千文网小编为你整理了多篇相关的《登机欢迎词(大全)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《登机欢迎词(大全)》。
第一篇：登机流程
登机流程（国内航班）
1.换登机牌
机场位置：位于重庆市渝北区两路空港。
确认办票柜台：在开始办理登机手续之前，请到航班信息显示屏查看或咨询台咨询您的航班所对应的办票柜台号及其他信息。也可以到航班对应自动换登机牌设备出登机牌，使用身份证进入系统，选择好座位后直接登机牌。如果不会操作可以咨询服务台或看其他客人操作。还有实在不会用就直接到咨询服务台咨询航班值班柜台出示身份证领取登机牌。 注：按登机牌的窗口办理托运行李和安检。安检时必须出示身份证和登机牌。
2.托运行李
托运行李：请您凭登机牌及本人有效身份证件到相应办票柜台办理登机手续，托运行李。 手提行李的限制：旅客的手提行李总重量不要超过5公斤，每件行李体积不超过20×40×55厘米（各航空公司的要求可能有所不同）。安检现场有供旅客测试手提行李大小的行李筐，如果旅客的行李可以放入该标准筐，则该件行李可以随身携带，否则需要托运。 免费托运的行李重量限制：经济舱—20公斤。
3.安全检查
安全检查：请提前准备好登机牌和有效护照证件(身份证)，并交给安全检查员查验。为确保飞行安全，旅客须从安全检测门通过，随身行李物品须经 X 光机检查，谢谢您的配合。 国内出发的旅客携带液态物品有哪些规定？
1、除少量旅行途中自用的化妆品外，乘坐国内航班的旅客一律禁止随身携带液态物品，但可办理交运，其包装应符合民航运输的有关规定。
2、旅客可携带少量旅行途中自用的化妆品，但不包括洗发液、淋浴液、护发素类以及如脱毛膏、健美霜等，每种化妆品限带一件，其容器容积不得超过100毫升，并应置于独立袋内，接受开瓶检查。容器容积超过100毫升，即使该容器未装满液体，亦不允许随身携带，需办理交运。
3、有婴儿随行的旅客，购票时可向航空公司申请，由航空公司在机上免费提供液态乳制品；糖尿病患者或其他患者携带必需的液态药品，经安全检查确认无疑后，交由机组保管。
4、旅客因违反上述规定造成误机等后果的，责任自负。
4.候机及登机
候机及登机：经过安检以后您可以根据登机牌标示的登机口到相应候机区候机。为确保您顺利登机，建议您在航班起飞前2小时到达航站楼，航班起飞前30分钟将停止办理乘机手续。
第二篇：航空公司英语欢迎词
航空公司英语欢迎词【篇1：英语旅游欢迎词】
英语旅游欢迎词
ladies and gentlemen:
good morning.welcome to chengdu city.i’m your tour guide from international travel service.as our outstanding ancient scholar confucius said: what a great joy it is to have friends from afar.i’m very glad to be your guide and friend.first allow me to introduce mr.wang, our bus driver, with worked in chengdu international travel agency for 15 years, i know you will feel relaxed and safe on his bus.and my name is john, nick name is fish.why? the reason in not because of i’m good at swimming, but also because of my chinese name hu**.my chinese name sounds like “a fish in the lake”.so, some friends of mine call me fish instead.and if you like, you can call
me fish.i don’t mind.
as we all know, very name has its own meaning.in fact, my name’s real
meaning is “a gift from the god”.do you think i’m you first gift in chengdu city? i
wish you a happy and unforgetable journey.
旅游英语单词：room rate 房价 standard rate 标准价 en-suite 套房family suite 家庭套房 twin room you 带两张单人床的房间double room 带一张双人床的房间 advance deposit 定金
reservation 订房间 registration 登记rate sheets 房价表 tariff 价目表 cancellation 取消预定imperial suite 皇室套房 presidential suite 总统套房suite deluxe 高级套房junior suite 简单套房 mini suite 小型套房 honeymoon suite 蜜月套房 penthouse suite 楼顶套房
unmade room 未清扫房 on change 待清扫房valuables 贵重品 porter 行李员luggage/baggage 行李 registered/checked luggage 托运行李 light luggage 轻便行李baggage elevator 行李电梯baggage receipt 行李收据trolley 手推车 storage room 行李仓 briefcase 公文包 suit bag 衣服袋
travelling bag 旅行袋shoulder bag 背包 trunk 大衣箱 suitcase 小提箱 name tag 标有姓名的标签 regular flight 正常航班non-scheduled flight 非正常航班 international flight 国际航班 domestic flight 国内航班 flight number 航班号 airport 机场airline operation 航空业务alternate airfield 备用机场 landing field 停机坪 international terminal 国际航班候机楼 domestic terminal 国内航班候机楼 control tower 控制台 jetway 登机道 air-bridge 旅客桥 visitors terrace 迎送平台 concourse 中央大厅 loading bridge 候机室至飞机的连接通路 airline coach service 汽车服务 shuttle bus 机场内来往班车
常见的“公共标志和说明”英文表达：1、busine hours 营业时间 2、office hours 办公时间 3、entrance 入口 4、exit 出口 5、push 推 6、pull 拉 7、shut 此路不通 8、on 打开 （ 放） 9、off 关 10、open 营业 11、pause 暂停 12、stop 关闭
13、closed 下班 14、menu 菜单 15、fragile 易碎 16、this side up 此面向上 17、introductions 说明 18、one street 单行道 19、keep right/left 靠左/右 20、buses only 只准公共汽车通过 21、wet paint 油漆未干 22、danger 危险 23、lost and found 失物招领处 24、give way 快车先行 25、safety first 安全第一 26、filling station 加油站 27、no smoking 禁止吸烟 28、no photos 请勿拍照 29、no visitors 游人止步 30、no entry 禁止入内
31、no admittance 闲人免进 32、no honking 禁止鸣喇叭 33、parting 停车处 34、toll free 免费通行 35、f.f.快进 36、rew.倒带 37、ems （邮政）特快专递 38、insert here 此处插入 39、open here 此处开启 40、split here 此处撕开 41、mechanical help 车辆修理 42、“aa”film 十四岁以下禁看电影 43、do not pa 禁止超车 44、no u turn 禁止掉头 45、u turn ok 可以u形转弯 46、no cycling in the school校内禁止骑车 47、sos 紧急求救信号 48、hands wanted 招聘 49、staff only 本处职工专用 50、no litter 勿乱扔杂物 51、hands off 请勿用手摸 52、keep silence 保持安静 53、on sale 削价出售 54、no bills 不准张贴55、not for sale 恕不出售 56、pub 酒店 57、cafe 咖啡馆、小餐馆 58、bar 酒巴 59、laundry 洗衣店 60、travel agency 旅行社 61、in shade 置于阴凉处 62、keep in dark place 避光保存 63、poison 有毒/毒品 64、guard against damp 防潮 65、beware of pickpocket 谨防扒手 66、complaint box 意见箱 67、for use only in case of fire 灭火专用 68、bakery 面包店 69、keep dry 保持干燥 70、information 问讯处 71、no paing 禁止通行 72、no angling 不准垂钓 73、shooting prohibited 禁止打猎74、seat by number 对号入座 75、protect public propety 爱护公共财物 76、ticket office（or ：booking office）售票处 77、visitors please register 来宾登记 78、wipe your shoes and boots请擦去鞋上的泥土 79、men“s/gentlemen/gents room 男厕所 80、
women“s/ladies/ladies” room女厕所81、occupied （厕所）有人82、vacant （厕所）无人83、commit no nuisance 禁止小便84、net（weight） 净重85、man：25032002 生产日期：2002年3月25日86、exp：25032002 失效期：2002年3月25日87、admiion free免费入场88、bike park（ing） 自行车存车处89、children and women first 妇女、儿童优先90、save food 节约粮食 91、save energy 节约能源92、handle with care 小心轻放93、dogs not allowed 禁止携犬入内94、keep away from fire 切勿近火95、reduced speed now 减速行驶 96、road up.detour 马路施工，请绕行97、keep top side up 请勿倒立 98、take care not to leave things behind 当心不要丢失东西99、please return the back after use 用毕放回架上 100、luggage depository 行李存放处
著名游览胜地的英文名称：the white house, washington dc., usa 美国华盛顿白宫world trade center, new york city, usa 美国纽约世界贸易中心 central park, new york city, usa 美国纽约中央公园 yosemite national park, usa 美国尤塞米提国家公园 grand canyon, arizona, usa 美国亚利桑那州大峡谷
mediterranean 地中海 the americas 美洲 niagara falls, new york state, usa 美国尼亚加拉大瀑布 bermuda 百慕大 honolulu, hawaii, usa 美国夏威夷火奴鲁鲁 panama canal 巴拿马大运河
yellowstone national park, usa 美国黄石国家公园 statue of liberty, new york city, usa 美国纽约自由女神像 times
square, new york city, usa 美国纽约时代广场 arch of triumph, france 法国凯旋门 elysee palace, france 法国爱丽舍宫 louvre, france 法国卢浮宫
kolner dom, koln, germany 德国科隆大教堂 leaning tower of pisa, italy 意大利比萨斜塔coloeum in rome, italy 意大利古罗马圆形剧场 venice, italy 意大利威尼斯 parthenon, greece 希腊巴台农神庙 red square in moscow, ruia 莫斯科红场 big ben in london, england 英国伦敦大笨钟 buckingham palace, england 白金汉宫 hyde park, england 英国海德公园 suez canal, egypt 印度苏伊士运河 aswan high dam, egypt 印度阿斯旺水坝 nairobi national park, kenya 肯尼亚内罗毕国家公园 cape of good hope, south africa 南非好望角 sahara desert 撒哈拉大沙漠 pyramids, egypt 埃及金字塔 the nile, egypt 埃及尼罗河 oceania 大洋洲 great barrier reef 大堡礁 sydney opera house, australia 悉尼歌剧院 ayers rock 艾尔斯巨石 mount cook 库克山 easter island 复活节岛 europe 欧洲 notre dame de paris, france 法国巴黎圣母院 effiel tower, france 法国艾菲尔铁塔 the himalayas 喜马拉雅山 great wall, china 中国长城 forbidden city, beijing, china 北京故宫 mount fuji, japan 日本富士山 taj mahal, india 印度泰姬陵 angkor wat, cambodia 柬埔寨吴哥窟 bali, indonesia 印度尼西亚巴厘岛 borobudur, indonesia 印度尼西亚波罗浮屠sentosa, singapore 新加坡圣淘沙 crocodile farm, thailand 泰国北榄鳄鱼湖 pattaya beach, thailand 泰国芭堤雅海滩 babylon, iraq 伊拉克巴比伦遗迹 mosque of st, sophia in istanbul （constantinople）, turkey 土耳其圣索非亚教堂 africa 非洲
【篇2：飞机上中英文广播词】
⑴欢迎词
女士们，先生们： 广播词
欢迎你乘坐中国xx航空公司航班xx_____前往_____（中途降落_____）。由_____至____的飞行距离是_______，预计空中飞行时间是________小时_______分。飞行高度______米，飞行速度平均每小时_______公里。
为了保障飞机导航及通讯系统的正常工作，在飞机起飞和下降过程中请不要使用手提式电脑，在整个航程中请不要使用手提电话，遥控玩具，电子游戏机，激光唱机和电音频接收机等电子设备。
飞机很快就要起飞了，现在由客舱乘务员进行安全检查。请您坐好，系好安全带，收起座椅靠背和小桌板。请您确认您的手提物品是否妥善安放在头顶上方的行李架内或座椅下方。（本次航班全程禁烟，在飞行途中请不要吸烟。）
本次航班的乘务长_______将协同机上所有乘务员竭诚为您提供及时周到的服务。 谢谢！
welcome
good morning (afternon, evening), ladies and gentlemen: welcome aboard xx airlines flight xx______to______(via______) the distance between______and_______is______kilometers.our flight will take ________ hours and_______minutes.we will be flying at an altitude of________meters and the average speed is_______ kilometers per hour.
in order to ensure the normal operation of aircraft navigation and communication systems,mobile phones,toys and other electronic devices throughout the flight and the laptop computers are not allowed to use during take-off and landing. we will take off immediately, please be seated, fasten your seat belt, and make sure your seat back is straight up, your tray table is closed and your carry-on items are securely stowed in the overhead bin or under the seat in front of you.(this is a non-smoking flight, please do not smoke on board.) the (chief) purser _________with all your crew members will be sincerely at your service.we hope you enjoy the flight! thank you!
⑵起飞后广播
女士们，先生们：
我们的飞机已经离开_____前往_____，沿这条航线，我们飞经的省份有_______，经过的主要城市有_______，我们还将飞越_____。
在这段旅途中，我们为你准备了xx餐。供餐时我们将广播通知您。
下面将向你介绍客舱设备的使用方法：
今天您乘坐的是xx型飞机。
您的座椅靠背可以调节，调节时请按座椅扶手上的按钮.在您前方座椅靠背的口袋里有清洁袋,供您扔置杂物时使用。
在您座椅的上方备有阅读灯开关和呼叫按钮。如果你有需要乘务员的帮助,请按呼唤铃。
在您座位上方还有空气调节设备，你如果需要新鲜空气,请转动通风口。
洗手间在飞机的前部和后部.在洗手间内请不要吸烟。 ladies and gentlemen:
we have left_____for_____.along this route,we will be flying over the provinces of ___, paing the cities of _____, and croing over the ______ breakfast(lunch,supper) has been prepared for you.we will inform you before we serve it. now we are going to introduce you the use of the cabin installations.
this is a xx aircraft.
the back of your seat can be adjusted by preing the button on the arm of your chair.there are sanitary bags in the pocket on the back of the seat in front of you, please use them for any litter.
the call button and reading light are above your head.pre the call button to summon a flight attendant.
the ventilator is also above your head.by adjusting the airflow knob,fresh air will flow in or be cut off.
lavatories are located in the front of the cabin and in the rear.please do not smoke in the lavatories.⑶餐前广播
女士们，先生们：
我们将为您提供餐食（点心餐），茶水，咖啡和饮料。欢迎您选用。需要用餐的旅客，请您将小桌板放下。
为了方便其他旅客，在供餐期间，请您将座椅靠背调整到正常位置。谢谢！
ladies and gentlemen:
we will be serving you meal with tea, coffee and other soft drinks.welcome to make your choice.please put down the table in front of you.for the convenience of the paenger behind you, please return your seat back to the upright position during the meal service.thank you!
⑷意见卡
女士们，先生们：
欢迎你乘坐中国xx航空公司航班，为了帮助我们不断提高服务质量，敬请留下宝贵意见，谢谢你的关心和支持！
good morning (afternon,evening), ladies and gentlemen: welcome aboard xx airlines, comments from you will be highly valued in order to improve our service, thanks for your concern and support
⑸预定到达时间广播：
女士们，先生们： 本架飞机预定在_____分钟后到达______.地面温度是_________，谢谢！
ladies and gentlemen:
we will be landing at _____airport in about ________minutes.the ground temperature is ___degrees celsius.thank you!
⑹下降时安全检查广播
女士们，先生们：
飞机正在下降。请您回原位坐好，系好安全带， 收起小桌板，将座椅靠背调整到正常位置。所有个人电脑及电子设备必须处于关闭状态。请你确认您的手提物品是否已妥善安放。稍后，我们将调暗客舱灯光。 谢谢！
good morning (afternon,evening),ladies and gentlemen: our plane is descending now.please be seated and fasten your seat belt.seat backs and tables should be returned to the upright position.all personal computers and electronic devices should be turned off.and please make sure that your carry-on items are securely stowed.we will be dimming the cabin lights for landing.thank you!
⑺达到终点站
女士们，先生们：
飞机已经降落在______机场，外面温度______摄氏度，飞机正在滑行,为了您和他人的安全,请先不要站起或打开行李架。等飞机完全停稳后，请你再解开安全带，,整理好手提物品准备下飞机。从行李架里取物品时，请注意安全。您交运的行李请到行李提取处领取。需要在本站转乘飞机到其他地方的旅客请到候机室中转柜办理.
感谢您选择xx航空公司班机!下次旅途再会！ ladies and gentlemen:
our plane has landed at_____airport.the local time is_____.the temperature outside is ____degrees celsius, (______degre fahrenheit.) the plane is taxiing.for your safety, please stay in your seat for the time being.when the aircraft stops completely and the fasten seat belt sign is turned off, please detach the seat belt, take all your carry-on items and disembark(please detach the seat belt and take all your carry-on items and paport to complete the entry formalities in the terminal).please use caution when retrieving items from the overhead compartment.your checked baggage may be claimed in the baggage claim area.the transit paengers please go to the connection flight counter in the waiting hall to complete the procedures.
welcome to ____(city), thank you for selecting xx airline for your travel today and we look forward to serving you again.wish you a pleasant day.thank you!
⑻旅客下飞机广播
女士们，先生们：
本架飞机已经完全停稳（由于停靠廊桥），请您从前（中，后）登机门下飞机。谢谢！
ladies and gentlemen:
the plane has stopped completely, please disembark from the front (middle,rear) entry door.thank you!
【篇3：飞行过程欢迎词】
飞行过程欢迎词
欢迎词
女士们，先生们：
欢迎你乘坐中国xx航空公司航班xx_____前往_____（中途降落_____）。有_____至____的飞行距离是_______，预计空中飞行时间是________小时_______分。飞行高度______米，飞行速度平均每小时_______公里。
为了保障飞机导航几通讯系统的正常工作，在飞机起飞和下降过程中请不要使用手提式电脑，在整个航程中请不要使用手提电话，遥控玩具，电子游戏机，激光唱机和电音频接收机等电子设备。
飞机很快就要起飞了，现在有客舱乘务员进行安全检查。请您坐好，系好安全带，收起座椅靠悲和小桌板。请您确认您的手提物品是否妥善安放在头顶上方的行李价内或座椅下发。（本次航班全程禁烟，在飞行途中请不要吸烟。）
本次航班的乘务长讲协同机上_______名乘务员竭诚为为您提供及时周到的服务。
谢谢！
welcome
good morning (afternon, evening), ladies and gentlemen:
welcome aboard xx airlines flight xx______to______(via______) the distance between______and_______is______kilometers.our flight will take ________ hours and_______minutes.we will be flying at an altitude
of________meters and the average speed is_______ kilometers per hour.
in order to ensure the normal operation of aircraft navigation and
communication systems, paengers are toys, and other electronic devices throughout the flight and the laptio computers are not allowed to use during take-off and landing. we will take off immediately, please be seated, fasten your seat belt, and make sure your seat back is straight up, your tray table is closed and your carry-on items are securely stowed in the overhead bin or under the seat in front of you.(this is a non-smoking flight, please do not smoke on board.) the (chief) purser _________with all your crewmembers will be sincerely at your service.we hope you enjoy the flight! thank you!
⑵起飞后广播
女士们，先生们：
我们的飞机已经离开_____前往_____，沿这条航线，我们飞经的省份有_______，经过的主要城市有_______，我们还将飞越_____。
在这段旅途中，我们为你准备了xx餐。供餐时我们将广播通知您。
下面将向你介绍客舱设备的使用方法：
今天您乘坐的是xx型飞机。
您的座椅靠背可以调节，调节时请按座椅扶手上的按钮.在您前方座椅靠背的口袋里有清洁袋,功您扔置杂物时使用。在您座椅的上方备有阅读灯开关和呼叫按钮。如果你有需要乘务员的帮助,请按呼唤铃.在您座位上方还有空气调节设备，你如果需要新鲜空气,请转动通风口。洗手间在飞机的前部和后部.在洗手间内请不要吸烟。 ladies and gentlemen:
we have left_____for_____.along this route, we will be flying over the
provinces of ___, paing the cities of _____, and croing over the ______ breakfast(lunch,supper) has been prepared for you.we will inform you before we serve it.
now we are going to introduce you the use of the cabin installations.this is a xx aircraft. the back of your seat can be adjusted bu preomg the button on the arm of your chair.
the call button and reading light are above your head.pre the call button to summon a flight attendant.
the ventilator is also above your head.by adjusting the airflow knob,fresh air will flow in or be cut off.
lavatiories are located in the front of the cabin and in the rear.please do not smoke in the lavatories.
⑶餐前广播
女士们，先生们：
我们将为您提供餐食（点心餐），茶水，咖啡和饮料。欢迎您选用。需要用餐的旅客，请您将小桌板放下。
为了方便其他旅客，在供餐期间，请您讲座椅靠背调整到正常位置。谢谢！
ladies and gentlemen:
we will be serving you meal with tea, coffee and other soft drinks.welcome to make your choice.please put down the table in front of you.for the
convenience of the paenger behind you, please return your seat back to the upright position during the meal service.thank you!
⑷意见卡
女士们，先生们：
欢迎你乘坐中国xx航空公司航班，为了帮助我们不断提高服务质量，敬请留下宝贵意见，谢谢你的关心和支持！
good morning (afternon,evening), ladies and gentlemen:
welcome aboard xx airlines, comments form you will be highly valued in order to improve our service, thanks for your concern and support
⑸预定到达时间广播：
女士们，先生们：
本架飞机预定在_____分钟后到达______.地面温度是_________，谢谢！ ladies and gentlemen:
we will be landing at _____airport in about ________minutes.the ground temperature is ___degrees celsius.thank you!
⑹下降时安全检查广播
女士们，先生们： 飞机正在下降。请您回原位坐好，系好安全带， 收起小着板，将座椅靠背调整到正常位置。所有个人电脑及电子设备必须处于关闭状态。请你确认您的手提物品是否已妥善安放。稍后，我们将调暗客舱灯光。
谢谢！
good morning (afternon,evening),ladies and gentlemen:
our plane is descending now.please be seated and fasten your seat belt.seat backs and tables should be returned to the upright position.all personal
computers and electronic devices should be turned off.and please make sure that your carry-on items are securely stowed.we will be dimming the cabin lights for landing.thank you!
⑺达到终点站
女士们，先生们：
飞机已经降落在______机场，外面温度______摄氏度，飞机正在滑行,为了您和他人的安全,请先不要站起或打开行李架。等飞机完全停稳后，请你再解开安全，,整理好手提物品准备下飞机。从行李架里取物品时，请注意安全。您交运的行李请到行李提取处领取。需要在本站转乘飞机到其他地方的旅客请到候机室中转柜办理.
感谢您选择xx航空公司班机!下次路途再会！ ladies and gentlemen:
our plane has landed at_____airport.the local time is_____.the temperature outside is ____degrees celsius, (______degre fahrenheit.) the plane is taxiing.for your safety, please stay in your seat for the time being.when the aircraft stops completely and the fasten seat belt sign is turned off, please detach the seat belt, take all your carry-on items and disembark(please detach the seat belt and take all your carry-on items and paport to complete the entry formalities in the termainal).please use caution when retrieving items from the overhead compartment.your checked baggage may be claimed in the baggage claim area.the transit paengers please go to the connection flight counter in the waiting hall to complete the procedures.
welcome to ____(city), thank you for selecting xx airline for your travel today and we look forward to serving you again.wish you a pleasant day.thank you!
⑻旅客下飞机广播 女士们，先生们：
本架飞机已经完全停稳（由于停靠廊桥），请您从前（中，后）登机门下飞机。谢谢！
ladies and gentlemen:
the plane has stopped completely, please disembark from the front
(middle,rear) entry door.thank you! 3 ．国内航空公司面试指南
①航空公司面试空乘服务人员的形象要求和其他报名条件：年龄一般为 18 － 23 岁，但也有的航空公司将年龄限制在 22 岁以下。
五官端正、仪表清秀、身材匀称。
女性身高 164 － 173cm ，男性身高 173 － 183 cm 。
口齿清楚，普通话标准。
身体裸露部位无明显疤痕。
无口臭、腑臭、皮肤病、走路无内外八字。
听力不低于 5 米 。
无精神病史及慢性病史。
学历要求一般，也有航空公司无此要求。
要求流利的英文或基本的会话能力，其他小语种优先。
准备两张二寸照片和一张四寸生活照片。
填写履历表并带上学历证书和其他证明材料。
②报考人员的着装要求：应着职业装，同时不要化浓妆，应着淡妆。男性最好穿长裤。
③应聘人员的站、坐姿要求：站姿应端正，两眼目视对方，应随时保持坐姿端正、站姿高雅，两眼永远凝视对方，坐时身体向前倾，面带微笑，保持与考官的距离。
④回答问问题声音应大一些，吐字清楚，语言简练，使对方能听清楚你所要表达的问题。
⑤问到的问题：履历表当中的问题，你的年龄、学校、学历、家庭住址。
介绍你的家庭，你的父母和家庭其他成员。
你为什么要做一名空姐？
你对空姐的工作有哪些了解？
你有哪些特长？
在家里是否帮助父母做家务？
在飞机上如果遇到不讲理的旅客你应如何处理？ 你考虑过做空姐工作的辛苦吗？如果你被我公司录取，你将准备如何做一名合格的空中乘务员？
做一名优秀的空中乘务员应具备哪些品质？
你在学习期间好朋友多吗？
谈谈你对本公司的了解？公司都有哪些机型、航线？
你为什么要报考本公司？
如果有两个航空公司同时接收你，你会选择哪个公司？
第三篇：论空乘人员的服务质量
目录
摘要....................................1 关键词...................................1
1. 引言..................................2 2. 近年航空公司空乘选拔缘由……………………...3 3. 航空公司具体选拔方式 …………………………….4 4. 空乘工作特点及应具备的基本素养……………….6 5. 空中乘务应具备的职业能力和专业技能…………7 6. 应具备的专业知识和技能 …………………………8 7. 结束语 …………………………………………………10 8. 致谢........................................1
1 论空乘人员应具备的基本能力素养
学生姓名：刘帅
班级：2012级航空服务与管理专业
摘要：随着社会经济的飞速发展，人们的生活节奏正在日益加快，心理压力也会不断增加。空中乘务员作为一个特殊的工作群体，对工作的适应与否，人际关系的处理情况、恋爱家庭中的矛盾等都会给他们带来一定的影响。空中乘务员以良好的心理状态去适应社会和工作环境，相关部门及时加强队伍的心理健康教育，应成为我们共同关注的话题.
本论文主要阐述了空中乘务人员应该具备的素质以及具有这些素质所在的优势。具体对为什么要空中乘务人员具备高素质在国内和国外两个方面做了详细的分析。空中乘务员服务质量的好坏，直接与航空公司经济效益密切相关。这种比较特殊的岗位和职责，就要求了空中乘务员具有较好的职业素质.
民航长期高速发展需要更多乘务员，当前乘务供应和需求比例不平衡，航空公司注重服务品牌是其选拔空乘的重要原因。航空公司选拔环节分析及各类题型解读。空乘工作的特点，其应具备的职业能力和基本素养，航空公司选拔所带来的启示。
关键词： 空乘；选拔；职业能力；职业素养
Key words： Flight attendants；selection；occupational competence；occupational literacy
指导老师：
引言
改革开放以来，随着人们经济收入与生活水平提高，越来越多国民选择乘坐飞机出行，民航业发展方兴未艾，需要大量高素质人才提供优质服务，其中空乘这一飞翔于万里蓝天的“美丽职业”吸引了不少青年才俊的眼球，许多航空公司也在全国展开大规模招聘，并与电视台、网络、报刊、电台等媒体合作，推出诸如“新空乘招募大赛”、“空姐新人秀”、“超级空姐”等赛事，将职业选秀与人员招聘、推广宣传、打造服务品牌等结合，引起社会关注。
随着时代的进步，航空运输业得到了迅猛发展，乘坐飞机出行也日益受到人们的青睐，因而对其从业者的要求也越来越高。从航空服务的角度入手，培养空乘人员的职业素质，侧重学生职业素质与能力的培养，以及服务心理分析技巧、相关乘务技能技巧和人力资源管理等方面的知识储备，培养高素质的复合型空乘服务与管理人才，其重要性，显而易见。航空服务专业是培养适应民航现代化建设需要服务于民航服务与管理第一线具有较高的政治素质及专业素质的机场运营服务与管理的人员。通过综合职业能力训练和全面素质的培养，使学生掌握从事民航运输空中乘务的基本能力和技能，提高职业素质，能够为民航机场建设与发展做出贡献的实用人才。而且空中乘务是一个需要和不同人群广泛接触的服务行业是各航空公司及整个民航运输的窗口。
1 近年航空公司空乘选拔缘由
1.1 民航长期高速发展对空乘人才的需求 多年来我国民航业随着国民经济的发展、外事交往、政治活动、商业贸易、旅游度假等的增多，也长期快速增长。下面以与空乘职业最相关的旅客人数增长为例，2010年我国民航旅客运输量达到2.68亿人，在整个“十一五”期间五年年均分别增长14.1%，2011年全行业完成旅客运输量2.93万人次，比上年增加2500万人次，2012年全年旅客运输量3.19亿人次，又有2500万人次的增长。
另外，自2006年底民航运输飞机在册架数接近一千架（实际998架）以来，我国运输机队规模每年以100多架的净增数递增，常年保持快速稳步增长，具预测，到2015年民航机队规模将达到约2750架，运力年均增长11%，如果以年均净增加150架客机，平均每架客机配备20名空乘计算，每年仅国内因新增客机，就需要新乘务员3000人，再加上现有机组成员中每年会有一定比例的空乘因为跳槽、离职、退休、“空转地”、生小孩等原因离开，同时加上外国航空公司招聘，每年招收的新空乘数会更多。
目前，我国三大航空公司（国航、东航、南航）各自所拥有的飞机数均超过了400架。从旅客乘坐飞机的出行人数逐年增多和民航机队规模越来越大，航空公司对空中乘务这一岗位的需求也随之增加。
1.2 航空公司保持强化服务品牌的内在需求 总所周知，当前民航业所提供的服务相对于其他国内运输服务行业而言，可以称之为“标杆”，目前整体而言，乘坐飞机所享受到的体贴、细心、周到服务超过了火车、汽车等其他交通运输方式。但伴随着我国对外开放的深入、国外人员来华的增多、对外交流的日益频繁、外国航空公司对华航线的加密或增加、高铁等其他交通运输方式对民航的冲击等，这些对现有民航服务提出了新的要求，也加大了竞争压力。因此航空公司希望招募和培养出更高素质的空乘，能为各类不同的旅客提供更好的空中服务，继续保持服务品牌优势并在公众心间得以强化。
鉴于此，航空公司近几年纷纷开始了公开选拔，其中南航起步最早，在2006年就率先采用全国海选、电视选拔、社会媒体跟踪报道的方式招聘空乘，吸收了大批优秀人才。而企业这种以低门槛报名、层层选拔、电视晋级等一种有别于传统的相对更公开、公平、公正的竞聘方式，加之以网络、电视等大众媒体的传播，对南航服务品牌的阐释，在公众心中树立起企业公开选拔人才、看重服务质量的形象。
2 航空公司具体选拔方式
2.1 选拔环节分析 航空公司招募新空乘主要有“校招”和“社招”两种，其中“校招”是指到乘务院校去招聘，一般具体环节相对较少，竞争的激烈程度相对较小，但这些学生一般都受过两年左右的专业化系统教育和相关实训培养，所以整体上专业素质相对较高。
下面主要分析“社招”。这种面对社会公开招募一般不限专业，相对于“校招”，这种选拔方式一般环节较多、竞争也较大，例如东航的招聘流程就包括：在线申请、初步筛选、电话面试、初试（视频面试或就近至分子公司进行目测面试）、复试、体检、背景调查、培训、带飞、签订劳动合同；川航的具体流程为：网上填写并打印报名表、现场领取报名号、初试、初检、首轮复试、最终复试、体能测试、体检、政审及预培训、录用上岗；奥凯航空2012年的招聘程序也有报名、初检、笔试、初试（含才艺表演）、复试、体检、政审、培训、实习、录用等环节。从以上三例可以看出，航空公司“社招”环节一般大同小异，有十道左右关卡，这种层层选拔出来的优胜者往往综合素质较强。
2.2 几种常见选拔方式解读 航空公司在招募新乘务时，对于选手能力和职业素养考核的方式主要有三种：
①行为考核。选手会被问一些有针对性的具体问题，这类问题往往是关于选手已经做过的或者将来可能会做的事情，多与工作及生活相关。例如“飞机上有旅客向你要电话号码该怎么办？”、“你的爱好和特长是什么？”、“刚才你说来自于湖南，你如何评价湖南姑娘？”
②状态考核。这种情况下也会被问一些比较具体的问题，与行为测试有紧密的关系，主要是考查应聘者的应变能力和心理承受力。例如 “你对今天的状态满意吗？”或者是考官故意说“很遗憾，如果我们今天没有录用你，你会怎么办？”然后看选手的反应及状态。
③集体考核。一般是多位被选拔者一起被要求做同一件事，或者是对某件事情的看法。例如当前国内航空公司常用“无领导小组讨论”的方式，一般要求8到10人一组讨论考官所提出的问题，考官在一旁观察每个人的表现并打分确定优胜者。
3 空乘工作特点及应具备的基本素养
3.1 良好的服务意识 民航业从某些方面来说就是服务业，航空公司要为旅客提供安全、快捷、舒适的服务旅程。多年来，中国民航一直秉承“安全第一，正常飞行，优质服务”的优良传统，为各类旅客提供了无数次高端服务，作为一线员工的空乘也应继承这一传统，服务在万米高空。
3.2 敬业乐业的精神 客舱服务旅客众多、空间狭小、服务项目繁多，加上高空作业、旅客要求不一，劳动强度相当大，在光鲜的外表下，其实工作非常辛苦。与此同时，长年累月在封闭的客舱工作也会产生乏味，这需要空乘要有一颗敬业、乐业的心，真正敬爱这份职业，苦中见乐，将空中服务职业当成自己的终身事业。
3.3 严格的纪律观念 空中乘务员与火车乘务员不同，后者的线路基本固定，作息时间相对也有规律；前者则要求飞多条航线，具体由航空公司统一安排，空乘个人一般没有固定的航线，也无固定的作息时间。为了保障服务，空乘要求遵守公司纪律规定，控制自己的感情，保证充足睡眠，以适应飞行条件、环境和时差的变化。
3.4 怡人的职业状貌 空乘同时又是“美丽天使”的代表，在云端高空要为不同国家、不同信仰、不同习俗、不同爱好的各类旅客提供服务，因此对其是否有亲和的微笑、舒心的问候、洁雅的仪表、得体的语言、诚恳的态度这些基本职业状貌也提出了要求。
3.5 充分的团队协作 机组成员是航班生产的基本单位，是民航运输服务工作的具体落实者，无论是航班运输服务还是紧急情况处置都有赖于机组成员相互配合、共同努力来完成，在这一过程中机长拥有绝对的权威，乘务长也有相应的指挥权，但任务的最终圆满完成还是有赖于整个机组的团队协作，所以团队合作精神必不可少。
4 空中乘务应具备的职业能力和专业技能
4.1 基本职业能力
①亲和力。空乘的职业特点确定了亲和力是其必备条件，在服务中如果将亲和力和相貌作比较前者更重要，具有亲和力的乘务员往往比冷面美女更容易被旅客接受，也更有可能化解客舱内的矛盾，因此亲和力是做好民航服务工作的前提，是每一位合格的空乘必需具备的潜质。
②语言理解沟通力。乘务员为旅客提供服务、机组成员之间沟通交流等都离不开语言，在这一过程中，快速、正确地理解对方所述是基础，因此一位优秀的乘务员首先必需学会倾听，然后迅速做出判断，最后才是有效的表达和正确的行为，所以对言语的精准理解和及时的沟通是做好乘务工作的前提。
③观察应变力。飞机上各类乘客形形色色，飞行途中各种事情千差万别，这需要乘务员善于观察，从旅客的言行举止进行辨别、分析、判断，对老弱病残孕等特殊乘客，及时给予关爱，将帮助提供到最大；对不良行为及时进行干预制止，将损失降低到最小。近几年发生的帮助机上生病旅客、协助擒拿小偷罪犯等感人或英勇事迹，就是因为当事乘务员具备了这种能力，从而为广大旅客创造出安全的乘机环境。
④心理承受力。乘务工作绝非表面光鲜，其实非常辛劳，常常清晨四点多就起床，晚上十一二点才结束当天的航班任务，要是飞国际航线倒时差，这又是一种煎熬，如果加上航班延误、酒醉闹事旅客等突发事情，又会平添不少工作量，这些对空乘的心理承受力提出了要求，需要能适应这种繁重琐碎的工作，不管怎样都要有一种良好的心态去面对各种事情。
⑤记忆力。一架飞机少则大几十上百位旅客，多则四五百人，在经济舱每位乘务员一般要负责40位以上旅客的服务工作，不同旅客有不同的服务要求，这就需要乘务员要有好记性来“对号入座”。对于“两舱”来讲，虽然旅客绝对数要少很多，但要提供姓氏、点餐等服务，一样也需要良好记忆力。
4.2 应具备的专业知识和技能
4.2.1 专业基础知识。作为一名合格的空乘应了解、掌握的专业知识有：民航基本概念、民航历史及发展、民航组织、民航协会、航空联盟、民航法、飞机分类和基本结构、职业形象、民航客运规则、危险品常识、民航旅客管理规则、民航服务礼仪、旅客心理、民航运输地理、民用机场概况、民航地面服务、机上餐食服务理论、客舱布局、空乘服务沟通与客舱广播、机上应急设备等。除此之外，还有民航专业英语，尤其是乘务英语会话是重要的基础，如果还能用日语、法语、德语等第
二、第三外语进行交流，那无疑更好。
4.2.2 客舱服务及安全技能。相对于专业基础知识，客舱服务及安全技能更强调实际操作和团队协作配合，具体包括以下方面：客舱安全检查、登机口迎客、言语理解与沟通交流、舱内位置引导、旅客随身行李摆放、安全须知广播、客舱安全演示、危险品辨识及处理、机上设备使用、客舱餐食供应、垃圾回收、病残等特殊旅客服务、机上火灾应对、客舱释压处置、医疗急救、紧急迫降及撤离、水面降落救护、野外生存、求救设备使用等。
上述各项服务及安全技能是空中乘务员初始培训和每年复训中的重要内容，只有熟练地操作运用，才能保证服务质量，应对突发事件，解决安全隐患。
5 结束语
鉴于航空公司对空乘综合素质及职业能力要求，乘务院校如果想使毕业生更具竞争力，必须基于此来修订相关课程、合理分配课时、创新教学方法，建立起以工作为导向的教学模式，切实培养学生服务、守纪、敬业、协作等素养，提高其观察、应变、沟通、心理承受等能力，这样才能全面打造学生，使其在激烈的职场竞争中脱颖而出。
致 谢
在论文完成之际，我要特别感谢我的指导老师的热情关怀和悉心指导。在我撰写论文的过程中，指导老师倾注了大量的心血和汗水，无论是在论文的选题、构思和资料的收集方面，还是在论文的研究方法以及成文定稿方面，我都得到了巨祺老师悉心细致的教诲和无私的帮助，特别是他广博的学识、深厚的学术素养、严谨的治学精神和一丝不苟的工作作风使我终生受益，在此表示真诚地感谢和深深的谢意。 在论文的写作过程中，也得到了许多同学的宝贵建议，同时还到许多在工作过程中许多同事的支持和帮助，在此一并致以诚挚的谢意。 感谢所有关心、支持、帮助过我的良师益友。 最后，向在百忙中抽出时间对本文进行评审并提出宝贵意见的各位专家表示衷心地感谢！
第四篇：中国东方航空集团公司简介
中国东方航空集团公司简介
中国东方航空集团公司是中国三大国有大型骨干航空企业集团之一，于2002年在原东方航空集团的基础上，兼并中国西北航空公司，联合云南航空公司重组而成。
集团总部位于中国经济最活跃、最发达的城市――上海，拥有贯通中国东西部，连接亚洲、欧洲、澳洲和美洲的庞大航线网络。集团注册资本为人民币25.58亿元，总资产约为516.99亿元，员工达35000人，拥有207架大中型现代化运输飞机，22架通用航空飞机，经营着450条国际、国内航线。集团还广泛涉及进出口、金融、航空食品、房产、广告传媒、机械制造等行业，集团拥有20多家分子公司。
中国东方航空股份有限公司是东航集团的核心企业，是中国第一家在香港、纽约和上海上市的航空公司，注册资本为人民币4,866,950,000元，中国东方航空集团拥有其61.64%股权。中国东方航空股份有限公司自成立以来在业界获得过许多荣誉，其品牌在海内享有广泛声誉，创造过全国民航服务质量评比唯一“五连冠”纪录，还荣获国际航空业界的“五星钻石奖”。在航空运输主营业务方面，集团正全面实施“中枢网络运营”战略，一个以上海为中心、依托长三角、连接全球市场、客货并重的庞大航空网络正在快速形成中。同时，集团全力构建、完善高效的“统一运营管理模式”，逐步建立起与世界水平接近的飞行安全技术、空中和地面服务、机务维修、市场营销、运行控制等支柱性业务体系。
多元化拓展是集团战略重要的一环，航空进出口、金融服务、航空食品、旅游票务、房产物业、通用航空、机械制造、广告传媒等辅业板块已经初步建立，多元化拓展已形成全新格局。
预计到“十五”期末（2005底），集团运输总周转量将达到46亿吨公里，旅客运输量将达到2250万人次，货邮运输量达到80万吨，总资产达520亿元，营业收入260亿元，运输飞机达到180架，主要经营指标估计将超过原定目标的15％，集团将保持7%年均增长速度。
以创新促发展，迅速形成企业核心竞争力，锻造世界性航空企业品牌，实现快速、稳健、持续发展是中国东方航空集团发展战略的核心目标。
中国东方航空集团公司发展历史
中国东方航空成立于1988年6月，是中国民用航空企业三强之一。东航人创业之初就“开拓创新、深化改革、厉兵秣马、飞向世界”，成功实现了由区域性航空公司向国际性航空公司的转变。
1993年10月6日，中国东方航空集团成立，明确提出要把东航建设成“以航空运输为主，相关产业配套，多角化经营，全方位渗透的跨地区、跨行业的国际性航空集团”，除航空运输主业外，投资企业涉及广告传媒、旅游、宾馆、金融、期货、贸易、房地产、航空食品、设备制造等众多行业。
1997年2月4日、5日及11月5日，东方航空集团公司所属企业——中国东方航空股份有限公司分别在纽约证交所、香港联交所和上海证交所成功挂牌上市，被传媒誉为“中国航空概念股”，为中国民航发展史揭开了崭新的一页.1997年，东航还依法对原中国通用航空公司实施了兼并。
1998年8月，东航与中国远洋运输集团总公司联合组建中国货运航空有限公司。
新世纪之初，在民航总局的领导下，东航主题鲜明地抓改革重组，在中国民航深化改革的热烈氛围中，积极拉开了东航、西北航、云南航联合重组的序幕，统一了三家的思想，完成了清产核算。
2002年是入世后的第一年，东航依据加入WTO以后世界民航市场的新情况，加快推进内部的主业、辅业、机制、体制改革，努力实现东航新集团组织一体化、管理规范化、经营
专业化、发展多元化的“改革发展年”目标。
2003年，中国东方航空集团公司在党的十六大精神指引下，认真实践“三个代表”重要思想，快速推进主业“五项统一”工作，取得了令海内外旅客与同行瞩目的佳绩；稳妥实施辅业“九大板块”规划，彰显出集团一体化的强大优势；有效开展文化融合和思想教育活动，保证了改革重组的顺利推进。尤值一提的是，2003年上半年，面对非典疫情的严峻考验，新东航集团25000名员工万众一心，守望相助，筑起牢固的空地防范长城，实现了全体员工和运输旅客“零感染”的目标，体现了新东航集团在非常时期驾驭突发事件的能力。在新东航集团成立一周年的喜庆日子里，又迎来了“安全飞行十周年”的辉煌时刻。
2004年，新东航集团进一步深化改革整合工作，把全体干部、员工的智慧和力量都凝聚到实现集团振兴目标上来。
代码
航空公司二字码：MU
航空公司三字码：CES
联系方式
总部：上海虹桥国际机场（200335）
服务热线：86-21-95808
航空公司多元化发展
近日，中国民航局发布消息称，占国内业务总量80%的三大航均实现盈利。今年上半年国内民航业全行业整体营业收入达到1296亿元，实现利润48.6亿元。在效益方面，去年民航亏损200多亿，上半年全行业一举扭亏为盈，累计实现利润48.6亿元，其中航空公司盈利38.5亿元。
虽然三大航在上半年扭亏后，下半年继续盈利，但国际民航业的平均利润率只有0.3%。航空公司的利润不止来自其主业民航，很大一部分来自“副业”。
早在十多年前，东航集团就成立了东航房地产投资有限公司；公开资料显示，截至今年2月，该公司共有在建房地产项目5个，基本建设项目2个，正在报批项目1个，还有龙华机场500亩土地储备以待开发。南航集团旗下，则有投资额号称达10亿的南航碧花园，占地160多万平方米，成为广州北部旗舰地产项目之一。海航集团的多元化，从其房地产板块资产规模来看，比其他航空公司走得更远，资产规模从2007年22.5亿一下子翻番至2008年的52亿。
民航业本身不稳定的表现，让一些有实力的航空公司涉足“副业”，而房地产的暴利也让很多航空公司趋之若鹜，这在无形当中让很多航空公司走向多元化发展道路。
第五篇：中国东方航空集团公司简介
中国东方航空集团公司简介
中国东方航空集团公司是中国三大国有大型骨干航空企业集团之一，于2002年在原东方航空集团的基础上，兼并中国西北航空公司，联合云南航空公司重组而成。
集团总部位于中国经济最活跃、最发达的城市――上海，拥有贯通中国东西部，连接亚洲、欧洲、澳洲和美洲的庞大航线网络。集团注册资本为人民币25.58亿元，总资产约为516.99亿元，员工达35000人，拥有207架大中型现代化运输飞机，22架通用航空飞机，经营着450条国际、国内航线。集团还广泛涉及进出口、金融、航空食品、房产、广告传媒、机械制造等行业，集团拥有20多家分子公司。
中国东方航空股份有限公司是东航集团的核心企业，是中国第一家在香港、纽约和上海上市的航空公司，注册资本为人民币4,866,950,000元，中国东方航空集团拥有其61.64%股权。中国东方航空股份有限公司自成立以来在业界获得过许多荣誉，其品牌在海内享有广泛声誉，创造过全国民航服务质量评比唯一“五连冠”纪录，还荣获国际航空业界的“五星钻石奖”。在航空运输主营业务方面，集团正全面实施“中枢网络运营”战略，一个以上海为中心、依托长三角、连接全球市场、客货并重的庞大航空网络正在快速形成中。同时，集团全力构建、完善高效的“统一运营管理模式”，逐步建立起与世界水平接近的飞行安全技术、空中和地面服务、机务维修、市场营销、运行控制等支柱性业务体系。
多元化拓展是集团战略重要的一环，航空进出口、金融服务、航空食品、旅游票务、房产物业、通用航空、机械制造、广告传媒等辅业板块已经初步建立，多元化拓展已形成全新格局。
预计到“十五”期末（2005底），集团运输总周转量将达到46亿吨公里，旅客运输量将达到2250万人次，货邮运输量达到80万吨，总资产达520亿元，营业收入260亿元，运输飞机达到180架，主要经营指标估计将超过原定目标的15％，集团将保持7%年均增长速度。
以创新促发展，迅速形成企业核心竞争力，锻造世界性航空企业品牌，实现快速、稳健、持续发展是中国东方航空集团发展战略的核心目标。
中国东方航空集团公司发展历史
中国东方航空成立于1988年6月，是中国民用航空企业三强之一。东航人创业之初就“开拓创新、深化改革、厉兵秣马、飞向世界”，成功实现了由区域性航空公司向国际性航空公司的转变。
1993年10月6日，中国东方航空集团成立，明确提出要把东航建设成“以航空运输为主，相关产业配套，多角化经营，全方位渗透的跨地区、跨行业的国际性航空集团”，除航空运输主业外，投资企业涉及广告传媒、旅游、宾馆、金融、期货、贸易、房地产、航空食品、设备制造等众多行业。
1997年2月4日、5日及11月5日，东方航空集团公司所属企业——中国东方航空股份有限公司分别在纽约证交所、香港联交所和上海证交所成功挂牌上市，被传媒誉为“中国航空概念股”，为中国民航发展史揭开了崭新的一页.1997年，东航还依法对原中国通用航空公司实施了兼并。
1998年8月，东航与中国远洋运输集团总公司联合组建中国货运航空有限公司。
新世纪之初，在民航总局的领导下，东航主题鲜明地抓改革重组，在中国民航深化改革的热烈氛围中，积极拉开了东航、西北航、云南航联合重组的序幕，统一了三家的思想，完成了清产核算。
2002年是入世后的第一年，东航依据加入WTO以后世界民航市场的新情况，加快推进内部的主业、辅业、机制、体制改革，努力实现东航新集团组织一体化、管理规范化、经营
专业化、发展多元化的“改革发展年”目标。
2003年，中国东方航空集团公司在党的十六大精神指引下，认真实践“三个代表”重要思想，快速推进主业“五项统一”工作，取得了令海内外旅客与同行瞩目的佳绩；稳妥实施辅业“九大板块”规划，彰显出集团一体化的强大优势；有效开展文化融合和思想教育活动，保证了改革重组的顺利推进。尤值一提的是，2003年上半年，面对非典疫情的严峻考验，新东航集团25000名员工万众一心，守望相助，筑起牢固的空地防范长城，实现了全体员工和运输旅客“零感染”的目标，体现了新东航集团在非常时期驾驭突发事件的能力。在新东航集团成立一周年的喜庆日子里，又迎来了“安全飞行十周年”的辉煌时刻。
2004年，新东航集团进一步深化改革整合工作，把全体干部、员工的智慧和力量都凝聚到实现集团振兴目标上来。
代码
航空公司二字码：MU
航空公司三字码：CES
联系方式
总部：上海虹桥国际机场（200335）
服务热线：86-21-95808
航空公司多元化发展
近日，中国民航局发布消息称，占国内业务总量80%的三大航均实现盈利。今年上半年国内民航业全行业整体营业收入达到1296亿元，实现利润48.6亿元。在效益方面，去年民航亏损200多亿，上半年全行业一举扭亏为盈，累计实现利润48.6亿元，其中航空公司盈利38.5亿元。
虽然三大航在上半年扭亏后，下半年继续盈利，但国际民航业的平均利润率只有0.3%。航空公司的利润不止来自其主业民航，很大一部分来自“副业”。
早在十多年前，东航集团就成立了东航房地产投资有限公司；公开资料显示，截至今年2月，该公司共有在建房地产项目5个，基本建设项目2个，正在报批项目1个，还有龙华机场500亩土地储备以待开发。南航集团旗下，则有投资额号称达10亿的南航碧花园，占地160多万平方米，成为广州北部旗舰地产项目之一。海航集团的多元化，从其房地产板块资产规模来看，比其他航空公司走得更远，资产规模从2007年22.5亿一下子翻番至2008年的52亿。
民航业本身不稳定的表现，让一些有实力的航空公司涉足“副业”，而房地产的暴利也让很多航空公司趋之若鹜，这在无形当中让很多航空公司走向多元化发展道路。