千文网小编为你整理了多篇相关的《如何写导游词》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《如何写导游词》。
初入导游业的工作人员,肯定会遇到导游词书写的问题,那么导游词应该怎么写,导游词是否具有固定的模式,什么样的导游词才会吸引游客等等一系列的问题都需要我们导游人员去揣摩。
其实在此提出这样的话题,意在想告诉初次接触导游工作的人员切勿将导游词的书写当成一座难攀的大山。
虽然说导游词旨在用平时的口头语去为游客讲解,但其实它还是参杂一些模式的。
要想写好导游词,起初我们要做好一些前期的准备工作。首先要确定目标景点,接下来我们可以实际去景点参观一下,或者到网上去搜集一些资料,这一步的工作重点是要将景点的特色,形成背景,以及景点背后的故事传说融会贯通。
准备好以上的材料之后,接下来我们就要正式开始写导游词啦,导游词一般有前言、总述、分述、结尾四个部分。
导游词的前言是导游员在陪同游客参观、游览前,向大家表示问候、欢迎和自我介绍的话。
导游词的总述是对游览景点的一个总的介绍。
导游词的分述是导游词的重点,要按游览顺序,对所选景观逐一进行生动、具体的解说,使游客尽情饱览景点风光,领略世界文化遗产的艺术魅力与风韵,留下美好回忆。
导游词的结尾,在游览结束后,应对游览的内容作一小结,并向游客表示感谢和告别。
只要抓住这四点内容然后结合之前准备好的材料,灌入一些幽默风趣的语句,那么写一篇成功的导游词就不在话下啦。
全陪导游实际带团经验总结 全陪导游实际带团经验总结
一、出团前的准备工作
(一)关于目的地
全陪导游在出团前,在接到任务单之后,尤其是第一次去的地方,务必做好这个方面的工作。按照行程上规定的路线,自己提前做好功课,上网搜集资料,简单的了解目的地的景区概况、风土人情、当地特色。还要了解当地的交通情况,比如景区之间路程的大概时间、停车场与景点之间的行走路线和距离,做到自己心里有数。除此之外,在出团的前一天,还要查询一下当地的天气状况,以便于自己做好应对准备和提醒游客注意事项。
(二)随身必备物品
一般来说,全陪导游出团都是多日游,换洗衣物不要带太多,但是也不要好多天穿一件衣服,适量即可。除此之外,雨伞、外套、笔记本、餐巾纸、白纸、笔、应急药物、创可贴、几个垃圾袋、洗漱用品等等,也是必备之物。当然,这也是因人而异,每个人习惯不同,但基本上不会差太多。
(三)旅行社的相关物品
旅行社的一些单据,比如行程单、任务单、退费单、游客意见单、客人名单、司机和地接联系方式、景区协议等等,都是绝对必备的。一般我习惯将这些单据放在一个文件袋里,出团前一天仔细核对是否齐全。还有,旅行社的社旗、跨省行车证、车标、座位号、以及一些突发情况的游客确认单等等,也是出团必备品。
(四)相关联系问题
首先,也是最重要的,和地接联系。一般出团的前一天晚上,最好和地接电话沟通。一是核对组团社和地接社的行程、人数是否有出入;二是确认地接接车地点和行车路线,并且自己做好记录,最好查一下地图然后自己画一个简洁明了的简易路线图,以便到时与司机交代清楚;三是简单的寒暄几句,互相了解,培养感情,毕竟全陪和地接要很好的配合才能完成这次任务。
其次,与司机电话沟通。确定出发时间地点、目的地、线路、车牌号、车型等注意事项。一般全陪导游和司机要提前一个小时到达出发地点,所以要与司机规定好到达时间。
最后,在于地接和司机都确定好行程无误之后,通知游客。一般会采取短信通知的方式,短信内容要包括出发时间地点、车牌号、旅游路线、全陪导游姓名和联系方式等须知事项,还要有温馨小提示,比如说目的地的天气状况、所需证件(身份证、学生证、老年证等)、景区优惠政策等等,短信最后要表达对这次行程的美好希望。这些简单的细节可能就会让游客感动,也就使得之后的接触变得更加容易,拉近了导游与游客的距离。如果客人没有及时回复,或者名单上标注有特殊需要的游客,要通过电话再沟通确定一遍。
二、带团过程中注意事项
(一)欢迎词
汽车团的欢迎词一般要包括几个方面:
(1)表示欢迎,即代表接待社、组团社向客人表达欢迎之意。 (2)介绍人员,即介绍自己,介绍参加接待的领导、司机和所有人员。
(3)介绍行程,即介绍一下目的地城市的简单情况,和行程景点安排。这也是为了跟游客确认一下合同行程和任务单行程是否一致。
(4)介绍注意事项,即强调车牌号、全陪导游联系方式、保持车内卫生、注意小孩和老人的安全、预留手机号是否开通漫游功能、家庭成员房间分配情况等。
(5)表示态度,即愿意为大家热情服务、努力工作,确保大家满意。 (6)预祝成功,即希望得到游客支持与合作,祝大家旅途愉快。
(二)车上座位、房间分配、用餐情况
散客团可能较多出现的问题,就是在大巴车上的座位问题,一般的原则是按报名的先后顺序来安排。旅行社会发临时车座号,出团前一天晚上在确定好车型之后,全陪导游最好仔细研究一下客人名单,一般可以研究出来家庭成员组成情况,然后在没有大变动的情况下,将一家人安排在一起。
分房问题,一般情况旅游团队的住宿标准都是双标间,也许有游客会要求住大床房,具体情况具体分析,全陪导游要做好游客和地接之间的联系协调工作,尽量做到每个人都满意。
用餐的问题,有的团含团餐,有的团不含餐。在领取任务单的时候,要跟旅行社确定好是否含餐,如果不含餐,要事先提醒游客自行解决;如果含餐,要在车上安排好分桌情况,尽量不要拆散家庭。
(三)与地接的配合
1.出团前一天与地接确定好行程、接车地点时间等。
2.当天上午在与客人确定好房间数之后,与地接联系订房问题。 3.地接上车后,等他做好简单的介绍之后,再次核对行程和有游览顺序等问题,简单的向他介绍一下游客的组成情况、优惠票价和全价票的分别人数。
4.团款的问题,一般听地接的安排,一定要记得给多少钱就要多少钱的收据。
5.购物和加点,旅游法出台之后,购物方面正规了很多,一般在游客报团的时候就可以选择是否带购物点,团费是不同的,合同上也都会有规定。加点一般是不允许的,如果时间情况允许而且游客全部认可,是可以的,但是一定要让游客书面签字,并且和计调联系。
(四)注意事项
1.人数问题,全陪导游最重要的一个职责就是不能多人少人,在服务区、景点等游客自行活动的地方,一定要再三的提醒游客车牌号和停车位置。发车之前要从前到后再从后到前清点人数,并且自己要心里有数团内有几个孩子是否占座。一般在座位允许的情况下,我会要求每个孩子都单独占座,旅行社也是这样安排的。
2.门票问题,必须要了解景区的优惠政策,是否免票是否半价,并且在车上收好游客的有效证件,以便于统计和购票检票。
3.车型问题,这也是比较常见的矛盾,一般游客在门市部报团的时候,被告知的车型都是不太准确的,临时更换车型了会使游客内心很不愉快。为了避免这种情况发生,全陪导游在领取任务单的时候就要跟旅行社确定好,提前给游客发短信告知,如遇到游客不理解,应耐心向其解释。
4.食宿标准问题,这也是很常见的问题,很多游客喜欢提前向导游咨询是什么样的住宿标准和团餐标准。全陪导游不可自诩游客很高的标准,应该提前跟旅行社确定,并且再告知游客的时候,适当的夸张,为的是降低其心理目标,避免实际和理想落差太大,造成投诉。
5.路程时间问题,在车上最常见的问题就是游客询问还有多久能到,对于这个问题,全陪导游也应适当的夸张,适当告知其较长的时间,让游客提前做好心理准备。如遇堵车,游客提前有了心理准备就不会太烦躁,如一切顺利,提前到达景点,游客心里会很开心,之后开展工作也就比较方便了。
6.房型问题,到达酒店之后,全陪导游拿到房卡分给游客,可能会遇到房型大小不一致的问题,导致游客心理不平衡产生纠纷。再分房卡之前,全陪导游应该尽量与酒店确定房型,以及地理位置,如实在不能确定,可以采取背过房卡自由抽签的方式,之后全陪导游再作好登记,这样是比较公平的方式,游客也不会有异议,从而避免了纠纷。
三、经验总结
1.遇到任何突发情况都要留下书面字据,避免日后的责任问题。 2.有利于自己人脉关系的建立,包括地接导游,当地的宾馆酒店,司机,旅行社的计调,客人的领队等等。这样也有助于之后在这个圈子内的发展。
3.做导游会跟各种各样的人接触,可以很好的锻炼沟通能力和应变能力,也可以积累很多社会经验,俗话说读万卷书不如行万里路,行万里路不如阅人无数,导游这个工作既可以行万里路又可以阅人无数,对日后的工作和生活都有很大的帮助。
4.及时对自己的工作进行总结,每次出团过程中可以按天总结,回来之后再做一个整体的总结和分析,分析自己遇到的问题,积累经验,为了之后更好的工作,也可以使自己在工作中成长。
女士们、先生们:
我十分高兴在过去的几天为大家做导游,在和大家相处的几天里,一齐度过了许多快乐的时光,彼此都成为朋友,我想大家的情绪和我一样的开心,在这几天里我最大的努力使你们有个难忘而愉快的旅行,如果有什么不满意的请多多包涵,如果将来还有机会再次来访,请记得随时与我联系,但愿我们还能再次相聚,祝你们归途愉快,一路顺风。
最后,感谢你们到海南,并理解我们的服务。谢谢,再见!
欢迎词:各位来宾,大家早晨好,首先,我代表司机,代表星愿旅行社欢迎大家来到美丽的乐山,我是星愿旅行社的导游员,我叫蒋冬梅,为了方便记忆,大家可以叫我小蒋。前方的是司机吴师傅,吴师傅有多年的驾驶经验,驾驶技术高超,所以大家在行车过程中可以完全放心。 中国有句俗话说的好:百年修得同船度。今天我们就是:百年修得同车行。我们大家由不同的地方走到同一个目的地,乘坐在同一辆车里,大家由不相识到相见相知,这真是一种很奇妙而又美好的缘分,那么就让我们将这个美好的缘分进行到底接下来这几天就由我和吴师傅为大家服务。此次乐山之旅,行程3天,我们即将游览世界自然与文化双遗产地―乐山的乐山大拂、峨眉山。第一天我们会游览世界上最大的弥勒佛乐山大佛,第二、三天我们将游览中国著名四大佛山之一的峨眉山。那小蒋先在这里预祝大家乐山之行愉快,希望我们乐山的好山、好水、好导游、好司机给大家带来一份好的心情,使大家带着对乐山的期待和憧憬而来带着对乐山的满意和流连而归。最后祝大家在乐山吃的舒心,玩的开心,住的爽心。
欢送词:时间过的真快,短短的三天乐山之旅已经圆满结束了,离别虽然有许多不舍,但还是到了该说再见的时候了,感谢大家这三天来对我工作的支持与配合,在这次旅游过程中,难免会有许多不到位的地方,还请大家多多包涵,同时也希望你们给我们提出宝贵意见,您的意见将会使我们不断的成长,不断的进步。我们虽然做不到最好,但我们会努力做到更好!也许我不是最好的导游,但是大家却是我遇见最好的客人,能和最好的客人一起度过这愉快的三天过是我的幸运,相逢是首歌,同行是你和我!再次感谢大家对我工作的支持与配合。在以后的日子里如果你们有什么需要我们帮忙的地方,如果你有亲戚朋友要出外旅游,请访问科潮网,我们期待下一次的合作!最后祝愿所有的朋友健康快乐,万事如意!
我们的行程到这儿就基本结束了,和大家相处的这几天我觉得非常开心.在这几天中,希望我的表现能带给大家开心和快乐,当然,我也有许多做的不够完善的地方,也多亏了大家对我的理解和帮助才能顺利的完成这次旅程.感谢大家,在这儿,我衷心地向你们说一声:谢
谢!我说过,像是便是缘.而此刻我们地分开,意味着下一个开始.因为我-小魏,既是你们的导游,也是你们的朋友.作为一个导游,这些珍贵的友情和经历才是我最大的收获.这次我们一同游览的地方不多,但我们在一起的每一分每一秒都是值得回忆的经历.美丽的四川还有更多的风景等你们来游览和欣赏,别忘了还有一位朋友在这儿等着你们的下次到来与你们再续前缘.最后,祝大家一路顺风,旅途愉快!
虽然舍不得,但还是不得不说再见了,感谢大家几天来对我工作的配合和给予我的支持和帮助。在这次旅游过程中,还是有很多地方做得不到位,谢谢大家不但理解我而且还十分支持我的工作,这些点点滴滴的小事情使我很感动。也许我不是最好的导游,但是大家却是我遇见最好的客人,能和最好的客人一起度过这难忘的几天这也是我导游生涯中最大的收获。作为一个导游,虽然走的都是一些自己已经熟的不能再熟的景点,不过每次带不同的客人却能让我有不同的感受,在和大家初次见面的时候我曾说,相识即是缘,我们能同车而行即是修来的缘份;而现在我觉得不仅仅是所谓的缘了,而是一种幸运,能为最好的游客做导游是我的幸运。
我由衷地感谢大家对我的支持和配合。其实能和大家达成这种默契真的是很不容易,大家出来旅游,收获的是开心和快乐;而我作导游带团,收获的则是友情和经历。我想这次我们都可以说是收获颇丰吧。也许大家登上飞机后,我们以后很难会有再见面的机会,不过我希望大家回去以后和自己的亲朋好友回忆自己的XXX之行的'时候除了描述太阳岛如何如诗如画时,不要忘了加上一句,在XXX有一个导游小A,那是我的朋友!
最后,预祝大家旅途愉快,以后若有机会 ,再来XXX会会您的朋友!
女士们,先生们:
我很高兴在过去的几天里能够为你们做导游,从而有机会认识并了解你们,在过去的几天里,我们在一起共度了许多时光,希望大家和我一样感到高兴。
我们已尽了最大努力使你们的xx之行圆满愉快,我们当然也希望你们确实感到十分圆满和愉快,如果将来有机会再次来访,请随时与我社联系,我们将尽力安排,但愿能够很快再次见到各位,祝你们归途愉快。感谢你们到淄博来并接受我们的服务,再见!
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