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集团领导、各位同仁大家好:
新春伊始,万象更新。让我们满载着XX年的各项经济效益全面增长的丰硕成果,迎来了XX年的春天。值此集团XX年总结表彰大会之际,我谨代表受表彰的先进企业、先进集体及先进个人对集团总裁和各位领导及全体员工表示诚挚的谢意和致以崇高的敬礼!
在过去的一年里, 集团在总裁的英明、正确领导下,各项工作取得了丰硕的成果。尤其是我公司,大家上下一心,想企业之所想,及公司之所需,想方设法扩大销售,千方百计提高经济效益,调动一切积极因素,促进事业发展。从稳固市场、扩大市场着手,从抢占市场、发展市场着眼,在竞争中求生存,在竞争中求发展,取得了较好的成绩和明显的效果,各项经济指标均创历史最好水平,在全省同行业中名列前茅,为××集团争得了荣誉。XX年集团公司各行业取得的骄人业绩应归功于集团总裁的英明决策、正确领导和集团全体员工齐心协力、团结奋战、不懈努力的结果。
XX年,在集团总裁领导下,我们有信心、有决心把各项工作做得更好:
一、提高企业的凝聚力、向心力和亲和力。坚持顺上扶下的原则和向管理要效益的方针。在总裁领导下,发挥集团企业整合效应。职工爱岗敬业,视集团为家,企兴家合。
二、塑造企业形象,打造××集团品牌,巩固和发展企业市场,在质量中求生存,在竞争中求发展。
三、提高企业经济效益,坚决完成XX年集团公司下达的各项经济指标。以效益为中心,把优质服务为前导,全面提高优质服务水平。
四、搞好培训,提高员工业务技能和各行业企业管理干部的领导和管理水平,使企业在竞争中处于不败的地位。
新的一年里,在总裁领导下,各行业将不断总结经验,汲取教训,以励再战,以饱满的热情和昂扬的斗志迎接新的挑战。抓住大发展的大好机遇,积极开拓进取,发挥集团公司以往的强劲优势,在经营中、发展中、前进中取得更大的成绩,为××事业的做大做强贡献力量。
谢谢大家!
尊敬的各位领导、尊敬的各位来宾、尊敬的天懿的衣食父母我们的会员们:
大家晚上好!
因为你们的到来,使我们这里今天更加蓬荜生辉。天懿的五年,是非凡的五年,也是光辉的五年。今天的这场晚会,除了颁奖,我认为还有一个最重要的目的,那就是做秀,今天我们要好好秀一下,秀什么?秀一下我们的团队,秀一下我们的员工。
天懿各店分散在广州各个区域各个街道,平常很少见面,首先让我们的团队看到天懿自己的团队有这么多人,而且都很优秀。秀一下,让社会各界看到这个行业的人早已不是想象中的一个剃头匠,一个不懂事还没什么文化的从农村来的小村姑美容师,他们不但有梦想、有信念、有团队精神、有顽强的意志,他们的学习能力超强,今天大家会看到他们不但会做头发,会做美容,他们还是多才多艺,会很多技能,还非常的专业。
我们这个行业是个非常辛苦的传统服务行业,我们必须靠纯手工一对一地为我们的会员操作。我们的发型师一天最多要站立十个小时,比天安门广场卫兵站的时间多得多;我们的美容师不但做美容,刚进门店必须从洗头做起,一双手每天浸泡在洗发水里长达八小时,以致进入冬季她们的双手很多都是开裂的。这个行业目前已经是人们日常生活中不可缺少的一部分,但这个行业的艰辛还不能被社会大众所理解,天懿在行业中只是冰山一角。在中国,有相当大的一个群体,他们没有家庭背景,没有资源,贫困、上不起学,但他们没有给政府添麻烦,更不会给政府添乱,他们没有向政府要一分钱,他们自食其力去养活自己,再养活全家。因此,我始终认为他们是一群应该被尊重的人,我们应该给这群不容易的人一个掌声。
今天,我想以最真诚的心情,特别感谢我们团队!我不能忘记的是,由于我们在20xx年6月向社会交了一次非常昂贵的学费,以致我们经常发不出工资,有时甚至要拖延二个月。在我们经受挫折时团队没有选择逃避,而是勇敢面对,共同渡过,最艰难时团队靠自己买方便面填饱肚子继续服务会员,她们无怨无悔。今天我要代表企业,代表全体股东向你们叩拜,谢谢你们的坚持,因为有了你们的坚持才有企业的今天!
今天还要特别感谢我们的会员,在我们经历挫折时你们依然相信我们,能够继续选择我们的品牌消费,你们给了我们机会的同时也给了我们力量,令我们的企业能够重振雄风。
我们天懿人还是很有勇气的。在经历了不断的改革、革命,目前我们门店每个月所服务的会员总量达十五万人以上,而在一个传统的劳动密集型的纯服务性行业,在众多的一对一的服务中,我们现在做到了每个月的会员投诉不超过5宗。这个比例可以很肯定地说,目前在中国不管是国企还是民企,众多的服务行业中是没有先例的。
一路来有很多的朋友问我,天懿的核心竞争力是什么。今天我想告诉我们的团队,同时也告诉朋友们,我们所从事的是一个毫无核心竞争力的行业,因为我们所做的一切都是可以被简单复制的。如果天懿还能在市场继续或者永远生存和发展下去,那么我们的核心竞争力就只有一条,就是在经营中比真、善、美,比如何更真实、更真诚地做好我们的服务。只有更好地服务我们的会员,我们才能生存和发展下去,希望我们的团队能真正懂得这个道理。
天懿从我开始,有99%的成员是来自农村家庭,而且有一部分的家庭是相当贫困的。因此我们不要拒绝有想挣钱的想法,更不要拒绝去挣钱和挣更多的钱。
我们有了好的收入,就可以寄钱回到老家,让父母把住房翻新一下,让他们不会再住在外面下大雨里面下小雨的破房子里。我们有了好的收入,才能为自己和身边的人争取更好的医疗保障。就像我们7店的店长江瑞海,他的父亲在家乡医院诊断为癌症,后来到广州重新诊断,确诊结果只是急性肠炎。我们需要保证亲人对生活不绝望,对未来有希望。
我们有了好的收入,孩子们就不会因为交不起学费而辍学。我们这代人读不起书,没有文化,所以导致贫穷。社会的发展一定是需要文化知识的,我们可以让孩子们多读些书,读好的学校,我们的孩子也可以是大学生,也可以是博士,更可以出国留学。
我们有了好的收入,就可以改变整个家庭的生活结构,让我们的家人远离高危险的工作。就像35军团的廖磊,他爸爸在农村的炮仗厂工作,这个炮仗厂经常发生爆炸,每次意外都会有伤亡。廖磊来到天懿,通过公司培养,加上自己勤奋学习,所以他有了好的收入,现在他爸爸可以不再去炮仗厂上班。如果他不能改变这个局面,很肯定地说他总会有一天见到的是一个支离破碎的父亲。
我们有了好的收入,在解决自身温饱同时,我们才有能力去帮助我们身边的人甚至更多人,去为这个社会尽更多的义务,建立更多像江西婺源那样的天亮希望小学,让更多的孩子能在一个环境相对好的课堂读书。我们没有什么太伟大的理想,更不需要有那些看不到的崇高。如果说成功,那么我认为这就是成功,这就是在现实生活中的平凡人的成功,这也是平凡人的伟大。
但我非常希望我们的团队要明白一个永恒的道理,那就是我们的成功必须建立在君子爱财而取之有道基础上。
所以,我今天要告诉所有的天懿家人,我们要好好努力、勤奋工作,我们有责任要去追求这样的成功,去实现这样的成功。我们不要以愤怒的心态去看这个社会,去抱怨社会的种种不公,因为愤怒和抱怨是永远解决不了问题,只会给这个社会雪上加霜,我们应该以积极乐观向上的态度去处世,因为这个世界永远是只要人人都献出一份爱,才会变得美好。
感谢我们的嘉宾,感谢来自全国各地的朋友,感谢你们对天懿品牌的支持,同时特别感谢我们的会员,希望你们一如既往支持我们企业,最后我用一段寓言结束今天的演讲:
人生像一根木头,不加以雕刻会被当柴烧掉,如雕刻成器具也可供人欣赏,如愿意承受千刀万剐,把自己雕刻成佛像就可以受万人敬仰。希望我们天懿人用心去雕刻我们自己吧!
各位同仁:
今天我们在这里隆重集会举行加运美20xx年度年终总结大会,我想在座的各分公司负责人大多数人对我一定很陌生吧,我作为公司的董事成员,虽然每年公司举行类似的大会议我都会参加,但由于没有参与公司的直接管理,所以很少有机会与大家见面。这次承蒙公司董事会及王树先生的推荐与厚爱,让我来担此重任,说实在的,这分担子相当之重,但是无论肩上的担子再重,我必须要承担起这份重任,各位也必须无怨无悔地把你们肩上的“担子”挑好。在以后的日子里,我将全心全意地把时间和精力投身到加运美的事业之中,带领大家把我们的品牌打响,把我们的事业做大、做强!大家有没有信心!
在这里,我还要感谢各位同仁在过去的一年的辛勤劳动,感谢大家为公司发展所做的重要贡献!
一分耕耘,一分收获。20xx年,我们的汗水换来了丰收,我们的拼搏换来了喜悦,我们的付出得到了回报,我们的希望得到了实现。去年我们有很多经验值得总结,有很多果实值得我们珍藏。去年,虽然我没有参与公司的直接的管理,但很多的成绩、很多的改变我是看得见的,去年大家在王董事长的带领下虽然我们的业务增长没有达到年前制定的目标,但我们的增长同比全国快递行业22%的平均增长高出一个百分点,代收货款业务的金额同比增长了58%,特别是去年我们通过战略品牌升级后,我们在行业中及社会上的影响力增强了,知名度也提高了。此外,也让我惊喜地看到,去年通过加强内部管理,加大培训力度后,以往那种松散、懒漫的现象不见了、各分公司相互扯皮的现象少了等等。这些就是最大的收获。我们是不是要把掌声送给在去年对公司进行大刀阔斧改革的王树董事长。
新的一年,新的起点,新的希望。大家都通过我们会场的背景墙看到了我们今年的奋斗目标:“投入,提升运营时效;优化,提升派件质量”。目前我们已经投入了巨额资金正在修建新厂房,预计上半年投入使用,今年我们还将在车线、内部管理、员工培训、一线操作员工福利待遇等方面加大资金投入力度。今年公司准备从以下几个方面去开展工作:
一、网络运营成本的投入
今年公司搬迁新址后,业务量必将有一定的增长,这就势必会增加我们运营成本的投入,总部准备在今年根据发展趋势一是加大车线费用的投入和监管力度,保障车线这一块的时效,各分公司也要做好扩大经营发展的心理准备,把你们的硬件设施、人员配置等增加投入和进一步进行优化,跟上公司的发展节奏和步伐;二是为提升操作分拨的时效,总部准备在3月份对一线操作分拨员的工资进行一次大调整,操作员的工资统一上调300元,月平均工资可达到1700元左右。相信通过对操作员工资的调整后,对稳定一线操作员工,减少搬运货物过程中破损率、出错率及提高分拨时效必将收到良好的效果。各分公司也要顺应公司的发展严格控制好破损、丢失、大字写错等事情的出错率,切实降低我们的成本,提高运营时效。
二、网络的开发与管理
网络的稳定,离不开严格的管理、完善的规章制度和铁腕的执行手段,今年,我们在去年的基础上将进一步加强和规范这一块的管理和执行力度,一是网管部在今年开发新加盟网点时,一定要严格执行审核标准,引进有实力、有基础、对我们网络有信心的人加盟我们网络;二是坚绝淘汰那些屡次不遵守公司相关规章制度,我行我素,极不负责任的网点;三是进一步加大和完善我们的货款监控力度;四是进一步优化我们的各种工作流程;五是全力抓好我们的服务水平和派件质量,今年总部将把这一块列为重中之重来进行落实和抓好,希望各分公司一定要引起高度的重视,严格按照制度和要求全力以赴地去做好这一块的工作,服务水平和派件质量直接关系到公司的生存发展(新的客户由派件的沟通来决定,派件派的越好,收件就会越多);六是进一步加大我们规章制度的执行力度,在这一块上我们去年确实做得不错,但是大部分分公司负责人的思想观念仍然没有转变过来,对待总部的规章制度、总部下达的各种重要通知没有认真去落实好。各位一定要重视起来,执行力是否到位既反映了企业、团队的整体素质,也反映出管理者的角色定位。可以说没有执行力就没有竞争力!
三、加大各种培训力度,提升员工整体素质
培训工作是每个企业年度的重要内容之一,这一块投入的人力和物力也不少,但是一个企业要发展的话就必须做好员工的培训工作,这样才能保障公司有更好、更大的发展空间。我想在今年主要抓好以下二个方面培训工作。
(一)公司管理层、分公司负责人的培训工作
作为公司的管理层,特别是分公司负责人其个人的素质、处事办法、办事能力直接影响到下面的员工。因此,做好公司管理层的培训工作至关重要。今年,我们在这一块的计划是,准备上半年举行一次以“ 领导力”为主题和下半年举行一次以“企业文化”为内容的高、中层管理人员户外拓展培训。此外,还准备由行政部和网管部主持举办二次片区负责人沟通交流会。
(二)员工培训活动
我们作为服务行业的快递公司,员工的业务技能和服务水平也直接影响着公司的声誉和发展。今年我们准备根据工作实际举办至少二次全网络客服人员业务技能及服务意识方面的培训活动,对一线操作分拨人员、跟车员每个月有针对性地进行一次专业技能培训活动。此外,我们还准备在全网络中开展一次业务技能竞赛活动来提升员工的劳动技能和劳动积极性。
一个公司的发展不是一蹴而就的,公司的长久繁荣昌盛需要我们每个人精心呵护,来不得半点掉以轻心、半点糊里糊涂。战略决定方向,细节决定成败。我们公司要持续发展,需要我们每个人每天每月每年兢兢业业,同心同德,创新进取。在这里,我还要向大家强调四个字:
第一个字――品
我们常说“做事先做人”,它就是指要成就一番事业,首先要有好的品德。古人说:“人之立身,所贵者惟在德行”。品格如同树木,名利如同树荫。我们常常考虑的是树荫,却不知树木才是根本。的确,学会做人是成事之道,人品人格是谋事之基。我们既然以“人”的身份在人世间生活,首先从本质上讲是“人”,所以一个人若要成功,首要问题就是学会做人,如果连做人都不会,怎么能把事做好呢?比尔・盖茨曾说过:“我把人品排在人所有素质的第一位,超过了智慧、创新、情商、激情等,我认为如果一个人的人品有了问题,这个人就不值得一个公司去考虑雇用他。”我们公司用人的原则是德才兼备,以德为先。打个比方说,品德就像火车的方向、路轨,才能就像马力。如果方向、路轨偏了,马力越大,造成的危害也就越大。我相信,没有好的人品,是难以生产出好的产品的。
当然,我们网络中的绝大多数人都有好的品格。他们懂得尊重别人,懂得互谅互让,懂得爱护集体,懂得勤奋努力。不因小事而毁誉,不因私利而废公。我们公司就是需要这样的人,欢迎这样的人,我们要造就更多的这样的人!能力固然重要,人品同样不可或缺。品德好的人总是能赢得人缘和信任。有了人品做航标,你的人生之舟就能乘风破浪,到达成功的彼岸。
我们常说人品即产品,有了好人品就不怕生产不出好品质的产品。品质是什么?品质到底是怎样来的?有人说是:检验出来的?制造出来的?设计出来的?管理出来的?习惯出来的?
那么,你的答案呢?其实,不论是怎样出来的,零缺点的品质目标才是我们想要的。但是,要达到零缺点目标,靠的是大家齐心协力、认真负责,也就是说品质是靠大家做出来的。我们所从事的是服务行业,“客户就是上帝”,这句话不是老生常谈,而是千古不变的商海准则。
没有好的服务,品牌就是无源之水、无本之木。服务得到了客户的认可,我们的品牌效益也就出来了。
第二个字――责
我在这里说的责,即责任。古人云:责有攸归,义无旁贷。这句传唱千年的佳话,讲述的就是责任。而如何尽到责任,则是我们每个人时时面对的现实问题。
我们无论做什么事,若是没有责任心,必定是做不好的,因为天下无难事,只怕有心人。并不是说一件事,只要用心去做就不难,所以责任心是非常重要的。但是要怎样才算是有责任心呢?就是要每位员工在自己的岗位上竭尽心力。譬如我们作为服务行业的快递公司,就要做到以客户为中心,客户事情无小事。因为不尽职,事绝对做不好。我们工作做不好,就直接影响到客户感知,容易引起客户强烈的不满。
责任心是一种担当,一种约束,一种动力,一种魅力。一个人只有有了责任心才能够实现自己的承诺,只有有责任心才能够正视困难勇往直前,只有责任心才能够得到别人的尊重,塑立高尚人格。其次,我们在生活和工作中也要培养勇于承担责任的态度,像我们的王树董事长,他曾在20xx年度的年终大会上向大家承诺20xx年业务量增长40%的目标,但后来由于受市场大环境的影响,我们没有达到这个目标,作为企业的最高领导者,他坚守了承诺,负起了这个责任――引咎辞职,辞去了董事长和总经理的职务,这就是一种责任的态度,一种大智大勇的风度,更是一种洒脱的气度。在以后的工作中,大家是不是要学学王董事长这种大智大勇的风度?!
前几天曾在一本书上看到这样一个故事:有一个人去一家大公司应聘,经过与老板的交谈,老板觉得这个人其实并不适合他们公司的工作。因此,他很客气地和这个人道别。这个人从椅子上站起来的时候,手指不小心被椅子上跳出来的钉子划了一下。那人顺手拿起老板桌子上的镇纸,把跳出来的钉子砸了进去,然后和老板道别。就在这一刻,老板突然改变了主意,他留下了这个人。事后,这位老板说:“我知道在业务上他也许未必适合本公司,但他的责任心的确令我欣赏。我相信把公司交给这样的人我会很放心。”
第三个字――赢
赢,是指双赢。我赢你输,我输你赢,都不是赢。真正的赢就是双赢,是皆大欢喜,大家都获胜,大家都获益。这里包括三层意思:
1、企业与客户双赢。客户是我们的衣食父母,客户的利益就是企业的利益,让客户满意,我们才能赚到钱。我们的客户越多,我们的收入就越多。
2、企业与员工双赢。企业要发展,靠的是员工,仅有几个领导是不可能的。只有大家齐心协力,努力工作,我们才能都有钱赚。
3、企业与社会双赢。社会要发展,企业的贡献不可或缺。企业要对区域发展献一份力,要热心公益事业,支持环境保护,树立良好的社会形象。最终使社区更多的人拥护我们、支持我们。
第四个字――和
和,就是和睦和谐。《诗经》说:“谦谦君子,赐我百朋”。有一首歌唱道“团结就是力量,这力量是铁,这力量是钢,比铁还硬,比钢还强。”团结就是力量,这句话至今是许多企业里的座右铭。团结就是力量,团结,一切困难都可以迎刃而解;团结,任何对手都可以战胜;团结就是力量,团结出凝聚力、出战斗力、出生产力、出社会活力。一个集体如果不团结就是一盘散沙。一滴水只有放进大海里才永远不会干涸,一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。俗语说,人心齐、泰山移。只有心往一处想,劲往一处使,形成强大合力,经济社会才会持续快速和谐健康发展。另外,要和睦,必须讲纪律,必须有纪律。我们的纪律表现就是集体的面貌,集体的声音,集体的动作,集体的表情,集体的信念。
和,主要注意以下三点:
1、家庭要和睦。家庭是社会的细胞,和睦的家庭才能使你安心愉快的工作。我们每天忙忙碌碌,回到家里却又吵吵闹闹,会使一个人身心疲惫,肯定会影响到工作。一个成功人士都有一个和睦的家。希望大家处理好家庭关系。
2、团队要和睦。我们各分公司之间、分公司与总部各部门之间若有良好的关系,绝对有利于你的工作和健康。我建议大家用心处理好这层关系。闲谈莫论人非;静坐常思己过。在和同事相处的过程中,要始终以此为准则。同事之间还要互谅互让、互帮互助。相信你会和同事的关系相处得非常融洽,工作也将会更加顺畅。
3、社会要和睦。人是社会的人,离开了社会,人是无法生存的。所以,我们要和社区搞好关系,让社区成为我们成长的土壤。
花放梅稍生意满,春归柳苑鸟声和。让我们在新的一年,牢记品、责、赢、和四个字,努力实现物质和精神双丰收!
最后,衷心祝愿大家春节愉快,身体健康,合家欢乐,生活美满!
全体管理及服务人员大家:
下午好!
青岛明德物业自20――年8月接管泰安校区物业服务管理以来,从最初的保洁开荒到服务团队的组建培训及服务技能的不断提高,这期间在做的各位都付出了辛勤的汗水和努力。
物业公司20――年度共接待培训班六期,接待人数492人次。特别是后两期培训班我们接待的比较出色,收到省行的感谢信,总体来说学员对我们的评价还不错。未出现安全及设施设备运行方面的事故,特别是后厨从原材料层层把关,严抓食品安全。前厅接待服务工作也比较出色,客房服务人员在抹尘打扫房间上也逐渐熟悉流程进入角色。泰安中行培训中心刚刚起步,20――年是一个实习阶段,20――年的培训班的接待任务量很重,管理层人员我们要树立榜样,起到领头羊的作用。下面针对20――年的培训任务培训中心对物业公司提几点建议:
1、明德物业泰安中行培训中心服务人员的服务形象及素质的提升:作为服务人员要把最好的一面展现给他人,微笑服务,要做到“内强素质、外树形象”,采取多种形式提高自身素质,加强对自身的要求,提高各自的服务技能,加强细节管理,在没有培训班接待时也要有服务意识;
2、加强服务技能培训,餐饮部门也可通过就餐模拟现场的方式进行培训,各部门根据各自的特点进行培训,着重加强对服务礼仪、仪容仪表、文明待客服务方面的培训,提高岗位专业服务技能,提升服务品质,将我们泰安培训中心的服务搞上去;
3、遵守培训中心的规章制度,遵守岗位的劳动纪律:无规矩不成方圆,加强对制度的执行落实,提高规范化管理。真抓实干,提出一些规范化的要求,管理层人员以身作则,让团队更具向心力;
4、认真履行本职岗位工作,各服务区域卫生的清理与保持:服务总重要的三点就是腿勤、手勤、嘴勤,在日常的工作中就要养成良好的工作习惯,各种厨具、餐具以及清洁用具要固定放置,使用完毕后及时放回原处,各种物品不随处乱放。部门负责人要经常去所负责的区域进行巡查,包括区域的卫生情况、设备的运行情况、员工的个人形象等掌握现场第一手资料;
5、工程设施、设备日常检查、维修、养护及监督各维保单位的正常维保,
6、加强责任心,确保安全无事故。工作的好坏,最重要的在于管理者,管理层人员首先要加强责任心,加强团队的向心力和凝聚力。每位员工要严格要求自己,工作是吃苦在前享受在后。员工有责任心了,才能能好的服从命令,听从指挥。在有了前两点的前提下,确保安全无事故,高低压配电室、消防中控、锅炉值班人员各负其责,工作上相互提醒,无推托无怨言,值好班,做好记录,负责人要对记录进行不定期的检查;
7、厨房食品安全制作与管理,天气逐渐变暖,要特别注意食品的安全卫生方面的问题,从食材的购货开始做好层层把关,做好餐具的消毒处理,确保食品安全无事故;
8、培训中心各部门安全管理:加强安全培训,各部门员工严格按照本岗的安全操作规程进行作业,做好工作现场安全保护。消控室、配电室值班人员,做好值班记录,做好设施、设备的安全管理与运行;
9、应急事件的处理:建立应急事件处理预案,定期组织演练,发生紧急情况启用应急预案组织人员处理。对于突发事件的应急情况,怎样处理、人员的联系进行现场模拟一遍,让员工了解处理突发事件的流程;
10、希望培训中心各部门加强团队合作,统一协调,齐心协力,心往一处想,劲往一处使,圆满完成培训班的各项接待服务工作。
谢谢大家!
时光荏苒,岁月如梭,忙碌而充实的20xx年转眼过去。总结过去一年的工作,我这里主要讲三个“庆”。
首先,要值得庆祝的是在全球经济不景气的大背景下,在公司张总的正确领导下,在全体管理人员的管理下,在全体员工的积极配合和努力下,成功地完成了预期的目标,产量和质量均有很大的提高,应该可以说我们在20xx年交了一份满意的答卷。我代表公司对全体管理人员和全体员工,表示最深挚的问候,表示最衷心的感谢。
汗水浇筑希望,劳动体现价值。回首即将过去的一年,我们内心倍感自豪:在订单一个压一个,一个比一个催得紧的情况下,有多少员工放弃了外出游玩的机会,有多少员工在病重的情况下,支撑着完成了一个又一个的订单。在今年订单品种型号繁杂的情况下,两个车间生产的产品质量稳中有进,无一起客户大的投诉。
其次,值得庆幸的是,有一个有为的团队,一支善战的队伍,一颗进取的心,是他们之所以优秀的基因。在其它同行业中,那些利用工作时间外出打牌,随意迟到、早退、旷工、外出办私事的现象在我们这里决不存在,那些其它公司存在的拉帮结派、勾心斗角、尔虞我诈的现象在我们的这支管理团队中荡然无存,有的只是团结奋斗,严肃活泼。对待每一个员工,我们都是用笑脸相迎,用真诚的心,用耐心细致的服务来对待大家。管理人员能与员工打成一片,同欢同乐,一起参加丰富的业余活动,使公司更有活力。更值得庆幸的是,我们的员工素质整体得到提高,出口伤人,打架斗殴的现象很难找到,有的只是对管理人员的理解与支持,就拿我打考勤的事来说,一个多月来,在我记错的情况下,没有人因我记错来责怪于我,怨恨于我,而是心平气和地对我解释。对于公司的穿戴管理规定、卫生要求、生产用电安全制度,大多数员工是能够理解与配合的。从我遇到的这些现象,我感到了大家对我们的工作的支持与配合,这种相互理解的精神是十分可贵的,说实话我是很感动的。善良、朴实更是我们这些员工的真实写照,对于身患病症的员工,很多员工都能伸出自己的援助之手,有的个人捐款达一百元,素不相识的员工也伸出了援助之手。
最后值得庆贺的是,三年来,公司在众多的同行业中,站稳了脚跟,并且成为同行业中的领头雁,逐渐突现出了大公司独有的特色:
1、 订单饱满,产品单一,价格合理
2、 工资发放及时
3、 管理规范,具有人性化
4、 人与人之间的关系和谐融洽
5、 社会福利好,保险面扩大
6、 生产环境优越
展望即将到来的20xx年,我们知道,面前的路,是一条充满了欢欣,充满希望的大路。公司的跨越式发展又迈出了坚实的一大步,在竞争中的承载力得到了有力的加强。在良性轨道上,以旺盛的发展态势,快速而稳健的不断发展壮大。我相信,在公司决策层的正确决策、领导下,在公司所有员工携手努力下,我们公司的未来发展会越来越好。离不开大家,希望明年都能见到大家,一个都不少,同时,也需要吸收更新鲜的血液,希望大家介绍。这样明年的好人会更多点,人气会更旺点,春天会更忙点,大家会更高兴点,大家赚的钱会更多点。农历新年快到了,让我为大家送上一件红色毛衣:前身是平安,后身是幸福;吉祥是肩膀,如意在袖子里;领子蕴藏体贴,口袋盛满快乐!让我的心陪伴大家度过愉快的新年!当大家过的开心的时候,别忘了有我送的毛衣,谢谢大家!
过去的一年,在省公司法律事务部和市公司领导的直接指导和亲切关怀下,围绕电信向信息服务业转型这一中心工作,坚持发展、服务与安全同步,坚持技术、服务与支撑理念,在企业依法治理、合同管理、纠纷处理、法律风险分析预防、建立健全各项法律工作制度等方面做了一些工作,探索出了一些方法,积累了一些经验,取得了一些成绩。
一、查漏补缺,夯实法律基础工作,完善合同管理制度.
合同是交易的基本凭证,在经济往来中处于一个十分重要的地位,合同管理工作要作为法律事务中的一项日常基础工作,常抓不懈,持之以恒的把合同管理工作做好.根据省公司的有关文件,分公司于xx年下达了《关于印发〈江西省电信有限公司抚州市分公司合同管理办法〉的通知》(详见附件),文件规范了重大合同标的的数额,明晰了合同订立、审批、管理的流程,确定了合同管理部门、合同承办部门、合同审批部门以及相关审批部门的职责和权限。
我们在文件的基础上,结合当地营销实际特点,深度挖掘部门需求,响应中央提出的“又快又好”的工作思路,在合同管理工作方面做了一些深化和改良: 1、建立电脑和手抄两本合同管理台帐,实行分类、分期管理;建立合同统计分析制度,定期分析合同履行情况,及时发现合同管理和企业经营管理中存在的问题,提出改进意见和建议;公司合同专用章由部门负责人负责保管、使用.2、有令必行,以本为据,狠抓合同管理制度落实力度.好的制度建立起来,更需要做的是坚定不移的执行.文件明确,合同的审批须经财务部门、业务部门和法律部门的三审查,再经分管的公司领导签字,最后由企划部盖章,合同才能生效.不改章,合同不能生效,财务也无法完成支付的功能,从源头上遏制老不按规章制度办事的情况.3、精确管理, 细分合同类别,明确不同合同由不同分管部门分工负责.企划部主要负责经济合同,劳动合同和保密合同以及相关的培训合同等由人力资源部管理.4、建立纠纷联动机制,将公司内部的法律专岗人员与外聘律师实行捆绑,做到“一纠纷,两人连动”的机动模式,从模式上保证纠纷的妥善解决。
二、出谋划策,前期分析预警业务风险,健全企业法律风险防范机制
积极跟踪和研究相关法律法规, 继续做好跟踪反垄断法的修订和企业所得税法的实施,研究新公司法的修订对公司章程的现实意义,做好电信发展的前期分析预警,确保相关政策的有效落实.同时,与时俱进,密切关注电信市场的新发展新变化.密切跟踪商务领航等转型业务的发展,对综合信息服务中涉及的相关法律问题,主动与业务部门进行深入沟通,及时总结,根据总结经验,定期制作发布《抚州电信企划信息简报》。
全面贯彻省公司xx年《关于加强防范我省企业知识产权法律风险的指导意见》和《关于加强互联网法制宣传教育工作意见的通知》,提高知识产权风险防范意识, 分层次做好全员普法工作,加强领导干部、经营管理人员及基层员工法律知识的学习,提高运用法律管理的意识和能力。组织全市营业员代表共30余人,开展以客户格式协议为主要内容的互动式法律讲座,讲座围绕签约客户的主体资格、协议违约条款的分析等问题,解答了不少常见的疑难问题,提出应对问题的关键点,有效增强了企业直接面向客户的员工法律风险的防范能力。
关注电信领域竞争环境的微妙变化,跟踪iptv业务、移动业务的发展动态,为将来实现基础运营商全业务运营做好前瞻性研究.深入研究电信条例和经济法律法规,为将来可能发生的移动、网通等其他电信运营商以排挤竞争对手为目的的不正当竞争行为,做好准备。
三、防微杜渐,排忧解难,加强法律纠纷处理力度
法律部门是消防兵,是狙击手,是排头兵.法律的重要作用之一就是定纷止争,划分责任,解决纠纷和问题.在去年的一年里,我部积极与公司外聘法律顾问沟通处理纠纷多起,有效挽回公司损失几十万元。如对于政企客户部反映的广电公司非法占用我司主干电缆事件,根据《中华人民共和国民法通则》第106条与《电信条例》的第五十一条规定,提出相关处理意见。南城至南丰光缆在江西飞环包装有限公司围墙内部分被挖断,造成长达60分钟的系统中断,我部积极协助线路维护中心的具体经办人员,从法律的角度入手,提出问题解决的关键点,为公司挽回经济损失数万元。
关于政企客户部反映的网通公司身穿印有我公司标志的服装安装电话、侵犯公司商标权的事件,我部及时向网通公司出具书面申明,表明我方态度。网通公司签收的书面声明现已留存,自从接到书面声明起这类事情没有再发生.
今年以来我部积极妥善的处理了一起比较特殊的201卡卡面侵权纠纷.经过我部长期不懈的努力,做好了有关证据的采集,管辖权异议以及其他诉讼程序的大量工作,为与对方顺利谈判打下了良好的基础,最终将原告提出40万元的赔偿金和解谈至11.5万元,为公司挽回损失28..5万。
四、不骄不馁,戒骄戒躁,将法律工作推向一新的台阶
xx年电信业务总量预计达到1.8亿元,较xx年增长23.4%,电信业务收入达到7150亿元,较xx年增长10.3%,电信增加值达到4800亿元.法律部门如何为企业发展保驾护航,扬帆助浪,是每一个法律人要思索的问题。
要进一步完善内部规章制度,全面推进法律制度建设.在抓好日常合同工作的同时,协助相关部门做好配套规章制度的建设工作.要进一步完善企业商业秘密的保密制度,推进知识产权风险防范工作,提高科技竞争力.把知识产权的创造、管理、保护和利用放在更突出的位置,营造良好和谐的运营氛围。