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尊敬的各位领导,各位同事:
大家好!
首先感谢市分行领导为我们提供了这样一个公开、公正地展示自己的机会。我竞聘的岗位是网点负责人。作为竞聘人,我认为自己完全具备条件及能力。
我叫王勇智,现年29岁,中共党员,大学文化,会计师职称。1996年毕业分配到农行,在昭陵支行原城东分理处先后从事储蓄,出纳,会计,会计主管工作。20xx年任昭陵支行原城东分理处主任,20xx年12月任宝石分理处主任至今。任职以来,我能认真贯彻执行党和国家的金融方针,切实遵守上级行制定的各项规章制度,并结合分理处实际制定了一系列行之有效的措施和办法。我经常组织大家讲法制,学业务。时刻不忘教导大家要以主人翁姿态来干好自己的工作,要有行兴我荣,行衰我耻的集体荣誉感,要以饱满的热情服务客户。任职初期,宝石分理处存款基数高,且无信贷资源支持,来年任务繁重,但我并未因此而灰心,而是化压力为动力,一方面向大家灌输“三心一意”:即一心搞业务,一心抓存款,一心谋发展,追求客户满意的营销理念,一方面身先士卒,率先垂范,带头营销,发扬“想千方百计,走千家万户,尽千辛万苦,诉千言万语”的精神,时时处处向外界传播农行“用心服务,伴你成长”的企业文化。为了拓展储源,我采取“1+n”的辐射营销方法;为了找出差距,我经常到他行以客户身份去了解其服务;为了维护客户,我时常走访客户,逢年过节总不忘捎去一份祝福,一份礼物;为了客户利益,我主动充当客户的保安和向导,为客户护款,替客户分忧。由于服务到位,措施得当,实现了存款一年一个台阶的发展目标。20xx年各项存款余额达7303万元,较年初净增1360万元,完成任务的123%。发行借记卡1753张,取得支行综合评比第一名的好成绩。同时本人被评为优秀党员。20xx年各项存款余额达9183万元,较年初净增1880万元,完成任务的130%。日平净增1238万元,完成任务的170%。发行借记卡2000张。实现中间业务收入44万元。
人无完人,金无足金。在取得成绩的同时,我也看到了自己的不足。那就是在综合营销上过多的追求广度上的发展,而忽略了的营销的深度性,以致于客户对农行的依赖度不够强。因此,在今后的工作中,我将正视不足,虚心请教,加强学习,进行更深更广的立体式营销。
如果有幸得到各位领导和同志们的信任和支持,能够竞争上网点负责人这个职位,我将在上级行的领导下,扎实开展工作。
下面我将谈谈自己对各项工作开展的思路和方法。
一、安全第一。在谈其他工作的开展思路这前,我不得不将安全放在最先讲。因为安全关系到“99+1= 0”的问题。这项工作要是不到位。对外坏了形象,对内乱了民心。要切实抓好安全防范工作。当然是制度先行。而作为一名网点负责人,关键是如何使制度落实好。因此,我认为在做好一些基本工作同时,要重点做好三件事:一是守。守关键时点,应严格做到最先一个上班,最后一个下班。中午搞突击。二是查。不定期查库查账查录像。三是访。访本人访家人访同事。安全抓好了,内控达标了,形象就好了,风貌自然出来了,其他工作也就有了基础和保障。
二、重在存款。抓存款是面子工程。也是主营业务。结合这些年存款营销工作实际,根据目前的情况,我认为应当从以下几个方面进行。
1.深入调查,知已知彼。我经常想:要是周边的居民都在我行开户,如果按人平1万来算,那会有多少存款呢? 有人会说,别做梦了。可我要说,要是梦想成真了呢? 做为农行的每一位员工,应该要有这个梦。针对这个梦,我打算这样来开展工作,即以市场为中心,以保险营销员上门揽保的精神,发动全体员工对市场逐个进行调查,摸清几个情况:一是有多少在农行开户;二是为何不在农行开户;三是客户有何需求。这项工作有利于找出自己的不足,也有利于针对不同客户的需求营销农行的产品,提高客户对农行的认知度。当然这个调查不是盲目的,而是有计划有步骤的推进,更重要的是要进行回访。不论他到不到农行开户,我们都要随时主动向其宣传农行的最新产品和服务。
2.有情营销,真情服务。对个人业务我想关键是要以诚待人,亲情服务。这个还得以身作则。首先要转变观念,转换身份。作为网点负责人,应以自己的特殊身份定期或不定期的来履行大堂经理的工作。重点是为客户理财,宣传产品,解答问题,从细处为客户着想,不能为抓存款而存款。同时切实抓好柜台服务。对公司类业务,我想应积极发动,精神物质双激励员工,动用一切关系资源,不放过一丝一毫的机会去争取客户。
各位领导、各位评委:
你们好!首先感谢行领导的信任和支持!能有机会站在这里展示自己,我感到非常荣幸。面对这么多期待和真诚的目光,我心里充满了感激。
目前,中行正面临着谋求更大发展的良好的机遇,xx中行这艘航船已处在了一个更高的起点上,准备扬帆起航。所以,参加这次竞聘对我来说同样是一个难得的机遇。
伴随着零售网点的转型,银行对网点负责人的职能定位与管理也赋予了新的要求。网点负责人首先是一个管理岗位,肩负着前台后台的协调管理工作,是整个零售网点领航员。一名合格的网点负责人需要多方面的综合能力,但我觉得我还是有能力和信心胜任这项工作。
1、有良好的职业道德和客户服务意识,遵纪守法,爱岗敬业。
2、团队意识强。尊重领导、关心同事,极具亲和力。
3、具备一定的金融理论知识,这些年我始终不忘充实自己,坚持干中学学中干,完善自我,提高自我。多年的工作实践,我了解我行方方面面的工作,能够在实际工作中把握好度的要求,这有利以后工作的开展。
4、热爱中行事业,具有一颗热爱中行的心。干好任何一项工作的前提和基础就是要有一颗爱心。
今天,我勇敢的站到了演讲台上,恳请领导和同事们给我投下信任的一票。如果我有幸被行领导和同事们认可而被聘任,我会努力当一名优秀的网点负责人:
1、加强学习,提升服务素质。既要学习经济、金融知识,又要学习银行各项业务;既要精于传统业务,又要学习新兴业务。
2、加强网点内部管理。
(1)梳理和规范网点的内部管理办法,结合我行内部管理办法着重对工作秩序、核算质量、服务规范、奖惩办法等进行梳理规范。
(2)加强以严格考勤、定制管理为重点的工作秩序治理工作。严格落实考勤和三会制度,让员工保持良好的工作状态,杜绝思想出现松懈。
(3)注重与员工交流沟通,及时将该行部署的重点工作贯彻落实到每一名员工。
3、做好客户服务工作。
(1)建立和完善各级客户服务领导和督查责任。
(2)强化主动服务意识,提高服务技能。基层网点和一线人员作为直接服务主体的临柜人员,在为客户提供具体服务的过程中,其风貌、素养、技能、状态、情绪和行为代表着所在银行的形象,服务对象对其服务的认同与满意,在一定程度上就是对所在银行的服务的认同与满意。
(3)利益驱动是持续提供服务的保证。要使员工能够持续的为客户创造的服务,的办法,就是把实现银行的服务价值与员工的个人价值结合起来,员工在为银行创造服务价值的过程中也在创造和实现自身的价值。要使得员工持续不断的为客户提供的服务,就需要激励员工在为客户提供服务的过程中实现自身的价值。只有科学合理的利益驱动,才能起到奖优罚劣、奖勤罚懒的作用,才能真正提高银行的服务水平。
4、听从行领导的指示、完成各项指票任务。
理想,是行动的种子!自信,是成功的关键!我正在寻找着适合自己的人生舞台。虽然机遇总是同挑战并存,但我坚信爱岗敬业的我肯定能看见绚烂的彩虹!
我的演讲完毕。谢谢大家!
我,今年x岁,大专在读。20xx年入行以来,我先后作过行政、储蓄,经警等工作,工作中,我勤奋好学,熟练地掌握了各种业务知识和操作技能,在工作中表现了良好的业务素质和业务能力,多次参加市行的业务技术比赛,连续三年被评为业务标兵,并被评为20xx年度先进个人。我自认有能力有条件竞聘x支行副行长一职。
一、参加本次竞聘的原因
首先,源于自己价值的实现。“不想当将军的士兵不是好士兵”,我从事储蓄工作已有10年了,我自认在现有的工作岗位上游刃有余,渴望能在一个新的岗位上锻炼一下自己,二级支行副行长这一职务既能锻炼一个人的沟通协调能力,又能锻炼一个人的组织管理能力,所以,我希望给自己一个提高工作能力、实现自我价值的机会,而且我自信有能力适应这个岗位的工作。
其次,源于这个工作带来的挑战。由于诸多原因的存在,x支行储蓄存款呈自然负增长,这与存款指标的逐年增长显然不对称,这就加大了工作的难度,我很愿意去迎接这份挑战,用自己的努力开创出一条的工作思路,为领导分忧,解决问题。
再次,源于一份x情节。x支行工作的难度大家有目共睹,但我在千山路支行工作已近10年,可以说是与x同兴衰,共荣辱,所以,我对x支行有一种责任感,希望能通过我的努力让他不断发展,做出成绩。
二、参加本次竞聘所具备的优势
首先,我在x支行具有良好的客户基础。我在x支行从事储蓄工作,至今已有10年了,我通过在储蓄窗口为客户提供优质的服务,与x支行较为稳定的储蓄客户都建立了较好的合作关系;由于x支行绝大部分对公客户在我行都有储蓄业务,所以,在工作中与对公客户也有业务合作,也建立了与对公客户的良好合作关系;通过上门服务,对x、x等大客户的情况都比较了解。良好的客户基础将会帮助我尽快适应新的工作岗位,更好地开展工作。
其次,我在x支行具有良好的群众基础。我在日常工作中,能做到任劳任怨,对同事工作中遇到的问题能够热心帮助其解决;始终坚持上门服务,另外,我还不断加强业务学习,提高自身的业务能力,适应新业务的要求。我用自己的行动得到了大家的认可,连续三年被评为业务标兵,20xx年被评为先进个人。这些荣誉是大家给我的,它反应了大家对我的信任,相信这份信任将会成为我顺利开展工作的有力保障。
三、对今后工作的设想
如果我竞聘成功了,我今后的工作任务就是如何作好支行长的助手,协助他把支行的各项工作做得更好。
(一)发挥自身优势,提高储蓄工作质量。
储蓄客户不同于对公客户,他与银行之间不存在其他关系,就是单纯的债权债务关系,那么如何让客户在林林总总的银行中选择我们就是我们应考虑的问题。我们不排除其他因素的存在,但服务质量的好坏绝对是老百姓最先考虑的因素。所以,提高储蓄存款的最有效途径就是为客户提供满意的服务,最好是能够针对不同的客户提供个性化的服务。以前我们帮助老人写凭条,不厌其烦地与聋哑人进行手势交流就是最为简单的个性化服务,都收到了很好的效果。当然,我们现在没有条件提供更进一步的'个性化服务,但至少,我们应该为客户提供周到、温馨的服务,真正作到将心比心,用真心的服务换取客户的忠诚。为此,我将协助支行长,一方面加强储蓄人员的思想教育工作,树立端正的服务态度;另一方面,加强业务学习和交流,提高业务能力,为客户提供准确、快捷的服务。总之,我们将尽力保持储蓄存款的稳定。
(二)协助支行长作好吸存工作
今年,x支行的存款任务是x亿元,对于我们来说,这是一个新的挑战。近年来,x支行存款的增长完全是职工吸存工作的成果,若完全依赖以往的吸存思路恐怕很难保证存款任务的顺利完成。只有广开思路,真正能走出亲戚朋友的圈子,走出银行柜台,才能使存款额有质的飞跃。所以,在今后的工作中,我将协助支行长一方面作好现有大客户跟踪走访工作,达到稳定现有客户,保证现有对公存款的相对稳定;另一方面,调动全体员工的积极性,通过各种渠道收集存款信息,不断发掘市场潜力,开发优质客户,把吸存工作真正做大。
另外,我将会加强业务学习,特别是会计业务知识,使自己能够成为一个业务全面,能力强的领导的好帮手。
再一次感谢大家给我的这个机会。如果我这次能够竞聘成功,我将为支行的发展不遗余力;如果我未能竞聘成功,我将继续立足岗位,培养和锻炼自己,保证下一次展现在大家面前的是一个更加出色的x。谢谢。
各位领导、各位同事:
大家好!
在这里我以平常人的心态,参与支行综合办公室经理岗位的竞聘。首先应感谢支行领导为我们创造了这次公平竞争的机会!此次竞聘,本人并非只是为了当官,更多的是为了响应人事制度改革的召唤,在有可能的情况下实现自己的人生价值。我现年43岁,中共预备党员,大专文化程度,会计师专业技术职称。20xx年在xxx供销社参加工作,先后作营业员、门市部主任、统计员。20xx年调入xxx总工会,担任图书管理员、出纳员、会计、财务、办公室副主任,计财科副科长。经过几年银行工作的锻炼,使自己各方面素质得以提高,去年我光荣地加入了中国共产党,荣幸地被三峡分行评为20xx年度先进工作者,在创先业务竞赛活动中,被分行授予“三收能手”的称号。xx年度我实现了个人揽存余额1300万元的任务。几年的工作使我深深地感到机遇和挑战并存,成功与辛酸同在。参与这次竞聘,我愿在求真务实中认识自己,在积极进取中不断追求,在拼搏奉献中实现价值,在市场竞争中完善自己。我深知综合办公室工作十分重要,这主要体现在以下三个方面:一是为支行领导当好参谋,二是为全行事务当好主管,三是为一线员工当好后盾。具体说就是摆正位置,当好配角;胸怀全局,当好参谋;服从领导,当好助手。我也深知,办公室工作非常辛苦,正如前一段社会流传的那样:在办公室工作的同志就像忠诚的狗,老实的羊,受气的猪,吃草的牛,忙碌的马。可是他们像蜡一样,燃烧自己,照亮别人;他们像竹一样,掏空自己,甘为人梯。
如果我竞聘成功,我的工作思路是:以“三个服从”要求自己,以“三个一点”找准工作切入点,以“三个适度”为原则与人相处。“三个服从”是个性服从党性,感情服从原则,主观服从客观。做到服务不欠位,主动不越位,服从不偏位,融洽不空位。“三个一点”是当上级行要求与我行实际工作相符时,我会尽最大努力去找结合点;当科室之间发生利益冲突时,我会从政策法规与工作职责上去找平衡点;当行领导之间意见不一致时,我会从几位领导所处的角度和所表达意图上去领悟相同点。
“三个适度”是冷热适度,对人不搞拉拉扯扯,吹吹拍拍,进行等距离相处;刚柔适度,对事当断则断,不优柔寡断;粗细适度,即大事不糊涂,小事不计较。做到对同事多理解,少埋怨,多尊重,少指责,多情义,少冷漠。刺耳的话冷静听,奉承的话警惕听,反对的话分析听,批评的话虚心听,力争在服务中显示实力,在工作中形成动力,在创新中增强压力,在与人交往中凝聚合力。如果我竞聘成功,我的处事原则和风格是,努力做到严格要求,严密制度,严守纪律,勤学习,勤调查,勤督办。以共同的目标团结人,以有效的管理激励人,以自身的行动带动人。努力做到大事讲原则,小事讲风格,共事讲团结,办事讲效率。管人不整人,用人不疑人。我将用真情和爱心去善待我的每一个同事,使他们的人格得到充分尊重,给他们一个宽松的发展和创造空间。我将用制度和岗位职责去管理我的同事,让他们像圆规一样,找准自己的位置;像尺子一样公正无私;像太阳一样,给人以温暖;像竹子一样每前进一步,小结一次。如果我竞聘成功,我的工作目标是:“以为争位,以位促为”。争取支行领导对综合办公室工作的重视和支持,使办公室工作管理制度化,服务优质化,参谋有效化。让办公室成为支行领导的喉舌,沟通员工与行长之间关系的桥梁,宣传精神文明的窗口,传播企业文化的阵地,培养人才的摇篮,连结银企合作的纽带。我愿与大家共创美好的未来,迎接建行辉煌灿烂的明天。
谢谢大家。
各位领导、各位同事:
大家好!
去年年底召开以后,开了我国以往历届执政体系的风气之先,这也是新一届党和政府为适应我国政治经济改革,在执政理念、工作作风等方面有了重大的突破。在此,我看到了改革的希望。这里,我也循着这种良好的风气,简单地阐述我这次竞聘二级支行长的主导思想和理念。
一直以来,我都是一个“随遇而安、清心寡欲”的普通员工,虽然在上世纪九十年代也曾担任过储蓄所副主任职务,因为一些原因又辞去了该职务。这些年,随着人生阅历的不断增加,我不时地对此进行着深刻反思。具体说来,固然与我“随遇而安、清心寡欲”心态有关,从某种程度上讲,也是我在当时政治经济不断改革社会环境下,作为一个负责人,在适应社会、执行工作指令、组织协调上下关系以及工作毅力等方面有诸多不成熟的地方。产生了惰性,出现了逃避思想,这不仅是不求上进的表现,也是平庸的表现。这,也是我反思后积极参加二级支行行长的动力所在。
参加竞聘报名以后,有数位同事朋友出于关心,以多种形式与我进行了交流。在交流过程中都直言相劝说:你是不是这些年看书看“愚”了,多大年龄了,怎么突然要求上进了。你又不是不知道,咱们行历次竞聘都是在圈子内定好的,竞聘不过是走个过场而已,你赶着给别人跑龙套干吗?我在此深深地谢谢朋友的好意。召开以后,我国整个执政体系的执政风气都开始有了明显的好转,所以我也相信,这阳光,也一样会照到我们嘉峪关市分行的!
说实话,近些年由于工作相对比较清闲,闲暇之时,听的、看的、想的也就比较多。客观地讲,我对我嘉峪关市行在金融市场竞争中存在的诸多问题想的比较多,对二级支行在经营管理和竞争中存在问题反而思考得比较少。既然是参加二级支行行长的竞聘,我也不得不在此简单地对二级支行的经营管理、市场竞争做一下简单的阐述。
由于这次竞聘是非指向性的,所以我也只能在此泛泛地谈一下竞聘理念。
我想,市分行之所以要搞竞聘,就是要在竞聘中选拔优秀人才,选拔出能人和强者,让他们积极参与到经营管理中来,参与到当前激烈的市场竞争中来。从历史的经验看,二级支行的经营管理以及市场竞争,与其它金融机构许多共性的地方,能人、强者在这方面会有一定的'优势,但作为金融行业分支机构,各二级支行又具有较强的区域性和专业性特点,故而能人、强者单就竞争中的优势也往往会被弱化。这一点,我想在座的各位领导都会深有感触。因此,如果我在此给各位领导和评委们侃侃而谈二级支行如何经营管理,如何积极地参与市场竞争,那无疑是扯淡。
市分行竞聘二级支行行长的目的,我想就是为了增强我行在当今激烈的金融市场中的竞争能力,巩固和扩大我行在金融市场中的份额。所以我认为,作为支行负责人,首先要做的,就是积极探求我行各二级支行在经营管理和市场竞争中客观存在的一些共性和非共性的问题,以便于针对性的开展工作。这里我就我所想到的二级支行一些共性的问题,谈几点看法。对于非共性的问题,则要看初次竞聘是否成功然后进一步详细地谈。
第一,我认为,我行二级支行网点普遍存在凝集力不够现象,其症结就是,我行部分支行网点负责人不能很好地理解省市分行政策制度,在执行中产生歧义的,甚至怀有私心,导致二级支行网点人心涣散。作为二级支行负责人,首先当怀有一颗公心,认真研究如何更好地带好二级支行这支队伍,如何激发支行广大员工的工作热情,与大家多进行沟通交流,避免刚愎自用独断专行产生抵触。了解他们的所思所想,解开工作和生活中的结,要做好上传下达的传声筒、润滑剂。要帮他们理解并贯彻落实好省市分行的各项政策制度,当好管家,警钟常敲;完成省市分行下达的各项任务指标,当好吹号员。
第二,员工的工作热情,来自于自身的工作能力、工作成绩得到市分支行各级领导的认可,认可的一个重要价值体现,就是能力与岗位的相适应,成绩与收入的相匹配。近些年,我行在收入分配上向一线倾斜,突出了一线岗位的辛劳,也体现出了按劳分配的原则,但在个别岗位的收入分配上(如大堂经理、营销经理与柜员之间),还存在一些微词,有损二级支行的整体竞争力。因此,我认为,作为二级支行负责人,当在省市分行收入分配制度的框架内进一步理顺各岗位之间的收入分配关系,使支行每一位员工从让干转变到主动干、抢着干。
第三,打铁需要自身硬,只有通过不断地学习,使自己也带动大家,熟悉各项金融政策制度,熟悉我行及其它金融机构的各种业务、金融产品、理财产品的特点,在营销中突出我行产品的比较优势,有层次、有针对性的,开创性地开展营销活动。在为社会提供适合社会各层次的金融产品的同时,提供优质高效的金融服务,为我行赢得更大的市场份额。
第四、着手培养自身和员工这一战斗团体灵敏的嗅觉,捕捉金融市场的信息动态,因势利导,努力占市场先机。对自身或支行团体能解决的,绝不拖延;对靠自身或支行团体没法解决的,及时反馈市分行,获得支持,以免延误时机。
第五,在当前金融市场激烈的竞争中,各金融机构各显其能,有些还享有种种政策方面的扶持和优惠,如何稳固和拓展好我行的优质客户群体,需要我行每一位上下员工的不懈努力。作为基层负责人,当具有强烈责任感,高度的使命感,扎实的业务理论知识基础,敏锐的市场嗅觉,超前服务意识,以及公正坦荡的襟怀,来感染和凝聚支行每一位员工,二级支行的工作才能卓有成效,才能体现出战斗力,才能赢得广大客户的认可,才能稳固和拓展我行忠实的客户群体,实现工商银行与员工的双赢。
好,我就简单地说到这。谢谢各位领导!
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