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尊敬的老师,亲爱的同学们:
大家好!
微笑是雨后的彩虹,绚丽多彩,使人倍感清新;微笑是乌云后的阳光,朝气蓬勃,使人心旷神怡;微笑是久旱逢甘霖,滋润心田,使人感到满足;微笑是严冬后的春天,冰雪融化,使人感到温暖
朋友,生活中有许许多多的不如意:面对考试退步,你是哭着找朋友诉苦,还是一笑置之,败不馁;面对父母的责备,你是独自躲在房中哭泣,还是微笑面对,认为父母对你的责备就是对你的爱;面对朋友分离,你是看着她的相片发呆,还是笑着等待她,坚信她的承诺,她一定会回来。如果你选择前者,说明你的性格,一个字:“乖。”只是逆来顺受,而不会从事实总结教训,不会从另外一个角度看待问题,听天由命。如果你选择后者,说明你乐观向上,微笑是坚强的象征,你懂得变通,会通过表面现象看到实质。
当我们呱呱坠地时,睁开我们的小眼睛,第一眼看到的.就是父母和亲人的笑,之后,我们学会了笑:成绩进步时,我们会笑;上街购物时,我们会笑;与家人团聚时,我们会笑;得到夸奖时,我们会笑
举一个最简单的例子:当我们端坐在考场上奋笔疾书,我们心中会想什么,是自卑还是自信,是想着怎么办?这道题我不会做,完了完了,还是想着这道题我一定会解出来,相信自己,难道我们会在考场上失落吗?走出考场,迎面而来的清风,我们一脸喜悦,如释重负。也许你的成绩并不理想,你心中自有分寸,但还是会笑,因为心里的大石头终于落了地,这还不值得笑吗?
我一直坚信一句话:只要笑一笑,没什么事情过不了。这句话已在我心中深深扎根,无论何时,我都会想起它,困难有什么了不起,生活失意又怎么样,只要笑一笑,事情不都过去了,天塌下来,姚明顶着呢!我干嘛杞人忧天。
笑对生活,笑对困难,第一缕阳光一定属于我。
我从小学开始多多少少写点东西,后来错选了新闻学。生活这些年给了我太多的改变,我自己,――,一个不愿意孤独平凡的年轻人,开始反思一些改变。
因为从小对写作有着深厚的感情,在过去的十年里,我留下了很多自己的文字,或长或短,我知道这是我宝贵的财富。直到今天_ _来了,再回头看自己的话,一定会笑,虽然可能会摇头叹息。那些年轻,甚至幼稚,忧郁,甚至敏感,无痛,甚至呻吟,――,我在改变。同样,我也在成长。亲爱的我自己,你感觉到了吗?
中学课文还有一部分,记录了我当时那么固执,连自己都不知道。就像你此刻看这本杂志,感觉父母好麻烦。但是直到今天,我才稍微意识到自己的无知。我想说的是,青春期的孩子应该少顶撞父母几次,因为一天天长大意味着父母一天天变老。离开大学几年后,我开始有了这样的.想法。不要和父母闹,或者有一天父母决定和你闹,你会发现没有父母你什么都做不了。现在写这些与你分享可能还为时过早,这不是我今天文章的重点,但是亲爱的读者,你能理解我的一点点意图吗?
先说写作。因为我们的生活一直在变化,每个阶段写的字自然也不一样。就像上面说的生活经历,初中开始和父母对峙,高中去和父母沟通,现在很想念父母,也很感激父母。所以,不要怕我写不好字。只要我向前活着,一切都会改变。更高层次的写作可能会上升到工作层面,就像我第一次看到这篇文字的编辑一样,写作对他们来说不仅是一种爱好,也是一份工作。这个时候怎么才能写好字?还是一个“变”字。金庸老师想必大家都很熟悉。从第一部武侠小说《书剑恩仇录》到最后一部《鹿鼎记》,他完成了十五部伟大的作品,不算高产,但他的成就一定是令人钦佩的。有人问老师为什么不早点继续写。老师说,我不停的重复自己。我能写的角色都写完了,其他典型的我都写不出来了。仔细欣赏这句话。大师不愧为大师。他在写作上从不与人攀比,而是在自己的世界里努力创新和改变。伟大的作品有15部,人物几百个,但每一部都是那么有特色,真的很少。
那么,我们呢?我第一次发表《青少年日记》年的作品是在_ _,第十一期,到目前为止卷顶的《不再抄袭》篇文章给我留下了深刻的印象。恰恰是说不要套用别人的经验,写别人的话;而今天的文章,不仅想说“不要再抄袭了”,还想说“不要重复自己”,因为我们的生活是千变万化的,多姿多彩的,你每天都有不同的收获,不是吗?
_ _年来了。每个热爱写作的人,让我们遨游在文字的世界里。对未来的期待,对生活的热爱,对改变的笑脸,将构成我们写作的全部动力。
祝福你这样的人。
我从小学开始多多少少写点东西,后来错选了新闻学。生活这些年给了我太多的改变,我自己,――,一个不愿意孤独平凡的年轻人,开始反思一些改变。
因为从小对写作有着深厚的感情,在过去的十年里,我留下了很多自己的文字,或长或短,我知道这是我宝贵的财富。直到今天_ _来了,再回头看自己的话,一定会笑,虽然可能会摇头叹息。那些年轻,甚至幼稚,忧郁,甚至敏感,无痛,甚至呻吟,――,我在改变。同样,我也在成长。亲爱的我自己,你感觉到了吗?
中学课文还有一部分,记录了我当时那么固执,连自己都不知道。就像你此刻看这本杂志,感觉父母好麻烦。但是直到今天,我才稍微意识到自己的无知。我想说的是,青春期的孩子应该少顶撞父母几次,因为一天天长大意味着父母一天天变老。离开大学几年后,我开始有了这样的想法。不要和父母闹,或者有一天父母决定和你闹,你会发现没有父母你什么都做不了。现在写这些与你分享可能还为时过早,这不是我今天文章的重点,但是亲爱的读者,你能理解我的一点点意图吗?
先说写作。因为我们的生活一直在变化,每个阶段写的字自然也不一样。就像上面说的生活经历,初中开始和父母对峙,高中去和父母沟通,现在很想念父母,也很感激父母。所以,不要怕我写不好字。只要我向前活着,一切都会改变。更高层次的写作可能会上升到工作层面,就像我第一次看到这篇文字的编辑一样,写作对他们来说不仅是一种爱好,也是一份工作。这个时候怎么才能写好字?还是一个“变”字。金庸老师想必大家都很熟悉。从第一部武侠小说《书剑恩仇录》到最后一部《鹿鼎记》,他完成了十五部伟大的作品,不算高产,但他的成就一定是令人钦佩的。有人问老师为什么不早点继续写。老师说,我不停的重复自己。我能写的角色都写完了,其他典型的我都写不出来了。仔细欣赏这句话。大师不愧为大师。他在写作上从不与人攀比,而是在自己的世界里努力创新和改变。伟大的作品有15部,人物几百个,但每一部都是那么有特色,真的很少。
那么,我们呢?我第一次发表《青少年日记》年的作品是在_ _,第十一期,到目前为止卷顶的《不再抄袭》篇文章给我留下了深刻的印象。恰恰是说不要套用别人的`经验,写别人的话;而今天的文章,不仅想说“不要再抄袭了”,还想说“不要重复自己”,因为我们的生活是千变万化的,多姿多彩的,你每天都有不同的收获,不是吗?
_ _年来了。每个热爱写作的人,让我们遨游在文字的世界里。对未来的期待,对生活的热爱,对改变的笑脸,将构成我们写作的全部动力。
祝福你这样的人。
很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲。我叫倪嘉,是武夷山市供电有限公司营销部收费班组的一名员工,今天,我的题目是"我微笑,是为了您的微笑"。
优质服务,某种程度上说,其真义,就在于:无论生张熟李、无论电余电缺,都见灿烂笑颜。近年来,武夷山市供电有限公司大力弘扬企业服务理念,塑造服务新形象,增强社会亲和力。在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质服务年活动中,我公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。把群众满意不满意,赞成不赞成,拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准。
我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口,几年来,一直始终不渝推行供电承诺制服务,用心血和汗水兑现每一句诺言。坚持与时俱进地改进服务措施,开展以"人人都是形象,人人都是窗口"为主题的形象工程活动,深化供电服务内涵,增强服务功能,拓展服务领域。实行无双休日制度,所有营业窗口全部实行"一口对外",实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。不论是电力抢修还是电力报装服务,电力投诉还是电力咨询,都实现了"只要您一个电话,余下的事情由我来办"的服务标准,大大地方便了客户。客户对我们的满意度有了进一步提升,职工对维护企业的品牌意识有了明显增强。
走进我们营业大厅,你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引,再看看四周宽敞明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度,坐在椅子上,喝上一杯热气腾腾的开水,您会有种宾至如归的感觉。我们营销部的全体员工都铭记"人民电业为人民"的服务理念,在服务中注重以诚待人,以情感人。"没有不对的客户,只有不对的服务"是我们的座右铭。我们知道,文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心,唯有注入真情才能真正做到这一点。今年年初,有一位王姓老人来缴费,因其过了缴交时间,虽然其上月用电费用仅只11.5元,但按照电费违约金不足1元应按1元收取的规定,他必须缴交1元的电费违约金。但在他看来,用电才十几元,电费违约金却要缴1元,简直是不可思议之事。因此,他拒不缴纳,还口吐脏言,嚷嚷供电公司乱收费,坑害老百姓,扬言要砸了营业厅。见此情景,我们收费员尽管心中十分委屈,但依然笑迎,将其扶至一旁坐下,递上一杯热茶,翻开《供电营业规则》,一句一个"老伯",和声细气地耐心跟其解释"什么是电费违约金?为什么要收电费违约金?电费违约金如何计算?......"。终于,老人的情绪平稳下来了,不仅缴清了所有费用,还感动地握住收费员的`手直赔不是,并再三夸赞我们的服务态度真是好!
俗话说"赠人玫瑰,手留余香"。我们收费班组的姑娘们期翼用自己的真心与热情为客户们献上最好的服务,哪怕是一个微笑的眼神,一句温软的问候,一杯热气腾腾的开水,都是我们赠与客户的温馨玫瑰,饱含着我们的深情与厚谊。客户能够满意而归,就是对我们最好的回报。
20xx年之初,纵观南北,人本精神、大众情怀正得到倡导。学会微笑,既是对客户和企业负责,也是对自我的尊重和肯定。微笑,是一种责任,也是一种境界。消费者维权意识显著增强的今天,客户对我们供电企业服务水平和质量的要求日益提高,对服务的要求不仅是面对面,更要心贴心。其实,客户企盼的人性化、个性化、专业化服务,无非,就是"有情"服务,是"优质服务是国家电网公司的生命线"这一服务理念的深化、细化、具体化。国家电网公司将"优质服务"确定为员工的核心价值观,提出以加强服务作风建设为切入点,加强思想作风和行风建设。"核心价值"的培育要求我们尽快树立服务是资本、服务是资源、服务是事业、服务是乐趣的理念,从微笑这样的细节做起,发挥潜力,彰显人性化服务艺术,用心将"优质、方便、规范、真诚"服务作得更体贴、更完美,切
实体现"流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好"的"服务优质"内涵。
生命,对每个人只有一次,而青春则是这仅有的一次生命中易逝的一段。我坚信:流星虽然短暂,但在它划过夜空的那一刹那,已经点燃了最美的青春。20世纪中国的历史,写下了中国共青团和中国青年的光荣,21世纪期待我们创造新的青春辉煌。党在召唤,时代在召唤,只要我们以"崇高的理想、创新的意识、无畏的勇气"发挥青年的智慧、风采和力量,就能乘风破浪、与时俱进!
让我们肩负起历史的使命,让身体里流淌的血液迸发出激情!让我们一起为电力事业奉献自己的青春!
敬爱的老师,亲爱的同学:
一个温暖人心的微笑犹如雪中送炭,让人仿佛在黑暗中看到了光明,在逆境中找到了出口。这样貌的微笑必须很好看吧。不是吗?
微笑代表善意。当你苦恼着该怎样把一大堆行李搬上六楼的时候,你看到一个陌生人微笑着向你走来,他还主动地帮你拿起一部分的行李,那么在你脑海中产生的第一个想法就是――这个人太善良了。
微笑代表宽容。在你打翻了别人的墨水,手忙脚乱地收拾残局时,别人给你送上一个微笑,说:“不要紧。没关系,我来收拾好了。”你被他的谅解打动了,并且深感愧疚地说一声对不起,但你也明白他并没有责怪你。因为他笑了。
微笑代表感激。在学校走廊上,你捧着高山似的'一叠作业本,它几乎挡住了你的视线,而你还真的不细心撞到墙上,作业本都在一瞬间落在地上。你觉得很狼狈。最终,有人伸出援手,他帮你捡起作业本,并且还给你把作业本送到教室里去。他要走了,你不妨露出一个感激的微笑,他会感受到你的感激的。
看吧,如此简单的一个微笑,可是它沟通了人与人之间的情感,它在心灵上的触动会让人舒心,它建立起良好的人际关系,消除了人性隔膜。这样貌的无声胜有声真的很了不起。试一试吧。看到认识的人微笑着打声招呼,他会感觉到你的友善,笑着给父母献上节日的祝福,他们能够感受到你的爱意。所以,请不要吝啬于你的微笑,因为它能够带给别人欢乐,同时自我也很欢乐。记住哦,每一天笑一笑,人生更美妙!
微笑是一种令人感觉愉快的面部表情,它可以缩短人与人之间的心理距离,为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。因此有人把笑容比作人际交往的润滑剂。把微笑送给陌生人,就撒下了欢颜与可亲,那是友谊的种子在浸润;把微笑送给熟人,就表白了执着与真诚,那是友情的禾苗在扎根;把微笑送给亲人,就铺展了祝福与温馨,那是情感在递增;把微笑送给爱人,就书写了体贴与关心,那是挚爱在加深,不仅将两颗心融为一体,更咀嚼了爱的心声。把微笑送给弱者,就送去了支持与鼓励,更献出了理解与温暖,不仅吸取了失败的教训、品味了道路的艰辛,更激发了向上的勇气,贴近了心的距离;把微笑送给对垒者,就献出了歉意与包容,更现出了过人的胸襟与胆识,不仅可冰释前嫌,更能化干戈为玉帛,携手共进;把微笑送给强者,就献出了赞赏与敬意,更现出了钦佩与肚量,不仅分享了成功的欢悦,更收获了宝贵的经验,奠定了人生的基石。
“微笑待人”是人生中永恒的情感语言,是全世界通用的一种欢迎性语言,也是世界上最美好的语言;同时,微笑还是一把打开成功大门的金钥匙。它不仅仅是商业的需要,也不仅是服务业的专利,尽管世界许多著名饭店管理集团如喜来登、希尔顿、假日等都有一条共同的经验:微笑是作为一切服务程序灵魂与指导的“十把金钥匙中最重要的一把”。美国著名的麦当劳快餐店老板认为:“微笑是最有价值的商品之一。”但它还是世界上人人离不开的成功必由之路上的必备素质。
现实生活中,我们的每一个人都离不开与人交往,在这个交往过程中间,谁需要微笑来伴随,来完成整个交际过程。微笑决不是单纯属于服务行业的事,是生活中谁也离不开的一种最直接最直观最便捷的肢体语言。因此,我们不仅要提供高自己的办事效率,提高自己的工作质量,提高自己的诚信度,还应该“免费提供”微笑,这样,我们的生活才算完美,我们也才能由此而获得幸福的快感,说“微笑事关人生成败”一点也不过分。某加油站在刚开始推广清洁汽油的时候,有顾客到油站吵闹着说油品质量有问题,要其赔偿他的损失,理由是因为他“加了我们的汽油之后车子就跑不动了”。这时,加油站长微笑着上前,耐心地向他解释清洁汽油的五大功效,其中就有帮助汽车清洗油路这一特性,而他的车子又比较陈旧,还是第一次加这种清洁汽油,所以一定会有大量的污垢排出,整个清洗会有个过程,大概需要三四箱油才能使清洁汽油增加动力的功效发挥出来;所以清洁汽油本身没有问题,请完全放心使用。由于该站长自始至终真诚地微笑,终于使这位顾客消除了疑惑,以后的日子里,员工们的微笑,又使许多顾客成了他们的好朋友。然而,正是因为微笑之“难能”,方才显得微笑之“可贵”。尤其当“微笑”成为从事某种职业所必备的素养后,就更要坚持、坚持、再坚持,笑口常开,直到永远,不但要付出具有实在意义的劳动,还需要付出真实的情感;只有将心中的“情”与脸上的“笑”加上嘴上的“您好”完全融合在一起之后,我们的交往和勾通才能真正被对方所接受,也才能真正显示出真诚和高贵。在微笑交往中,我们应该多倾注一份真诚的情感,让微笑去感染、沟通每一位朋友、同事的心灵,只有这样,我们这个社会才能真正算得上是一个和谐社会“微笑待人”是人生中永恒的情感语言,是全世界通用的一种欢迎性语言,也是世界上最美好的语言……
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