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微笑着前进,你会得到更多的微笑和爱,不是吗?
李素丽比理想的高等学府差了7分。她很苦恼,但她意识到这样做是没有用的。因为家境不好,她还是选择了空乘这个行业。然而,他们为乘客带来了微笑,赢得了一致的赞誉。所以被评为先进。李素丽用他甜美的声音为大家报道。但是人难免会有一些小病小灾。
有一次,李素丽气得声音嘶哑,一个盲人乘客给她买了一袋胖大海给她泡茶喝。一件看似普通的小事,但李素丽表示感谢。盲人可以买到她的胖大海,因为李素丽服务周到。
我们身边有很多这样的事情。
作为青少年,不也应该微笑着向前走吗?微笑面前等待我们的是广阔的世界。有一个广阔的世界供我们漫游。然后我们会微笑着向前走,我们一定会收获更多的爱和微笑作为回报。
当有人不小心踩到你的脚或者碰到你的时候。你要宽容,微笑面对这一切。你会发现,当你微笑着面对别人的时候,别人也在微笑着面对你。你会发现世界变得如此精彩。
笑着说吧!这会给你更多的微笑和爱。
很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲。我叫倪嘉,是武夷山市供电有限公司营销部收费班组的一名员工,今天,我的题目是"我微笑,是为了您的微笑"。
优质服务,某种程度上说,其真义,就在于:无论生张熟李、无论电余电缺,都见灿烂笑颜。近年来,武夷山市供电有限公司大力弘扬企业服务理念,塑造服务新形象,增强社会亲和力。在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质服务年活动中,我公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。把群众满意不满意,赞成不赞成,拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准。
我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口,几年来,一直始终不渝推行供电承诺制服务,用心血和汗水兑现每一句诺言。坚持与时俱进地改进服务措施,开展以"人人都是形象,人人都是窗口"为主题的形象工程活动,深化供电服务内涵,增强服务功能,拓展服务领域。实行无双休日制度,所有营业窗口全部实行"一口对外",实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。不论是电力抢修还是电力报装服务,电力投诉还是电力咨询,都实现了"只要您一个电话,余下的事情由我来办"的服务标准,大大地方便了客户。客户对我们的满意度有了进一步提升,职工对维护企业的品牌意识有了明显增强。
走进我们营业大厅,你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引,再看看四周宽敞明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度,坐在椅子上,喝上一杯热气腾腾的开水,您会有种宾至如归的感觉。我们营销部的全体员工都铭记"人民电业为人民"的服务理念,在服务中注重以诚待人,以情感人。"没有不对的客户,只有不对的服务"是我们的座右铭。我们知道,文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心,唯有注入真情才能真正做到这一点。今年年初,有一位王姓老人来缴费,因其过了缴交时间,虽然其上月用电费用仅只11.5元,但按照电费违约金不足1元应按1元收取的规定,他必须缴交1元的电费违约金。但在他看来,用电才十几元,电费违约金却要缴1元,简直是不可思议之事。因此,他拒不缴纳,还口吐脏言,嚷嚷供电公司乱收费,坑害老百姓,扬言要砸了营业厅。见此情景,我们收费员尽管心中十分委屈,但依然笑迎,将其扶至一旁坐下,递上一杯热茶,翻开《供电营业规则》,一句一个"老伯",和声细气地耐心跟其解释"什么是电费违约金?为什么要收电费违约金?电费违约金如何计算?......"。终于,老人的情绪平稳下来了,不仅缴清了所有费用,还感动地握住收费员的`手直赔不是,并再三夸赞我们的服务态度真是好!
俗话说"赠人玫瑰,手留余香"。我们收费班组的姑娘们期翼用自己的真心与热情为客户们献上最好的服务,哪怕是一个微笑的眼神,一句温软的问候,一杯热气腾腾的开水,都是我们赠与客户的温馨玫瑰,饱含着我们的深情与厚谊。客户能够满意而归,就是对我们最好的回报。
20xx年之初,纵观南北,人本精神、大众情怀正得到倡导。学会微笑,既是对客户和企业负责,也是对自我的尊重和肯定。微笑,是一种责任,也是一种境界。消费者维权意识显著增强的今天,客户对我们供电企业服务水平和质量的要求日益提高,对服务的要求不仅是面对面,更要心贴心。其实,客户企盼的人性化、个性化、专业化服务,无非,就是"有情"服务,是"优质服务是国家电网公司的生命线"这一服务理念的深化、细化、具体化。国家电网公司将"优质服务"确定为员工的核心价值观,提出以加强服务作风建设为切入点,加强思想作风和行风建设。"核心价值"的培育要求我们尽快树立服务是资本、服务是资源、服务是事业、服务是乐趣的理念,从微笑这样的细节做起,发挥潜力,彰显人性化服务艺术,用心将"优质、方便、规范、真诚"服务作得更体贴、更完美,切
实体现"流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好"的"服务优质"内涵。
生命,对每个人只有一次,而青春则是这仅有的一次生命中易逝的一段。我坚信:流星虽然短暂,但在它划过夜空的那一刹那,已经点燃了最美的青春。20世纪中国的历史,写下了中国共青团和中国青年的光荣,21世纪期待我们创造新的青春辉煌。党在召唤,时代在召唤,只要我们以"崇高的理想、创新的意识、无畏的勇气"发挥青年的智慧、风采和力量,就能乘风破浪、与时俱进!
让我们肩负起历史的使命,让身体里流淌的血液迸发出激情!让我们一起为电力事业奉献自己的青春!
大家好!今天我要演讲的主题是:《关于微笑的魅力》
让所有欢笑与歌声,都轻轻地推开迷茫的心灵;前方的困难与艰辛,根本挡不住我那快乐的心情。每个人都知道微笑的魅力,它就如同冬天的朝阳一般灿烂,如同春天的樱花一样绚丽多彩,如同柔柔的春风一般令人心旷神怡。
当我拿着带有刺眼分数的试卷,拖着沉重的步子回到家中,等待着家人的晴天霹雳向我袭来的时候,我看到的却是父母脸上那理解与鼓励的微笑。那微笑里充满着期盼,让我那紧张的心情顿时宽松了很多。哦,微笑的魅力,我终于感受到了!
当我一进教室门,伴随着“哗啦”一声响,门上的玻璃竟然掉下来了。这时,略带犯罪感的我呆呆地看着同学们,等待着同学们的责备。而在这个时候,我看到的却是同学们的微笑和眼神中的安慰。于是我又找回了我以前的快乐,泛起了红晕的脸也随之恢复了往日的光泽。哦,微笑的魅力,我又一次感受到了你!
记得意大利画家达・芬奇有一幅作品叫《蒙娜・丽莎》。蒙娜・丽莎的眼神中透露出一丝忧伤,但她的嘴角却又流露出一丝微笑。这微笑使人产生无尽的遐想,被称为“永恒而神秘的微笑”。当大家看到这幅画的时候,心中是否也有一种亲切感?我猜想作者的目的是不是要通过这幅画来告诉那些有困难的人,在忧伤之中也不要忘记了微笑,它会使你冲破黑暗,去迎接下一个美好的黎明。哦,微笑的魅力,我真的感受到你了!
愿微笑充满整个世界,永远,永远!
亲爱的老师、同学们:
“一日为师,终生为父”。老师陪伴我们的成长,教给我们许多知识。老师对我们的关爱更是无微不至的。
又到了星期六,我和往常一样,去参加奥数培训班。刚翻开书,教我们奥数的老师已经进门了。她是一位50多岁的老教师了,身穿黑色的外衣,头发略显发白。一眼望去,一阵威严而又亲切的感觉从心底浮现出来。我们都非常喜爱这位女教师。
当老师还在讲解例题时,我望了一眼试题,觉得非常简单,便自以为是地做了起来。老师宣布同学们开始做例题时,我已经早早地做完等候在那里。只见老师把双手别在腰间,眼睛扫视着正在认真做题的同学们。
我举起了手,老师不紧不慢地做了过来,脸上显露出慈祥的微笑。她接过本子,对照着书本上的.答案进行校队,虽然只有几秒,但我觉得已经过了许久。果然和我料想的一样,老师把本子放在我面前,说:“算错了,上课要认真听讲。”虽然只有一句话,但我却如五雷轰顶一般。老师依然面带微笑,没有责怪我的意思,但我却羞愧不己。这十秒,我的心情起起落落,从高兴,到担心最后到自责。
我沉浸在刚在的情景之中,但老师已经批改好了其他同学的作业,开始讲下一道例题。我强打起精神,依照老师的话,认真听课。讲完后,我用心做完对应的试题,并订正了前一题。我胆怯地举起了手,老师走到了座位旁。我低下头,不敢直视老师那慈祥的脸。老师把本子还给了我,只见两题都对了,我松了口气。再次向老师望去,她也看着我,微笑而不失威严。虽然一句话也没说,但那眼神中我已经感受到了她给我的鼓励和关爱。
关爱,一直存在与我们身边,即便是一个微笑,一个眼神,一句语言。与其说在生活中关爱,不如说在关爱中生活。
各位领导、同事:
大家好!
我演讲的题目是《微笑的魅力》。有一首诗这样写道:“站在爱的平台,我们用真诚的笑容去感受人间的挚情”,微笑、没有声音,没有色彩;微笑,是人们心灵深处反射出来的阳光;微笑,是人心通向人心的金色桥梁;微笑是美好的,它会拉近人们之间的距离,商店售货员的微笑会给人带来亲切并给自己带来经济效益,而老师的.微笑会让孩子觉得老师亲切的象妈妈,幼儿园象温馨的家,会让家长感到把孩子送到幼儿园里放心,会让整个幼儿园充满阳光。
记得我刚到幼儿园工作不久,班上有个小朋友叫李梓月,她任性、不爱上幼儿园,特别爱哭,非常不容易接近,她妈妈心里感到忐忑不安,很担心孩子不习惯这里的生活。自从她来到我班,我尝试用了各种办法接近她,面对这样的孩子,亲切很重要,我常向她展露我的微笑,希望通过我的笑容能让她不安的情绪得到安慰。起初她对我有点排斥。有一天,我拿出手机说要给她照相,但是要像老师一样笑得那么甜,照出的相片才好看!她听了,脸上虽然还挂着眼泪,但是也裂开嘴巴轻轻微笑,我给她看照片,一边微笑地对她说“瞧,你看你笑得多甜,多美啊,老师可喜欢了!”过了好一段时间,孩子慢慢转变了,变得愿意和我说话了,变得爱笑了,孩子活泼了许多,她妈妈特别高兴。有时侯一来幼儿园就和我分享自己的快乐的事,她妈妈说,“看到活泼开朗、爱上幼儿园的女儿,我真的很开心,谢谢你老师”,这微笑使我获得了家长的信任;这微笑,赢得了孩子对我的依恋;这时,我真正领悟到这微笑的魅力所在,更感受到这微笑的力量。 作家尤今说:“笑一笑吧,让太阳冲破阴霾,让温暖取代苦寒。笑,是无言的礼貌,一个微笑让你赢得整个世界。”在我看来就算赢
不了整个世界,至少可以赢得一个孩子的信任。我班一个叫傅铭宇男孩,开学两个月没见过他几次,我就纳闷:他为什么不来上幼儿园?据多方面访问,他爸妈平时很忙,没时间送他上幼儿园,多数时间是在家看电视、玩电脑游戏或是跟大学体育老师的爸爸一起上班。一直不合群,不爱参加集体活动、对老师也经常不理不睬。
我向他展露微笑,接触下来,发现他脾气虽然倔点,但挺可爱、健谈的。利用午睡前几分钟,我微笑着就像朋友一样跟他聊天,知道他父亲经常爱抽烟、而且爷爷因为忙总是很晚来接他等,这些让他很生气。我微笑着把傅铭宇想请他爸爸到阳台去抽烟和尽量早点接人的想法告诉他爸爸,也请傅铭宇理解爷爷有事,不能每天第一个来接他。慢慢地,傅铭宇由原来从不与老师打招呼到后来一定挨个和老师们打招呼,由原先经常迟到到后来坚持8:30前到,可能是遗传的原因,他的体操做得也很好,我们常常抓住时机表扬他,让他在同伴中有良好的印象。现在他已经有好几个相当合得来的玩伴。这真的让我感到欣慰。
在幼儿看来,老师的笑是对自己的肯定,表示老师“喜欢我”,它会使孩子心情愉快,信心十足。所以在孩子面前我永远保持着甜美的微笑,我尤其重视早晨的“一笑”,因为早上是幼儿情绪较容易波动的时刻。每当孩子走进教室,我就迎上去,送给他一个甜甜的微笑,看到孩子闹情绪,我就亲切询问、安慰,直到孩子脸上绽开笑容。人在笑的时候是最漂亮的,幼儿教师的形象不仅要靠得体的衣着打扮,也依靠发自内心的亲切、自然的微笑。所以,只有脸上常带着微笑,心中充满快乐、充满爱的人,才是一名合格的幼儿教师。当我微笑着送走最后一个孩子,我心中常有一个美好的愿望:我要用我的微笑为孩子们的童年抹上一道最温馨、最灿烂的色彩!
生活的道路并不是我们所期望的那样一帆风顺,万事如意,在这条漫长而短暂的路上,到处充满坎坷、磨难,荆棘……我们应该以微笑来面对生活的酸甜苦辣。以前,面对生活我总是哀怨愁苦、悲观消沉,一次经历让我彻底改变面对生活的态度。
还记得那是一个冬天的早晨,橘黄色的路灯把光线投射在平坦的路面上,寒风刺骨。我独自站在车站旁,等待着时常误点的公交车。周围的景物勉强才能看清,不远处的十字路口,交通信号灯在按时变换着,宽阔的道路上冷清清的,不时有一辆车疾驰而过。旁边的居民楼在孤零零地矗立着,给人一种冰冰的感觉…
忽然,一阵吱吱嘎嘎的自行车声传入我的耳际在空寂的路面上显得格外刺耳,打破街道上的沉寂。不一会儿,出现一位骑车人,那是一位送报人,脸上有几道深深的皱纹,约莫有五十来岁,给人一种饱经沧桑之感。瘦弱的身上裹着厚厚的棉衣,外面又紧紧地套着送报纸专用的黄马甲他双脚飞快地蹬着自行车,似乎有什么紧急的任务要执行。她每蹬一下,车子便会疲乏的响一下,在这繁忙的城市里他或许只是一位普普通通的劳动者。我心想。他似乎感觉到我的注目,待走近时,朝我微微笑一下…
这是多么朴实而纯真的笑容啊!在这座城市里,也有无数个这样的女人,他们为这座城市的正常运转而不知疲倦的工作着,他们为自己的本职工作而每天四处奔走劳累,也许家中有年迈的父母需要照顾,有正在念书的孩子……他们肩负着沉重的责任,她停止腰杆,心甘情愿地做着这一切…
生活中的苦难,她都默默的承受着。生活的艰辛并未使她消沉,她微笑着面对生活赠予她的一切。这个勤劳而朴实的女人,一直在努力融入这个城市,努力去生活去微笑,她走到哪里,就把微笑带到哪里她给意志消沉的人带来鼓励……
我永远忘不那张笑脸,从那张笑脸中我深深的启迪:是啊,如果我们用微笑去面对生活,生活也会用微笑面对你。只有微笑着面对着生活的人,才活得轻松活得快乐活的惬意,活得坦然‘只有微笑着面对生活的人,才是生活的智者,人生的勇者。
雨果曾经说过这样一句话;“生活,就是理解。生活就是面对现实,微笑,就是越过障碍注视将来。”
那就让我们微笑着面对生活,携手共进共创美好的未来吧!