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第一篇：内控副行长竞聘演讲稿
尊敬的各位评委、各位领导、各位同事：
大家好！我竞聘的岗位是xx支行副行。首先感谢市分行和支行党委给了我参与竞聘的机会。按照这次竞聘方案的要求副行长竞聘演讲稿，我就竞聘岗位和个人的有关情况汇报如下：
一、基本情况及学习工作经历
我叫xxx，xxxx年xx月生，助理会计师，中共党员。
xxxx年xx月毕业于xxxx院xxx专业。参加工作之后，我边学边干，边干边学，2002年考取了会计从业资格证书；2005年撰写的《xxxxx》获xxxx优秀奖；2006年被确定为xxx分行信息联络员；xxxx年xx月至xx月，在省分行办公室跟班学习；2009年考取了银行业从业资格证书。
xxxx年xx月至xxxx年xxx月在xx、xx等网点从事出纳、记账、客户经理、会计主管等前台业务工作；xxxx年xx月至xxxx年xx月，在综合管理部从事文秘和接待工作；xxxx年xx月至今，担任综合管理部负责人，并分工负责组织人事、文秘、纪检监察、党务、工会等工银行副行长竞聘演讲稿作。
二、参加本次竞聘的原因
首先，源于自己价值的实现。“不想当将军的士兵不是好士兵”，我从事储蓄工作已有年了，我自认在现有的工作岗位上游刃有余，渴望能在一个新的岗位上锻炼一下自己，二级支行副行长这一职务既能锻炼一个人的沟通协调能力，又能锻炼一个人的组织管理能力，所以，我希望给自己一个提高工作能力、实现自我价值的机会，而且我自信有能力适应这个岗位的工作。
其次，源于这个工作带来的挑战。由于诸多原因的存在，××支行储蓄存款呈自然负增长，这与存款指标的逐年增长显然不对称，这就加大了工作的难度，我很愿意去迎接这份挑战，用自己的努力开创出一条的工作思路，为领导分忧，解决问题。
再次，源于一份××情节。××支行工作的难度大家有目共睹，但我在千山路支行工作已近年，可以说是与××同兴衰，共荣辱，所以，我对××支行有一种责任感，希望能通过我的努力让他不断发展，做出成绩。
参加本次竞聘所具备的优势
首先，我在××支行具有良好的客户基础。我在××支行从事储蓄工作，至今已有年了，我通过在储蓄窗口为客户提供优质银行副职竞聘演讲稿的服务，与××支行较为稳定的储蓄客户都建立了较好的合作关系；由于××支行绝大部分对公客户在我行都有储蓄业务，所以，在工作中与对公客户也有业务合作，也建立了与对公客户的良好合作关系；通过上门服务，对××、××等大客户的情况都比较了解。良好的客户基础将会帮助我尽快适应新的工作岗位，更好地开展工作。
其次，我在××支行具有良好的群众基础。我在日常工作中，能做到任劳任怨，对同事工作中遇到的问题能够热心帮助其解决；始终坚持上门服务，另外，我还不断加强业务学习，提高自身的业务能力，适应新业务的要求。我用自己的行动得到了大家的认可，连续三年被评为业务标兵，××年被评为先进个人。这些荣誉是大家给我的，它反应了大家对我的信任，相信这份信任将会成为我顺利开展工作的有力保障。
三、对今后工作的设想
如果我竞聘成功了，我今后的工作任务就是如何作好支行长的助手，协助他把支行的各项工作做得更好。
（一）发挥自身优势，提高储蓄工作质量。
储蓄客户不同于对公客户，他与银行之间不存在其他关系，就是单纯的债权债务关系，那么如何让客户在林林总总的银行中选择我们就是我们应考虑的问题。我们不排除其他因素的存在，但服务质量的好坏绝对是老百姓最先考虑的因素。所以，提高银行副职竞聘报告储蓄存款的最有效途径就是为客户提供满意的服务，最好是能够针对不同的客户提供个性化的服务。以前我们帮助老人写凭条，不厌其烦地与聋哑人进行手势交流就是最为简单的个性化服务，都收到了很好的效果。当然，我们现在没有条件提供更进一步的个性化服务，但至少，我们应该为客户提供周到、温馨的服务，真正作到将心比心，用真心的服务换取客户的忠诚。为此，我将协助支行长，一方面加强储蓄人员的思想教育工作，树立端正的服务态度；另一方面，加强业务学习和交流，提高业务能力，为客户提供准确、快捷的服务。总之，我们将尽力保持储蓄存款的稳定。
（二）协助支行长作好吸存工作
今年，××支行的存款任务是××亿元，对于我们来说，这是一个新的挑战。近年来，××支行存款的增长完全是职工吸存工作的成果，若完全依赖以往的吸存思路恐怕很难保证存款任务的顺利完成。只有广开思路，真正能走出亲戚朋友的圈子，走出银行柜台，才能使存款额有质的飞跃。所以，在今后的工作中，我将协助支行长一方面作好现有大客户跟踪走访工作，达到稳定现有客户，保证现有对公存款的相对稳定；另一方面，调动全体员工的积极性，通过各种渠道收集存款信息，不断发掘市场潜力，开发优质客户，把吸存工作真正做大。
各位领导、各位同事，我参与这次竞聘，更多的是为了能够更好地工作，追求进步，给自己增添压力和责任，在有可能的情况下实现自己的人生价值。有幸参加这次竞聘，既是机遇，也是挑战，我衷心希望得到大家的支持和肯定。不管最终结果如何，都不会改变我对农行事业的执著，更不会改变我对在座各位的尊重与热爱，并将坚决服从领导和组织的安排，在思想上摆正位置，在行动上顾全大局，在工作中努力实现自己的人生价值竞聘演讲稿范文。
第二篇：银行团队负责人竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、各位评委：
大家好！
首先，非常感谢分行各位领导给予我展示自己的机会！
一、竞聘优势：
1、具备良好的思想品质和政治修养。
2、具备丰富的工作经验和良好的客户基础。
3、具备扎实的专业技能和综合知识。
4、具备较强的工作能力和组织协调能力。
二、拟聘后的工作目标和设想
如果这次有幸能竞聘成功的话，我将以分行下达的各项目标任务为已任，竭尽所能搞好芳草分理处的.各项存款、中间业务、结算、优质文明服务等工作，以加强内部管理为保障，在巩固现有客户资源的前提下，调动员工的积极性，寻找和挖掘存款新的来源，力争扭转目前发展缓慢、滞后的局面，走上一个良性循环、健康稳步发展的行列中来。
我对今后工作的设想是：稳定现有客户、推广新兴产品、打造一流品牌、圆满完成任务。
三、完成目标任务的具体措施
为了全面完成各项目标任务，我将全力以赴抓好以下几方面工作：
1、思想总揽全局，做好表率。
2、经营客户，提高优质客户群体占比，开辟存款新的增长点。
（1）要挖掘优质客户源，提高优质客户占比。
（2）要主动走出柜台，积极营销。
（3）搞好特色营销，扩大业务。
3、提升服务水平和层次，丰富服务内涵。
4、以规章制度为标尺，狠抓内部管理。
5、加强队伍建设，确保分理处各项工作健康有序的发展。
6、以身作则，不断改进。
各位领导、各位评委，我来参加这次竞聘是责任感和使命感的驱使，相信通过这次竞职演讲，会让我更加走向成熟。无论最后竞聘结果如何，我都会一如既往以踏实的工作作风，务实的工作态度，进取的工作精神，恪尽职守，履行职责。
最后，请允许我邀请在座的各位评委、领导和同事们一起，用最真诚、最热烈的掌声，为参加竞聘的全体同志加油；为获得成功的同志祝福：为xx中行光辉灿烂的未来祝福！请大家多支持我！
我的演讲结束了，谢谢大家！
第三篇：内控副行长竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、各位评委、各位同事：
大家好！感谢组织能给我们这样一个平等竞争的机会和展现自我的舞台，能自信地站在这个舞台上参加竞聘，对组织来说是一个员工潜能的激发过程，而对于我来说更是一次走近理想的自我突破。
今天我竞聘的岗位是县支行副支行长。能站在这里，有我20余年的知识积累和近的生活磨练做奠基，我相信自己！
我相信：事业和生活一样，都是一个不断历练进取的过程。出身农民家庭，经过无数次生活磨难的洗礼，练就了我沉着内敛、乐观淡定、坚忍不拔的性格，依靠自己的勤奋努力，1998年我以优异成绩考入陕西省邮电学校，并于幸运地成为最后一批邮政a类员工，组建了自己幸福的小家庭。参工以来，我先后从事过邮政局邮政营业员、储汇营业员、分拣封发员、人事、秘书和邮储银行个金柜员、网点理财、网点管理、综合管理、业务管理员等工作，在每一个岗位上我都兢兢业业地工作、每一个部门我都踏踏实实地做事，为人谦和低调，得到了诸多领导的信任和同事的支持，一步一个脚印地走到今天综合业务部经理的岗位。和睦的家庭是我坚强的后盾，将使我以更充沛的精力投入到工作之中，争取更大的进步，不管什么艰难困阻，我都会继续冲锋向前。
我相信：邮政金融业务的转型发展是每个员工不断学习充电、革新思维意识的过程。尽管我没有较高的起点学历，但我从来没有因此而放松自己的学习进取。上学期间我便在咸阳市参加了西安电子科技大学《计算机及其应用》专业专科段自学考试，毕业后由于考试不方便，仅剩一门“计算机接口技术”课没有在有效期内参加考试而未取得毕业证书，但在此期间自己却积累了非常丰富的计算机软硬件基础知识，我考取了“初级经济师”职称资格，至底参加了西工大网络教育学院信息管理与信息技术专业专科成人教育，取得了毕业证书，银行成立后我又积极报名考取了银行从业资格公共基础、个人理财、风险管理、个人信贷资格证书，以及证券从业资格中证券基础知识和基金销售咨格证书，在个人金融业务理论方面也逐渐积累了一定的基础知识。良好的学习接受能力，是我不断学习进取、实现自我的坚实基础，而通过不断深入学习接触金融领域最前沿的知识技能成为一名不被银行业改革发展所淘汰的员工，将是我一生的奋斗目标。
我相信：现代企业的经营发展就是努力发挥每个员工的主动性和创造性的过程。我始终以自己的努力奋斗来践行这一理念：作为柜员的时候，我总是团结同事竭诚服务广大客户，在一些营销活动中积极贡献自己的力量；作为邮政金融早期的理财工作者，我自学证券和金融知识，积极策划组织3期基金理财讲座，并坚持每晚为基金客户免费发送理财短信，赢得了许多客户的尊重和信赖，在其它商业银行代销基金品种齐全、渠道广阔、客户众多的情况下依然吸引了一大批有理财需求的客户，销售量大幅超越了同业各家商业银行网点；作为管理人员，我深刻地认识到提高员工整体素质和团队战斗力的紧迫性，自以来，无论身处哪个岗位，我都会自己准备课件材料强化员工培训教育工作，先后组织过五笔字型输入法、常见的计算机软硬件维护、office办公组件应用技巧、公文写作、金融理财、业务知识等方面的培训近百次；随着银行业务的不断拓展，为了强化新业务推广效果，我还先后自行设计了一套以淘宝绿卡、理财通、腾讯一点通等新业务为主题的宣传卡片，要求营业员在窗口针对目标客户散发宣传，其中淘宝、理财通卡片得到市分行综合业务部的肯定和全市的推广；近期，针对行员对大量的新业务培训产生的倦怠情绪我又制定了每期培训期末都进行测试强化培训效果的举措，从信用卡金卡知识转培训测试成绩来看，效果非常好。在今后的工作中，我还会一如既往地加强新业务知识学习并不断地做好转培训工作，增强员工业务技能，努力提升客户服务价值。
在支行实行扁平化管理以后，副支行长这个岗位将显得尤为重要，任务也十分繁重，既是支行制定经营策略的直接参与者，又是支行落实经营策略的项目带头人，不但要帮助网点在现场管理、营销服务、风险防控、思想疏理等方面做好监督指导，解决一些实际困难，还要在网点员工的队伍建设、潜能激发、技能培训、人才发现和储备等方面做好统筹规划，更要在经营决策方面为支行长做好参谋、在具体事务方面为支行长做好助手、在营销公关方面为支行长护好驾、在日常管理方面为支行长补好台，以高度的责任意识、大局意识和服务意识使自己成为支行管理、经营、服务过程中安内攘外、克难攻坚的中流砥柱。
根据县支行的工作特点，结合我自己的工作经验、能力及性格特点，我认为自己完全可以胜任县支行副行长这份工作。如果我能竞聘成功，将从以下几个方面开展工作：
一、准确定位，努力实现自我。
认真履行岗位职责、在思想政治上始终保持与支行长及上级一致，找准自己的角色，在经营决策过程中积极给支行长提出自己的想法和建议，拿不准的事情及时请示上级领导，并在职权范围内及时为网点解决实际困难，坚持恪尽职守、又不越俎代庖，充分发挥自己的创造性，掌舵业务发展，冲刺经营目标，追求更高效益，实现自己的价值，赢得大家的尊重。
二、加强学习，领跑专业前沿。
不断加强政治理论和业务技能学习，尤其是新业务、新知识、新理论，努力做到以德服人、以技服众，低调做人、高调做事，引领全体员工树立“提素质、强技能”蓬勃向上的精神风貌、营造“比服务、赛营销”活力四射的发展氛围，构建“知荣辱、共命运”团结上进的企业文化，使自己始终领跑专业前沿，在政治理论和业务技能方面永葆先进性。
三、注重落实，勤于校准目标。
支行是最小的经营单元，在支行实施扁平化管理后应更加注重落实，作为副支行长，自己将紧紧围绕市分行的经营计划组织实施相应的营销服务活动，对上级经营战略意图和经营策略保持足够高的关注度和足够强的理解力，加强与上级业务管理部门的沟通联系，及时校正发展思路、纠偏经营目标，始终与上级行经营活动计划和目标保持同步。
四、贴近经营，强化过程控制。
在营销服务活动中身先士卒、及时掌握网点员工思想动态、项目进展状况和存在的疑难问题，增强经营服务活动的过程管控力度。如果不注重网点的管理、营销、服务活动的过程控制，只注重最终数据结果的管理很可能陷入一场数字游戏怪圈，看不到收入和利润的增长，从而因某一环节的脱落滞后而造成与上级行转型发展思路的阶段性背离，最终跟不上发展步伐。
五、关爱员工，提振团队士气。
越来越多的80后、90后开始融入员工队伍，相对老员工来说他们因心理落差较大而普遍存在心浮气躁、主动性差、个性较强等性格特征，组织管理难度大。在新员工的管理上，多注重塑造企业文化氛围，开展一些既能增强团队精神又能充分展现个性的文体活动，增进交流，提振士气，以激励为主的方式激发他们学习劲头足、接受能力强、做事激情高的积极能动性，充分了解每个员工的个性和特长，加强技能培养和精英塑造，为每个新员工制定职业规划，用一种潜移默化的力量使其看到希望，看到发展前途，并为之不懈奋斗。（员工的归属感才是工作激情的源动力和企业文化的精髓，合理的晋升通道才会沉淀出人力资源储备，充足的人力资源储备才能解决网点即将面临的技能精英断层和员工流动性风险，从而降低培训教育成本，提升企业发展效益）
六、强化培训，提升员工素质。
随着体制改革的推进，柜员整合计划的实施对于诸如县支行营业部这样特殊的网点来说，在员工结构层次、专业技能、综合素质等方面都将面临极大的挑战，必须在业务技能、理财知识、服务理念等方面开展深入的培训教育工作，极力提升网点全体人员综合素质，确保柜员整合后的网点服务更优质、更高效。
七、强化内控，排除风险隐患。
严格督导落实安防、风控制度，加强应急预案演练和业务条线的风险评价，本着“预防为主”的主导方针做好重点部位的检查监督、车辆设备的安全检修和重点人员的思想、行为动态管控，确保人员、车辆、财产、资金票款方面安全无事故。
八、狠抓服务，树立品牌形象。
继续督导行员深入开展“示范网点”活动，进一步从环境标识、员工仪表、礼貌用语、业务技能、受理时限、机具保养、秩序维护、班次安排、客户接访等一些细节入手，扎实推进，从严考核，全面改善网点服务品质，努力提升网点“软实力”，树立网点品牌形象，进而提升网点市场竞争力。
九、创新发展，续写县辉煌。
县支行成立以来，迅速实现转型发展，收入连年大幅增长，在全市乃至全省均名列前茅，但储蓄利差收益率趋窄、商务贷款实行额度管理、县域对公存款规模较小等因素都将严重制约县支行业务收入的持续、高速增长的步伐，针对当前形势，引领行员转变思想观念、创新发展思路。一是强化技能培训，整合人力资源，努力实现个金、公司、信贷业务“打包”营销，坚持“以客户为中心”的服务理念，不断拓展和疏理优质客户资源，建立完善客户资料收集、维护、分析、应用机制，策划开展一系列方案营销，打造专业化、价值型的营销团队。二是银监会叫停“银信合作”规范整顿表外资产及对我行实施额度管理以后，目前我们必须坚持小额信贷业务规模发展不动摇，以广告文案、产业链条、项目支持等多元化宣传推广方式使我行信贷产品不断根植城乡创业群体、切入县域经济发展，提升规模效益，确保用2至3年的时间使信贷收入比重占到30%以上。三是继续加大以财政专项资金为主的对公存款项目营销力度，同时加强各类社会团体、企业单位客户的营销力度，争取更多的客户资源，力争2至3年内对公市场占有率达到30%，收入比重占到30%以上。四是以个人网银、绿卡通、信用卡等重点渠道产品的推广尽快疏理和抢夺优质客户资源，不断加快储蓄结构调整，规模效益齐抓并举。五是加强大堂、理财经理队伍建设，继续加大代理保险、国债、基金、理财计划等中间业务的市场拓展不放松，力争2年内中间业务收入占比达到12%以上。一切都是为了发展，只有经营利润的持续攀升才能证明县支行的价值创造力，心有多大，舞台就有多大，以自己对县域经济市场及支行员工队伍的掌握状况，有信心协助支行长在2年左右实现收入达到万元以上，并赶超县邮政局。
千里之行，始于足下。基于我对自己能力特长及对县支行副支行长工作职责的充分认识，我愿意在组织创造的这个竞聘平台上奋力一搏，若能踏上新台阶，我将发挥自己所长，努力完善自我，充分展现自我，力求更大进步。若不能迈上这个新台阶，我也绝不气馁，将继续努力完善自我、充实自我，争取早日成长为对企业发展有用的人才。
再次感谢各位领导、各位评位，谢谢大家！
第四篇：内控副行长竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
今天能够参加副行长的竞聘是我的荣幸，从古至今，竞争永远是一个永恒的话题。唯才是用，优中选优是我行能够不断发展的人才保证；群芳竟艳，百花齐放是推动我行不断进步的不竭动力。今天我踏上竞聘的舞台，依旧心存成功与梦想，胸怀激情与希望，对于所有的竞聘者来说，我们竞聘的不仅仅是一个职位，更是一份责任与担当，人生能有几回博？在这样一个挑战人生的时刻，我的心情十分激动，首先，我要衷心的感谢各位领导能给我提供这次公平竞争的机会，其次，也非常谢谢这些年来支持、陪伴的同事，我如今的进步离不开你们的长久以来的支持。
现在，让我来简单的介绍一下我自己。
我叫xx，现年xx岁，中共党员，现任办公室主任、兼任人力资源部助理，毕业于xx大学金融专业，xx年7月开始参加工作，今年已经是我在x行的第十二个年头，十二年来，我曾在出纳员、记账员、计算机系统管理员、行政文秘等岗位以及信贷部、客户部、会计部等部门工作过。工作十多年来，我一直勤勤恳恳，兢兢业业，多次被评为先进个人，这是x行所赋予我的，我愿意为x行奋斗一生。
接下来，我来说一下我的竞聘优势。
一、我有坚实的理论基础
理论建设是党的根本建设、理论素质是领导干部思想建设的灵魂，多年的金融生涯，系统的学习教育和实践，让我具备了多学科的专业知识架构，比较全面的了解和掌握银行的经济、金融、法律以及文化知识。
一直以来，我从未放松自己对知识的探索，新的形势对人员提出了新的要求，为了跟上时代步伐，我始终坚持“活到老学到老”的人生信条，保持着一颗勤奋好学的赤子之心，无论是业务学习还是业务治理，我都坚持走到哪里就学到哪里，不给自己留下任何疑问，多个岗位的经历让我对x行的基本业务操作和各项制度有了进一步的学习和掌握。
学习于我而言已经成为了生活中的一部分，更是不断充实自己的不竭动力，在这样的不断学习的过程中，我不仅工作能力得到较大的提升，同时也积累了一套较为成熟的工作思路和方法，学会运用理论解决实践中的问题，将实践经验上升到理论高度，让我在工作处理上更加游刃有余，不断探索银行改革动向和管理的新方向。
二、我有较强的工作能力和工作经验
银行副行长是行长的助手，是本行各项工作的组织者，我深知这项工作的重要性，我也有有信心我有能力能将这份工作做好。
人们常说，人生的经历是一笔宝贵的财富，人生的每一步路都不是白走的，现在想想确实如此，参加工作这十多年来，我先后从事过不同的工作岗位并都取得了较为不错的成绩，我一步一个脚印走到现在，才成就了如今的我，这些工作经历，磨练了我的意志，锻炼了我组织、协调、沟通的能力，积累了管理经验与丰富的营销经验，帮助我拓宽了思路、开阔了眼界，形成了我统筹兼顾的大局观，让我各项能力都得到了淋漓尽致的发挥，政治素质也得到了不断的提高，为以后的工作实践奠定了良好的基础。
三、我具有很好的客户基础
参加工作十多年来，我始终坚持为客户提供最优质的服务，长期以来都与客户始终保持着良好的合作关系，也为此积累了一大批稳定的客户资源，再加上我作为银行的负责人，工作中与政府各部门、企业事业单位广泛联系，建立了良好的人脉网络，这些都为我以后的营销工作奠定了良好客户的基础。
四、我具有强烈的责任心和不怕吃苦的精神
自从参加工作那天，我就深深地爱上了我的工作，我始终以最饱满的精神去面对工作，以乐观的态度去面对挫折，我将“干一行就是要爱一行，爱一行就是要专一行”作为我工作的基本准则，将银行中的大事小事都视为己任，不惜牺牲个人时间也要做好我手头上的每一份工作，爱行就是要敬岗，敬岗就是要敬业，敬业就是要精业，我始终矜矜业业，任劳任怨，从不抱怨，始终能以最饱满的热情全身心的投入到我所热爱的这份事业中。
回首过去我走过的每一步路，都渗透着组织对我的关心与照料，以及各位下属同仁的默奉献，如果今天我竞聘成功了，我将会做对上做好行长助手的位置，充分尊重行长的意见，当好行长的参谋，帮助行长做好组织协调的工作，对下以身作则，“其身正，不令自行，其身不正，虽令不申”，我将发挥好模范带头作用，严于律己，以身作则，自觉遵守各项规章制度，唯才是用，积极吸取下属的谏言，建立行之有效的人性化管理制度，不断提高员工素质，充分调动员工积极性和创造性。
在服务方面，要建立以客户为中心的优质服务体系，加强员工培训，不断提高员工的工作效率与服务效率，为客户提供最优质的服务，同时为VIP客户提供绿色通道、提供差异化特色化服务、增值服务，给予节日慰问，增强对客户的吸引力和凝聚力。
在吸存方面，利用好现有的资源，做好现有的大客户老客户走访工作，沟通感情，进一步稳定关系，保证这些客户的存款稳定上升，在此基础上努力开拓存款市场，通过收集客户存款信息，充分挖掘市场潜力，开发优质客户，将吸存做大，全面集中我行的人力物力财力，加大个人存款营销力度，积极了解客户的需求，服务上门，坚持以贷揽存，争取客户的信任和支持，尽早取得我行应有的市场份额。
风月有情时光荏苒，山长水远时不我待，我年富力强，有激情，有胆识，更有一颗上进心，人生只有不断的追求，才能更好地实现自己的人生价值，如果竞聘成功，我必将以更大的干劲迎接新的挑战，超越自我，在新的工作岗位上践行今日之言，以百倍的信心和努力向各位领导同事交上一份满意的答卷！
第五篇：银行网点负责人竞聘演讲稿
尊敬的各位领导，各位同仁:
大家晚上好！
此时此刻，我的心情是激动的。因为，我很荣幸地走上了竞聘演讲台，非常感谢支行领导给我们青年职工提供了这次展示个人才艺，挑战自我，证明自我的机会。在激动的同时，我也做好了敢于吃苦、勇于创新的准备。
我是2013年来到建行的，先后从事会计，储蓄，信贷工作。并长期在一线工作。熟悉前台客户工作。这次我竞聘的岗位是网点客户经理。适逢这次难得的竞聘，我本着锻炼、提高的目的走上讲台，展示自我，接受评判，希望靠能力而不是靠运气为自己的职业生涯添上浓浓的一笔。客户经理对我是一个全新的领域，我认为，我们应该理解到以下几点：
首先应搞清楚几个基本问题：“谁是我们的客户？”“他们需要什么？”“我们能为他们提供什么？”简单说，谁能在最短的时间找到最有价值的客户，同时通过便捷的交易方式为客户提供满意的金融产品和服务，谁就能抓到优质的客户。再次，要有科学的服务理念。我们的客户服务工作就是牢固树立“以客户为中心”的服务理念，谋求客户获利能力提高，实现客户满意度；谋求客户发展能力的提高，从而实现客户忠诚度。面对多层次、多元化、更加个性化的客户需求，客户经理要做的就是收集、分析、整理客户的信息，了解客户的需求。客户经理起一个桥梁的作用，能及时了解客户的需求，了解客户对我行的产品及服务哪些满意，哪些不满意，收集整理后，再反馈到各个相关的部门，以便我们不断改进，不断完善，从而形成一个良性的循环。
最后，客户经理要具有优良的观念和心态，熟悉了解银行产品，采取正确有效的策略，要创造及维持良好的客户关系，推动各种有效的计划和制度。我的感觉是，客户经理的服务必须是：专业、高效、主动、个性化。专业化要求你对自己的产品了然在胸，熟悉金融市场投资方面相关知识。高效要求你具备娴熟的各种技能。
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