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尊敬的各位领导、各位嘉宾,女士们、先生们:
大家上午好!承蒙各位领导、各位朋友的关心和厚爱,今天我们大冶农村商业银行金贸支行正式开业了。在此,请允许我代表金贸支行全体员工,对莅临今天开业庆典仪式的各位领导和各界朋友表示最诚挚的欢迎!对关心和支持我们大冶农商行发展的各级领导和各界朋友们表示最衷心的感谢!
我们金贸支行从批复筹备开始到今天正式开业仅仅半年,在这短短的时间内,我们完成了选址、结构改造、内部装修、开业手续报批等一系列工作。今天,金贸支行终于以一个整洁、靓丽的现代商业银行的形象出现在大家面前,这一切,离不开市政府、人行和银监部门的指导和关心,离不开总行领导、各部室和兄弟支行的帮助和支持,更离不开新老客户的鼎力支持和厚爱!
我们金贸支行是在原建设支行的基础上整体转换而来,原来主要服务于辖内居民、个体工商户等自然人类客户。金贸支行成立后,我们将借助开发区良好的经济环境和金融环境,利用金贸大厦作为鄂东南最大的`金属及矿产品贸易中心的区位优势,进行业务转型、结构转型,从主要服务自然人类客户转为服务辖内矿业、贸易业等公司法人类大客户及周边居民。我们将在金贸扎下根,成为开发区的优秀金融企业之一。
商兴则民富,民富则国强。值此千载难逢的发展机遇,我们大冶农商行的领导经过认真调研、慎重决策,决定在金贸设立一个新的支行,并将重任交给了我们这个充满朝气活力的团队。为此,我们金贸人信心百倍、充满希望,在今后的工作中,我们将充分利用金贸特有的区位优势和雄厚的客户资源,紧紧依靠地方党委、政府、监管机构和社会各界的支持,坚持艰苦创业、开放进取、兼容并蓄、争创一流,积极向周边同业学习,积极主动地融入开发区的经济发展潮流当中,为地方经济发展服务、为各位企业家服务、为企事业单位服务、为周边商户和居民群众服务。
在此,我也向张董事长以及各位领导郑重表态,我们将认真贯彻总行精神,以科学发展观为指导,坚持高起点起步、高标准管理、高质量运行,全心、诚心、尽心为客户提供特色化、差异化、多元化的金融服务,找准市场定位,明确发展方向,更好地推进我行业务拓展,努力将我们金贸支行打造成为全市银行系统中的精品银行,为社会创造更多的财富和价值,以优异的业绩回报社会各界的厚爱和领导的信任,为我市社会经济发展做出积极贡献!
最后,恭祝各位领导、各位嘉宾身体健康,生活幸福、万事如意!谢谢大家!
一、XXXX年主要经营指标完成情况
截至XXXX年12月31日,全行各项存款余额XXXX万元,比年初增加XXXX万元,比考核基数增加XXXX万元,超年末应达数XXX万元,比去年同期分别多增加XXX万元、XXX万元、XXX万元,增长率为XXX%。各项贷款至XXXX年末余额为507352万元,比年初增加XXX万元,增幅XX%完成全年投放目标的XXXX%;全年累计发放各项贷款XXX万元,累计发放扶贫贷款XX万元,余额为XX万元,比当年投放目标差XX万元。
二、XXXX年一季度工作目标
1、各项存款比考核数净增11亿元,其中储蓄存款亿元对公存款亿元;
2、各项贷款比XXXX年末净增亿元,其中:公司类贷款亿元,个人贷款亿元;其中:城区网点亿元,农村网点亿元;
三、工作措施与要求
为了确保此次活动的各项指标圆满完成,决定实行总行领导与机关部室挂钩包片制度,并按各支行完成任务情况进行百分制考核,根据综合得分比例进行奖惩兑现。望各部门切实改进工作作风,变管理职能为服务职能,紧紧围绕各项工作目标任务,走出去到现场进行督查和指导,实实在在帮助支行解决实际困难。具体挂钩包片情况:
(一)转变经营理念,寻求更大突破
各单位要有清新的工作思路,统一的指导思想,各项工作开
展时,首先要把时间分配好,今年是2月9日年三十,这非常有利于工作开展,1、3月份重点工作是业务宣传及贷款投放,2月份要全力以赴抢抓存款,要必须做到“心往一处想、劲往一处使”,要一改过去的单兵战斗方式为多兵种协同作战模式,充分调动全体员工的工作热情,形成一种“赶、学、比、超”良好工作氛围;其次要转变观念,力争突破。无论是XXXX年工作完成好的单位还是差的单位,都不能有半点懈怠,特别是去年与任务有差距的单位,不要把时间、精力花费在任务下达公平与否的争论上,你更应该做的是总结经验、吸取教训、迎头赶上,XXXX年工作的好坏,关键要看“开门红”工作的开展是否顺利,良好的开始,成功的一半,没有一个良好的开端,圆满的结局就无从谈起,希望大家要充分认识此项工作的重要性。三是要树立正确的发展观,不能小富即安。XXXX年虽说我们取得了历史较好的成绩,(1-11月份)存款增幅为XXX%,高于宿迁地区农合机构的增幅XXX%,低于泗洪增幅XXX%,但从我县境内金融机构看中行增幅XXX%、江苏银行增长XXX%、吴江农商行增幅XXX%、东吴村镇银行增幅XXX%,远低于县内其他金融机构;贷款增幅为XXX%,也是略高于宿迁地区农信机构的增幅XXX%,远低于我县境内邮政银行XXX%、江苏银行XXX%、吴江农商行XXX%,东吴村镇银行XX%的增幅,形势不容乐观,我们不能自我感觉良好,要想实现快速增长目标,就需要全体员工共同努力,从根本上解放思想,放眼全局,树立科学的发展观,实现业务快速发展,最终实现今年增幅农村网点不低于XX%,城区网点不低于XX%的增长目标。四是要早落实、早安排。如何打好这一张,关键在于一个“早”字,各单位要赶在节前资金需求及回笼高峰前,做好一切准备,统筹
安排,齐心协力,想方设法、确保本次活动取得全面胜利。
(二)强化服务意识,不断创新营销手段
“开门红”工作,在全年的各项工作中所占的比重是不言而喻的,全行上下要以网点转型为锲机,做好厅堂协同营销服务和业务外拓工作,确保本次活动抓出成效。
1、优化物理布局,提高客户体验度、满意度。各单位要在现有的条件下,从舒适度整洁度、便于客户分流、厅堂营销等方面进行厅堂内的设施摆放、布局,在客户等候区增加宣传折页架,摆放我行的特色产品宣传折页,方便客户了解产品,在保证不凌乱的情况下,布Z一些能营造节日气氛的物品,要切实以客户为中心,以客户的需求为出发点,真正为客户提供更是优美、舒适的环境、更优质的服务。让客户的体验感更强,满意度更高。
2、加大厅堂营销力度,巧妙运用销售垫板,增加渠道类产品销售力度。在今后工作过程中要充分发挥厅堂营销的主阵地作用,在实际工作中各岗位要做到协调一致。一是大堂经理、柜员与客户经理之间密切配合,要利用巧营销的话术,做好动员回乡客户和持他行卡、存折的客户资金归行工作。重点宣传工商银行、兴业银行及苏南8家农商行和我行已实现柜面通,持以上银行的存折或者银行卡可以在我行柜面直接办理业务,在业务办理过程中要向客户宣传我行的定期2年存款利率上浮到顶,一年按365天计息;二是各单位在营销服务过程中,以我行的“易贷通”卡、“金杨树”理财产品为销售垫板,深挖客户需求,大力拓展渠道类产品的销售力度,从标杆网点转型项目导入情况看,开发区支行在两周的导入期内,厅堂成功营销业绩为:推荐量191个;黑
钻杨树卡3张;VIP卡4张;借记卡76张;网上银行73户;手机银行37个;消息服务245户;理财产品212.6万元;贷记卡34张;易贷通卡31张。营业部推荐量229个;黑钻杨树卡3张;金钻杨树卡2张;VIP卡4张;借记卡183张;网上银行136户;手机银行79个;消息服务441户;理财产品460.5万元(其中厅堂营销353.5万元);贷记卡189张;易贷通卡92张;第三方存管1户;对公开户2户;POS机2台。除借记卡外,其他产品较上一周增长幅度都在50%,有的超过了100%。由此可以看出厅堂营销服务的重要性,我们今年要花大力气在全辖网点进行导入,希望暂时未进行网点转型导入的支行要有思想准备,全力以赴确保我行总体转型成功!当然在实际营销过程中要注重实效,有针对性,真正发现客户的需求,再次要求根据需求销售我行的产品,不能盲目追求销售数量,而忽视质量,造成资源量费。
3、强化传统的维护策略,不断丰富营销手段。一是信息联络员和村干部的转介作用要扩大,节前务工人员未返乡之前,带上我行的宣传品上门或者把他们集中到支行,以座谈的方式共商存、贷款发展策略;二是根据近期“123”客户预约资料进行兑现,第一阶段要求的农村每村预约150户,城区200户,从各单位报送的报表看,都已完成,要以此为基础,有重点地利用春节前后外出人员回乡之际,加大客户预约兑现力度,这也是对“123”预约工作有效性最好的一次检验;三是大力推广电话邀约维护客户方式,不断增加新客户,破解我行发展瓶颈,农村网点
主要针对外出务工人员、城区网点针对居民不便上门、陌生人不好见面预约的特点,通过电话要约的方式进行邀约,宣传、营销我行的产品,以此达到此类客户的维护目的,在实施过程中,我们要充分利用“123”客户预约所取得的联系方式,进行电话邀约,要求从现在开始,每个客户经理电话邀约不少于20户/天,预约情况要按实登记,达成意向的每天不少于5户,每周成功邀约客户办理我行金融产品的不低于10户。至2月末兑现预约客户不低于50户/人。客户的联系方式,可采用“123”客户预约资料的联系方式。农村网点可通过在校学生填写、村组干部提供、客户转介等方式征集;城区网点要采取切实可行的办法,主要是通过物业、客户转介、工商、供电公司、自来水公司、移动公司等部门想法索取。该邀约方式将作为我行重要的维护方式,并在今后工作中加强考核,电话预约不仅仅考验你的说话技巧,也是对你前期预约工作真实性的检验。
4、做好“三圈、二链”的营销服务工作。一是做好“集群圈”的营销服务,到外出务工人员实际聚集地进行维护,利用牵头人和在圈内有威信的人,借用他们在集群圈内的影响力,动员务工返乡人员到我行办理存、贷款业务。目前已进入谋划阶段,通过各网点上报务工人员情况统计,经总行筛选出四个有代表性的城市,拿出具体维护方案,在元月20日前,组织一次实地维护,维护从源头做起,扩大我行在这一客户群体中的影响力。二是要做好“商业圈”的营销服务,特别是对个体工商户营销工作,节前是他们资金需求旺季,需要大量资金备货,此时为营销贷款
的大好时机,在原则范围内尽可能满足他们的需求,春节后大量资金将回笼,各单位一定要抓住机遇,扎扎实实开展上门营销服务工作,做到户、户必预约,预约必兑现;三是要做好“人脉圈”的营销服务,主要对我行的VIP客户、股东客户进行营销服务,使其将圈内的朋友、客户、亲戚等转介,并跟踪服务,黑钻VIP客户转介不少于10户,金钻VIP客户转介不少于5户,股东客户转介不少于5户;四是做好“产业链”的营销服务工作。“产、供、销”三个环节,只要我们介入到任何一个层次客户,都可以对整个产业链进行深层营销维护,针对他们的业务特点,挖掘他们的服务需求,有针对性的营销我行的产品;五是做好“资金链”的营销服务工作,对大额资金进行排查、摸底弄清它的来源与去向,在弄清资金的来龙去脉后,根据走向进行跟踪服务,使其在本系统内流动,目前我行已与县财政协调,财政零账户管理成功在我行起用,大量资金需经过我行拨付,涉及的单位较多,涉及我行网点也多,如卫生局、教育局、民政局、医保处等与基层网点都有业务往来,这就要求我们全行上下花大力气维护这部分下游或终端客户,尽量使资金在体内循环。
5、结合“开门红”工作,做实“123”客户预约。我们要充分利用春节期间人员回乡率高的特点,一改往年的只关注存款业务,不注重客户其他业务营销,因此今年客户经理利用到村上门宣传的机会,了解客户是否有其他金融需求,并及时采集信息,大堂经理、柜员要做好厅堂内客户识别、推荐、信息采集工作,要形成三位一体营销服务模式,到明年开门红结束后,“123”客户预约数量必须达到总目标的70%,我在此强调一下,明年将加大对新增客户的考核力度,存款考核500元(含)以上的新增
客户数量,贷款考核10000元(不含)以上的新增客户,按户奖励,目的只有一个,让大家明白一个道理,没有客户就没有出路,要想在激烈的竞争中立于不败之地,没有捷径可走。
(三)注重宣传方式,提高宣传效果
宣传工作做的好与坏、迟与早,将直接影响到“开门红”工作成败。本次会议结束回去后,各单位必须立即行动起来,在开门红宣传过程中务必要根据辖内自身特点,结合我行产品特色,采用当地客户喜闻乐见的方式进行宣传,从视觉、听觉、感觉等方面全方位全天候的进行宣传,要达到有规模、有实效。进行大张旗鼓的宣传。要采取点、面结合先面后点的宣传方式,真正把我行的定期一年以上的存款利率“一浮到顶”的政策作为主要宣传内容。一是各单位要在春节前15天租用两辆以上车辆作为宣传车,配上高音喇叭,每天在辖区内进行流动宣传,要做到有村必进,有路必走,绝不留盲区。二是由总行统一设计制作宣传横幅,重点宣传我行定期一年以上存款一浮到顶、“金杨树”理财产品预期收益高、贷款手续简、服务质量优、以及与工商银行、兴业银行、苏南8家农商行的柜面通业务等内容,每条通往村庄的路上悬挂不少于3幅,街道、小集市要在每个主要路口悬挂,乡镇街道悬挂不低于10幅、小集市不低于5幅,悬挂时间为2月1日前,总行下发后两日内悬挂到位。基层支行门前LED广告牌要不间断流动宣传,在厅堂内有利位Z布Z展架、产品宣传折页等;三是全天候利用高音喇叭在网点门口播放我行产品的宣传录音,利用总行配备的电视播放宣传短片;四是要与长途客车司机对接,利用长途汽车内视频播放我行的产品宣传短片及祝福语等;五是要深入客户家中将总行印发的存、贷款、网上银行、手
机银行、自助设备业务、柜面通业务、圆鼎卡免费服务宣传折页散发到客户手中,各单位要确保宣传面达到70%以上,集中在街道和小集市设点宣传不低于6次,宣传时要统一着装,带上一定数量的宣传品,以便吸引更多的客户,达到更好的效果。
(四)广拓业务渠道,加速推进贷款投放
2013年,是十八大开局之年,也是我行网点转型关键时期,根据2013中央经济会议把解决“三农”问题作为全党工作重中之重,农民的收入要超越城市居民以及加快推动城乡一体化建设,扩大内需,使经济持续健康发展来看,对我行的业务发展可以说是难得的机遇。希望全行上下准确把握市场动向,努力拓展业务渠道,加快投放进度,突破贷款增长困局。要继续实施“优、小、散”战略,确保新增客户数量达到目标要求。同时,还要继续做好扶贫小额贷款的投放工作,确保使农户贷款增量占全部贷款增量的50%以上。
1、努力拓展渠道,加快投放进度。一是在确保“三农”贷
款需求,特别是加大对“种、养、加”等项目资金支持的基础上,进一步扩大投放范围,尝试对在外务工人员的资金支持,在原则范围内符合条件的情况下,尽量满足他们的资金需求,填补这部分人员的服务空白,这也是差异化服务的基本要求;二是加大向机关事业单位公职人员营销力度。各单位要以“金钥匙”贷款为抓手,扩大全辖公职人员授信面,农村网点授信面要达到100%,城区网点可任意选择4个以上行政事业单位进行100%授信,在业务办理过程中尽量简化贷款手续,提高办事效率,有效推动公职人员消费类贷款快速发展。三是加大按揭贷款的营销力度。城区要对位Z、销售前景相对较好的楼盘加大营销力度,目
前我行按揭贷款条件与其他商业银行已基本一致,在营销过程中主要宣传我行的贷款手续简、审批程序少、资金回笼快等特点加强与开发商沟通,农村网点要加大安居宝贷款营销力度。针对农村部分在新房购Z、建造和装修过程中存在一定资金缺口的客户要积极满足他们的信贷需求,对不符合安居宝条件的小集市、小街道购房客户,只要客户满足借款条件也要大力支持;四是针对个体工商户,在满足他们的资金需求基础上,要对整个“商业链”进行深度营销维护,或者通过他们的转介方式来销售我行的产品。
2、简化贷款手续,提高办事效率。各单位在贷款发放过
程中,一是对新增客户从申请日开始,在权限范围内的必须在3个工作日内办结,权限以上50万元以下的必须在5个工作日办结,50万元以上的150万
元以下的必须在7个工作日办结,150万元以上的必须在15个工作日办结;老客户权限范围内的,在贷款归还后办结,权限以上50万元以下的在3个工作日内办结,50万元以上150万元以下的必须在5个工作日办结,15万元以上的必须在7个工作日内办结;二是对非个体工商户、非公职人员正常有资金需求的优质客户尽量办理最高额保证贷款,合同签署时间在一年以上三年以下,发放“易贷通”卡直接到柜面领取,不仅减轻了客户经理的劳动强度,更提高了工作效率。
3、做好小额扶贫贷款投放工作,适当控制大户比例。各单
位要提高认识加快小额贷款投放进度,严格控制大户带动比例不超25%,去年爱园、穿城、城厢等单位比例高的超过40%,严重影响全行的比例,如果达不到扶贫小额贷款管理要求,将无法享
受财政补贴,给我行带来的损失将是巨大的,因此今年严肃纪律加大奖惩力度,对超比例的单位按1000元/百分点处罚网点负责人,并取消手续费。
最后,我再次强调,各单位一定要高度重视此次“开门红”活动开展,会后要立即贯彻落实加强组织领导。前面我已强调过XXXX年工作存款差距较大的XXXXXXXX等8家单位,贷款差距较大的XXXXXXXXX等9家单位,不要讲客观、不要讲理由、放下包袱开动脑筋,确保本次“开门红”工作胜利圆满完成,打一个漂亮的翻身仗!今年我们将继续实行“开门红”机关与支行挂钩联系制度,明确由机关部门挂钩驻点帮扶,总行领导班子也将包点建立定期联系制度。一季度结束后,总行将根据这几家单位的“开门红”指标完成情况,对挂钩包点部门及人员进行专项考核奖惩。
谢谢!
尊敬的各位领导,各位评委,同仁们:
大家晚上好!我是来自邮储银行**支行的一名普普通通的前台员工,我叫田开伟。我今天演讲的题目是《奉献邮储情,共筑中国梦》。
新世纪的今天,我们有各种各样的梦想,绿色的环保梦,红色的改革梦,蓝色的海洋梦……各种梦想汇聚成一个梦,那就是中国梦!
中国梦,是一部辉煌的史书,有五千年古老文明的灿烂历史。中国梦,是一股奋进的动力,如春夜喜雨,滋润万物,在神州大地催生出繁花硕果。中国梦,是一个清晰的目标,引领我们奔赴在实现中华民族伟大复兴的征程中!
谈起中国梦,我就会心潮澎湃。我虽然只是一名邮储银行的普通员工,但我为邮储人的坚守与执着、敬业与奉献而骄傲。邮储银行的每一个部门,每一个岗位,都是一份责任,都是一份付出,都是一份奉献。我们常常会为了不耽误一名客户,不影响办理一笔业务,加班加点做着平凡而琐碎的工作,甚至到了废寝忘食的地步。19岁那年,年轻的我怀揣着成为一名邮储银行员工的梦想,加入了这个温暖的大家庭。三年多平凡而又冲实的前台工作,让我学到了很多知识,自己的业务素质与服务水平也得到明显提升。我的成长,伴随着邮储银行的发展而成熟,成长的每一步,都凝聚着领导和同事们的关爱。三年多来,邮储银行这个温暖的大家庭不仅培育我成为业务方面的能手,也教会了我为人处事的道理,让我成为丈夫眼中的好太太,儿子眼中的好妈妈,同事眼中的好朋友,领导眼中的好员工。我始终坚持在诚诚恳恳做人的同时,也在尽职尽责的工作。邮储银行成立五年来,一直以服务“三农”建设、扶持中小企业发展壮大、支持地方经济发展为已任。作为一名邮储人,我始终以敬业奉献的工作热情践行着邮储银行的宗旨,给每一位客户传递着我们邮储银行人的梦想。
憧憬中国梦,我就会思绪万千。我所从事的邮储银行是一份服务于千家万户的最基层的金融事业,敬业奉献不仅是我们邮储银行的服务宗旨,更是我们企业文化精神的核心。敬业就是要在服务中以诚待人,为广大的客户和农村的老百姓提供优质服务。一个微笑的眼神,一句温馨的问候,一杯热气腾腾的茶水,都是我们赠与客户心中的玫瑰。我们始终坚持树立服务就是资源、服务就是事业的理念,不断塑造“优质、方便、规范、真诚”的银行企业新形象,为邮储事业的发展和辉煌贡献自己的力量。奉献是邮储人的崇高使命,我们始终把服务融入实际工作的每一分每一秒,时时讲奉献,处处讲奉献,让邮储人的优质服务理念植根于广大客户的心中,用奉献精神赢得社会各界理解与支持的同时,实现企业发展与社会经济发展双赢的目标,这就是我们每一位邮储人的梦想。
实现中国梦,我就会豪情满怀。我会始终把中国梦与邮储梦紧紧联系在一起,以更加饱满的精神状态踏上圆梦之旅。如果说家是我成长的摇篮,那么邮储银行就是我人生起航的港湾。海阔凭鱼跃,天高任鸟飞,邮储银行为我提供了实现人生价值的舞台。加入邮储银行这个团队三年多,经历了邮储银行发展的二次转型,我亲身感受到了邮储银行通过不断改革创新带来的日新月异的变化。这种变化全面体现了邮储银行经营管理理念的转变,体现了品牌形象的提升,体现了服务质量的飞跃,体现了对当地经济社会发展巨大的助推作用。
实现中华民族的伟大复兴,是一声号角,它必将掀起华夏大地科学发展的新一轮热潮。
实现中华民族的伟大复兴,是一个梦想,它必将凝聚中华儿女建设美丽中国的强大力量。
中国梦,我的梦;中国梦,我们的梦。奉献邮储情,共筑中国梦。我选择了邮储银行,我就选择了青春无悔,长风破浪会有时,直挂云帆济沧海,让我们擎起青春的火炬,吹响激情的号角,高举奉献的旗帜,扬起创业的风帆,挥着梦想的翅膀,为早日实现“中部领先、全国前列”战略目标、推进湖北邮储银行二次转型、实现跨越式发展贡献全部力量!
心若在,梦就在,追梦的脚步不会停止,有梦就有灿烂辉煌的明天!
谢谢大家!
尊敬的各位领导、各位同事,各位评委:
大家好!
今天,我非常的荣幸能够作为一名****银行的职员站在这里演讲。因为****银行是我从学校踏入社会的第一步,它给我带来了人生发展的第一个机遇,****银行成立***年以来,历经风雨,不断的深化改革,逐步形成了一家有自己特色的银行。自入行以来,我一直在前台工作,这看似平凡的工作岗位,简单的存钱取钱的业务,其实需要很大的耐性和谨慎细心,工作时必须精神高度集中,容不得半点松懈,对客户要耐心的解释,对工作要充满激情。
有一位成功的企业家说过一句简单而有哲理的话:把每一件简单的事情做好就是不简单,把每一件平凡的事情做好了就是不平凡。这句话启迪着我,要尽职尽责,把平凡的工作做好。我在这个平凡的工作岗位努力的工作着,热爱自己的工作,不以物喜,不以己悲。创造人生的价值。不断学习,默默奉献,热情接待每一位顾客,认真做好领导下达的每一项工作任务。人生因工作而美丽,工作因奉献而充实,平凡的工作塑造了我行每一个员工不平凡的工作经历。因此一直以来,我就为树立了正确的价值观,人生观,立足本职,爱岗敬业,忠于职守,追求卓越,超越自我。在工作中我要以银行发展目标为风向标,以先进人物为榜样,不断学习,积极进取,为企业贡献自己的微薄之力。
大家都谈了很多,也谈的很好,在此我也简单谈一下我的一些感悟和想法。看的出分行对于网点改革的决心是坚定了,力度也在明显加强,虽然整体表现较为乐观,各项业绩都有一定上升,但客观来说进步仍不够明显,结合我支行的情况,我简单分析一下,希望对于今后的路该往哪里走,怎么走寻得一些启发。
一、对于基础业务,部分员工的业务能力、业务水平有待提升,特别是对合规操作上,加强员工间的沟通以及同上一级的及时沟通很关键,切不可在未弄清情况时就拒绝受理业务,给我行造成效率低下,流程繁琐的负面形象,阻碍相关业务的发展。当然,确属违规的当不可受理,但需同客户做好解释工作。在各沟通环节,作为网点主任,增强自身业务能力,协调好相关工作,即能控制风险,又能提高大家今后的工作效率、效能,所以说,基础工作不可松懈。
二、鼓舞员工士气是提升战斗力的关键,网点装修得的再漂亮再奢华,那也只是个门面,尽管对于我行的形象工程是一个质的飞跃,但促进我行发展的关键还是在人,作为网点主任,每天应该思考的是如何激励大家在进度内积极主动地完成任务,甚至赶超进度,当然,对于每个网点,各项工作各有优劣,做到面面俱到着实强人所难,但在自身较强的方面做得更好更强未尝不可,在薄弱的地方再寻找突破,以求均衡发展。我们的部分同志或许因为长期处在同一个岗位,日子久了,积极性慢慢也就随之淡了,但我行的发展不允许我们中的任何人在关键时刻掉链子,主任牵头自然不由分说,但一个人的力量始终是有限的,不抛弃不放弃的精神在这个时候运用好了那就是制胜的法宝。从员工的反应来看,我想有几点是值得大家深思的,那就是要坚持做到赏罚分明、公平公正,效率优先。
近几年,我行陆续招进了许多大学生,给我行及时补充了血液,充实了人才队伍,使得网点用人压力得到了一定的缓解,而此时,如何发挥人员的规模优势又是一个值得思考的问题,我时常担心,今时今日,银行业日新月异的发展形势和社会日益增长的金融服务需求,我们是否能够适应并一直跑在前头。如果能令全体员工各司其职、各取所长,相互依存、分工协作,多培养人造就人,那我们的业务发展才真正有了依托。所以,我认为,无论是行长,副行长,还是前台柜员,大家做好本职工作的同时,都该积极学习新业务,接受新观念,要想今后的路走的更远,就该付出更多的努力。
最后,我衷心地祝愿我行的明天会越来越好,我相信一定会的。谢谢!
莲山课件原文地址:http:///Article/ldjhjybx/78966.htm
各位老师,各位同学,下午好:
在消防安全月里,我们今天成功地组织了全校师生进行的消防演练活动。学校组织这样的活动,目的是为了增强全体师生的安全意识,提高师生的自救、自护能力。在刚才的演练中,同学们能按照要求认真对待,疏散迅速、有序,老师们组织到位,保障有力,保证了这次演练的成功。
在此我代表学校向同学们出色的表现提出表扬,向为这次活动付出辛劳的各位老师表示感谢。“学校安全事关社会稳定,事关每个家庭的幸福与安宁”。多年来,我校牢固树立“生命至上,安全第一,预防为主”的思想,以创建“文明校园”、“平安校园”、“和谐校园”为契机,从规范管理,落实责任抓起,从重点防范和整改隐患入手,切实把安全工作放在首位,把安全工作常规化、制度化。
我校还不断加强安全教育,制订和落实学校安全应急预案,充分利用宣传栏、校园网等载体,宣传安全教育知识,定期组织消防安全演练。这一切,都是为了有效地保障全校师生的生命安全,维护学校的安全与稳定。“隐患险于明火,防范胜于救灾”。老师们,同学们,我们今天进行的消防安全演练,意义重大。通过刚才的演练,同学们学会了怎样预防火灾和发生火灾时的逃生方法,达到了我们预期的目的。“火电无情,生命无价,安全第一,预防在先”。
同学们,作为未成年人,我们更要提高安全防范意识,做到平时不玩火,注意用电安全,防止触电、煤气中毒等事故发生。同时,我们还要加强学习安全知识,提高自救、自护能力,掌握在紧急情况下机智逃生的本领,并向家人、邻居积极宣传,让更多的人关注安全,珍爱生命。
最后,我希望全校师生能以这次消防安全演练为契机,进一步把我校的安全工作做好、做实,把各种安全隐患消除在萌芽状态,为继续推进平安校园、和谐校园而不懈努力。
各位同仁:
大家晚上好!在全行全力冲刺年末指标,年终决算进入倒计时之际,我们利用晚上时间在这里召开2016年“开门红”动员大会,标志着我们新一轮“开门红”活动正式拉开大幕,全行工作重心将转向谋划明年的发展,全力以赴推进“开门红”。今天的大会,人力资源部将对全行“开门红”活动整体方案进行一个宣导,两大板块将对开门红指标进行分解落实,板块、条线的代表还要进行表态发言。下面,我首先代表分行党委、行长室就明年的“开门红”工作提三点要求:
一、正视形势、把握主动,坚定“开门红”必胜信心
关于明年的形势,可以用依然复杂多变,变化更大更快来形容。从整体来看,国内经济增速换挡,更加注重发展质量和推进转型升级。从行业来看,人民币国际化进程加快,人民币已超越欧元和日元,成为全球第二大国际贸易融资货币;利率市场化化步伐也从“稳步”向“加快”迈进,银行的“好日子”已一去不复返;移动互联化又带来了新的金融“搅局者”,竞争对手不断增加,每个参与者都想分得一杯羹。这些重大变化发生在很短的时间内,对我们的市场适应能力、盈利能力,风险管控能力等带来一系列新的考验。从系统来看,明年上级行效益目标、市场竞争力目标不会低,结构调整、资本节约、贷存比要求将更高。这些挑战、压力相互交集,逼迫我们要不断适应这种新变化。全行上下要充分认清这一形势变化,增强“居安思危”、“居危思危”意识。
同时我们也要看到,新一轮的全面深化改革从上到下开始启动,xx的发展也面临诸多有利条件和个性化优势;从我们自身来看,我们有规模化的经营优势(处于市场的第一方阵、抗风险能力好于中小银行),我们有专业化的人才优势(年龄、学历结构四大行最好),我们还有全球化的集团优势(海内外一体化、多元化经营)等等,这些都是我们敢于直面对手、决胜于市场的“重要法宝”和“祖传秘方”。从内部政策来看,现在中行各级机构都处在内生动力机制之下,获取资源唯有做业务。一季度资源配置最足,先做先得,越早做越能抢到最大的蛋糕份额,越能支撑后续的发展,形成业务和资源互补、互动的良性循环。
总而言之,明年挑战和不利因素不少,但市场机会、有利的方面也很多,关键在于我们能否充分发挥自身优势,以过人的智慧和勇气先人一步,实现“开门红”。只要我们坚定信心,充分利用好“开门红”这一有利时机,就能化不利为有利,牢牢把握住发展的主动权,赢得整个一年的工作主动,就完全能够实现绩效进位目标,提高员工的收入待遇。
二、紧盯目标,开足马力,营造“开门红”良好氛围
这里先通报一组数据。今年一季度,全行一般性存款较年初新增28.8亿元,占前11个月存款新增的109.3%;各项贷款较年初新增22.3亿元,占前11个月贷款新增的101.23%;实现中间业务收入14367万元,占前11个月中收的54%;实现考核拨备前利润19827万元,占前11个月的40.15%;实现账面净利润15050万元,占前11个月的36.26%。我们的存款、贷款、中收和利润都超额完成了全年序时进度,特别是存贷款一季度“开门红”已完成全年任务。上述数据充分凸显了“开门红”工作的重要性。
对于明年的“开门红”,各个单位务必要紧盯目标,开足马力:
一是目标上要积极进取。根据分行开门红竞赛活动部署,“开门红”期间全行各项存款时点目标为新增28.5亿元,其中个金板块新增14亿元、公司板块新增14.5亿元;存款日均目标为新增18亿元,其中个金、公司板块分别新增9亿元;中间业务收入目标为1.53亿元,其中个金板块4300万元、公司板块11000万元。
开门红启动后,各单位要主动对接分行开门红活动方案,迅速进入开门红工作状态,要争分夺秒,尽快掀起开门红工作的`高潮,用更高的目标引领方向、鼓舞士气。要认真分析开门红竞赛的各项指标,把“开门红”各项指标按照“任务客户化、客户名单化、名单产品化”的要求转化为具体的客户储备,确保每一项业务都有明确的客户支撑,通过定人员、定责任、定时间、定进度真正把工作目标落到实处。要关注明年春节来的较早的实际,尽量把决战时机前移,力争在春节前落定大局。
二是资源上要激励到位。在明年费用管控更加趋紧的形势下,分行仍然加大了对开门红的费用资源配置,其中业务费用较上年增加了100万元,人事费用较上年增加了134万元,并配置了480万元的人事费用用于专项激励,目的是鼓励各个业务单位、支行网点奋力拼搏,勇于争先。各单位要深刻理解和把握分行的政策意图,通过加快发展,多挣多花多贡献,尽快出台明确到网点和员工的激励考核办法,要舍得投入、敢于投入,同时要提高资源配置效率,“好钢用在刀刃上”,更加有效地调动广大员工的积极性和创造性。这里强调一下,各单位对“开门红”激励的奖金和营销费用,要切实按照网点、员工的实际业绩与贡献及时进行分配,绝不能搞平均主义、大锅饭。兑现上要透明公开、理直气壮。
三是兵力上要全员投入。开门红,不单单是一场与同业在旺季市场的短兵相接,更是一次综合实力的大比拼。全行的战略执行能力、支持保障能力、资源配置效率、柜面服务质量等将一并接受市场的检验。开门红不仅是支行、网点的事,也是全行上下共同的事情。“开门红”启动后,市行要由工会部门牵头,抽调部门人手组成“开门红”后援小组,为城区网点提供人力资源支持。各网点要组织好人员,安排好班次,开足柜台,确保客户的等候时间不超过20分钟,对于客户存款等要开通“绿色通道”。
四是氛围上要广造声势。要充分利用好元旦、春节等营销节点,多渠道进行业务宣传,多形式组织营销活动,多层次开展“走出去”营销,使客户更多地了解我行的产品、服务优势,形成一浪高过一浪的宣传声势,吸引公众视线,激发客户的潜在需求。要时刻关注开门红进程,强化板块、条线的推动,加强通报、点评、排名;利用各种宣传平台,树立各类先进典型,推广各项营销战例。在成绩中总结经验,交流分享、扩大战果,从差距里找出短板,弥补不足、改进方法。通过全员发动、内外互动,公私联动,不断激发全行“一切围绕开门红、一切为了开门红”的工作热情,让“开门红”真正火起来、红起来。
三、强化机制,升级服务,落实“开门红”各项措施
第一、要以“四项机制”为重点,加大业务拓展,实现全方位的开门红
要认真落实“四项机制”,即首席客户经理制、公私联动机制、招商对接机制和每日推动机制。同时强化“四有原则”,即有目标、有计划、有措施、有结果。“四项机制”和“四有原则”是我们增强市场营销主动性和有效性的重要举措。从下半年的情况来看,凡是落实到位、推进有力的单位,市场营销的成果也非常明显。开门红期间,全辖要不折不扣落实好这些机制和原则,板块、条线要加强指导推动,细化过程管理。使“四项机制”和“四有原则”真正成为全行提升市场攻击力、达成“开门红”目标的重要抓手和有力武器。具体到业务上:
一是要全力以赴加大存款拓展。大家清楚,存款是缓解我们贷存比约束、支撑贷款投放、促进中间业务发展、改善净息差水平、实现利润增长这一切的关键所在。从市场规律来看,一季度历来是资金流最集中、最活跃、最繁忙的季节,往往形成银行存款的全年峰值、高点。同时开门红也直接影响各项业务的发展空间,进而决定未来一年整体的竞争格局,抢抓旺季存款早已成为业内的共识和一致行动。开门红期间,公司板块:首先要加大行政事业单位存款和招商引资账户的争揽力度。深入落实行政事业单位存款“项目库”责任制,加大16个新的行政事业目标客户营销,力争开门红期间达成率50%以上;同时按照“两个50%”要求,力争所在区域内的500万元以上新增资本金账户50%落户我行。其次要拉动派生存款增长。优先支持带动保证金存款和派生存款的授信项目,降低低存款、低收益的授信客户占比,明确要求授信客户的上下游企业在我行开户,并通过现金管理、企业网银等产品,加强对企业的资金归集和流向管理,扩大资金沉淀。第三要强化产品运用。提高银行承兑汇票保证金比例,大力叙做保证金项下的进口开证、保函等表外业务和协议付款、海外代付、汇利达、订单融资和贷汇通等业务。同时加大对短融、中票、企业债、公司债等可能的市场机会发掘和业务争揽。第四要强化基础客户建设。在重视新客户拓展同时加大存量客户的挖潜,提升现金管理平台的结算类资金沉淀规模,加强人民币结算账户的争揽,扩大基础客户群和结算量。
个金板块:首先要坚持“零售业务批发做”,加大代发薪业务拓展。对于18个“零售业务批发做”项目和40个代发薪项目要尽早落实。同时积极争揽拆补、结算资金、农民工返乡资金等资金。其次要做好内部客户挖潜和他行客户营销,灵活运用省行推出的“同业有我有,不低于主要同业”人民币储蓄存款利率差别化定价策略。发挥好第三方存管资金池作用。做好到期保险资金回流。通过中高收益理财产品加大行外资金争揽。第三要强化产品拉动。以市民卡为载体,持续营销市直机关福利费、奖金项目,并采取多种措施提高市民卡的激活率和使用率。同时用好商户通、存贷通、智能通、易管通、高薪理财、双帐户POS等产品,大力拓展社区卡、园区卡等项目,为储蓄业务发展提供产品支持和资金沉淀。第四要加强公私联动。持续关注基本户和授信户代发。
二是千方百计创造中收来源。在“以效益为中心”的前提下,除了传统的贷款外,中收是创造利润的重要增长极。开门红期间,公司板块:一方面要加大传统业务的推动力度,包括提高大公司授信定价水平、提高中小企业、供应链等贸易融资产品市场份额等,做大总量,为我行创造更多的价值贡献。另一方面通过投行、同业、资金等创新型、轻资本产品,多渠道获得收益。
个金板块:要在提升传统中收贡献度的基础上,大力拓展基金和资金业务,力争打造两个“千万元”中收产品线;要加大银行卡分期业务拓展,实现车分期、家装分期、车位分期以及部分收入稳定的白金卡客户群等多领域的突破;要以产品定价为杠杆,加强产品交叉销售,撬动零售贷款业务综合收益提升和贡献度。
三是抢抓进度加快贷款投放。要把抢抓投放机遇和带动存款增长、提高中间收入、加快结构调整结合好。开门红期间,公司板块要尽可能早投放、早收益;同时建立完善工作机制,加强项目库储备,提高项目审批投放效率;在加快资产投放进度的同时注重结构调整,优化客户结构,提高中型客户、供应链融资及中小企业余额的占比。
个金板块同样要争取多储备多发放。只有储备多,才能有议价能力,才能提升定价水平。其次在做大新增规模情况下,兼顾结构调整。大力发展定价水平高、综合带动能力强的个人经营类贷款等非住房类业务。
第二、要以“服务领先”为关键,改善客户体验,实现高效能的开门红
我们的目标是“做当地最好的银行”,服务领先是实现这一目标的重要条件。“开门红”是检验我们服务的最好时机。开门红期间,全行要不断强化“以客户为中心”理念,真正把服务工作回归到“经营客户”上来,一线从客户需求出发,二线从一线需求出发,不断提升服务客户的响应能力,改善客户的体验感受。
一线服务客户方面,下半年以来,我们通过销售服务流程固化推动,摆脱了长期以来在全省垫底的局面,在省行季度检查中排名逐渐提升。“开门红”期间,各单位要利用好今年服务销售流程固化的成果,做到经理、柜员各司其职,柜面、厅堂高效联动,保证网点忙而有序,柜面业务有效迁移,并确保大户要有相应的营销服务措施。个金部要加强检查督促的力度,规范网点的标准动作,帮助网点持续做好销售服务流程的固化。公司条线要重点在“走出去”的市场上展示我们的专业化、差异化服务优势。
二线服务一线方面,下半年虽然有所改进,但总体情况还很不太理想。分行要动真碰硬,首先要在“开门红”期间扭转这种被动局面,大家要反思一线意见大的症结根源到底在哪里?二线服务在哪里会受到中梗阻?对于出现的问题该通报的通报,该问责的问责,先进典型要树,反面典型也要树起来。近期分行已出台了进一步深化“二线为一线服务”工作通知,对下阶段工作提出了明确要求,希望二线部门要认真重视起来,在服务基层上、指导基层方面要接地气,从“一把手”开始,一定要树立“为一线服务”意识,对于一线出现的问题、存在的困难,要以饱满的工作热情,想方设法在第一时间处理解决,切实提升基层一线的满意度。
开门红期间,也是员工压力最大的时期,一方面要求我们全体员工发扬主人翁的精神,自我加压,自我奉献,齐心协力做好开门红的各项工作,另一方面也要求我们各级管理人员要主动关心员工,帮助员工减压,解决生活和工作中的实际困难,充分调动员工的工作积极性。二线后勤保障部门要实行24小时电话开通制,随时为解决一线网点和部门出现的困难而待命,全力保障开门红工作的顺利开展。另外,要尽量减轻基层负担,除了必要召开的推动会外,要让一线员工可以将更多精力放在“开门红”工作中。
第三、要以“合规第一”为底线,防范化解风险,实现高质量的开门红
当前,经营环境中的不确定因素和风险隐患还在积聚,这对我们的业务风险管控提出了更高的要求。在资产管控方面,要加强实质性风险管理,对日常发现的风险隐患及时预警并采取措施,防范授信风险;同时要加大不良资产处置和非不良贷款主动退出力度。
岁末年初往往是案件、事件的高发期,要加强合规经营和案件风险防控,在对客服务中做到诚实守信、言出必行,不虚假承诺、不违规交易;在与同业的竞争中,做到手段合规、方法得当、不恶意竞争。要借助省行开展“守住合规底线大讨论、大排查”活动的契机,全面查找内控薄弱环节并加快整改,有效杜绝各级机构在业务发展过程中突破合规底线的问题;要认真落实安全生产责任制,加强营业网点等重点区域和重要环节的安全管控,强化安全检查和巡查工作,进一步完善各类应急处置预案,妥善处理突发事件。
各位同仁,20xx年“开门红”战役已经打响,狭路相逢勇者胜,让我们全力以赴,只争朝夕,在2016年的首仗中打出气势、打出品牌、打出地位,夺取“开门红”战役的完胜,成功检验我们的各项工作成效,为早日把xx分行建成“当地最好银行”做出积极贡献!
同志们:
刚才,建帮同志代表行党委作了一个很好的工作报告,我完全同意。这个报告会前行党委专门开会进行了研究,会上大家再进行讨论,然后印发执行。就如何加强全行的培训工作,我再谈点个人看法。
一、为什么召集分行行长参加培训工作会议
召开由各分行行长参加的培训工作会议,这在农行历史上是不多见的,农行正在加速向商业银行转轨的进程中,有必要举行这样一次高层次的、由主要决策者参加的培训工作会议。目前全行员工有50多万,我们带领这样一支庞大队伍,既要参加国内的同业竞争,又要迎接国际竞争的挑战,靠什么?靠人多势众?那是小农经济的思维方式的产物。要靠一支精兵强将,精兵强将从哪里来?就是从这50万队伍中产生。所以,必须优化这支队伍提高这支队伍的整体素质。
当前,摆在我们面前的有“四大压力”。第一,来自效率的压力。农业银行的效率、劳动生产率,在工、农、中、建四大行中是最低的。要提高效率、提高劳动生产率,必须提高人的素质,因为人是生产力中最活跃的因素。没有一支精兵强将,怎么能提高效率?当然,提高效率最根本的是要有一个良好的体制和运行机制,但我们不能等到体制、机制完全解决好了,再去解决我们的人力资本的配置以及整个队伍的建设,我们必须同时进行,而且在体制改革没有到位之前,要抓紧提高队伍素质,加强队伍建设。通过队伍建设,激活我们的人力资本,有效配置好人力资源,这样,就可以提高潜在的效率,提高劳动生产率。
前些年,我们一方面做出大量的减人计划,另一方面又大量的增人。今后必须转变观念,大批地进大学生、研究生,这不是个路子,农行到什么时候是头啊。这几年我们大体上减了10多万人,但真正关门走人的没有多少。我们还是一方面大量地进学生,一方面减下来的人员还拿着基本工资待遇。如果按这种思路下去,这支队伍将会越来越庞大,潜伏的问题就越来越多。福林同志在农行时,搞得比较稳妥,现在看是对的。现在社会再就业的压力、社会稳定的压力非常大。工行减员力度比较大,一个员工给10多万元就走人了,现在内蒙的、辽宁的都坐在北京不走,搞得他们很被动。听内蒙的说给10万元,当时非常高兴,皆大欢喜都走掉了,可是10万元没几年花完了,做买卖赔了,又回来找。
为什么要让这些人下岗,无非就是两条原因:一是这个网点不存在了,人要走;二是这个人没有能力,要下来。但是能不能把这些人改造呢?能不能通过再培训的方式把他们重新配置上去呢?这我们不就节省了成本嘛。从银行系统看,很多的柜面业务不需要那么高的学历,到欧洲、到美国去看看都是一样的。现代电子技术操作以后,风险控制主要是在后台,柜面你来敲键盘就可以了。我们一方面让这些40多岁的员工下岗,一方面又招一些高成本、高学历的进来,一个时期可以,长期是不可以的。我想从总行开始,进大学生、研究生能不能隔一年进一次?大家可以研究。一定要下决心优化队伍结构,走培训这条路。这一思路根据上海分行的经验看还是成功的,包括电脑操作人员的培训都是成功的,关键是能不能下力量培训他们,这样劳动生产率就提高了,在体制上没有根本解决的时候,这就隐含着提高效率,而且好多不稳定因素也可随之化解。
第二,来自效益的压力。
我行的效益不高,人均存款、贷款、人均利润在工、农、中、建中都是最后一位。人均效益上不去有很多原因:有总量没有做大的问题,有外部环境的问题,有机制不灵活的问题,有体制性障碍的问题,但根本的还是人的积极性问题、人的素质问题。如果拿优秀的客户经理创造的人均价值去衡量,我们这个系统潜力该有多大。有很多员工是有决心但缺乏本领,靠什么来解决呢,你不能再送他去上大学、去读研究生,要靠培训。
第三,来自撤点减员的压力。
减员的压力现在越来越大,搞得不好就会激化矛盾,这个问题包括像江苏这样的发达省份都已经出现了,尤其是苏北地区一带,我接到一些信访,有的才四十几岁,人一生当中正是干事的时候下岗了。还有个观点说这部分人坐柜台不行,特别是女同志先下岗,我特别不赞成,因为银行这个职业特别适合女性来做。不能让女同志先下岗,这是一种性别歧视。说女同志最漂亮的青春过去了,顾客不愿意看她们了,这个观点我非常反对。我到欧洲、到美国去一看,都是大妈、大姐在那里办业务,不是很好吗?岁数大一些的,让她穿得靓丽一些,再进行礼仪培训,显得更加亲切。
如果全安排年轻的姑娘在那里,未必就安心。柜面业务需要大批的熟练员工、大批的一般性人才。说我们的柜台缺乏竞争力,客户不愿意到这里来,一看这脸老化了,把她们换下来,让她们在家里待岗,然后把一个大学生、研究生放在柜台上,这是资源配置的错位,必须纠正。时间长了大学生也不干,培养这么多年天天干出纳,他会觉得成本、收盗不相称,也难留住。所以,必须在50万大军中培养出一部分优秀的人才,否则我们的人均效率没办法提高。必须使那些优秀的人才脱颖而出,创造更多的价值,提高人均水平。撤网点也是这个问题,网点要撤到什么程度?我认为不管撤到什么程度,都还得是城乡网络最大,网点最多,这才叫农行的优势。所以我主张,网点只要有盈利,一般就不撤掉;只要能收支平衡,人员就可以不减,人员素质不高就再培训,靠培训也能解决稳定的问题、安定的问题,这是由我们的国情决定的。如果50万大军有5万到北京来上访,我们就受不了。这不仅是农行的大事,也是国家的大事。
中央再就业工作会议也开过了,中央下大力抓再就业工作,这是国情决定的。我国有13亿人口,城市人口有3亿多,城市人口的失业率是平均4.1%,东三省是6%,比较高,可能还有隐性的,要是算上农村就更多了,农村就不存在着失业,因为农民有土地,但要是按照西方的统计大量农民也都失业了,它还不是一种农场化,所以没有把农村算进来,要不然更多。
因此,“三农”问题作为中央的重中之重就在这里,城里本身还有失业,民工也进城来,大家抢这个饭碗,进来也没有什么可做的,收入也上不来,增加收入就必须提高城乡一体化水平。现在户口问题、进城民工的问题已经放宽了一些政策。像安徽、四川等农村地区的GDP靠什么?靠的是打工仔的拉动,钱主要是城里打工仔汇回去的。所以说,我们在解决员工下岗问题的时候,就必须提高我们的效益,必须提高我们人员的素质,减轻减员的压力。通过挖掘潜力,让他们创造价值的能力提高了,就不减员了,对外少招不就可以了吗?要面对现实,我们好多岗位不需要研究生、本科生在这里工作。我们就得有一个员工结构的优化配置,真正把人事当作人力资源来管理,而不是传统的人事管理,同时要选拨一些优秀的人才作为人力资本来管理,让他们创造剩余价值,拉动整体水平的提高,这不也是经济学的一般原理吗?
第四,来自核心竞争力的.压力。现在大家讲核心竞争力的问题,理论界还有很多的探讨。我觉得最核心的问题还是人的问题,还是对人各个方面的潜能怎样发掘的问题,一个体制也好、机制也好,能不能对人各方面潜能有效的发挥、调动,是评价它优劣的一个关键。我讲一个古代的故事,《史记.刘邦本纪》中记载,刘邦是真正的农民出身,中国历史上第一个布衣皇帝,他打下江山以的在洛阳的南宫设酒宴款待功臣和诸候,请他们讨论赢得天下的原因。