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我是一名五年级的小学生,可能书上的“家国天下”对于我们这个年龄的孩子来说理解起来有一点难度。老师常常教育我们的话有时候也是似懂非懂,但我知道这些都是为我们好,长大了或许就能明白。
这学期我们学校为我们统一订阅了一本书,叫《传承中华文化,共筑精神家园》,看了它好似以前不太懂的东西略微明白了一些。给我留下深刻印象的就数介绍周恩来的那篇。老师常说:“你们要好好学习,将来用你们学到的.东西报效祖国,为国家作贡献”。偶尔也有一些大人会说:“好好学习吧,你看谁谁谁现在多风光,好好学习才能像他那样有出息。”学习到底为了什么呢?是为了自己还是为了国家呢?
周总理少年时代的一句话警醒了我――为中华之崛起而读书。12岁的周恩来,那时的他与我们同龄,一次校长给他们上课问同学们:“你们为什么读书”时,周恩来清晰有力地说出了影响我们一代又一代的豪言壮志“为中华之崛起而读书”。同样的年龄,周恩来早已经树立了目标,鼓足干劲去为之奋斗,而我们却还在为为什么读书而迷茫,甚至不知道还要继续迷茫多长时间。书中的马克思主义道德观,社会主义道德观我不太懂,但周总理的精神却让我明白了一些传统美的东西,不知道怎么去描述,总之我们太应该继承和弘扬了。
在今后的学习中我的目标明确了,学习的动力也就十足了。现在发现精神真是一个神奇的东西,在伟人精神的激励下,学习是这么有趣,每天学习得久一点也不觉得累了。
有人说:社会是一个大舞台,看谁更精彩;还有人说:竞争是一套有氧健身操,能舒筋活络,谱写跳动的脉搏;我想说,先进的企业文化、优秀的服务理念,是企业的能量宝库,放飞激情,收获红红火火。
随着企业体制改革的进一步深化,企业已经进入了客户经济时代和品牌经济时代。近年来,集团公司深入开展企业文化建设,通过服务品牌征集活动,培育员工对服务理念的认同和遵从。通过开展学习型企业创建活动,努力培养员工的学习创新能力,实现企业的知识化管理;将行业作风建设作为一项重要工作来抓,不断创新服务措施和服务机制,打造诚信服务品牌。作为客户服务中心的一员,我们在工作中同样无时不刻不在践行着“诚信水务、情润万家”的服务理念和“市民满意”的价值观。
每天,我们都要通过电话线,倾听着市民的意见诉求,感受着市民的喜怒哀乐。虽然素未谋面,水务热线却在我们与市民之间架起了畅通无阻的空中桥梁,铺起了浸润真情的服务快车道。我们与广大市民们心心相印,脉脉相连,一起感受着他们的感受,快乐着他们的快乐,幸福着他们的幸福。市民遇到问题了,我们跟着一起着急;问题解决了,我们跟着一起高兴;市民打电话表示感谢,我们从心底里感到欣慰和自豪。然而,在工作中也并不总是欢笑,我们也有心酸、委屈甚至哭鼻子的时侯。俗话说:众口难调。当用户遇到问题后,或者由于素质原因,或者是着急上火,或者是对水务工作不了解,有的用户打起电话疾言厉色,有的不分青红皂白连声呵斥,连插句话解释的机会都没有,更有甚者恶言相向,破口大骂。作为一个女孩子,谁不是父母的掌上明珠、膝下宠儿,又几曾受过这种气?有时接完电话便不禁泪如雨下,心想热线这活也太难干了。可等心情平静了,细想一下,又没那么生气了。张总一再提醒我们客户永远是正确的,要求我们要学会换位思考。是啊,将心比心,谁遇到急事不着急?谁遇到麻烦不心烦?作为服务企业,作为送水使者,“为群众解难”,这不正是我们的天职吗?只要用户喝上了放心水、满意水,只要用户能够安居乐业,我们累点、苦点都不算啥。不管用户如何,我们都要以不变应万变,那就是始终如一地以最优质的水为市民送去甘露,用最热情的服务,化解他们的忧愁,用最真诚的话语,拉近彼此距离,让他们感到温暖,感到水务的涓涓真情。这是我们的真情告白,更是我们的庄严承诺!
我们水务的企业文化是发展的、进步的,无所不在的。您看,那一套套代表整体形象识别系统是一种企业文化;一条条规范员工行为的制度是一种企业文化;一次次入村帮扶活动是一种企业文化……正是因为有了这强有力的'企业文化做支撑,才谱写了水务今天的发展篇章。集团公司经历了三年大发展的光辉历程,所取得的成绩令人瞩目,让我们心潮澎湃,那是水务员工心与火的耕耘!诚如大家所言,水务是我们的家,我们都是这个家的亲人,工作多做一点没什么,休息时间少一点损失不了什么,脑子会越用越活,工作会越干越精。我们的员工就是这样互助互爱、团结协作的员工;我们的团队就是一个具有凝聚力、向心力的团队;我们的领导就是这样能够高瞻远瞩又极具亲和力的领导;我们的企业文化就是一种以人为本、底蕴深厚的企业文化!
朋友们,一个志存高远的组织已开启新的篇章,时代的脉搏把我们推向更高的起点:建设品牌水务,我们任重道远;畅想八个领先,我们激情满怀!让我们在“勇创大业、追求卓越”的企业精神指引下,尽情挥洒我们的才能和激情!让我们携手奋进,为共同建设“活力水务、品牌水务、和谐水务”而努力拼搏吧!
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