千文网小编为你整理了多篇相关的《导游实习报告》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《导游实习报告》。
第一篇：导游实习报告
实习时间：2012年03月
实习地点：碴岈山风景区
实习目的：了解导游服务过程，掌握导游业务。
正文：转眼之间我进入这个学校已经有一年有余了，学习旅游专业做一名优秀的导游员是我最初的梦想，在校学习的过程中也了解到导游并不是一个轻松的职业。学校在这个春暖花开的季节安排我们外出实习。
在学校的时候，就了解到导游这个职业是个吃苦的工作，必须拥有良好的体力、紧急情况的处理应变能力和过人的语言表达能力！能说会道是必须。
刚开始的时候真的很兴奋、什么都想学，从拿到导游词的那一刻起就开始哇哇大背，好了，导游词是搞定了，接下来就是讲解了，因为是死记硬背的导游词，所以讲起来就好像背书一样，这样当然是不行啦，根本没办法吸引游客的注意力，这样游客当然不会满意啦。要让导游词融成自己的话给游客讲出来，这样才能引起游客的兴趣让游客满意。游客才会跟着导游的步伐走，才能更利于导游的讲解。还有就是在带团的过程中就是要还应对突发事件，及时处理好突发情况。还要本着“顾客就是上帝”原则无论游客怎么不通情达理也不能弃游客而去。要和游客保持好关系不能冷面相对。这是一个合格的导游必须做到的。
刚开始公司让我们跟着老导游上山，看老导游是怎么讲的，老导游讲的真的跟棒！她们的讲解完全看不出来是背的导游词，好像这里的景点她们一直都跟熟悉一样，完全是用她们自己的话讲的。
我第一次上山带的是散客，从我走出导游服务中心的那一刻我的心就开始砰砰砰直跳，真的好紧张！见了我的客人后我讲了欢迎词就带着他们上山啦。心情才慢慢开始平静下来，一路上所有景点我都有给他们讲到，一路上也是有说有笑的，已经完全没有了紧张的感觉。我第一次带游客觉得还是蛮成功的，客人也没有说我哪里讲的不好，我们游客也都很善良很幽默。我觉得我真的好幸运。唉不过第二次就没有那么幸运啦，我的游客老是说我小啦没有经验啦讲的不好啦怎么怎么的。弄的我好尴尬，可是我每个景点都有讲到呀为什么还说我讲的不好呢？唉?接下来的几天带的都还不错，积累了很多经验，带的也越来越好了。公司也开始让我带旅行社来的团体客了。我带的最多的一次有六十多个人。
时光飞逝，转眼几个月过去了，我们的实习工作也即将结束。我们也要从新回到校园继续学习。在这几个月里，我学到了好多在学校学不到的知识，开阔了我的视野，丰富了我的生活，提高了我的社会实践能力。
篇十：社会实践心得导游篇
社会实践心得（导游篇）
我们都知道，你在书本上所学所背的东西和你实际工作当中需要的是相异的，有些甚至完全不同。比如说，你在书上看到的几乎都是如何去讲解景点，当然介绍词都是供你站在景点内用到的，而我们在的导游过程中最重要的通常是关系到你收入以及游客评价的表现都是在车上，这些车上讲解词，是书上无法找到的。
还有一点非常重要，就是要培养自己一个善于总结的习惯，在下了一个团之后，写一篇心得，记录下自己上团时经历的事情，遇到的困难，得到的收获等等，甚至可以详细到团队住宿饭店的评价，司机的信息，上团的收入等，坚持这个整理经验的习惯，你手上的这些资料，将是你在忙过第一年进入淡季后最好的学习材料。你会感觉你的带团技能比别的新导游要快数倍不止。
2、掌握带团细节，不出漏洞，避免损失
导游带团是一项工作，同时也是一门艺术。
有个需要注意的环节要重点强调：接送站、团队餐、购物和个人习惯。
3、妥善处理客人、司机、全陪、旅行社和景区的关系
地陪、全陪和司机是一个服务集体，三人要在导游服务过程中及时商量工作的进展细节，以及应付可能出现的问题，一个团队对于旅游好坏的感受，很大程度取决于这个服务集体的合作情况。在这三人中地接导游要占主导地位，全陪和司机全力进行配合，但实际情况往往并不是这样，尤其是对新导游来讲。有时候全陪依仗组团社的名义对地接服务方面指指点点，不愿配合地接导游的工作，而司机有时也因为赚不到钱也会发牢骚，甚至与游客或导游争执，这是需要地接导游从中协调，来努力创造一个相对和谐的合作气氛。新导游在谈话技巧和为人处事方面可能还不够老到，但只要向对方表现出足够的诚意和耐心，相信无理取闹的人还是非常少的。
对于游客，很多人旅游主要抱以猎奇、休闲和交流的目的来的，很少有想学习的，但北京的景点大多是历史景点，所以我们更需要把导游词做得更为诙谐幽默，使游客容易理解而且对
导游大加敬佩。
旅行社是导游的工作开始点，导游主要接触的社内工作人员为计调或计调经理，他的主要职责是负责给导游派团、落实旅游用到的房、餐、车等事宜，计调与导游属于上下级关系，在带团过程中，要服从计调对旅游活动的安排，配合计调落实各项工作细节。当然，有些旅行社有些不成文的规定，例如导游挣钱多了要给计调或经理送红包，俗称“打喜儿，在这里我们不鼓励这种行为，因为钱这个东西送得越多人家越不嫌多，把毛病惯出来，想改都改不了了。
4、准备好欢迎词和欢送词，快速拉进与游客之间的关系，了解客源地的情况
欢迎词包括问候、自我介绍、城市介绍、旅游行程介绍、预先提醒、旅游注意事项等，前三项在书中已经有了比较详细的阐述，这里重点说说后三项，关于旅游行程介绍，主要是要游客明白自己在北京的这几天主要要去什么地方、吃什么风味、进什么商店，因为游客手里大多也有一份组团社发给的行程，所以这里导游的工作实际上是核对双方的行程有什么不同之处，如果只是时间上有些出入的话，向游客简单解释下就可以了，但如果发现有什么地方完全不同或缺少项目的时候要立即向旅行社汇报，以求得到及时处理。预先提醒主要是防范在之后的游览过程出现了问题对游客产生的情绪影响，如果导游在事先有个铺垫，那么效果就会好很多，比如在用餐上，导游可以说，我们来北京旅游，由于价格的原因旅行社为大家安排的都是便餐，就是正规的中餐，但它并不是北京菜，所以大家要谅解，另外旅游旺季用餐高峰期间会餐厅会比较拥挤，请大家有个心理准备，这样可以防止之后很多游客的抱怨。旅游注意事项主要包括安全（旅游期间游客的人身安全和财物安全）、准时（强调团队的整体性和提醒游客注意守时）、卫生（景点卫生和车内卫生）、天气（提醒注意天气变化预防感冒）等四个方面，随着你带团经验的增加，你也可以自己在欢迎词中添加上一些你认为游客值得注意的东西。
5、做一名谦虚谨慎、八面玲珑的导游员
导游是一项前途光明的工作，但从统计数据上讲，导游工作的平均年限在3-4年，很多导游在入行一两年就转做其他了，可能因为收入与支出不成正比；旺季身体过度疲劳；经常受委屈等很多原因，就不一一赘述了。所以，行内开玩笑地讲，当你工作的第二年时，就已经是老导游了。那时候，你在带团中可能已经有跟你团学习的新导游了。而你的收入，也比第一年有了很大的提高。这时候很多导游开始进入了一种骄傲自满、不求上进的阶段。说话的时候没有了以往的谦虚，变成更多的自我吹嘘和夸夸其谈；放弃了继续学习提高的努力，进入了一种花天酒地的生活。还有不少导游沾染上了行内最流行的通病--吹牛，就是把自己带团中取得的“战绩”添油加醋地向同行介绍，不分场合地点，甚至在公交车中打电话说这事也是旁若无人。且不说这些行为让很多同行嗤之以鼻，就说造成公众的社会影响有多恶劣，导游更应该为维护自身职业的良好舆论环境作出努力。
第二篇：导游经理年终总结最新
20__年是不平凡的一年，20__年我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向实践 。20__年_月开始我在__从事地接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多：
“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。
通过几个月的工作实践 ，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习 、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。
要时刻牢记导游的职责，认真 学习 《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。
导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪;而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。
第三篇：
(早上接团)大家早上好!大-家-早-上-好!(见客人没反映时补上一句)，很好，大家都睡醒了，现在请大家抬起高贵的头看看车的正前方，看到什么了?导游?对!我就是你们今天的导游，那么请大家务必记住我这张长得不算美,但总算对得起观众的脸(笑声)，把我留在脑海中，旅途快乐又轻松。
下面呢，我就给大家正式介绍一下自己，哎呀，激动的心，颤抖的手，拿起话筒我要献丑，谁要不鼓掌谁就说我丑，哎!很好，谢谢大家的掌声，后面还有一句呢，谁要说我丑我下车就走(笑声)，从大家的掌声中可以看出大家的审美眼光还是相当不错的嘛!
我呢，是xx旅行社的一名专职导游员，我????(此处省略一万字)。哇!大家有缘坐在一辆车里就是一家人了，古语有云：百年修得同船渡，千年修得共枕眠，今天我们同吃、同游、同乐还同“居”(驹)，哎，怎么就同居了，有些游客问，古时候不就把车叫驹吗?难道我们还不是同居吗?只要你需要我，我会第一时间出现在你面前。
那么罗嗦完自己之后呢，隆重给大家介绍一位重要人物，一般呀重要人物出场都会有一种声音??，好，谢谢大家的掌声，他就是我们风流倜傥、英俊潇洒、人见人爱、车见车载、男人见了喝醋、女人见了喝蜜的^^师傅(笑声)，从后脑勺看就很像梁朝伟嘛，大家想不想看看^^师傅正面呀?想呀?那让^^师傅站起来跟大家打声招呼好不好呀?(笑声)好呀，那可不行，他站起来谁给我们开车呀?好了，我替张师傅谢谢大家的掌声。大家呀别看这张师傅长得^^，他开起车来呀那可是相当的有技巧，用东北话说那是：“冈冈的”，大家呀别看^^师傅一本正经，他呀可有两个老婆，大老婆在家给他洗衣服做饭，小老婆呀陪他走南闯北，今天他这位小老婆就在我们身边，大家找找看，找不到呀?其实呀他这位小老婆就是我们这辆车，大家说张师傅小老婆漂不漂亮呢?漂亮呀?那大家就要好好爱护他，保持车内的清洁，爱护她，就像你们爱自己的小老婆小老公一样。
那么大家出来旅游呀，一定要服从导游的领导，一定要跟着导游走，这跟着导游走，吃喝啥都有，问啥啥都会，走着还不累。等一下到景点就请大家跟着我的导游旗走，小旗不倒，不许乱跑，因为呀只有跟着我的导游旗走，美好的感觉才会有!
导游整洁的服装、饱满的精神、优雅的举止，都是留给游客良好印象的第一步。但是，导游员真正的第一次“亮相”还是在致欢迎词的时候。因此，导游员必须注意如何致好欢迎词。 内容简洁。在导游员的工作程序中，一般要在游客已经在旅游车上入座、即将出发前往下榻地或旅游景点时向游客致欢迎词。此时游客可能会出现两种状态：其一是游客刚刚抵达旅游地，精神上比较亢奋，希望马上了解旅游地的情况;其二是游客经过长途旅行，身体比较疲惫，希望能够在车行途中稍事休息。无论是哪一种情况，游客虽然对导游员存在一定的新鲜感，但都不会将导游员作为主要的欣赏对象。因此，导游员致欢迎词时间不能太长，话不多说，点到为止，只要能够让游客体会到自己的欢迎之情就可以了。一般来说，欢迎词的
时间要控制在5分钟左右。
热情亲切。在致欢迎词前，导游员的身份尚未得到游客的认同，双方还很陌生。为便于以后工作的开展，导游员必须尽快与游客互相熟络起来。在欢迎词中，要达到这样的效果，导游员必须热情亲切，以“好客主人”的形象对游客的光临表示欢迎，迅速拉近与游客之间的情感距离。值得注意的是，欢迎词的感情表达不宜过于强烈。过度的热情，甚至慷慨激昂，反而给人以虚假造作之感。
语言自然。尽管事先可能有心理准备，但游客仍然不免会对突然来致辞的导游员存在一定的“突兀”之感。因此，欢迎词要以自然的语言、和缓的语调、随意的口吻来消除游客的这种感觉。
针对性强。欢迎词应当包括向客人问候、自我介绍和介绍驾驶员，代表旅行社向游客表示欢迎，介绍自己的服务宗旨，尽可能满足他们的要求，祝客人旅途愉快等等。但如果欢迎词仅仅只是这些内容，而且各地导游员都千篇一律的话，就会变成“例行公事”，是达不到预期目的的。由于不断重复，客人也会反映冷淡。因此，导游员应根据客人的心理、情绪状况及其所在国家的国情、习俗以及导游自己所在城市的名称、司陪人员的姓名等的特点，进行一定的艺术加工后再讲，方能引起因长时间乘坐夜车而昏昏欲睡的游客们对“节目”表演的浓厚兴趣和共鸣。有个导游在接待医生团时的欢迎词是这样的：“各位早上好!我叫张少昆，是某某旅行社的导游，十分荣幸能为各位服务。各位大都是医生吧?医生是社会最好的职业。我一出生，就对医生有特别的感情，因为我是难产儿，多亏了医生我才得以‘死里逃生’。今天的旅游节目是这样为大家安排的，首先游览岳阳楼、洞庭湖，然后去参观一家中医院。如果还有时间，我想请大家参观一个特别节目，就是为我诊断一下，为什么我老是容易感冒。谢谢!”
幽默风趣。欢迎词的一个重要内容是自我介绍，此时，导游完全可以自嘲一下，既风趣又不夸张，给游客留下深刻印象。这样能够创造出融洽的气氛，缩短心理距离。一位导游的自我介绍是这样的：“我是某某旅行社的导游，名叫王诚。诚恳、诚实的诚。不瞒大家说，诚恳、诚实确实是我的优点。但很不幸，人们都说导游是一个国家的脸面，我这张脸，其貌不扬，不知能否代表我们这个美丽的国家?”
加强文采。一篇好的欢迎词，不仅能驱散旅游者心头的种种疑惑和迷雾，还是一曲乐章的序曲，通过导游的演奏，将听众(游客)带入这美妙的音乐氛围。充满文采的欢迎词，将会是更美妙的音乐，能收到更好的效果。
把握分寸。欢迎词中涉及一个自我评价的问题。恰如其分的自我评价，是缩短与游客之间距离、迅速赢得游客信任的有效途径。恰如其分就是把握好分寸。具体说，首先，要把握自谦的分寸。自谦的方式固然可用于来自东方的游客，自谦的分量大了，也会给人以“缺乏
自信”的感觉。至于西方的游客，就完全不必用自谦。因为“自我观念”的文化差异会使他们对你产生很大的怀疑和不满;其次，还要把握自信、自得的分寸，为取得游客信任而夸夸其谈、自吹自擂，效果也将适得其反。
第四篇：导游带团流程&tips
乐U旅游同盟一切尽在乐U旅游同盟，OH YEAH！
乐U旅游同盟———导游带团TIPS
一、带团前的准备工作
1. 去旅行社领带团材料：
检查好派团单信息，多问问关于团队的信息（人数、性质、有无小孩等等）； 拿到并算好旅游帽；
确认拿多少件矿泉水以及商量好第二天在哪里拿矿泉水；
检查好旗杆以及话筒的质量，有问题及时和计调反映；
检查团款是否准确无误，和旅行社签好确认单（如果需要的话）；
询问清楚所花销的费要拿回来的，应该是收据还是发票，发票的行头开什么单位；
2. 检查派团单的内容：
核实游客、领队、司机师傅、地接导游或景区讲解员的姓名和电话；充分理解行程；
3. 准备工作：
计算好车程、各段行程使用的时间；
了解目的地的概况和景点情况；
礼貌地通知司机（核实出发时间和地点），并叮嘱其准时到达；
联系客人领队（再次确认集中地点和时间，向客人汇报当天天气预报）。
掌握计调电话，有问题及时反馈；
拿一张纸清楚地将整趟行程中每个项目应花的钱款计算清楚，了然于心；
用信封将计调交给你的派团单等材料装好以便带走（这些材料不应该让游客看见）； 若是出大团，可以带上胶布剪刀，以便在车窗上贴车牌号时使用。
4. 上团记得带好的东西：
旗杆，话筒，导游证，自己的身份证件，装好派团单等材料的信封。
二、带团大致流程以及注意事项
1、出发
在集合时间前15分到达集合地点等候游客，所有必备物品绝对不能遗忘。
在集合时间前10分钟打电话询问司机所在地，督促其准时到达。
乐U旅游同盟一切尽在乐U旅游同盟，OH YEAH！
客人没上车之前，首先检查车上的卫生以及作为的头靠是否干净，若比较脏，可以把头
套翻一个面。把每一个座位的都调至最初的状态。
见到司机师傅先问好；在接到客人时，应先找到领队，并告知领队自己的联系方式。
2、行车
人到齐后，上车清点好人数，在和领队核实实到的人数（几个小孩几个老人），确认无
误后即可发车，而后分发水和帽子。
注意行车安全，叮嘱小孩、客人不要在车上随处走动，乱丢垃圾。
车导内容大致包括：
致简短欢迎辞、公司介绍、个人介绍、介绍司机；
告诉游客作为全陪（地接）导游的任务；
每天行程的简短介绍；
结合自己的知识向游客讲解当地的风貌；
行程中其他常见的、必须引起注意的事项（如景区安全、财务安全、老人小孩的照看、检查酒店设备是否齐全、出入安全、卫生等）；
行车过程中，可以给客人唱歌或讲笑话，做游戏等（建议多学一些通俗的、老一辈也会 唱的大众曲目）。
在行车过程中，若客人对自己所说的不是很感兴趣，可以根据客人喜欢的换话题或适时
唱歌，说说自己带团的趣闻、小故事、民间习俗和自己的家乡等等。
若是路途比较远，要掌握好时间让客人下车休息，上洗手间。下车前提醒客人带好随身
的贵重物品（正常情况下1.5至2个小时就要让下车休息上厕所）。
在车上明确好有几位小孩的身高在1.2m以下（免票），1.2m到1.4m之间（半票），还
是在1.4m以上（全票）。车上的老人是否在70岁以上，询问好车上的游客是否有军官证，学生证等可以让门票优惠的情况。（这一点是关乎门票的购买，在领派团单时可以询问一下计调是否需要询问游客这一步）
对于有需要乘坐景区电瓶车、自行车等自费项目的行程，在车上要和游客们说明清楚收
费情况，并让游客在领队的带领下，自主选择是否乘坐，并登记好名单，收好钱款。 在有地陪的情况下，要事先和地陪联系好接团的地点和时间。路途较长的情况下，有的
客人会要求先回酒店休息放行李等，可以与地陪协商，时间允许的情况下，可以答应客人的要求。
3、用餐
先检查餐具是否干净，安排好游客入座，催促餐厅上菜；
告知客人洗手间在哪里；
询问师陪餐地点，安排好司机师傅用餐。
一般上三道菜后，就要去询问各桌用餐情况。
导游要在客人吃完前吃饱，并在指引客人上车以及洗手间。
结算时算好钱款，记得开发票（收据），发票不可刮。
4、景区游览
到达景区后，让客人先下次上洗手间，或者在门口照相，尽量集中不要走远；
在游客拍照上厕所的时间里，去买门票，买票时点清钱款，保管好门票（不要将门票发
给游客），拿好收据。买好门票后让游客集中好，排好队，和景区检票员一起清点客人进入景区。
在景区参观过程中，全陪导游要催促走在最后的客人，防止客人丢失。
注意要弄清楚是否要走回头路。
若有自由活动的地方，一定要和客人说明清楚自由活动的时间，强调集合的时间和地点。 游览结束后，召集客人上车，人数确认无误后返程。
开车之前，要让每位客人检查自己的行李物品，是否有遗漏。
返程中，可以询问下客人在当地吃住玩是否开心，有什么不满意的地方，希望还有下次
的相遇。
到达出发地后，帮助客人将行李提下车，并向客人一一道别。
5、入住酒店
入住酒店后，配合领队分房，告诉客人用早餐的位置，第二天的集合时间，是否需要将
行李一起带下餐厅，房卡一起要拿给导游。用事先准备的名单写清楚每位客人住的房间号，并给领队一份，以便查房。
客人入住后，导游每间房都需要检查，有问题让服务员上来解决。
查完房后，要告知酒店叫早的时间，第二天导游要比客人早起10分钟，并在楼下大堂
或餐厅等待客人，收回房卡。
三、游览过程中的其他注意事项
1. 照顾游客旅途中的食住行游购娱各个方面，解决旅途中遇到的麻烦，若作为全陪则与地
陪互相合作，尽最大努力，发挥监督职责，维护旅行社以及游客切身利益；（具体比如怎么安排住宿，用餐，购物，行程中集合的地点什么的）。
2. 作为全陪与地陪多沟通，多交流，将每天的行程了然于胸，遇到问题及时解决。
3. 及时了解领队和游客们的意愿，并协助地陪满足游客正当的愿望，满足不了的，要及时
向游客说明原因，并请游客谅解。（具体如，客人临时想自己用当地的特色菜，不用团队餐的，先问地陪是否能在不产生损失的情况下退餐，若行，告诉客人自己用餐可以让当地导游推荐、并写确认单给客人签字，若不能退餐，要向客人解释说，定下去的餐现在不能退，想吃当地特色可以在晚上的时候出来吃，或是和地陪协商退下一餐。）
4. 按照行程安排严格执行，监督地陪和地接社，按照双方人确认的各项标准以及质量要求
认真操作，保障游客权益。与行程不相符时，要及时干预，并征询游客与地陪的意见。
5. 团队结束要带回所有的发票，看看发票是否过期。注意发票行头开的单位，填在报账单
上的东西，除了全陪导游不需要发票，其余所有费用都需要发票，没有发票不能报账。
第五篇：导游带团导游词
导游带团导游词范文精选
“志超说：“龙母且息雷霆之怒，咱们慢慢地商量。”龙母依旧大怒，志超又耐着性子说：“佛家慈悲为怀，俗话冤仇还宜解不宜结呢，况且我们往日无仇，近日无恨，有啥不能商量的！”龙母自觉语失，反问：“有何主意？”志超说：“咱们对奔，三盘两胜定输赢，如果您赢了，我就远走高飞，假如您输了，您就让出介山。”龙母自信自己棋艺高超，是不会输的。那么结局如何呢？大家一定猜出是志超胜了龙母。此事很快传遍了各州府县，人们都虔诚地向他顶礼膜拜，奉作神仙。
在抱腹寺内，仍保存着许多重要的碑刻。著名的《大唐汾州抱腹寺碑》就深藏于此，此碑通高3米，宽1米，厚35厘米，碑两侧刻有唐、宋及金人题记。
铁索岭是抱腹岩上面一个高约200米的山岭，游客手抓铁链斜身而上，回头就是万丈深渊，使人头晕目眩。向上可到达绵山的最高峰，如登上峰顶，峰峦迭翠，一片绿色世界，在东南处草坪上立着三块矩形巨石，据说那儿就是当年被焚死在绵山的介子推的殉难处。
“火焚绵山”的故事许多人都听说过，在历史上也确有其事。据《左传》和《史记》记载：春秋时，晋国有个人名叫介子推，他为人正直，是有名的忠臣孝子。在晋国公子重耳被赶出国门在外避难时，介子推忠心耿耿随重耳在外漂泊了十九年。一次重耳途经卫国，饥不能行，众臣争采野菜煮食，重耳难以下咽，这时介子推便从自己的大腿上割下一块肉，煮成汤让重耳吃，重耳感动不已，夸介子推有“割股奉君”之功。重耳结束流亡生活，到国内当上晋文公之后，流亡时跟随他的群臣争相邀赏，惟独介子推悄然离去，他说：“我宁愿终生贫困，也不愿贪天功为己功”，便背上自己的老母，进入绵山隐居起来。此事不久便被晋文公得知，立即前往绵山，但介子推死活不肯出来相见。晋文公知道介子推是孝子，决定举火焚林，他认为这样一来，介子推为保全老母性命，一定会背母亲逃出山中。结果介子推宁死不出山，和老母相抱，被熊熊烈火烧死在山中。晋文公焚山时正值“清明节”前一天，后人为纪念介子推，每逢此日都不忍举火，冷食一日，“寒食节”从此便流传下来了。
从抱腹岩下行，我们将看到前方弯道上有五个特殊的山峰，这就是“五龙墓”。传说五龙死后就葬在这里。北宋文人为这段山水作了写照：“路尽山尤险，溪深水愈豪，寺楼今不见，依旧五峰高”。
朋友们，过“五龙墓”不远就到了舍身崖，所谓舍身崖，()就是指旧时儿女为父母消灾免难，舍身投崖处。这里地势险要。继续往前走便到了“一锅泉”，这里地下埋一铁锅，水由崖壁流入锅里，游人常掬水而饮，味道甘甜。参观完一锅泉，我们就该往回返了。
女士们、先生们，秀丽壮观的绵山离我们渐渐远去，愿今日之游给您留下美好的回忆。 洱海导游词（三）
大家好，欢迎各位来到“五朵金花”的故乡一大理。现在我们的游船正行驶在洱海的泄水河道——西洱河之上。游船的航行方向是由西向东的，再往前行，大家便可以看到烟波浩淼的洱海了。洱海因气势如海而形状如人的耳朵而得名，是由于地壳运动而形成的断层湖。她是我们云南省的第二大高原淡水湖，在古代文献中曾被称为：叶榆泽”、“昆弥川”水面海拔1972米左右，北起洱源县江尾乡，南止于大理市下关镇，形如一弯新月，南北长41.5公里，东西宽3到9公里，平圪水深105米，最深处达20.5米。
洱海的水域辽阔，周长为116公里，面积约为251平方公里。洱海属澜沧口水系，北有弥苴河注入;东汇波罗江，西纳苍山十八溪水，此外.海底断层中还不断有潜水涌出，因而形成永不枯竭的湖泊，水原丰富，汇水面积2565平方公里，平均容水量为28.2亿立方米，湖水从西洱河流出，与漾濞江汇合后注入澜沧江，最后注入太平洋，由于洱海水的流入与流出，使得洱海水质优良，适于各种鱼、虾以及贝类的繁殖与生长，同时，也使得洱海有着丰富的水产资源。现在我们的游船已经行驶在碧波荡漾的洱海了。被誉为“高原明珠”的洱海，是大理风景区的主要风景资源，也是白族祖先最主要的发祥地。
迄今为止，在洱海及其周围的山坡台地上所发现的新石器时代遗址共达30多处。海东金梭岛就是一个着名的新石器遗址：最近又发现双廊玉几岛也是新石器时代和青铜器时代的重要遗址，除了出土大量生产生活用的石器、陶器之外，还有青铜器山字形格剑、铜柄铁刃剑，以及铸造这些兵器的陶范。由此可以推断：它或许还是古代白族先民冶炼铸造青铜器直至铁器时代的生产基地。在这里每个时代都有历史的遗留，我们似乎可以听到白族祖先从远古一步步走向文明时代的足音。因此，也可以说：洱海是白族的摇篮。 现在我们的游船路过的是观音阁，观音阁在大家的导游图中标的名孛叫天镜阁，古时候称作罗荃寺;这罗荃寺，与我们苍山的一朵云——望夫云有着密切的联系。望夫云的传说，在我们大理，可以说是家喻户晓，人人皆知了。在这儿呢，简单的给大家介绍一下望夫云的传说。相传，南诏国王有一个聪明美丽的公主，她在“绕三灵”的盛会上，遇见了一位年轻英俊的猎人，两人互相爱慕，暗订了终身。公主向父王吐露真情，请求答应这门婚事，国王听后，非常气愤，把公主关进深宫。公主伤心极了，整天闷闷不乐，不思茶饭，盼着猎人来救她出去。公主让贴身侍女去苍山找到猎人，转告自己的处境和思念之情。猎人得知后，非常着急，但公主禁锢深宫，他无法接近。他在苍山上狂奔，高声呼唤着公主的名字，他们纯洁的爱情感动了山神，山神送给猎人一对翅膀，猎人有了翅膀，便悄悄飞进王宫，带着公主从宫墙飞了出来。这里，南诏王找不到女儿，又气又急，请来了海东的罗荃法师。罗荃法师用天镜照出来公主正在玉局峰的岩洞里，就作法用大雪封山的毒计来威胁公主回宫。猎人冒险飞到罗荃寺偷来了罗荃法师的八宝袈裟，准备给公主御寒，当他飞到洱海上空时，可恶的罗荃法师将他打落到洱海中，把他变成一块礁石——石骡子。公主在玉局峰上久盼丈夫不归，当她听到这个消息后，就悲哀忧郁而死。公主死了之后，她的精气变成一朵白云，每年到了严冬腊月时，这朵白云就升到玉局峰的顶上向洱海眺望。而这朵白云一出现，洱海上就会狂风大作，一直要到现出海底的石骡子，风浪才会停止。据说这个时侯就是公主要把海水吹开，看一看海底的情人。不过确实，一旦望夫云出现，即使是再好的晴天，顿时也会狂风大作，惊涛骇浪，所以渔船也就不能够在海上行驶了，所以，当地的渔民也把望夫云称为“无渡云”，也就是不能渡船的意思。其实望夫云只是一朵气象云而已，它一般出现在冬春时节比较晴朗的日子里，是由于空气的高速流动而形成的。这与苍山洱海的特殊地理位置以及玉局峰的山势陡峭有关。它的出现，预示着印度大陆干燥强烈季风的来临，它是洱海船只安全航行的报警器。石骡子则是洱海中的一块暗礁，民间也称它为定海桩，现在这块礁石已经露出海面，被船家当作航标。但是富于想象力的白族人民赋予了它那么动人的一个传说，使得望夫云、海上的礁石，以及罗荃寺很自然的联系到了一起。把一云、一石、一寺变成为生动、形象、实体的美，也使得望夫云在大家的心目当中变得更加神奇，也更加有趣了。
在我们的前方，大家所能看到的这个玲珑剔透的小岛，就是洱海中最小但又最负盛名的岛屿一小普陀了，在洱海里，小普陀可以说是“袖珍小岛”。岛虽然小，但名气很大，在介绍大理的画册中少不了有它。小普陀周长只有200多米，全由石灰岩构成，总面积约有七十平方公尺。这里为什么叫小普陀呢?普陀是梵文普陀珞伽山的缩写，意思是小白花山或小花树山，传说是观音在印度修行的地方。因此，凡是传说中观音显圣地大都称为普陀山。比如我国四大佛教名山之一的浙江普陀山就是由于小普陀的外形比较像传说中观音的道场，但又因为它的规模和地形都比较小，所以得名“小普陀”。 殷墟导游词（四） 各位朋友大家好!首先欢迎各位来到河南参观游览。我是本次行程的导游×××，坐在我身边的这位是我们的司机×师傅。在未来的两天里，将由我和×师傅一起为大家服务。希望各位可以把安全交给×师傅，把放心交给我。我们会一起努力把开心带给你。在此预祝各位可以在河南吃的顺心，住的舒心，玩得开心。
殷墟是商朝后期的文化遗址，位于安阳市的西北郊。它的范围是以小屯村为中心，包括分散在村被和村西洹河两岸的一些地方，公元前13XX年，商朝第20位国王盘庚把都城由从“奄”迁到“殷”，共经历8代12王，共254年。这里成为商代政治，文化，经济的中心，到公元前1046年周武王伐纣灭商以后，这片土地逐渐荒芜，变成了一片废墟，史称“殷墟”。由于黄河每年都要涨水，黄河水逆洹水而西，使洹水沿岸变成一片水乡泽固。水退后，沉积一层厚厚的泥沙，年久日长，殷墟也在底下世层沉睡30XX年，直到新中国成立后，才逐渐又被人们发现。1961年经国务院有关部门的批准，在殷墟宫殿区遗址上兴建了“殷墟博物苑”。从此，殷墟也以甲骨文，青铜器和都城闻名天下
首先就是甲骨文。我们先来看看进苑的这座大门，这座门是由北京着名古建筑学专家杨鸿勋教授专门设计的，它就是仿照甲骨文的“门”字的写法建造的。
甲骨文是1899年由清朝国子监祭酒王懿荣首先发现的。当年我们脚下这片土地还是片农田，周围的村民经常在泥土中挖出一些甲骨片。但当时他们并不知道这是什么，就随便扔掉了。后来村里的剃头匠李成，为顾客剃头时，经常会划破头皮出血。他没钱买药，就用这些骨片磨成粉末涂在伤口上，发现血竟然止住了，才知道这便是一种中药，叫作龙骨。于是开始大量地卖到药店。由于当时药店大多只收购不带字的龙骨。所以许多农民只好把骨片上的字刮掉后再出售。殊不知，这么宝贵的东西都被病人喝到肚子里了。不过幸好有些带字的甲骨卖到京津两地，被王懿荣买回，恰好他又对这些甲骨上的文字非常感兴趣，便仔细进行了研究，并确认为我国最早的文字----甲骨文。大家今天能有幸看到这些宝贵的文字，应当好好谢谢这位老先生了。
殷墟王陵区出土的司母戊大鼎在世界上最负盛名的青铜礼器，高达133厘米， 口长79.2厘米，重量达875公斤， 是至今世界上发现最大的铜器鼎。原件藏中国历史博物馆。殷墟博物苑为便于游人参观，将其仿制放大露天陈列在大殿前的广场上。此鼎造型庞大雄浑，纹饰精美细腻，是中国青铜器文化中的瑰宝，美术史上的璀璨明珠，为“世界之最”。其铸法先进，青铜器配方之科学，令当今冶金专家为之叹服!铸造这样的重器，需要高度的技艺和组织劳动的经验。已有不少学者指出，这件巨大的青铜方鼎反映了商代奴隶制的发达和人民高度的创造能力。
提到殷墟闻名于世的第三个因素，无疑就是商朝的都城。呈现在我们面前的就是建筑在商朝都城宫殿遗址上的复原的仿殷大殿。它好似殷都的心脏，是商王议事朝拜的场所。整座建筑规模巨大、左右对称，这种宫殿建设格局反映出中国古代建筑特有的均衡感和审美意趣，我想，对建筑感兴趣的朋友也许会有意外的发现哟! 大家请跟我来这里，这里是殷商车马坑殿厅。华夏幅员广袤，畜力车是古代先民陆上最重要的交通工具。古文献中说夏代就发明了车，但是至今未发现夏代车的遗存。殷墟考古发掘的殷代车马坑是华夏考古发现的畜力车最早的实物标本。殷代车马坑不仅展示了上古畜力车制的文明程度，同时也反映了奴隶社会残酷的杀殉制度，它是国人最形象的历史教科书。
各位面前的这个建筑是妇好享堂，而这尊汉白玉雕像就再现了华夏最早的巾帼妇好生前的英姿和风采。那么妇好是何许人也?妇好是商王武丁的妻子，她能文能武深受武丁宠爱，多次参与国家大事，为武丁的江山社稷立下汗马功劳。由于连年征战，妇好终因积劳成疾，先于武丁而亡。武丁很悲痛，破例将她厚葬于宫殿区内，并在墓坑上精筑享堂，以示纪念。你看它目光炯炯，不怒而威，披坚执锐，威风凛凛，显示了华夏最早的巾帼女将的英姿和风采。她手持的这件龙纹大铜钺，是其生前曾使用过的武器，重8.5公斤。另一件虎纹铜钺重9公斤。妇好使用如此重的兵器，可见武艺超群，力大过人。古代的斧钺主要用于治军，“钺曾是军事统率权即王权的象征。
好了，各位游客，关于殷墟的讲解到此结束，现在我们有两个小时的自由活动时间，两个小时后，我将在停车场恭候大家，请大家注意安全，我再次提醒大家注意集合时间和地点，祝大家旅途愉快，谢谢!
第六篇：全陪导游带团欢迎词
全陪导游带团欢迎词
全陪导游带团欢迎词篇1：
各位朋友我们的旅程马上要结束了，小X也要跟大家说再见了。临别之际没什么送大家的，就送大家四个字吧。首先第一个字是缘，缘分的缘，俗话说“百年休的同船度，千年修的共枕眠”那么和大家X天的共处，算算也有千年的缘分了！接下来这个字是原谅的原，在这几天中，王导有做的不好的地方，希望大家多多包涵，在这里说声对不起了！再一个自就是圆满的圆，此次行程圆满的结束多亏了大家对我工作的支持和配合，小王说声谢谢了！最后一个字还是源字，财源的源，祝大家的财源犹如滔滔江水连绵不绝，也祝大家工作好，身体好，今天好，明天好，现在好，将来好，不好也好，好上加好，给点掌声好不好！
全陪导游带团欢迎词篇2：
各位团友，大家不要眼睁睁的看着我了，告诉大家.我就是大家这个团的导游。大家看着我不知道有何感想了，是否跟大家的想象很有出入呢！哈哈！大家不要打击我的自信心哦。虽然我长的不是很帅，但这不是我的错。如果大家说我出来吓人就是我的错，那我没办法了。不过我自认为我还是对得起国家、对得起党、对得起人民的！好了。废话就不多说了。在这里我首先欢迎大家参加我们公司xx旅行社组织的xx游.我还是先介绍一下我自己吧。我是我们公司xx旅行社的经理（停顿一下）派来的一名导游。我姓陈，（可以说一下全名）大家叫我或陈导宝宝就行了。特别跟大家强调一点：大家不要叫我小宝啊.为什么呢？跟大家说说吧。大家一叫我小宝我就会想到韦小宝的。韦小宝有七个老婆，而我现在一个也没有，这样的话我就会自卑的。我现在暂时还不能以他为自称。我是好人啊，到时别人说我败坏了他是声誉那我不是跳进黄河也洗不清。不过我像大家透露一点我的隐私。我的人生目标就是像小宝同志一样以后娶到七个老婆。呵呵！所以如果大家有什么好介绍的就要多多介绍了，到时我那就成了现代的韦小宝咯！哈哈！
哦，差点忘了跟大家介绍一位重要人物了，当。。。。那就是前面为我们开车的师傅，x师傅了。跟大家说吧X师傅他在旅游界是公认的“三好司机”那三好呢？那就是一、车技好二、人品好三、服务态度好，大家掌声欢迎，嗯饿、大家有没有发觉我们从后面看X师傅都可以看到他是多么的英俊潇洒、人见人爱、车见车载。大家想看我们X师傅的庐山真面目吗？想吗？那我请X师傅起来跟大家打声招呼好吗？哈哈！
好了，从一上车起，我们的XX游已经正式开始了，在接下来的时间里，我和X师傅就会和大家一起同吃、同住、同游、还有同居的。（客人肯定会说怎么同居了呢）所以大家在途中如果有什么需要帮忙或遇到什么问题的，可以随时拨打热线电话137XXXXXXXXX上了咨询的。（大家记住了，这是我的电话号码。）24小时开机，随时随地为你服务，我就会比119还快的赶到你的身边。为你排忧的。
嗯，到了这里的话我也向大家讲讲我们这次行程需要注意的，大家要记住，我们出来旅游的，为的是去放松、去见识更多的东西，所以我希望大家一定要玩得开心、不过也一定要注意安全。出门在外的话，什么事情都会遇到，大家一定要保持好的心态，不要为一些小事扰乱了自己的游兴。在途中有什么不满意或意见的一定要向我提出，千万不要害羞、不要等回到去在说出来哦！还有就是有一定一定要注意的就是一定要听陈导的话。不然。我可以很负责的告诉你，陈导很生气，后果很严重！
全陪导游带团欢迎词篇3：
各位团友，大家早上好！今天起了一大早辛苦了，不知道各位有没有调整好生物钟呢？一日之计在于晨，现在我们就来学习一下“三个代表”清醒清醒头脑。
首先，我代表**旅行社感谢大家的信任！本社是一家重合同，守信用追求卓越服务的旅行社，相信各位的选择是没有错的！“相信我，没错的！”希望大家虽然出门行万里，也能感觉到家的温馨。
其次，我代表坐在我旁边的这位“三好司机”向大家问好！我们的司机姓*，他可是位长相好，脾气好，而且技术也好的司机，有他的娴熟驾驶，这一路上一定会玩的放心，玩的开心！
最后呢，我代表本人向各位鞠躬了！本人呢，姓*单字*。大家可以叫我**也可以叫我**，那样呢，我会觉得比较亲切！在接下来的几天里，希望大家多多配合支持，虽然我不是最优秀的导游，但一定是最用心的导游。有事您说话，我会尽全力满足您的要求！
那么这两天我们将去哪些好玩的地方呢，在这里小*就简单的为大家介绍一下这几天的行程安排……这些地方都是最近旅游热门景点，我们到了当地，会有地陪为各位做更详细更生动的介绍。让我们拭目以待吧！
全陪导游带团欢迎词篇4：
各位朋友:大家早上好!~ 很高兴能够与大家相集南昌,首先我代表江西省..旅行社全体员工给大家说一声：一路辛苦了。先自我介绍一下：我姓李,李xx,大家可以叫我李导或小李,年轻的朋友可以叫我“李哥”!呵呵!为我们驾驶这辆大巴车的师傅也姓李,今天我们要在此为大家演双簧了。今天我们要去参观的景点是新八一广场。在这里有两点请大家注意：一、由于景点位于市内闹市区,车辆较多，请大家一定要注意安全。二、停车场同样的车可能会较多，请大家不要上错了车，嫁错了人哦！记住我们的车牌号，赣m01234。
相信大家都是初到南昌，对南昌还不甚了解。那么现在我就简单地为大家介绍一下南昌的概况。南昌，是江西省的省会，全国35个特大城市之一，自古以来就有“物华天宝、人杰地灵”的美誉。它有着2200多年的历史和深厚的文化底蕴，是国务院命名的“历史文化名城”。南昌不仅是生态环境优美的“江南水乡”，还是“军旗升起的地方”，是一座举世闻名的英雄城。 全陪导游带团欢迎词篇5：
在座的各位大家早上好，非常高兴在周末的早上见到大家，感谢大家多年来对我们旅行社的支持和给我本人的信任，让我有这样的一次机会与大家同行并为大家服务，我心里非常的高兴，首先先做一下自我介绍，也就是说我们先认识一下：我姓~，大家叫我小~或~导都可以，怎么亲切就怎么叫，那开车的师傅姓~，~师傅，也就是说这三天大连之行就由我和~师傅共同为大家服务。如果咱们大家在旅途过程中有什么困难和要求的话就尽管的提，不要客气，那我和司付也尽自己最大的努力帮助大家解决，换句话说如果咱们大家在吃、住、行、游、购、娱等方面有什么不满意的或觉得我哪些地方做的不合适的地方希望大家及时的提出来，我会立即改正，就是不希望咱们大家回程在对我说：小~这个地方你做的不好，那我想你并没有给我改正的机会，那我也只能对你们说：抱歉，下次我会注意的（笑），那么同时也希望在座的各位对我们的工作能够给予支持和配合，预祝我们的行程圆满的结束，同时也预祝各位在北京玩的开心，旅途愉快！
全陪导游带团欢迎词篇6：
各位亲爱的朋友：
大家早上好！
很高兴在这个风和日丽的早上看到大家！同时也很荣幸今天能与大家同行，首先感谢在座的各位朋友参加由我们***旅行社组织的这次海洋世界*日游活动。一上车我就感觉到大家热情的目光，在我身上“刷刷刷”地上下扫描，可能前面的朋友看得清楚一点，后面的朋友看得清楚吗？不管是看得清也好，看不清也好，听得清就好了哈，后排的姑娘能听到我说话了吗？
（等客人适应）好，首先我介绍一下，本人姓王，84年出生，身高172公分，未婚！大家可以叫我小王，千万不要叫我王导，这样就见外了嘛。在今天这次的旅途中我担任的是大家的全程陪同导游工作，简单的说也就是全陪了，全陪，全陪也就是什么都要陪咯！当然能为大家服务小王也很开心。
还有就是为我们此次旅行开车的师傅，在我的右手边哈，猪师傅..猪师傅是我们旅游车对一位非常优秀的司机哦！别看他年纪轻轻，他...曾手拿方向盘，脚，踩刹车板在我们中国大陆上安全行使了百万余公里，可以说猪师傅是我们这一路上最辛苦的人了，在这里我们以热烈的掌声对猪师傅的辛苦表示感谢！.......谢谢，谢谢大家，有了大家的掌声就是对我们的鼓励，有了大家的鼓励我们的工作会更加的努力。
在这里我还要代表我们**旅行社感谢大家，感谢在座的各位参加我们此行！俗话说的好：握紧我的手，世界各地任你走，今天就去桂林走一走。同时我也代表我们公司祝愿大家旅途愉快，玩得开心，吃得放心，行得安心。小王也将真心，诚心，热心，耐心，细心的为大家服务。同时也希望我的导游讲解能伴随大家度过今天这快乐的旅程！我还要送大家四个字。首先第一个字是缘，缘分的缘，俗话说“百年休的同船度，千年修的共枕眠”那么和大家今天的共处，算算也是百年的缘分了！接下来这个字是原谅的原，在这今天的游览中，小王有做的不好的地方，希望大家多多包涵，在这里先说声对不起了！再一个字就是圆满的圆，希望此次行程圆满，这是与大家对我工作的支持和配合是分不开的，小王也要先说声谢谢了！最后一个字还是源字，财源的源，祝大家的财源犹如滔滔江水连绵不绝，也祝大家工作好，身体好，今天好，明天好，现在好，将来好，不好也好，好上加好，给点掌声好不好，再次旅游找我就好！
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