千文网小编为你整理了多篇相关的《导游工作总结范文(范文4篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《导游工作总结范文(范文4篇)》。
第一篇：导游工作总结范文
一、以导游为荣，以工作为乐
根据旅行社的安排，作为导游员的我，带团是我的首要任务。这几年，带过的旅游团队数量已经记不清了，留在我感觉里的——忙和乐。刚丛云上飞下来，又从水上漂过去。才听罢火车的汽笛声，又闻见了汽车的马达响。才听罢东北的二人转，又尝到了新疆的哈密瓜。才欣赏桂林山水的秀美，又看到“大漠孤烟”的壮阔。夏令营孩子们欢快的歌声，夕阳红老人们幸福的笑脸，盛世北京和谐的音符。还有华西村人美好的蓝图，南街村人不懈的追求……。这一切经常在我眼前浮现，是我深深的感受到了我工作的意义所在，从心里热爱导游这一工作。
二、学理论、学知识
从业多年来，我一直严格要求自己，作为一个国内专业导游人员，我时刻牢记着热爱祖国、热爱人民、热爱祖国几千年的优秀文化，认真学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力是自己成为具有优秀道德品质，高尚职业情操、遵纪守法，尽职尽责的导游员。积极参加省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识、导游业务。业余时间细心学习《汉语言文学知识》、历史地理文化知识、《心理学》、《公共关系学》、《政策法规》，认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知识，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍。勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。
三、学技能、多实践
导游工作是一个知识密集型和高智能的服务工作，除了要求导游员要有广博的知识外，还需要导游人员具备高超的技能，如讲解能力、组织能力、人际关系能力、分析能力、解决问题能力。而讲解能力是首当其冲的，常言说“大好河山有多美，全凭导游一张嘴”。游客出游，“求知”是愿望之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望，我们才会得到游客的尊重和敬佩，这是顺利完成旅游计划的重要前提。
其次，整个旅游活动是一个有组织的，需要和饭店、宾馆、景点、交通等相关的企业和个人来打交道，它牵扯到社会生活的方方面面，因此上，要求我们导游员要有相当的组织能力和协调能力。再其旅游活动的主体是人，而人的构成又是复杂的，旅游者来自不同的社会阶层，从事着不同的职业，文化层次高低不等，性别年龄各不相同，兴趣爱好因人而异，身体状况不尽相同。这就要求我们导游员必须学会处理人际关系，学会善于和各种人打交道。在旅游过程中各种各样的情况都有可能出现，个各种各样的问题可能随时发生，这就要求我们要学会独立分析的能力和独立解决问题的能力。
在实际工作中，我十分注重留心学习，在实践中不断的总结和提高自己的业务水平。时时提醒自己“勤动口”，向专家请教先进的经验和方法，向同事学习、向民间学习、向旅游着学习，以丰富自己的学识。“勤动腿”，常言说，读万卷书，不如行万里，勤跑、多动增加自己的阅历，在实践中巩固学到的知识。“勤动眼”，大量的阅读有关旅游方面的书籍、查阅有关风光、风情、民俗的资料。“勤动手”，眼过千遍，不如手过一遍，把看到的、听到的、学到的知识和方法，经验和技巧都动手一一记录下来。“勤动脑”，在动口、动腿、动眼、动手的基础上，善于动脑，把学到、收集到、看到的名作甲篇、知识经验都分类整理，结合自身的特点，取精去糟，最终形成自己的风格和作风。也就是说，在工作实践中逐步的总结，不断的提高自己的业务技能和服务水平。
四、几点带团的方法
1、掌握好游览的节奏
孙子曰：“水无常形，兵无常式”，这一点运用到带团工作中也是十分的确切。在带团过程中，我们导游员除了丰富的知识，生动形象的语言来为游客作好讲解服务外，更要学会掌握和控制旅游过程中的节奏问题。因为旅游者的年龄、体质不同，情趣爱好不同，情绪不同，一个人一天会有多种情绪的变化，做为导游员要随时掌握游客的这些现象，在实施旅游计划中要作到“有张有弛，劳逸结合”，根据团队的实际情况安排有弹性的活动日程，努力是旅游过程既丰富多彩，又松紧相宜，让游客在轻松愉快的活动中获得最大限度的满意的、美的享受。
“有急有缓，快慢相宜”，在具体的旅游过程中，要视具体情况控制好游览的时间、速度，根据游客的年龄构成，对老年人要走的慢一些，讲的慢一些，尽量减少剧烈活动的项目，要学会适合老年人的习惯语言，交流方法。对待年轻人，可以走的快一些，讲的节奏快一些，适当的安排一些年轻人喜爱的活动项目。对待青少年，在游览的过程中要注意寓教与乐，要更多的把旅游和学知识结合起来，同时适当的安排一些适合青少年的娱乐活动。总之，导游员就是旅游活动的“导演”根据不同的团队，从实际情况出发，安排好、组织好旅游活动，是旅游者获得乐趣和享受，这才是一次成功的导游活动。
2、处理好几个关系
即强弱关系、多数与少数的关系、劳逸关系。在实践中我们都知道，一个旅游团队，它的人员组成是比较复杂的，有身体好的，精力充沛的，希望速度快一些，活动量大一些，而年老体弱的则希望从容轻松，不愿意太紧张、太劳累。这时我们就要根据实际情况分别予以对待，按照旅游者的体质、年龄划分成相应的小团体，讲明白游览的路径、集合的地点、时间，全陪导游和地接导游互相配合，或前后或穿梭在各小团队之间，对年老体弱的要重点照顾。这样既尊重了旅游者的愿望，又是他们各得其所，各取所乐。在游览过程中经常会出现对日程安排意见不一致的现象，这是由于旅游者审美观点、兴趣爱好不尽相同所造成的，是一种正常现象。
一般情况下本着求同存异的原则，寻找大家都喜欢、乐意的共同点，形成统一的选择，这是最理想的解决方法。如果共同点不容易找到，则要实事求是的给游客说明情况，请团队领队或德高望重的人物进行协调，寻找合理而可能的变通办法，动员意见不同的各方相互作出让步，本着少数配合多数的原则是旅游活动继续顺利的进行。当然在旅游过程中处理好劳逸关系也是十分重要的，疲于奔命，象行军拉练一样的旅游会使游客的产生不愉快的情绪，必定回影响旅游者的游兴。我们要合理安排日程，兼顾游览、娱乐、购物、休息，力争让游客在各方面都得到满足，从而游客对旅游服务工作的满意度。作为导游员，在带团过程中处理好了这几个关系，就能带出一个和谐欢乐的旅游团队，成功的完成一次旅游活动。
3、多沟通、交朋友
沟通要从了解做起，旅游者的性格大致分为两大类：外向型、内向型。外向型的活泼、爱交际、喜讲话、多点子、热心肠，另一面又急躁、好动、好胜、散漫，这类人好沟通，但不稳定。内向型的稳重、冷静、有主见、情绪稳定，另一面少言、孤傲、忧郁，这类人不易沟通，但却很重感情，一但认可你不会轻易改变。作为导游要通过观察、交流了解游客，正确的区分客人的性格类型，采用灵活的方法，因人而异，适时适宜的进行沟通，随时观察游客的情绪变化，及时调整策略方法，始终保持和谐欢乐的团队气氛。在旅游活动中，导游和旅游者不仅是服务与被服务的关系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活动才能顺利进行并达到良好的效果。
为此，一个很好的方法就是导游和游客真诚的交朋友。交朋友要从尊重对方做起，把主动服务、真诚服务、热心服务、周到服务贯彻始终，从小事做起，与细微处显真诚。和游客交朋友，要有一颗平常的心态和包容的心态，和游客建立平等的关系，不能厚此薄彼。导游员和游客相处时不要争强好胜，满足一时的虚荣，作嘴巴上的胜利者，要保持融洽的气氛，建立“君子”式的朋友关系。
以上是我从事导游服务工作实践中的一点体会，总结出来，以便在以后的工作中进一步的改进和完善。今后仍要不断的学习旅游知识，努力提高自己的业务技能，提高为游客服务的水平，为旅游业的发展作出自己的贡献。
第二篇：乡村旅游桃花节欢迎词
欢 迎 词
尊敬的各位领导、各位来宾,朋友们：
在这桃花盛开，春意盎然的美好时节，我们在这里隆重举行***〃***第九届桃花节。在此,我谨代表***镇党委、人大、政府，向光临本届桃花节的各位领导、各位来宾表示最热烈的欢迎！向参加桃花节筹办和为桃花节提供赞助、服务的单位和同志，向长期关心、支持***经济建设与发展的市县领导、县级部门和社会各界朋友表示衷心的感谢！
举办此届桃花节，我们以‚开放开发、合作共赢‛为主题，意在展示社会主义新农村魅力，旨在以花为媒，喜迎四方佳宾，以节招商，广交天下朋友，充分挖掘乡村旅游资源，精心打造黄金旅游路线，丰富群众文化生活，为‚嘉陵第一桑梓‛AAAA级旅游区的建设作出积极贡献！
***，***的‚南大门‛，这里有抗蒙八柱之一的燕山古寨，这里摩崖石刻的小乐神佛，这里有千年品牌的***豆腐，这里有迎春怒放的千亩桃园,这里正如火如荼建设***轻纺食品工业园,这里民风淳朴，这里物阜年丰。目前，我们***人民正按照‚加快发展、科学发展、又好又快发展‛的工作取向,按照县十一次党代会第三次会议提出的‚产业培育、项目攻坚、基础建设、改善民生、党的建设‛的五大重点工作，力求突破，扎实推进富民强镇目标，并致力于通过‚做强豆腐城，引领相如饮食文化；拓展桃花村，开发乡村旅游业；打造工业镇，扮靓***南大门；壮大劳务输出业，建设和谐新农村。‛发展***，致富***人民，让曾经在***人民面前创造过辉煌的***镇，更加焕发出春天般的盎然生机。
各位领导,***镇建设的每一份业绩，都凝聚着您们的辛劳与奉献，***镇发展的每一个台阶都包含着您们的智慧与关怀。今天，您们的到来，就是对我们最大的支持；您们的莅临，就是对我们最大的关爱。我们不会忘记您们，***镇桃花村人民不会忘记您们，***镇人民将永远记住您们。
各位来宾,我们热诚欢迎你们更加深入的了解***、认识***、投资***、发展***，实现与***人民互惠互利、共同发展,昔日‘刘关张’兄弟桃园结义传为千古佳话,今天第九届桃花节的成功举办，必能让各位游客与***结下一段‚桃缘‛美谈。
女士们、先生们，让我们一起走进这‚世外桃源‛，放松身心，开怀畅饮，尽情享受这美丽而又醉人的桃花芬芳。
最后，祝各位领导、各位来宾，身体健康，工作顺利，合家欢乐！祝您们在桃花村度过一段美好时光！
谢谢大家！
第三篇：欢迎词欢迎词经典导游欢迎词
欢迎词范文-欢迎词范文 经典导游欢
迎词大全
篇一：经典导游欢迎词大全
各位女士、各位先生：
首先，对大家来泰山旅游、观光表示热烈欢迎!
希望大家在泰山逗留期间能够玩得开心，吃、住放心，同时希望大家在泰山游览当中能够得到一个较大的收获，留下一个美好的记忆。
哈楼，各位游客朋友大家好，很高兴能和大家一起到**旅游观光，首先自我介绍以下******，然后介绍司机，那么虽然我们的车厢不大，但是却能容纳五湖四海，既然我们从960万平方公里
的土地上相聚到这个小小的车厢里，借用范伟一句经典名言：缘分啊。。。虽然我长的不是很漂亮，但是我保证大家玩的开开心心，留下最温馨的一段回忆，有一个小小的愿望，希望在您的记忆里有一个小小的我哦，
篇二：经典导游欢迎词大全
各位团友：
从现在开始，车上的各位就是我们的朋友了，你们在四川遇到什么样的困难，或者有什么样的麻烦，可以告诉我们，我们回尽全力帮助大家解决的，同时也希望各位多多配合我们的工作。今天是200x年x月x日，这是一个值得大家记住的日子，因为从这个时候开始，各位就踏上了四川之旅的行程。四川简称蜀，三国时，属国被司马昭灭掉以后，后主刘婵被安置在了魏国的首都洛阳，过着豪华而奢侈的生活，有一天，司马昭问刘婵，还想不想蜀国。刘婵回答到：“此乐间，不思蜀也”。乐不思蜀这句典故后来泛指在新的环境中得到了乐趣，
而不想回到就的环境中去了。各位来至xx省，xx省简称x，在四川这x天的时间里，我希望各位能发出“乐不思x”的感叹，当然这并不是贬义，只是希望各位能在四川玩的愉快，乘兴而来，满意而归嘛。
有句古话说到了“有鹏自远方来，不亦乐呼”，我正是怀着这样的心情向大家介绍我们即将开始的行程…
我们的车再走10多分钟就要到市区了。下面我问大家一个问题，又没有人知道中国的“四大城市”呢？这“四大城市”就是北京、上海、广州和我们现在到达的成都。欢迎词范文和北京、上海、广州一样，成都的发展也一样凝聚了历史沉淀的势能和当前西部大开发的动力，其经济总量站了全川的30以上，人均年收入已经达到了xx万元人民币。众所周知，成都是四川的省会，总面积在10000平方公里以上，人口已经达到了1000多万人，从这个数字上大家可以看出，成都面积不大，但是人口密度是相
当高的。在中国乃至全世界，属成都人过的最另类，在北京，时间就是机遇；在上海，时间就是时尚；在广州，时间就是金钱；然而到了成都，时间就是生活。在全国各大城市中，成都人活的最潇洒，最没有压力感。有人曾经作过这样一个统计，在街上，属成都人步行最慢；早上，属成都人起床最晚；而在成都，茶馆的营业时间又是最长……那么对在座的各位来说，这个中国第四城真的有如此大的魅力吗？
李白来了，他说：“九天开出一成都，千户万户入画图”。像画一般的美丽；杜甫来了，他说：“晓看红湿处，花重锦官城”。这是一座花的城市；陆游来了，他说：“二十里路香不断，青羊宫到浣花溪”。花香四溢，二十里不断。怎么样？这就是答案。
成都是一座历史悠久的文明古城。据史料记载，古属国开明王朝是以陴县定都，到了九世时才牵制成都。那么这“成都”一名是怎样来得呢？北宋初年，
乐史编撰了一部《太平寰宇记》对这个问题作出了解释，按照乐史的说法，成都的得名是根据西周定都的经过，也就是“以周太王从梁山止歧下，一年成邑，二年成集，三年成都，故之名曰成都”。成都一名沿用至今，2000多年都没有变更过，这在中国地名史上是很少见的。
非常欢迎在座的个位到哈尔滨观光旅游，我是xx旅行社的导游员我的名字是。。。。
为了方便起见大家可以叫我小x.坐在我们车前方的是司机。。师傅。。。师傅有多年的驾驶经验，驾驶技术高超。所以大家在行车过程中可以完全放心。我们都说到了吉林是吉开，到了蒙古是蒙开，到了上海是沪开，那到了哈尔滨就是黑白两道都能开。因为在夏天我们的马路是黑色的，到了冬天我们的马路是白色的，所以我们的师傅是黑白两道混得都熟的，大家尽可以放心。那大家在哈尔滨的这几天将由我和。。师傅陪同大家一同渡过。哈尔滨是寒冷的，但哈
尔滨人是热情的，大家有什么问题尽管和我说，我会尽我最大的努力让大家满意。现在我们的车窗外是寒冷的，希望大家把过去的一年中不快乐的事和工作上的压力都抛在窗外，让我们的寒冷把它暂时冰冻起来，随着春天的来临悄悄地融化，流入我们的松花江，那留下的只有开心和一年的好运气。那小。。先在这里预祝大家哈尔滨之行愉快，希望大家带着对哈尔滨市的期待和憧憬而来带着对哈尔滨的满意和流连而归！
旅游区欢迎词
河南旅游导游欢迎词
导游词欢迎词
旅行团欢迎词
旅行社欢迎词
第四篇：旅游节开幕式欢迎词
旅游节开幕式欢迎词
（**年*月*日）
尊敬的各位领导、各位嘉宾，
女士们、先生们，
新闻界的朋友们：
草长莺飞四月丰阳春意盎然，雄奇秀险巍巍天竺魅力无限。在这个鸟语花香、山水换妆的仲春时节，我们迎来了第二届中国秦岭生态旅游节暨天竺山国家森林公园开园活动开幕式在我县隆重举行，这是全省全市乃至我县旅游界的一件大事。在此，我代表县上四套班子和45万人民对各级领导、各界朋友亲临我县参加活动表示热烈的欢迎！向第二届中国秦岭生态旅游节的开幕和天竺山国家森林公园活动仪式的举办表示衷心的祝贺！
**县位于陕西东南部，地处秦岭南麓，属长江流域汉江水系，境内旅游资源十分丰富，资源种类齐全，集生态旅游、体验民俗、休闲娱乐、科研考古、问道探险等于一体，各具特色，极具吸引力，形成了以国家级森林公园天竺山为轴心的鹘岭山系旅游资源分布区、以省级风景名胜区月亮洞为龙头的金钱河百里旅游资源分布区、以漫川古镇为载体的人文旅游资源分布区的三大旅游资源区。天竺山景区位于**县城东南部30公里处，总面积50.8平方公里，海拔2073.98米，景内山势陡峭，风光秀丽，景色宜人，既有伴山之雄伟，又有武当之灵秀，其山险、峰秀、地特、林茂的独特生态资源，道佛交替、源远流长的人文景观弛名省内外，
12008年被国家批准为国家级森林公园。
近年来，我们抢抓关天经济区、西安一小时经济圈和交通区位诸多优势，及时确立并实施“旅游活县”战略，坚持政府主导、市场运作、梯次开发、精品带动的工作思路，举全县之力打造天竺山国家森林公园精品景区，加快景区基础设施建设，完善旅游服务体系，培育旅游文化，开发旅游产品，旅游要素不断丰富，目前，天竺山国家森林公园已成为秦岭生态旅游区的一颗璀璨明珠，今天我们相约大秦岭，走进天竺山，身临天竺感受神奇美妙的自然风光，共赏天竺美景、同谋旅游发展，让我们携起手来为秦岭生态旅游的发展贡献力量。同时，希望各级领导、各界朋友关注**，了解**，走进**，积极参与**旅游事业的发展。
最后，衷心祝愿第二届中国秦岭生态旅游节圆满成功！恭祝各位领导、各位嘉宾、各界朋友在山期间身体安康，心情愉快！
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