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第一篇：航空公司英语欢迎词
航空公司英语欢迎词【篇1：英语旅游欢迎词】
英语旅游欢迎词
ladies and gentlemen:
good morning.welcome to chengdu city.i’m your tour guide from international travel service.as our outstanding ancient scholar confucius said: what a great joy it is to have friends from afar.i’m very glad to be your guide and friend.first allow me to introduce mr.wang, our bus driver, with worked in chengdu international travel agency for 15 years, i know you will feel relaxed and safe on his bus.and my name is john, nick name is fish.why? the reason in not because of i’m good at swimming, but also because of my chinese name hu**.my chinese name sounds like “a fish in the lake”.so, some friends of mine call me fish instead.and if you like, you can call
me fish.i don’t mind.
as we all know, very name has its own meaning.in fact, my name’s real
meaning is “a gift from the god”.do you think i’m you first gift in chengdu city? i
wish you a happy and unforgetable journey.
旅游英语单词：room rate 房价 standard rate 标准价 en-suite 套房family suite 家庭套房 twin room you 带两张单人床的房间double room 带一张双人床的房间 advance deposit 定金
reservation 订房间 registration 登记rate sheets 房价表 tariff 价目表 cancellation 取消预定imperial suite 皇室套房 presidential suite 总统套房suite deluxe 高级套房junior suite 简单套房 mini suite 小型套房 honeymoon suite 蜜月套房 penthouse suite 楼顶套房
unmade room 未清扫房 on change 待清扫房valuables 贵重品 porter 行李员luggage/baggage 行李 registered/checked luggage 托运行李 light luggage 轻便行李baggage elevator 行李电梯baggage receipt 行李收据trolley 手推车 storage room 行李仓 briefcase 公文包 suit bag 衣服袋
travelling bag 旅行袋shoulder bag 背包 trunk 大衣箱 suitcase 小提箱 name tag 标有姓名的标签 regular flight 正常航班non-scheduled flight 非正常航班 international flight 国际航班 domestic flight 国内航班 flight number 航班号 airport 机场airline operation 航空业务alternate airfield 备用机场 landing field 停机坪 international terminal 国际航班候机楼 domestic terminal 国内航班候机楼 control tower 控制台 jetway 登机道 air-bridge 旅客桥 visitors terrace 迎送平台 concourse 中央大厅 loading bridge 候机室至飞机的连接通路 airline coach service 汽车服务 shuttle bus 机场内来往班车
常见的“公共标志和说明”英文表达：1、busine hours 营业时间 2、office hours 办公时间 3、entrance 入口 4、exit 出口 5、push 推 6、pull 拉 7、shut 此路不通 8、on 打开 （ 放） 9、off 关 10、open 营业 11、pause 暂停 12、stop 关闭
13、closed 下班 14、menu 菜单 15、fragile 易碎 16、this side up 此面向上 17、introductions 说明 18、one street 单行道 19、keep right/left 靠左/右 20、buses only 只准公共汽车通过 21、wet paint 油漆未干 22、danger 危险 23、lost and found 失物招领处 24、give way 快车先行 25、safety first 安全第一 26、filling station 加油站 27、no smoking 禁止吸烟 28、no photos 请勿拍照 29、no visitors 游人止步 30、no entry 禁止入内
31、no admittance 闲人免进 32、no honking 禁止鸣喇叭 33、parting 停车处 34、toll free 免费通行 35、f.f.快进 36、rew.倒带 37、ems （邮政）特快专递 38、insert here 此处插入 39、open here 此处开启 40、split here 此处撕开 41、mechanical help 车辆修理 42、“aa”film 十四岁以下禁看电影 43、do not pa 禁止超车 44、no u turn 禁止掉头 45、u turn ok 可以u形转弯 46、no cycling in the school校内禁止骑车 47、sos 紧急求救信号 48、hands wanted 招聘 49、staff only 本处职工专用 50、no litter 勿乱扔杂物 51、hands off 请勿用手摸 52、keep silence 保持安静 53、on sale 削价出售 54、no bills 不准张贴55、not for sale 恕不出售 56、pub 酒店 57、cafe 咖啡馆、小餐馆 58、bar 酒巴 59、laundry 洗衣店 60、travel agency 旅行社 61、in shade 置于阴凉处 62、keep in dark place 避光保存 63、poison 有毒/毒品 64、guard against damp 防潮 65、beware of pickpocket 谨防扒手 66、complaint box 意见箱 67、for use only in case of fire 灭火专用 68、bakery 面包店 69、keep dry 保持干燥 70、information 问讯处 71、no paing 禁止通行 72、no angling 不准垂钓 73、shooting prohibited 禁止打猎74、seat by number 对号入座 75、protect public propety 爱护公共财物 76、ticket office（or ：booking office）售票处 77、visitors please register 来宾登记 78、wipe your shoes and boots请擦去鞋上的泥土 79、men“s/gentlemen/gents room 男厕所 80、
women“s/ladies/ladies” room女厕所81、occupied （厕所）有人82、vacant （厕所）无人83、commit no nuisance 禁止小便84、net（weight） 净重85、man：25032002 生产日期：2002年3月25日86、exp：25032002 失效期：2002年3月25日87、admiion free免费入场88、bike park（ing） 自行车存车处89、children and women first 妇女、儿童优先90、save food 节约粮食 91、save energy 节约能源92、handle with care 小心轻放93、dogs not allowed 禁止携犬入内94、keep away from fire 切勿近火95、reduced speed now 减速行驶 96、road up.detour 马路施工，请绕行97、keep top side up 请勿倒立 98、take care not to leave things behind 当心不要丢失东西99、please return the back after use 用毕放回架上 100、luggage depository 行李存放处
著名游览胜地的英文名称：the white house, washington dc., usa 美国华盛顿白宫world trade center, new york city, usa 美国纽约世界贸易中心 central park, new york city, usa 美国纽约中央公园 yosemite national park, usa 美国尤塞米提国家公园 grand canyon, arizona, usa 美国亚利桑那州大峡谷
mediterranean 地中海 the americas 美洲 niagara falls, new york state, usa 美国尼亚加拉大瀑布 bermuda 百慕大 honolulu, hawaii, usa 美国夏威夷火奴鲁鲁 panama canal 巴拿马大运河
yellowstone national park, usa 美国黄石国家公园 statue of liberty, new york city, usa 美国纽约自由女神像 times
square, new york city, usa 美国纽约时代广场 arch of triumph, france 法国凯旋门 elysee palace, france 法国爱丽舍宫 louvre, france 法国卢浮宫
kolner dom, koln, germany 德国科隆大教堂 leaning tower of pisa, italy 意大利比萨斜塔coloeum in rome, italy 意大利古罗马圆形剧场 venice, italy 意大利威尼斯 parthenon, greece 希腊巴台农神庙 red square in moscow, ruia 莫斯科红场 big ben in london, england 英国伦敦大笨钟 buckingham palace, england 白金汉宫 hyde park, england 英国海德公园 suez canal, egypt 印度苏伊士运河 aswan high dam, egypt 印度阿斯旺水坝 nairobi national park, kenya 肯尼亚内罗毕国家公园 cape of good hope, south africa 南非好望角 sahara desert 撒哈拉大沙漠 pyramids, egypt 埃及金字塔 the nile, egypt 埃及尼罗河 oceania 大洋洲 great barrier reef 大堡礁 sydney opera house, australia 悉尼歌剧院 ayers rock 艾尔斯巨石 mount cook 库克山 easter island 复活节岛 europe 欧洲 notre dame de paris, france 法国巴黎圣母院 effiel tower, france 法国艾菲尔铁塔 the himalayas 喜马拉雅山 great wall, china 中国长城 forbidden city, beijing, china 北京故宫 mount fuji, japan 日本富士山 taj mahal, india 印度泰姬陵 angkor wat, cambodia 柬埔寨吴哥窟 bali, indonesia 印度尼西亚巴厘岛 borobudur, indonesia 印度尼西亚波罗浮屠sentosa, singapore 新加坡圣淘沙 crocodile farm, thailand 泰国北榄鳄鱼湖 pattaya beach, thailand 泰国芭堤雅海滩 babylon, iraq 伊拉克巴比伦遗迹 mosque of st, sophia in istanbul （constantinople）, turkey 土耳其圣索非亚教堂 africa 非洲
【篇2：飞机上中英文广播词】
⑴欢迎词
女士们，先生们： 广播词
欢迎你乘坐中国xx航空公司航班xx_____前往_____（中途降落_____）。由_____至____的飞行距离是_______，预计空中飞行时间是________小时_______分。飞行高度______米，飞行速度平均每小时_______公里。
为了保障飞机导航及通讯系统的正常工作，在飞机起飞和下降过程中请不要使用手提式电脑，在整个航程中请不要使用手提电话，遥控玩具，电子游戏机，激光唱机和电音频接收机等电子设备。
飞机很快就要起飞了，现在由客舱乘务员进行安全检查。请您坐好，系好安全带，收起座椅靠背和小桌板。请您确认您的手提物品是否妥善安放在头顶上方的行李架内或座椅下方。（本次航班全程禁烟，在飞行途中请不要吸烟。）
本次航班的乘务长_______将协同机上所有乘务员竭诚为您提供及时周到的服务。 谢谢！
welcome
good morning (afternon, evening), ladies and gentlemen: welcome aboard xx airlines flight xx______to______(via______) the distance between______and_______is______kilometers.our flight will take ________ hours and_______minutes.we will be flying at an altitude of________meters and the average speed is_______ kilometers per hour.
in order to ensure the normal operation of aircraft navigation and communication systems,mobile phones,toys and other electronic devices throughout the flight and the laptop computers are not allowed to use during take-off and landing. we will take off immediately, please be seated, fasten your seat belt, and make sure your seat back is straight up, your tray table is closed and your carry-on items are securely stowed in the overhead bin or under the seat in front of you.(this is a non-smoking flight, please do not smoke on board.) the (chief) purser _________with all your crew members will be sincerely at your service.we hope you enjoy the flight! thank you!
⑵起飞后广播
女士们，先生们：
我们的飞机已经离开_____前往_____，沿这条航线，我们飞经的省份有_______，经过的主要城市有_______，我们还将飞越_____。
在这段旅途中，我们为你准备了xx餐。供餐时我们将广播通知您。
下面将向你介绍客舱设备的使用方法：
今天您乘坐的是xx型飞机。
您的座椅靠背可以调节，调节时请按座椅扶手上的按钮.在您前方座椅靠背的口袋里有清洁袋,供您扔置杂物时使用。
在您座椅的上方备有阅读灯开关和呼叫按钮。如果你有需要乘务员的帮助,请按呼唤铃。
在您座位上方还有空气调节设备，你如果需要新鲜空气,请转动通风口。
洗手间在飞机的前部和后部.在洗手间内请不要吸烟。 ladies and gentlemen:
we have left_____for_____.along this route,we will be flying over the provinces of ___, paing the cities of _____, and croing over the ______ breakfast(lunch,supper) has been prepared for you.we will inform you before we serve it. now we are going to introduce you the use of the cabin installations.
this is a xx aircraft.
the back of your seat can be adjusted by preing the button on the arm of your chair.there are sanitary bags in the pocket on the back of the seat in front of you, please use them for any litter.
the call button and reading light are above your head.pre the call button to summon a flight attendant.
the ventilator is also above your head.by adjusting the airflow knob,fresh air will flow in or be cut off.
lavatories are located in the front of the cabin and in the rear.please do not smoke in the lavatories.⑶餐前广播
女士们，先生们：
我们将为您提供餐食（点心餐），茶水，咖啡和饮料。欢迎您选用。需要用餐的旅客，请您将小桌板放下。
为了方便其他旅客，在供餐期间，请您将座椅靠背调整到正常位置。谢谢！
ladies and gentlemen:
we will be serving you meal with tea, coffee and other soft drinks.welcome to make your choice.please put down the table in front of you.for the convenience of the paenger behind you, please return your seat back to the upright position during the meal service.thank you!
⑷意见卡
女士们，先生们：
欢迎你乘坐中国xx航空公司航班，为了帮助我们不断提高服务质量，敬请留下宝贵意见，谢谢你的关心和支持！
good morning (afternon,evening), ladies and gentlemen: welcome aboard xx airlines, comments from you will be highly valued in order to improve our service, thanks for your concern and support
⑸预定到达时间广播：
女士们，先生们： 本架飞机预定在_____分钟后到达______.地面温度是_________，谢谢！
ladies and gentlemen:
we will be landing at _____airport in about ________minutes.the ground temperature is ___degrees celsius.thank you!
⑹下降时安全检查广播
女士们，先生们：
飞机正在下降。请您回原位坐好，系好安全带， 收起小桌板，将座椅靠背调整到正常位置。所有个人电脑及电子设备必须处于关闭状态。请你确认您的手提物品是否已妥善安放。稍后，我们将调暗客舱灯光。 谢谢！
good morning (afternon,evening),ladies and gentlemen: our plane is descending now.please be seated and fasten your seat belt.seat backs and tables should be returned to the upright position.all personal computers and electronic devices should be turned off.and please make sure that your carry-on items are securely stowed.we will be dimming the cabin lights for landing.thank you!
⑺达到终点站
女士们，先生们：
飞机已经降落在______机场，外面温度______摄氏度，飞机正在滑行,为了您和他人的安全,请先不要站起或打开行李架。等飞机完全停稳后，请你再解开安全带，,整理好手提物品准备下飞机。从行李架里取物品时，请注意安全。您交运的行李请到行李提取处领取。需要在本站转乘飞机到其他地方的旅客请到候机室中转柜办理.
感谢您选择xx航空公司班机!下次旅途再会！ ladies and gentlemen:
our plane has landed at_____airport.the local time is_____.the temperature outside is ____degrees celsius, (______degre fahrenheit.) the plane is taxiing.for your safety, please stay in your seat for the time being.when the aircraft stops completely and the fasten seat belt sign is turned off, please detach the seat belt, take all your carry-on items and disembark(please detach the seat belt and take all your carry-on items and paport to complete the entry formalities in the terminal).please use caution when retrieving items from the overhead compartment.your checked baggage may be claimed in the baggage claim area.the transit paengers please go to the connection flight counter in the waiting hall to complete the procedures.
welcome to ____(city), thank you for selecting xx airline for your travel today and we look forward to serving you again.wish you a pleasant day.thank you!
⑻旅客下飞机广播
女士们，先生们：
本架飞机已经完全停稳（由于停靠廊桥），请您从前（中，后）登机门下飞机。谢谢！
ladies and gentlemen:
the plane has stopped completely, please disembark from the front (middle,rear) entry door.thank you!
【篇3：飞行过程欢迎词】
飞行过程欢迎词
欢迎词
女士们，先生们：
欢迎你乘坐中国xx航空公司航班xx_____前往_____（中途降落_____）。有_____至____的飞行距离是_______，预计空中飞行时间是________小时_______分。飞行高度______米，飞行速度平均每小时_______公里。
为了保障飞机导航几通讯系统的正常工作，在飞机起飞和下降过程中请不要使用手提式电脑，在整个航程中请不要使用手提电话，遥控玩具，电子游戏机，激光唱机和电音频接收机等电子设备。
飞机很快就要起飞了，现在有客舱乘务员进行安全检查。请您坐好，系好安全带，收起座椅靠悲和小桌板。请您确认您的手提物品是否妥善安放在头顶上方的行李价内或座椅下发。（本次航班全程禁烟，在飞行途中请不要吸烟。）
本次航班的乘务长讲协同机上_______名乘务员竭诚为为您提供及时周到的服务。
谢谢！
welcome
good morning (afternon, evening), ladies and gentlemen:
welcome aboard xx airlines flight xx______to______(via______) the distance between______and_______is______kilometers.our flight will take ________ hours and_______minutes.we will be flying at an altitude
of________meters and the average speed is_______ kilometers per hour.
in order to ensure the normal operation of aircraft navigation and
communication systems, paengers are toys, and other electronic devices throughout the flight and the laptio computers are not allowed to use during take-off and landing. we will take off immediately, please be seated, fasten your seat belt, and make sure your seat back is straight up, your tray table is closed and your carry-on items are securely stowed in the overhead bin or under the seat in front of you.(this is a non-smoking flight, please do not smoke on board.) the (chief) purser _________with all your crewmembers will be sincerely at your service.we hope you enjoy the flight! thank you!
⑵起飞后广播
女士们，先生们：
我们的飞机已经离开_____前往_____，沿这条航线，我们飞经的省份有_______，经过的主要城市有_______，我们还将飞越_____。
在这段旅途中，我们为你准备了xx餐。供餐时我们将广播通知您。
下面将向你介绍客舱设备的使用方法：
今天您乘坐的是xx型飞机。
您的座椅靠背可以调节，调节时请按座椅扶手上的按钮.在您前方座椅靠背的口袋里有清洁袋,功您扔置杂物时使用。在您座椅的上方备有阅读灯开关和呼叫按钮。如果你有需要乘务员的帮助,请按呼唤铃.在您座位上方还有空气调节设备，你如果需要新鲜空气,请转动通风口。洗手间在飞机的前部和后部.在洗手间内请不要吸烟。 ladies and gentlemen:
we have left_____for_____.along this route, we will be flying over the
provinces of ___, paing the cities of _____, and croing over the ______ breakfast(lunch,supper) has been prepared for you.we will inform you before we serve it.
now we are going to introduce you the use of the cabin installations.this is a xx aircraft. the back of your seat can be adjusted bu preomg the button on the arm of your chair.
the call button and reading light are above your head.pre the call button to summon a flight attendant.
the ventilator is also above your head.by adjusting the airflow knob,fresh air will flow in or be cut off.
lavatiories are located in the front of the cabin and in the rear.please do not smoke in the lavatories.
⑶餐前广播
女士们，先生们：
我们将为您提供餐食（点心餐），茶水，咖啡和饮料。欢迎您选用。需要用餐的旅客，请您将小桌板放下。
为了方便其他旅客，在供餐期间，请您讲座椅靠背调整到正常位置。谢谢！
ladies and gentlemen:
we will be serving you meal with tea, coffee and other soft drinks.welcome to make your choice.please put down the table in front of you.for the
convenience of the paenger behind you, please return your seat back to the upright position during the meal service.thank you!
⑷意见卡
女士们，先生们：
欢迎你乘坐中国xx航空公司航班，为了帮助我们不断提高服务质量，敬请留下宝贵意见，谢谢你的关心和支持！
good morning (afternon,evening), ladies and gentlemen:
welcome aboard xx airlines, comments form you will be highly valued in order to improve our service, thanks for your concern and support
⑸预定到达时间广播：
女士们，先生们：
本架飞机预定在_____分钟后到达______.地面温度是_________，谢谢！ ladies and gentlemen:
we will be landing at _____airport in about ________minutes.the ground temperature is ___degrees celsius.thank you!
⑹下降时安全检查广播
女士们，先生们： 飞机正在下降。请您回原位坐好，系好安全带， 收起小着板，将座椅靠背调整到正常位置。所有个人电脑及电子设备必须处于关闭状态。请你确认您的手提物品是否已妥善安放。稍后，我们将调暗客舱灯光。
谢谢！
good morning (afternon,evening),ladies and gentlemen:
our plane is descending now.please be seated and fasten your seat belt.seat backs and tables should be returned to the upright position.all personal
computers and electronic devices should be turned off.and please make sure that your carry-on items are securely stowed.we will be dimming the cabin lights for landing.thank you!
⑺达到终点站
女士们，先生们：
飞机已经降落在______机场，外面温度______摄氏度，飞机正在滑行,为了您和他人的安全,请先不要站起或打开行李架。等飞机完全停稳后，请你再解开安全，,整理好手提物品准备下飞机。从行李架里取物品时，请注意安全。您交运的行李请到行李提取处领取。需要在本站转乘飞机到其他地方的旅客请到候机室中转柜办理.
感谢您选择xx航空公司班机!下次路途再会！ ladies and gentlemen:
our plane has landed at_____airport.the local time is_____.the temperature outside is ____degrees celsius, (______degre fahrenheit.) the plane is taxiing.for your safety, please stay in your seat for the time being.when the aircraft stops completely and the fasten seat belt sign is turned off, please detach the seat belt, take all your carry-on items and disembark(please detach the seat belt and take all your carry-on items and paport to complete the entry formalities in the termainal).please use caution when retrieving items from the overhead compartment.your checked baggage may be claimed in the baggage claim area.the transit paengers please go to the connection flight counter in the waiting hall to complete the procedures.
welcome to ____(city), thank you for selecting xx airline for your travel today and we look forward to serving you again.wish you a pleasant day.thank you!
⑻旅客下飞机广播 女士们，先生们：
本架飞机已经完全停稳（由于停靠廊桥），请您从前（中，后）登机门下飞机。谢谢！
ladies and gentlemen:
the plane has stopped completely, please disembark from the front
(middle,rear) entry door.thank you! 3 ．国内航空公司面试指南
①航空公司面试空乘服务人员的形象要求和其他报名条件：年龄一般为 18 － 23 岁，但也有的航空公司将年龄限制在 22 岁以下。
五官端正、仪表清秀、身材匀称。
女性身高 164 － 173cm ，男性身高 173 － 183 cm 。
口齿清楚，普通话标准。
身体裸露部位无明显疤痕。
无口臭、腑臭、皮肤病、走路无内外八字。
听力不低于 5 米 。
无精神病史及慢性病史。
学历要求一般，也有航空公司无此要求。
要求流利的英文或基本的会话能力，其他小语种优先。
准备两张二寸照片和一张四寸生活照片。
填写履历表并带上学历证书和其他证明材料。
②报考人员的着装要求：应着职业装，同时不要化浓妆，应着淡妆。男性最好穿长裤。
③应聘人员的站、坐姿要求：站姿应端正，两眼目视对方，应随时保持坐姿端正、站姿高雅，两眼永远凝视对方，坐时身体向前倾，面带微笑，保持与考官的距离。
④回答问问题声音应大一些，吐字清楚，语言简练，使对方能听清楚你所要表达的问题。
⑤问到的问题：履历表当中的问题，你的年龄、学校、学历、家庭住址。
介绍你的家庭，你的父母和家庭其他成员。
你为什么要做一名空姐？
你对空姐的工作有哪些了解？
你有哪些特长？
在家里是否帮助父母做家务？
在飞机上如果遇到不讲理的旅客你应如何处理？ 你考虑过做空姐工作的辛苦吗？如果你被我公司录取，你将准备如何做一名合格的空中乘务员？
做一名优秀的空中乘务员应具备哪些品质？
你在学习期间好朋友多吗？
谈谈你对本公司的了解？公司都有哪些机型、航线？
你为什么要报考本公司？
如果有两个航空公司同时接收你，你会选择哪个公司？
第二篇：东方航空公司战略定位
东方航空公司战略定位
摘 要
随着经济全球化和国内市场化的深入，重组后的东方航空面临着巨大的挑战，在这种情况下，制定一个明确的战略定位意义重大。
本文通过运用战略管理的部分方法，从详细分析东方航空公司的内外部环境入手，总结出东方航空公司所面临的机会与威胁、存在的优势和劣势，然后运用SWOT分析对东方航空公司的战略选择进行匹配，最后给出东航的总体战略定位，并对达到战略目标，实现战略定位的实施手段进行了初步的探讨。
文章前半部分主要是对东方航空公司的外部环境因素：经济、政治、自然、社会、文化、技术、竞争因素的分析。在竞争因素分析中采用的是麦克尔·波特的竞争结构分析法。由于竞争因素的分析格外重要，所以与其他因素分开来放在第
三、四章讨论。而五种竞争力中的行业内竞争状况分析，由于既描述了东航的机会与威胁，又包含了内部能力的分析，给出了东航的优势与劣势，同时还确认了东航的主要竞争对手，内容与其他四种竞争力不同，也更加的重要，所以单独在第四章中讨论。销售渠道由于具有购买者的特征，故纳入五种竞争力中买方一节的分析范围。
文中的第五章把前面对各种因素的充分描述与分析进行了一个总结归纳，提炼出东航所面临的机会与威胁、优势和劣势，为东航的战略定位做好准备，起到承上启下的作用。第六章利用第五章归纳的资料，运用SWOT分析的方法，对东航的战略进行选择匹配，然后全面
总结东航的各种战略选择，给出东航的总体战略定位——“以东西向为主，立足国内，连接海外；构建以干线支线相互连接的中枢辐射航线为主，城市对航线为辅的航线网络；以多层次的，优质的服务，向广大旅客提供最有价值的航空旅行选择。”为了支撑东航的战略定位，本文接着对东航战略的实施手段进行了初探，给出了实现战略目标九条途径。
我相信通过正确的战略定位和有效的战略实施，东方航空公司必然能在未来的竞争中争取全面的主动。
关键字：东方航空公司，战略定位，外部环境因素分析，行业竞争结构分析，SWOT分析，中枢辐射航线
THE STRATEGIC POSITIONING OF CHINA EASTERN
AIRLINE
ABSTRACT
Along with the globalization of Economics and the penetration of
domestic market, China Eastern Airline after restructure is facing fierce competition.It is crucial to establish a clear strategic positioning under such circumstances.
By using the methodology of strategic management, the thesis analysized both inner and outer environment of China Eastern Airline, and
summarized the opportunities, threats, strengths and weaknees of the
company.After that, the thesis also give a SWOT analysis to different strategy choices and finally came out the basic strategic positioning.Furthermore, the thesis conducted a elementary discuion on how to achieve the target and implement the strategy.
In the first half of the thesis, the outer environmental factors are analysised including economics, politics, natural resources, cultures, technology and competition.During the analysis of competitive factor, Michael Porter’s Competitive Structure Method are elaborated separately in Chapter 3&4 due to it is of great importance.Within the five competitive factors, the competition in aviation industry is more
complicated than others therefore are discued in Chapter 4 including SWOT analysis, infrastructure capability analysis and key competition analysis of China Eastern Airline.
The sales channel is brought into the buyer factor section because it has the character of buyer.
In Charpter 5, the thesis summarized all the SWOT that China Eastern Airline are facing, and established the foundation for further strategic positioning.Different strategic choices are discued in Chapter 6 and finally came out the basic strategic positioning : Establish hub-spoke web with point to point airlines as supplement and base upon domestic market to develop oversea transportation service finally mainly shape east-west direction skyway; Provide excellent and the most valuable services to
satisfy vast various paenger’s demand, and built a predominant image of the company.In order to support this positioning, the thesis also further discued the implementation method and provided 9 poible ways to achieve the target.
The thesis reckon that China Eastern Airline will strive for the predominating position in the future competition through the right strategic positioning and effective implementation.KEY WORDS: China Eastern Airline, strategic positioning, outer environmental factor analysis, industry competitive structure analysis, SWOT analysis, hub-spoke web.
前言
二十多年的改革，中国的经济建设跌宕起伏，波澜壮阔。置身于其中的中国航空公司也经历着从无到有，由小到大的历程。在此间，中国的民航企业由政府的各民航局改制形成，从小飞机、小机队开始作起，经历90 年代初的飞速发展，也经历了90 年代末全面衰，落1998 年全行业亏损24.4 亿元。为了迎接入世后，国外航空公司的竞争，也为了改变中国民航业混乱的竞争状况，2002 年中国民航总局对民航业进行了大的改组，将民航局与企业彻底分离开将原来总局直属的九家航空公司合并为三大航空集团公司中国南方航空公司中国国际航空公司中国东方航空公司研究了中国民航业的资料后可以发现民航业全面效益滑坡的根本原因在于航空公司的战略定位不清大量规模较小的公司拥挤在有限的客流丰富的航线上经营而中国广阔的航空市场并没有得到挖掘航空业存在着结构性的重叠问题当然造成这种现象的深层原因来自中国逐步向市场转型的经济体制和政治体制但随着这些深层问题的解决中国的航空公司将进入真正的市场化竞争同时随着世贸组织的加入中国的航空公司也面临着全球化的巨大压力如何应对这些挑战呢首先各航空公司应该认真分析自身的情况然后根据自身的内外部情况制定自己的战略定位最后通过有效的手段达到各自的目标形成多样性的竞争者这样就可以形成有序的航空市场竞争东方航空公司作为中国三大骨干航空公司之一肩负着振兴中国民航的重任而东航自身存在着许多问题与同行业别的公司比有很多不足因此一个通过认真分析自身内外部环境而得出的清晰的战略定
位对东航来说格外重要只有通过正确的定位和有效的战略实施东航才能在下一轮竞争到来之前超越对手获取未来竞争的主动
第三篇：旅行团的旗帜和标志教案
旅行团的旗帜和标志教案
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课题：《旅行团的旗帜和标志》
教学目标：
1、了解旗帜和标志是旅行团整体形象设计的重要组成部分。
2、了解旗帜和标志的设计方法。
教学重点与难点：
重点：培养学生平面设计能力和形象概括能力。
难点：设计出形象简练、明确、有装饰美感的标志。
教时：1课时
教学过程：
一、师生问好
二、导入（以平安里学校的标志图导入）
1、你能简单的说说标志的作用吗？
2、你觉得平安里学习的标志象征着什么？
标志的类型广泛，不管在政治、文化、体育、公共服务、经济、科学、商业等都有他们自己的标志。
三、旅行团的旗帜和标志的作用
旗帜和标志是一种视觉语言，他们一方面展示团队形象，另一方面便于识别。
四、旗帜和标志的艺术特征
1、让我们欣赏一些标志和旗帜的设计
（1）表现形式简练
（2）传递信息明确
（3）艺术形象独特美观。
五、标志设计的表现手法和色彩特点
1、表现手法：汉字型、字母型、具象型、抽象型、综合型
2、色彩特点：饱满、艳丽、清新、纯度高。
六、作业要求：
完成一幅旅行团的标志设计，要求简练、明确传递信息、色彩鲜明
能体现旅行特色
后记：旅行团的旗帜和标志的设计，与社会紧密相连，同学们在设计的过程中得到了锻炼，思维也开阔了许多。在对标志的修改过程中，完善自己的作品，可是仍然存在美术基础特别差的学生，在设计过程中找不到元素，需要多鼓励和启发他们。
第四篇：航空公司英语欢迎词
航空公司英语欢迎词【篇1：英语旅游欢迎词】
英语旅游欢迎词
ladies and gentlemen:
good morning.welcome to chengdu city.i’m your tour guide from international travel service.as our outstanding ancient scholar confucius said: what a great joy it is to have friends from afar.i’m very glad to be your guide and friend.first allow me to introduce mr.wang, our bus driver, with worked in chengdu international travel agency for 15 years, i know you will feel relaxed and safe on his bus.and my name is john, nick name is fish.why? the reason in not because of i’m good at swimming, but also because of my chinese name hu**.my chinese name sounds like “a fish in the lake”.so, some friends of mine call me fish instead.and if you like, you can call
me fish.i don’t mind.
as we all know, very name has its own meaning.in fact, my name’s real
meaning is “a gift from the god”.do you think i’m you first gift in chengdu city? i
wish you a happy and unforgetable journey.
旅游英语单词：room rate 房价 standard rate 标准价 en-suite 套房family suite 家庭套房 twin room you 带两张单人床的房间double room 带一张双人床的房间 advance deposit 定金
reservation 订房间 registration 登记rate sheets 房价表 tariff 价目表 cancellation 取消预定imperial suite 皇室套房 presidential suite 总统套房suite deluxe 高级套房junior suite 简单套房 mini suite 小型套房 honeymoon suite 蜜月套房 penthouse suite 楼顶套房
unmade room 未清扫房 on change 待清扫房valuables 贵重品 porter 行李员luggage/baggage 行李 registered/checked luggage 托运行李 light luggage 轻便行李baggage elevator 行李电梯baggage receipt 行李收据trolley 手推车 storage room 行李仓 briefcase 公文包 suit bag 衣服袋
travelling bag 旅行袋shoulder bag 背包 trunk 大衣箱 suitcase 小提箱 name tag 标有姓名的标签 regular flight 正常航班non-scheduled flight 非正常航班 international flight 国际航班 domestic flight 国内航班 flight number 航班号 airport 机场airline operation 航空业务alternate airfield 备用机场 landing field 停机坪 international terminal 国际航班候机楼 domestic terminal 国内航班候机楼 control tower 控制台 jetway 登机道 air-bridge 旅客桥 visitors terrace 迎送平台 concourse 中央大厅 loading bridge 候机室至飞机的连接通路 airline coach service 汽车服务 shuttle bus 机场内来往班车
常见的“公共标志和说明”英文表达：1、busine hours 营业时间 2、office hours 办公时间 3、entrance 入口 4、exit 出口 5、push 推 6、pull 拉 7、shut 此路不通 8、on 打开 （ 放） 9、off 关 10、open 营业 11、pause 暂停 12、stop 关闭
13、closed 下班 14、menu 菜单 15、fragile 易碎 16、this side up 此面向上 17、introductions 说明 18、one street 单行道 19、keep right/left 靠左/右 20、buses only 只准公共汽车通过 21、wet paint 油漆未干 22、danger 危险 23、lost and found 失物招领处 24、give way 快车先行 25、safety first 安全第一 26、filling station 加油站 27、no smoking 禁止吸烟 28、no photos 请勿拍照 29、no visitors 游人止步 30、no entry 禁止入内
31、no admittance 闲人免进 32、no honking 禁止鸣喇叭 33、parting 停车处 34、toll free 免费通行 35、f.f.快进 36、rew.倒带 37、ems （邮政）特快专递 38、insert here 此处插入 39、open here 此处开启 40、split here 此处撕开 41、mechanical help 车辆修理 42、“aa”film 十四岁以下禁看电影 43、do not pa 禁止超车 44、no u turn 禁止掉头 45、u turn ok 可以u形转弯 46、no cycling in the school校内禁止骑车 47、sos 紧急求救信号 48、hands wanted 招聘 49、staff only 本处职工专用 50、no litter 勿乱扔杂物 51、hands off 请勿用手摸 52、keep silence 保持安静 53、on sale 削价出售 54、no bills 不准张贴55、not for sale 恕不出售 56、pub 酒店 57、cafe 咖啡馆、小餐馆 58、bar 酒巴 59、laundry 洗衣店 60、travel agency 旅行社 61、in shade 置于阴凉处 62、keep in dark place 避光保存 63、poison 有毒/毒品 64、guard against damp 防潮 65、beware of pickpocket 谨防扒手 66、complaint box 意见箱 67、for use only in case of fire 灭火专用 68、bakery 面包店 69、keep dry 保持干燥 70、information 问讯处 71、no paing 禁止通行 72、no angling 不准垂钓 73、shooting prohibited 禁止打猎74、seat by number 对号入座 75、protect public propety 爱护公共财物 76、ticket office（or ：booking office）售票处 77、visitors please register 来宾登记 78、wipe your shoes and boots请擦去鞋上的泥土 79、men“s/gentlemen/gents room 男厕所 80、
women“s/ladies/ladies” room女厕所81、occupied （厕所）有人82、vacant （厕所）无人83、commit no nuisance 禁止小便84、net（weight） 净重85、man：25032002 生产日期：2002年3月25日86、exp：25032002 失效期：2002年3月25日87、admiion free免费入场88、bike park（ing） 自行车存车处89、children and women first 妇女、儿童优先90、save food 节约粮食 91、save energy 节约能源92、handle with care 小心轻放93、dogs not allowed 禁止携犬入内94、keep away from fire 切勿近火95、reduced speed now 减速行驶 96、road up.detour 马路施工，请绕行97、keep top side up 请勿倒立 98、take care not to leave things behind 当心不要丢失东西99、please return the back after use 用毕放回架上 100、luggage depository 行李存放处
著名游览胜地的英文名称：the white house, washington dc., usa 美国华盛顿白宫world trade center, new york city, usa 美国纽约世界贸易中心 central park, new york city, usa 美国纽约中央公园 yosemite national park, usa 美国尤塞米提国家公园 grand canyon, arizona, usa 美国亚利桑那州大峡谷
mediterranean 地中海 the americas 美洲 niagara falls, new york state, usa 美国尼亚加拉大瀑布 bermuda 百慕大 honolulu, hawaii, usa 美国夏威夷火奴鲁鲁 panama canal 巴拿马大运河
yellowstone national park, usa 美国黄石国家公园 statue of liberty, new york city, usa 美国纽约自由女神像 times
square, new york city, usa 美国纽约时代广场 arch of triumph, france 法国凯旋门 elysee palace, france 法国爱丽舍宫 louvre, france 法国卢浮宫
kolner dom, koln, germany 德国科隆大教堂 leaning tower of pisa, italy 意大利比萨斜塔coloeum in rome, italy 意大利古罗马圆形剧场 venice, italy 意大利威尼斯 parthenon, greece 希腊巴台农神庙 red square in moscow, ruia 莫斯科红场 big ben in london, england 英国伦敦大笨钟 buckingham palace, england 白金汉宫 hyde park, england 英国海德公园 suez canal, egypt 印度苏伊士运河 aswan high dam, egypt 印度阿斯旺水坝 nairobi national park, kenya 肯尼亚内罗毕国家公园 cape of good hope, south africa 南非好望角 sahara desert 撒哈拉大沙漠 pyramids, egypt 埃及金字塔 the nile, egypt 埃及尼罗河 oceania 大洋洲 great barrier reef 大堡礁 sydney opera house, australia 悉尼歌剧院 ayers rock 艾尔斯巨石 mount cook 库克山 easter island 复活节岛 europe 欧洲 notre dame de paris, france 法国巴黎圣母院 effiel tower, france 法国艾菲尔铁塔 the himalayas 喜马拉雅山 great wall, china 中国长城 forbidden city, beijing, china 北京故宫 mount fuji, japan 日本富士山 taj mahal, india 印度泰姬陵 angkor wat, cambodia 柬埔寨吴哥窟 bali, indonesia 印度尼西亚巴厘岛 borobudur, indonesia 印度尼西亚波罗浮屠sentosa, singapore 新加坡圣淘沙 crocodile farm, thailand 泰国北榄鳄鱼湖 pattaya beach, thailand 泰国芭堤雅海滩 babylon, iraq 伊拉克巴比伦遗迹 mosque of st, sophia in istanbul （constantinople）, turkey 土耳其圣索非亚教堂 africa 非洲
【篇2：飞机上中英文广播词】
⑴欢迎词
女士们，先生们： 广播词
欢迎你乘坐中国xx航空公司航班xx_____前往_____（中途降落_____）。由_____至____的飞行距离是_______，预计空中飞行时间是________小时_______分。飞行高度______米，飞行速度平均每小时_______公里。
为了保障飞机导航及通讯系统的正常工作，在飞机起飞和下降过程中请不要使用手提式电脑，在整个航程中请不要使用手提电话，遥控玩具，电子游戏机，激光唱机和电音频接收机等电子设备。
飞机很快就要起飞了，现在由客舱乘务员进行安全检查。请您坐好，系好安全带，收起座椅靠背和小桌板。请您确认您的手提物品是否妥善安放在头顶上方的行李架内或座椅下方。（本次航班全程禁烟，在飞行途中请不要吸烟。）
本次航班的乘务长_______将协同机上所有乘务员竭诚为您提供及时周到的服务。 谢谢！
welcome
good morning (afternon, evening), ladies and gentlemen: welcome aboard xx airlines flight xx______to______(via______) the distance between______and_______is______kilometers.our flight will take ________ hours and_______minutes.we will be flying at an altitude of________meters and the average speed is_______ kilometers per hour.
in order to ensure the normal operation of aircraft navigation and communication systems,mobile phones,toys and other electronic devices throughout the flight and the laptop computers are not allowed to use during take-off and landing. we will take off immediately, please be seated, fasten your seat belt, and make sure your seat back is straight up, your tray table is closed and your carry-on items are securely stowed in the overhead bin or under the seat in front of you.(this is a non-smoking flight, please do not smoke on board.) the (chief) purser _________with all your crew members will be sincerely at your service.we hope you enjoy the flight! thank you!
⑵起飞后广播
女士们，先生们：
我们的飞机已经离开_____前往_____，沿这条航线，我们飞经的省份有_______，经过的主要城市有_______，我们还将飞越_____。
在这段旅途中，我们为你准备了xx餐。供餐时我们将广播通知您。
下面将向你介绍客舱设备的使用方法：
今天您乘坐的是xx型飞机。
您的座椅靠背可以调节，调节时请按座椅扶手上的按钮.在您前方座椅靠背的口袋里有清洁袋,供您扔置杂物时使用。
在您座椅的上方备有阅读灯开关和呼叫按钮。如果你有需要乘务员的帮助,请按呼唤铃。
在您座位上方还有空气调节设备，你如果需要新鲜空气,请转动通风口。
洗手间在飞机的前部和后部.在洗手间内请不要吸烟。 ladies and gentlemen:
we have left_____for_____.along this route,we will be flying over the provinces of ___, paing the cities of _____, and croing over the ______ breakfast(lunch,supper) has been prepared for you.we will inform you before we serve it. now we are going to introduce you the use of the cabin installations.
this is a xx aircraft.
the back of your seat can be adjusted by preing the button on the arm of your chair.there are sanitary bags in the pocket on the back of the seat in front of you, please use them for any litter.
the call button and reading light are above your head.pre the call button to summon a flight attendant.
the ventilator is also above your head.by adjusting the airflow knob,fresh air will flow in or be cut off.
lavatories are located in the front of the cabin and in the rear.please do not smoke in the lavatories.⑶餐前广播
女士们，先生们：
我们将为您提供餐食（点心餐），茶水，咖啡和饮料。欢迎您选用。需要用餐的旅客，请您将小桌板放下。
为了方便其他旅客，在供餐期间，请您将座椅靠背调整到正常位置。谢谢！
ladies and gentlemen:
we will be serving you meal with tea, coffee and other soft drinks.welcome to make your choice.please put down the table in front of you.for the convenience of the paenger behind you, please return your seat back to the upright position during the meal service.thank you!
⑷意见卡
女士们，先生们：
欢迎你乘坐中国xx航空公司航班，为了帮助我们不断提高服务质量，敬请留下宝贵意见，谢谢你的关心和支持！
good morning (afternon,evening), ladies and gentlemen: welcome aboard xx airlines, comments from you will be highly valued in order to improve our service, thanks for your concern and support
⑸预定到达时间广播：
女士们，先生们： 本架飞机预定在_____分钟后到达______.地面温度是_________，谢谢！
ladies and gentlemen:
we will be landing at _____airport in about ________minutes.the ground temperature is ___degrees celsius.thank you!
⑹下降时安全检查广播
女士们，先生们：
飞机正在下降。请您回原位坐好，系好安全带， 收起小桌板，将座椅靠背调整到正常位置。所有个人电脑及电子设备必须处于关闭状态。请你确认您的手提物品是否已妥善安放。稍后，我们将调暗客舱灯光。 谢谢！
good morning (afternon,evening),ladies and gentlemen: our plane is descending now.please be seated and fasten your seat belt.seat backs and tables should be returned to the upright position.all personal computers and electronic devices should be turned off.and please make sure that your carry-on items are securely stowed.we will be dimming the cabin lights for landing.thank you!
⑺达到终点站
女士们，先生们：
飞机已经降落在______机场，外面温度______摄氏度，飞机正在滑行,为了您和他人的安全,请先不要站起或打开行李架。等飞机完全停稳后，请你再解开安全带，,整理好手提物品准备下飞机。从行李架里取物品时，请注意安全。您交运的行李请到行李提取处领取。需要在本站转乘飞机到其他地方的旅客请到候机室中转柜办理.
感谢您选择xx航空公司班机!下次旅途再会！ ladies and gentlemen:
our plane has landed at_____airport.the local time is_____.the temperature outside is ____degrees celsius, (______degre fahrenheit.) the plane is taxiing.for your safety, please stay in your seat for the time being.when the aircraft stops completely and the fasten seat belt sign is turned off, please detach the seat belt, take all your carry-on items and disembark(please detach the seat belt and take all your carry-on items and paport to complete the entry formalities in the terminal).please use caution when retrieving items from the overhead compartment.your checked baggage may be claimed in the baggage claim area.the transit paengers please go to the connection flight counter in the waiting hall to complete the procedures.
welcome to ____(city), thank you for selecting xx airline for your travel today and we look forward to serving you again.wish you a pleasant day.thank you!
⑻旅客下飞机广播
女士们，先生们：
本架飞机已经完全停稳（由于停靠廊桥），请您从前（中，后）登机门下飞机。谢谢！
ladies and gentlemen:
the plane has stopped completely, please disembark from the front (middle,rear) entry door.thank you!
【篇3：飞行过程欢迎词】
飞行过程欢迎词
欢迎词
女士们，先生们：
欢迎你乘坐中国xx航空公司航班xx_____前往_____（中途降落_____）。有_____至____的飞行距离是_______，预计空中飞行时间是________小时_______分。飞行高度______米，飞行速度平均每小时_______公里。
为了保障飞机导航几通讯系统的正常工作，在飞机起飞和下降过程中请不要使用手提式电脑，在整个航程中请不要使用手提电话，遥控玩具，电子游戏机，激光唱机和电音频接收机等电子设备。
飞机很快就要起飞了，现在有客舱乘务员进行安全检查。请您坐好，系好安全带，收起座椅靠悲和小桌板。请您确认您的手提物品是否妥善安放在头顶上方的行李价内或座椅下发。（本次航班全程禁烟，在飞行途中请不要吸烟。）
本次航班的乘务长讲协同机上_______名乘务员竭诚为为您提供及时周到的服务。
谢谢！
welcome
good morning (afternon, evening), ladies and gentlemen:
welcome aboard xx airlines flight xx______to______(via______) the distance between______and_______is______kilometers.our flight will take ________ hours and_______minutes.we will be flying at an altitude
of________meters and the average speed is_______ kilometers per hour.
in order to ensure the normal operation of aircraft navigation and
communication systems, paengers are toys, and other electronic devices throughout the flight and the laptio computers are not allowed to use during take-off and landing. we will take off immediately, please be seated, fasten your seat belt, and make sure your seat back is straight up, your tray table is closed and your carry-on items are securely stowed in the overhead bin or under the seat in front of you.(this is a non-smoking flight, please do not smoke on board.) the (chief) purser _________with all your crewmembers will be sincerely at your service.we hope you enjoy the flight! thank you!
⑵起飞后广播
女士们，先生们：
我们的飞机已经离开_____前往_____，沿这条航线，我们飞经的省份有_______，经过的主要城市有_______，我们还将飞越_____。
在这段旅途中，我们为你准备了xx餐。供餐时我们将广播通知您。
下面将向你介绍客舱设备的使用方法：
今天您乘坐的是xx型飞机。
您的座椅靠背可以调节，调节时请按座椅扶手上的按钮.在您前方座椅靠背的口袋里有清洁袋,功您扔置杂物时使用。在您座椅的上方备有阅读灯开关和呼叫按钮。如果你有需要乘务员的帮助,请按呼唤铃.在您座位上方还有空气调节设备，你如果需要新鲜空气,请转动通风口。洗手间在飞机的前部和后部.在洗手间内请不要吸烟。 ladies and gentlemen:
we have left_____for_____.along this route, we will be flying over the
provinces of ___, paing the cities of _____, and croing over the ______ breakfast(lunch,supper) has been prepared for you.we will inform you before we serve it.
now we are going to introduce you the use of the cabin installations.this is a xx aircraft. the back of your seat can be adjusted bu preomg the button on the arm of your chair.
the call button and reading light are above your head.pre the call button to summon a flight attendant.
the ventilator is also above your head.by adjusting the airflow knob,fresh air will flow in or be cut off.
lavatiories are located in the front of the cabin and in the rear.please do not smoke in the lavatories.
⑶餐前广播
女士们，先生们：
我们将为您提供餐食（点心餐），茶水，咖啡和饮料。欢迎您选用。需要用餐的旅客，请您将小桌板放下。
为了方便其他旅客，在供餐期间，请您讲座椅靠背调整到正常位置。谢谢！
ladies and gentlemen:
we will be serving you meal with tea, coffee and other soft drinks.welcome to make your choice.please put down the table in front of you.for the
convenience of the paenger behind you, please return your seat back to the upright position during the meal service.thank you!
⑷意见卡
女士们，先生们：
欢迎你乘坐中国xx航空公司航班，为了帮助我们不断提高服务质量，敬请留下宝贵意见，谢谢你的关心和支持！
good morning (afternon,evening), ladies and gentlemen:
welcome aboard xx airlines, comments form you will be highly valued in order to improve our service, thanks for your concern and support
⑸预定到达时间广播：
女士们，先生们：
本架飞机预定在_____分钟后到达______.地面温度是_________，谢谢！ ladies and gentlemen:
we will be landing at _____airport in about ________minutes.the ground temperature is ___degrees celsius.thank you!
⑹下降时安全检查广播
女士们，先生们： 飞机正在下降。请您回原位坐好，系好安全带， 收起小着板，将座椅靠背调整到正常位置。所有个人电脑及电子设备必须处于关闭状态。请你确认您的手提物品是否已妥善安放。稍后，我们将调暗客舱灯光。
谢谢！
good morning (afternon,evening),ladies and gentlemen:
our plane is descending now.please be seated and fasten your seat belt.seat backs and tables should be returned to the upright position.all personal
computers and electronic devices should be turned off.and please make sure that your carry-on items are securely stowed.we will be dimming the cabin lights for landing.thank you!
⑺达到终点站
女士们，先生们：
飞机已经降落在______机场，外面温度______摄氏度，飞机正在滑行,为了您和他人的安全,请先不要站起或打开行李架。等飞机完全停稳后，请你再解开安全，,整理好手提物品准备下飞机。从行李架里取物品时，请注意安全。您交运的行李请到行李提取处领取。需要在本站转乘飞机到其他地方的旅客请到候机室中转柜办理.
感谢您选择xx航空公司班机!下次路途再会！ ladies and gentlemen:
our plane has landed at_____airport.the local time is_____.the temperature outside is ____degrees celsius, (______degre fahrenheit.) the plane is taxiing.for your safety, please stay in your seat for the time being.when the aircraft stops completely and the fasten seat belt sign is turned off, please detach the seat belt, take all your carry-on items and disembark(please detach the seat belt and take all your carry-on items and paport to complete the entry formalities in the termainal).please use caution when retrieving items from the overhead compartment.your checked baggage may be claimed in the baggage claim area.the transit paengers please go to the connection flight counter in the waiting hall to complete the procedures.
welcome to ____(city), thank you for selecting xx airline for your travel today and we look forward to serving you again.wish you a pleasant day.thank you!
⑻旅客下飞机广播 女士们，先生们：
本架飞机已经完全停稳（由于停靠廊桥），请您从前（中，后）登机门下飞机。谢谢！
ladies and gentlemen:
the plane has stopped completely, please disembark from the front
(middle,rear) entry door.thank you! 3 ．国内航空公司面试指南
①航空公司面试空乘服务人员的形象要求和其他报名条件：年龄一般为 18 － 23 岁，但也有的航空公司将年龄限制在 22 岁以下。
五官端正、仪表清秀、身材匀称。
女性身高 164 － 173cm ，男性身高 173 － 183 cm 。
口齿清楚，普通话标准。
身体裸露部位无明显疤痕。
无口臭、腑臭、皮肤病、走路无内外八字。
听力不低于 5 米 。
无精神病史及慢性病史。
学历要求一般，也有航空公司无此要求。
要求流利的英文或基本的会话能力，其他小语种优先。
准备两张二寸照片和一张四寸生活照片。
填写履历表并带上学历证书和其他证明材料。
②报考人员的着装要求：应着职业装，同时不要化浓妆，应着淡妆。男性最好穿长裤。
③应聘人员的站、坐姿要求：站姿应端正，两眼目视对方，应随时保持坐姿端正、站姿高雅，两眼永远凝视对方，坐时身体向前倾，面带微笑，保持与考官的距离。
④回答问问题声音应大一些，吐字清楚，语言简练，使对方能听清楚你所要表达的问题。
⑤问到的问题：履历表当中的问题，你的年龄、学校、学历、家庭住址。
介绍你的家庭，你的父母和家庭其他成员。
你为什么要做一名空姐？
你对空姐的工作有哪些了解？
你有哪些特长？
在家里是否帮助父母做家务？
在飞机上如果遇到不讲理的旅客你应如何处理？ 你考虑过做空姐工作的辛苦吗？如果你被我公司录取，你将准备如何做一名合格的空中乘务员？
做一名优秀的空中乘务员应具备哪些品质？
你在学习期间好朋友多吗？
谈谈你对本公司的了解？公司都有哪些机型、航线？
你为什么要报考本公司？
如果有两个航空公司同时接收你，你会选择哪个公司？
第五篇：东方航空公司战略定位
东方航空公司战略定位
摘 要
随着经济全球化和国内市场化的深入，重组后的东方航空面临着巨大的挑战，在这种情况下，制定一个明确的战略定位意义重大。
本文通过运用战略管理的部分方法，从详细分析东方航空公司的内外部环境入手，总结出东方航空公司所面临的机会与威胁、存在的优势和劣势，然后运用SWOT分析对东方航空公司的战略选择进行匹配，最后给出东航的总体战略定位，并对达到战略目标，实现战略定位的实施手段进行了初步的探讨。
文章前半部分主要是对东方航空公司的外部环境因素：经济、政治、自然、社会、文化、技术、竞争因素的分析。在竞争因素分析中采用的是麦克尔·波特的竞争结构分析法。由于竞争因素的分析格外重要，所以与其他因素分开来放在第
三、四章讨论。而五种竞争力中的行业内竞争状况分析，由于既描述了东航的机会与威胁，又包含了内部能力的分析，给出了东航的优势与劣势，同时还确认了东航的主要竞争对手，内容与其他四种竞争力不同，也更加的重要，所以单独在第四章中讨论。销售渠道由于具有购买者的特征，故纳入五种竞争力中买方一节的分析范围。
文中的第五章把前面对各种因素的充分描述与分析进行了一个总结归纳，提炼出东航所面临的机会与威胁、优势和劣势，为东航的战略定位做好准备，起到承上启下的作用。第六章利用第五章归纳的资料，运用SWOT分析的方法，对东航的战略进行选择匹配，然后全面
总结东航的各种战略选择，给出东航的总体战略定位——“以东西向为主，立足国内，连接海外；构建以干线支线相互连接的中枢辐射航线为主，城市对航线为辅的航线网络；以多层次的，优质的服务，向广大旅客提供最有价值的航空旅行选择。”为了支撑东航的战略定位，本文接着对东航战略的实施手段进行了初探，给出了实现战略目标九条途径。
我相信通过正确的战略定位和有效的战略实施，东方航空公司必然能在未来的竞争中争取全面的主动。
关键字：东方航空公司，战略定位，外部环境因素分析，行业竞争结构分析，SWOT分析，中枢辐射航线
THE STRATEGIC POSITIONING OF CHINA EASTERN
AIRLINE
ABSTRACT
Along with the globalization of Economics and the penetration of
domestic market, China Eastern Airline after restructure is facing fierce competition.It is crucial to establish a clear strategic positioning under such circumstances.
By using the methodology of strategic management, the thesis analysized both inner and outer environment of China Eastern Airline, and
summarized the opportunities, threats, strengths and weaknees of the
company.After that, the thesis also give a SWOT analysis to different strategy choices and finally came out the basic strategic positioning.Furthermore, the thesis conducted a elementary discuion on how to achieve the target and implement the strategy.
In the first half of the thesis, the outer environmental factors are analysised including economics, politics, natural resources, cultures, technology and competition.During the analysis of competitive factor, Michael Porter’s Competitive Structure Method are elaborated separately in Chapter 3&4 due to it is of great importance.Within the five competitive factors, the competition in aviation industry is more
complicated than others therefore are discued in Chapter 4 including SWOT analysis, infrastructure capability analysis and key competition analysis of China Eastern Airline.
The sales channel is brought into the buyer factor section because it has the character of buyer.
In Charpter 5, the thesis summarized all the SWOT that China Eastern Airline are facing, and established the foundation for further strategic positioning.Different strategic choices are discued in Chapter 6 and finally came out the basic strategic positioning : Establish hub-spoke web with point to point airlines as supplement and base upon domestic market to develop oversea transportation service finally mainly shape east