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微笑是人类最美的表情,是一句不学就会使用的世界通用语,若人人都擅长运用这句世界通用语,这个世界一定会变得更美好。一个微笑可以改善人与人之间的关系,可以化解一场矛盾,可以……总之每一个微笑都有无穷无尽的力量。
几个星期前,老师调换座位,把我与张玉琛换到啦一起。从此我俩从平日里相见却不经常说话的同学,转变成啦亲密的同桌关系。我们开始互相啦解对方的喜好,互相讨论问题,下课也经常在一起玩。
后来我们之间发生啦一件不愉快的事情,是微笑的力量化解啦我们的矛盾,加深啦我们的友情。
那是在一天下午的自习课上,同学们都在拼命地写作业,作业实在太多啦,就连平时一向不着急写作业的张玉琛,也在埋头苦写。过啦一会儿,同学们写得手都酸啦,腿坐得也有些麻木啦。有些同学开始伸懒腰,打哈欠,有些同学在使劲地甩胳膊,有些同学在不停地撮手,有的同学干脆站起来跺跺脚。活动之后,一个个又开始奋笔疾书,谁也舍不得浪费一分一秒的时间。正当我的日记写到高潮部分时,张玉琛停下啦笔,伸啦一个懒腰,悲剧就在此时发生啦,张玉琛的胳膊往下放时,碰到啦我的胳膊,我的手一滑,顿时日记本上出现啦一道又长又直的斜线,成啦这个本上一道奇特的风景。看到我的佳作被他毁啦,变得惨不忍睹,尤其是一下午的辛苦化作乌有,心里的怒火顿时就似火山爆发一样,涌到我的心头。眼看一场战争即将爆发,这时张玉琛微笑着对我说:“对不起,我不小心,不是故意的,我实在太累啦,一伸懒腰碰到啦你,非常抱歉。”看到他的微笑,让我想到啦蒙娜丽莎那永恒的微笑。微笑总是让人觉得舒畅、温柔,让人觉得十分亲切,微笑就似细细的暖暖的流水会浇灭你心中的'怒火。我的心情平静啦许多,微笑着对张玉琛说:“没关系,小事情,这可以当作我的草稿,回家我再抄写一遍就可以啦。”
我们俩之间的这场矛盾,就在我们的微笑中化解啦,而且从此后我们的友谊更加深厚啦。
这就是微笑的力量,在我们的生活中更要微笑着面对父母,面对老师与同学,面对自己,面对我们身边的每一个人,让微笑的种子散漫世界的每一个角落,世界将会更美好。
尊敬的各位领导,亲爱的同事们:
大家好!我是客房部员工**。听过前面几位同事的演讲,我想微笑服务这个概念不再陌生。微笑是把神奇的钥匙,她可以打开心灵的幽宫,她的光芒照耀了周围的一切。微笑能使陌生人感到亲切、使朋友感到安慰、使亲人感到愉悦。微笑是世界上最美丽的语言。在人生的旅途上最好的通行证就是微笑,她可以缩短人与人之间的距离。作为服务员,我们代表的是饭店的形象,服务过程中我们用最真诚的微笑对待身边的每一个人,对待我们的每一位宾客,用微笑征服每一位宾客的心。微笑服务是内心真诚的外露,是自身文化素质和礼貌修养的体现,更是对客人尊重的体现。她能产生良好的经济效益,更能创造无价的.社会效益。一个亲切的笑容,能带给客人良好的感受,赢得客人的尊重。在工作中当我们遇到问询的客人,总是用心倾听,微笑耐心解答。当我们遇到行动不便的客人,会始终保持着微笑,热情的搀扶帮助,用心做事。当客人遇到困难时,我们会微笑相迎,用心沟通,满足客人的需求。当客人指出我们的失误时,我们会虚心接受,用心改变,我们用微笑照亮每一个服务环节,打开每一位宾客的心扉。
发自内心的微笑是服务中最基本最有效的法宝。服务态度决定服务质量,而服务质量的好坏直接影响着企业的礼仪。微笑服务是我们竭诚为顾客服务的一种态度,如果饭店的所有员工都能具备这种态度,那么它所创造的价值将是惊人的。微笑是人的天性、是内心真诚的外露。自从我们开展 “微笑服务我为中原经济区做贡献”活动以来,微笑的魅力随处可见,在院里遇到客人有清脆的问好声,大厅有服务员甜美的笑脸,楼层有礼貌的引领。而我们客房部举办的技能比赛、礼仪展示更是体现了服务的风采。这些不仅是一种体现,更是一种精神、一种态度、一种意志的磨练。
只有将心中的“情”与“脸上的笑”加上嘴里的“您好”完全融合在一起,我们的服务才能真正被客人所接受,也才能真正显示出真诚和热情。真诚的微笑会使顾客由衷的信服。曾有客人临行时给我们留言:“为了服务员的微笑、礼貌,我下次还会选择河南饭店。”
由于饭店设施设备陈旧,经常会遇到客人的不满意,所以我们必须通过微笑来弥补,要为宾客提供优质快捷的服务,就必须时刻以微笑相伴。作为一名河南饭店人,我首先要从一点一滴小事做起,从我做起,在自己的岗位上把平凡的事做好,带动同事们用微笑服务感染宾客,让客人真正感受到“安全、热情、严谨、规范、特色、品味”的服务,营造宽松愉悦的氛围,进一步提高服务质量。作为一名河南饭店人,我们有责任,有义务为全面推进中原经济区建设贡献自己的力量!饭店新领导班子为我们创造了良好的氛围,大家行动起来吧,用我们的微笑去创造成功,迎接美好的未来吧!
演讲完毕,谢谢大家。
微笑是人类最美的表情。微笑是失意者心底的阳光;微笑是冷酷者心头的烈火微笑是乞食者手中的奶酪。生活中面带微笑总能超越自我,战胜一切
微笑是失意者心低的阳光。
日本有位推销员,他相貌平平,在未成功之前,他经历过横多坎坷,经常要面对艰苦的生活,可在困境面前他没有气馁,他每天都以最美的微笑面对生活,他的微笑被称为“全日本最自信的微笑”他就是日本著名的推销员――原一平。
面对挫折,他面带微笑,微笑使饱受磨难的他始终坚强。
微笑时乞食者手中的奶酪。
在一次灾难后,他成了许多难民中的一个,当其他人都得到施舍的时候,他却微笑着对施舍者说:“我要先干活再吃食物!”面对落难他始终微笑。后来他理所当然的成功了。他就是石油大王――哈默
有句名言说的好:微笑是人与人情感的纽带。微笑可以为你带来许多快乐,许多友谊,许多美好的回忆,微笑可以让他人重新面对新生。
生活是无垠的天空,微笑是温暖的阳光生活因微笑而精彩。微笑吧!你将会发现你自己快乐着,别人受到感染也快乐着!朋友,将你的嘴角轻轻上扬,从心灵透出最真挚最纯洁的微笑吧!微笑具有无限的魅力和力量!
亲爱的老师、同学们:
每次当有人向我微笑时,无论是陌生人、朋友或熟人,我都会觉得,那些从心底里涌出的暖暖的快乐。因为我懂,他把微笑送给我,那么在忙碌枯燥的生活里为什么不留点微笑给自己呢?
古人云“人生不顺心之事十有八九”。所以我们要懂得用何种态度去看待人生,把微笑送给自己,就会为自己擦洗伤痛。其实很多人都懂那么一个道理,在我们人生中,每天日以继夜地就是与失败和挫折作斗争,很多人都会说要坚强、要奋斗,可这虽是口头上说的或安慰人用的。真正到自己遇到困难时,就很难说服自己。自己那关尚未能过,又何必谈行动上的以后呢?雨果曾说过一句话,很有道理。他说:生活就是面对真实的微笑,就是越过障碍注视未来。因圆明园一事,我真的对雨果很是佩服。我佩服他的'勇气,我觉得他就是正义的化身。所以说,心态是前提,微笑是动力,未来的成功是目标。
一个人没有一种好的心态,没有一份好心情,物质上再富有,也只是空有其壳、虚有其表罢了。
记得,在初一的一次普通月考里,只是一次普通的数学考试,我考前并没有过多的复习与准备,可我却做得异常顺利,自以为没什么难题,心里可开心了!数天过去了,卷子发下来了,当看到那红色笔水写的那60分的时候我真的僵住了,从来没有觉得红色那么刺眼过。也许那次是我最愚蠢的一次了,也是那次使我真正了解到我的大脑想的东西太过简单了,我很羞愧。我想了很多,直至看到微博上的那一小段文字,那里说:我失去了太阳,我不伤心;因为伤心反应过来时,我已经失去了月亮和星辰。我才醒悟过来,与其自己在这胡思乱想,那还不如好好努力重新再来。我告诉自己,要学会在困难中微笑,要常常送自己一个微笑,要自己时时快乐。
给自己一个微笑,你会领悟到:失败一次,对成功的认识就更深刻一次;失误一次,对仔细的意义就会明白得更透彻一次;错了一次,对顺利的感觉就更清楚一次。给自己一个微笑,让心情变得舒畅;给自己一个微笑,让生活更美好。奋斗的同时,别忘了留点微笑给自己。
每天上学乘公交车,都会听见喇叭里说:“尊老爱幼是中华民族的传统美德……”而且车上也会贴有“让出一个座位,得到一个微笑”的公益标语。对于这些,我不是很明白,直到有一天:
我乘车上学去,刚好还有一个空座位,我就坐下了。车到下一站,上来一位满头白发的老奶奶,而这时车上已经没座位了,老奶奶只好站在那里。妈妈看见了,就让我站起来给老奶奶让坐,我很不情愿地站了起来,没想到老奶奶坐下后,微笑着对我说:“谢谢你,小朋友。”面对老奶奶的微笑,我的脸红红的,低声地说:“没关系。”这时候,我明白了“让出一个座位,得到一个微笑”的意思。
妈妈说:“微笑会拉近人与人之间的距离,微笑会让人与人之间更加和睦!”
哦,是呀,我得到了老奶奶的微笑,以后我也要用微笑对待身边的每一个人。