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尊敬的领导、亲爱的同事们:
大家好!
历时七天的新进员工培训班就要结束了,这次封闭专业培训时间短、内容多、收获大,圆满地完成了培训任务,而且取得了很好的效果,在培训班开始时,大家听取了尤监事长的开班讲话,尤监事长对同志们提出了殷切的希望,并强调了这次培训班的相关纪律。在培训期间,同志们学习的自觉性较高,严格遵守学习纪律和作息时间,上课认真听讲,认真做笔记,学习效率高。经测试,同志们学习成绩都很好。但同志们还缺乏业务实践经验,仅靠短期培训是远远不够的,希望大家在工作中不断学习,不断总结,不断积累,现在我再讲两点:
一、回顾总结学习的收获
(一)提高了思想道德水平。通过职业道德的学习,使大家领会爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众,奉献社会的职业道德内容。每位同志初步具备熟悉业务,热情服务;执行政策,坚持原则;恪守信用,维护声誉;秉公办事、不以贷、以权谋私的职业道德基本要求。经过社会公德、家庭美德、职业道德、个人品德的学习教育,每位同志对世界观、人生观、价值观有了进一步正确认识。面对当今社会种种诱惑时刻在考验着每个人,大家都基本懂得在今后工作中,必须坚持“以德为先、廉洁做人、清醒做事”的必要性,努力做一个“诚实守信、与人为善、洁身自好”的农商行员工。
(二)提高了柜面业务水平。通过柜面业务基本操作流程、人民银行账户管理及操作细则,农信银相关业务知识、支付结算知识、人民币反假知识、大小额支付系统业务操作系统流程、电子银行业务、点钞、珠算、阿拉伯数字练习等培训,使大家初步懂得柜面工作业务基础知识,初步掌握相关业务操作流程,对操作风险点有了较清晰的认识,为今后做好柜面业务工作打下了理论基础。
(三)提高了合规操作水平。通过柜面操作流程的学习,初步掌握柜面操作规程,懂得了在柜面操作风险防范上,合规操作是基础、是前提、是关键,清楚的认识到无数教训反复证明,案件的发生、风险的产生,基本都是与不合规操作有关。大家对合规操作有了充分的认识,认识到合规操作对自己、对同志、对集体都有利,懂得了合规操作就是创造价值的这个道理。同时加深了对本行“规范、进取、诚信、和谐”企业文化要求的理解,一致认为,今后要自觉按合规操作的要求来规范自己的言行。
(四)提高了法制法规水平。通过相关金融法律法规知识的学习,同志们提高了法律法规的知识水平,通过柜面业务的相关规章制度的学习辅导,使同志们初步掌握了办理柜面业务的相关规章制度,特别是通过尤监事长对有关案例的剖析,使大家懂得了不执行规章制度的沉痛教训。通过省联社“两个暂行办法”的学习,使大家懂得应该怎样做,不该怎么做。如违背了什么制度,就应得到什么处理,提高了大家对严格执行制度的重要性认识。
(五)提高了相关知识水平。通过写作、安全保卫、信贷基础知识和电子银行等方面的辅导学习,大家初步了解上述相关知识,为同志们做好今后的工作增加了知识面。
这次培训班的收获还很多,不仅仅是以上总结的。但由于授课人员工作较忙,加之有些同志还是第一次授课。因此,存在少数授课的同志授集资料不全,讲的系统性不够,课程时间安排不足,另没有电教室教学条件等等问题,这些有待于在今后培训工作中加以改进。
二、对今后工作提几点希望与要求
(一)更加自觉勤奋学习。学习是能力之基、修身之道,成事之本,既是一种工作需要,也是一种政治责任,一种精神境界和事业追求。胡锦涛同志指出:“不学习、不坚持学习、不刻苦学习、势必会落后,势必难以胜任我们所肩负的重大职责”。大多数同志进行时间不长,还缺乏实际工作能力和经验,但我们的工作胆子重、要求高、责任大。因此,我们要认真学习上级相关文件,学习法律法规,学习业务知识,要勤学多思,在干中学,在学中干,要虚心向老同志学习,与同志们互相学习,让自己尽快熟悉业务,努力使自己尽快成为本行队伍中的“排头兵”、熟悉业务上的“政策通”、清楚程序上的“活字典”,办理业务上的“多面手”。
(二)更加坚持规范操作。通过相关操作流程、制度、要求的培训,使大家对规范操作的重视性、必要性有了新的认识。要在今后的工作中,要变要我做为我要做。事事要制度办,按操作流程办,用制度管理人、约束人。要强化制度的执行力,用实际行动维护金融“铁帐、铁款、铁柜台”的“三铁”的良好形象,每个同志在办理业务时,不能图省事怕麻烦,不能做老好人,要讲原则,不能讲人情。在实际工作中要做到:对上级不开“口子”、对同级不破“例子”、对亲友不讲“面子”、对身边的人不留“空子”,把好社交关,决不能让别有用心的人钻空子,让单位放心、让同事满意。
(三)更加强化工作责任。我们要认真做好本职工作,对客户要热心,对工作要细心。在工作中要不出差错,让客户满意。同志们在工作中要强化工作责任心和事业心。对工作要尽职尽力,勤奋扎实工作。要努力不断提高自己的“四种能力”,即:提高素质,提升驾驭工作、解除难题的能力;提升协调多方面关系、化解各种矛盾的能力;提升促进业务经营、科学发展的能力;提升坚持公平正义、依法办事的能力。力求做到“八个不让”,即:不让领导布置的任务在我手中延误;不让需要处理的资料、档案在我手中积压;不让差错和泄密现象在我这里发生;不让农商行的声誉受到损害;不让客户在我这里受到冷遇;不让本应速办的事情在我这里中断;不让不团结、不和谐的因素在我身上出现;不让在我手中办理的业务而出现风险。在工作中努力做到零风险、零差错,要敢于负责,敢于坚持原则,把工作放在第一位,把单位利益放在第一位,坚持对单位、对事业负责。
(四)更加严格廉洁自律。要强调自我约束意识,管好自己的脑,不该想的一点都不去想;管好自己的腿,不该去的地方不去;管好自己的嘴,不该吃喝的坚决不吃不喝;管好自己的手,不该伸手的不伸手,不该得的坚决不得。要常思贪欲之害、常除非分之想、常怀律己之心,要管得住小节。要在心中筑起拒腐防变的牢固防线。在任何情况下,经得住考验,切实做到不正之风不染、不法之事不为、不义之财不收、不正之事不干,清清白白做人,干干净净做事。要认真接受案件的教训,在工作、生活中严格要求自己,走好人生的每一步,使自己不断进步、健康成长。
(五)更加增强大局意识。当前我们黄海农商行正处在大发展,快发展的关键时刻,在座的同志是我们农商行发展的新生力量,你们是农商行的希望和未来,同志们要发扬团队精神,有大局意识,要为全局着想,要为事业着想,振奋精神,勇挑重担,要站得高、看的远,要认识到做好自己的工作与本行发展有着密切关系,每位同志要摆正自己的位置,要处理好方方面面的关系。要懂得人人都有优点,要相互学习;人人都有缺点,要互相提醒;人人都有个性,要互相包容;人人都有难处,要互相帮助,努力营造一种人情味浓、原则性强、紧张有序、和谐高效的工作环境。要坚持发扬老一辈的优良传统,设计好自己的人生发展规划,树立“爱行如家”、单位发展我发展、行兴我荣、个人与单位同发展的思想,不断增强自身敬业精神和大局意识。
最后,祝同志们工作进步、生活愉快、家庭幸福、事业有成。谢谢大家!
全体管理及服务人员大家:
下午好!
青岛明德物业自20――年8月接管泰安校区物业服务管理以来,从最初的保洁开荒到服务团队的组建培训及服务技能的不断提高,这期间在做的各位都付出了辛勤的汗水和努力。
物业公司20――年度共接待培训班六期,接待人数492人次。特别是后两期培训班我们接待的比较出色,收到省行的感谢信,总体来说学员对我们的评价还不错。未出现安全及设施设备运行方面的事故,特别是后厨从原材料层层把关,严抓食品安全。前厅接待服务工作也比较出色,客房服务人员在抹尘打扫房间上也逐渐熟悉流程进入角色。泰安中行培训中心刚刚起步,20――年是一个实习阶段,20――年的培训班的接待任务量很重,管理层人员我们要树立榜样,起到领头羊的作用。下面针对20――年的培训任务培训中心对物业公司提几点建议:
1、明德物业泰安中行培训中心服务人员的服务形象及素质的提升:作为服务人员要把最好的一面展现给他人,微笑服务,要做到“内强素质、外树形象”,采取多种形式提高自身素质,加强对自身的要求,提高各自的服务技能,加强细节管理,在没有培训班接待时也要有服务意识;
2、加强服务技能培训,餐饮部门也可通过就餐模拟现场的方式进行培训,各部门根据各自的特点进行培训,着重加强对服务礼仪、仪容仪表、文明待客服务方面的培训,提高岗位专业服务技能,提升服务品质,将我们泰安培训中心的服务搞上去;
3、遵守培训中心的规章制度,遵守岗位的劳动纪律:无规矩不成方圆,加强对制度的执行落实,提高规范化管理。真抓实干,提出一些规范化的要求,管理层人员以身作则,让团队更具向心力;
4、认真履行本职岗位工作,各服务区域卫生的清理与保持:服务总重要的三点就是腿勤、手勤、嘴勤,在日常的工作中就要养成良好的工作习惯,各种厨具、餐具以及清洁用具要固定放置,使用完毕后及时放回原处,各种物品不随处乱放。部门负责人要经常去所负责的区域进行巡查,包括区域的卫生情况、设备的运行情况、员工的个人形象等掌握现场第一手资料;
5、工程设施、设备日常检查、维修、养护及监督各维保单位的正常维保,
6、加强责任心,确保安全无事故。工作的好坏,最重要的在于管理者,管理层人员首先要加强责任心,加强团队的向心力和凝聚力。每位员工要严格要求自己,工作是吃苦在前享受在后。员工有责任心了,才能能好的服从命令,听从指挥。在有了前两点的前提下,确保安全无事故,高低压配电室、消防中控、锅炉值班人员各负其责,工作上相互提醒,无推托无怨言,值好班,做好记录,负责人要对记录进行不定期的检查;
7、厨房食品安全制作与管理,天气逐渐变暖,要特别注意食品的安全卫生方面的问题,从食材的购货开始做好层层把关,做好餐具的消毒处理,确保食品安全无事故;
8、培训中心各部门安全管理:加强安全培训,各部门员工严格按照本岗的安全操作规程进行作业,做好工作现场安全保护。消控室、配电室值班人员,做好值班记录,做好设施、设备的安全管理与运行;
9、应急事件的处理:建立应急事件处理预案,定期组织演练,发生紧急情况启用应急预案组织人员处理。对于突发事件的应急情况,怎样处理、人员的联系进行现场模拟一遍,让员工了解处理突发事件的流程;
10、希望培训中心各部门加强团队合作,统一协调,齐心协力,心往一处想,劲往一处使,圆满完成培训班的各项接待服务工作。
谢谢大家!
各位领导、老师、职工朋友们:
大家晚上好!
很高兴能参加今天晚上的开班仪式,首先请允许我代表开发区管委会向参加本次培训班的职工朋友们致以热烈的欢迎,向承担培训班任务的技工学校及老师表示衷心的感谢,同时也非常感谢宁波合力模具科技股份有限公司为本次培训班提供良好的培训场地。
今年,经济开发区不断推进企业服务工作,进一步深化服务企业、服务职工,成立了开发区企业服务中心。特别是4月份以来,开发区主动与技工学校联系,积极筹划职工免费培训工作,经过近一个月的筹备,今天终于如期开班了!本次培训班共设培训项目8个,分别是车工、钳工、数控工、电工、电焊工、制图员、车间主任与班组长管理和仓库保管员,目前已有15家企业300余名员工报名参加不同培训项目。今天是钳工项目培训开班,过段时间其他培训项目将陆续开班。借此机会,我想代表开发区党工委谈几点意见。
一,要充分认识开展职工培训工作的重要意义。第一,开展职工培训工作是适应社会发展的要求,当前经济社会,瞬息万变,犹如逆水行舟,不进则退,只有不断的增加知识才能适应当前社会的发展变化,跟上时代的步伐,作为新时代工人更要增强学习的责任感和紧迫感。第二,开展职工培训工作是创新企业发展的需要,现在微观经济靠市场推动发展,靠质量嬴得市场,靠技术保证质量,靠培训提高技术。第三,开展职工培训工作是人才队伍建设的举措。现在竟争是技术的竟争,技术的竟争是人才的竟争,所以要培养人才。各位学员一定要认清形势,提高认识,转变观念,全身心投入到培训班的学习中去。
二、要形成乐于学习、善于学习的习惯,不断提高职工的自身素质。本次培训班培训内容非常丰富,课时安排有职工职业道德、安全生产与环境保护、职技能基础知识以及应知应会知识,通过学习不仅可以提高职工职业道德水平,更能提高职工认识、分析、处理各种问题的能力,进而提升职工自身素质。
三、要认真组织、严格管理,切实做好本次职工培训工作。开发区党员服务中心要把这次培训工作整体纳入开发区培训体系中去,进一步强化对落户企业职工培训工作的评估和指导;县技工学校要严格按照培训计划和要求,保质保量地完成各个培训项目;各参训企业要积极配合培训工作,为参训职工创造良好的培训氛围和充足的培训时间,做到培训与生产两不误。
四、要端正培训态度,珍惜培训机会,提高综合素养。同时在培训中要认真遵守学习纪律,严格要求自己,以良好的精神风貌、严谨治学的态度投入到本次培训中去。
还要强调一点,在整个培训过程中,要始终绷紧安全这根弦,特别是在上下课途中要注意交通安全,严格遵守交通规则,做到高高兴来,平平安安去。
最后,预祝本次职工免费培训班圆满完成各项培训任务。祝大家在开发区工作、学习、生活越来越红火,一年更比一年好。
谢谢大家!
同志们:
为了深入贯彻落实《国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的'意见》以及发展家庭服务业促进就业部际联席会议的有关要求,加快推进以改善民生为重点的家政服务体系建设工作,进一步促进我市家政服务业更好更快发展,职业技术学校于今天挂牌、第一期家政服务员培训班开班,在此,我代表市人民政府表示祝贺。
家政服务业直接面向家庭,与人民群众生活息息相关,与社会和谐稳定密切相连。近年来,随着我国经济社会全面发展,人民生活水平不断提高,产业结构优化调整步伐加快,家政服务业作为一类既传统又现代的服务行业,服务领域逐步扩展,服务分工更加细化,服务企业日益规模化,服务内容延伸到人民群众日常生活的方方面面,呈现出多业态、多样化的快速发展态势。
家政服务业是一项功在当代、利在千秋的朝阳产业。加快建立健全家政服务体系,发展家政服务业,不仅是当前形势下促进消费、扩大内需、拉动经济增长的有效举措,也是促进社会就业、优化产业结构、维护社会稳定的长远之策;不仅有利于实现经济效益和社会效益的双赢,而且有利于兼顾当期利益和长远利益。商务部门作为家政服务业的行业主管部门,一定要在各方面的大力支持下,把发展家政服务业作为一项长期的硬任务,摆上重要工作议程,坚持不懈地真抓实干,抓出实效。
1.抓住机遇,加快推进我市“家政服务网络中心”建设工作。要抓住中央财政支持家政服务体系建设的机遇,建设我市“家政服务网络中心”,健全其“信息库”、“交易中心”、“安全网”等方面的作用与功能。
2.大力实施“家政服务工程”。以家政市场需求为导向,运用财政资金支持开展家政服务人员培训,促进城镇下岗失业人员、农民工从事家政服务,同时提高家政从业人员素质和服务水平。
3.要大力培育一批示范性强的品牌企业,使之成为带动行业规范发展的重要力量。家政服务企业是提供家政服务的主体,是支撑行业发展的重要力量,是保障服务质量的有效组织形式。因此,要选择一批管理规范、运作良好、示范性强的服务企业进行重点培育,运用市场机制和政策手段,整合企业资源,引导企业连锁化、规模化、规范化发展,使其成为城市家政服务体系中覆盖面广、保障能力强、可持续发展的重要力量。让消费者切实感到安全、放心、满意。
4.要加强从业人员培训,造就一支高素质的家政服务队伍。大力加强对家政服务人员的培训,是壮大从业队伍、提高家政服务质量、做大做强家政企业的重要途径。要按照统一的培训大纲要求进行培训、严格考核验收,保证规定内容培训到位,自选内容培训出特色。同时,要指导企业按承诺安排就业,确保培训质量和就业效果。
5.要加强宣传。要大力宣传定点的家政服务培训机构免费培训家政服务人员,促进更多的城镇下岗失业人员、农民工参加培训。
同志们:推进我市家政服务体系建设,是新形势下扩大消费、服务民生、促进就业的一项紧迫任务,是打破家政服务业发展“瓶颈”、实现家政服务业持续健康发展的重要基础工作,任重而道远。我们一定要坚定信心,抓住机遇,奋发努力,扎实推进,切实把我市家政服务体系建设好,为实现家政服务业科学发展,促进社会和谐做出更大贡献!
谢谢大家。
尊敬的各位领导、各位学员:
大家上午好!新疆女子职业培训学校第四期家政服务员(月嫂)培训班今天隆重开班了。在此,我谨代表自治区妇联党组向出席开学典礼的各厅局领导表示衷心的感谢,向参加培训班的各位学员表示热烈的欢迎。
随着经济社会快速发展和人民生活水平的不断提高,我国家政服务业已进入快速发展的重要时期。在新形势下,为进一步发挥家政服务业对国民经济和社会发展的拉动作用,特别是更好地发挥其就业覆盖面广、容纳量大的功能,国务院建立了发展家政服务业促进就业部际联席会议制度(成员单位包括人力资源社会保障部、发展改革委、民政部、财政部、商务部、全国总工会、全国妇联、共青团中央等),主要任务是协调处理发展家政服务业促进就业的重大问题,推动建立和完善相关法律法规,推动制订发展家政服务业促进就业的指导意见、中长期规划和重大产业政策等。这为推动家政服务业在新的历史起点上蓬勃发展创造了良好的契机与环境,家政服务业迎来了大发展的春天。
自治区党委、自治区人民政府对家政服务业工作高度重视,成立了以人力资源和社会保障厅牵头的自治区发展家政服务业促进就业联席机构;并制定了支持和推动家政服务业发展的措施办法,为家政服务业发展创造了良好的环境。自治区妇联作为联席会议制度的成员单位,理应围绕党和政府的中心工作,深入贯彻落实《国务院办公厅关于发展家政服务业的指导意见》,在调结构、转方式、促发展的重要战略部署中,发挥好群团组织的作用。为进一步做好妇联系统发展家政服务促进妇女就业工作,今年三月自治区妇联在全疆系统启动了“家政服务业工程”促妇女创业就业活动。一年来,妇联组织采取多种形式支持并推进巾帼家政服务企业做大做强、做专做精、创新发展,带动更多妇女实现就业的新目标。新疆女子职业培训学校作为自治区“家政服务工程”定点培训机构,今年已经举办了3期培训班,本期培训班的举办标志着妇联系统家政服务工作步入了一个新的发展阶段。
刚刚结束的新疆首届巾帼家政服务员技能大赛为带动我区家政服务员整体素质和服务水平的提高,吸引社会的广泛关注,调动妇女从事家政服务的积极性,建立一支诚实守信、技能过硬、服务文明的家政服务员队伍起到了积极的推动作用。本期家政服务员(月嫂)培训班就是乘着这样的东风,由新疆女子职业培训学校和新疆巾帼家政就业服务有限公司联合举办的,目的就是以实际行动推动落实积极的就业政策,贯彻落实自治区党委七届九次全委(扩大)会议精神,千方百计增加就业岗位,为提高我区家政服务质量和水平,吸引更多的下岗失业妇女、农村富余妇女劳动力在家政服务领域实现就业再就业,满足人们对家务劳动社会化的需求做出有益的尝试。在此,我对本期培训班提出几点要求:
一、学校要切实加强组织、领导,保证培训工作顺利进行。希望新疆女子职业培训学校精心组织,扎实工作,教师和工作人员要认真负责,科学合理的安排好课程,加强学员的管理,保证培训工作圆满完成。
二、学员们要静下心来学习,以积极的态度参加培训,既来之,则安之,排除干扰,克服杂念,认认真真、扎扎实实地学习,认真听讲,积极思考,勤记笔记,真正做到学有所思,学有所获,学有所得。要理论联系实际,把培训中学到的知识与实际操作真正的结合起来,做到学以致用。要遵守学习纪律、作息时间和有关规定,不迟到早退、旷课,无特殊情况,不得请假。学员之间要团结友爱,相互切磋交流技艺,共同提升技能水平。
同志们,大力加强职业技能人才培养是历史赋予我们的光荣任务。我们相信,在自治区党委、政府的关心和支持下,通过社会各方面的积极参与,通过有关部门的共同努力,营造出良好的发展氛围,促进加快发展家政服务业,使家政服务业迎来大发展的春天,为新疆长治久安和跨越式发展做出应有的贡献。
最后,预祝培训班圆满成功!祝姐妹们、学习进步,工作顺利,身体健康,家庭幸福!谢谢大家!