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各位领导、同志们:
我叫xx,是x公司的一名收费员。我是20xx年浮桥公司刚刚成立时,从济南黄河机修厂调到东城浮桥公司的,转眼间,已经四年的时间了。四年来,我亲眼见证了浮桥公司的发展历程,我对公司的不断发展壮大感到自豪,对公司的未来充满了信心。因为这四年不仅是公司快速发展的四年,也是我个人工作、学习进步最快的四年!下面,向各位领导和同志们汇报一下我在工作中的一点体会,我汇报的题目是《奉献岗位,乐在其中》。
四年前的东城浮桥公司仅有26人,工作环境、生活条件都非常艰苦。当时,26人挤在两间平房里,开始了浮桥公司的筹建工作,四周是荒凉的黄河滩地,生产生活条件可想而知。说实在的,从参加工作的那天起,还从来没有遇到过这样差的环境,当时确实有撂挑子的想法。
到了20xx年3月26日浮桥试运行的那天,公司领导任命我为收费班的班长,还担负着巡桥的责任。我们边培训、边学习、边工作,公司要求我们多为客户着想,树立诚信服务的意识。说实话,我对于浮桥业务确实不懂,对服务礼仪也知之甚少。开业初期,我们每天都要和过往司机争吵不完,几十辆车堵在收费站上拒不交费,有些司机张口就骂,甚至还要打人。他们声称,几十年来坐渡船过河就没交过钱,过浮桥交钱丢人。面对艰苦的工作条件和天天没完没了地争吵,心里不知多少次想提出辞职。可是,每当我看到与大家辛辛苦苦共同开创了大半年的事业就要开花结果了,我心里老是舍不得离开。同时,我就不信那个邪,为什么人家地方上的路桥收费站能够顺利地把钱收上来,而我们的黄河浮桥收费就这么难?我想,这里面肯定有学问。
从这以后,我一方面留意分析每次发生纠纷的原因,认真总结解决问题的经验教训;一方面坚持学习服务礼仪,内练耐心,外练诚信。我坚信,别人能做到的、我也能做到,只要勤勤肯肯,用心去学,工作水平肯定会有一个大的提高;我坚信,绝大多数的人是通情达理的,无理取闹的人只是个别的,只要以心换心,耐心解释,热心服务,我们的收费工作一定能够搞好。
我记得产业工人的代表、劳动模范许振超同志的一句话:“一代人要有一代人的作为,一代人要有一代人的主人翁精神。爱岗敬业、顽强拼搏、艰苦奋斗、无私奉献,在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。”伟大,总是在平凡中震撼人心,他那种勇于进取的敬业精神,坚持不论干什么,干就是一流、争就争第一,拼命也要创品牌,为企业增效,为集体争光的精神,永远是我学习的楷模。
我虽然没有许振超同志三十年如一日,爱岗敬业、刻苦钻研技术,创造出世界一流工作效率的壮举。但我相信,许振超的成就也是从一点一滴的小事做起的。千里之行,始于足下。行行出状元。只要热爱自己的岗位,珍惜自己的今天,从我做起,从现在做起,就没有克服不了的困难,就没有干不好的事业!
就这样,我始终坚持微笑服务,从不带着情绪上岗,总是以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往顾客。只有微笑,才能容易与人沟通,才能打动司乘人员。几年下来,无论是数九寒天,还是盛夏酷暑,无论是心情好得时候,还是心情不好的时候,我都能够以笑脸和诚心对待过往的每一个顾客。记得有几次在收费中碰到极少数故意找茬的驾驶员,说多收了他们的通行费,中货按大货收,拒绝缴费,口里还不停地连卷带骂,脏话连篇。我始终做到节制有度、态度诚恳、耐心说服、宣传收费政策、说清收费标准,最终用真诚打动了他们,使其满意离去,走时还一再表示歉意。在处理这些事上,我虽然受了一些委屈,但看到客户的理解,我心里特别高兴,特别有成就感。
几年的收费经历,我最深切的体会有两点:一是美在语言。“您好、欢迎光临、谢谢、旅途愉快、一路平安、再见”,虽只是简短的几句文明用语,但真正能体现我内在的素质和修养。就是这几句热情洋溢的话语,打动过许许多多过往的司乘人员。二是美在心灵。用一颗真诚的心和优质的服务奉献给每位司乘人员,做到换位思考,充分理解顾客,贴近顾客,树立从心灵上与顾客沟通的意识。
不可否认,我们收费员的工作是单调而枯燥的,年复一年重复着同样的工作:收钱,撕票,找钱。年复一年重复着同样的话语:“您好,请交费!”“请走好”。面对单调的工作,我们更需要有一种爱岗敬业,无私奉献的精神,更需要有一种“主人翁”的服务意识。也许有人要问,面对无理取闹的司机,一次两次还可以微笑对待,次数多了再爱岗敬业、再有奉献精神也笑不出来了。实际工作中,我们每一位收费员都严格遵守自己的岗位职责,在公司领导的带领下,以严明的纪律约束自己,以真诚耐心的服务对待工作。面对过往司机,我们切实做到了来有迎声、问有答声、走有送声。
大家知道,浮桥行业是服务行业,尤其是收费岗位,更是反映浮桥管理水平的窗口。所以收费人员的业务水平、着装举止、精神面貌,都直接影响到公司的形象和发展。为此,我在干好自己工作的同时,还带领公司全体售检票人员以“树黄河形象”,“立东城品牌”为标准,加强职业道德修养,增强文明服务意识和求稳、求细、求高、求精的意识。
扎根于单位,安心于单位,是我追求地理想,也是我工作中无形的动力。但是,由于我所在班次实行三班转的制度,有时还要上长白班,有时一个月下来,都不能休息一天,给处理家庭中的一些事情带来了一定影响。20xx年我在青龙桥附近开了一个馒头房,生意非常好。我的孩子也刚刚出生。我的妻子要照顾孩子,还要照顾生意,忙的实在不行了。便劝我请假或着调整工作岗位回家帮帮她。而单位上正值收费高峰期,浮桥舟体的维修量相当大。我作为班长和业务骨干,怎能这个时候离开。到单位上跟经理说“经理我要请假,我要回家照顾生意”,话实在说不出来,事情也不能这样做。我毅然把馒头房盘给了别人。为此,我妻子给我闹了很长时间的别扭,有时回家都不给做饭吃。
苦尽甘来。我的汗水没有白流,我的工作态度和工作成绩得到了大家的认可和承认。今年xxx收入平均最高,受到公司领导的充分肯定,多次被评为“先进个人”和“文明收费员”。
创建和谐、文明班组,一个人的力量总是有限的,集体的力量才是无穷的。在班组管理中我注重处理班组成员间的关系,做好团结协作的工作,取长补短、互相促进、共同提高,培育良好的团队精神。我首先做到处理问题讲原则,讲大局。在与过往客户发生矛盾时,尽量维护班组成员的声誉,但也不是一味的迁就、纵容。有责任,敢于承担,又危险能够冲锋在前。
老师们,同学们:
大家早上好!
今天我演讲的是《诚信考试,考出真实自我》
光阴荏苒,时间飞逝,仿佛一眨眼之间,期中考试就来临了。这将是检验我们半个学期来学习成果的最好机会,也是展现学风、校风的重要窗口。考试不仅是教师教学效果和学生学习情况的评价手段,也是一种让我们敢于正确评价自己,勇于承认学习上失误和不足,严于自我约束的考验。我们希望广大同学“诚信考试、诚信做人”,在期中考试中自觉遵守考场纪律,杜绝作弊行为,展现我校学生求真务实的学习风尚,用真实的成绩证明自己的实力。
考试的目的,是为检验我们对知识的掌握程度。学问之道,是来不得半点的虚假和欺骗的。一份试卷,无论上面有多少的圈点,无论分数少得多么可怜,但只要每一分通过自己努力获得的,只要我们曾尽心尽力学习,那么我们就无怨无悔,因为最起码,我们问心无愧!在几年之后,我们不会记得自己得到的分数是多少,但我们会记得自己曾经付出的努力。
或许,听到这些,你会想:这些道理每个人都清楚!但是,为什么每次考试,总会有作弊现象发生? 当然,作弊的,毕竟只是少数人。也许,他们为了给自己一个分数上的心理安慰;也许,他们是为了得到老师的赞许和同学的首肯;也许,他们为了不让父母对自己失望……然而,当他们想抄袭他人试卷时,是否注意到了监考老师严厉的目光;当他们产生翻书抄袭的.念头时,是否反躬自问:如果平日努力学习,将知识牢记于心,今天的自己,还需要抄袭吗?
也许,作弊的人在某次考试中侥幸“成功”,未被发现,并且获得了高分。但是扪心自问:自己了解到了自己最近的学习状态吗?自己的心中真的感到宽慰了吗?自己心中没有丝毫的惭愧吗? 现在抄袭“成功”,面对未来的各种给大大小小考试,自己还有可能成功吗?
同学们,用作弊换来的短暂荣耀,如梦幻泡影,终究会破灭!欺骗就好像是包着糖衣的毒药,会让你甜密一时,却痛苦一世!
所以,让我们用诚信面对自己,以诚信为本。在苦苦寻找好的作弊方案时,为何不能静下心来,拿起书本,认真复习,真正的学些知识。在考试时,给自己一份坦然,也还他人一份公平!
此刻,诚信的号角已庄严地响起,在美丽的校园里,我仿佛看到了一面旗帜已经缓缓展开,在旗帜上,我们庄严地写着:诚信考试,考出真实自我!
让我们用诚信去撑起一方蔚蓝的天空,还校园一方真正的净土。弘扬求真务实的学风,维护知识的尊严,用扎实的知识,求真的态度,顽强的拼搏给自己、父母和老师交一份完美的答卷吧!
最后,衷心预祝所有同学在考试中取得优异成绩!
我的演讲完毕,谢谢大家。
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亲爱的老师们,同学们:
大家好!
《周易》里有这样的一句话――天行健,君子以自强不息;地势坤,君子以厚德载物。="deletflag">
大学的我们渴望收获才华,我们渴望搏击信息大潮,收获才能,引领it走向。胡适先生说过:“学问是铸器的工具,放弃了学问,便摧毁了自己。”然而,我们校园中出现有背于学校主流文化的现象,却不由得让我们重新进行了思考。我们的学生是否还怀有拼搏、收获的心,对待生活。
在课堂上沉浸在电脑世界、手机世界里的同学们,我们是否想过我们每天收获了什么?在校园的幽僻处,总有几个?人约黄昏后?,动情处他们竟会旁若无人。我们那样就不觉得惭愧吗?此外,在宿舍里的?腾云驾雾?,?快活似神仙?,考场中的照抄作弊,熄灯后的大呼小叫。作为中跨世纪新一代青年就是我们这样吗?
大学生活的三年中,困难、挫折在所难免,但无论怎样的艰难险阻,只要我们内心深处不放弃,不抛弃,有希望,有梦想,始终相信自己,相信未来,相信成功一定会回报汗水,相信自己就是胜利,相信风雨过后就必定是明媚的阳光,踏踏实实地走下去,困难必定只是短暂的,痛苦也只是一瞬间,幸福和快乐才是主旋律。
谢谢大家!
尊敬的各位领导、老师,亲爱的同学们:
大家早上好!我是来自高一(2)班的郭海琳,今天,我演讲的题目是《诚信立身,友善待人》。
诚信友善是沙漠中的一汪清泉,是阴云遮不住的一片晴空,是巨大痛苦中的一剂良药,是社会主义核心价值观的一面闪亮旗帜。社会主义核心价值观是公民思想道德建设的核心,是学校德育工作的灵魂,是当代青年正确的价值取向。作为新时代的高中生,我们毫无疑问要大力践行社会主义核心价值观,诚信立身,友善待人。
高尔基曾经说过,走正直诚实的生活道路,一定会有一个问心无愧的归宿。这正是我们社会主义核心价值观里大力宣扬的道德品质。诚,即真诚、诚实;信,即守承诺、讲信用。诚信的基本含义是守诺、践约、无欺。通俗地表述,就是说老实话、办老实事、做老实人。这让我想到河南一位卖鸡蛋的大哥,任庆河。他原来的店铺拆迁了,他担心拿着店里鸡蛋票的顾客找不到店家着急,因此在店铺旧址一等就是三个月。这个看似平常的等待,引起了众人的关注和赞誉,他也因而在网络上被网民称为“诚信鸡蛋哥”。其实诚信不仅是一种良好的个人品质和一种契约精神下的道德垂范,更是一个可以改变现实的“技巧”。中国传统文化讲大智若愚、大巧若拙,诚信其实便是一个最好的例证。所以,作为中学生,我们应该言出必行,诚信对己,诚信待人。
“友善”是人际交往中必须具备的道德规范,如果人们都能以“与人为善“的态度去处理日常生活中各种各样的人际关系,我们的生活都会充满阳光。友善是拉近人与人之间距离的最好法宝,说话和颜悦色、做事留有余地、不与同学发生矛盾、原谅他人的过错、主动承担较为辛苦的工作等,这些都是做事友善的表现。我们每个人都希望生活在友好、愉快的氛围中,都希望自己的周围充满善良、宽容和温馨的气息……这就需要我们每一个同学以友善的态度与同学相处、与老师相处、与家人相处,共同营造一个心情舒畅、处处温暖和谐的生活环境。
同学们,让我们用自己的行动积极践行社会主义核心价值观,让整个校园都充满着诚信、友善和谐的因子,让我们的学校变得更加优秀,让我们一起做一个“诚信立身,友善待人”的人吧!
我的演讲完毕,谢谢大家!
尊敬的老师,亲爱的同学们:
大家上午好!
今天我们演讲的主题是诚信。什么是诚信?顾名思义就是诚实、守信!作为一个__职工的我,演讲的题目是《让诚信之光温暖人生》。
参天大树挺拔耸立,靠的是深扎大地的根的默默支撑;凌云高楼气势撼人,来自厚重坚硬的基石无语的支撑;那么,人,又是靠什么来支撑起无比睿智的人生呢?那就是――诚信!
我们需要诚信,我们呼唤诚信,诚信是美丽的,因为它给世界带来了温暖的阳光;诚信是微小的,它只需要占据心灵中一个很小的角落,就温暖了人们整个人生;诚信犹如一脉清泉让人的心灵充满纯洁和自信,让社会充满真诚和信任,让我们始终用善感的心灵去认真对待生命中的每一个细节!
很多人都听过这样一个故事,一个叫孟信的人,家里很穷,无米下锅,只有一头病牛。一天他外出,他的侄子将牛牵到集市上卖了。孟信回来后非常生气,责备他的侄子不该把病牛卖给人家,并亲自找到买主将钱如数退还,牵回了自家的病牛。透过历史的烟尘,我们清楚地看到孟信手中紧紧牵住的绝不是一头生病的黄牛,而是一条健康与高尚的道德纤绳,它将一个人的人品、修养引入了纯洁的圣地。
有一名德国留学生,成绩优异,毕业后四处求职却屡屡受挫,为什么?原因很简单,因为他的档案资料记录他曾逃避公共汽车票而被抓三次。在新加坡,有人手持飞机票却不能登机,为什么?因为有资料显示他借阅图书馆的书籍而未归还。由此可见,诚信对每个人都至关重要!只有诚信公司才会聘用你,只有诚信银行才会借钱给你,拥有诚信才能赢得他人的信任,拥有诚信才能融入社会求得生存和发展。诚信无处不在、无处不需。
在电力领域里,我们同样热切的呼唤着诚信的回归!为了不缴或少缴电费,有些人要么逃避、要么私拉乱接,不择手段的偷电,有的些人只要电力服务,却不交纳电费,电费成了他们眼中的'唐僧肉。有些人对我们催要电费的工作人员,冷言冷语,横加指责;有些人对我们施工人员的工作设置障碍,谋取私利。凡此种种无不彰显了现代社会上诚信的缺失!
诚信是耀眼璀璨的阳光,他的光芒普照大地;诚信是广袤无垠的大地,他的胸怀承载山川;诚信是秀丽神奇的山川,他的壮丽净化人的心灵;诚信是最美丽、最圣洁的心灵,他让人问心无愧、心胸坦荡,让我们守住诚信的阵地吧!让诚信之光温暖我们的人生,让诚信之花在我们每个人的生命中绚丽绽放!
谢谢大家!