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同学们好!
我首先就例行的期末复习考试有关安排宣布如下:本学期课程结束的时间为12月23日。这之前各年段的体、音、美以及高一的信息技术等课程进行随堂考试,由相关课任教师自行安排。12月24日至明年的1月3日为期末复习时间,其中1月1日(元旦)照常放假,1月2日照常上课,1月3日(星期六)上星期一的课。1月4日至1月7日为温书假,各年段可在其间安排一至两次答疑。1月8日至1月11日为各科考试时间。1月12日下午起放假。1月16日发放成绩册。
如此期末考试高一的考……高二(理科)的考……高二(文科)的考……,高三(理科)的考……高三(文科)的考……。以上各考试科目中,除了高二理科的政治和文科的理、化、生、地理之外,其余各门课程均为市统考。
高一、高二的语文考试时间为150分钟……
由于受考试时间的限制,这次期末考,我们安排高一与高二同考室同时进行考试,每张双人课桌安排一个高一学生和一个高二学生,考室内高一高二的学生应交错隔开,各班双号的留在本班教室,单号的到另一个年段班级序号相同的教室考试。高三的双号留本班,单号的到理、化、生实验考试。到时教务处的老师会在每个考室门口贴上考生名单,并指明座位。同学们应严格按照要求对号入座。
对于这次复习考试,我们应充分的重视,根据学校的有关安排,即早做好个人的复习计划,尤其是要合理安排好元旦及温书假期间的自主复习时间。每一个同学都需要有一个明确的目标,针对半期考乃至以往考试中个人的情况,设定各门功课应该取得怎样的进步,而后扎扎实实地朝着目标努力。
考试期间,要求同学们严格遵守考试纪律,杜绝一切舞弊行为。除了高二理科的政治为开卷考之外,其它各场考试严禁任何夹带。高一高二同学坐在一起考试,尤其要注意遵守考场规则。在以往的一些考试中有些老师发现同学舞弊之后,仅告诉班主任,而班主任为了班级的荣誉,就大事化小,小事化了,这是不对的。此次考试我们将要求监考老师严格监考,发现舞弊一律报教务处,严肃处理。我这里,在宣布严厉的考试纪律的同时,真诚地希望期末考试没有任何一例舞弊现象发生,四中的学风越来越好,同学们不断长进。
此外,期中考试的动员会,也是在这里,我跟同学们谈了学习方法的一些问题,现在利用这个机会谈谈学习态度的问题。
上一次在这里谈学习方法时,讲到一个成语“提纲挈领”,其中的挈(qié)字我念成了(qìng),事后有个语文老师指出了我的错误,非常感谢他。这个世界上,只要是一个真实的人,无论是学生还是老师都会有出错的时候。大自然在造化人的过程中,把人的两条腿造得了不一样长,一般右腿比左腿略长一点。使我们每天走路时候要用自己的意志不断修正步伐,向前进。如果你丧失了这种纠错的意志,比如说在伸手不见五指的夜晚,你即使向前走,也只能在原地打转。我们不能否认人天生就是在纠错中进步的。所以同学们在日常的学习生活中,看到作业、试卷上有老师用红笔打的叉叉,或者在知道自己存在某些不足的时候,决不能漠视它。应当积极主动地改正它,弥补它,这样我们才能进步。这是我讲的第一点,在学习上应提倡知错能改,知错必改的态度。
第二,我们还应当提倡虚心求教,契而不舍的学习态度。遇到问题,不仅问老师,而且问同学,追根问底一定要把问题搞清楚。“知识”有个同义词叫“学问”,这里的“问”字,我看有两层意思。一层意思:知识本身就是由问题构成的。同学们可能都看过一本书,题目叫《十万个为什么》,那是一堆问题,也就是知识。我们学习的各学科知识也一样,其中有些问题通过老师的讲授,自己的思考,领会了,而另一些问题,可能比较麻烦需要进一步的研究,这个时候如果能与老师、同学们探讨,那是十分有益的,所以这个“问”字的第二层意思也就是求教。我们常看到学习成绩好的同学总有一大堆的问题追着老师问,事实上学习成绩不好的同学更需要多问。一个班集体或者一所学校学习风气浓厚,不仅是表现在学习上你争我赶,更重要的是在同学之间经常探讨学习上的问题,虚心求教,扎扎实实做学问,蔚然成风。
第三个最重要的学习态度是勤奋刻苦。在我二十一年的教师生涯中从来不相信有哪个学生单纯因为聪明,不用功,会取得好成绩。试问,有多少个比伟大的发明家爱迪生更聪明呢?爱迪生说过:“天才是99%的勤奋加1%的灵感”。可见,聪明人之所以聪明就在于懂得去勤奋。因为无论是谁都只有勤奋了,才可能取得好成绩。我们四中有一座楼叫勤奋楼,勤奋是我们的一种传统美德。我们四中近几年来在教学上不断取得进步,靠得就是勤奋,希望同学们再次掀起勤奋学习的高潮。
最后预祝大家新年快乐,在新的一年里学习上取得更大的进步。
此致
敬礼!
十分感谢教育局党委对我的信任,感谢西安小学领导班子及全体教职员工对我的接纳。做为一名副校长,对我来讲既是一种挑战更是一种职责,我为自我能有机会为学校的发展尽一点绵薄之力而深感荣幸。
这天是我到西安小学来第一次在这样的场合与大家见面,十分高兴能和在座的各位成为同事。早就明白西安小学办学特色凸显、极具发展潜力,那里有一支年轻化的领导班子,有一支敬业爱生、业务精良的教师队伍,有着深厚的文化底蕴与优良的校园风气……如今,我也成为西安人,不禁为此感到骄傲。作为西安小学的一名新兵,我会抓紧时光熟悉校园环境,了解师生动态,掌握教学常规,相信我会在大家的关心与帮忙下尽快地实现主角转变,信心十足地担当起职责,履行好职责。因此,我将努力做好以下工作:
一、掌握服从原则,当好参谋助手。
作为副校长,我将努力做好校长的助手,主动为校长出谋划策,协助校长尽职尽责地做好分管工作,有服从意识,懂得按组织原则办事,用心主动工作,多谋善断,勇于负责。在校长和教师之间,发挥桥梁和纽带作用,顾全大局,求同存异,主动帮忙校长分担职责,维护好群众的威信和校长的形象,协助校长把学校办成和谐的大家庭。
二、掌握实干原则,做好本职工作。
作为副校长,我将认真学习,提高素质,尽快熟悉、精通分管工作,把握工作特点,研究工作方法,落实工作措施,完成分管工作的目标;真抓实干,身体力行,勇于创新,讲究效率,把工作抓紧、抓实、抓细、抓活,抓出成效。
三、发挥表率作用,当好老师的榜样。
作为副校长,我会严于律己,遵守国家法纪,模范执行学校的决策,强化法律意识,发扬民主,依法办学,自觉理解师生员工监督;强化自律意识,无私奉献,勤政廉政,在分管工作岗位上,脚踏实地干事,用模范的言行做好榜样的引领,到达工作上支持、目标上认同、行为上顺应、感情上共鸣,与全校教师一齐共同把心思用在学校发展上。
四、坚持以人为本,强化服务意识。
当好学校教育教学工作的服务员,为教育教学工作服务、为教学第一线的教师们服务,为广大学生服务,切实为维护师生员工的利益而努力。
总之,在今后的工作中,我将踏踏实实办事,兢兢业业工作,努力做到主动不越位,服务不偏位,融洽不空位,具体说就是要摆正位置,当好公仆;胸怀全局,当好参谋;服从领导,当好助手;服务师生,当好桥梁。同时,要以共同的目标团结人,以有效的管理激励人,以自身的行动帮忙人,在以人为本的合谐氛围中开创工作的新局面。
同志们:
今天,我们在这里召开创建省级文明城市档案资料收集整理工作培训会,目的就是要进一步加强创建省级文明城市档案资料工作,确保迎检测评中材料审核少丢分、得高分。今天的会议,我们专程邀请了省文明办创建处王利华处长为我们进行讲解培训。王处长具有丰富的文明城市创建工作经验,是资料收集方面的专家。希望大家珍惜这个难得的机会,认真听、安心学,争取学有所得、学有提高。
下面,我就做好档案资料工作讲三点意见。
一、充分认清做好创建档案资料工作的重要性
创建档案资料是根据省级文明城市测评体系要求,反映文明城市创建工作的代查资料。档案资料建设是省级文明城市验收的必查环节,档案资料收集整理的质量直接关系能否成功创建的大局。
(一)档案资料是创建工作的重要印证。创建工作的很大一部分都需要资料来反映和印证。实地考察、问卷调查等测评方式,由于检查组的时间、人员力量原因,不可能面面俱到,有的工作就需要软件资料来印证。我市开展的“今天,我文明了吗”系列主题活动、志愿者活动、“诵读中华经典・美丽我的酒城”、“醉美泸州・百姓舞台”、泸州城市精神征集、市民素质教育、城市文明宣传等活动,都离不开资料的记载和印证。通过文字资料、图片资料、音像资料,可以有效反映我市文明创建的过程和成效。
(二)资料审核是测评验收的重要方式。省级文明城市创建测评验收采取的是明查与暗访相结合的方式。主要是“三查”:一是实地考察。即对市民文明行为、城市环境卫生、窗口行业等现场点进行实地观察、随机抽样。二是问卷调查。即对法制环境、发展环境、生活环境、社会环境等进行满意度问卷调查、随机抽查。三是材料审查。即对文明城市创建全过程中形成的文件资料的真实性、准确性以及创建活动的齐全性、成效性进行审查。
(三)资料审核是测评体系的重要组成。版的《四川省文明城市考核测评细则》共有140项测评内容、398项测评标准、10项特殊指标。其中,基本指标涉及到需要材料审核的测评内容达117项、测评标准达301项,10项特殊指标全部需要通过材料审核的方式进行。
二、准确把握创建档案资料工作的重点和要求
(一)切实掌握工作标准和要求。创建省级文明城市档案资料工作的特点是“多、久、繁、杂”(涉及资料包括自启动创建以来,两年多时间里的工作资料;内容涉及政治、经济、文化、社会、生态“五个文明”的方方面面),这就要求我们必须掌握好档案资料工作的“三字要诀”、“五化标准”,即:“真、精、齐”和“标准化、规范化、系统化、精细化、美观化”。一方面,要认真对照“测评体系”内容整理组卷。“一纲举则万目张”,抓纲举目,方能有的放矢,直击要害,少走弯路。另一方面,要紧扣住规范和标准整理组卷。待审核的资料首先要符合实际,要经得住审查,努力把安排部署、工作推动、检查落实、取得成效等整个创建过程客观、真实、全面的反映出来。要根据档案标准和规范,认真收集、归档、组卷,切忌“问牛答马”、“滥竽充数”,力求精细、规范、系统、精美。
(二)切实完善工作网络体系。创建工作资料涉及部门多、环节多、层面多,必须各方联动、条块结合、形成合力。一是坚持职能部门抓。凡是有创建任务的牵头责任部门、职能部门都要建立档案资料库。要对“八大环境一大创建”任务进行再分解、再落实。二是坚持属地管理抓。创建省级文明城市的关键在细胞建设,重点在各个点位、各个学校、医院和社区。江阳区、龙马潭区、纳溪区都要建立资料库,要将属地管理重点向社区延伸,向各个点延伸。三是坚持四级层面抓。市创建办要建立一套总的资料,市级部门、江阳区、龙马潭区、纳溪区及社区四个层面要分别建立一套资料。各层面的创建指挥部或领导小组要负责指导好这四个层面的档案资料收集、整理和归档工作。
(三)切实强化工作保障。一是强化组织保障。各责任区创建指挥部、各单位都要专门设立创建省级文明城市档案资料建设组,切实做到有机构、有人员、有制度。二是强化人员保障。市创建办从相关单位抽调一批同志专门开展资料收集、整理相关工作,确保资料“对号入座”。三是强化场地保障。市上设置专门办公室负责资料收集、摆放、管理、归档、保存,避免资料乱摆乱放。四是强化物质保障。办公室、办公桌、资料柜、文件夹等必要设备要配备齐全,力保“答卷”有序摆放。五是强化经费保障。要协调好相关工作经费,确保工作顺利开展。
三、全面提升创建档案资料工作的质量和水平
今年,市上已经把资料建设工作纳入创建省级文明城市的重要内容,并按照“谁丢分,谁负责”的原则,进行严格追责问责。在迎检资料准备过程中,各级务必要层层审核、严格把关,确保质量。要强化部门考核。各职能部门要切实提高“全局性、前瞻性、宏观性思维水平”,跳出所在部门、地区与行业的局限,善于从明天看今天、从大局看小局、从长远看当前。特别是要善于从省上检查验收的角度进行自我检查,审查资料齐不齐、真不真、精不精,不断查漏补缺、做到万无一失。要强化属地检查。各责任主体要对所辖范围内创建资料成果拉网式反复检查。要强化市创建办审查。市创建办要在7月底前,对迎检资料进行认真、仔细、全面的筛查。不符合要求的一律重做,对好的经验、好的做法要及时推广。检查结果将作为季度测评考核的重要依据。要积极备战“省考”。各职能部门、各单位务必于7月30日前做好相关资料的完善工作。市创建办要搞好后期归档整理,确保省检取得良好成绩。
同志们,迎检测评迫在眉睫,创建档案资料工作任务已经明确,各责任区和九个专项工作组牵头责任单位一定要有“等不得的使命感、拖不得的责任感、慢不得的紧迫感”,不分心、不走神,集中精力打好创建省级文明城市档案资料工作这场“硬仗”,确保创建省级文明城市目标顺利实现!
谢谢大家!
各位领导、同志们:
一年一度的春运工作,既是交通行业每年的开局之作,也是交通行业每年的头等大事。由于春运工作社会各界关注度高,其工作质量的优劣将关系到社会稳定、经济发展和人民群众的切身利益,因此又是对我们交通系统党员干部践行党的群众路线的一次检验。
20xx年春运将于2月4日开始至3月15日结束,为期40天。与往年相比,今年春运最大的一个不同点,就是取消了春运证的发放。为切实做好今年的春运工作,市局已下发了《关于做好20xx年春运工作的通知》,并安排了今天的动员部署会。下面,受杨明同志委托,我代表市局春运办对20xx年春运工作进行布置。最后,刘局长还要就春运工作作重要讲话。
一、加强组织领导,不断强化责任意识。
市局已成立了由局主要领导任组长、各分管领导任副组长的春运工作领导小组,并下设办公室在局综合运输科,负责全市春运工作的组织和协调。各单位也要成立相应的组织
领导机构,做到主要领导亲自抓,分管领导具体抓,一级抓一级,层层抓落实。各单位要在全面总结往年春运工作经验、教训的基础上,结合本地春运特点,尽快制定出今年的春运工作方案,明确工作目标和工作重点;对春运出现的新情况、新问题要及时地进行分析研究,提出相应的对策和措施;要及时召开有关会议,做好春运的动员部署工作,确保春运工作的目标和责任层层落实到位。
二、认真分析预测,做好运输组织安排。
各县市区交通运输部门和各级运管机构要结合往年春运实际,按照春运工作方案,认真做好春运期间旅客流量、流向、流时的调查和分析预测,准备充足的运力,在春运前要抓紧做好投入春运的车辆、设施的调度工作,保证车辆根据客流量的需要按时、保质、保量到位。同时要做好应急运力的储备,一旦遇到客流高峰,要及时增开包车或加班车,确保旅客走的了、走的及时。各客运企业要提前做好农民工客流调查,了解农民工的流向、流量、流时分布,与我市农民工比较集中的地区企业联系,签订农民工包车协议,提前安排落实好包车和加班计划,保证农民工运输平稳有序。
此外,在集中力量抓好旅客运输的同时,要本着统筹兼顾、合理安排的原则,在保障重要物资和煤电油运的基础上,优先安排肉、禽、菜、果等节日物资运输,保障“绿色通道”畅通,确保市场供应平稳有序。要加强对道路货运市场尤其是危险货物运输的监测,提前做好应对突发情况的准备工作,一旦发生紧急情况,要立即启动相应的应急预案,及时采取有效措施,调配运力组织抢运,让全市人民群众过上欢乐祥和的春节。
三、强化安全管理,做好安全防范工作。
安全生产是春运工作的重中之重,各单位要认真贯彻落实新《安全生产法》,以市局组织开展的安全生产隐患大排查大整治百日攻坚行动为契机,围绕路、车(船)、人等因素,紧盯安全生产隐患排查整治不放松。
(一)路:春运前,各县市区交通运输部门和各级公路管理机构,要根据事权划分,对所有公路、桥梁特别是地质灾害易发路段进行一次拉网式排查,消除路面病害。春运期间,要强化路面巡查,及时排除隐患。
(二)车(船):春运前,各县市区交通运输部门和各级运管、海事机构,要督促所有参加营运的车船进行一次全面的技术状况检查,对于技术状况不达标的,一律禁止其参与营运。春运期间,运管机构要督促道路运输企业强化对车辆的动态监管,严防车辆超速、超员等;海事机构要督促乡管员实施重点码头、渡口的旁站式管理,严防船舶冒险航行、违规夜航及人渡渡运车辆等。
(三)人:春运前,各单位要督促相关企业对有关从业人员进行一次资格审查工作,并组织开展安全培训教育,确
保从业人员培训到位、持证上岗。春运期间,运管机构要督促运输企业强化对从业人员的管理,严格执行凌晨2-5时停车休息制度,严防出现疲劳驾驶、酒后驾驶等;海事机构要督促渡工(船员)持证上岗,严防替渡、无证渡运等。
四、严格规范执法,做好运输市场监管。
春运期间,各地交通运输部门和各级运管机构要加强对运输市场秩序的监管,加大对各类违法违章经营行为的打击力度,保障经营者和旅客的合法权益。一要加强与公安等有关部门的协调配合,开展联合执法,加强对运输市场特别是汽车站、火车站两站广场等客流集散地的监督管理,严厉打击无证经营、站外非法揽客和“甩”客、“卖”客、“倒”客、“宰”客等违法违章行为;坚决打击客车超员行为,一旦发现超员运行的客车,要按照交通运输部有关规定,对有关当事人从重处罚,并组织车辆对超过核定人数的人员进行驳载,驳载所发生的费用由超员客车经营者承担。二要向客运企业和运输业户宣传运价政策,督促其在车内醒目位置张贴运价标签,公布投诉举报电话,接受群众监督。对于群众反映的有关春运价格方面的投诉和纠纷,要积极配合物价部门进行调查处理,一经查实,按照有关规定严肃处理,适当时候予以曝光。三要加强对运政、路政执法人员的教育,提高人员素质和执法水平,要严格执行中央八项规定和省、市三十条,严肃工作纪律,依法行政,文明执法,严禁在公路上乱设卡、乱罚款、乱收费。
五、增强服务意识,提高春运服务质量。
运输行业是面向社会、服务广大人民群众的“窗口”行业,服务质量是衡量春运工作成效的重要标准,各级运管机构、运输企业和客运站要以开展“微笑服务、温馨交通”和“情满旅途”活动为载体,创新工作方式,提高服务水平。
一是各汽车客运站在春运前要对设施进行全面的清洁、维护,美化环境,确保候车室、停车场等场所的整洁和各种标志标识、供水、卫生设施的有效使用,及时更换、刷新标语、宣传栏,利用车站电子显示屏温馨提示,为旅客提供良好的旅行环境,让旅客候车舒心、乘车称心、走得放心。此外,要加强对运输车辆特别是客运车辆的管理,对破损的座椅、车窗进行修补,对车辆粘贴标志、物品摆放进行清理,要及时冲洗车辆,保持车辆清洁卫生,营造良好的出行环境。
二是各运输企业和客运站要采取增开售票窗口、开展电话订票、上门送票、邮政售票、网上订票等多种形式,方便广大旅客购票。
三是充分利用现代信息技术,通过互联网、广播电视、报刊、短信服务等媒体、媒介,及时向广大旅客提供运力、班线时刻、售票、天气、路况等交通运输出行信息,使春运期间的客流、车流更合理有序。
四是各运输企业和客运站应当合理安排运力,及时组织
一、提高思想认识,切实加强春运工作领导
今年的春运从1月24日开始到3月3日结束,共计40天,是当前的一项重要工作,任务更重,要求更高,意义更加重要。我市春运期间旅客出行集中、客流量大。今年还增加了航班和车次数,往返客流将大幅增多,为客运站、公交站点等旅客集聚区的客流秩序维护和安全运输引导管理提出了更高要求;反恐防暴形势也更加严峻;当前交通运输供需矛盾仍然突出,道路安全形势不容乐观,气候也存在不确定因素,为运输组织、安全监管和应急保障都提出了更高的要求。春运关乎群众切身利益,是交通运输工作的重要内容和开年的核心工作,也关系到广元的对外形象。因此市级各有关部门、各县区和运输企业要切实提高认识,高度重视,围绕“以客为主、安全第一、服务至上、保障有力”的总体要求,统筹做好春运工作。一要落实组织领导机构;二要及时制订春运工作计划,完善运力组织、交通安全、秩序维护、春运服务、油料供应、重点运输站电力供应和运输行业稳定等应急保障预案;三要落实领导干部值班制度,坐镇指挥,春运期间手机要24小时开通,确保联络畅通;四是市级各部门、城市县区要统筹联动;五要落实贯彻执行重大事项报告制度,明确专人负责,准确及时报告出现的恶劣天气、汽渡停(开)航、高速公路封闭(开通)、火车及飞机航班的停(复)开等重大事项。
二、坚持以人为本,确保抓好各项工作落实
(一)精心组织运力配置。
要制订切实可行的春运运力组织方案,确保春运工作有力有序进行。
一要制定完善运力应急预案。针对“学生流”、“探亲流”、“民工流”、“旅游流”、“购物流”等客流高峰,以及可能会碰到的雾霾、冰雪封冻等恶劣天气情况,提前制定好各种应急预案,并预留适当运力,以应对各种突发情况。在运输通道紧张时,要优先放行客车。发生运力突发事件,要适时启动相应运力应急预案,以确保春运顺利进行。
二要加强重点区域、重要时点的运力安排。针对各类旅客流,有关运输企业要提前到建筑企业、大专院校等民工、学生或旅客相对集中的单位联系,组织人员上门签订运输合同,实行包车运输,提供门到门服务。公交部门要努力搞好重点港站的运输衔接,加强对重点港站进出客流量的监测,妥善安排好清晨和夜间的运输服务。特别是节后,民工外出和学生返校时间比较集中,交通运输部门要提前做好组织和疏导工作,适时调整增加班次,引导旅客有序流动。
三要加强运力调度指挥。在确保旅客运输的同时,要统筹安排好节日期间的货物运输,努力保证油品、煤炭、粮食、化肥等工农业生产急需物资和节日市场供应物资的运输,保障国民经济和人民生活正常有序。
(二)切实抓好安全检查、整治和应急准备。
各有关部门要把保障春运安全作为头等大事来抓,认真贯彻落实好安全管理的各项规定,切实抓好安全检查、整治和应急准备。
一是开展安全大检查。公安、交通运输和安监部门在春运前要进行一次以安全为主要内容的大检查,对查出的隐患要立即整改排除,确保车船等运输设备处于良好的技术状态,严禁技术性能不合格、安全无保障的运输工具参加春运。对重点航段、路段、桥梁、船闸要搞好检查和维护,改善通车通航条件,确保运输干线的畅通。
二是开展重点领域专项检查。公安、交通运输等管理部门要把制止客车超载作为春运安全的重点,开展运输超载和非运输车辆载客整治行动,严厉查处违章违法行为。对检查中发现的超载旅客和非运输车辆所运旅客,要实施驳载或将旅客驳运到车站乘车。任何单位尤其是旅游、建筑及大专院校等单位不得组织或租用未取得营运许可、未经安全检查合格的运输工具运送旅客或学生,一经发现要严肃处理。公安部门要加强对交通主干道车流、人流的指挥和疏导工作,对事故多发地段、易堵路段要勤巡逻,确保道路安全畅通。要进一步整顿好交通治安秩序。火车站和各重点汽车运输站要加强站前广场秩序管理,组织开展专项整治活动,打击各种违规、违法行为。
三要加强安全教育管理。各运输企业要切实加强对春运从业人员的安全教育,严格执行安全规章制度,对列入春运“黑名单”的车主和驾驶员要严肃处理。要切实加强对铁路沿线群众的安全教育,努力提高安全防范意识。各危险品运输企业要加强对危险品货物运输的管理,加强对驾驶员和押运员的安全教育,防止事故发生。各汽车客运站要加大对旅客的宣传教育力度,严禁旅客携带易燃、易爆和危险品。
四要制定安全应急预案。切实做好恶劣气候条件下以及其他安全突发情况下的车辆通行及事故应急处理预案,特别要提前落实好防冻、防滑、防雾、防火、防爆等安全措施,并组织开展相应的演练活动,提高应急反应能力。一旦发生突发安全事件,要启动相应级别的应急预案,做到反应快速、应对准确、处置果断,合理有效地控制事态,尽快恢复交通秩序。
(三)进一步提高服务质量。
要坚持“礼貌待客、优质服务”的宗旨,交通运输部门要切实加强对职工的职业道德教育,大力倡导文明服务、礼貌待客。要提升工作人员的服务技能和服务质量,确保安全无重大责任事故、服务无重大投诉,春运文明服务水平明显提升。要继续保持并发扬历年春运中形成的一些好的做法,如及时发布运输信息、增设售票窗口、延长服务时间、上门送票、联网售票、电话订票、网上售票、包车到户、行李接送等服务,尽力方便旅客。要做好各站点的环境卫生和茶水供应等基础性工作,努力为旅客提供优良的出行环境。对因各种原因滞留的旅客,要提供必要的服务。除遭遇恶劣天气等特殊情况,运输车辆要确保正班正点发出,减少旅客途中滞留时间。认真执行春运价格政策,不得乱收费或随意提价、涨价。相关部门要加强对运输经营行为的督查和管理,严禁甩客、卖客、粗暴待客等不良行为发生,特别要严厉打击无证经营、串线经营、异地经营、哄抬运价、私设票点和“倒票倒客”等违法违规行为,各部门各单位要切实按照春运期间火车站综合治理方案,认真履职,做到人员到位、工作到位、责任到位。
三、加强舆论宣传,形成春运工作良好氛围
新闻媒体要制订春运宣传工作方案,加强春运工作的宣传报导,及时发布春运动态,发布天气预报、火车、汽车开(停)运、公路封闭(开通)、航班、安全注意事项以及劳动力市场等信息,为旅客出行提供参考和帮助,并及时提供和反映春运的信息,表扬好人好事,营造良好的春运服务环境。要充分发挥新闻媒体对春运工作的监督作用,及时纠正春运中出现的违规、违纪现象。