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尊敬的领导、亲爱的同事:
大家好!
我是前厅部大堂副理,今天,我在为他岁生日祝福的同时,有太多太多的感慨!是啊,来一年多了,时间虽说不长,但酒店规范的管理制度,良好的工作氛围让我觉得能成为一名人而倍感自豪。身为酒店大堂副理的我,始终秉承着“言必行,行必果”的办事风格,在每日受理宾客投诉时,都能在领导和同事们的帮助处理后,总结经验,找出不足加以改正。而我也就在每次总结、改进以后逐渐变得成熟起来。有一次,酒店有位客人感到身体不适,至电大堂副理,讲明需要医生来为其打针或输液。接到电话后,我立即安排了礼宾部人员外出请医生来为客人医治,心里还美滋滋地想:客人一定会非常感谢我们这次为他提供的医疗服务。正在这时,我们经理前来询问,我在讲明了事情经过后,本想一定会得到她的认可与赞同。没想到,她否定了我的处理意见。不会吧?我的一番好意,怎么会得到经理的否定?
原来,我们如果从外面请来的医生不能保证服务质量,对于药物的使用,万一有任何差错,就会给客人的身体健康带来危害,那时我们酒店承担的后果就严重了。是啊,我怎么就没想到呢。单从一点出发,也许换回的便是客人的投诉。在经历过一件件这样的事情后,我处理问题更谨慎,想得更周到了。
记得有一次,一位客人来到总台,在办理入住手续时向服务员提出房价六折的要求。这位客人声称自己也曾多次住店,服务员马上在电脑上查找核对,结果没有发现这位先生名字,当服务员把调查结果告诉客人时,这位先生顿时恼怒起来,此时正值总台入住登记高峰期,由于他的恼怒、叫喊,引来了许多不明事由客人的好奇目光。见此情形,我马上走上前去,向客人礼貌介绍了自己后,请客人到大堂吧小坐,先听取客人意见,然后向客人做了细致耐心地疏导工作,并坚持酒店规定八折优惠的条件,但对这位客人也要享受优惠的心情,表示理解和同情,在酒店内部规定的允许范围内。
对这位客人给予适当地照顾和帮助,打了七折,客人此时也表示能够理解、支持酒店的规章制度,我代表酒店对客人表示了诚挚的谢意。看到客人满意的办理完入住手续步入我们的客房后,心里真有一种说不出的喜悦,看来只有提高我们的服务技能,才能让我们的客人高兴而来,满意而离。而我们酒店开展的每周培训计划,也促进了员工在对客服务中的规范化和主动性,真正让客人感受到了“家”的感觉。
千秋伟业千秋景,万里江山万里美,我相信我们没有成功与失败,只有进步与退步,我更相信,酒店一定会在我们大家的共同努力下,节节攀升,响誉全国。
最后,我再次感谢酒店对我们的培养,衷心祝福你――一路好。
尊敬的各位领导、评委:
大家好!
我竞聘的岗位是xxx事业部副经理一职。首先我要感谢公司领导多年来对我的培养和关心,是领导和同志们的信任给了我这次竞岗演讲和展示自我的机会。今天我演讲的内容是:爱岗敬业,履行职责,争当一名合格的事业部副经理。
我是20xx年7月应聘到xxx物业公司,在这5年时间里,我从最初的一名保安员到后来担任保安中队长、装修管理员、维修维护巡视员、xxx驻洪江市行政中心物业主管、xxx管理处代理主任等职务。
我竞聘xxx管理处主任的优势有以下几点:
1、我热爱物业管理这项工作,用不怕苦、不怕累的敬业精神渗透到工作中去;
2、我是从最基层一步一步干起的,熟悉物业操作程序,几年来积累了较丰富的经验;
3、20xx年在xxx管理处兼职一年的代理主任,熟悉整个管理处的.全盘工作,能够合理的安排管理处工作;
4、服从上级领导安排的各项工作,积极有效的认真完成,
5、和公司员工象亲兄弟、姐妹一样相处的很融恰;
6、和金华家园业主委员会、顺天花园业主委员会、怀化三中校级领导成员建立了良好的关系;
xxx事业部管辖范围有xxx、银河电脑城、怀化市三中、金华家园、顺天花园五个点,存在点多范围广的特点,有居住物业、商业物业、学校物业,物业类型较多,其中三个点是对外物业,对管理要求一定要全面,协调各方面的关系至关重要。
如果我竞聘上xxx事业部副经理,对今后的工作将采取以下措施:
1、根据各点的情况、合理安排各项工作、做好常规性服务。
2、建立业主诉求信息平台,使各点信息反馈及时,服务及时到位。
3、采取各种方式降低管理成本、确保收支平衡。延伸副业、强抓经济收入、确保完成经济指标任务。
4、加强员工制度学习、掌握员工思想动态、规范管理工作。
5、挖掘管理人才、培养骨干力量。
6、找出工作不足、采取措施、完善管理工作。
我相信通过公司全体员工的努力、不断开拓进取,通过更崭新的姿态、更全面的工作、更先进的管理、更优良的服务,xxx的发展会跟加壮大,武陵城的事业将更加辉煌。
尊敬的各位领导、同志们:
你们好!
首先感谢领导给我机会站在这里,来进行竞聘演讲,相信此次竞聘将是我未来人生的一大转折。
我叫xx,今年xx岁,于xx年x月的参加工作,
这次单位开展的竞聘上岗工作,是人事制度的一项重大举措,我坚决拥护并积极参加竞聘。现在我希望通过演讲,展示自我,接受评判,靠自身能力赢得各位领导和同志们的信任。
今天,我参加的是后勤装备部副经理职位的竞聘。尽管我没有辉煌的过去,但我有信心把握好现在和未来,尽管我现在年轻,但我认为一切机会都是靠自己的努力去争取的。我认为我有条件和能力胜任这份工作。
首先我具备担任这一职位的基本素质。
我有吃苦耐劳无私奉献的精神。我在单位工作有7年了,从护卫员开始,我担任过小队长、车长、分队长和护卫副队长职务,不管在什么职务上,我都爱岗敬业,工作踏实,吃苦耐劳,乐于奉献,努力把工作做好,因此才能得到领导的信任和认可,从护卫员一步步提升到现在的职位。我有虚心学习的意识,我在不同岗位上都能做到虚心好学,不耻下问,特别使担任基层骨干这么多年,我能够熟悉掌握业务知识、规章制度和有关政策,基本具备了胜任本职工作所必须的业务知识和政策水平。我具有严于律己、诚信为本的优良品质。在日常生活和工作中,注意加强个人修养和素质,严格要求自己,尊敬领导,团结同志,与领导、同事和下属建立了深厚感情。我有坚持原则、求真务实的工作作风。平时工作我都秉公办事,遇事不含糊,办事不拖拉,不管做什么事,都坚持无愧于心。
其次,我具备担任这一职务的基本能力。年轻是我的一大优势,我的思想开放,能够较快的接受新事物,对工作能够始终保持饱满的热情和充足的'干劲。我有一定的政治素养,我平时注重关心社会生活中的大事,现在我正积极入党,注重政治理论学习,了解党的方针和政策,具备较高的思想和政治觉悟,具备一定的政治鉴别能力。我具有较强的组织管理和协调能力,我担任护卫队副队长近一年来,在上情下达,下情上达,贯彻落实领导的决策,协调各方面关系等,都取得了较好的成绩。我有较为丰富的工作经验,经过在基层干部岗位上多年的磨练,使我对各方面的业务等都有熟悉的了解,对各项职责任务和工作方法较为熟悉,自认可以胜任这一岗位。
通过此次竞聘,如果有幸能担任后勤装备部副经理职务,我将不负众望,不辱使命,扎实工作,锐意进取,发扬以往良好的作风,注重在工作实践中摸索经验,探索路子,充分发挥工作积极性,使工作精益求精,不断提高工作水平和质量,推动各项工作再上一个新的台阶。希望各位领导和同志们能够支持我!
我的演讲完毕,谢谢大家!
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