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尊敬的同事,领导:
你们好!
这天我演讲的题目是:服务好,质量好,医德好,群众满意。
在这样一个社会分工十分细化的这天,护士工作和会计,教师,工人,农民等职业一样,都是社会劳动的一个重要组成部分,同时,作为一个职业,我们的工作也是平凡的,平淡的,或许还会有人感到一些枯燥单调。但是,当我们看到患者和患者亲属带着忧愁和病痛而来,又带着期望和满意而归的时候,作为护士,当看到了我们的劳动成果时,所有的平淡和枯燥都在一瞬间变成了收获的喜悦。同时,作为医院的一员,每次看到穿流如梭的患者来到医院,时常都能为医院在患者心目中的地位感到欣喜和自豪。
正是因为群众满意群众才会在有病痛的时候想起我们医院,来到那里,所以,我们更要从细节入手,想病人所想,急病人所急,尽我们的努力帮忙他们,不辜负群众对我们的期望。
作为细节之一,优质的服务很重要。此刻,许多行政职能部门都在强化服务,增强服务功能,作为服务行业一员的我们,更就应提高我们的服务意识。其实,服务作为一项功能,贯穿于护士工作的始终,要做好它,说不难也难,说难也不难。比如在平常工作中,病人咨询的时候要耐心解释,病人喊换液体的时候速度要快,小病人输液打针的时候要个性仔细,动作要轻缓。这些细节的维护需要我们在工作中长期的坚持,说实在话,要在枯燥和烦琐的过程中持续始终如一是困难的,但只要我们时刻谨记我们是医院的一个窗口,我们的行为即是医院的行为,体谅病人急切期盼的情绪,我们就必须能够把服务的细节做的更好,必须能够赢得群众的赞扬!
有了好的服务态度和工作作风,还要有好的工作质量作为基础。有一句话说得很好:质量是企业的生命。对于工厂而言,质量是指产品的质量;对于餐饮企业,质量是指菜品的质量;而对于一个医院来说,质量则是医务人员的医术和技术。质量好,就是医术要精湛,技术要准确。我们能够想象,一个有必须规模的工厂要能在激烈竞争的市场上生存和发展,务必要有质量过硬的产品;一个门庭若市的餐饮企业,必须是菜肴精美,质量上乘。虽然医术和技术水平的判定有必须的模糊性,如今的医学发展也有必须的局限性,但药到病除和尽努力为病人减轻痛苦是我们医务工作者不懈追求的目标和工作的原动力。
除了以上几点,还有一个要求也是贯穿于我们工作的始终,那就是医德要好,医德就是医务人员务必遵守的职业道德,是在医学工作的具体实践中逐步总结积累和升华而构成的,体现着道德的实质和方向,规范了医务人员的行为标准。具体有:1,救死扶伤2,尊重病人3,礼貌礼貌4,廉洁奉公5,保守医秘6,团结协作7,精益求精。其实,这些标准早已融入了我们的日常工作之中,我们需要做的就是坚持,因为只有坚持,才能让我们这个群众朝气蓬勃,才能让我们的劳动果实看起来每一天都是如此的新鲜!
时间总是过得很快,不知不觉中,又来到了冬天,天气也渐渐地冷了。我想,正是在这个时候,我们更就应振奋精神,鼓足勇气,用精湛的医术为病人解除痛苦,用春风般的话语给他们带去温暖,让医院的名字长留在群众的心中!
我的演讲就到那里,谢谢大家!
古人云:医无德者,不堪为医。
唐朝药王孙思邈也曾说:人命至重,有贵千金,一方济之,德逾于此。这些说到的都是大家很关心的医德医风问题。那么,到底何为医德?顾名思义,医德就是医护人员应有的职业道德。而医风,也就是医德的具体表现,是整个医护行业里应该有的良好的行业风气。
一直以来,人们都亲切的称我们“白衣天使”,把我们比作生命的使者、健康的卫士、爱神的化身,所以作为青年医务工作者,无论我们面对如何重大的灾难,我们每一位青年医务工作者,一定要以高度的责任心和强烈的使命感,认真履行白衣天使神圣的职责;以满腔的热情,科学的态度,无畏的精神投身与防治疾病的斗争中。没有恐慌与害怕,因为我们相信科学一定能够战胜疾病。我们的坚守不仅是为了自己,也是为了别人,为了一种沉甸甸的责任。
我们必须要发扬“高尚医德、纯洁医风”的院风,必须牢固地树立救死扶伤的思想意识,必须具有“视病人如亲人”的崇高精神,“一切以病人为中心”,服务窗口第一线的工作人员要切实转变观念,从语言、仪表、礼仪、服务及职责等方面实行规范化管理,病人的需要,就是我们工作的最终目标。
高尚的医德情操是我们医务人员开发智力,努力学习,勤奋工作,追求真理,发展科学的积极促进力量,它能激励我们为解除患者疾病而积极思考励,刻苦钻研和忘我劳动,使医疗卫生工作更好的为人民服务。我们必须要树立这样的信念,我们的医疗行业才会有更好的发展,我们的社会才会更加和谐。
天使的爱就是为了那阳光下那一张张灿烂笑脸的永恒!几度风雨,几度春秋,我和我的同伴在平凡而神圣的岗位上,一颗红心,满腔热情,把白衣天使无私的爱献给熟悉而陌生的患者,在医生和患者之间架起一道理解的桥梁、感情的纽带、美丽的彩虹。