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科学营销,稳步推进业务发展
我行在旺季营销中充分运用了“六步法’,科学定位,稳步营销,实现营销目标。一是确定对象。在对私客户方面,我行营销主管杜欣经理在旺季营销期间充分利用担任大堂经理时间内与客户交流、发掘新客户。在与一位原有白金级客户的沟通中了解到其老板(姚老板)在他行有大量资金,并且从未购买过理财产品,营销主管捕捉到这一信息,主动去华马湾上门拜访该客户,进一步了解客户需求,为其详细介绍我行保本型理财产品,引起该客户购买兴趣,表示购买我行近期发现的保本型理财产品。在对公客户方面,营销经理通过朋友介绍了解到汕口某公司还未在建行开立对公账户,营销经理上门走访这家单位,主动拜访单位负责人,进一步了解客户需求,详细介绍了我行的业务范围和服务能力,得到单位负责人对我行的初步认可。
二是制定计划。营销主管将收集到的客户信息向网点负责人汇报,由网点负责人根据客户情况召集营销主管、网点客户经理、网点业务顾问,针对不同客户确定营销参与人员,制定实施计划。经过团队反复研究讨论,制定出公私两方面营销策略:对私客户方面由营销主管和客户经理按客户需求,制定出详细计划,通过我行优质产品一步步吸引客户行外存款。对公方面由营销主管和对公柜员负责制定对公开户营销方案,即时跟进营销。
三是实施营销。综合营销团队分两公私两条线,同时进行,争分夺秒。对私条线主要由客户经理负责为客户推荐合适的理财产品,客户被我行产品吸引,成功从外行转入200余万资金,并成功办理我行
理财白金卡,下一步我行将把姚老板发展为私人银行级客户。对公条线由对公营销小组根据客户情况制定了结算账户开立、现金管理系统运用、电子对账、为公司负责人签约企业短信通知业务、资金安全支付的密码通兑等对公业务服务方案。随后,营销主管与网点经理两人上门向企业有关人员介绍服务方案,按客户要求修改方案,最终因专业、专注的服务赢得了客户,确定方案并实施,成功开立对公户,并办理现金管理系统、账单自助系统等。
四是售后服务。在为客户办理成功业务后,由相关经办客户经理和柜员持续跟进,对客户进行电话回访,了解客户意见,收集客户新的需求,开展持续营销和服务。
五是考核评价。定期统计汇总营销结果,网点负责人在每周例会上定期通报该营销计划的结果,并按本网点考核评价办法进行评价,进行鼓励。
六是总结改进。通过本次营销活动的开展,营销团队发现存在的不足,及时总结经验,比如初定的服务方案过多地考虑了银行自身的业务特点,过多地依赖固有的业务营销模式,在开拓业务面、深度挖掘客户需求方面能力有些欠缺,针对营销计划实施过程中出现的问题,团队通过加强学习培训不断改进,努力使营销活动更流畅,提升客户综合贡献度。
营销是一门艺术,营销的精髓在于正确的态度和深入理解产品基础上的不断重复和经验积累。我们应站在客户的角度为客户推荐产品,根据他们的需求,帮助他们选择适合自己的银行产品。还有就是
取得客户的信任尤为重要。特别是跟结算产品有关的业务,我们既要有十分专业的金融知识,又要对所有银行结算产品有深入了解,同时表现得很专业,对客户来说,我们就越值得信任,产品营销才好成功。
旺季营销咯。
2012年建行北塔支行,全行上下勇于拼搏、勇于竞争,通过团队的智慧、集体的努力,
把竞争对手压下去,取得了来年存款产品上的首个开门红,也交出了一份靓丽的成绩单,在年初旺季营销有利时机,北塔员工紧盯市场、紧盯同业,全员营销、整体联动,全力以赴抢市场、争份额,唱响旺季“大合唱”,力推存款产品齐头并进。
在旺季营销这激烈的环境下北塔的每位员工以焕然一新的精神状态和爱岗敬业无私奉
献的心态,坚守在营销的一线,我们要利用有利的地理条件和相关资源,以结实新客户,维
护老客户的服务理念。“不让产品掉下去,要让存款涨上来!”的工作口号,服务于千家万户。
开辟市场空间、挖掘客户潜力是旺季营销的重中之重 领导以身作则打头阵,网点主任、
客户经理及全行员工全面跟进,对重点客户、中高断客户明确专人维护、定期回访,实行行级领导、网点主任、客户经理及全员维护客户责任制,使支行三层两线一体化营销与服务格局真正落到实处,与此同时,全面加强网点现场服务管理,调整劳动组合,保证营业网点满时点服务,落实工作,扎实的工作作风和高效、真诚、贴近的服务工作风貌感动客户,从而有效促进和推动存款快速增长
后续我们将工作的重点方向继续放在维护客户和挖掘潜力客户方面,网点员工齐上阵,
以大客户为中心,新客户为发展的目标,服务至上、抢抓商机。对大客户进行登门拜访,向客户介绍不同的理财产品,同时希望客户能在存款上对本行进行大力支持。维护工作一直在继续,没有停歇的脚步。对于新客户我们保质保量的进行贵宾卡的佩卡工作,以贵卡的特殊服务拉动存款的后续增长。
旺季营销是一场硬仗,我们员工要切实以客户为中心,我们抓住时机、抢占市场,全面
提高服务质量和服务效率,以我们自己的优势去压倒竞争者的劣势,不断增强其对所选择银行的依存度、忠诚度,提高利润的贡献度,为存款长期稳定发展打下坚实基础。
科学营销,稳步推进业务发展
我行在旺季营销中充分运用了“六步法’,科学定位,稳步营销,实现营销目标。一是确定对象。在对私客户方面,我行营销主管杜欣经理在旺季营销期间充分利用担任大堂经理时间内与客户交流、发掘新客户。在与一位原有白金级客户的沟通中了解到其老板(姚老板)在他行有大量资金,并且从未购买过理财产品,营销主管捕捉到这一信息,主动去华马湾上门拜访该客户,进一步了解客户需求,为其详细介绍我行保本型理财产品,引起该客户购买兴趣,表示购买我行近期发现的保本型理财产品。在对公客户方面,营销经理通过朋友介绍了解到汕口某公司还未在建行开立对公账户,营销经理上门走访这家单位,主动拜访单位负责人,进一步了解客户需求,详细介绍了我行的业务范围和服务能力,得到单位负责人对我行的初步认可。
二是制定计划。营销主管将收集到的客户信息向网点负责人汇报,由网点负责人根据客户情况召集营销主管、网点客户经理、网点业务顾问,针对不同客户确定营销参与人员,制定实施计划。经过团队反复研究讨论,制定出公私两方面营销策略:对私客户方面由营销主管和客户经理按客户需求,制定出详细计划,通过我行优质产品一步步吸引客户行外存款。对公方面由营销主管和对公柜员负责制定对公开户营销方案,即时跟进营销。
三是实施营销。综合营销团队分两公私两条线,同时进行,争分夺秒。对私条线主要由客户经理负责为客户推荐合适的理财产品,客户被我行产品吸引,成功从外行转入200余万资金,并成功办理我行
理财白金卡,下一步我行将把姚老板发展为私人银行级客户。对公条线由对公营销小组根据客户情况制定了结算账户开立、现金管理系统运用、电子对账、为公司负责人签约企业短信通知业务、资金安全支付的密码通兑等对公业务服务方案。随后,营销主管与网点经理两人上门向企业有关人员介绍服务方案,按客户要求修改方案,最终因专业、专注的服务赢得了客户,确定方案并实施,成功开立对公户,并办理现金管理系统、账单自助系统等。
四是售后服务。在为客户办理成功业务后,由相关经办客户经理和柜员持续跟进,对客户进行电话回访,了解客户意见,收集客户新的需求,开展持续营销和服务。
五是考核评价。定期统计汇总营销结果,网点负责人在每周例会上定期通报该营销计划的结果,并按本网点考核评价办法进行评价,进行鼓励。
六是总结改进。通过本次营销活动的开展,营销团队发现存在的不足,及时总结经验,比如初定的服务方案过多地考虑了银行自身的业务特点,过多地依赖固有的业务营销模式,在开拓业务面、深度挖掘客户需求方面能力有些欠缺,针对营销计划实施过程中出现的问题,团队通过加强学习培训不断改进,努力使营销活动更流畅,提升客户综合贡献度。
营销是一门艺术,营销的精髓在于正确的态度和深入理解产品基础上的不断重复和经验积累。我们应站在客户的角度为客户推荐产品,根据他们的需求,帮助他们选择适合自己的银行产品。还有就是
取得客户的信任尤为重要。特别是跟结算产品有关的业务,我们既要有十分专业的金融知识,又要对所有银行结算产品有深入了解,同时表现得很专业,对客户来说,我们就越值得信任,产品营销才好成功。
旺季营销专题
(一)
旺季将至你准备好了吗 摩托车商情网 20051019
如果在旺季我们怎么怎么做了,销量一定会更好!”旺季之后总结时,很多营销人员会发出这样的感慨。为什么只能是“事后诸葛亮”呢?准备不足,临时抱佛脚所致。
要想抓住旺季的机会,使销量达到最大化,必须做好旺季前的营销准备工作。 第一是旺季前的思想准备
有这样一个故事:一个年轻人请“高人”指点怎样在海边拣到金子。“高人”告诉他,海边的鹅卵石是凉的,只有金子是热的。年轻人历经艰辛来到海边拣金子,每次拣到冰凉的鹅卵石就随手扔到海里。时间一天一天地过去了,年轻人慢慢对“热”和“凉”失去了感觉,只是习惯于往海里扔东西,一生也没有拣到金子。
对于销售人员来说,淡季是冰凉的,旺季则是热乎乎的,许多销售人员在淡季中已意志消沉,“灵性”不在。如果旺季到了销售人员还没走出淡季的阴影,也会随手把旺季这块“金子”扔进海里。所以,从思想上做好旺季前的准备,让所有销售人员和客户在旺季前处于“临战”状态,才能使旺季营销工作落到实处,收到实效。 第二是旺季前的工作总结与检讨
没有总结就没有提升和进步。旺季前应主要做好以下总结:
1.销售指标(销售量、销售额、回款率、利税总额、利润率)达成率分析。
2.市场投入利用率和成本效益率。(广告、促销、终端进场费的利用率;营销成本率)
3.产品利润、渠道成员满意率和消费者满意度。(分销商、终端商对产品利润的相对满意度;消费者对产品之价格、品质、文化的满意度)
4.渠道建设情况和厂商关系评价。(渠道结构、终端辐射面、渠道成员之间关系和厂商关系的紧密度) 5.营销计划可行性和执行效果评价。(营销计划的周密度、可执行性和效果分析)
6.营销制度及业绩考核体系的健全与完善程度。(产品开发、市场开发、客户管理、营销人员业绩考核等制度的评价) 7.营销团队建设及团队成员素质和执行力。(营销人员对团队的认同程度、管理层的团队领导能力、营销人员的整体素质、营销执行力)
8.竞争对手营销得失和营销动向。(主要竞争对手年度营销策略及执行效果情况、主要竞争对手下一步的营销策略预测)
旺季前的工作检讨可从以下几点入手: 1.找出上一旺季中没有完成的工作有哪些。 2.找到上一旺季中没有挖出的增量或潜力。 3.找出上一旺季中工作的不足。 4.分析上一旺季工作中的难点。
5.找到本次旺季前没有解决的问题或没有推进的工作。 6.列出哪些工作目标需要在本次旺季中达成。 第三是旺季前的消费研究
营销成功的关键是把准消费者的“脉搏”。现代消费意识具有明显的复杂性、多变性,消费观念最显著的特征是流行性和时尚性,服装、日用品、休闲食品消费最为明显。所以,研究消费的变化态势和消费趋势,是能否抓住旺季的关键。 1.针对消费者需求,对本次旺季之前的老产品或主导产品的销量走势做专项分析。 2.观察同行业或相关行业的消费新变化。 3.关注主流传媒宣传导向。
4.对主要消费群做抽样调查、问卷调查。 5.走访零售终端,听取他们的建议。 第四是旺季前的新产品准备
旺季是消费者消费量大、购买频率高的集中消费期,消费行为具有明显的攀比性、随意性和试探性,这些消费特征都有利于新产品的推广成功。
旺季是新老产品交替和产品滚动发展的最佳时期,营销人员必须在旺季前完成对新产品的培育、推广,让新产品在旺季中迅速成长并逐步成熟。
1.对老产品的产品形式、价格透明度、产品竞争力等要素进行分析,在旺季前做好改造工作。 2.对消费趋势进行研究,在旺季前推出符合下一周期消费需求的新产品。 3.研究对手的产品走向,以保证自身的产品在本次旺季中有较强的竞争力。 4.从行业角度研究产品的发展趋势,以保证自身战略性产品的推进。
微笑 服务 回报
—力帆“千万个微笑”全国巡回服务太原运城片区 摩托车商情 20050826
微笑可以拉近人与人之间的距离,使陌生人成为知心的朋友,力帆巡回服务队在全国各地经销网点搞活动期间,工作人员为用户奉献满意、周到的“微笑服务”。
力帆让微笑传遍全国各地,把微笑带给千家万户„„
7月下旬,即将结束对力帆“千万个微笑”全国巡回服务活动的采访。在山西记者追随服务组深入太原片区的繁峙、代县、原平、阳曲以及运城片区的长治、长子、泌县、泌源等县级经销网络。今年三月份开始的力帆“千万个微笑”全国巡回服务活动,至今已经过了半年时间,中国摩托车网的记者对其也跟踪报道了两个月,亲自体验了力帆对全国用户的微笑、服务、回报。
微笑。微笑可以拉近人与人之间的距离,使陌生人成为知心的朋友,力帆巡回服务队在全国各地经销网点搞活动期间,工作人员为用户奉献满意、周到的“微笑服务”。让微笑传遍全国各地,将微笑自然地带给力帆用户,这样不仅可以提升力帆在外的形象,更有可能为力帆创造更多的利润。
微笑是联系用户感情的桥梁,力帆千万个微笑服务以及形成的良好口碑宣传,不仅仅赢得了老顾客的信赖还吸引了更多的新用户。记者在太原片区曾遇到一位程先生,带着即将步入婚姻殿堂的儿子、儿媳来活动现场购车,他告诉记者,自己前几年买的就是力帆车,用得很好,儿子结婚购车也来买力帆。“力帆质量好,服务态度好,售后服务有保证。”程先生对一家人的选择感到满意和自豪。
服务。在抽奖的登记现场,工作人员一句热情的招呼、一声温暖的问候以及专业周到的售后服务构成力帆独具特色的“微笑服务”。力帆“千万个微笑”全国巡回服务成为摩托车界服务优质典型。
海尔集团总裁张瑞敏在推行星级服务服务工程后感触地认为:市场竞争不仅仅依靠名牌产品,还要依靠名牌服务。力帆“千万个微笑”活动打造的就是力帆的品牌服务,在全国巡回服务期间,维修人员也随队对用户的力帆车出现的故障进行现场维修,并对老用户的车辆进行免费保养。据力帆巡回服务队人员讲,力帆“千万个微笑”巡回服务将作为名牌服务一直持续下去。
回报。您的满意,力帆在意。力帆这次太原、运城服务活动,根据山西当地实际情况,因地制宜,取消前几站的深入乡镇进行宣传,而是走山西各级经销商,在活动还未到达自己的网点前,进行前期的宣传,力帆巡回服务队直接进入在山西销售的龙头县级网络进行回报新老用户的抽奖活动。丰富的奖品,精彩的文艺表演吸引了大批群众,在山西每天平均有十辆力帆车卖出,抽奖的现场人山人海,甚是火爆。只要是力帆的用户定有礼品相送„„
力帆工作人员表示,只要我们的微笑像呼吸那样自然,像灯光那样灿烂,见人以微笑相待,讲话则微笑相伴,如此还怕做不好服务,还担心用户不满意吗?总之,微笑是永不过时的通行证。任何时候都少不了它。
银行旺季营销表态发言
旺季营销表态发言(共15篇)
旺季 表态发言稿
银行旺季营销表态发言稿(共15篇)
银行旺季营销发言稿
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