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尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
今天能够参加副行长的竞聘是我的荣幸,从古至今,竞争永远是一个永恒的话题。唯才是用,优中选优是我行能够不断发展的人才保证;群芳竟艳,百花齐放是推动我行不断进步的不竭动力。今天我踏上竞聘的舞台,依旧心存成功与梦想,胸怀激情与希望,对于所有的竞聘者来说,我们竞聘的不仅仅是一个职位,更是一份责任与担当,人生能有几回博?在这样一个挑战人生的时刻,我的心情十分激动,首先,我要衷心的感谢各位领导能给我提供这次公平竞争的机会,其次,也非常谢谢这些年来支持、陪伴的同事,我如今的进步离不开你们的长久以来的支持。
现在,让我来简单的介绍一下我自己。
我叫xx,现年xx岁,中共党员,现任办公室主任、兼任人力资源部助理,毕业于xx大学金融专业,xx年7月开始参加工作,今年已经是我在x行的第十二个年头,十二年来,我曾在出纳员、记账员、计算机系统管理员、行政文秘等岗位以及信贷部、客户部、会计部等部门工作过。工作十多年来,我一直勤勤恳恳,兢兢业业,多次被评为先进个人,这是x行所赋予我的,我愿意为x行奋斗一生。
接下来,我来说一下我的竞聘优势。
一、我有坚实的理论基础
理论建设是党的根本建设、理论素质是领导干部思想建设的灵魂,多年的金融生涯,系统的学习教育和实践,让我具备了多学科的专业知识架构,比较全面的了解和掌握银行的经济、金融、法律以及文化知识。
一直以来,我从未放松自己对知识的探索,新的形势对人员提出了新的要求,为了跟上时代步伐,我始终坚持“活到老学到老”的人生信条,保持着一颗勤奋好学的赤子之心,无论是业务学习还是业务治理,我都坚持走到哪里就学到哪里,不给自己留下任何疑问,多个岗位的经历让我对x行的基本业务操作和各项制度有了进一步的学习和掌握。
学习于我而言已经成为了生活中的一部分,更是不断充实自己的不竭动力,在这样的不断学习的过程中,我不仅工作能力得到较大的提升,同时也积累了一套较为成熟的工作思路和方法,学会运用理论解决实践中的问题,将实践经验上升到理论高度,让我在工作处理上更加游刃有余,不断探索银行改革动向和管理的新方向。
二、我有较强的工作能力和工作经验
银行副行长是行长的助手,是本行各项工作的组织者,我深知这项工作的重要性,我也有有信心我有能力能将这份工作做好。
人们常说,人生的.经历是一笔宝贵的财富,人生的每一步路都不是白走的,现在想想确实如此,参加工作这十多年来,我先后从事过不同的工作岗位并都取得了较为不错的成绩,我一步一个脚印走到现在,才成就了如今的我,这些工作经历,磨练了我的意志,锻炼了我组织、协调、沟通的能力,积累了管理经验与丰富的营销经验,帮助我拓宽了思路、开阔了眼界,形成了我统筹兼顾的大局观,让我各项能力都得到了淋漓尽致的发挥,政治素质也得到了不断的提高,为以后的工作实践奠定了良好的基础。
三、我具有很好的客户基础
参加工作十多年来,我始终坚持为客户提供最优质的服务,长期以来都与客户始终保持着良好的合作关系,也为此积累了一大批稳定的客户资源,再加上我作为银行的负责人,工作中与政府各部门、企业事业单位广泛联系,建立了良好的人脉网络,这些都为我以后的营销工作奠定了良好客户的基础。
四、我具有强烈的责任心和不怕吃苦的精神
自从参加工作那天,我就深深地爱上了我的工作,我始终以最饱满的精神去面对工作,以乐观的态度去面对挫折,我将“干一行就是要爱一行,爱一行就是要专一行”作为我工作的基本准则,将银行中的大事小事都视为己任,不惜牺牲个人时间也要做好我手头上的每一份工作,爱行就是要敬岗,敬岗就是要敬业,敬业就是要精业,我始终矜矜业业,任劳任怨,从不抱怨,始终能以最饱满的热情全身心的投入到我所热爱的这份事业中。
回首过去我走过的每一步路,都渗透着组织对我的关心与照料,以及各位下属同仁的默奉献,如果今天我竞聘成功了,我将会做对上做好行长助手的位置,充分尊重行长的意见,当好行长的参谋,帮助行长做好组织协调的工作,对下以身作则,“其身正,不令自行,其身不正,虽令不申”,我将发挥好模范带头作用,严于律己,以身作则,自觉遵守各项规章制度,唯才是用,积极吸取下属的谏言,建立行之有效的人性化管理制度,不断提高员工素质,充分调动员工积极性和创造性。
在服务方面,要建立以客户为中心的优质服务体系,加强员工培训,不断提高员工的工作效率与服务效率,为客户提供最优质的服务,同时为VIP客户提供绿色通道、提供差异化特色化服务、增值服务,给予节日慰问,增强对客户的吸引力和凝聚力。
在吸存方面,利用好现有的资源,做好现有的大客户老客户走访工作,沟通感情,进一步稳定关系,保证这些客户的存款稳定上升,在此基础上努力开拓存款市场,通过收集客户存款信息,充分挖掘市场潜力,开发优质客户,将吸存做大,全面集中我行的人力物力财力,加大个人存款营销力度,积极了解客户的需求,服务上门,坚持以贷揽存,争取客户的信任和支持,尽早取得我行应有的市场份额。
风月有情时光荏苒,山长水远时不我待,我年富力强,有激情,有胆识,更有一颗上进心,人生只有不断的追求,才能更好地实现自己的人生价值,如果竞聘成功,我必将以更大的干劲迎接新的挑战,超越自我,在新的工作岗位上践行今日之言,以百倍的信心和努力向各位领导同事交上一份满意的答卷!
各位领导、各位评委:
假如我的想法能够得到各位领导和同志们的信任和支持,假如我今天竞选的愿望能够得以实现,竞聘为支行副行长,我将会尽职尽责,以规章制度为标准,以提升工作质量和经济效益为目标,努力当好行长的助手和参谋,并力争做到以下几点:
一是加强学习,提高素质。在工作中,我将继续坚持做到不断加强政治理论和业务知识学习,不断提高自己的政治理论水平和业务工作能力,并要把学习当成一种觉悟、一种责任、一种修养、一种追求、一种境界,贯穿于本人的工作始终。
二是秉承发扬,开拓创新。继承和发扬“发展就是硬道理”这一新时期的时代理念,并加以自觉坚持、学习和运用,务实求新,开拓创新,全身心的投入农行业务经营之中。紧紧围绕改革发展这个大局,按照股份制银行经营管理原则,面向市场,面向客户,捕捉商机,掌握信息,在强化管理,注重风险防范的前提下,着力去解决当前业务中存在的总量不足、质量不高、效益不优、内控不严、收入单一等问题,全面提高支行盈利水平。
三是团结协作,搞好配合。副行长既是行长的助手,又是行长的参谋,在工作中我会坚持做到工作到位不越位、相互补台不拆台,多进言、进好言,摒弃私心杂念和小团体利益,坚持副职服从正职,个人服从集体的原则,维护好正职的核心作用,增强班子的向心力、凝聚力和战斗力。
四是廉洁勤政,身体力行。自觉践行党风廉政建设和反腐朽的`各项规定。做到公道正派,言而有信,严于律己,清正廉明,既要管好事,又要带好人。自觉过好政治关、权利关、金钱关、享乐关和亲朋关,做到不为名所累,不为利所缚,不为权所动,不为欲所惑,凡事都要身体力行地为员工做好表率。
五是接受监督,阳光作业。树立监督是爱护、是帮助、是培养的观念,正确对待上级、同事和群众的监督,始终使自己在广泛监督下兴正风、树正气、走正道、干正事。做到警钟长鸣,阳光作业。
具体的工作设想是:强化“六种意识”、做到“三个领会”。“六种意识”即:在工作中,要有谋事意识,主动为行长出谋划策,提供可行的、有价值的参考意见;在安排中,要有效率意识,每项工作都要善始善终,抓好组织、落实;在班子建设中,要有大局意识,搞好班子成员之间的团结,自觉维护领导班子在群众中的;在业务发展中,要有竞争意识,实施赶超战略,在同业中争份额,在系统内争位次;在日常事务中,要有服务意识,把全心全意为员工服务作为自己工作的立足点,廉洁从业、真心为民;在经营管理中,要有创新意识,依靠不断的改革创新来解决经营发展中随时出现的新问题、新矛盾。“三个领会”即:全面、协调、可持续发展。“全面”就要统筹兼顾,不能顾此失彼,既要求稳健经营,确保实际增效果,真正做到既要全面发展,更要防控风险;“协调”就是要以信贷资金的安全性和源头上控制风险为前提,稳健、合规、审慎经营,切实做到不触高压线、不闯红黄灯、合规经营,协调发展;“可持续”就是要立足当前,着眼未来,储备后劲,厚积薄发,持续发展,不能只顾眼前和当前利益,寅吃卯粮,确实将质量与规模、收益与风险、速度与效益综合起来,统筹兼顾,走向实现长期、稳定收益和可持续发展的道路。
具体做法:一是工作目标要明确,思想观念要转变,措施要跟上;二是管理要细,指导要有针对性;三是工作节奏要快,不拖沓,不推诿;四是政策执行要严,不打擦边球;五是工作要扎实,不走过程;六是做到警钟长鸣,安全措施到位,确保我行各项业务的健康有序发展。
借此平台,请允许我衷心感谢各位领导和同志们长期以来对我的培养、关心和支持,并恳请大家在今后的工作中一如既往,继续给予关心、支持和厚爱,我将不辜负行党委和同志们的厚望。
谢谢大家!
各位领导、各位同事:
大家好!首先感谢市行党委及支行领导为我提供了这样一个公开、公正地展示自己才华的机会,我竞聘的岗位是银行网点负责人,作为竞争人,我很荣幸,我认为自已完全具备条件及能力胜任这个工作。
1、我具有比较扎实的政治素质和法律基矗从求学阶段到工作期间,我从未放松过对政治理论、法律法规和科学文化知识的学习和领会,且我也是支行法律专业出身人员。
2、我具有比较丰富的实践经验和工作能力,参加工作至今十几年,我品尝过储蓄工作的艰辛,体验过信贷工作的繁杂,胜任过所主任工作职责的重大。
3、我具有强烈的事业心和良好的个人品德,十几年来,我经历过艰苦生活的磨炼,思想上更加成熟,作风上更加优良,性格上更加坚强,并养成了坚持原则;清正廉洁、乐于助人的道德品格。
4、我具有良好的学习习惯和较强的基本技能,日常工作中我始终坚持干一行、爱一行、钻一行,业务能力在支行范围内可以说较强,同时具有较强的文字处理能力并熟悉电脑操作,不仅年年超额完成支行新闻宣传稿件任务,且《送您一束鲜花》的新闻稿曾被总行职工报录用。
5、我具有丰富的社会资源,这是储蓄工作任务、指标是否能完成的关键,任务与指标的完成与其社会资源密不可分。我不仅是中行员工,同时也是县政府委员,能经常与县政府有关领导及企业领导接触,并与其沟通良好。
如果我竞聘成功,作为网点负责人我将从以下几个方面展开工作。
1、要正确认识、处理业务发展和风险防范的关系,认识规章制度是我们各项业务健康发展的基础和保证。不仅本人要做执行规章制度的模范,还要经常教育员工,不断提高员工风险防范意识,养成按章办事的操作习惯。
2、加强员工队伍建设,充分发挥员工的工作积极性。作为网点负责人,除了要发展业务,还应该带好队伍,对员工的成长负责,为员工提供良好的发展空间。首先应多给予员工人文关怀,尽量为员工排忧解难,在网点营造一种轻松、和谐的工作氛围。其次,要多组织员工进行各种培训,在办事处形成良好的学习氛围,提高员工素质。不仅要强化前台柜员的操作技能,同时要让所有员工都熟悉掌握本行的各种个人金融产品,每一个员工都能胜任业余的产品宣传。
3、继续推行有效的激励与约束机制,建立科学的考核办法。体现在对绩效工资网点实行二次分配上,真正体现多劳多得、奖勤罚懒、奖优罚劣的分配原则,拉开收入差距。以共同的目标团结员工,以有效的奖惩激励员工,以自身的行动带动员工。
4、进一步提升服务水平。服务是银行的生命线。要使每一位员工认识这一点,促进服务的深层次、高水平、全方位发展,增强银行在同业之间的竞争力,现代的银行不能在简单的停留在微笑服务,要在服务质量上下功夫,主动与客户建立一种良好的感情关系,形成以客户为中心的经营理念,想客户所想,急客户所急,让客户真正感受到我们分理处的优越性。
5、广开渠道,经营好客户群体。要使储蓄存款有较大幅度的增长,需要做到:
(1)经营好客户。经营客户,就是要对客户进行综合评价,根据客户对银行的贡献度确定营销的方向和方法,对客户有所取舍,并将主要精力集中在能为本行带来更多利润的客户身上,全面提高客户维护水平。
(2)要主动走出银行,积极营销。营销人员要对周边的社区资源、环境变化、市场动态等进行认真的调查分析,及时掌握信息,并根据相关信息,积极、主动开展工作,走出行门,将客户带进银行。对于陌生的环境,可通过旁人的穿针引线,特别是政府主管部门的引荐,寻找突破口。
(3)根据客户的不同需求,实行差别服务,以不同的金融产品来满足客户的需求。
6、充分利用宣传工具,树立对外形象。我们可以通过进行针对职工的服务水平和业务水平的测评,以调查问卷的形式征求储户意见等方式,评比产生一名或几名储蓄员,以他们的名字为品牌,在各种媒体上大力宣传,从而达到树立形象,展示实力,吸引客户,提高我行的知名度,扩大社会影响。
竞聘上岗,本来就体现了优胜劣汰的精神,不管这次竞聘能否成功,我都会一如既往地完善自我,超越自我。各位领导、同志们给我一次机会,还您一个惊喜,请支持我,投我一票吧!谢谢大家!
尊敬的领导、各位同仁:
大家好!
能够踏入竞聘的舞台,我心存成功与梦想,胸怀激情与希望。因为对于所有竞聘者来说,我们竞聘的不是一个职位,而是一份激情,一份责任。这都缘于我们对农行事业欣欣向荣的向往、更缘于对振兴河南农行的殷切期盼。
一、本人基本情况及竞聘优势
竞聘人xx,现年x岁,中共党员,大学文化,经济师,x年毕业于xx学院金融专业,先后在x市分行办公室、人事科工作,20xx年7月任x支行副行长,20xx年x月主持全行工作,现任x县支行党委书记、行长。
走上今天的演讲台,我对自己充满了信心,我个人认为有以下四点优势:
第一、年龄的优势。正值精力旺盛,思维敏捷,积极乐观、敢抓敢管的黄金年龄。不但能够承受改革带来的精神重压,更能应对激烈的金融竞争面临的复杂局面,有干事创业的雄心壮志、更有严守纪律的职业操守,愿意为农行事业无私奉献、无怨无悔。
第二、具备农行人所必须的道德修养。办公室的工作经历锻炼了我的综合能力,人事科的工作性质造就了我严谨的工作作风。尤其是到x支行任职以来,从一个清贫的军人子弟到一个官虽不大却自感责任重大的基层行长,我更加珍惜农行对我的培养,更加珍惜自己的奋斗历程,工作中大胆开拓,生活上防腐拒受,对个人要求严格,处事严谨,清正廉洁。
第三、有深厚的理论基础和一定的实践经验。通过四年的专业学习,以及参加工作以来从不懈怠的刻苦自学。我掌握了全面系统的金融理论知识,先后在各类报刊杂志发表论文二十多篇,特别是通过近几年的工作实践,我的管理水平和业务能力得到明显提高,有带领全行员工冲破经营困境,实现良性发展的能力。
第四、我对农行事业有着难以割舍的挚爱和忠诚。和在座的大家一样,绿色的行微,团结的同事,友善的员工,这一切已构成我人生的'主要内涵,这份赤诚就是对农行事业的挚爱和忠诚。
二、主要工作情况
一年来,我牢固树立并坚持“审慎、规范、稳健”的治行纲略,以严格管理和有效发展为重点,转换思想观念,狠抓内部管理,整肃行风行纪,促进了全行业务健康发展。
(一)理性反思、提高认识。在省分行实施“转换思想观念,严格规范管理,加快有效发展”的经营理念指引下,我立场鲜明,思路明确,通过严格的`管理理念的教育和灌输,全行员工对严格管理有了基本认识。对工作的落实和政策的执行,做到了不走样、不变形、不打折。业务操作实现了规范、细致、认真。面对改革和发展的考验,全行员工同舟共济,团结一心,形成一种良好的团队氛围、团队精神,坚定了办好农行的决心和信心,营造了一个干事创业良好氛围。
(二)以从严治行为主线,全面加强规范管理。我以强化基础管理、严格制度落实为突破口,以问题查摆和消灭各类隐患为重点,通过精细操作,强力推进各项制度落实。在作风纪律、提高素质方面加大培训力度,使全行员工养成按章办事,扎实工作,雷厉风行的习惯。在对基层单位的管理方面,通过当月业绩排队,拉开费用和工资档次。在对清收队员的管理方面,实行双线考核。对重要岗位人员逐一排查政治素质和业务素质,该轮岗的坚决轮岗,该撤换的一律撤换。
(三)紧紧围绕重点目标,实现各项业务全面发展。全行上下立足实际,团结一心,发扬攻艰克难的拼搏精神和真抓实干的工作作风,推动各项工作全面发展。止8月底,各项存款余额达8.9亿元,较年初增加1.8亿元,实际利润95万元,较上年同期减亏增盈600万元。使xx农行彻底摆脱连续10年亏损的沉痛局面,业务经营驶入良性发展的快车道。
三、竞聘后的工作思路
在今后的工作中,我将围绕以下四点开展工作,切实履行职责,努力使我所在的单位规范稳健、风正气顺,员工满意、领导放心。
(一)以理念灌输促观念转变,努力打造“学习型”单位。我将做省行理念坚定的传播者、践行者,通过各种形式彻底转换员工思想观念,使学习成为每个人的自觉行动,变过去一个大脑加九十九双手的工作模式为一百个大脑加一百双手的工作模式。
(二)以严格管理促制度落实,努力打造“规范型”单位。我将本着的爱护是严管,的福利是规范的理念,不折不扣的把“八大内控体系”落实到位,从严管贷,从严执纪,扼制和杜绝各类违规违纪案件的发生,实现全行依法合规经营。
我将做省行理念坚定的传播者、践行者,通过各种形式彻底转换员工思想观念,使学习成为每个人的自觉行动,变过去一个大脑加九十九双手的工作模式为一百个大脑加一百双手的工作模式。
(三)以机制构建促经营活力,努力打造“激情型”单位。结合行情在费用分配、工资考核、用人导向等方面进行市场化运作,引导全行确立求真务实的良好风气;养成坚决按章办事、雷厉风行、说办就办、办就办好的工作作风。营造在其位、谋其政、尽其责的浓郁氛围。
(四)以真抓实干促业务发展,努力打造“效益型”单位。首先,牢固树立清收盘活工作是全行“生命工程”不动摇。坚定清收盘活的意志和信心,加快推进手段创新和激励机制建设。其次,紧扣存款是实现有效发展的重要支撑点,以农民务工汇兑为主线,以优质服务为手段,保持和推动存款的高水平增长。第三、着力改善用卡环境,不断提高银行卡的总量和市场份额。大力拓展保险代理业务,通过岗位目标考核和有效的激励措施,推动中间业务收入迅猛增加。
尊敬的行长、各位领导,参与这次竞聘,接受考验,展示自己,是我的初衷;成败得失,不系于心,是我的心声。竞聘是挑战,也是机遇,只要曾经参与,我便无怨无悔。是农行培养了我,追者犹觉心意暖,抚今更思报春晖,我渴望能有一方更广阔的天地,能让我为x的繁荣与发展作出更大的贡献。真诚的希望您用识才的慧眼,爱才的感情,投上您神圣的一票。请相信,您的选择不会错!
我的演讲完毕,谢谢大家!
尊敬的各位领导各位同事:
大家好!
我演讲的题目是“强化营销,争创一流佳绩。”我叫xx,大专学历,1988年进入建行,一直工作在个银岗位,自1993年以来一直担任所长职务。20xx年5月担任人民路分理处主任,当时,该所已经停业一年,客户流失严重,存款余额已经跌落到3300万元。我带领所员主动出击,扩大宣传,积极营销,开业后8个月新增存款2300万元,在一季度个银业务“金鸡报新春,建行送惊喜”的旺季营销活动中,真抓实干,积极进取,各项指标都完成了上级行下达的任务,取得全市综合排名第16名。截止今年5月底我所新增存款1400万元,借记卡、贷记卡、电子银行等业务都已超额完成全年任务。我竞聘的岗位仍是人民路分理处主任,我认为自己具有如下优势:
一、爱岗敬业,与优质客户及代工单位已经建立了良好的合作关系。
二、乐于奉献,勇于开拓,廉洁自律,具有良好的职业道德。
三、12年的基层管理使自己积累了丰富的工作经验和处理各种问题的应变能力。
如果竞聘成功,我将围绕分行所定任务指标开展以下几方面工作:
一、做好vip客户服务的发展和管理工作
分行核定我所总行vip客户指标15人,现已完成3人,任务还很艰巨。我所位于商业区,流动人口多,周围他行营业网点众多,为了占领更多客户资源,我们要广泛深入社区宣传,并设立理财窗口,在做好柜面服务的同时,建立客户信息档案,细分客户群体,设专人管理。以理财为主线,通过我行“利得盈”、“汇得盈”、“乐当家理财卡”“贷记卡“等高端产品在加强现有vip客户维护和管理的同时,在大众客户和优质代工单位中培养、挖掘更多的vip客户。将任务指标分配到人,根据每位所员维护和挖掘客户的多少给予不同的奖励。
二、强化市场营销
前台人员固有的营销方式与建行不断推出的新产品跟不上,通常是单一营销某种产品或者只单纯办理业务。我所制定了定期学习制度,将各种新产品的功能、特点介绍给大家,通过学习培训,对产品的了解认可,使大家转变观念,紧紧围绕以实现价值最大化为核心,以创造经济增加值为目的,针对不同客户,实行差异化营销,在营销中注意组合搭配,对富裕客户重点营销,实行上门服务,亲情问候等,提升优质客户对我行的依赖度。
三、大力发展中间业务
经初步测算,中间业务收入创造的'费用前经济增加值高达60%以上,远远超过资产和负债业务。首先我所以“速汇通”实时到帐,功能全面的特点,大力营销给个体工商户,同时组合营销借记卡和电子银行业务,既增加了速汇通手续费收入,又扩大了借记卡发卡量。其次以创造经济增加值为目的,调整存款结构,将客户两年以上定期存款逐渐引导为基金、保险业务,制定考核激励措施,调动所员营销的积极性,扩大中间业务收入,争取年底达到25万元。
四、加强内控、防范风险
随着金融业不断涌现的案件给我们敲起了警钟,作为网点负责人要把防范风险放在首位,对所员加强风险防范教育,提高认识,使大家形成尊规守法的良好习惯,把各项规章制度真正落实到位。以身作则,坚持授权制度,杜绝越权操作。平时对所员多督促检查,做到有错必究,违规必罚。多组织学习,吃透各业务的风险点,减少操作风险,保证各项业务健康稳定发展,争创一流佳绩。
以上是我的工作思路,请大家批评指正,无论竞聘成功与否,我都会百倍努力,无私奉献,实现自己的价值。
谢谢大家!
尊敬的各位领导,各位同事:
大家好!
首先感谢市分行领导为我们提供了这样一个公开、公正地展示自己的机会。我竞聘的岗位是网点负责人。作为竞聘人,我认为自己完全具备条件及能力。
我叫王勇智,现年29岁,中共党员,大学文化,会计师职称。1996年毕业分配到农行,在昭陵支行原城东分理处先后从事储蓄,出纳,会计,会计主管工作。20xx年任昭陵支行原城东分理处主任,20xx年12月任宝石分理处主任至今。任职以来,我能认真贯彻执行党和国家的金融方针,切实遵守上级行制定的各项规章制度,并结合分理处实际制定了一系列行之有效的措施和办法。我经常组织大家讲法制,学业务。时刻不忘教导大家要以主人翁姿态来干好自己的工作,要有行兴我荣,行衰我耻的集体荣誉感,要以饱满的热情服务客户。任职初期,宝石分理处存款基数高,且无信贷资源支持,来年任务繁重,但我并未因此而灰心,而是化压力为动力,一方面向大家灌输“三心一意”:即一心搞业务,一心抓存款,一心谋发展,追求客户满意的营销理念,一方面身先士卒,率先垂范,带头营销,发扬“想千方百计,走千家万户,尽千辛万苦,诉千言万语”的精神,时时处处向外界传播农行“用心服务,伴你成长”的企业文化。为了拓展储源,我采取“1+n”的辐射营销方法;为了找出差距,我经常到他行以客户身份去了解其服务;为了维护客户,我时常走访客户,逢年过节总不忘捎去一份祝福,一份礼物;为了客户利益,我主动充当客户的保安和向导,为客户护款,替客户分忧。由于服务到位,措施得当,实现了存款一年一个台阶的发展目标。20xx年各项存款余额达7303万元,较年初净增1360万元,完成任务的123%。发行借记卡1753张,取得支行综合评比第一名的好成绩。同时本人被评为优秀党员。20xx年各项存款余额达9183万元,较年初净增1880万元,完成任务的130%。日平净增1238万元,完成任务的170%。发行借记卡2000张。实现中间业务收入44万元。
人无完人,金无足金。在取得成绩的同时,我也看到了自己的不足。那就是在综合营销上过多的追求广度上的发展,而忽略了的营销的深度性,以致于客户对农行的依赖度不够强。因此,在今后的工作中,我将正视不足,虚心请教,加强学习,进行更深更广的立体式营销。
如果有幸得到各位领导和同志们的信任和支持,能够竞争上网点负责人这个职位,我将在上级行的领导下,扎实开展工作。
下面我将谈谈自己对各项工作开展的思路和方法。
一、安全第一。在谈其他工作的开展思路这前,我不得不将安全放在最先讲。因为安全关系到“99+1= 0”的问题。这项工作要是不到位。对外坏了形象,对内乱了民心。要切实抓好安全防范工作。当然是制度先行。而作为一名网点负责人,关键是如何使制度落实好。因此,我认为在做好一些基本工作同时,要重点做好三件事:一是守。守关键时点,应严格做到最先一个上班,最后一个下班。中午搞突击。二是查。不定期查库查账查录像。三是访。访本人访家人访同事。安全抓好了,内控达标了,形象就好了,风貌自然出来了,其他工作也就有了基础和保障。
二、重在存款。抓存款是面子工程。也是主营业务。结合这些年存款营销工作实际,根据目前的情况,我认为应当从以下几个方面进行。
1.深入调查,知已知彼。我经常想:要是周边的居民都在我行开户,如果按人平1万来算,那会有多少存款呢? 有人会说,别做梦了。可我要说,要是梦想成真了呢? 做为农行的每一位员工,应该要有这个梦。针对这个梦,我打算这样来开展工作,即以市场为中心,以保险营销员上门揽保的精神,发动全体员工对市场逐个进行调查,摸清几个情况:一是有多少在农行开户;二是为何不在农行开户;三是客户有何需求。这项工作有利于找出自己的不足,也有利于针对不同客户的需求营销农行的产品,提高客户对农行的认知度。当然这个调查不是盲目的,而是有计划有步骤的推进,更重要的是要进行回访。不论他到不到农行开户,我们都要随时主动向其宣传农行的最新产品和服务。
2.有情营销,真情服务。对个人业务我想关键是要以诚待人,亲情服务。这个还得以身作则。首先要转变观念,转换身份。作为网点负责人,应以自己的特殊身份定期或不定期的来履行大堂经理的工作。重点是为客户理财,宣传产品,解答问题,从细处为客户着想,不能为抓存款而存款。同时切实抓好柜台服务。对公司类业务,我想应积极发动,精神物质双激励员工,动用一切关系资源,不放过一丝一毫的机会去争取客户。
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