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同志们:
大家好!挂牌开业后,我行在贷款发放管理各环节做出了许多富有成效的改革,进一步规范了贷款资料,优化了“三查”手续,加强了贷款营销。面对新形势、新政策,进一步提升全行客户经理、信贷人员综合素质,增强抗风险能力迫在眉睫,也是我们举办此次信贷培训班的主要目的。此次培训,总行高度重视,特邀上海理工大学中小银行研究中心的三位教授前来授课,培训面之广、力度之强都是近年来的首次。下面,我讲两点意见。
一、深刻认识总行举办此次信贷培训班的重要意义
(一)是业务快速发展的迫切需要。
当前,我行贷款经营规模越来越大,工作任务越来越重,信贷管理越来越细,法规政策条款也越来越多,尤其市场经济环境日新越异,同业竞争日趋激烈,这就要求我们的信贷队伍素质必须得到相应提高,才能继续保持贷款市场占有率,保持业务发展、经营效益稳定增长的良好态势。截止6月末,全行各项存款余额达成*万元,各项贷款余额达到*万元,存贷比例为*%,贷款余额比年初仅增加*万元,而且其中包括票据余额增加了*万元,放贷空间还很大,营销力度急需加强。与此同时,我行在全县的贷款份额正在下降,为66。1%,比去年下降了8个多点,市场竞争日趋激烈,邮储银行、农业银行等商业银行逐步加大了县域营销力度,这就需要我们的支行行长和信贷人员在风险可控的前提下,认真分析市场,主动抢占市场,确保我行贷款份额稳定扩大。
(二)是依法放贷、规范经营的需要。
目前,监管力度不断加大,依法规范经营要求越来越高,而且我们从自身健康发展角度也不断加强了贷款风险防范。大家也许深有感受,做了贷款资料厚厚的一大本,拿来仍然通不过,检查时尽是问题!主要有两个原因:
一是法律政策知识掌握不够。
当前法律法规不断完善,借款人法律素质也越来越高,我们的客户经理素质跟不上,一不小心就会造成信贷风险,所以审查、审批和管理要求就必须尽责、合规,而我们有些信贷人员没有掌握相关法规制度,对政策领会不透,对贷款风险防范就不可能根据不同对象采取灵活的措施,也不会采取有效方法去保障资金安全;
二是没有充分尽责履职。
部分信贷人员思想意识还没有完全转变,还是认为只要有了担保那就贷款就没有问题了,在报总行审批时抱着侥幸的心理,没有充分履行职责,贷款仍然存在风险,要知道风险有可能就在你没有重视的一个细节里面。此次培训,授课老师将向大家讲授贷款风险的识别与防范,对于大家依法放贷、规范经营具有重要意义。
(三)是提升信贷资产质量的需要。
今年,我行实施分账经营信贷改革,各支行主要经营优质贷款和新增贷款,分账经营后,严防新增贷款风险,确保信贷资产质量尤其重要。此次培训的目的重点就是通过客户信用分析、贷款调查分析等课程和实例来防范贷款风险,提高贷款质量。
二、六点意见
(一)加强学习,做一名合格的信贷人员。
大家知道,作为一名合格的农商行信贷人员,应具备以下六点素质:精通专业知识,具备高人一筹的业务技能;有熟练的操作技能,按程序操作贷款;有相应的法律知识,并能把信贷的专业知识与法律知识有机结合起来;有调查研究、分析处置能力;有独立的工作和组织协调能力;有良好的职业操守和认真负责的工作能力。参加此次培训的都是我们的信贷管理人员、经办人员,是我行信贷政策和信贷业务的具体实施者,你们要积极主动加强自身学习,必须对金融基本知识、信贷管理等贷款通则及会计基本知识、基本技能都要熟悉的掌握,提高自身的业务技能;要认真学习法律法规,遵纪守法,按章操作;要注重总结分析,不断发现信贷业务的新情况,新问题,总结经验,提出新对策,实现信贷管理由经验型向科学型转变,使信贷决策建立在科学、可靠、安全的基础之上。
(二)加强行为约束,注意自身形象。
要按照行为准则和《银行业金融机构从业人员职业操守指引》要求,注重提升自身素质,增强文明服务意识,必须要有良好的职业道德,必须诚心诚意为农民服务,勤勤恳恳工作,清清白白做人,时刻铭记有所为,有所不为,在诱惑面前,近而远之,做到“俯仰无悔”。行为上要做到大不失礼,小不拘节,充分展现农商行的良好形象。
(三)切实改进服务方式。
近年来,我行的服务水平有了很大的提高,得到了广大客户的认可,但就信贷业务来说,我们还存在服务意识还不强,服务手段还不多,服务水准还不高等不足。大家要切实抓好信贷优质服务,以服务促发展,树立“以客户为中心”的服务理念。以客户为中心,通俗一点讲,就是市场和客户需要什么产品和服务,我们就主动提供什么产品和服务。部分支行和人员要扭转等客上门的旧习,将“以客户为中心”理念上升到实现业务可持续发展的更高层面来理解和落实,主动了解客户,满足客户,赢得客户。
(四)明确工作思路。
上面千根线,下面一根针。各支行要结合辖内经济发展特点,明确信贷营销重点,积极思索开拓新客户。要注重调查研究,走访客户,培养客户群体,占领客户市场,主动加强与客户的交流与衔接,全面建立客户关系。
(五)加强风险防范。
防范贷款风险根源在机制,但要靠你们去执行。大家要认真做好每一笔贷款的贷前调查,尽职尽责做好每一笔贷款,进一步强化贷款责任意识,坚持质量优先原则,严防贷款风险。
(六)珍惜此次培训机会,认真学习并运用到具体实践中。
此次培训总行邀请的三位授课老师都是上海理工大学中小银行研究中心的教授,在银行业务领域有着深厚的理论和丰富的经验,大家要高度重视此次培训,珍惜培训机会,严肃培训纪律,认真做好笔记,并举一反三的联系实际,学以致用。每天课程结束后都将举行测试,测试成绩将作为你们今后任用的重要依据之一。
同志们,学习培训是为了帮助你们更好的服务实践。此次培训为期三天,并为大家提供了较好的培训环境,可见总行的重视和加强信贷管理的决心。
希望大家排除一切杂念,珍惜培训机会,边学边干,尽职尽责,扎实工作,努力实现信贷经营和自身素质的双丰收,以优异的成绩和突出的业绩向总行交上一份满意的答卷。
谢谢大家!
各位新员工:
大家好!经过为期一周的紧张培训,我相信大家对xxxxxx从企业文化到管理制度,从业务操作到服务礼仪都有了大概的了解,首先祝贺你们即将步入岗位工作,开启人生新的征程。同时,也预祝你们能在新的岗位上实现自我发现、自我提升和自我完善。
借此机会,我代表分行党委讲几点意见,希望你们在以后的工作中能够珍惜xxxxxx提供的平台,严格要求自己,不忘初心,砥砺奋进,早日成长成才。
一是积极融入,尽快适应。
首先是融入岗位。要认真学习业务操作,熟悉岗位制度,遵守管理规定,适应工作环境,树立工作责任心,从转变思想开始,将个人发展融入岗位工作;其次是融入集体。一滴水只有放进大海,才不会枯竭,一个人只有融入集体,才能更好的发挥力量。新员工要积极主动的融入到工作环境中,树立大局意识与集体意识,勤学多问,在团队中学习提升自己,发挥团结协作,增强集体荣誉感;再次是要融入xxxxxx发展。你们正值青春韶华,正是干事创业阶段,xxxxxxxxx分行是一个年轻的、优秀的、有潜质的团队,正处于快速发展阶段,要将你们的青春活力,拼搏奋进融入到业务发展,努力适应xxxxxx发展速度,将自己价值的实现融入到企业的长远发展中来。
二是努力学习,快速提升。
从你们大学毕业走出校门的那一天,大学四年所学到的知识已经有50%老化掉了,要是自己尽快脱颖而出,成为优秀的人才,关键是要提高自主学习的能力,尤其是刚踏入社会,步入岗位的你们,需要学习的东西还有很多,从业务技能到专业知识,从工作发放到为人处事,既要把所学的知识运用到实践,又要学会在实践中总结经验,快速提升。向前辈学习,可以让你少走弯路,用心积累可以是你成长的更快,毕业后的五年既是过渡期,更是职业生涯的定型期,利用这五年学习、积累、厚积薄发才会让自己在以后的职业生涯中稳得住、走得正、长得快。所幸,xxxxxx不缺优秀的人才,只要你们有上进的愿望,你都能从身边找到老师,找到榜样,xxxxxx也会为优秀的人提供更高的平台。
三是廉洁自律,忠诚担当。
你们正处于价值观形成和确立的关键时期,要始终严格要求自己,不断强化自身修养,加强廉洁自律意识,守纪律,重操守,坚持自尊、自省、自警、自励。作为一名银行从业人员,更是要筑牢道德风险堤坝,坚持廉洁从业,经得起诱惑,守得住底线,在日常工作中,不断增强职业道德意识、风险意识、法律意识和自我提防意识,将廉洁自律内化于心,外化于行;在实践中,勤于思考,大胆探索,锤炼自己忠诚履职、尽心尽责、积极进取的良好品质,逐渐成长为一名德、能、勤、绩、廉全面发展的综合性人才;要忠于组织、忠于事业、忠于岗位,要树立大局意识、规矩意识、责任意识和奉献意识,要守得住清贫、耐得住寂寞,在平凡的岗位上将自己锤炼成xxxxxx的优秀人才。
四是敬业奉献,志存高远。
目前,xxxxxx正处于快速发展阶段,基层职工工作压力大、任务重是现实情况,你们必须做好能吃苦、能打仗的准备。我行有一批很优秀的员工,他们经历了发展初期与发展中的每一步艰难,始终秉持兢兢业业、精益求精的工作作风,以超乎寻常的努力向着更高、更远、更强的目标迈进,他们不仅为xxx分行的发展做出了巨大贡献,也在这个过程中得到了很好的历练,走上了管理岗位,我想那是他们应得的,作为新员工要懂得只要你付出同样的努力你也会在不远的将来得到这一切。
天道酬勤。只要你们始终专注于自己的奋斗目标,并为之付出行动与汗水,保持乐观与追寻,勤奋努力,持之以恒,就一定能实现职业生涯的辉煌!我们也等待着你发光的那一刻。
最后祝大家心情愉快、工作顺利!
) 一(银行业务培训领导开班讲话稿
同志们:
建帮同志代表行党委作了一个很好的工作报告,我完全同,刚才
会上大家再进行讨论,这个报告会前行党委专门开会进行了研究,意。
然后印发执行。就如何加强全行的培训工作,我再谈点个人看法。
一、为什么召集分行行长参加培训工作会议
这在农行历史上是不多召开由各分行行长参加的培训工作会议,
有必要举行这样一次农行正在加速向商业银行转轨的进程中,见的,
50高层次的、由主要决策者参加的培训工作会议。目前全行员工有
多万,我们带领这样一支庞大队伍,既要参加国内的同业竞争,又要
?靠什么迎接国际竞争的挑战,那是小农经济的思维方式?靠人多势众
万队伍50就是从这?精兵强将从哪里来要靠一支精兵强将,的产物。
中产生。所以,必须优化这支队伍提高这支队伍的整体素质。
”四大压力“当前,摆在我们面前的有 。第一,来自效率的压力。
建四大行中是最低的。中、农、在工、劳动生产率,农业银行的效率、
要提高效率、提高劳动生产率,必须提高人的素质,因为人是生产力
当然,提高?中最活跃的因素。没有一支精兵强将,怎么能提高效率
但我们不能等到体效率最根本的是要有一个良好的体制和运行机制,
再去解决我们的人力资本的配置以及整个队机制完全解决好了,制、
伍的建设,我们必须同时进行,而且在体制改革没有到位之前,要抓
紧提高队伍素质,加强队伍建设。通过队伍建设,激活我们的人力资
本,有效配置好人力资源,这样,就可以提高潜在的效率,提高劳动
生产率。
另一方面又大量的增我们一方面做出大量的减人计划,前些年, 人。今后必须转变观念,大批地进大学生、研究生,这不是个路子,
多万人,但真正10农行到什么时候是头啊。这几年我们大体上减了
一方面减下来,关门走人的没有多少。我们还是一方面大量地进学生
这支队伍将会越如果按这种思路下去,的人员还拿着基本工资待遇。
来越庞大,潜伏的问题就越来越多。福林同志在农行时,搞得比较稳
社会稳定的压力非常大。现在社会再就业的压力、现在看是对的。妥,
现在内蒙的、多万元就走人了,10一个员工给工行减员力度比较大,
万元,10辽宁的都坐在北京不走,搞得他们很被动。听内蒙的说给
万元没几年花完了,做10当时非常高兴,皆大欢喜都走掉了,可是
买卖赔了,又回来找。
一是这个网点不存无非就是两条原因:为什么要让这些人下岗,
二是这个人没有能力,要下来。但是能不能把这些人;在了,人要走 这我们不?能不能通过再培训的方式把他们重新配置上去呢?改造呢
很多的柜面业务不需要那么高的学从银行系统看,就节省了成本嘛。
历,到欧洲、到美国去看看都是一样的。现代电子技术操作以后,风
我们一方面让这些柜面你来敲键盘就可以了。险控制主要是在后台,
多岁的员工下岗,一方面又招一些高成本、高学历的进来,一个40 时期可以,长期是不可以的。我想从总行开始,进大学生、研究生能
大家可以研究。一定要下决心优化队伍结构,走?不能隔一年进一次
包括电脑这一思路根据上海分行的经验看还是成功的,培训这条路。
这样劳关键是能不能下力量培训他们,操作人员的培训都是成功的,
这就隐含着提高在体制上没有根本解决的时候,动生产率就提高了,
效率,而且好多不稳定因素也可随之化解。
第二,来自效益的压力。我行的效益不高,人均存款、贷款、人
均利润在工、农、中、建中都是最后一位。人均效益上不去有很多原
因:有总量没有做大的问题,有外部环境的问题,有机制不灵活的问
但根本的还是人的积极性问题、人的素质题,有体制性障碍的问题,
我们这个系统如果拿优秀的客户经理创造的人均价值去衡量,问题。
潜力该有多大。有很多员工是有决心但缺乏本领,靠什么来解决呢,
你不能再送他去上大学、去读研究生,要靠培训。
第三,来自撤点减员的压力。减员的压力现在越来越大,搞得不
好就会激化矛盾,这个问题包括像江苏这样的发达省份都已经出现
了,尤其是苏北地区一带,我接到一些信访,有的才四十几岁,人一
生当中正是干事的时候下岗了。还有个观点说这部分人坐柜台不行,
因为银行这个职业特别适合女我特别不赞成,特别是女同志先下岗, 性来做。不能让女同志先下岗,这是一种性别歧视。说女同志最漂亮
的青春过去了,顾客不愿意看她们了,这个观点我非常反对。我到欧
岁?洲、到美国去一看,都是大妈、大姐在那里办业务,不是很好吗
数大一些的,让她穿得靓丽一些,再进行礼仪培训,显得更加亲切。
柜面业务需要大批的熟未必就安心。如果全安排年轻的姑娘在那里,
练员工、大批的一般性人才。说我们的柜台缺乏竞争力,客户不愿意
到这里来,一看这脸老化了,把她们换下来,让她们在家里待岗,然
后把一个大学生、研究生放在柜台上,这是资源配置的错位,必须纠
正。时间长了大学生也不干,培养这么多年天天干出纳,他会觉得成
万大军中培养出一部50本、收盗不相称,也难留住。所以,必须在
必须使那些优秀的否则我们的人均效率没办法提高。分优秀的人才, 人才脱颖而出,创造更多的价值,提高人均水平。撤网点也是这个问
我认为不管撤到什么程度,都还得是城乡?题,网点要撤到什么程度
网络最大,网点最多,这才叫农行的优势。所以我主张,网点只要有
只要能收支平衡,人员就可以不减,人员素质;盈利,一般就不撤掉
不高就再培训,靠培训也能解决稳定的问题、安定的问题,这是由我
万到北京来上访,我们就受不5万大军有50们的国情决定的。如果
了。这不仅是农行的大事,也是国家的大事。
这是中央下大力抓再就业工作,中央再就业工作会议也开过了,
国情决定的。我国有亿多,城市人口的失3亿人口,城市人口有13 ,比较高,可能还有隐性的,要是算6%,东三省是4.1%业率是平均
上农村就更多了,农村就不存在着失业,因为农民有土地,但要是按
所以没有它还不是一种农场化,照西方的统计大量农民也都失业了,
问题作为中央的重中之重”三农“把农村算进来,要不然更多。因此,
就在这里,城里本身还有失业,民工也进城来,大家抢这个饭碗,进
增加收入就必须提高城乡一体收入也上不来,来也没有什么可做的,
化水平。现在户口问题、进城民工的问题已经放宽了一些政策。像安
钱主要是靠的是打工仔的拉动,?靠什么GDP四川等农村地区的徽、
城里打工仔汇回去的。所以说,我们在解决员工下岗问题的时候,就
必须提高我们的效益,必须提高我们人员的素质,减轻减员的压力。
通过挖掘潜力,让他们创造价值的能力提高了,就不减员了,对外少
要面对现实,我们好多岗位不需要研究生、本科生?招不就可以了吗
真正把人事当作我们就得有一个员工结构的优化配置,在这里工作。
同时要选拨一些优秀的人而不是传统的人事管理,人力资源来管理,
拉动整体水平的提高,让他们创造剩余价值,才作为人力资本来管理,
? 这不也是经济学的一般原理吗
第四,来自核心竞争力的压力。现在大家讲核心竞争力的问题,
还是对我觉得最核心的问题还是人的问题,理论界还有很多的探讨。
人各个方面的潜能怎样发掘的问题,一个体制也好、机制也好,能不
能对人各方面潜能有效的发挥、调动,是评价它优劣的一个关键。我
刘邦本纪》中记载,刘邦是真正的农民.讲一个古代的故事,《史记
他打下江山以的在洛阳的南宫设中国历史上第一个布衣皇帝,出身,
酒宴款待功臣和诸候,请他们讨论赢得天下的原因。
) 二(银行业务培训领导开班讲话稿
同志们:
今天,我非常高兴能就改进小企业贷款服务问题与大家交换意
见。最近,经过大家的共同努力,在总结借鉴国内外小企业贷款经验
《银行开展小企业贷款业务指导银监会制定和发布了教训的基础上,
《指导意见》打破了传统的信贷理念、方意见》。这是很不容易的。
具有积极的探索和提出了商业可持续的小企业贷款模式,式和方法,
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