全陪导游的工作流程(大全)_欢迎词

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第一篇：全陪导游的工作流程

全陪导游的工作流程

一、接计划及行前准备：

1、认真阅读计划书：

了解客人姓名、联系方式，司机联系方式及车牌号，接团时间、地点；大致行程及接待标准

2、与各方联系

A、与客人联系：告知导游姓名及联系方式，确认接团时间、地点；

B、与接团司机联系：告知导游姓名及联系方式，通知接团时间、地点，核对行程； C、与地接导游联系，确认接团地点、接团方式

3、了解行程：

车程时间：目的地的行车时间，点与点之间的行车时间；景点情况：景点游览时间，景点概况；注意事项

4、其他相关事项

如：火车团要点清火车票数量、确认车票时间，铺位情况；

飞机团要点清机票数量，核对游客姓名及证件号码；团队发送包帽等事宜

5、物质准备：证件、导游物品（如导游旗、话筒等）、请款事宜、计划书

6、知识准备：目的地相关简介、景点的相关介绍、当地的特色

二、接团及接团后的工作流程

1、按时接团：

汽车团在团队车发前15—30分钟到达接团地点；

火车团提前1个半小时（市区），并保证提前45分钟到达火车站；

飞机团提前2-2.5个小时（市区），保证提前1小时到达机场（国际提前2小时）

2、点齐人数并与计划书人数进行确认：

A、散客团与计划书确认人数，如果人数与计划不符，应及时通知计调和地接导游 B、团队与领队确认人数、用餐桌数、房间数等，并及时通知计调和地接导游

3、致欢迎辞：

包括表欢迎、自我介绍、介绍司机、表决心、表祝愿、介绍行程、注意事项、目的地的简单介绍等

4、出发后的其他工作：

汽车团：所行走路线的相关介绍、调节车上气氛，互动游戏，安排途中休息点火车团：协助领队分配好火车票，列车上定时巡视，注意事项的友情提示飞机团：收齐身份证件与机票再次核对，讲解过安检及飞机上的注意事项；协助游客办理登机牌及行李托运手续

三、抵达目的地后的工作流程

1、与地接导游交接，核对行程，角色转换

2、用餐过程中注意巡餐：

确认上完三道菜及米饭后方可去用餐，期间注意巡视游客用餐质量，询问口味是否合适，及时与地接导游沟通、调整

3、入住酒店后要做好提醒和分房工作，并巡房：

A、进店前提醒客人将贵重物品寄存前台，检查房间设施及配备物品是否齐全、完好；

B、进店后配合领队分配房间（散客由全陪导游分配房间）；

C、客人进房后巡查房间；与酒店确认叫早时间及用餐时间（与车上公告时间一致）

4、离店工作：

A、对地接方：配合地接导游收齐房卡，确认房间无消费和损耗 B、对游客方：提醒游客带好所有物品（尤其是证件），再次确认人数

5、景区游览过程中：

A、配合地导保持团队行动一致，不掉队； B、提醒游客集合时间；时刻点清人数； C、飞机、火车团要把握好送团时间

6、其他相关工作：

A、在地导、领队、客人间起到好的衔接作用

B、为游客争取应该享受到的利益（讲解、其他服务等） C、监督地导工作（合理而适当） D、做好团队财务工作，确认团款无误

E、火车团返程火车票的核对及确认（尤其注意月月转换时） F、确认地导的游客意见单如实填写 G、全陪游客意见单如实填写

7、行程结束后的送团工作：

致欢送词；确认送团线路并告知游客，安排游客就近下车；送完游客后方可离开

四、报账工作

1、认真填写结算单及费用报销单（填写规范见计调部样本）

2、计调审核

3、财务稽核

4、总经理签字

5、财务终审

6、做好相关财务收尾工作（如退款等）

五、后期工作

1、全陪日志填写

包括线路安排，分解报价（车、餐、导、门、住），景点特色，当地特产，注意事项

2、导游定期交流带团心得

第二篇：全陪导游欢迎词

大家好，欢迎大家参加x旅行组织的xx(地点)x日游。我是xx旅行社的导游员我姓x，大家叫我小x就可以了，在旁边正开车的师傅姓x，有多年驾龄，由他行车大家可以放心，俗话说“有朋自远方来不亦乐乎?”有幸与大家相识，在接下来的几天里将由我陪同大家一起游览xx，希望在这短暂的时间里大家能通过我走进xx，了解xx。在行车途中，为了避免意外发生，请大家不要把您的头、手、肘伸到车窗外，在游览途中旅游车就是我们的第二个家，请大家注意保持车上的卫生，如果您有什么要求，可以直接告诉我，我将会尽力为您服务。大家注意一下我们的车是蓝白相间金龙车，车牌号为xxxxxxxx，请大家在上下车是注意识别。为了表示对大家的欢迎，我给大家向上一首歌，唱得不好请大家谅解。

第三篇：全陪导游工作总结

这是小编xiexiebang为你提供的全陪导游工作总结范文

很想伸出手来把时间抓住，却无奈地总让它溜走，唯有回忆像茶，芳香挥之不去。在这特殊的2011，祖国经风破雨的年岁，我亦几经波折。现就一年的出团工作总结如下：

一、遇上你是我的缘

面对着重重复复的线路，如果心态没有调整好，就会失去了激情，对客人的宣传不够，就会使他们在游玩中拾获不到快乐。而我，总是想着每一次去，和的是不同的人，可以结交更多的朋友，也许他们可以不记住行程，但一定会记得我，因为我常常拿自己的名字做文章，所以认识我的人，他们不经意的话语中一定能想起我（这个秘密保留）。另外，总把他们当朋友一样而不是我的客人，对待朋友，我都是以最真最诚去为他们。对我来说，遇上他们是我的缘。

二、相逢是首歌

每天总在变换着城市，出门在外，或大或小总会遇上某些事，做为全陪，我认为除了沉着冷静把事情处理好并不是就是最厉害的，而是做到不去对其他社评判别人的失误，也不要谈论某个人某个地方上做得对与不对，如果有意见，直接和当事人说，互相之间吸取，然后进步。事实上，在我心里，有些事也弊闷了好久，久得不想形成文字，久得让它随着时间流逝。

三、我和草原有个约定

每次的相遇相逢相处是那样短暂的几天，却是永远的开始。每次的行程对客人来说显得那样的匆忙，有时他们在犹豫间就造成了后悔，某件东西没有买，我就会记在了心里，下次有机会的时候，我就会联系他们，然后帮他们把遗憾抹去。试过从云南带皮箱，泰山敢当石，托朋友从香港带药品……

四、永远是朋友

下了团，挥挥手，也许某天会在某条街某个路口撞见，一声问候一句轻叹曾经的快乐与不足，又或者常常电话里不经意的问候。也许我常常会忘了问候，并不代表就会忘掉，你的一个电话也许有时喊不出名字，却还是会记得哪个脸孔属于你，也或者哪个声音是你专属。而我的微笑总会让你无从责怪，^_^。

歌声悠悠，心却也会愁怅，每次的出行，我都会看到自己需要努力的地方很多，也许我不是最优秀的，但我相信我却是最用心的。在今后的导游路上，我要不断地充实自己，扩大旅游知识面，增强语言种类，做好做细每项工作。

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第四篇：全陪导游欢迎词

尊敬的各位贵宾：

大家好!

欢迎大家参加由亲和力旅游为您精心打造的此次×××之旅。我是各位亲和力之行的导游员××，在这个美好的开始，小×谨代表亲和力旅游全国30个分公司，126个营业门店、全系统930名员工对各位的到来表示最热烈的欢迎和最诚挚的祝福，祝愿各位在亲和力力的伴随下此次旅程能快乐相随平安相伴。在接下来的快乐时光中，小×会时刻秉乘亲和力“用心导游、用情服务”的导游带团理念，用最饱满的热情和最高昂的激情为大家提供最全方位的亲和力导游服务。俗话说“在家千日好，出门半步难”，行程中间小×的工作没有做到位的地方还请各位多多谅解并提出宝贵意见。在整个旅程中小×也一定会竭尽全力让大家感受到“在家千日好，出门也不难”的。当然，出门旅游不会像居家一样舒适和方便，难免会有一些力所不能及的地方，也希望各位能多理解多一点，支持多一点，配合多一点，宽容多一点，我相信这样我们的旅程才会更加的快乐一点!预祝各位旅途愉快，{兴而去，满意而归!接下来，为了让我们的亲和力之行更加的圆满顺利，小×就目的地旅游的六要素给大家做一个简单的介绍。