千文网小编为你整理了多篇相关的《保险公司的实习总结(范文五篇)》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《保险公司的实习总结(范文五篇)》。
一、实习说明
(1)实习时间:
(2)实习地点:
(3)实习性质:
二、实习单位简介
XX保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一,由中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国对外贸易运输(集团)总公司、广东电力发展股份有限公司等国有大型企业集团为主发起组建,注册资本金为27.5亿元人民币。公司股东实力强大,涉及行业广泛,股权结构合理,符合现代企业制度。XX保险集团股份有限公司拥有XX财产保险股份有限公司和XX人寿保险股份有限公司等多家专业子公司。
XX保险的发展历程是以XX年7月28日XX财产保险股份有限公司成立为标志;XX年6月27日,XX保险控股股份有限公司成立;XX年12月17日,XX人寿保险股份有限公司成立;20xx年1月23日经中国保监会、国家工商总局批准,XX保险控股股份有限公司正式更名为XX保险集团股份有限公司。
由于经营管理的良好表现和优秀的企业文化建设,XX保险先后获得百佳“中华儒商”、五十强“人民信赖品牌”、十强“保险行业竞争力品牌”、“亚洲500最具价值品牌”、“亚洲十大最具影响力品牌”和20xx中国最佳商业模式等大奖,公司的品牌形象不断提升。
XX保险秉承“打造最具品质和实力的保险公司”的公司愿景,以“共同成长”为使命,把“诚信、关爱”、“创造价值”作为核心价值观,坚持“工作激情与管理理性”、“创新与执行”、“团队合作与发挥个人作用”等三个方面高度统一,发扬“战胜自我”的企业精神,以崇高的道德水准、高效健全的管理和高素质、高境界、高度职业化的员工队伍,为客户提供优质稳定的服务,成为高成长性的公司,成为客户首选的公司,成为优秀人才向往的公司。
三、实习环境
在公司,采取小组工作的形式,每个组有差不多十几个人,设一个组长,每个人都分配了工作任务,每个月都有硬性归定要完成多少指标,并按5%进行提成奖励。
当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后,组长会发给我们一份客户电话表,这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的,然后,组长还会给我们一份话术,主要写了如何与客户沟通交流的对话示例,如:我们先说,“先生.小姐,你好.我这里是XX保险电话中心的,我姓***,工号****。今天打电话给你是我们XX公司周年庆,有个短期的活动由我负责通知到你,是不需要你作任何消费的,你听听做个参考就可以了”。对方有可能会继续与我们通话,或直接拒绝,这份话术上都做了说明,让我们这些新人进行参考。
四、实习过程
(一)、了解过程
在当今的时代,电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具,在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率,电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具,正日益得到普及,现代生活追求快节奏、高效率,电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。
我所在的公司主要做的是人身寿险,这家公司规模比较大,有四百多人,应该算是一家中型以上的公司了,公司主要由三个部门组成,电话营销部:大约有三百人了,主要进行销售工作。技术部:负责发送名单数据,处理电话技术方面工作。后勤部:负责人员管理和公司日常管理。一般的工作流程是,我们通过电话方式,拨打电话联系陌生人,向他推销我们的的产品,如果顾客满意的话,就登记顾客资料,再提交审核,最后出文本合同送到顾客那签字刷卡.保单的额度XX-18000之间。
(二)、具体工作情况
每天我们的工作都是,按照技术部给的电话单,挨个拜访,打电话,平均每天差不多有100多个电话,电话的主要内容是介绍我们的保险产品,希望客户能参加进来,然后就登记资料,再出合同。虽然活不难,可是在实际工作,却碰到了许多意想不到的麻烦。
首先,技术部虽然每个星期都给我们发了三百个电话,但是只是个电话号码而已,其他资料什么都没有。在这三百个当中,有的电话是打不通的,或者是空号,或者没有人接听.这种情况占了30%。其次,就是对方接电话,可能她们经常接这样的电话吧,有的听完公司介绍后,一听是推销保险的就直接挂掉电话。这种情况占了60%.剩下的10%呢就是听完产品介绍的,有的有兴趣会继续听下去,没有兴趣的就直接挂机了,这时候我们就要想进办法跟顾客聊下去,如给他们下风险意识,重复我们产品的优势,或者不聊保险,聊其他生活内容等等,唯一目的就是不要让他们挂机。
刚开始打电话的那两天因为是新人,对话术和说话技巧不熟悉,挂机率超级高,比如一周的三百个数据,两天就打光了,一天100多个电话,通时才一个小时多一点点,不能按期完成要打的电话目标话,数据打完了就重复拨打,有些电话被我重复打了四遍,搞得我都不好意思再打电话过去了。
还有就是,有时连续打了好十几个电话,对方不是空号,就是直接拒绝你,要是碰上一个态度比较恶劣的人,可能还没说上一句话,就被对方给骂回来了,那个时候我的心情会是非常糟糕的,情绪也很低落,这样的情况,所有同事都碰到过。首先呢,他们要求我们这些新人去听优秀销售人员的录音,然后还原,再模仿他们的话术去跟顾客交流。
这样两个个星期后,挂机率没有那么高了,基本都能和顾客聊上了,每天的通时也在2个小时以上了.第二周星期五,我一生可能都不会忘记这个时间,幸运之神降临在我身上,我终于出单咯,而且是个8000的大单,那时候兴奋的输入顾客资料时手都是颤抖的。合同是我和小组一个老人陪我亲自送上门的,顾客也顺利签字刷卡了,有了这张单,这个月考核目标也顺利完成了。
我的组长经常对我说:“每天要尽可能多打电话,这样潜在的意愿客户就能被发掘出来,就会有收益了”。同时,她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来,然后隔两天在给对方回电话,进行沟通,这样会好一点。因为电话销售这个工作,有点像守株待兔,或者通俗的说就是碰死耗子,我们除了要有良好的口才与沟通能力外,自身的运气成份也很重要,因为有可能对方就急需你的产品服务,可就是找不到,这个时候,你一个电话打过去了,对方会十分兴奋的和你合作,并且给你签字刷卡,而对那些感兴趣的客户进行反复沟通,他极有可能就心动了。
并且最终决定和你合作,当然,电话销售工作对于女孩子来说优势很大,因为女孩子可能更善于和人沟通,由其是男老板,对方及时不做,也会很耐心的和你聊几分钟,说不定在这几分钟里,机会就来了。同时,当我们打的电话数量越多,潜在的机会也就越多,因为在社会上,有了一种产品,肯定就会有需要的人,只不过,你要把消息告诉他,这样他才会决定是否购买你的产品或者服务。
面对拒绝率高达95%的电话销售保险行业,第一个月是非常难熬的,有时候电话打得真的超级郁闷,被连续拒绝几十次之后再加上被顾客骂过之后,心情已经滑落到了最低点,再也不想继续打下去了,有几次甚至连放弃的念头都有。做电话销售最主要的就是心态问题,所以我把电脑的屏幕弄成了个跳动的大笑脸,每次郁闷时就看看那个笑脸,心情也会受其感染起来。另外一点呢,就是要忽视顾客的拒绝,把它当放屁,但是现在我还不能达到这个境界,被有些顾客拒绝后还是会忍不住骂回几句,当然不是在电话上,而是挂机后。
一、敬业时间
各位优秀的主管,各位精英伙伴!大家早上好!寿险营销,不一样于其他行业,它不但要有勤奋的特质,更需要有良好的自律性,这是作为一名合格营销员最起码的条件。自我鞭策、自我激励,与伙伴们相互支持、鼓舞,共铸寿险营销的辉煌之梦。下头让我们用热烈的掌声欢迎xx经理为我们做今日的敬业时间!
二、晨操
三、喜讯报道
俗话说,有志者事竟成,付出就有收获!下头让我们共同关注昨日有哪些伙伴收获了丰硕的果实!掌声有请xx伙伴带领我们进入今日的喜讯报道!
四、业务推动
增员靠风气;环境靠人气;业绩靠士气;成功靠志气!下头就让我们用收展部特有的方式欢迎xx教师为我们做今日的业务推动!龙的呼唤!
让我们用疯狂的掌声感激xx教师!寿险业呼唤英雄,英雄必将从我们中崛起,完美的事业,广阔的前景,它会成就一个又一个英雄,只要用心、专业、执着,我们将成为明天中国人寿华彩四溢的太阳,期望在座的每位伙伴都能气贯长虹,一飞冲天,!
五、政令宣达
在春风拂面的四月,分秒必争的四月,我们的方向在哪里,我们的动力在哪里接下来,有请我们的领航人...作政令宣达,掌声有请!
伙伴们,箭在弦上不得不发!让我们共同努力共同奋斗!最终共同见证胜利时刻的到来!
六、结束
今日的一次晨会到此结束,请各组召开二次晨会!
微信公众号申请,微信公众号推广。微信订阅号主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。在这里可以通过微信渠道将品牌推广给上亿的微信用户,减少宣传成本,提高品牌知名度,打造更具影响力的品牌形象。微信订阅号的口号是“再小的个体,也有自己品牌”,足以见得其对品牌推广的重要性。
如何申请微信订阅号认证?
订阅用户至少需要1000位,才能申请认证微信订阅号,并且需要在业内有一定知名度。符合条件者方可申请微信订阅号认证。您可以通过微博、网站等途径,推广自己的微信订阅号的二维码,获取更多订阅用户,扩大影响力。
可以找专业代认证的机构帮您认证,如美基营销,一般在2-7日内便可完成认证。可在百度搜索美基营销,在官方网站上找到联系方式,通过美基营销的工作人员认证,费用较低,且正规有保障,永久有效。
微信订阅号助手有什么用?
您可以在设置里面绑定一个私人微信号,利用微信订阅号助手群发消息,随时查看消息群发状态。
微信订阅号如何添加好友?
微信订阅号无法主动去添加好友,只能被他人添加为好友,通过认证的用户可以在微信订阅号被搜索。 请在微信中点击朋友们=》添加朋友=》扫描二维码=》把需要关注用户的二维码图案置于取景框内=》添加关注的人。添加关注成为粉丝后,您所关注的用户即可通过微信订阅号发送消息与您互动。
微信订阅号认证后的具体应用
案例一
本地商家通过美基营销代认证后,在门口放置官号二维码,在生活中,引导顾客关注官号。
线下商家深圳海岸城、金钱豹全国连锁店,将微信二维码发布在自己的店门前。
案例二
微信也可以加美丽说聊时尚咯!添加方法:打开微信>朋友们>添加朋友>扫描二维码或者直接搜索“美丽说”。花小美在微信等着你!
案例三
爱范儿官号二维码,放置在网站的首页,引导网站用户订阅。
主站上粘贴爱范儿官号二维码,方便顾客订阅爱范儿每日精选新闻推荐。
尊敬的 XX经理、XX老师、天安优秀的伙伴:
大家早上好!
xx伴随着新一轮太阳的升起(根据实际的天气情况而定),我们又迎来了崭新的一天,预祝大家有一份好心情,有一份好收获。很高兴今天的早会由我来为大家主持,我是来自XX部的XXX。在早会开好之前,请允许我提醒大家:将我们的手机打到关闭或震动状态,早会期间不允许随意走动,有吸烟习惯的伙伴请暂时忍耐一下,我们的早会大概需要1个小时(或1个半小时)的时间。谢谢大家的配合(深鞠躬)。
xx俗话说,“生命的活力,健康的体魄来自于愉悦的运动”,首先进入我们早会第一项 ――《动感时刻》,《最炫民族风》(或其它),掌声有请X位优秀的部经理(主管、或开单伙伴、或典范)带领大家做晨操,恭请大家全体起立。(结束后),请坐,感谢几位伙伴为大家带领晨操。
xx寿险行业遵循“剩者为王”的理念,成功从每天的出勤开始。下面掌声有请尊敬的XX老师为大家做《敬业时间》。
xx家事国事天下事,事事关心,寿险营销员更应该走在信息的前沿,下面有请优秀的XX同仁给大家带来一则《信息播报》,掌声有请。
这则信息带给我们大家的启示是:xx,再一次响起热烈的掌声感谢XX同仁。
xx小故事,大启示,在座的有一位“故事大王”,让我们用掌声请出XX同仁,(结束后点评)相信这则小故事给大家带来很大的启示。(或,我们身边随时随地都发生着意外,有请XX同仁给大家带来她身边的《保险故事》,(结束后点评)发生在别人身上是新闻,发生在自己身上就是悲剧,这些故事让我们感受到肩上担负重任。)
xx我们不但要辛勤的工作,更要开心的生活。今天的《开心一刻》是谁带给大家哪?让我们用热烈的掌声请出神秘人物。
笑一笑十年少,今天的开心一刻让我们都年轻了很多。
xx谁英雄谁好汉,业绩榜上比比看。经过大家一天的辛勤拜访,又有很多同仁成功开单,看一下我们的《业绩播报》。(公布业绩)
xx成功不是随随便便,背后都付出很多艰辛,让我们聆听成功者的经验,掌声有请XX为大家做《典范分享》。
每天学习一点点是进步的开始,每天进步一点点是成功的开始,每天成功一点点是卓越的开始,接下来友情优秀的xxx给我们带来今天的精彩专题《xxx》
掌声感谢xxx
xx计划我们的工作,工作我们的计划,下面是我们的《财富时间》,请大家拿出我们的工作日志及财富宝典,写下我们今天要拜访的客户。没有写完的同仁请在二次早会继续填写。 xx时刻把握公司步骤,了解公司信息,掌声有请尊敬的XX经理做《政令宣导》。
xx恭请大家全体起立,将我们的右手放在心脏跳动的地方,怀着一颗感恩的心齐声《颂读公司司训》,“敬畏梦想。”或者是统一的激励口号!
礼毕,请坐。
一、指导思想
一年一度的"六一"儿童节是广大少先队员最期盼的节日,通过开展"六一"庆祝活动,使队员在积极的参与中体验集体合作的快乐,体现乐观进取的精神,激发学生热爱生活、热爱学习、热爱校园的情感,欢度一个有意义、能回味的"六一"国际儿童节。
二、活动主题
在阳光下成长。
三、领导小组
组长:
副组长:
成员:
四、组织形式
以学校为单位组织开展活动
五、时间安排
1、xx月xx日拟订方案;
2、xx月xx日至xx月xx日各班选取适当的节目,并进行编排;
3、xx月xx日学校进行各班节目的编排指导工作;
4、xx月xx日至xx月xx日做好各项准备工作;
5、xx月31日下午进行六一活动的彩排;
6、六月一日下午开展联欢活动。
六、活动内容
(一)庆六一征文活动
1、写作时间:xx月xx日――xx月xx日
2、展出形式:以小报形式或制作展板
3、活动的具体要求和做法:要求三――五年级学生都参加,文体不限,字数不限。以我们的儿童节故事,分享自己的六一故事,或者是小时候的经历,玩儿时的游戏等等,或者自己现在对于儿童节的憧憬……写出快乐的童年,或是对童年生活的思考为题材进行写作。学生写完后,各年级语文老师选取5篇左右的优秀作文,批阅后,让学生用快速作文纸(或大、小作文本)抄正。老师推荐的作品,将在学校的《xxxx报》上出版,并择优向《xxxx晨刊》投稿。
4、交作文时间:xx月xx日。
5、负责人:各年级语文老师。
(二)庆六一(图画)手抄报展
1、设计时间:xx月xx日至xx日。
2、展出地点:学校展板。
3、活动的具体要求和做法:要求三――五年级学生都参加,每个学生设计一幅手抄报,设计的好的作品在学校展板上展览;作品题材要求积极向上,以反映当前少年儿童生活、学校或班级面貌、家乡变化为主。(一二年级自主选择画一幅关于六一儿童节的作品)
4、作品上交时间xx月xx日。
5、负责人:各年级班主任。
(三)庆六一书法展
1、活动时间:xx月xx日至xx日。
2、展出地点:学校展板。
3、活动的具体要求和做法:要求全校学生都参加,每个学生写一张最漂亮的字,写得好的,在学校展板上展览;一二年级写铅笔字,三四五年级写钢笔字和毛笔字;内容不限。
4、作品上交时间xx月xx日。
5、负责人:各年级语文老师。
(四)庆六一文艺联欢会
1、活动时间:xx月xx日下午第1、2节课。
2、活动地点:学校教室前广场。
3、活动的具体要求和做法:每个年级两个节目,节目内容要求积极向上,主题鲜明,具有时代意义和儿童意趣精神。节目形式不限,可为舞蹈、歌曲、朗诵、双簧、三句半、笑话、小品、知识抢答赛、游戏等。
4、xx月xx日前由班主任上报节目;5月18日在实验室现场进行考评审核,选拔指导,确定六一汇演节目;xx月xx日下午第二节课后在操场进行彩排。
5、负责人:各年级班主任及音乐老师。