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尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
我是财务部的一名普通员工,很荣幸能够代表优秀员工在这里发言。
首先,借此机会,向曾经在工作中给予我指导和支持的领导们、同事们,致以最衷心的感谢!今天我能站在这里,与领导的栽培、同事的帮助是分不开的。虽然刚来金海湾的时候,对酒店采购这个行业换是很熟悉,但是,上级的关心和同事的帮助让我进步很大,使我逐渐成长成为一名合格的采购员。没有金海湾大酒店为我提供的这个舞台,就没有今天的我。
今天,能够站在这里发言,我既感到幸运,又感到压力。感到幸运,是因为我的工作表现换算特别出色,但仍然得到了大家的`认同和支持,因此,我想,我是幸运的;感到压力,是因为今天的成绩将是我明天的起点,我要努力做的更好,才能实现不断提升自我、创造更好成绩的目标,所以,对于未来的路我感受到了压力。但是,未走过的路,总是令人充满希望的,因此,我期待着“未来”。
回顾辛勤而又充满快乐的XX,我心潮澎湃!在酒店领导正确的指挥下,以及我们全体员工的同努力下,我们经历了酒店初期的筹建、开业到星评工作,我们克服了重重困难,在各方面取得了令人欣喜的成绩。
自我XX月入职以来,已有一多的工作时间。在这一当中,我始终严格要求自己:工作上兢兢业业、勤勤恳恳,认真对待并积极完成上级领导交给我的每一项工作。生活中为人友善,团结同事,互相帮助。采购部是酒店重要的后勤保障部门之一,肩负着整个酒店物资供应的重任。明确了这份工作的重要性之后,我努力奋进,积极配合我的直接上级――张经理和其他同事做好酒店物资的采购工作。当工作和我个人的事情发生冲突时,我总是将酒店的利益放在一位,由于采购工作的特殊性,平时除了可计划的工作外,还有临时的、突发性的工作。因此,难免需要加班加点,有时节假日还需要返回酒店工作。面对这一切,我没有任何怨言,而是满怀热情的去完成上级交予我的任务。
XX是我们值得珍惜的一,我们在各自的工作岗位上付出了辛勤的汗水和智慧。我们在辛勤的劳作中得到了收获,我们在收获中得到了喜悦,我们在喜悦中感受了企业的温暖,我们在温暖中充满希望。
XX又是一个新希望的开始,我们一定会尽我们的所能,努力工作,开拓进取,在自己的工作岗位上时刻牢记我们是金海湾人,为金海湾大酒店明日的腾飞贡献自己的绵薄之力。
“责任、敬业、窒”,这是我一直以来做人、做事的准则,我对自己新的一的工作展望是:在去已取得的良好成绩的基础上,力争再创辉煌,以逐步实现“不断提升自我,创造更好成绩”的目标;同时,希望在实现这个目标的过程中,能够继续得到各部门同事的大力支持。
在新春佳节来临之际,我们同祝愿金海湾大酒店繁荣昌盛,全体员工合家幸福,身体健康,万事如意。
谢谢大家!
尊敬的各位领导及各位同事:
大家好!
很荣幸被评为XX年度的优秀员工,这既是公司对我个人工作能力的肯定,也是对我做好今后工作的一种鼓励,虽然这一年里我没有什么可炫耀的业绩,但在自己的工作岗位上始终兢兢业业,认真对待每一件事,多思考,多关注,为把好产品的质量关尽自己的一份力。在今后的工作中,我将更加出色的完成各项工作,不辜负公司对我期望。
当选为公司XX年度的优秀员工,这是一份荣誉,更是一份激励。加入公司近七年来,从一个对“电路板”这个名词仅仅有一点点模糊理解的门外汉,到现今不但已熟练掌握各类板件的工艺流程和一些主要设备的工作原理,还能对一般板件的常见缺陷进行分析处理,整个过程离不开上级领导的认真教导和资深同事们的热心帮助,在今后的日子里,我将秉承团结奋进的精神,引导更多的人加入到我们的`优秀队伍中来,让我们一起为CCTC更加灿烂辉煌的明天加油!
自从参加工作以来,“追求突出,无论何时何争做”,一直是我的座右铭,入厂以来历届优秀员工都是我学习的榜样,沿着这个目标,我不断努力前进,我想优秀最重要的一点就是:要有一颗奉献的心,敢于行动,愿意付出,才有收获。获得优秀员工这个荣誉后,“优秀”这个词会鼓励我更加努力地去开展5S活动、TPM活动,用积极向上的态度去营造一个更加有战斗力的团体,更好地为公司服务。
当选为优秀员工,仅仅是进步的起点,这将是我今后工作的鞭策和动力,它将推动我更加努力地完成公司的各项指标,做好每一件事,我决心在员工中起到革新技术,提高效率,发扬团队精神等带头作用;也决心为打造品牌,保质保量完成任务,努力提高员工素质,在各级领导的带领下,为将CCTC打造成为世界一流企业奉献青春和力量!衷心希望我们这支队伍能够越来越壮大,努力为企业的繁荣昌盛做出贡献!
公司以人为本的企业文化使我们获益很多,我们也应该为公司的发展贡献自己的一份力量。这次能够当选优秀员工,是对我04年度工作的肯定,更是对我以后工作的一种鞭策,我更应该严格要求自己,把自己的工作做得更好,维护好优秀员工的形象。在以后的工作当中,我将不辜负领导的期望,更加尽心尽职,努力工作,并不断学习提升自己的工作技能,用实际行动为公司的发展尽自己的绵薄之力。
有这么两句话,想必大家都听过、或者说过。哪俩句话呢?
“别干那么死,反正领导看不见。”
“今天领导出差,终于可以歇歇了。”
似乎我们只是在为领导工作,其实不然,工作是为了我们自己,只有当我们全力以赴完成一项工作时,我们才能收获自信,获得成就感,我们才能赢得别人的尊重,我们的价值才会实现。只有我们用心的做好工作时,才会有更多更好的机会主动找到我们,我们才能提升的更快。如此,我们的家人才会为我们感到骄傲,我们才能拥有幸福。其实,工作是为我们自己。
在陆德的六个月里,我深有体会。
初入陆德,在车间的实习经历,是我感触最深,收获最多的一段经历。没有假期、没有周末,每天11个小时的重体力活,我从未迟到,更没有缺过勤。虽然累的浑身疼痛,但每天早上我都告诉自己:“别人可以做的,我也一定可以做”。累了,我咬牙坚持,苦了,我暗自鼓劲,我知道,我是为自己工作的。我要证明我可以,我要用我的双手挣得这个机会。陆德给我了这个机会,我就要绝对的把握住了。
“经历就是财富”,只要是自己亲身体验的,只要是自己的真情实感,那它就一定有价值。当我把自己的实习感悟,化成《用心去做》这篇稿件,主动出击送给张经理和王主任时,我就知道它一定会登上《陆德人报》,我就知道第一次机会我把握住了,这是我用努力挣得,这是我用汗水拼的。40多天的车间生活结束了,我来到行政楼,又是一个新的开始。
大家都知道,“尊重”是陆德的核心价值观之一,但我深知,这个尊重,绝不仅仅是让别人尊重你,而是自己要去赢得别人的尊重。作为陆德新人,我们必须要努力,用勤奋、踏实去赢得别人的尊重。每天我是办公室来的最早
的,办公室、会议室,我尽力打扫每一个角落;整理资料、打印文件、我尽力做的完美。我是陆德新人,我需要了解的更多、学习的更多。只有我做好了这些小事,才能为大家创造一个良好的工作环境,让大家有更多的时间、精力来传授我更多的新知识、培养我更多的.新能力。而我自己也才会进步的更快。只有用心的勤奋、才能赢得同事的尊重,别人才会倾囊相教,自己才会提升更快。
我们年轻、有精力、多干一点、多承担一点,只会有好处,绝对没有坏处。我一直记得这句话:“承担的越多、才会成功的越大”。不做小事的人、永远成不了大事。
徐老师教我策划管理、王主任教我公司制度、指导我写稿件。我用自己的努力赢得尊重,用勤奋挣得了自己的希望。我一直在努力做着。
虽然,我写了几篇文章,有所进步,但我同样看到了自己的差距,张经理对《陆德人》的掌控排版力,是我远不及的;王姐、张姐的组织考核能力也是我所欠缺的,陆德所有老员工经验的积累同样是我需要学习的。我清楚,这仅仅只是一个开始,我要走的路还很漫长。我仍然需要努力,需要学习。同时,我也充满了希望,因为在陆德的六个月里,我深切感受到了陆德“诚信、尊重、创新”的企业文化。在车间最苦最累的40多天里,王主任、张经理先后三次看望我,给我莫大的鼓励和支持。来办公室后,王主任又不止一次告诉我:“陆德是一个创新的集体,在陆德条条框框很少,只要你敢想敢干,就放开手脚去干,我们都会大力支持。”
在财智人生节目现场,张总也说过在陆德“人人是人才”,我们必须学得更快、更多。找准自己的定位,用心全力以赴做一名真正的优秀的陆德人。工作是为了我们自己,为我们的成长,为我们的收获。工作没有捷径,追求技巧只能成就一时,只有靠踏实、勤奋,靠自己的双手,用心和自己的头脑,才会成就一世。
尊敬的各位领导及各位同事:
大家好!
首先,我代表酒店总经理室向酒店全体员工致意亲切的慰问,你们辛苦了!下面,我就酒店创建三旅游饭店发表几点意见:
一、存在的主要问题:
1、管理人员的综合素质不高,突出表现:一是事业心、敬业心和责任感差,工作标准低,只求过得去,不求过的硬,大事做不来,小事天天颂;工作随便,能推则推,能拖则拖,极个别管理人员对上级安排的工作三催不办,实在不行就应付了事。二是工作不深入、不扎实,愿意做表面文章,以身作责差,工作靠不上去,遇到问题绕道走,所辖部门、班组工作效率低,存在问题多,只练唱功,不练做功。三是自由主义严重,会上不说,会后乱说,不负责任地议论领导、议论同事,阳奉阴违、耍两面派,只研究人不研究事。四是纪律观念淡薄,迟到早退,外出不请假、不报告,自由散漫。五是学习松懈,对行业知识不研究、不学习,工作经验、专业知识缺乏,对所分管的工作一问三不知,自以为事,处理问题缺乏政策依据。六是群众基础差,不关心、不依靠员工,为人处事不公正,爱摆架子,正如员工所说的“官不大、僚不斜。
2、服务意识差。上至管理人员,下至员工,标准不一、思想不一,没有真正形成一个以服务为核心,用心做了的服务运作机制,甚至有些人员的本位主义严重,大大阻碍了服务水平的提高。一是不能够做到对宾客“礼貌、热情、亲切、友好”。酒店前台员工对待宾客视而不见,无问候语或微笑,对客服务效率较低,服务意识淡薄,语言生硬,表情呆板,态度一般,在服务过程中不能做到表情自然、亲切,热情适度;二是言行举止不雅,缺乏职业素质。酒店多数员工站、坐、行姿不符合岗位规范与要求,缺少职业风范,伏桌椅、倚墙壁、扎堆聊天,穿行于宾客之间,甚至挡道的现象较普遍。
3、团队协作精神趋于表面化,一线与二线缺乏沟通。一是缺乏主动性,养成依赖别人、怕承担责任的习惯;二是推诿,不愿多做一点点;三是个人主义冒头,不愿为别人当绿叶、不愿配合别人。
4、缺乏主人翁意识。对酒店缺乏责任感、缺乏爱心,没有“店兴我荣,店衰我耻”的思想,见坏人坏事不制止,不举报。
5、全员节约意识仍太弱。员工未养成节水、节电、节气良好习惯,管理上有很多漏洞,使酒店财物流失和浪费,向节约要效益的意识不强。
6、安全意识薄弱。处理紧急事情应变能力差,个别部门屡出问题,从根本上讲还是人的问题,还是管理问题。
7、业务技能不熟,专业培训不够
客房服务员在开启客房门时,不先叩门或提示,直接用门卡开启,客房辅设效果一般,物品不定位。客房服务员将撤下的换洗物品直接放置在布草车一次性用品上,污染了车上一次性用品。餐厅服务员上菜不报菜名,不能及时撤换骨碟,添加茶水、餐巾纸等。
8、中层力量薄弱,管理力度不够
酒店有些中层管理人员不懂得酒店基本的管理知识,缺乏应有的管理水平和能力,对旅游饭店的认识不够,自身行为已经被员工的`不良行为同化,与员工一起扎堆聊天,不仅没有尽到管理者的责任,而且损坏了酒店的形象。
9、制度落实不够,人员擅离岗位
酒店大堂副理虚设,脱岗现象严重。酒店迎宾及行李员设置不清。多数时间均未见到大堂副理、行李员上岗。
10、设施设备维护保养极差
酒店客房、餐厅、娱乐三大核心部位,设施设备维护保养意识不到位,与相应的标准有一定的距离,需制定设施设备维护计划,确保各项设施设备维护到位。
以上问题,都需要我们在以后的工作中高度重视、认真研究、彻底解决。
新的《旅游饭店划分与评定》即将出台实施,新标准对软件服务提出了更高、更细、更严的要求,各部门应引起高度重视,认真查找自身不足,制定整改措施,提高管理和服务水平,创建酒店特色,提升酒店形象。为此,就酒店创建三旅游饭店做出以下规划:
1、加强中层管理人员的培养,提高管理人员的综合素质。
中层管理人员是饭店的重要骨干,涉及到酒店的各个部门,中层管理人员的综合素质,直接关系到酒店的管理水平和服务质量,管理人员要做到知识化、专业化。因此,饭店一方面要加强对在职中层管理人员的培训和管理,采劝走出去,请进来”的办法,开拓视野,与时俱进,接受新的管理思维和方式,摒弃旧的、疆化的、落后的管理思想和方式。另一方面要加强对后备骨干力量和人才的培养,保证酒店新鲜血液的循环;再一方面要引进竞争机制,实行竞争上岗,能者上、庸者下,打破传统的管理模式和用人机制。
2、酒店在实际工作中,把“创星”工作和日常工作放在同等重要的位置上,使之形成互补,互相促进,也提高了服务质量,为东方罗马创建三旅游饭店起到了促进的作用。20xx年4月至6月,酒店为实现创建三旅游饭店这一目标,将开展树立酒店形象“东方罗马是?家”优质服务活动,规范服务用语,做到统一着装持证上岗。
3、突出重点、狠抓落实
酒店在创建三旅游饭店过程中,要始终坚持物质文明、精神文明建设,争取取得良好的经济效益和社会效益,同安排、同布置、同检查、同落实,“坚持两手都要抓,两手都要硬”的方针,加大精神文明建设的投入酒店将建立党支部、团支部、工会席。酒店围绕“创星”目标,我们在硬件设施上将进一步完善,对酒店各部门不规范的地方进行督导整改,同时围绕“创星”目标,认真开展软件服务工程的建设工作:
(1)、按照国家标准《旅游饭店划分评定》(gb/t14308)的规定,加强学习,不断提高,组织各级人员进行自查、整改,符合国家三标准。对全体员工进行《服务标准》、服务意识、礼节礼貌强化培训,组织全体员工开展业务技能大赛。另外,还组织员工加强学习规章制度、法纪法规、企业规定、发展规划等,从而进一步规范服务行为,提高服务水平,实行每月考核一次,评选出业务技能优秀的人员进行表彰和奖励,并针对《服务标准》存在的问题及时进行整改,同时对考核不合格的进行强化培训。
(2)、酒店确定每周星期六为星评质检日,对所查出的问题进行通报,并严格要求各部门对照整改。
(3)、健全酒店各项管理制度,严格按照规定上框上墙。
(4)、在创建三旅游饭店期间,将邀请市、县旅游局对我店进行检查,并对市、县旅游局提出整改的问题及时进行整改。
对创建三旅游饭店工作的认识今年,我店把创建工作纳入单位的议事日程,紧紧围绕“规范管理、塑造品牌、强力营销、争创效益”的工作指导方针,以市场需求为中心,树立“三种意识”(即全员销售意识、全方位成本意识、全过程质量意识),运行实行“三化”(即程序化、规范化、表格化)管理。把创建工作当成对酒店员工的一次全面培训、当成对设施设备的一次全面维护保养、当成对酒店产品的一次营销,努力把酒店建成客人温暖的家。
4、健全组织机构,实行分工负责,确保创建各项工作得以顺利开展。酒店成立创建领导小组,酒店常务副总经理吴金源任组长、各部门经理为组员,并将现有的中层干部分为几个小组,分别负责学习教育、综合协调、服务质量、清洁卫生、维护保养等工作。对创建的各项工作公开进程,创办黑板报、和专刊,定期公布通报创建情况。建立奖惩制度。时间实行倒计时,使创建工作有计划、有步骤、有目标的进行。
来到正昌公司已接近两个月,很荣幸能代表全体新员工站在这里发言。我把这里当作人生大课堂,对各方面的知识都视作珍宝,一心想从实践中获取它的金钥匙,充实自己、完善自我,让自己能快速地适应新的工作和新的生活环境。
经历了毕业时的迷茫和踌躇,不管是机缘还是巧合,我最终选择了徐州正昌。没有工作经验,与同事和客户不懂得如何沟通,在校所学的专业知识用于实际工作,总有种力不从心的感觉。接手公司的出纳工作,首先学习收款、识别假币,不会数钱,同事手把手地教,有时候付款的客户蜂拥而来,我手忙脚乱无法面对,也曾受到别人的冷言冷语,委屈中独自落泪。感觉自己的无知,听到同事的鼓励,是大家无私的帮助,才有了我今天的进步;是大家的理解和支持,让我有信心面对困难做好收款台的工作。
在这里我要郑重感谢袁静,尊一声我的师傅!感谢公司领导、同事和公司所有的客户,谢谢你们!
从学校到社会,自身角色的转变让我有了无形压力;社会工作者的角色也让我有了沉重的`责任感,责任就是动力!每天工作接触到大量现金,我会牢记公司领导的重托,安定自己浮躁的一颗心,杜绝一切私心杂念,时刻保持清醒的头脑。在收付款时认真核对凭证,苦练扎实基本功,在工作中寻找技巧和方法提高工作效率。每天虚心请教,放空自己、放低自己,从零开始、脚踏实地,多做少说,用心领会。从本职工作中学,从部门工作中学,从管理课堂上学,从财务专业书籍里学。
收款台是公司对外的窗口,我会用满腔热情迎接客户,用文明周到服务好客户,在公司提供的平台上,展示自己的才华,走好人生每一步。
年轻的心犹如一座情感的矿山,正昌,我会爱上你!我愿把青春和梦想从这里放飞!
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