千文网小编为你整理了多篇相关的《带小学生团欢迎词(推荐5篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《带小学生团欢迎词(推荐5篇)》。
第一篇：导游带团欢迎词
导游带团欢迎词
导游带团欢迎词
游客朋友们：
早上好非常快乐能够在那个风和日丽的生活里与大伙儿相识，首先自我介绍一下，我姓于，在座的能够能够称呼我为小于，如此显得更为亲切一些小因此ｘｘｘ旅行社的一名专职导游，也是大伙儿这次去ｘｘ的全程陪同导游在我旁边的驾驶座上的这位是我们此行的司机师傅，姓ｘ，大伙儿能够称呼他:ｘ师傅，那接下去的这两天呢，就得辛苦ｘ师傅为我们大伙儿保驾护航了， 那讲到师傅呢，小曾在那个地点咨询大伙儿一个咨询题啊，请咨询大伙儿明白师傅的特长是什么:是三心二意。什么缘故我要这么讲呢，大伙儿能够不要想错了啊，三心是:开车小心，态度热心，服务耐心，二意是:开起车来一心一意，对待客人全心全意，
那在这几天的旅途中，小于要是有什么地点做的不够好的请在座的各位领导多多指教，给我一个能够进步的机会，我也希望各位能够在这两天中支持以及配合我们的工作，可能我不是最优秀的导游，但我绝对会是一个最用心的导游，大伙儿要是有什么咨询题有什么需要，都能够和我讲，在我的能力范围内的，我会尽量满足您的要求。
接下去我跟大伙儿简单的讲一下我们这次的行程安排， „„„„„„
这就是我们这几天行程的安排，大伙儿要是有什么意见或建义能够提早向我反应，我会做相应的处理，
现在我要跟大伙儿强调一下出门在外的一些注意事项
1，出门在外安全第一，在那个地点指的不仅仅是人身安全还有我们的财物安全，在不处讲句不行听的，要是有什么咨询题发生，不管是多么小的咨询题，总归内心会不舒服的，因此我希望大伙儿自己要小心的包管好贵重物品
2，我们这两天有好几个餐是用团队餐，那大伙儿经常出来可能都明白，团队餐只能是保证大伙儿吃的饱，因此到时候大伙儿觉得菜不够的话，能够自己加菜，要是菜的口味吃不惯，我倒能够和餐厅沟通尽量做得合大伙儿口味
3，今天晚上我们要住在ｘｘ的，大伙儿住的是双标房，大伙儿能够自己拼，两个人两个人一间房。拿到房卡后先不要急着休息，先检查一下门和窗户锁得上锁不上，然后再检查空调和电视的遥控器是不是有，毛巾杯子是不是都有双份，要是没有能够打电话到总台，叫服务员送过来，宾馆里的床单毛巾不是都白色的么，大伙儿在使用的过程中也请注意，不要染上其它的颜色 如此的话就能够在翌日早上退房的时候减少不必要的苦恼了
4，那等会我会给在座的每一个人都发一个有我们旅行社的标志的帽子，希望大伙儿能够：戴戴平安而且你们在游玩景点的时候，小曾也希望大伙儿能够带上帽子，如此子不容易走散
5、各位是以一个团队的形式出游的，在时刻方面小曾希望大伙儿都能够准时，不要迟到，因为一个人迟到而让整个团的人都等你，在那个地点我征求大伙儿意见，我们订个小规距，要是哪个人迟到了，就罚他唱歌，要是再次迟到就罚他给大伙儿加菜，那各位对我提的那个建议同意吗？ 都默认了是吧，那好，到时候小ｘ希望各位能够自觉遵守
6、出门旅游，旅游车就是我们的第二个家，希望能够保持车里的清洁，不要在车内吸烟，需要垃圾袋能够我讲， 同时也记一下我们那个车的车牌号，„„
那我就讲这么多的注意事项希望各位不要嫌小ｘ啰嗦哈 ，车程有ｘ个小时，我们中途会进服务区停车，给大伙儿一定的时刻休息下，顺便唱唱歌，那你们明白唱歌是什么意思吗？
第二篇：导游带团欢迎词
大伙儿下午好非常快乐在那个天气不算太差的下午见到大伙儿同时也非常荣幸今天能与大伙儿同行，感谢大伙儿参加我们组织的旅游活动，托大伙儿的福，我是咱们这次行程的全程陪同导游，简单的讲也就是全陪了，再通俗点讲就是什么都要陪了，呵呵，当然了，能为大伙儿服务我也是非常快乐的，我叫李发明，大伙儿叫我小李或者李导都行，只是呢，我依旧乐意大伙儿叫我小李，如此感受会更亲切一点。在那个地点我要代表我们康辉旅行社感谢大伙儿，参加我们的这次活动祝愿大伙儿旅途愉快，玩的快乐、吃的放心、行的安心、住的舒心。小李也将真心、诚心、热心、耐心、细心的为大伙儿服务，在整个行程中，假如大伙儿有什么意见或者讲要求，咱们大伙儿及时提出来，我会尽自己最大的努力来满足大伙儿的要求只是呢，我们的工作依旧需要大伙儿的配合，咱们大伙儿一块出去玩就是一个整体，希望咱们大伙儿相互谅解、相互关心，在家里我们大伙儿差不多上主人，只是呢，咱们现在出门了，呵呵，就得受点委屈了。
为了保证咱们的旅途愉快，小李给大伙儿讲一些注意事项，大伙儿听清了 ，咱们旅游就是吃、住、行、游、购、娱，我给大伙儿分不讲一下。
首先讲一下吃。在家千日好，出门一日难。既然是出来旅游那就确信不像在家。小李不敢保证让大伙儿吃好，然而绝对能吃饱哈，十人一桌，八菜一汤，米饭任你装，茶水免费，酒水另计。还有就是肠胃不行的朋友，容易水土不服，因此饮食卫生上自己一定要注意。不要随便吃小摊上的东西。再讲一下咱们的住。我们旅行社给大伙儿安排的是2-3人间的宾馆，称不上是豪华，但绝对的干净舒适。大伙儿一定要记住以下三点：一是查，检查房间设施是否完好无损，房间内的东西是否配备齐全。二是分，分清房间内那些是免费使用，哪些是有偿使用的东西。三是防，晚上有些宾馆可能会有骚扰电话，那你接听后请挂掉，假如有人敲门一定要弄清楚是谁。
接下来给大伙儿讲以下重中之重游的咨询题。提到旅游，小李要送给大伙儿六千万。一千万要注意安全，二千万要保管好自己的物品，三千万记住集合时刻，四千万要记住集合地点，五千万要睁大您的眼睛，六千万要记住以上五千万。
第三篇：导游带团欢迎词
各位旅客朋友们：
大伙儿好非常快乐在如此一个阳光明媚的生活里见到大伙儿，首先我代表我们公司美好时间旅行社（最好起一个既好听又好记的名称）为大伙儿的到来表示衷心的欢迎托大伙儿的宏福，非常幸运地成为了各位的导游，我姓ｘ，大伙儿叫我小ｘ就能够了，千万不要叫ｘ导，那就太见外了我周围的这位，是我们这次旅途中最为劳累功高的一位，我们的司机刘师傅，刘师傅已有26年的驾车经验，由他行车大伙儿能够放心。尽管我们的车厢不大，但却能容纳五湖四海，既然我们能从960万平方公里的土地上相聚到那个小小的车厢里，借用范伟的一句经典名言缘分啊，
因为缘分我们坐到了一起，因为缘分我们成为了朋友，既然是朋友，假如我有什么做得不合适的地点大伙儿要及时提出来，我会立即改正。就是不希望咱们大伙儿在回程时对我讲小ｘ这个地方你做得不行，小ｘ那个地点你做得不对。那么我想你并没有给我改正的机会，我也只能对朋友们讲抱歉，下次我会注意。同时也给大伙儿提几个小建议：首先，我们的车差不多行驶在高速公路上了，朋友们在座位上坐好就不要乱动了，以免车速过快发生危险。其次呢，大伙儿都起来得非常早，还没有来得及吃早餐，那么希望大伙儿把吃剩下的瓜果梨皮装进一个方便袋子里，下车的时候师傅会为大伙儿清扫，这部车将陪伴我们ｘ天的时刻，希望大伙儿能保持一个好的环境。最后一点就是坐在窗边的朋友千万不要把手或头伸出窗外，以免其它车辆刮伤。朋友们注意下我们的车是蓝白相间的金龙车，车牌号是ｘｘｘｘ，车牌号的后两位是ｘｘ，也就是我们的团号，希望大伙儿上下车时注意识不。
有一首歌叫做《常回家看看》，有一种渴望叫做常出来转转，讲的就是旅游，旅游所以重要，但平安最重要。都讲世界像部书，假如您没有外出旅游，您可只读了书中之一页：现在我们一同出游，让我们共同读好这属于中国的一页。接下来我们来阅读第一章：这属于ｘｘ（省份名称）的一页，第一节便是ｘｘ(景点名称），也就是我们今天的第一站。（接下来讲述景点概况）
第二篇：导游经理年终总结最新
20__年就要过去了，下面我将按照领导的统一要求和标准，对于今年的个人工作情况和公司的经营管理以及未来个人的职业规划三个方面做一下本人的观点和看法。
在领导和全体各部门经理、同事的共同努力下，今年的个人工作取得了一个新的台阶，作为今年初到公司到现在与公司全体同仁共同经历的这个不平凡的20__年，我深深感受到公司大家庭的温暖，领导的关心，同事的帮助与支持，使我的工作能够顺利的展开，并且取得了一定的成果，自己也在不断的实践当中取得了个人的工作上的突破和成长，这是和全体同事的共同努力所不能分开的，当然面对工作当中出现的一些压力和工作上的失误，我深刻的意识到，只有正视自己的不足，勇于开拓创新，发挥全体同事的聪明智慧，才能解决工作当中的一些疑难，和不必要的困扰，回顾__年，是不平凡的一年，是充满希望的一年，也是充满挑战和压力的一年，作为个人来说，我总结了一年来个人业务的详细情况，出差共计__次，参与大小会议共计_次，带团共计_次，接待_次。希望自己在新的一年里，工作顺利，能够有更多的机会参与到公司的各个大小会议，旅游接待当中去，为公司尽自己的一份力量。
对于公司的经营管理状况，我想作为老员工更有发言权，我仅就作为一名新员工，对于公司一年来的情况，发表一下个人的感受和想法，我觉得20__年公司的业务取得了很好的成果，公司的经济效益也趋于一个相对稳定上升的趋势，尤其是在20__年的七月至九月公司的运营情况较为顺利，并且在公司上至领导下至员工的共同努力下，取得了很好的成果，一年来，公司的运营良好，但是在资金周转这一方面，存在的问题还是比较大的，并且带来的一系列不良的影响，比如出去办会遇到资金不足的问题，因为资金未到位，酒店与我们之间产生的一些矛盾，工资不能按时发放的问题，我觉得公司的领导需要拿出一个切实可靠地方法来妥善解决，切实维护和兼顾各方的利益，这样才能树立诚信和良好的口碑，给我们以后的工作提供方便。再一个我觉得公司应该明确划分每个人的职责和业务范围，做到权责分明，有理有据，避免由此产生同事之间、不必要的矛盾和恩怨，破坏公司的良好氛围。以上就是一年来我对公司的认识和个人的感受，仅作个人看法，如有雷同，纯属巧合，最终解释权归个人。
最后对于个人的职业规划，目前是初定以三年为一个周期，属于短期规划，希望自己的接下来的时间里，不断学习和提高个人的业务水平和工作技能，能够独立完成大型会议的主办工作，争取更多的主办机会，并且在未来发挥自己的主观能动性、积极性、创新性，为公司添砖加瓦，并且为自己争取到更多的薪资，和待遇，最后希望自己工作顺利，万事顺心，也祝愿各位领导，新年新气象，年年发大财。
第三篇：根雕学生团导游词
张正根雕艺术馆学生
各位同学，我们现在来到的是张正根雕艺术馆。
根雕在我国有着悠久的历史。早在远古时代，人们就用树根制作了多种艺术品。现存最早的根雕作品，是战国时期的“辟邪”，它是20世纪80年代先后在湖北的古墓中发现的。这表明根雕在古代已具有一定的艺术水平。
这些根雕的素材在自然界极为难得。我们可以概况为“稀、奇、古、怪”四个字。像我们这边的平原和一些土层较厚的山地，有充足的养分和水，树根不易形成奇特的形态，只有生长在恶劣环境中的根系，由于光照不足缺乏养分与水，时间久了渐渐变形，时间越久，质地越坚硬，造型越奇特。这样的树根才是是根艺的理想用材。
各位同学请看，这件作品是本馆陈列的唯一一件纯天然，无任何艺术加工的作品——取名“根魂”，它的根来自于福建闵侯地区一棵龙眼树的树根，此根因为生长在悬崖之上，岩石阻碍根系向下发展，所以整个根平摊开来，形成一大而平整的平面，很多游客说这副作品的根部截面形似中国地图，而根面上的图案也是则众说纷纭，同学们谁能告诉我,他像什么呢？像动物？像佛？看来同学们都充分发挥了自己的想象。天然的作品就是要给大家一个想象的空间，你感觉它像什么，就是什么，这也正是根雕的魅力所在。所以说“天然造化，天下一绝”正是这幅作品的真实写照。
接下来我为同学们介绍的是根雕馆的镇馆之宝，大家看，正中这件大型作品是九龙腾飞图，大家都知道中国人是龙的传人，是我们的炎黄子孙，而九又是中国古代的一个定数，整件作品大气大度，象征着中国欣欣向荣，蒸蒸日上。作品的背面雕刻着108只调皮可爱、惟妙惟肖的猴子，取名为“百猴闹春” 。有的同学就要奇怪了，既然是百猴闹春，为什么是108只，而不是100只呢？其实啊，它和正面的九龙腾飞一样，在古代9是一个吉祥数字，而108是9的倍数。这些图案雕刻的精美别致，栩栩如生。作者在构思这个作品的时候就想把这个作品作为献给猴年的大礼。九龙腾飞图表达了我们是龙的传人，寓意着对我们祖国美好的祝愿，而后面的猴子又有什么说法呢，大家知道在达尔文的进化论中人是猴子进化而来的，那么这些可爱的猴子暗喻着我们人类,寓意着我们人与人之间的和平共处，和谐发展。
同学们，看了张正先生的作品后，是不是感觉很震撼啊？这些“根雕”不仅仅是一门艺术，也反映了天生我材必有用的理念。只有“扬长避短才能发挥每个人的最大潜能，所谓器物各有专用，人物各有短长，只有扬长避短，以长补短，才能人尽其才，物尽其用。而我们每个人的个性特征同样是可以雕琢、塑造的，祝愿同学们在老师的引导下，充分发挥自己的特长，成为祖国的栋梁。
第四篇：导游实习报告
导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务，这种观点可要不得。你讲了，客人没听进去，和没讲过一样，你的任务其实是没完成。要当好一个导游，必须要有对人的热爱精神，你千方百计想的是怎样让他们这一趟来得值。察言观色很重要，时刻注意客人的举动和表情，经常找他们聊聊天，是客人对你产生信任感。讲解的时候要清楚自然，不怕罗嗦麻烦，多讲几遍，让游客清楚明白，还要抓住客人的注意力，使得客人产生兴趣。要与团队的领导或需要照顾的人多沟通，多关心，这样有利于整个团队的进行。
在带团的过程中，谁也不能保证永远一切顺利，毕竟这不是只要我们自己做好就可以了，还需要其他工作搭档、合作单位、游客甚至天公来作美，而这些因素都不是我们所能掌控的。尽管有时候问题、事故的发生并不是我们的责任，还要被客人无端指责，但是，作为独立工作在旅游接待第一线的职员，当问题、事故发生的时候，负有帮助解决问题和协助处理事故的不可推卸责任，同时也是对我们的工作能力和独立处理问题能力的重大考验。面对初来乍到的游客，导游所表现出来的对旅游活动早有安排，对自己能胜任本次导游工作的信心，会是他们产生心理安全感的重要来源。有时我们接待的游客文化层次较高，或是豪门权贵，这时，强烈的自信心对我们更为重要。否则，底气不足，连自己都驾驭不了，就更别奢谈驾驭整个旅游团了。强烈的自信心还能增强我们的吸引力，处处显得落落大方，从而赢得游客的尊敬和认可。
实践使我认识到，做导游的学问很大、很深，不是随随便便就可以学的来，像如何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等，这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”，所以要想做个好导游的确很难，而好的导游服务对游客来说的确又是一种享受。作为一名导游员，业务是一方面，而关键的态度问题。要做一个游客满意的导游，就要经常换位思考，把游客当作自己的父母兄弟姐妹来对待。要充分认识到，导游就是服务，服务是导游工作的首要任务，而游客就是我们服务的上帝。在导游工作中，我就是咬定这个宗旨来做导游工作的。但是，导游的工作是难度最大、最能锻炼人和最富有挑战性的工作，它是旅行社的代表和灵魂，它是游客外出旅行的忠实伴侣。
在带团的工作中，我失望过，彷徨过，受到一些冤枉的投诉，不公平的指责，没道理的批评，但更多的是体会到其中的美妙和欢乐，从中得到更多的教训和启迪，思想境界得到升华，懂得许许多多做人的真谛，这些都是书本中学不到的。这一次的实习经历对我以后的生活学习有着很大的影响，那些酸甜苦辣，使我得到了磨练，我相信，通过我不懈的努力，我一定能成为合格的导游。实习内容：熟悉旅行社业务，跟团学习导游技能。
实习目的与任务：
了解旅行社经营管理过程，掌握导游业务。
实习到了，说什么都要找个地方，实践一下，把自己三年来学习的东西拿出来，让社会检验一下，真真正正的与社会来个肌肤之亲。首先要做的是找个能发挥我们专业的地方，酒店或者旅行社。经过考虑，最终我选了旅行社。
以前总是向往做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事，当我做了导游以后，才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。虽然做导游的时间不长，但每次上团都能和不同阶层的游客交流，每次都能有新的感受。导游要和各行各业的人交流，如果你的沟通技巧不强的话，交流则无从下手。一个好的导游，要有很强的沟通能力，成熟的个人亲和力。讲解生动引人，对自己的旅游线路，沿途风情民俗十分熟悉，还要和景区景点，酒店餐厅，甚至司机保持良好的关系。在前辈的帮助下我明确了要成为合格导游员应具备的条件：
一、强烈的责任感和服务热情。
导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高质量的服务。
二、应具备广泛的基础常识。
作为一名导游，尤其一名外语导游，在带团过程中不仅仅是一名讲解员，还是一个"大保姆"。客人事无巨细可能都需要导游为其操心，对于客人，面对的是一个无从下手陌生的环境，因此导游如果缺乏日常生活中的基础常识，就无法迅速为客人排忧解难。
三、语言清晰准确，讲解生动活泼。
语言表达能力是导游最重要的基本功之一，尤其是外语导游，语言正确清晰才能向游客传播中华文明，让客人了解自己的观点，同时充分了解客人的需求，及时提供服务，另外，生动活泼的讲解会使美丽风光锦上添花，会使沉睡的古迹死而复活，优雅的工艺品栩栩如生，从而给顾客留下难忘的深刻印象。
四、具备相应的旅行常识与专业知识.
在带团过程中，团队随时可能出现不可预料的问题，导游具有相应的知识，就可在第一时间将损失减少至最低，为游客为公司争取到最大的利益。
五、广博文化知识面
.导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相同，合格的导游就应该做一个"杂家“，上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，这样在进行讲解中，就可运用所掌握的知识和智慧来应对。
六、具有组织协调应变能力。
导游的服务对象是不断变化的复杂群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持，任何一个环节出现偏差，都会令导游服务黯然失色，因此一个合格导游员要头脑清晰，有交情组织协调应变能力，保证游客的旅游活动顺利进行。
七、注意仪容仪表，自身修养。
许多外国.旅游业是一个综合性服务行业，许多外国游客到一个国家最先和最多接触的是导游人员，因此导游经常被人誉为"企业形象，民间大使“，良好的仪容仪表会给人产生美好的第一印象，从而反映出一个企业乃至一个地区、国家的精神面貌和道德水准，因此良好的仪容仪表是提供良好服务的基础。
接下来在导游讲解方面，我也总结了几个要点：
首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。
像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就来，不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事!专业的导游就是不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成为专业的导游，还必须熟练掌握导游语言的基本技能。因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。
人们常说看景不如听景。
给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力。另一半是讲解技巧，它是一个很深奥很复杂的东西，其实有那么几条挺简单、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉的东西对比着讲。你对一个人讲一大堆他不熟悉的东西他会越听越累，但你提到他家乡的东西、他熟悉的东西，他必会来精神。另外，导游最好多记一些方方面面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话，那样就会使讲解生动有趣得多。最后，什么都掌握好了，但就是没有掌握客人的生理情况，讲解可能还是会惨败。比如客人是乘长途火车而来，夜里都没睡好，你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲，即使你讲得很不错，但他们生理上的困盹还是可能打败一切精彩的讲解，而他们的鼾声会如此地打击你的自信。这时候你要知道，你不是失败在讲解上，而是失败在关心人上。
第五篇：旅行社导游带团操作流程
导游带团操作流程
一、导游出团前准备工作：
1、导游出团前应认真准备和阅读团队文件，了解、研究带团文 件中涉及的问题，向导游部经理、负责操作该团的计调了解详细情 况，领好《质量反馈单》。
2、导游出团前应与客户、司机、合作单位进行电话沟通，核实 团队情况。
3、导游出团前应查阅团队游览涉及的相关资料，丰富讲解服务 所需知识。
4、导游出团前应认真参加出团说明会，对重点内容要做记录， 不清楚问题要及时提问。
5、新导游带团前，应向熟悉此条线路的老导游请教，老导游有 责任和义务帮助新导游做好出团准备。
6、导游出团前领取团费时要认真清点并妥善保管，领取带团物 品要点数，并填写领物出库单。
7、出团前，向全体游客进行旅游安全宣讲，内容包括游客的健 康状况，是否存在隐性疾患；参加有一定危险性的旅游项目；食物 中毒；突发疾病；防偷防抢；遭遇突发事件等一切旅游安全常识。
二、导游带一日学生团服务：
1、导游应当提前三十分钟抵达带车（接车）地点，如带车（接 车）过程中出现问题应及时向部门经理或公司汇报。
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2、导游在带车时应当主动热情与司机打招呼，介绍接人地点等 情况，检查车辆卫生等是否符合用车标准， 如发现问题及时向公司 或计调报告，及时解决。
3、遇团队用车数量较多时，总负责导游（领队）应在出发前召 集司机说明行驶路线和景点停车地点等事宜， 避免车辆走散或车辆 走散或停错地点。
4、导游提前组织车辆按指定地点停车，之后粘贴车号并在《团 队司机联系记录单》上记录每辆车的车牌号和编号， 每辆车的导游 应该记住该司机的联系方式。
5、发车前到接团地点与负责老师联系，组织学生有序上车。
6、发车前与学校负责老师一起清点各班人数、 核实当天实到 数，征得学校负责老师同意后发车。
7、总负责导游（领队）应与学校负责老师一起乘座首车先行， 途中照应后面车辆，确保按正确线路行驶。
8、抵达景区停车场后组织学生先上卫生间， 同时到景区售票 处办理购票手续，避免因购票中出现问题使学生、老师在景区等候 的时间过长。
9、景区游览前，导游应向学生讲解景区游览及安全注意事项， 约定返程集合地点和时间。
10、导游应与学校负责老师一起在检票处检票， 请学校负责 老师与景区检票人员一起核实人数，并与负责老师确认实际人数， 避免因人数不准引起结帐纠纷。
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11、检票后，导游应全程陪同学校负责老师组织学生活动，不得 擅自离开。
12、提前在约定的返程集合地点召集学生集合，清点人数。
13、返程前请学校负责该车辆的带队老师填写《质量反馈单》， 严禁任意请人或导游自己填写。
14、将学生送至接人地点，提醒学生下车前带好个人物品，避免 遗失。
三、导游带一日成人团服务：
1、导游带一日成人团时，除应做好接人粘贴车号等服务外，须 更加注重讲解服务，通过讲解促进与客人互动与沟通。
2、加强安全注意事项的宣讲，提醒相关注意事项。
3、注重成人团午餐准备工作。提前预订，及时解决用餐过程中 出现的问题，确保客人用餐质量。
4、导游与客户负责人核实人数并填写《每日人数确认单》。 下 团前认真填写《质量反馈单》，真实反映团队服务质量。
四、导游带多日团队服务：
1、导游带多日团队应在吃、住、行、游、购、娱等旅游要素上 规范服务。
2、在客人用餐时要做到经常巡视，及时解决用餐时出现的各种 问题。
3、客人入住酒店后要告诉客人自己所住房间号码及电话、方便 客人寻找。
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4、分完房间后要注意巡视客人入住客房有无问题，如房间设施 有问题，须协助客人调换。
5、在乘车旅途中除要讲解之外，还须为客人准备其它娱乐活动， 如：组织唱歌、讲笑话、唱卡拉OK、看光盘等， 及时安排服务区停 车休息，上卫生间等事项。
6、在游览过程中要全程陪同，全程讲解，提示客人注意安全。
7、导游安排客人购物一定要到合同指定的购物点购物，导游不 得擅自安排或增加行程中没有的购物点带客人去购物， 否则出现产 品质量问题引起纠纷，由此产生的后果和损失由该导游自行承担。
8、协助客人安排娱乐活动，提醒客人娱乐时注意安全。
9、导游与客户负责人核实出团实际人数，开车前一定要先清点 人数。下团前请领队填写《 质量反馈单》，真实反映团队服务质量。
五、导游地接团服务：
1、导游应按合同指定地点接人：火车团在进站台车厢门口；飞 机团在机场出口；自带车团在高速公路出口处接团。
2、导游接站时应举接站牌或导游旗接团。
3、在接到全陪后主动与全陪核对行程，如有问题要及时与公司 操作人电话联系。
4、及时核对团队人数，并与全陪确认。
5、致欢迎词要热情、介绍讲解要详尽，给客人及全陪留下好的
— 13 — 第一印象。
6、景区游览时必须说清集合地点、时间、及时清点人数，避免 发生客人走失。
7、导游应将手机号码、公司电话号码告诉客人，并向客人说明 如发生走失情况要及时电话联系。
8、导游在带团中应严格按照行程单安排执行，未经公司允许不 得擅自增加、减少、更改旅游项目。
9、按合同要求送客：火车团送进站台至车厢口；飞机团送至安 检口；自带车团送至能返回目的地的高速或国道路口。
10、导游应在每天行程结束后让全陪填写佣金领取单和团队《 旅游质量反馈单》，如忘填写，由此产生的佣金遗留问题将由该导游 承担相关责任和损失。
六、导游出全陪团服务：
1、出全陪团前，导游与该团计调应提前给客人开“说明会”， 讲解旅游行程，说明注意事项，核实约定的集合地点集合的时间和 地点。
2、提醒客人带齐相关证件、检查身份证是否过期，核实机票姓 名与身份证是否相符。
3、按要求准备好旅游包帽或靠枕等发放用品。
4、如是公司垫付团款的项目，检票后要将客人手中的机票、车 票、有税务专用章的门票等收回，做财务报销之用。
5、全陪导游在旅途中要尽职尽责，要求每天第一时间出现在客
— 14 — 人面前。
6、主动帮助客人搬运、摆放随身行李；提醒客人保管好贵重物 品。
7、全程要起到监督地陪是否按合同行程提供服务的作用，每天 用餐时要注意察看团队用餐质量。 第一次入住的酒店在安排好客人 住宿后要查看房间的设施是否符合合同约定的标准， 如有不符需及 时向公司计调反映或找地陪现场处理。
8、返程前请客户负责人给全陪填写《质量反馈单》。
七、行程变更处理：
1、行程中因不可抗力（自然灾害、战争等）或不可归责于旅行 社的意外情况（ 天气变化、道路堵塞、列车航班、晚点、重大礼宾 活动等），导致无法按照约定的线路、交通、食宿安排等继续履行合 同的， 旅行社可以在征得团队内三分之二以上成员同意后对相应内 容予以变更， 但团队成员无法达成三分之二多数意见或因情况紧急 无法征求意见时， 由旅行社决定；因变更而超出的费用由旅游者承
担，节省的费用应当返还旅游者。
2、除前款规定的情况外，旅行社不得单方变更旅游内容。
3、任何行程变更导游必须填写《行程变更表》并由客人签字认 可。
八、关于总负责导游（领队）的工作责任：
1、负责领团费、报销团费。
2、负责组织和安排带团导游的工作。 — 15 —
3、与负责老师联系，确认实到人数。
4、负责景区办票、餐厅、宾馆、现付车款等结算工作。
5、客户对导游服务投诉，总负责导游应承担主要责任。
6、如导游不服从总负责导游指挥，总负责导游有权取消导游的 带团资格。
九、特别注意事项：
1、导游执行带团任务时，应佩带领队证、导游证，遵守职业道 德和执业规范，着装整洁，礼貌待人。
2、知晓旅游目的地的政策法规、宗教信仰、民族风俗和生活习 惯，尊重游客的不同习俗与喜好。
3、在介绍、讲解时，不得带有淫秽低级以及有损国家主权、人 格尊严、违反社会主义道德的内容。
4、旅游项目中有一定危险性或存在潜在危险的，一定要事先告 知，对老年、妇女、儿童等不适宜人群应极力劝阻。
5、在游客入住宾馆、上商场购物时，要提醒防盗防窃；不得为 游客保管贵重物品、现金和有价证券。
6、自觉抵制旅游行业中的商业贿赂与不正当竞争行为，不得向 游客及商店、饭店、景点或其他经营者索要小费。
7、遇到旅游突发事件时，按紧急预案规定及现场救治流程沉着 冷静积极开展自救。
旅游安全警示录
服务是根本，安全出效益 服务意识不可缺，安全防范不可少 顺顺利利出团，平平安安归队 平安源于安全，安全源于防范 缺服务失客户，忘安全丢生命 不坐副驾位，系好安全带 应急预案随身带，胸有成竹险化夷
导游讲解三做到：
一要做到司机晓，平稳慢驶不刹车； 二要做到看清路，平坦通畅始可讲； 三要做到有措施，抓好扶手系牢带。
导游三要三不要： 要清点人数最后上车， 不要与司机聊天； 要事前如实告知有危险的项目， 不要让老弱妇幼参与不宜活动； 要提醒游客购物住宿防窃， 不要为游客保管现金与贵重物品。
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