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回顾这半年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将半年来的工作情况总结如下:
一、加强自身学习,提高业务水平由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累,已具备了办公室工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过半年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。
二、存在的问题和今后努力方向半年来,本人能敬业爱岗、创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一,办公室主任对我而言是一个新的岗位,许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;
自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。 在新的一年里,自己决心认真提高业务、工作水平,为公司经济跨越式发展,贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到:
第一,加强学习,拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解,加强周围环境、同行业发展的了解、学习,要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;
第二,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;
第三,注重本部门的工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。
各位同事、各位医师:
大家下午好!
今天,我们在这里共同庆祝xx“医师节”活动,这是医师同仁们共同的节日。在此,我谨代表医院领导班子,并以一名医师的身份向工作在xx中心各个岗位的全体医师同仁们致以诚挚的问候!向这次获表彰的优秀医师、第八届临床技能竞赛成绩优异的选手表示热烈的祝贺!
20xx年8月19日,全国卫生与健康大会明确了卫生与健康工作在党和国家事业全局中的重要位置和新时代卫生与健康工作方针。大会提出把人民健康放在优先发展的战略地位,努力全方位全周期保障人民健康。以此为标志设立“中国医师节”,体现了党和国家对1100多万卫生与健康工作者的关怀和肯定。
经国务院批复,同意自xx年起,将每年8月19日设立为“中国医师节”。设立医师节是推动医改的需要;设立医师节是树立高尚医德的需要。
我们今年举办医师节系列活动就是让我们全体医师感受职业高尚,享受节日快乐,增强工作自豪感,同时,也是为了鼓励广大医师学习典型,争先创优,努力提高技术水平和服务水平,更好的为人民健康服务。
近五年来,我院各项工作取得了全面发展,在“患者至上”的管理理念下,医院就医环境进一步改善,医护质量明显提高,专业学科建设得到一定发展,社会效益、经济效益、稳步攀升,16年2项工作获得xx区卫计委表彰(基本医疗服务优秀单位、卫生监督工作优秀单位),17年6项工作获得xx区卫计委表彰(绩效考核成绩优秀社区卫生服务中心、疾病预防控制工作优秀单位、妇幼保健工作优秀单位、社区急救工作优秀单位、基本医疗服务优秀单位、医联体考核优秀单位),17年获得xx市卫生制度先进单位,等等还有很多。东部医联体做人才培养典型经验介绍、医保工作、公共卫生工作在全区做典型经验介绍等等。18年上半年门诊量稳步增长,药占比合理降低,中医适宜技术、中草药合理增长。成绩的取得源自于上级领导的大力支持、源自于全院员工的无私奉献,源自于xx居民一如既往的信任,更与工作在全院各个岗位上的医师们密不可分。
正因为有了这样一只医德高尚、医术精湛的医师团队,我们医院虽小,但也取得一定的社会地位,才赢得xx广大居民的尊重与厚爱,才有了稳步发展的今天。当然,随着分级诊疗的不断推进,社区卫生服务的地位加重,人民群众对医疗保健的需求不断提高,同时,同行中个别医务人员的服务观念淡薄,医疗行业中也出现了一些不和谐的音符,这就更需要我们拥有一颗仁爱之心,更需要我们用规章制度来规范我们的行为,更需要我们了解患者需求,秉持优势和塑强特色来吸引患者,为患者提供优质、贴心的服务。
我坚信,只要我们大家团结一心,同舟共济,一定会把我们医院建设的更加美好,员工会过上越来越幸福的生活。最后,衷心感谢医师节系列活动的组织者和工作人员的辛勤付出。再次祝各位同仁及家属节日快乐、身体健康、家庭幸福、万事如意。
谢谢大家!
浴场的工作是琐碎的工作,枯燥的工作,有的岗位每天只靠重复这些动作、就是一两个流程。浴场的工作是人服务于人的工作,我们是服务于客人,是为客人提供服务的。没有良好的心理素质和丰富的工作经验,我们就不能理解和更好的解决工作中遇到的各类事件。面对客人和同事,我们要做到“把不公平当做磨练,把公平当做锻炼”,“把困难留给自己,把轻松留给别人”。人总是成长在逆境中,成熟在恶劣的环境里。这里我们不是说要大家生活在集中营,浴场工作需要良好的环境、良好的工作氛围。这个良好的环境和氛围,是靠我们大家共同努力形成的。良好的环境和氛围,不是靠一团和气、互相掩护、互相包庇。任何人,在没有监督、没有压力的环境里,都会变成丧失上进心,更有甚者会公私不分、神经麻木、利欲熏心。
同事之间需要良好的关系,更需要认识到我们的关系来自于工作,我们之间的争执也好、分歧也好、提醒也好、批评也好,都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上,没有任何针对个人的东西。而有一些人,往往气度有限、公私不分,心里想的就是这个人对我过不去。
调岗在浴场管理中除了综合考虑一个员工是否适合本岗位的原因以外,实际上也是为员工的晋升做准备。在多个岗位上都有较好的表现,才能真正的承担起部门管理责任,光从一个岗位上来的管理人员,难免会有所欠缺。我们中的有些人自己不理解正常的岗位调动也就算了,还煽动其他不明真相的员工一起抵触改革。一听说自己调
岗了就打离职报告,还有的人害怕自己被下岗,自己不出面,煽动其他人来起哄。遇到这种情况,你们之间有多少人是冷静分析过别人说的话的?古人说:“来说是非者,就是是非人。”
曾经工作过的一个酒店的董事长经常对我说这句话:“如果这个人做的不好,我不去告诉他,就是害了他,为什么呢?因为你不说,他根本不知道自己不好。”所以,如果我们都不去指出对方工作中的缺点、错误,就是害了这个人。最终受害的还有我们自己,“指鹿为马”的时代,除了用手指鹿的这个人会好过点以外,剩下来的每一个人日子都是很难过的。谎言变成真理,真理只能去流浪。
这次有幸回到水晶宫,感觉最直接的是没有什么变化,包括我来的这段时间,当然这对与我自己也有很大的责任,在这里我在全体员工面前想公司做出道歉,同时我也在最短的时间内调整自己的心态及管理方法,限度改变现在工作中的不足,我相信我们任何一个职业人对工作过的地方都是只有希望看见浴场兴旺,不会愿意看见浴场变差的,目前的事实是我们的市场占有率、市场评价的确在下降。市场经济不是光靠人情就能解决的,我们浴场业卖的产品只有一个:服务。服务好了,就产生卖方强势,服务不好,就变成卖方疲软。什么叫卖方强势?就是你不打电话。什么叫卖方疲软?就是你花钱请人家来白吃饭,人家还是看在面子上勉强来一次,不会来第二次的。我们没有重视客户资源的维护,现在只能靠促销把客人往回拖。经营到这一步,实际上很危险了。大家每天如果只想到公司发给我多少钱,这个公司还有什么生命力?没有了公司,我们再到哪里去生存?你们意识到市场带来的危机感没有?
浴场的组成有两个方面,硬件方面和软件方面。硬件靠业主方投资,大家都知道装修的浴场生意一定好。但光有硬件是不够的,还要靠大家努力。人,是浴场最重要的资源。传统观念里我们是人事部,管着你们,现在的新思路叫人力资源开发部,为什么改?名称看起来差的不是很远,但是这一改,我们的工作方式就有了重大变革。我们要把管人改成塑造人,把留人变成留心。公司需要将军,更需要士兵。希望每一个曾经在水晶宫工作的员工,都会感激得想起这里,在我们这里学到了知识,得到过帮助,认识了新同事。愉快的想起自己在这里成长的点点滴滴。可为什么?我们有的员工辞职,就是因为在这里工作的不开心呢?在人力资源调查报告中反映:一位员工的离职,60%以上的原因是因为受到上司不公正的对待、无故打击、得不到提拔、培养等,只有6%左右的原因是企业薪资福利不够。在这里,我代表人事部的工作人员说:不要只有进门和出门的时候才想起我们,欢迎大家平时多来人事部谈谈心。
我们在座的每一个人,都是宾馆日常运转中不可缺少的一个人。“岗位不分高低贵贱。”反过来看,我们更要珍惜自己的工作,我们能在这个岗位工作,就意味着其他人不能在这个岗位上工作,宾馆的编制是固定的,员工的需求再多也是有限的。所以我们要知道:“不要当你失去的时候才知道应该珍惜。”
请你好好想想,在每天的工作中,自己是不是在适合的时间(即八小时工作时间)、出现在适合的地方(即工作岗位/工作范围)、
做了适合的事情(即我现在做的是不是我应该做的?/岗位职责)。如果是,那么你的工作已经基本合格了。还有,你每天来上班,有没有一点责任心?没有,那你这一天就是滥竽充数。有没有一点工作激情和热情?没有,那你这一天就是行尸走肉。如果你每天来上班就是打瞌睡、睡觉,那你活在这里还有什么意义?浪费自己的人生不要紧,浪费了企业发给你的工资也好说(因为大家都很仁慈,宽容到大家看见一个人在上班时间睡觉都不会批评的他无地自容),重要的是我还在这里工作,这个事情会影响到我上班的质量,影响到其他认真工作的员工的工作情绪,我们会被腐化,和你一样没有责任心、上进心。没有了上进心,还能有什么发展?我不希望我的一辈子只到现在这步就算了,还有很多欠缺的知识我很想学,还有很多好的饭店我想看,我觉得每一天都要有所收获,才不枉活着。我们还没有到80、90岁,就算80、90岁的人身体不好的人,也不会每天只有看看电视躺在床上等死的。就算企业对我不公,社会对我不公,领导对我不公?这些都不会是永远的,“是金子,在哪里都能闪光!”只要你肯付出,每一个人都会看见,你也终究会有回报。
中国人的社会舆论力量很强大的,但往往我们的正规文件没有人正确传达、认真领会,小道消息就沸沸扬扬,不负责任的乱传乱说!我们的工作进展没有人监督,其他与工作无关的事情总有人关心。我们是企业,不是居委会,我们生活在20xx年,不是x。企业里需要的舆论力量都用到不适合的地方去了,为什么在工作上,我们没有用集体的力量、强大的舆论来让这些企业的寄生虫、蛀
虫感到无地自容呢?又为什么我们没有让这些人感受到企业的宽容,让他们自觉的跟上我们前进的脚步呢?
我始终认为:“上岗就是上战场,上战场就要打胜仗,这个胜仗就是让客人满意,让客人满意才能让宾馆有生意,宾馆有生意才能让业主满意。”做到这一点,要靠我们在座的每一位。“个人的力量是渺小的,团队的力量是无限的”。企业的兴衰荣辱关系到我们每一个人,因为我们是赤城宾馆的员工,走出去人家都知道你在这里工作,如果宾馆不好,你这个员工不可能一个人好。
重复在这个会场上曾经说过的一句话:“一群羊走向哪里,领头的羊最重要。”希望我们各部门负责人,以身作则,积极配合,带领自己的部门为企业的重振承担起应尽的责任和义务。我们要把被动工作变成主动工作,把每天等着按时下班,变成我主动加班五分钟,再为企业做点事。“宾馆是我家,兴旺靠大家。”没有了客户,就没有宾馆,没有宾馆,我们还做什么?从现在开始,我们每一个人要“把时间用在工作上,把心思放在工作上”,“把工作放在第一位,把服务放在第一位”,“把为客人服务是光荣的,为一线服务是应该的”这些思想态度端正起来。
“冰冻三尺,非一日之寒。”宾馆半年来的经营状况是对我们以往工作失误的一个警告,更是我们严肃的教训。面对这样的局面,我们准备了上美食节,现金回馈大客户、吃100送50的种种促销办法。企业采取这样大幅度让利的方式挽回客户,我们每个员工更要积极配合企业的需要,做好自己的本职工作,“逆水行舟、不进则退。”
如果没有与时俱进的发展眼光,没有艰苦朴素的创业精神,没有“始终不变、以客为尊”的服务信念,我们就会被市场淘汰、被客人淘汰。最后,让我们齐心协力、精诚合作,牢记“开创、诚信、发展”的企业精神,在董事长的正确领导下,为赤城的辉煌作出应尽的贡献!
尊敬的许总、薛经理、各位副总和全体员工
大家下午好:
今天,公司在盛京富丽华酒店召开年终总结表彰大会,总结已经过去的XX年,布置XX年的工作,同时对在去年工作中取得优异成绩的员工进行表彰。在此,我对将获得公司表彰的员工表示诚挚的祝贺,同时也预祝年会圆满成功,为今年的工作鼓好劲,铺好路,总结好经验教训,以利我们在今年工作中取得更好的销售业绩!
回顾已经过去的XX年,对我们公司来说,是由小孩成长为大小伙的一年,是挥洒泪水和汗水奋斗的一年,是取得辉煌业绩的一年!下面,我总结一下去年分管行政人事和辽南市场的工作,计划一下今年的工作。
XX年所做的主要工作
去年,我分管工作是辽南市场和行政人事,工作千头万绪,但主要是作了以下几项工作:
(一)建立架构。所谓建立架构,一个是公司的,另一个是市场的
去年2月10日,我正式加入公司。那时公司员工只有13个人;公司没有一个可以单独支撑起来的部门,营销、售后服务和配件共用一个内勤:魏x。当时有好多小事情,都把我们难得找不到北在那儿。在这里,我并非在危言耸听,情况真是如此。我到职后,与王x助理一起,配合许总,在3月底前,招聘人员,分别组建了综合管理部、营销管理部、售后服务部和配件部,基本上能够保证公司的正常运行;后来又陆续更换和替换了一些人,各部门才有了今天的规模,保证了公司以销售为中心的各项工作正常展开。我真诚感谢大家加入公司!没有你们的加入xxxx,就没有公司蓬勃发展的今天!
我加入公司之初,公司只有两个分公司:锦州和丹东。随着销售业务的持续开展,陆续在销售得比较好或者有发展潜力的市(县)组建了分公司。截止目前,我组建或参与组建了沈阳、铁岭、抚顺、岫岩、营口、盘锦和鞍山7个分公司。现在,9个分公司都有4到8人,支持了公司在所属区域销售的展开。目前,已经形成了以公司总部为中心,以各分公司为支点,以代理商为节点的销售网络布局,为今年我们销售持续上量,完成上级公司下达的销售任务奠定了坚实基础。
(二)招聘人员
人才短缺是所有公司发展的瓶颈。任何事情都需要人来做,没有人是万万不行的。今年以来,在许总的支持和亲自参与下,我与各位副总、职能部门经理、分公司经理一起,前后一共招聘了x人,留下x人,其中副经理以上人员x人:他们是副总经理x,挖掘机销售总监x,经理xx;副经理或区域经理x;销售人员x人,售后服务人员x人,其他人员x人。正是有了大家的加入,才有了xxxx蓬勃发展的今天。
(三)建章立制
我刚刚到公司的时候,如果说当时没有任何章程也不为过。在这一年中,我组织起草或起草了各类规章制度11个,以公司文件的名义下发,他们是:《销售业务流程》、《加盖公司印章批准权限规定》、《公司各类人员差旅费报销标准》、《保内、保外维修奖励政策》、《配件销售提成奖励政策》、《销售人员薪酬标准》、《公司职能部门各职级员工薪资标准和全体员工工资发放流程》、《手机话费报销制度》、《员工离职管理制度》、《员工考勤管理制度》、《员工车辆购置和各类补助方案》和《关于明确财务报销审批权限的规定》,对公司的发展起了规范的作用。
(四)组织销售
我是在去年4月初正式接管辽南市场的,负责大连、营口、鞍山、辽阳和盘锦5个市市场的销售工作。当时的辽南市场,业务员没有一人,经理只有半个人,而公司下达给我的销售任务数是80台装载机。面对残酷的市场竞争,面对常林产品知名度低、市场占有率低的情况,我在自己直销的基础上,重点从招聘人才、组建销售网络入手,才形成了现在的网络布局。截止目前,辽南区域实现销售x多万;全年我直销了x台近x万(装载机x台、平地机x台、压路机x台、推土机x台);辽南5市已经组建了4个分公司:岫岩、营口、盘锦和鞍山;下一步将组建大连分公司。张x、毕x、田x、徐x四位经理加入我公司,加上原来的一位经理,我辽南区域已经有五员独挡一面的大将,为今年销售的展开,完成今年公司下达给我辽南区域的销售台量和销售额奠定了良好基础。
三是面对强手勇敢亮剑!
去年,有的兄弟工程机械公司已经把我们当作对手了,处处打压我们;我在xxxx内部qq号上受到“通缉”,再有和我接触者“严惩不贷”。出现这些情况,说明他们看到了我们的实力和潜力,这些我们要深深引以自豪!没有强大的对手和我们叫板,我们就没有目标,就没有干劲,就不能激发我们的无限潜能!我预计,到今年年底时,会有更多的兄弟工程机械公司把我们公司当作对手的!狭路相逢勇者胜!碰到对手,我们就要亮剑,不是让对手在我们面前举剑拜服,那么我们只有举剑投降,对于在座的全体员工,你们是不会同意的!我们怎么做?我们所能做的就是,拔出自己的佩剑来,迎上去,站稳丁字步,对手还没有出手我们先亮出自己的佩剑来,抓住先机,出剑吧!用你们青春的汗水、用你们的辛勤劳动、用你们娴熟的销售技巧和业务能力,去取得你们应该取得的销售业绩,让我们对手公司的老板,看着我们公司出色的销售业绩和蓬勃发展而投来敬佩和无奈的目光,让对手公司的销售人员望着我们手中的闪亮的剑尖而心惊胆战吧!我们公司领导相信你们能行,我们等着你们的好消息!
我的讲话完了。谢谢大家!
尊敬的各位老师、亲爱的同学们:
大家好!
来到高中已经一年多了,这中间有多少辛酸多少味大家心里都明白,下面谈一下我这一年来的体会,希望对大家的学习有所帮助。
我中考成绩不是很好,我愿在的那所中学来这所高中的人不是很多,再加上我性格比较内向,所以刚来时我很少说话。以后的交往中有个同学是这样说过:“刚来时,我看你天天闷在哪儿,就以为吧,学习不好搁那儿整天自卑呢!”的确,那段时期在我的记忆中除了学习没有别的事。还有一点,我同桌也比较内向,可以毫不夸张地这样说,在开始的半个学期里,我竟然没有和他说过一句玩笑话,也许那样的生活很压抑,不过确实如此,我想这也可能是我成绩提高的一个因素。当然,在这里我不是提倡过那种生活,而是要说明,学习需要心静,需要心无旁鹜。
在以后的生活中,便是在摸索中学习,下面算是我觉得比较有用的方法吧?
第一,学习要有计划性。这个计划绝不是你列了一个优美的表格,然后写下一串串宏伟蓝图,这样一点用也没有。这个计划要实际,要能够去完成它。有一本书中对计划性的要求是这样的:要有不吃不喝也要完成计划的决心和毅力。
第二,每个学科都有其各自的特点,我们需要各个击破,抓住它的特点,根据自己的实际情况,要有重点,有倾向。有句话是这样说的:“蜗牛一样学语文,蜘蛛一样学数学,画眉一样学外语。”很有道理,不是吗?
第三,抓住记忆周期。简单地,就是有计划的复习,一般是这样的:头一天学的知识第二天早上复习一遍,周末再来的总复习,每次考试前在系统的复习一遍。这样,掌握 以上的知识绝对no proldem.不过,前提是上课认真听讲。
第四,一定要踏踏实实地学,像朱自清说的那样:“从此我不再仰头看青天,不再低头看白水,只谨慎着我的脚步,我要一步一步踏在泥土上,打上深深的脚印。”
还有一点,学习要细嚼慢咽,不能急于求成。你不要指望哪一门课落下了,计划着在多少天内恶补上去,这是不现实的。用葛优的话说,“谁不想,今天晚上打冲锋,明天就把介石800万部队全部消灭光?可是这是不可能的,同志们!”
最后,预祝同学们都能扬起快乐的风帆,早日乘风破浪,到达理想的彼岸。
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