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第一篇：导游实习报告
学习旅游管理专业快要四年了，学校在大四上学期为我们安排了一系列专业实训课，是我们旅游管理专业教学计划中重要的实践教学环节。导游是旅游服务中一个重要的组成部分，它是一种专业性的服务工作，在旅游活动中起着重要的作用。通过导游实训的学习，可以更加了解导游这个行业。
一、实习目的
(一)通过导游讲解实习，把导游的理论知识运用到实践中去，了解导游的基本讲解技巧，提高我们旅游管理的专业技能，达到学以致用的目的。
(二)同时培养了我们分析问题、解决问题、团体协作以及人际交往的能力，培养工作能力，提高自身素质，使我们更好地融入社会环境中。
二、实习时间
20xx年11月21日下午
三、实习地点
夫子庙风景区
四、实习内容
我们小组抽到的景点是夫子庙风景区，夫子庙是中国四大文庙之一，有江南贡院、乌衣巷、大成殿等特色建筑，是著名的秦淮名胜之一。在讲解之前，小组长做好了路线的规划与分配，小组每一位成员都精心准备了自己讲解部分的导游词。到达夫子庙后，首先开始讲解的是徐庆颖同学，她很详细生动地为我们介绍了秦淮特色小吃，听得小组成员都垂涎欲滴，整个夫子庙的导游讲解实训在轻松愉快的气氛中开始了。虽然没有按照我们事先准备的路线进行讲解，但是小组成员仍然配合默契，衔接的很好，老师也在仔细聆听同学们的讲解，详细记录。我重点讲解的内容是大成殿内玉兔泉古井和四块碑刻，由于受条件所限，我们只能站在殿外讲解，不能带领大家进行实地参观游览，看到前面同学的讲解和服务，我一直在提醒我自己，要像他们一样，为大家提供更好的导游服务。我首先简单地做了一下自我介绍，可能由于我性格比较内向，平时不太善于与人交流，在讲解的时候比较紧张，不敢直视老师的眼睛，我一直在努力克服自己的紧张情绪，提高自己的音量，让大家听得更加清楚。中间有一段可能有些忘词，我意识到不能长时间回想忘掉的讲解内容，立马跳过，接着往下讲解，慢慢地缓解了一些紧张，结束了我的讲解。反思我的讲解过程，我可能在讲解过程中有一些拘谨，有点只顾着讲解内容，而忘了一些导游在讲解过程中应该具备的服务技能，可能给人造成了一种背诵导游词的感觉。最后，在全部讲解内容结束后，两位老师也对我们的整个讲解过程进行了点评，老师认为我们小组在讲解中准备的比较充分，讲解质量较高，但是在讲解过程中要增添一些导游讲解的基本服务，给游客提供更好的导游讲解体验，导游讲解实训的课程顺利结束。
五、实习心得
通过这次实训让我对导游工作有了深刻的体会，主要有以下几个方面。
首先我认为导游在讲解之前一定要注意自己的仪容仪表，有礼有节，给游客留下良好的第一印象。
其次，我认识到导游讲解并不是一件简单的事。在讲解时，导游不仅要对自己的旅游线路十分熟悉，还需要很强的沟通能力，讲解要生动引人，为游客提供优质的讲解服务。以前，我只是简单地认为导游讲解最重要的是熟记景点讲解材料，就能成为一名合格的导游。经过一段时间的专业知识学习和实地讲解训练，我发现导游不仅要熟记景点的导游词，还要具备广泛的基础常识，明白游客想要听什么样的内容，听怎样的讲解，而不只是呆板的背诵导游词。而且导游给游客讲解不能仅仅只是单纯地讲解，而是要像在和朋友聊天，可以适当地在讲解过程中穿插一些关于景点有趣的小故事和笑话，提高游客的兴趣。
第三，导游在讲解的过程中，要学会用眼睛说话，这点也是我在讲解过程中比较强欠缺的地方。讲解的过程其实也就是导游与游客交流的过程，一定要学会用眼睛交流，眼睛是心灵的窗户，时刻注意游客的举动和表情，游客才会感受到导游对自己的尊重和导游的真诚，自然而然对导游产生信任，导游也可以充分了解游客的需求。
第四，在讲解过程中一定要时刻保持微笑，微笑能让游客保持愉悦的心情进行游览,拉近游客与导游之间的距离。
第五，在讲解的时候，一定要注意自己的动作姿势，在适当的时候做出合适的引导指示动作，能集中游客的注意力，让游客更加了解讲解内容。第六，导游要具备很强的随机应变能力，在导游过程中，肯定会遇到一些突发事件，导游要随时保持一个清醒的头脑，随机应变，保证游览活动的顺利进行，就像在这次的讲解实习中，我们虽然临时改变了路线，小组成员也随机应变，配合默契，顺利完成了讲解任务。
最后，最重要的一点是作为一名导游要具有强烈的责任感和服务热情，在导游过程中，随时注意游客的各种动态，以饱满的服务热情为游客提供高质量的服务，尽职尽责。同时在这次愉快轻松的导游实习的过程中，老师与同学的交流更多，拉近了老师与同学之间的距离。
六、总结
导游是非常锻炼人的一个工作，它能密集地接触到各个阶层的人，面对各种挑战，能在短时间之内学到很多社会的为人处事之道。这次导游讲解实习让我发现了自己的许多不足，不仅仅是在讲解过程中存在一些问题：过度紧张、姿势僵硬拘谨、不注意游客的感受等。也从侧面反映出了我在语言沟通和人际交往能力上存在的不足，提醒了我要多注意这方面的锻炼，即使以后不从事导游这一行业，也要在与人交流的过程中，调整心态，克服紧张与恐惧感，大胆地表现自己，良好地与人进行沟通。实习就是接触社会的过程，这次实习让我认识到了理论与实践相结合的重要性，我会在这次实习中，总结经验，不断提升自己，为自己以后的工作打下牢固的基础。
第二篇：欢迎词
亲爱的新同学：你们好！
正值收获的金秋，(承载着107年浓浓文化底蕴的北京大学附小敞开胸怀迎接你，真诚地欢迎你加入这个大家庭，祝福你成为一名优秀的“北大人”。)
青春的花开花谢，疲惫却不后悔；四季里雨雪纷飞，拼搏永不言退。我们将风雨同舟，用纯真的心灵憧憬梦想的风景，用善感的思绪感悟岁月的变迁，用敏锐的头脑洞察世事的变幻，用蓬勃的生机焕发青春的活力。我们应该心系祖国，胸怀天下。在今后的学习生活中，你们将体味多种多样的人生哲学，将感受学者大家的气度风范，将鸟瞰中国与世界千百年来的世事变迁，更将负起民族复兴的历史重任！
在新的起跑线上，我们的祝福将和你们一同出发，燥热的夏季已经过去，在期待与欣喜中，怡人的秋日翩然而至。亲爱的学弟学妹们，属于你们自己的生活已经悄然开始，希望你们时刻准备着，再次扬帆远航！
全体20xx级新同学！衷心地祝贺你们从激烈的高考竞争中脱颖而出，成为华南农业大学珠江学院这所普通高等学府中的一员。
华南农业大学珠江学院是经国家教育部批准设立、实施本科层次教育的独立学院。学院以全日制普通本科教育为主，纳入国家统一计划招生。学院坚持依法办学、依法治校。
学院的申办校――华南农业大学是一所历史悠久、多学科、多层次的全国“211”工程重点大学，拥有雄厚的教育资源，现有48个博士学位授权学科专业，75个硕士学位授权学科专业，80个本科专业。学院以申办校的优势学科为基础，依据现代高新技术和市场对人才需求设置专业（方向），课程设置切合学生未来就业需要，培养目标具有前瞻性。学院目前设有翻译系、经贸英语系、经济管理系、财政会计系、信息工程系、艺术系、基础课教学部等六系一部，开设12个本科专业、20个专科专业。
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学院今年已新征土地400亩，正准备扩大校区建设，加大教育教学设备设施配置，以满足学院不断壮大和发展的需要。
大学之所以神圣，因为这里是宣传真理、探索知识的殿堂，因为这里是孕育未来、创造未来的摇篮，我们诚挚地祝福你们在即将开始的大学生活中，努力地展示聪明才智，充分地吸取知识力量，深刻地感悟人生真谛，欣喜地领略青春的美丽！
各位新同学！创校以来，学院致力于培养具有诚信的品格、广博的知识、坚毅的精神、富于创新能力的大学生。希望你们树立不甘平庸、不甘落后、敢于拼搏的成才观，把握住今天，在老师的教导及学院的培养下不断提升自己的综合素质与能力，高质量地完成学业，将来在激烈的社会竞争中乘风破浪、成为国家的栋梁。
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