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第一篇：酒店实习工作总结
前台作为酒店的第一接待部门，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。
前台的工作主要分成接待及客房销售，登记入住，退房及费用结算，客人答疑及服务要求处理，电话转接，taxi外叫服务及飞机票订票业务。另外前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门DD前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作，这一点，在电子宾馆尤为的体现出来。
电子宾馆的前台分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为一人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。
第二篇：欢迎扶贫工作组的欢迎词
欢迎扶贫工作组的欢迎词是一篇关于会议讲话的范文，由中国范文网编辑收集整理！免费提供，希望能够帮助您。尊敬的浙江省金华市党政代表团的各位领导、各位朋友：朗水扬波传喜讯，绥山点头迎佳宾。在这秋阳含笑，丹桂飘香的时节，你们披一身风尘，怀满腔情义，亲临我县检查指导工作，给营山人民带来了莫大的欣喜和极大的鼓舞。我们以无比诚挚的心情道一声：你们好，你们辛苦了！金华—营山远隔千山万水，是对口帮扶使我们血脉相连。过去几年，你们助教兴学、兴水解困、建桥修路、扶危济困，你们用真情和爱心—— 唱响了金华人民一曲奉献歌。七年来，你们不仅给营山人民送来了大量的资金、物资、技术和人才，而且送来了敢为人先的思想观念，求真务实的工作作风，心忧天下的博大情怀。这是一笔最为宝贵的精神财富，营山人民永远感激你们！绘就了营山人民一幅奋进图。全县人民承关怀而奋起，化帮扶为力量，迎难而上，奋力拼搏，越温目标如期实现，社会经济快速发展。对口帮扶的几年，成为营山历史上发展最快最好的时期，营山人民永远铭记你们！ 筑成了金华——营山人民一条合作路。一批干部投师金华，智力扶贫卓有成效；一批企业落户营山，并成燎原之势；一批项目顺利实施，结出丰硕成果；合作领域不断拓展，合作实效不断增强，实现了优势互补，呈现出蓬勃生机，营山人民永远欢迎你们！对口帮扶任重道远，经济合作前景无限。营山人民诚请金华人民一如既往，真情帮扶；诚请金华领导常来营山视察指导，传经送宝；诚请金华企业家来营山投资办厂，经商置业。我们将以更加优惠的政策，更加宽松的环境，提供更加有力的保障，更加优质的服务，实现双赢互利，共写跨越篇章！我们心仪已久，我们一见如故。我们热忱渴望你们光临指导，我们竭诚欢迎你们传经送宝。祝身体健康，工作顺利，万事如意！<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />
《[推荐]欢迎扶贫工作组的欢迎词
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第三篇：最新圣诞节创意方案
活动目标：
1、了解西方和中国的传统节日――圣诞节和元旦节，体验与老师、父母在一起欢度节日的幸福和快乐，学会分享。
2、锻炼幼儿能勇敢的在集体面前展示和表现自己，培养幼儿的自信心。
3、快乐地参与游戏，在游戏中感受合作的快乐。
活动准备：
1、PPT、音乐《铃儿响叮当》、《虫儿飞》、音响。
2、三个小班分别准备节目班级特色展示、教师节目诗朗诵：分享《阅读、分享爱》、教师才艺
活动时间：
12月24日(周四)上午9：00――11：00
人员安排：
(主 持)
(配 合)
活动流程：
一、欢乐动起来，有老师们带领全体幼儿、家长、老师跳健身操。
二、杨园长讲话：代表全体幼儿和老师致欢迎词，并送节日问候!
三、班级特色展示
小三：歌表演：《虫儿飞》;小四：古诗表演 ;小五：《儿歌串烧》
四、游戏：猜谜语 (猜对者由圣诞老人颁发奖品)
五、亲子表演(各班有1―2位家庭表演)
六、教师才艺展示：《舞动奇迹》
七、亲子互动游戏：《抢椅子》、《揪尾巴》
1、抢椅子玩法：家长手抱幼儿，围着椅子站好，播放音乐，家长围着椅子按逆时针方向转，音乐停后，没有占到椅子的家庭退出游戏，然后去掉一张椅子，游戏再次进行，最后留在座位上的家庭为胜利者。
八、教师诗朗诵《分享阅读分享爱》
九、游戏结束，各班回教室休息
第四篇：党政领导致辞欢迎来**投资的欢迎词
定西市位于甘肃省中部，现辖安定区和通渭、陇西、渭源、临洮、漳县、岷县6个县，有人口292万人，总面积2万余平方公里，耕地面积780万亩。区内以渭河为界，大致分为北部黄土丘陵沟壑区和南部高寒阴湿区两种自然类型，前者为中温带半干旱区，降水较少，但日照充足，温差较大。后者为南温带半湿润区，海拔高，气温低，但天然草场较大，草质优良
。历史上的定西曾是一块比较富庶的农牧区，《资治通鉴》中有“天下称富庶者莫如陇右”的记载，但由于各种原因，到近代时这里的发展落伍了。从1983年开始，在党中央、国务院的亲切关怀和支持下，全区以扶贫开发为主线，以解决群众温饱问题为首要目标，大力发展农业和农村经济，经过十八年的不懈努力，使全区的面貌发生了巨大的变化，农业生产基本条件和城市基础设施有了很大改观，广大群众的温饱问题得到解决，彻底告别了绝对贫困的历史，经济社会进入了一个新的发展阶段，人们的精神面貌、思想观念都发生了深刻变化。特别是国家实施“八七”扶贫攻坚计划以来，天津市的和平区、河西区、南开区、河东区、红桥区和静海县与我区的6个县结成对口帮扶协作县，在我区开展了卓有成效的帮扶工作。1999年，河西区又与我区定西县结为友好区县。据不完全统计，天津市的五区一县共为我区捐助扶持资金900多万元，兴建学校12所，捐赠衣物、教学仪器等290多万件，价值1100多万元。同时，在教育、卫生和经济领域内的交流与合作正日益深入开展，可以说，天津市对我们的帮扶力度是比较大的，成效也是比较显著的。在此，我们对天津市委、市政府对我区的关心和支持，对天津市五区一县在我区卓有成效的帮扶工作表示衷心的感谢。
国家西部大开发战略的实施，不仅为我区的发展提供了难得的机遇，而且也为我们与天津市开展全方位的经济技术合作创造了条件。尽管我区的经济发展与发达市相比还有较大的差距，但随着全区人民群众温饱问题的解决，我们的经济发展正在逐步进入一个快速发展的活跃期，我们具备许多得天独厚的发展条件：
历史悠久定西是黄河上游文明的重要发祥地，有新石器时代著名的马家窑文化、齐家文化、寺洼文化和辛甸文化；有西起临洮绵延本区300余公里的战国秦长城；有出土的汉代新莽权衡、唐明皇御笔“哥舒翰记功碑”、明代铜钟等一批国家重点保护文物；陇西又是世界李氏的发祥地，有海内外李氏同胞寻根敬祖的“陇西堂”。
区位优越定西地处中国版图的中心地带，自古就是“丝绸之路”的重镇，又是新欧亚大陆桥的必经之地，同时还是甘肃省会兰州市的东大门，距兰州市仅98公里。
交通便利东起连云港、西至霍尔果斯的陇海铁路大动脉和310等国道横穿境内，由大西北进入大西南的
212、316等国道穿境而过。国家正在建设的宝鸡至兰州铁路复线将横贯定西、陇西。定西到兰州的高速公路已经建成通车。兰州至临洮高速公路即将建成，兰州至成都的兰渝铁路有望在“十五”期间建设。同时，区内市到县、县到县、县与乡之间的公路正在抓紧改造，提高等级，三五年后，定西将会成为中国西部交通的一个重要交会点。
通讯便捷全市市话交换机总容量达到14万门,无线寻呼、移动电话用户达到
4、5万多户，城乡电话全部实现了交换程控化、传输数字化。
资源丰富全市矿产资源较多，已发现的煤炭、矿泉水、石灰石、大理石、红柱石、盐石、重晶石等具有较大的开采价值。漳县的红柱石、大理石，通渭的花岗岩，岷县的黄金矿等矿产资源储量较多，亟待开发，通渭的温泉水温高，含20多种微量元素，开发利用前景广阔。安定区是全国小杂粮的主产区，所产小杂粮品种繁多，莜麦、苦荞、燕麦、糜子、谷子等在市场上深受欢迎。洮河、渭河穿境而过，水能资源蕴藏量达87.84万千瓦以上,尤其是在洮河流以的岷县、临洮建设中小型发电站前景十分广阔，区内电力也十分充足。定西的旅游资源也比较丰富，漳县的贵清山、遮阳山，渭源的莲峰山、首阳山等地，在甘肃都是数一数二的旅游胜地。
产业崛起全市确立的洋芋（马铃薯）、药材、畜牧、食用菌和花卉等支柱产业发展迅速，市场前景广阔。定西是洋芋生长的天然沃土，所产洋芋以形整、质优、储存期长而著称，产品远销海内外，在市场上享有盛誉，目前全区洋芋种植面积已占全国洋芋主产区的十分之
一、甘肃省的近一半，总产量达到30多亿公斤。2001年定西县被中国特产之乡组委会审定批准为中国“马铃薯之乡”。同时，渭源县被命名为中国“马铃薯良种之乡”。我们计划再用三至五年左右的时间，把定西建成全国最大的洋芋基地、最大的商品洋芋生产基地和最大的洋芋加工、销售基地。区内盛产中药材，已查明有中药材资源300多种，其中药用植物289种，尤以当归、党参驰名中外。全区共种植药材近百万亩，岷县自古就有“千年药乡”之称，所产当归世称“岷归”，全区产量占到全国的70、甘肃省的90，被中国特产之乡组委会审定批准为中国“当归之乡”；党参
以参条肥大、皮肉坚实、质量优良而闻名，产量占甘肃省的70、全国40，因此，陇西被中国特产之乡组委会审定批准为“中国黄芪之乡”。红芪、黄芪、板兰根等药材的种植面积近几年迅速扩大。区内药材加工企业星罗棋布，发展前景十分诱人，亟待进一步向精深加工发展，。我们的目标是把定西建成西北最大的药材生产、加和销售基地。全区有天然草场600余万亩，
人工草地和改良草地近70万亩，非常适宜各类草食畜的生长。新兴的花卉、食用菌等特色产业出呈现出非常好的发展势头，临洮县花卉在昆明世界园艺博览会上一举夺得多项金奖和银奖，素有“陇上花圃”之称，被中国特产之乡组委会审定批准为中国“花卉之乡”。
国家关注党中央和国务院对定西市的经济发展和人民生活十分关注。江泽民、李鹏、朱镕基、胡锦涛、乔石、温家宝等许多党和国家领导人近年来都先后到定西视察，对定西市在过去十多年时间内取得的扶贫开发成绩给予了充分肯定。1995年12月24日，江泽民总书记视察定西后欣然题词“群策群力，定西大有希望”。朱镕基总理先后两次到定西视察。甘肃省委、省政府更是把定西的工作当作甘肃工作的一个窗口，大力支持和帮助。在国家和省上的关怀下，今天的定西人民正以饱满的热情和科学求实的态度建设自己的家园，我们决心在已经开创了扶贫开发范例的基础上，紧抓国家西部大开发的历史机遇，与天津市等发达市发展全面的经济合作关系。争取共创东西合作、共同发展、共同繁荣的新局面。
环境宽松今天的定西人民已真正理解了“发展是硬道理”的深刻内涵，全区人民盼望发展、求发展的愿望十分强烈，对地委、行署提出的开放带动战略在思想认识上高度统一，我们将以更加优惠的政策和更加宽松的环境，迎接海内外有识之士和大批实业家来定西投资办厂、开发产业，以促进共同发展。现在全市各级政府正在采取压任务带环境，定政策改环境，树形象促环境，抓稳定保环境的办法，全方位营造着一个“人人都是环境，处处都是环境，事事都是环境”的良好投资、建设、干事创业的对外开放氛围，决心走出一条以环境促进对外开放，以对外开放促进经济发展的新路子。与此同时，我们已经出台了《定西市实施西部大开发战略若干政策规定》，对区外投资者从税收、信贷、土地使用等诸多方面给予优惠和支持。我们的各级政府和各个部门都是区外客商投资的坚强后盾，我们的原则是让大家投资得放心，合作得真心，生活得舒心。
当前，定西市的发展正在经历着质的变化，经济领域的各个层面都将进入迅速扩张的阶段。按照国家实施西部大开发战略的总体要求，从定西的实际出发，我们确立当前和今后一个时期全区经济社会发展的总体思路是：“狠抓龙头企业，努力建好基地，创立名优品牌，强化基础建设，优化三个环境，增加两个收入”，狠抓龙头企业，就是要继续围绕洋芋、药材、畜牧和食用菌、花卉等支柱产业及新兴产业的开发，狠抓加工增值、商贸流通和研究推广等方面的龙头企业、龙头组织建设，力争取得突破性的进展。努力建好基地，就是要按照区域化专业化、规模化、集约化和绿色、环保、无污染的要求，加强生产基地建设，重点是名、优、特、新农产品基地建设，进一步提高农业生产的效益。创立名优品牌，就是要围绕产业开发，着力创立一批市场前景好、知名度高、带动力强的产品品德牌，推动特色经济的发展，全面提高我区的竞争能力。强化基础建设，就是要继续加强基础设施建设，包括农业、工业、交通、电力、通信、城镇和科技、教育、文化、广播电视等各方面的基础设施建设，进一步解决好制约发展的“瓶颈”问题。优化三个环境，就是要着力抓好投资环境，建设环境和干事创业环境，为经济社会发展营造良好的氛围。增加两个收入，就是要通过加快经济发展，努力增加城乡居民和财政收入，进一步提高群众的生活水平。
围绕上述发展思路和总体要求，在今年和今后一个时期的工作中，我们要始终“坚持一条主线。发挥两大优势，实现五个方面的突破”。坚持一条主线就是坚持扶贫开发这条主线。发挥两个优势就是区位优势和资源优势。五个方面的突破就是在项目建设上有所突破、在创立优势品牌上有所突破、在人才开发上有所突破、在开发地域文化资源上有所突破、在优化发展环境上有所突破。遵循三个规律，就是遵循自然规律、遵循经济规律、遵循科学规律。实施六大战略，就是实施基础设施先行战略、可持续发展战略、产业开发战略、城镇化战略、开放带动战略、科教兴区战略。力争到2010年，全区国内生产总值比2000年翻一番，三分之二以上的农户实现小康水平，并向现代化目标迈进。西部是一个广阔的市场，定西又处于这广阔市场的枢纽地带，我们真诚地希望能与国际国内有识之士和各界朋友携手合作，热忱欢迎和衷心期望各方面人士来定西观光，到定西投资发财，共谋发展。勤劳朴实、热情好客的定西人民诚恳邀请大家到定西去，与我们一道在西部大开发中共谱加快发展的新篇章。
第五篇：最新圣诞节创意方案
中、大班圣诞美语月活动时间安排：参加班级(樱桃班、荔枝班、海棠班、草莓班、芒果班、茉莉班、向日葵班、百合班、玫瑰班)
12月10日-12月14日
活动内容：
1、各班学习过于圣诞节的美语歌曲，在美语聊天活动中渗透圣诞节的相关内容。充分体现我园的美语特色。
2、各班教师和幼儿一起收集并相互交流相关圣诞节的各种资料：如故事、歌曲、儿歌等。
3、各班制作圣诞节挂件，请幼儿和家长共同参与制作内容包括：装饰圣诞袜、帽子、手套、卡片、糖果等
4、请各位家长配合幼儿园做好圣诞节前各项准备工作。
12月17日-12月22日
活动内容：
1、各班教师准备好个班幼儿的礼物。
22、将个班制作的挂件收集并对各个层楼道、大厅进行装饰。
3、3、各班教室圣诞温馨环境布置，体现处各班的特色
4、每天早晨在传达播放美语圣诞歌曲，让幼儿感受节日前的气氛。
12月25日：
集体庆祝活动：8：30-9：00
主持人：姜黎
负责人：杜红霞、李恒地点：操场
活动过程：1、布置操场周围环境(气球、拉花、挂件)
2、各班准备圣诞集体节目(国际版英语节目)
3、集体舞
4、礼花
5、音乐、音响
活动过程：
1、开场英语互动游戏
2、园长致圣诞节词
3、家长代表发言
4、国际班英语致词
5、各班节目表演
6、跳集体舞、放礼花
美食大赛活动：9：00-10：00
活动准备：
1、食堂准备各种材料
2、各班准备活动工具
3、各班准备小食品及水果
活动地点：各班教室
活动过程及内容：
各班回到各教室进行美食制作，以比赛的形式开展活动，胜利者适当的颁发奖品。
美食大赛包括：水果拼盘、饺子、豆沙包、糖包、包子、巧果
2、将做好的食品送到伙房进行加工。
亲子游戏活动：10：00-11：00
活动内容：各班在各教室开展亲子游戏活动，活动准备及活动形式根据各班情况自行开展。
分享美食活动：11：00-11：30
活动内容：各班家长带领自己的孩子，以自助餐的形式分享美食，品尝自己的劳动成果
2、分享圣诞礼物：活动前每位幼儿收5元钱，集体购买圣诞礼物，每位幼儿一份，活动结束时到本班老师处领取，让幼儿体验到节日的快乐!
第六篇：酒店管理实习报告范文
学 院：河北旅游职业学院
专 业：旅游管理
姓 名：张亚南
提交日期：xx-9-5
[实习目的]
通过在酒店客房部的实习，能够加深对酒店行业其中一部分业务的工作内容和工作性质的熟悉程度，学以致用的同时在实践中掌握理论知识在实际中应用的状况，进一步熟悉理论和实践不可分割的关系，并认知当前酒店业客房部的发展现状何发展趋势。
[实习时间]
xx.1.23-xx.03.27
[实习地点]
北京文津国际酒店
[实习岗位]
北京文津国际酒店客房部服务员
[实习单位介绍]
海景湾国际大酒店秉承“顾客至上、员工第一”的宗旨，力求达到顾客、酒店、员工三者的和谐及各自需求的最大满足。酒店行业的竞争归根结底是酒店人才的竞争，酒店将力争为每位员工提供和谐、向上的工作氛围和相关的培训，从而使每个员工实现自己的发展愿望。“让所有客人满意”是酒店一直都在追求的理想目标，通过有效的管理使每位员工都能在自己的岗位上尽心尽力地为客人提供优质服务是酒店一贯的希望和努力的方向。通过酒店全体员工的努力，实现“为顾客创造更大的价值、为酒店争创更大的效益”的建店目标。
[实习内容]
在酒店客房部实习，上岗之前是要经过培训的。而培训的主要方式就是学会怎样铺一张合格的床。培训我们的是我们部门主管刘小姐。
在铺床时每一步都有要求，而整个铺床进程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等，这个过程必须在限定的三分钟内完成。对从未接触过客房工作的我而言，首先的甩单就显得很艰难。一般的，这个步骤是要一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。接下来就是给床单包角，即把床单划一地包进高低两个床垫之中，这里的要求是不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单就不能保持平整。然后就是开端套被子，这个步骤很讲究，也很显技巧性，操作时需把被子和被套的角相对应，然后用力向里甩几下，使被子在被套里均匀分布。整个过程完成后被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床进程中所谓的的“三线合一”。做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且要注意的是枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户。在酒店行业中，这是很有讲究的。
通过培训后，我正式加入了客房部。经过几天的工作后，我发现客房部服务员的工作不仅是铺床的复杂而已。客房服务员的首要职责是清洁客房。清洁客房也是有概定的标准可寻的。实习时我了解到，服务员进客房进行服务要先敲门，进门之后第一步是打开窗户，然后拾掇渣滓，倒掉，接下来就要更换床上用品，首先要撤下已经被客人使用过的被子、床单和枕套等，按照铺床次序一一换上。
这一切结束之后开始打扫客房的卫生，要注意的是，手上的湿布一般用于擦木制家具，干布则用于拭擦金属和玻璃制的家具，客房内每一个角落的卫生都不能马虎，整体上擦拭次第呈环形。整个进程中还要把各种家具、器皿归放原位，另外还要检查房间里耗费了的日常用品，并且补足到客房物品要求提供的数量。至于细节的地方，如电话该当摆放在床头柜两头、放在便条纸上的笔头如何朝向和擦镜子时应留意反复检查镜子是否干净等等，在整个清洁进程中都需要细心对待。
打扫过之后要用吸尘器清算地毯，这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的文理挪动，这样就既不会损坏地毯又能打扫干净地毯。最后一步就是把房间耗费掉的物品补上，假如有丧失的物品，则要记载并上报主管。实习时期就发生过了一件客人弄丢了一块小方巾的事情，当时客人在离店之际返回客房，服务员向客人阐明情况，最终客人的方巾失而复得，并对服务员大加赞许。客房部服务员的职责还包括，每个员工都要熟悉一定的安全知识，服务员至少要了解普通的的消防常识。另外，服务员还应对酒店和酒店所处的地方比较熟悉，这样才能为客人提供更多意想不到的服务，让客人更满意。
[实习体会与小结]
经过在酒店客房部实习，我认识到客房部工作内容和职责都是复杂繁多的。此外，我了解到客房部的领班、主管和经理等管理人员基本都是从基层服务员一步一步走上来的，他们对基层员工很理解，也很热情，比如我们的客房部经理就曾亲身给我们做铺床示范。而且，每当酒店接待重要的客人时，一般由主管甚至经理亲身打扫客房，一丝不妥也绝不忽视。由此可知，注重细节是酒店每一位员工不可忽视的技能。
在学校中的学习已经让我了解到酒店行业是很重视理论和细节的，但是在实习中才体现到酒店重视细节会细到连物品的摆放都有规则。在实习中学到的都基层服务员的工作技能，在工作过程中我尽量结合理论知识加以熟练。另外，我了解到在管理的过程中要处理好和下属的关系，而要做到这点，最重要的是需求务实，一个成功的治理者必定是这样发为的，成功的治理者能把一切员工联合起来，这样完成的是整个企业的管理。所以，日后酒店需要的管理人才，必定是经验丰厚的，而不是一个具有高学历却没有实践经历作为支撑理论的人。酒店需要的服务员也必定是很有操作技能，极为注重细节的人。
在工作中，固然我只是充任一名普通服务员的角色，但我的服务也绝不是可以忽略的。在实习期间，我发觉要能自如的做好一项服务，就必须正视自己的服务态度，用乐观的心态去面对每一天的工作，要主动去完成自己的工作，而不是由于工作量比例的大小去抱怨，因为抱怨是毫无作用的。我在工作中也曾存在失误，是同事们给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热诚。米尔兰德教师曾说过：年轻人天生就需求鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢地面对难关，不时地进步。
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