绕不同阶段的工作重点,针对各阶段实际状况,我们积极调整思路,跟上公司发展的节奏,主要采取了以下具体工作措施:
从思想上坚定信心,明确方向,充分认识市场形势,抓住机遇,直面挑战。今年__同业公司不断从各个方面和我们展开较量,特别是国寿、华泰、泰康、人保等大小公司。在这种市场环境中,只有迎头赶上,积极发展才是硬道理。__个险上下充分领会上级精神,认识到决不能被动地围着市公司的计划指标转,而是应该积极地开拓市场,这是两种不同的发展观念,也将取得截然不同的发展结果。我们利用各种时机,转变个险所有内外勤的观念,变要我发展为我要发展。对于销售一线的业务人员,我们反复强调,取得业绩占领市场才是根本,要看到寿险市场取之不尽的资源,并意识到做一份保单就占有一块市场。只有树立起发展的新观念,不断占领市场份额,用服务和士气与同业竞争,营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒,统一了发展观念,才为__个险从根本上增强了凝聚力,__个险呈现出积极主动,健康向上的精神面貌。
针对全年各阶段经营重点,我部门积极配合中支公司各项安排,结我个险实际情况,适时推出竞赛方案,有针对性地进行业绩拉动。
特别是在今年7月份百日大战中,推出了群英会聚人民大会堂的竞赛方案,树明星、拉标杆,布置天天拜访,周周举绩,月月增员、百日达标的口号,在各个职场中悬挂,有效加强了团队凝聚力,通过全体内外勤百日的浴血奋战,最终达成全省进度前十强的好成绩,__个险达成赴人民大会堂的代表合计12名。
针对个险组训,明确职责定位,强化岗位意识和工作责任心,使外勤伙伴和内勤工作人员都认清方向,各司其职。
1、针对团队主管强化目标意识,增强主管带动意识。
2、针对精英高手强化荣誉感,加强训练和培养。
3、针对个险内勤人员,调整部门架构,明确岗位职责,切实作好团队的支持和服务工作。
一手抓基础管理,提高团队素质,维护团队稳定;一手抓产品业务,提高规模保费,保证目标达成。
1、基础工作,立足长远发展,是__个险长期以来始终坚持的方向,在__年,__个险基础管理工作又上了新的台阶。从早会经营、出勤管理、系统培训、职场建设等多个方面,加强点滴培养,使各项工作有序开展,团队形成了规律性的工作习惯,团队素质不断提升,队伍稳定性不断增强。
在早会经营方面,__个险高度重视,要求组训下大力气保证每次早会的效果,一年来经营成果显著。为了做好出勤管理,滨个险年初修订了考勤管理办法,取消了兼职的说法,对所有人提出明确的考勤奖惩机制,要在全辖树立制度意识,明确要工号就要上班工作的硬道理,引导团队进一步端正风气,养成良好工作作风。
2、抓基础管理的同时,认真做好产品说明会的组织保障工作,开展形式多样的客户答谢活动,特别在今年七月以来,在各网点积极举办个人专场,取得了不错的成绩,也得到了外勤人员的赞同。
尊敬的各位领导,各位同事:
大家下午好!响应总公司“二次创业”的号召,我们动员全辖大讨论;落实总经理室“二次创业”的要求,我们机关各部门率先垂范,全员出主意,个个献良言。作为省公司办公室的普通一员,我以一名新员工的视角,谈一点对“二次创业”的认识和感受,我演讲的题目是“继传统,艰苦奉献;创新绩,奋勇争先。”
我于去年8月1日正式到公司报道试用,到现在一年见习期刚满,虽然不曾亲历一次创业的艰辛,却耳闻了不少一次创业的感动。在公司筹备期,领导组不辞辛苦,降低身份到全省各地广揽人才;各级员工不计报酬,放弃稳定加盟人寿财险默默奉献。作规划、写方案、跑关系、送审批、建机构、筹设备,他们用信仰和执着推动了公司的诞生,又用热情和汗水呵护着公司的成长。为了工作方便,筹备组吃住在悦宾,为了赶时间,所有工作人员夜以继日的连续作战。第一张保单见证了那一双双三天三夜未曾闭合的双眼和那一张张饱含激动泪水的笑脸,为了公司的强势起步,他们用自己家的存款垫付着一笔笔保费来完成顺利出单。正是为了创业的激情和梦想,凭着创业的团结和奉献,公司开业当年仅有一家营业部的情况下,超额完成总公司计划;第二年保费
规模跻身山西同业第五;第三年实现当年盈亏平衡,第四年保费过10亿,谱写了持续每年50%以上的增长,并稳居当地市场第二位的辉煌。
入司一年来,我切身体验了公司创新、执行、奉献的企业文化。上班第三天就与部门同事一起通宵达旦,日常的加班加点更是司空见惯,对于刚走出校门拿着微薄试用薪酬的新人确实是一种考验,为此我曾彷徨困惑,也想过逃避放弃,是“不了解它是什么,就不能轻易否定它”的信念让我坚持了下来。随着工作的深入,我逐渐认识了为了公司前途,不舍昼夜忘我工作的总经理室成员;逐渐了解了为了公司发展,做了心脏搭桥仍拼搏于业务应酬、拖着痛风的肢体仍奔波于机构筹建、忍着病痛折磨仍挑灯熬夜的各位高管;也逐渐熟悉了为了公司正常运营抹着眼泪加班、第二天仍带着微笑工作的许多普通职员。是他们的无私与付出,让初出象牙塔的我第一次正真读懂了什么叫责任,什么是信仰。正如刘总在一次会议上所言,人总是应该有点信仰的。在这个物欲横流的世界和时代,我开始暗自坚定自己的选择,甚至开始默默感恩我的机遇。因为我们公司领导的胸怀和抱负不是独善其身,而是兼济天下;因为我们公司高管的信念和追求不是穿衣吃饭,而是安身立命;更应为和我一起工作的普通员工有吃苦耐劳的品质和团结协作的精神,他们不是把工作当作事情而是当做事业在进行。
如今,经过几年的发展,公司在取得了一些成绩的同时,也开始步入矛盾凸显期,各种创业初期沉积的问题开始显现。与此同时,经过创业初期的疲惫,人们的激情和斗志有所衰减,更有甚者一些居功自傲、争权夺利、小富即安的思想开始滋生,完全忘记了“创业难,守业更难”的历史教训,开始漠视“不进则退”和“弱肉强食”的市场竞争法则。公司急需二次创业来克服内部转型和外部竞争的双重压力,办公室人员,是领导的马前卒,是对外宣传的当头炮,更是为大家服务的勤务员,办公室工作的特殊性,要求我们不仅要时刻准备,随时处理琐碎性事务,更要加强学习,综合掌握各部门信息,还要注重能力提升,紧跟领导发展步伐。现实需要我们继续保持艰苦奋斗、戒骄戒躁的工作态度,继续发扬团结协作、勇于奉献的工作作风,去完成“十二五”期间动态稳居市场份额第二,缩小与第一距离,拉大与第三差距的目标。经验告诉我们,只有发展才是硬道理,现实告诫我们,公司只是立足还没有稳固,只有继续科学发展才能实现公司增实力,员工增实惠的最终和谐。
作为新员工,我们缺乏太多的实践历炼和专业知识,只有付出双倍的努力,才能在一年的工作时间内收获两年的工作经验,紧跟一次创业者的步伐,继承他们的优良传统,以他们为榜样,与时间赛跑,快速成长,用80、90后新主人翁的责任感和青春热情为公司注入新的活力。“二次创业”
的号角已经吹响,有各级领导的.指引和老员工的帮扶,我们有信心和决心参与到打赢这场市场争夺战的过程中去,我们为能亲身体验和分享这次创业的感受而庆幸,我们的青春不会留白,我们会收获同龄人难以企及的人生阅历和社会经验,这是任何物质财富所不能换取的无价资源。我们虽没有“为天地立心,为生民立命,为往圣继绝学,为万世开太平”的壮举,却也会在二次创业中“慎思明辩的理性、体验真切的情感,洒脱通达的境界”当年老时回首往事,我们不会因碌碌无为而羞耻,也不会因虚度年华而悔恨,我们至少可以自豪的宣称,我们曾为人寿财险山西省分公司的二次创业贡献过青春。让我们携起手来,团结一致,在公司二次创业的征程中争先、奋进!
谢谢大家。
很荣幸,今天你能够和在座的各位同事们共同分享我所喜爱的保险产品—万能理财计划也许在很多人看来,金钱是财富、股票也是财富,知识、感情、时间同样都是财富,但是是否有人想过:理财也是一种财富呢?而且是伴随你一生,在你慢慢走入暮年之时,呵护与关心你的又一个贴心的好朋友。
每个人都希望自己的生活是一帆风顺且无忧无虑的,而当今以保险的储蓄方式也成为了一种时尚,也更好的改变旧观念从而养成自我良好的储蓄习惯。越来越多的人会理智的选择用购买保险的方式来解决自己的养老、医疗、子女教育等诸多的问题,社会越发展,这种趋势就相对越明显。
起源于79年的美国万能险,现如今已占据全美40%的寿险市场,我们公司今年推出的万能理财产品更加以缴费灵活、存取方便、收益丰富等多种优势受到客户的欢迎。
中国老百姓已习惯将一生的血汗钱存于银行作为一种看似落后的理财方式,而取出的仅是一点可怜的利息,也没有针对于疾病等风险的相关保障,万能理财计划却是终身保底、年利率4.25%、月复利滚存、可自由存取,并连存三年从第四年奖励2%。当然,风险无处不在,同时也具有对意外、重大疾病防控的保障,全面的呵护,以满足人生养老、医疗、等多重保障的需求。
好的产品,是你我的选择;全面的保障,是永久的;为客户提供长期稳定的回报,是我们的原则;人生数载,万能理财计划为您保驾护航;我的演讲到此结束,谢谢各位!
各位领导、同事:
大家好。
我是来自零售部的xx,首先感谢公司给我提供这样一个展示自己的机会,让我有机会和各位同事一起交流学习。之前我也一直很犹豫,因为自己怕上台、怕没有讲好,怕失败,但是在领导和同事的鼓励下,最终我还是选择走上讲台,不论结果怎样,重要的是我有勇气去面对。
学好业务知识 做好本职工作
一个企业的发展必然是建立在效益之上,效益是企业立足之本,提升效益是企业发展的动力,为公司效益做贡献则是我们每位员工义不容辞的责任。贡献虽然有大小之分,但是贵在积少成多,持之以恒。作为一个基础工作管理员,我将结合个人的工作来分享我的体会。
我于20xx年从加气站借调到公司零售部,在没有工作经验、没有资历的情况下,我能够坚持到今天靠的就是一个信念“学好业务知识,做好本职工作”。通过对加油站管理知识的学习、设备性能的了解、系统操作的培训,我不断的结合加油站实操使业务能力得到逐步增长。这5年时间坚持下来后,我慢慢地得到大家的认可。
排查问题 做好基础管理
加油站是我们企业的命脉,它让我们的出行变得方便和快捷,同时也是让顾客体会企业文化的窗口。“加油站的经营,基础管理要先行”,管理加油站要从基础做起,基础是关键。通过日常排查发现问题,我便告诉加油站管理员:加油站的基础管理是重点,没有牢固的基础,就不能保障我们日常的经营,便会影响我们的效益。我们要通过排查存在的问题,及时整改,消除隐患,这才能保障我们的基础牢固,安全经营。同时指出整改的意见,不能整改的立即向领导及相关部门通报,尽量确保查出问题能及时得整改反馈。
加油站服务是为顾客提供舒适的消费环境,展示中石化经营理念的窗口,好的服务既能给客户留下良好的印象,更能为公司提高效益。但有时候,我们的员工都会因为顾客的语气、自身的情感、工作的压力等原因反驳顾客,造成顾客的不满,导致各类的投诉。如果处理不好,将给公司的形象利益造成影响。我收到投诉后,首先会了解事情的经过,与管理人员沟通,再做员工的思想工作,最后向顾客做出最诚恳的歉意,既让顾客感受到我们的态度,也让员工感受到温暖。
发生特殊业务时,我一定会牢记,每一滴油都是公司的财产。加油站每年有许多的施工改造,改造前都需要将原有油罐内的油品转移到其他加油站。加油站的油品转运,风险较大,零售部尤为重视,安排由我全程跟踪办理。在加油站按要求采用手工计量,计算实际库存;通过油罐车抽油泵抽油,由于油罐车的油管口径较大,油罐剩余的油品还会很多;我会再次利用电动抽油泵进行二次抽油,将油品抽干净;最后通过维修卡将加油机及管线里的油品排出,确保油罐及管线内的油品全部转移;到达卸油站后,要求把油车卸干净,甚至让驾驶员在场地内爽车七八回,确保罐车和管线里都卸完。公司聘用员工是对员工的信任。我们应该珍惜公司的每一滴油。
荣辱与共,同成长
目前加油站成品油业务正向非油品方向发展,我们在为巴中公司事业蓬勃发展而喜悦的同时更应认真的把好基础管理关,因为由于我们的业务不精,工作不到位所致的安全隐患是非常可怕的。说到管理,有不少同事认为只要有销量就能替代管理上存在的问题,员工拿到高工资也就自然而然的遵守公司的管理。其实不然,只有遵守管理,才不会出现问题,才能确保加油站能更好的经营。
我希望能为团队贡献自己的一份力量,能和公司一同进步。让我们为公司的效益一起努力,我相信,每个员工前进一小步,公司将能跨越一大步。
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