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当如水的时光偷偷地从指缝里溜过去,当年华不在,当青春老去的时候,有一种承诺叫永远。
心理学家说,人类做任何事情都有两类动机:外在动机和内在动机。人最大的动力不是来自外界,而是源于内在情感,在我内心挣扎的时候,有位领导曾鼓励我:受人尊敬不在职位高低和收入的多少,要用自己的工作态度证明自己的价值。我很感激,大爱无声,让我找到了工作的动力。
为了心中那份最初的感动!为了心中那份真心的支持!为了心中那份不变的承诺!我选择坚持,选择守候,选择继续战斗在业务的前沿。
20xx年的开门红即将开响,站在这个演讲台,唱响进位赶超,我要赢――这一主旋律,心中有着别样的感觉。回味那曾经数十次经历的开门红日子,那远去的气息,因为不再,反而温暖。如今,角色转换,少了些许焦虑和紧张,更多了一份从容和自信。市分行党委把“开门红”决战时机前移,充分体现市分行党委誓夺开门红全面胜利的决心和信心。
俗语说:“一年之计在于春”,首季定全年,作为国内结算团队的首问责任人,我要用最佳的状态和最强的执行力,去做企业精神的最好实践者,去诠释市分行党委提出的“转型发展、创新发展、跨越发展”工作方针,要继续自我加压、埋头苦干、履职尽责,努力工作,做到目标明确、善于思考,方法得当,执行有力,力争本团队成为管理精细,落实到位,推动有序,督导及时,考核跟进,服务创优的优秀团队,为公司金融业务20xx实现“业务大发展、市场大提升、绩效大转变”而添枝加叶。
“赢”是一很有喜感的词,也是每个人向往的彼端。记得XX年央视赢在中国的主题歌《在路上》,唱出了多少创业者的内心感受,“励志改变人生,创业改变命运”成为这个时代的精神需求。今天的xxx正处于一个发展、创新、跨越的新阶段。光荣的使命和神圣的职责告诉我们,我们不该落后,也不能落实,必须发展,必须加快发展,高效发展、健康发展。
如今,我们再次上路,为自我的证明,为xx中行,我们共同的期许去用心担当、去用情贡献。
20xx,将是一个值得所有中行人记起的日子,有一种承诺叫永远。
尊敬的各位来宾,各位朋友:
上午好!
非常荣幸能参加xxx村镇银行开业庆典,这不仅是xx经济金融发展的一件喜事,也是全市新型农村金融机构试点工作的一个丰硕成果,对推动全市农村金融改革发展,不断完善农村金融服务体系具有标志性意义。在此,我谨代表中xxxx市委、xx市人民政府,对xxx村镇银行开业表示热烈的祝贺,向参加庆典的各位来宾表示热烈的欢迎!
多年来,市委、市政府一直致力于发展地方金融事业,积极打造金融服务平台,优化金融发展环境。在中央、省里提出加快社会主义新农村建设,完善农村金融服务环境的要求下,我市根据省里部署,及早谋划、统筹安排,积极开展村镇银行试点工作。今天xxx村镇银行的正式开业,是增加“三农”和小企业贷款供给的重要举措。尤其在当前全市进一步摆脱国际金融危机负面影响、培育新的经济增长动力的关键时期,对于解决中小企业融资难、改善农村地区金融服务、推进中小企业发展和社会主义新渔农村建设等,都具有十分重要的现实意义。
希望新成立的xxx村镇银行严格遵守法律法规,扎根当地,服务渔农,积极探索,勇于创新,为广大农民群众提供更广泛、更便利、更优质的金融服务。当地政府和监管部门要加强对村镇银行的支持和指导,及时帮助解决工作中遇到的困难和问题,为其发展壮大提供良好的环境。
最后,祝愿xxx村镇银行蒸蒸日上,兴旺发达!祝各位来宾身体健康,万事如意!
谢谢大家!
各位同事:
我到营业部主持工作这是第二次了,第一次是xx年,虽然时间只有一年,但是给大家留下了很深刻的印象,通过和大家的共同努力,年终被评为先进集体。这次由于工作需要再次回到营业部,同大家一起共事,我想大家还会像过去一样支持、配合我,像过去一样以满腔的热情在各自的岗位上兢兢业业地工作,像过去一样关心营业部的发展。以下就营业部大家关心的问题和今后工作中应当进一步提高的问题同大家共同进行探讨。
第一、关于业绩分配问题
目前大家最关心的问题我个人认为是业绩分配的问题。在这个问题我可以给大家一个保证:第一、除支行文件规定的以外我不会多拿一分钱。第二、分配随着业绩走的宗旨不能变,我将会根据支行的文件精神,调整分配方法。第三、营业部年初的工作思路大的内容不变,增加业务量、工作风险度和服务满意度的考核。
第二、关于搞好团结的问题
我希望大家要搞好团结。“团结就是力量”是一个颠不破的真理。我认为搞好团结一是对个人有利,大家可以心情舒畅地放开工作,心理不需要设防,有利于身心健康。二是对事业有利,能发挥每个人积极性,事业才能发展。平时我们要注重主任之间、同志之间。主任和同志之间的团结,要把能在一起工作,作为是一种缘分来珍惜。只有搞好团结,才能克服一切困难,做好营业部的工作。
熟话说得好“家丑不可外杨”,对营业部所发生的事情,除向主任室回报外,不要过多的评价,也不要看笑话,我们大家都是做事的,做事都会有错,事情做得越多,发生的可能性就越大,我们大家都感到很忙,也都可能发生差错,所以希望大家当事情发生后,要帮助想解决的办法,而不是说三道四,到处吹牛。该说的、该向上反映的,经过主任室商量决定以后再反映。同时对过去的事,好的方面同我说,不好的不要再过多谈论,也不要同我说。所说的这些目的只的一个,就是把心思全部用在工作上。但我个人的问题,可以直接向行长室反映。
第三、关于服务工作
1、我对服务工作的理解。随着经济的发展和人民群众生活质量的提高,客户以从单一纯追求物质满足趋向物质和精神的双重满足,金融服务业已进入到各位客户选择和挑剔的时代,工作中任何应付之辞甚至“嗟来之食”的生硬冷漠和勉强都会使我们的服务南辕北辙、适得其反,而对日趋激烈的同业竞争,服务永远是竞争的主题。
2、做好服务工作对营业部有着至关重要的意义。第一营业部是全行最大的服务窗口,特别是为客户经理服务的业务占全行的80%以上,所以我们柜面服务的好坏直接影响营业部的声誉也影响全行的声誉。第二营业部服务质量的现状不能令人满意,和同行业的中行营业部相比、和本行同楼层的中心所相比差距很大。第三服务工作给我们营业部带来的直接利益是可观的,占的比重是很大的。一季度支行分配给营业部业绩收入为xxx元,其中为客户经理服务金额就达xxx元,占全部金额的xx%,据说二季度占比比一季度还要高。去年四季度业绩分配时,就是由于服务满意度被扣xx,给营业部造成了xx元的损失,人均达多元。由此可见为客户经理服务的重要性。
3、关于服务技能方面的问题
第一“顾客是上帝”在过去的会议上每次都谈、都需求、都强调,所起到的效果并不理想,就其原因是上帝离我们太远,也太不现实。所以,今天我要换一种提法,号召大家在思想上换一个全新的理念:把顾客当成自己的亲戚、朋友。因为亲戚和朋友来了你会露出会心的微笑;你会高兴地站起来,主动迎上去;你会热情地打招呼;你会让座并端上茶水……;你会为他办理任何业务都无怨无悔而尽心尽力;你会急人所急,想人所想;即使办不成的业务,你也会耐心解释,让他高兴而来满意而归的。这样,服务起来就多了一种温馨和自然;多了一种人情味;多了一种亲近感,从而也增加了亲和力。我们要把三尺柜台作为为客户服务的阵地,从柜面服务入手,必需开展以“假如我是一名客户”为题的讨论,探寻客户心理,大家要自觉地换位思考,了解客户心理,根据不同的客户,提出相应的报务,做到文明礼貌,服务入微,从一杯茶、一支烟、一句问候语开始,让客户享受“家”的温暖。
第二要在提高服务速度上下功夫。“打铁先要自身硬”,没有过硬的业务技术,优质服务如同沙滩建房。在这个问题上我想尽快进行劳动组合,从现有的位置中挤出一到两个人,交叉学习业务,使大家都能做到一专多能,同时提高操作技能,减少客户等待时间。
4、关于服务与制度执行的关系问题
第一关于规章制度的执行及业务发展要求中存在的偏差的问题,我们应当明确这一点,制度是为发展服务的,即制度服务与发展。曾几何时,“钱、帐分管”、“复核制度”都是老银行们执行了几十十年的铁的制度,如今在加强对外服务,提高服务效率及减员增效、增强同业竞争的新要求下,推行综合柜员制等,对传统的制度执行提出了新的要求。在今天看来制度不允许或与制度相抵触的现象,隔一段时间也许就会调整。不断地调整制度执行及业务发展中的偏差,工商银行才能不断发展,不断强大。
第二我们应当反对两种倾向性错误。首先应当反对片面强调制度忽视发展。立足发展,正确面对因业务发展产生和制度抵触的矛盾,正确的态度是不回避矛盾,寻找制度和服务和结合点,制度服务于发展。其次应反对下面强调发展无视制度。对于根本制度,是不可动摇的。但应分清、准确把握,切忌擅自作主,武断地这也是根本制度,那也是根本制度,从而自断发展之路,将客户经理开拓的市场拱手相让他行。
同志们:到营业部后有行长室的正确领导,有同志们的大力协助和努力工作,我有信心和决心同大家一起再创辉煌。
尊敬的各位领导、各位同事:
上午好!
今天我演讲的题目是《安全意识靠培养,安全行为靠养成》
“凡事预则立,不预则废”。在当今银行业金融机构犯罪案件频发,特别是暴力犯罪凸显且居高不下。金融犯罪形式的层出不穷与犯罪分子手段的残忍,对银行的安全保卫与内控工作都提出了新的挑战。这时,我们不禁要问安全生产最重要的因素是什么?答案是人。为什么这么说呢?因为世界上任何事物都有其特定的规律,掌握了这一规律,就能把事情办好,安全工作也是如此。但规律是通过人的实践来认识和掌握的,所以在进行我行的安全生产管理工作中,从办公室的角度来说,我认为应该先在“人”这一方面下功夫,培养员工的安全意识,养成员工的安全行为。
首先,将以往死搬硬套条、说教式的方法抛开,以外聘专家举办讲座,讲述实际案例的方式为主,结合相关具体的制度、条例和员工们谈一谈心。让员工在鲜血和生命的事实面前,充分认识安全的重要性,使员工的思想从“要我安全”转变到“我要安全”的高度上来,让安全意识更深入人心。
其次,影响安全生产的根本因素是人的因素,实质是职工的基本素质问题。而业务操作能力是职工的基本素质。所以我们应该把学习重点放在规章制度、操作手册等方面,开展各种专业知识竞赛,丰富员工的知识面。尽量消除员工工作中的盲区,将因人员操作的错误率降到最低。此外,要牢固树立全员风险意识,突出防范重点。每个岗位、每个环节、每个职工都是防范风险的关键,稍有不慎就会形成损失,酿成风险。所以要把案件防控治理和完成业务经营目标结合起来,把风险案件专项案件治理同增强员工风险意识、提高员工整体素质结合起来,提高全员风险防范意识。最后,要结合工作实际,定期开展相关预案的演习工作,让员工得到实际锻炼,真正掌握预案的流程、要点和防范手段,提高应变能力和实践水平,打有准备的仗。同时培养员工临危不惧、遇险不惊、沉着冷静的心态、提高员工自防、互防能力,养成员工良好的安全行为,以便把事故消灭在萌芽状态、并避免不必要的损失。
安全是我行业务迅猛发展的基石,共同筑牢我行安全防范屏障,是为我行业务快速发展提供有力保障和支撑。
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今天,我们在这里隆重召开纪念建党90周年全体党员大会,刚才我们的老党员和新党员一道面对党旗进行了宣誓。机关党委还向全体党员发出了倡议,这是新形势下践行党的誓言、牢记党的宗旨的集中体现。现在,我提几点要求,与大家共勉。首先,全体党员要在学习贯彻”八荣八耻”社会主义荣辱观教育中起表率作用。一定要以政治责任感和使命感,学在前面,用在前面。我们坚持*******样的企业文化建设、要带头养成优秀的品格。毛主席说,”一个人能力有大小,但只要有这点精神,以他人利益为重,以人民利益为重,就是一个高尚的人”。所以要先做人。党员、特别是领导干部学习、贯彻执行”八荣八耻”社会主义荣辱观教育中一定要身先士卒,学在前,用在前。是非、善恶、美丑的界限绝对不能混淆,坚持什么、反对什么,倡导什么、抵制什么,都必须旗帜鲜明。
二是,要加强组织领导,切实抓好广大党员干部的学习贯彻。各支部必须高度重视,认真研究,着手部署,确保学习贯彻工作顺利开展,要立即行动起来,认真组织学习贯彻,做到认识到位、组织到位、工作到位,使学习贯彻”八荣八耻”社会主义荣辱观教育要深入持久地开展下去。同时,要联系实际,学以致用。把智慧和力量进一步凝聚到推动********工作和发展的各项任务上来,使广大党员干部真正在思想上有所提高,为人民服务的思想要进行一步加强,使各科所的工作切实得到改进。
最后再强调一点,我们学习贯彻”八荣八耻”社会主义荣辱观教育中,一定要记住,关键是与时俱进,核心是保持党的先进性,本质是执政为民。我们要抓住当前的大好时机,乘势而上,站在新的起点上,凝聚新的动力,重塑新的形象,促进新的发展。要发挥机关党委和各支部的政治优势、组织优势和密切联系群众的优势,以及广大党员在关键时刻站得出来,冲在前面的先锋模范作用;我们一定要紧密团结在以xx同志为总书记的党中央周围,高举邓小平理论伟大旗帜,全面贯彻”三个代表”重要思想,充分调动广大党员群众的积极性、主动性和创造性,在把******建设成为一流机关、一流企业的目标指引,以一流的工作业绩向党的******周年献礼。以上就是我们®无忧考网为大家提供的演讲稿范文,更多精彩尽在®无忧考网,敬请随时关注哦!
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