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尊敬的各位领导,各位评委,同事们:
大家好!
非常感谢公司领导及同事们给了我这次展示自己机会。今天我怀着激动的心情,以满腔的热诚,本着锻炼自己,为大家服务的宗旨走到这里,参加公司副总经理岗位的竞聘。我会用最大的热情和百倍的信心来面对这珍贵的机会。希望得到大家的支持。
我叫____,今年岁,年毕业于大学公路工程管理专业本科,后进修经济管理专业本科。先后在多个高速公路项目中任技术员、专业工程师、项目总工、项目经理、养护分公司总工,现任经营开发部养护工程投标主管。工作中,我积极参与公司经营项目标书制作及预算,并多次中标;自编有公路工程养护预算定额系统徽地区适用,省内独创。回首多年来风风雨雨的工作历程,我本着堂堂正正做人,认认真真做事的原则,一步步走来,有过无数成功的掌声,有过多少灿烂的荣誉。但我深知:我的每一次成功都满载着各位领导的亲切关怀;我的每一个脚印都写着诸位前辈的耐心培养;我的每一点光环都记着同事们的无私帮助,借此机会,请允许我向所有关心过、支持过我的朋友们真诚地道声:谢谢您们!
我今天的演讲内容主要分两大部分:一是竞聘岗位认知;二是谈谈我任职后的工作打算。主要有工作目标设定、如何开展工作、应用何种创新思路、创新方法等。
一、竞聘岗位认知
有句话说得好:态度决定一切。作为这次竞聘上岗的积极参与者,我希望在竞争中获得成功。但是,我更不会回避失败。不管最后结果如何,我都将一如既往“堂堂正正做人,兢兢业业做事。”
今天,我竞聘的职务是经营开发公司副总经理。
(一)公司副总经理即是管理者,同时又是执行者。副总经理肩负着上传下达的重要使命,不仅仅要协助总经理根据公司的总体规划和目标任务,制定计划、方案并指导工作的有力实施。又要发扬团队精神,充分调动广大干部和员工积极性,与员工打与一片,及时了解员工的意见和建议,准确及时的向总经理反馈员工的呼声,坚持“上为领导分忧、下为群众服务”的原则,做好协调工作。
(二)副总经理职务涉及到公司的方方面面,关系到员工的切身利益。副总经理既是“忙家”、“杂家”,又是“管家”,因此,必须把为领导分忧和服务于员工群众的“中心”工作作为出发点和落脚点。把“参与政务”、“管理事务”、“搞好服务”三大职能统筹兼顾,合理安排,做到:调研围绕市场转,协调围绕领导转,服务围绕客户转,决策围绕信息转。从而使经营各项工作目标更明确,重点更突出。
(三)做为负责分管预算审核工作的副总经理,主要职责为协助经营开发公司总经理搞好自营项目或特殊项目的预算审核工作以及所辖“片区”业务拓展及经营开发管理。对内做好预算审核,对外开拓市场,是展示公司管理和精神面貌的主要一员,副总经理工作效率的高低直接关系到整个公司运转速度的快慢,指标的完成与否经营的成败,因此副总经理除了具备较强的业务、管理、对市场分析等能力之外,还应该掌握一定的文字综合和策略制定等方面的基本知识,应该具备多方面的综合素质。
之所以参加竞聘并不是因为看到有好的位置就盲目的参与,不为做官,只为做事,而是能在工作中全面的发挥自己,更好的为企业服务,实现自身的价值。此次参加副总经理岗位的竞聘,我以为自己有以下几个优势:
一是我有廉洁、正派的工作作风。我信奉诚实、正派的做人宗旨,能够与公司所有员工团结共事,具有良好的协调能力。多年的项目管理工作,使我具备了很强的项目管理能力和同公司领导配合工作的实际经验,熟悉国家法律法规和公司管理制度。并在实际工作中,养成了严格照章办事,讲依据、讲原则、讲正气,为人正派,廉洁自律的踏实作风,使我具备了做为一名企业管理者的基本素质。
二是我有良好的组织协调能力。在长期的实践工作中,我严格要求自己,培养了较好的组织协调能力,积累了一定的企业统筹管理工作经验。我既注重抓好管理,又积极开展组织协调。为此,在管理上,我坚持用制度管人,按制度办事,做到规范、科学、严格;在协调上,我坚持以身作则,带头实干,大事讲原则,小事讲风格,当好领导参谋和助手,为领导决策提供依据。
三是我有强烈的事业心和吃苦耐劳的敬业精神。能承担繁重而复杂的工作。自加入公司的那天起,我就立志把全部精力奉献给我所热爱的工作。工作起来不辞辛苦、不讲报酬、无私奉献。我与其他员工一同养成了严明的组织纪律性、吃苦耐劳的优良品质、雷厉风行的工作作风,这是干好副总经理工作所必须的基础。
四是我具有敏锐的政治思维。日常工作中注重学习理论学习,具备一定的政策理论水平和信息捕捉能力,自信能够做好公司总经理的助手和参谋,摆正自己的位置,到位不越位,能够在工作中把握正确的发展方向,保持较高的政治敏锐性和对上级领导工作要求的落实能力,更好地调动相关部门的积极性全面有力的执行领导工作要求。实践锻炼让我在管理思想、管理理念上有了一个大的飞跃,我懂得了怎样从大的方向去把握企业动作的脉搏,我明白了怎样才能用最有效的策略去击败最强大的对手,我知道了要在最关键的时刻向领导提出最合理化的建议。
五是有我有强烈的进取心和较强的创新意识。我时刻以追求高标准来鞭策、激励自己,自参加工作的那天起,我就给自己制定了一个目标,那就是:无论做什么工作,干,就要干好,就要做得比别人优秀。我思想比较活跃,接受新事物比较快,爱学习、爱思考、爱出新点子,工作中非常注意发挥主观能动性,有较强的创新意识和超前意识,这有利于开拓工作新局面,尤其适合在激烈市场竞争条件下的企业管理工作。
二、任职后的工作打算
如果我能够竞争上公司副总经理这项工作,我将在总经理的带领下,实现“两个转变”,抓好“三项工作”。
(一)实现“两个转变”。
一是实现自身角色的转变。即由养护工程投标主管的具体项目管理工作向组织领导者角色转变。既当好指挥员,又要当好战斗员,与全体员工思想上同心,目标上同向,行动上同步,事业上同干,发挥整体优势,创造一个良好的、积极的工作氛围。
二是实现思维方式的转变。从做投标主管时的“领导交办,办就办好”的思维方式向“怎样去办,怎样才能办好”的主动寻求开拓工作新局面的思维方式转变,围绕市场经营和预算审核的中心工作,结合实际制订分管工作计划,有安排、有检查,保证各项工作落到实处,确保企业健康有益的开展。
(二)抓好“三项工作”
一是抓好员工执行力。工作是做出来的,而不想出来的。再好的工作方案,如果不能够得到很好的落实,也不会达到预期的效果。提高员工的执行能力,首先要以身垂范,将领导分配的工作首先细分,抓住重点,有计划、有步骤、有检查,面面俱到。另外要充分调动员工的工作积极性,关怀员工、做好员工之间紧密团结和配合的示范员和检查员,随时掌握工作的进展,各个环节是否协调一致,对开展得力的及时总结,推广经验,对落后的要及时提出有效的改进措施,有奖有罚,充分调动员工的工作热情。
二是抓好经营管理工作。我将协助经理制定好公司的经营开发计划方案,建立健全内部经营管理制度,搞好公司市场开拓及经营策略、方针的执行,抓好市场调研计划的制定和调研开发活动的开展。按照公司今年经营指标分片区联营合作项目承揽6亿元的目标,我将充分发挥员工的积极性和创造性,深入各地,大力开拓所辖片区的市场,与片区所有省份建立业务合作关系,加强与新老客户的沟通联系及潜在客户的分析、开发工作,确保完成2亿元的承揽业务目标任务,至6月底确保完成1亿元的经营指标。
三是抓好预算审核工作。我的优势在预算,并自编了一个系统,能熟练使用各种预算软件,包括市政一点智慧、同望公路造价软件等。我将协助总经理搞好自营项目或特殊项目的预算审核工作,严格按《内控管理办法》,做好“片区”业务承揽合同评审工作,组织合同谈判和合同的签订,做好省内项目的招投标信息收集、筛选、归类上报,资审标书文件制作、审查,投标项目风险控制、客户回访以及企业信用申报、评价工作。认真搞好概预算编制及相关事宜,加强风险控制,确保完成各项任务目标。
同时,在日常工作中注重“三勤”。一是脑勤,勤学善思,注重研究剖析用户需求,得出正确结论,解决经营中的难点问题,为领导多出点子,多献计策;二是腿勤,不怕多跑路,不怕多流汗,舍得花气力,把市场开拓工作做实做细;三是嘴勤,多向领导汇报情况,多向各科室和有关部门通报情况,加强沟通,密切协作,树立活跃、高效的企业形象。
各位领导,各位评委,各位同事,如果我能得到大家的认可,我将竭尽全力、忠于职守、克己奉公、迎难而上。我很自信,相信自己,也相信市场经营工作将会凝聚大家的力量和智慧,相信“阻力”和“压力”都必将成为我们工作的动力。竞争上岗,有上有下,无论上、下,我都将服从组织安排,全力支持当选者,一如既往地勤奋学习、努力工作,为企业更好更快发展做出自己应有的贡献。
以上是我的竞聘演讲,有不当之处,恳请大家批评指正。
谢谢大家!
各位领导、同志们:
大家好!
非常感谢公司给我这样一次机会,让我在这里就我从事物业工作的思路和设想做一阶段总结和汇报。
我是20xx年参加工作,20xx年之前主要从事商业管理和行政管理工作,20xx年5月加入了北站房地产开发公司,开始了我从事物业管理的职业生涯。可以说三年来的物业管理工作使我对物业管理这一新兴行业有了一个全面的掌握和认识,并结合我学习的MBA专业对管理理论和实践的结合有了更深层次的理解和运用。
目前沈阳物业管理公司350余家,除原来房管部门翻牌59家,其余290家都是专业的物业管理公司,加上入世后,合资、独资的外国物业管理机构也会竞相涌入国内市场,今年开始中海物业、戴得梁行、威格斯等品牌物业公司已开始和沈阳的一些楼盘接洽,可以说明年的市场竞争将更加激烈。
学管理的都知道,美国通用电器总裁杰克・韦尔奇是一个不断有新观念的人,他曾把40多万人裁减到20多万人,这个魄力不得了,韦尔奇要的是市场竞争力,这源于他的危机感。他在公司内部贴了一张画,画上有一只狮子和一只鹿,狮子说:虽然我十分强壮,但是今天不努力去捕捉食物,我也会和鹿一样。鹿说:狮子对我是最大的危险,我今天不努力奔跑会被它吃掉。他的意思是告诉人们,不管你是强者还是弱者都要努力去做。危机感转化为一种非常强烈的市场竞争意识。
在这样一个市场竞争环境中,我的工作指导思想,重点放在树立鑫逸物业的品牌战略上。
物业企业的生存前提是什么?是优质的管理服务!随着管理范围的扩展,物业企业壮大了,卖的是什么?是品牌!物业企业要发展,靠的是什么?还是品牌!
品牌是产品个性化的表现,它是产品特性的浓缩。物业管理提供给业主(客户)的产品就是服务,服务质量铸造了企业品牌。
围绕建立企业品牌,我将展开一系列具体工作,重点集中以下几个方面:
一、优质的管理服务是品牌的基础
质量是品牌的生命,为此,我在鑫逸物业提出了“让业主满意、让业主感动,提供超越业主期待服务的,全国一流的专业化物业管理企业”的质量方针和树立“业主并不总是对的,但他们永运是第一位的”企业宗旨,并营造“安(安全)、暖(温暖)、快(快速)、洁(清洁)、便(方便)”的生活和办公环境为目标,来确保鑫逸物业的质量体系能够得以长期的、稳定的运行,从而保证服务质量的不断提升。其中“快”应做到,5分钟进入现场,30分钟公司解决问题,3小时解决不了时给业主一个满意的答复。2002年底前在东逸花园外环境完善的前提下,鑫逸物业力争一次通过ISO9002质量管理体系标准ISO14000环境管理体系标准的双认证。
二、优秀的管理人才是品牌的核心
人才是品牌的核心动力。优秀的技术、管理人才是企业最宝贵的财富,只有高素质的技术与管理人才,才能推动公司的发展,所创品牌才会有“后劲”,企业的品牌才得以营造和积聚。由于物业管理的生产过程与消费过程是在同一环节,生产过程在前台,暴露在业主面前,服务人员的一个笑容,一个眼神、一个走路的姿势都会导致业主的投诉,因此,人最重要。
首先在选择员工时,我坚持“德才兼备,以德为主”的思想,无才不成器,无德即是祸,古训也讲“德,才之帅也;才,德之资也。”同时也考察他是否有爱心,看他对家庭,尤其对父母孝敬不孝敬,假如一个人连父母都不尊敬,那他怎么可能对业主真正笑起来呢?其次是培训,我们始终坚持岗前、岗中、岗后培训。我在鑫逸物业员工手册第三章六条管理原则中就把“培训、培训、再培训,使每位员工把关心业主服务当成职业习惯”这句话列在培训制上。并在培训制度中就培训师资、培训费用、培训要求、外派培训、培训奖惩等做了详尽阐述。
综合部每月都就思想教育、质量管理、技术应用等方面主题做出每月的培训计划。
比如:在物业管理理论培训中,关于物业管理定位,我们强调“使物业保值、增值是我们的首要任务。我们即要为开发商负责,又要为业主负责,开发商盖一栋楼经过了无数曲折,是积聚了公司许多人的智慧和心血的结晶,业主买一套房子,那是全家的希望,我们不为他们考虑,良心何在?
再拿处理投诉培训来说,培训中我们告诫员工要认真对待投诉,强调“你的言语举止代表的是公司的整体形象”,调查显示:“每27个遭遇到同样待遇的人,只有一个人会投诉,也就是说,每个投诉人的背后,还有26个和他一样愤怒的人。而如果投诉没有得到及时解决,他会告诉其他8―16个人,并从此不再信任你,你只有一次机会,如果这次做不好,以后再做好,他也不会领情”。同时灌输解决投诉的四条黄金法则:倾听、道歉、解释一下将要采取的措施并定下时间表,最后要有后续,让业主觉得有头有尾。
物业管理是集房屋管理、设备管理、绿化管理、安全消防管理、环境管理及公共服务、专项服务、特殊服务于一身的管理。它要求从事物业管理的人才,不仅要有较高的文化素质、思想素质和敬业精神,而且要有精业务、通技术、善管理、懂经营的管理人才、技术人才和经营人才,只有企业拥有良好的人才优势以及充分的人才资源,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,才能有效的支持品牌的塑造。
三、健全的管理制度是品牌的保证
在严格遵照政府有关物业管理的法令、企业要建立一套完整的、有效的、科学的岗位责任体系,规范的服务标准,严密的考核办法,使公司每天、每个人、每件事都更加条理化、制度化、规范化、程序化和标准化,以确保优质的服务质量与高效的管理运作。比如:在鑫逸物业为保障管理中即无空白又无重叠,使每个人、每件事都能规范到位、跟踪到位,我要求5个部门的29个岗位每个工作区域、每件物品都要有两标签,一个写上责任人,一个写上检查人,大到机械设备,小到一个花盆、一块玻璃,出现问题我不找责任人,我要追究检查人。
四、全方位的创新是品牌的本质
因为创新是品牌持续的根本和关健。
第一,管理创新。实行“直线指挥制”“培训制”“三工并存、动态转换”(三工:优秀员工、合格员工、试用员工)、“员工提案制度”、“成功激励讲座”“团队精神”等各种创新的管理方法,来优化管理制度与组织运营模式。
98年在鑫龙物业时提出酒店式的管理,就是通过营造酒店式的环境,利用酒店环境这种无声的语言来约束每一个人的言行举止,提倡“细微之处见精神”。传统的计划体制下管理是为了管理而管理。比如,吐痰,管理人员看着你吐,然后揪着你罚款。假如吐痰时,管理人员掏出一张纸说,先生,你吐在这上面吧。你可能以后一辈子都不会把痰吐在地上,这就是酒店化管理,也是人性化管理。
今后一段时间还要朝着快速,润物细无声的无人化管理最高境界发展,比如,目前保安在查验业主身份证件时常引起业主不满,业主感觉保安员记不住他没得到尊重,今后看到一个人进来,不理他,只远远地监控他,这不仅需要员工素质的培养,而且需要现代化技术、设备的配合。
其次还有个性化服务是针对每一个确有需要的顾客来量身定做不同的服务。
第二,技术创新。普及管理项目的`计算机网络运用技术,提高工作效率和服务质量,综合部不定期开展计算机应用知识讲座,增强管理人员素质,同时进一步研究开发物业管理软件,以适应高效管理与质量管理的要求,提升物业服务的科技含量。
第三,服务创新。量化考核,目标明确。如:房屋完好率100%,设备完好率100%,客人投诉处理率100%,合同履行率100%。
建立“业主服务满意体系”
1个目标――服务满意;
2个理念――关注业主、持续改进;
3个干净――办公与生活环境干净、机房干净、设备干净;
4个不漏――不漏气、不漏水、不漏电、不漏油;
5个良好――设备运行与维护良好、卫生保洁与绿化养护良好、保安礼仪与安全管理良好、管理服务质量与态度良好、客户与业主反映良好。
物业管理工作,无论是保安站岗巡逻、保洁的擦窗拖地、还是工程的维修养护工作都是在一种反反复复、认认真真、兢兢业业、没完没了的过程中完成的,那么对员工爱岗精神和敬业思想的观念培养和训练是一个长期的工作。就拿保洁员来说,如果她负责的四个单元六层高的住宅,作为一个合格的保洁员,应该保证8小时之内,任何时候检查都应做到四无,即:无烟头,无纸屑、无污渍、无灰尘,那么她平均走一个来回大约30分钟,平均8分钟上下一趟楼,扣除作业时间一小时走5趟,一天走40趟楼梯,一个月扣除四天休息也要走1000趟,一年呢?公司不相应建立一套科学的工作规范,不形成一种融洽的企业文化,不体现一个公平的奖惩机制,不树立一些典范的榜样人物是肯定不行的。我坚持提倡物业工作的“细致之处见精神”,物业无小事,都不简单,什么是不简单?就是把一些简单的工作成千上万次的做对,就是不简单;什么是不容易?就是把一些公认容易的事情非常认真地做好,就是不容易。
作为一个服务公司的管理人员,我们培训也包括本身的参加一线劳动,体验那些要被你管理人的工作。我们必须了解员工对工作的感受,他们如何通过自己的付出给他人带来幸福,如何忍受他人的误解和偏见造成的委屈。公司要求每个管理人员每月至少腾出一天到第一线去干一些所管辖范围内的下层工作。这一天被称作“我的服务日”。当领导以服务他人引路,领导就成为员工学习的榜样。
最后,我引用日本企业管理大师土光敏夫的名言来结束我的发言:“没有沉不了的船,没有垮不了的企业,一切取决于自己的努力,员工要三倍地努力,干部要十倍地努力。
谢谢大家!
尊敬的各位评委、各位领导、同志们:
大家好!
首先我要感谢xx领导给予我这样一个公平竞争、推荐自我的机会。能站在这个竞聘的平台上,我的心情非常激动,因为这是对我xx年来工作态度与工作成绩的充分肯定,我感到十分欣慰!今天,我参加竞聘的职位是子公司副总经理,希望能够得到大家的支持。下面,我对自己的基本情况向各位做一简单的介绍。
我叫,男,1983年1月29日出生。20xx年毕业于后勤工程学院土木工程专业,本科学历,中国共产党党员。20xx年在建筑设计研究院参加工作,20xx年09月―至今任职于保税港区开发管理有限公司业务主办。回顾往昔,岁月如梭,不知不觉我已工作了5个年头。5年以来的工作磨练,使我积累了丰富的实践阅历和管理经验。特别是进入保税港区开发管理有限公司凭着对事业的强烈责任感,把自己的愿望和抱负都倾注在我所热爱的事业上,荣立三等功一次,在国家核心刊物发表建筑节能设计专业论文一篇。
著名作家路遥曾经这样经典的说过:“人生的'道路虽然漫长,但是关键之处,常常只有几步;特别是在人年轻的时候,这几步迈不好,有时会影响人生一个时期甚至整个一生”。工作的道路曲折艰辛,xx年我进入保税港区开发管理有限公司工作,这才像是走进了一条阳光大道,找到了一个家,这家里有阳光,有温暖。有勤勤恳恳的工友朋友,有团结务实的领导班子,有我们的伟大事业和我们的共同追求。我们愿意为它的安宁,安宁、和谐、秩序和发展尽微薄之力。应该说是公司,改变了我的人生轨迹;是公司,历练了我的坚强意志;是公司,培养了我的综合能力。“羊有跪乳恩,鸦有反哺义”,我一直思考者自己能为公司做点什么,所以今天我勇敢、坚定的站在了这里,这就是我心里最直接的动力。
一、对工作职责的认识:
对于子公司副总经理这一岗位,我是这样理解与认识的:子公司副总经理工作优劣以及能否开创新局面关键取决于是否坚定不移地贯彻了总公司和子公司方针、政策;是否把“参与政务”、“管理事务”、“搞好服务”三大职能统筹兼顾;是否能积极主动配合领导,勇于改革、创新具有较强组织能力和良好素质修养;是否善于博采众长带领大家团结一致、万众一心、协调工作领导集体。对工作职责的清醒认识和明确定位使我在思想上做好了迎接挑战的准备。重要的是我能够站在全公司的角度,全方位地思考问题,并说出自己的想法,也许有利于子公司的工作。
二、竞聘该职务我有如下优势:
一是思想进步,政治坚定。20xx年我考入后勤工程学院入学入伍,工作学习中的准军事化管理,让我养成了作风顽强、不怕困难、敢于拼搏、无私奉献的军人作风。
二是吃苦耐劳,无私奉献。进入保税港区开发管理有限公司以来,我时刻以党员、军人的要求约束自己的言行,服从党的领导,听从公司安排,积极参加公司组织的各项活动。在业务主办工作,不管遇到什么样的困难,我都积极配合做好工作,心都能和同事们往一处想,劲都往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把工作圆满完成。做到了政治坚定、清正廉洁,在日常行为中严格要求自己,以积极向上的世界观、人生观、价值观指导自己的工作和学习,本份做人,踏实做事,力求做一个高尚、纯粹的人。
三、成绩属于过去,激情成就未来。如果这次我能竞聘成功,我将努力做好以下工作:
尽快完成职位和高度的转变,进入新的工作角色。应尽力迅速考虑完成由独立工作向组织协调的转变,由技术骨干向管理骨干转变,同时应该由平时的“领导交办、办就办好”向“怎么去办、怎么办好”的根本思想转变。在继续用“吃苦在先、战斗在前”的标准严格要求自己、立足首先当好战斗员的同时,切实按照合格指挥员的要求,找差距、明方向、理思路,把学习当作自己的第一课,着力培养自己全局观即想全局、顾全局、揽全局的意识和能力,围绕企业的中心工作,结合分公司的实际情况,深入调查研究,协助经理制订出本单位近期和长远的工作规划,建立完善公司包括人事制度、人才培训制度等一系列必要的制度,营造健康、和谐的企业精神,让全体人员能逐步形成思想同心、目标同向、行动同步、事业同干从而努力达到营造和谐企业的目标。
古人云:不可以一时之得意而自夸其能;亦不可以一时之失意而自坠其志。不论这次竞聘结果如何,我将继续勤奋学习、勇于实践,不断提高科学判断形势、应对复杂局面及配合全局的能力。进一步增强事业心、责任感和使命感,尽心尽责做好各项工作,为公司事业的发展添砖加瓦!
谢谢大家!
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