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第一篇：海口攻略
海口主要景点名称及位置分布
1 海南热带野生动植物园 热带动植物 海口市秀英区东山镇 2 五公祠 文化古迹 海口市海府大道169号 3 热带海洋世界 热带海滨 海口市庆龄大道 4 海瑞墓 文化古迹 海口市丘海大道 5 秀英炮台 文化古迹 海口市海秀大道
6 东寨港红树林 热带动植物 海口市美兰区演丰镇 7 琼台书院 文化古迹 海口市府城镇中山路 8 万绿园 热带动植物 海口市滨海大道中段
9 台达高尔夫俱乐部 高尔夫球 海南省琼山市云龙镇
10 美视五月花高尔夫球场 高尔夫球 海口市滨海西路88号 11 绿枫庄园 热带田园 海口南海大道西１３公里处 12 冼太夫人纪念馆 文化古迹 海口市新坡镇 13 假日海滩 热带海滨 海口市滨海西路
14 火山口公园 热带田园 海口市秀英区石山镇 15 粤海铁路南港景区 热带海滨 海口市庆龄大道
部分推荐景点介绍
五公祠位于海口市区。自北宋大文豪苏东坡于绍圣四年(1097)被贬来琼，借寓金粟庵(今五公祠内)留存遗迹以来，宋、元、明、清及民国历朝不断在其周围增建、重修古迹，习惯上把这组古迹群称之为“五公祠”。它包括：海南第一楼(又称五公祠)、学圃堂、观稼堂、西斋(五公精舍)、东斋、苏公祠、两伏波祠、洞酌亭，浮粟泉、琼园和新建的五公祠陈列馆。 五公祠占地面积66000平方米，建筑面积6800平方米，2001年6月26日国务院列为第五批全国重点文物保护单位。五公祠近千年的历史，孕育着丰富的文化内涵，蕴藏着深厚的历史底蕴，它是全面了解海南历史、政治、文化发展的名胜古迹。这里楼阁参差，疏密相间：亭廊宛转，错落有致：叠石假山，丘壑分明；泉井湖水，浣羡渺弥：树木花卉，沧古洒洒，素有“琼台胜境”、“瀛海人文”和“海南第一名胜”之誉。
万绿园位于海口市填海区的东部，滨海大道的中段，总面积1070亩。万绿园独具热带海滨特色和生态风景园林特色，将蓝天、绿水、原野、现代化高楼融为一体，以海南热带观赏植物为主，还种植国内外热带、亚热带观赏植物，充分体现热带风光、海滨特色、国际性旅游城市的特点。 万绿园分为16个景区和许多景点，景观多变，内容丰富。16个景区是大门区、广场区、内湖区、儿童游乐区、草坪区、竹林区、热带观赏植物区、高尔夫球练习场等。
万绿园占地约83公顷，是海口市最大的开放性热带海滨生态园林风景，也是游人和海口市民休闲运动的好去处。园中栽种了近万棵以椰子树为主的热带和南亚热带观赏植物数百种，呈现出一派热带园林风光。万绿园有领导贵宾植树区、社会性会团体植树区和公民个人植树区。徜徉于万绿园中，蓝天白云，绿草茵茵，碧海波光粼粼，让你在都市喧嚣之中享受一隅寂静，体会人与自然和谐交融的美好情趣。
海口市人民公园--位于海口市大英山后路，总占地面积440多亩。坐西朝东，花木盘山，古树盖顶，公园犹如楼海中浮起的翠绿蓬莱。公园正门前有东、西二湖，恰似两面晶莹的明镜镶嵌于园门大道两旁。湖畔椰林环绕，榕柳翠绿欲滴，绿荫蔽日，凉爽怡然。东湖呈椭圆形，湖中有个湖心岛，岛上楼阁金碧辉煌，由九曲桥连通园门大道；西湖呈短脖葫芦状，水面宽阔。每当皓月当空，椰风流韵，东、西湖面银鳞熠熠，与大英山的耸翠相映成趣，湖光山色，椰影婆娑，泛舟点桨，令人心旷神怡。公园内有海南解放纪念碑、琼崖纵队司令冯白驹将军雕像纪念亭；有小动物园一个，里面栖息着热带、亚热带动物50多种，种植着各种科属的热带、亚热带观赏植物5000多种。
金牛岭位于海口市中心城区海秀大道中段南侧，占地105公顷，内有金牛湖，综合性动物园、白鸽园、蝴蝶、竹园、槟榔园、菠萝蜜园、热带亚热带果园、花卉园、烈士陵园、健身广场，占地面积绿化率达96%，属海南省会海口市具有九园一湖一场的大型园林景。一年四季，园里树木苍翠，花果飘香，蜂飞蝶舞，鸟歌猿啼，鸽群翔空景色秀丽而独竺，是览景猎趣的好去处，享誉“海口名胜”。公园入口就在海秀大道中段南侧路旁，一条两旁栽满花木的笔直的百米大道直通园门。进入门便是金牛瀑布景区。进门抬头仰望，便见一头高大威壮的浑身金光闪耀的巨它四蹄实实稳稳地踏在高高的石头顶上，昂首朝东眺望。一道清澈的水流漫过石山直泻下来，给陡峭的石山挂起一幅又大又长的银光闪闪的水帘，这就是“金牛瀑布”。造景取材于一个美丽的传说。相传很久以前，处于海口旧城近郊的这片山地，灌木杂草丛生，加之年年干旱，居民生活十分艰苦。有一年大旱，天上的一头神牛经过这儿，看到满山草木和园园庄稼枯焦欲焚，老百姓面黄肌瘦，于是生起恻隐之念，在夜间，四蹄用力踏地，昂道向东呼风唤雨，这山便年年林木苍翠，花香果累，庄稼丰收。为了对神牛表示感谢，老百姓便把这山命名“金牛岭”。金牛瀑布下是一块由花圃、绿树、藤棚、藤墙环抱的开阔地，是游人在金牛瀑布下理想的留影地。“金牛瀑布”是金牛岭公园的象征物，它象征海口人民勇敢开拓进取，奋发向上，振兴海口的精神风貌。
海口钟楼位于长堤路，面向入海口，南面中山横街与中山路相对，北临海甸溪，依街傍水，景致十分幽雅，傍晚来往的船、客轮宿靠堤边，夕阳残照，波光粼粼，更添几分姿色。海口钟楼无论是在海口人民的心目，还是在海外琼籍侨胞中的感受中都是海口的一大景。 海口钟楼的历史悠久，康熙二十四年（公元1686年）海口设立统管本岛沿海十处的海关总口，国内沿海港口和东南亚各国来往商船日渐增多，咸丰八年1858年）海口被清廷辟为对外口岸，来往客商明显增多，1923年海口海运发通商达，港口繁荣，商务活动鼎盛。但当时海口全部还没有一个统一标准的计时设施，给交通、商务和人民生活带来很大不便。1928年爱国商人周成梅先生发动海外侨胞捐款集资依照广州、上海等沿海城市，精心设计，于1929年在遥对入海口的长堤马路码头，兴建钟楼以便统一全市时间，建成混合结构的大钟楼。
海口石山火山群国家地质公园位于海口市秀英区西部石山镇，离海口闹市区约20公里，属地堑-裂谷型基性火山活动地质遗迹，也是我国为数不多的全新世（距今1万年）火山喷发活动的休眠火山群之一。由距今1万年至100万年间火山爆发所形成，区内火山群面积约108平方公里，蕴藏丰富的优质饮用矿泉水和疗养地热水，保存有被喻为海口城市“绿肺”的热带原生林和独具特色的玄武岩石器古民居。 火山群大大小小火山共有34座，其中，最具代表性的是马鞍岭火山。马鞍岭由两座相邻火山连接而成，因其状似马鞍而得名。马鞍岭火山口深90米，是世界上最完整的死火山口之一。 熔岩隧洞神秘奇幽。石山火山群内有火山熔岩隧洞几十条，以仙人洞、火龙洞和卧龙洞最为壮观。仙人洞位于石山镇荣堂村，全长1200米，因传说道士在洞中修炼成仙而得名。仙人洞曲径通幽，洞中有洞，天外有天。火龙洞洞口古榕蔽日，洞中熔岩石乳千姿百态。卧龙洞平坦宽阔，洞中可同时开进两部大卡车，容纳一万多人。 目前公园内已完成了火山展览馆、民俗风情演艺广场、园林景观等多处景点和生态园区景观建设。此外，海口石山火山群还将与湛江湖光岩、广西北海涠洲岛整合一起，以雷琼地质公园的名义申报世界级地质公园，目前已获国家国土资源部专家评审通过，等待联合国教科文组织考察确认。
海瑞墓简介 海瑞墓，位于海口市丘海大道39号，占地面积10000㎡，1996年11月国务院公布为第四批全国重点文物保护单位，海南省爱国主义教育基地。 海瑞墓历代有重修。解放后，在1959年重修一次，1962年广东省人民委员会公布为广东省重点文物保护单位。1966年11月，“四人帮”之一的姚文元的《评新编历史剧海瑞罢官》，成为“文化大革命”的导火索，海瑞墓遭到破坏。 历史是不容篡改的，1983年海口市委、市人民政府筹集资金再次重修被毁的海瑞墓主墓，并增建了海瑞陈列室。1996年4月，海口市委、市人民政府在社会各界的强烈要求下，扩建了海瑞墓，增辟了海瑞纪念园。 现海瑞墓规模宏大，布局严谨、风格独特，是人们瞻仰古贤，欣赏文物的游览胜地。 海瑞生平 明正德九年十二月廿七日（1515年元月十二日），海瑞出生在海南岛琼州府城西北隅海宅塘村，字汝贤，又字国开，自号刚峰。 海瑞是明代著名的政治家，以刚直不阿，清正廉明著称于世，被后人誉为“海青天”、“南包公”。海瑞祖籍福建，其始祖海俅在南宋时由福建迁徒至广东番禺。至海答儿在明洪武十六年（1383）“从军海南，著籍于琼”，再传五世就是海瑞这一辈了。海瑞四岁丧父，在母亲谢氏“矢志励节”的抚养和教导下长大成人。他十三岁进入琼山私学，二十七岁在琼山郡学就读，从小就树立起“读圣贤书、干国家事”的大志。嘉靖二十八年（1549），三十六岁的海瑞参加多试，以一篇《治黎策》对答，成为举人。嘉靖二十九年（1550）、嘉靖三十二年（1553）先后二次北上参加会试不第后，便毅然听从吏部谒选派官（明朝旧制，在选拨官吏的途径上主要是通过科举取士来选用，但吏部也有经地方官员推荐，不定期的选拨一些口碑好、有德行的人担任一些低级职位的官吏，这种方式称为谒选）。 嘉靖三十二年（1553）三月，海瑞被任命为福建延平府南平县学教谕，他在南平县学教谕任上的四年多时间“以礼为教，是教职中最难得者”。由于教学有方，成绩突出，于嘉靖三十七年（1558）五月，被巡抚监司交章论荐，升为浙江严州府淳安县知县。海瑞在淳安县任上四年多时间里，制定了《兴革条例》三十六条，积极推行清丈土地，度田定税，均平赋税的措施。致力于反对铺张浪费，反对贪污，并身体力行做好表率，由于他在淳安办事公正，敢于直言，所做的事都“为人所不敢为者”，因而深受百姓的拥载，被称为“爱民如子海青天”。嘉靖四十二年（1563）二月，海瑞调任江西赣州府兴国县知县，他针对兴国地瘠民穷，税收“不满什之伍”，故“逃荒者极多”的时弊，制定了《兴国八议》，中心内容一是屯田，二是地利，三是均赋役，四是招抚逃民，五是裁革冗员等。嘉靖四十三年（1564）十月，海瑞因治理兴国有功，被升为户部云南清吏司主事。海瑞在云南司主事任上的一年多时间里，耳染目睹了朝政阙失，深为天下百姓担忧，更为大明王朝内扰外患的现状，而心急如焚。于是他下定决心列举事实，冒死为国家、为百姓，上疏评击皇帝，以实践他一生为之追求的“武死战，文死谏”的封建伦理道德思想。嘉靖四十四年1564十月的一天早上，海瑞冒死备棺上了一篇令朝野震动，“言人所不敢言”的《直言天下第一事疏》。 嘉靖皇帝何曾听过这样的批评，勃然大怒，以“骂主毁君，悖道不臣”之罪,下旨逮捕海瑞，关进死牢。海瑞“骂”皇帝，这在历史上是罕见的，尤其在封建皇权至高无上的时代，就更显得难能可贵。这正是海瑞刚直不阿，不畏强权的反映。几百年来，百姓怀念他，史家颂扬他，其根本原因也就在于此。嘉靖四十五年（1566）十二月四日，在位四十五年的嘉靖皇帝朱厚熄病逝，十二月十五日颁遗诏，海瑞被释放，官复户部云南清吏司主事。嘉靖皇帝病逝后，其子朱载逅于1567年即皇帝位，改元为隆庆。这年初，海瑞被升任尚宝司丞，四月又升任大理寺石寺丞，七月奉朝廷诏命到南海奠祭南海诸神，十一月在南行途中得知诏升为南京通政司右通政。隆庄三年（1569），鉴于海瑞的声望和忠心，六月被晋升为都察院右佥都御史、总督粮储、提督军务、巡抚应天十府。这是海瑞一生在政治上的又一转折点。 在应天巡抚任上仅九个多月，他做了几件让广大百姓称颂的事情。 一是肃清吏诒，兴除利弊。 二是勒令退田，反对兼并。 三是以工代赈，兴修水利等。 由于海瑞在应天巡抚任上进行的一系列改革，从根本上触犯了江南大地主们的切身利益，他们联合起来指责他、诬陷他，最后朝廷以海瑞“志大才疏”为由，罢免了他应天巡抚的职务，令其回籍候听调用。隆庆四年（1570）四月至万历十三年（1585），海瑞归隐山林十六年。万历十三年（1585）正月十日，七十二岁高龄的海瑞，因众望所归，被朝廷起复为南京都察院右佥都御史。二月十一日又诏任南京吏部右侍郎。五月十二日，海瑞到南京吏部右侍郎任上，此时的他不因为年事已高而无所事事，仍以肃清吏治，反对贪污为已任。万历十四年（1586）二月，朝廷再次诏升海瑞为南京都察院右都御史（正二品）。出于对贪官污吏的痛恨，他建设恢复明初制定的“枉法赃八十贯绞”的律令和“剥皮法”等重刑，受到贪官们的攻击、迫害。海瑞见正义得不到伸张，满腔热情立志要振风肃纪的愿望难于实现，于是七次上疏乞归，但朝廷不允。万历十五年（1587）十月十四日，海瑞带着对天下苍生的一往情深，对朝廷的赤胆忠心，卒于南京都察院右都御史任上，享年七十四岁，死后无子。赠太子少保，谥忠介。
李硕勋烈士纪念亭位于海口市海府路五公祠对面。李硕勋烈士，又名李陶四川省高县人，生于1903年2月23日。1932年8月31日，任中共广东省军委书受党的委派，前来指导武装斗争。抵达海口后，因叛徒出卖而不幸被捕，同年9月5日在海口市东校场英勇就义。 纪念亭建在烈士就义地点，占地面积约1300平方米，亭呈四角形，高6.1米，亭的横匾上有王震同志的题字：“李硕勋烈士纪念亭”。亭前10米处，有花岗岩雕刻的李硕勋烈士上半身塑像。
海口骑楼老街，是海口市一处最具特色的街道景观。其中最古老的建筑四牌楼建于南宋，至今有600多年历史。2009年6月10日，首届“中国历史文化名街评选推介”活动在北京揭晓，海口骑楼老街榜上有名。海口骑楼老街以其唯一性、独特性荣获首批十大“中国历史文化名街”称号。
海口的骑楼老街建筑群初步形成于19世纪20-40年代，距今有100多年历史，其中最古老的建筑四牌楼建于南宋，至今有600多年历史。 20个世纪30年代，海口已有35个行业572家商铺，如“梁安记”、“云旭记”、“远东公司”和“广德堂”等等。著名旅店或综合性娱乐场所有“五层楼”、“大亚旅店”、“泰昌隆”等等。许多大商号都在老街的骑楼里，展开不见硝烟的经营大战。 1931年，得胜沙街上的“海口大厦”（俗称“五层楼”）建成，那是建国前海口市最高的楼房。“骑楼林立，商贾络绎，烟火稠密”，是当时海口兴盛景象的真实写照。
骑楼在创新的基础上，又不失海南民房实用的特点，内部楼层是传统的木板结构；骑楼的功能结构是前店后居式、或者是楼下店铺楼上住人式，一直沿用至今。海口骑楼街区的发展是源于海上贸易与航运的发展，当时海口海运航线可到达曼谷、吉隆坡、新加坡、西贡、海防以及香港、厦门、台湾、广州、北海等，因而活跃于东南亚与大陆沿海区域的商户和劳工成为携带和传播南洋文化的载体，也将各地的建筑风格和样式带到海口，形成了海口骑楼建筑历史文化街区欧亚混合的城市风貌。 历史沿承 骑楼建筑最早见于2000多年前的古希腊，近代才流行于南欧及地中海一带，并传至东南亚。海口得胜沙路、文明东路、中山路、博爱路、解放路，两侧都是一幢幢始建于十九世纪末的南洋风格柱廊式骑楼。编号 011的“海口市骑楼街(区)”最早建于1849年，具有浓郁的欧亚混交化特征，至今还发挥着情感价值。许多马来西亚等第地的老华侨们在每年回国祭祖的时候，总是要到海口的“南洋街”转转，给身边的孙子讲讲这里当年的故事。 然而，在城市化的进程中，南洋街上拥有历史记忆的骑楼在逐渐消失。中共海口市委宣传部、海口市文物局以及海口旅游投资控股集团公司正致力于“海口骑楼建筑保护和综合整治项目”，评选首届中国十大历史文化名街，进而申请世界物质文化遗产保护，把海口的骑楼老街纳入到海南国际旅游岛的建设中来。
第二篇：
各位老师和学员、同事们：
上午好!
最近省公司委托XX在全省各本地网举办“XX”培训班，以提升。这天培训班在我们分公司开办了，在那里，我代表市分公司管理层对省公司举办这次培训班表示衷心感谢!我们完全有理由相信，透过如此高规格的培训，必将促进我们XX分公司三级经理管理团队整体水平进一步提升。
本期培训班，省公司和市分公司都十分重视，体现了省公司、市分公司对经理人员队伍教育培训工作的重视，对三级经理人员成长的关心。举办这次培训班，其目的主要是为了让大家学有所得、学有所获，进一步提升，为推进企业战略转型。 主办单位省培训中心和中兴协力超越培训公司对本期培训班做了充分的准备和精心的安排，培训的资料十分丰富，理论性、实践性、针对性都比较强;培训的形式也灵活多样，集理念技能、案例研讨和主角扮演三位一体，“讲授、活动、总结”穿插进行，将使大家更用心参与到学习中来。培训班将安排大家学习
大家必须要抓住这次难得的学习机会，集中精力，静下心来，深入学习，练好内功。期望大家排除一切干扰，严格要求自我，遵守培训纪律，做到不迟到、不早退，有特殊状况不能参加学习，务必经培训班班主任准假后，方可离开。人力资源部要协助省培训中心老师做好组织管理工作，严格管理，严格考勤，严格执行纪律，确保培训班办得既富有成效，又生动活泼。培训班结束还要组织理论测试，对每位学员作出客观评价。相信大家透过这次集中学习、集中培训，为今后管理的工作打下更加扎实技能基础，以便带领自我的团队，以显著的工作业绩证明自身的价值。下方我讲三点期望和要求。
一要放下事务专心学。参加此次培训的人员都是三级经理人员，工作都很忙，事务都很多，但既来者则安之，期望大家能克服暂时的困难，把单位或部门的事情放一放，静下心来学习。
二要放下架子虚心学。此次培训层次比较高，给我们授课的是中兴协力超越培训公司老师都是十分有实力电信行业咨询、培训专家，他们都是实践经验丰富、理论水平较高的学者，望大家必须要有甘当“小学生”的精神，以“空杯”的心态虚心听讲，尊重老师的劳动，严守课堂纪律，持续一个安静的课堂环境。
三要放下杂念安心学。也许部分经理人员有这样一种想法，认为培训是一次难得简单的机会，正好能够放松放松。这种想法是极端错误的。这次培训思考到大家都很忙，所以安排的是两天短训，大家必须要抛弃杂念，集中精力，利用有限的时光抓好学习，充好电。
同志们，大家都是从事经营管理工作，平常因为工作比较忙，难得有集中上课的机会聚集一块，要一齐多交流经验，相互学习，取长补短，共同提高，以孜孜不倦的精神坚持“学习、学习、再学习”，用求真务实的作风坚持“提升、提升、再提升”。
最后，预祝培训班取得圆满成功，大家学习愉快!工作顺利!万事如意!
第三篇：员工培训方案
第一阶段：服务素质培训
一、 培训时间 ：
3月23日----月23日，上午：8：30-----11：00 ，
下午：2：00----4：30
二、 培训目的及要求
通过培训，使学员掌握企业经营的理念、服务的理念，餐厅服务员的素质要求，餐饮服务礼仪规范及各种待客服务技巧，学会用礼仪包装自己 ，自觉塑造良好的职业形象，营造良好的服务氛围，提高综合服务素质，提升对企业的忠诚度，增强团队的凝聚力，为迅速、全面提高东山宾馆餐厅服务档次打下良好的基础。
三、 培训内容：
(一) 企业形象塑造及餐厅服务员个人形象塑造的重要性
(二) 服务的含义、服务的理念、服务的模式
(三) 餐厅服务员的素质要求
(四) 餐厅服务员的职业道德要求
(五) 餐厅服务员的礼节礼貌的基本要求
(六) 餐厅服务员仪容仪表仪态的基本要求
(七) 餐厅服务中常用的礼貌用语
(八) 如何树立“前台员工是宾馆内部的顾客”的理念，加强前后台的合作
(九) 沟通客人的技巧
(十) 熟记客人
(十一) 语言技巧
(十二) 建立有效的团队
(十三) 如何创造客人、如何留住客人
(十四) 电话礼仪
(十五) 如何与客人打招呼
四、 培训方法
1、 课堂讲解
2、 礼仪训练：仪态的训练每天练习20分钟; 微笑训练，每天练习20分钟。
3、 录像教学
4、 角色扮演
5、 感受训练
6、 每天课前1 0分钟，由每位学员轮流到讲台进行演讲。演讲内容可是亲身经历的服务案例，也可以是讲故事，讲笑话或者朗诵文学作品。
7、 学员共分六个小组，围绕所讲内容进行讨论。
8、讲解技能大赛标准，现场纠正指导。
五、 考核办法
1、 评出“微笑小姐”、“微笑先生”，对获奖者给与奖励，并拍下照片悬挂在宾馆宣传栏上。
2、 菜点 、酒水等企业相关知识考试或者知识竞赛。
3、 “微笑在我心中” “请为我们的工作而自豪”演讲比赛
4、 餐厅服务技能大赛
5、 培训班可命名为“东山宾馆餐厅服务上岗证考试培训班”
第二阶段培训：基本技能、服务程序、服务规范
一、 培训时间：
4月23日DDD五月23日，
上午8：30DDD11：00下午2：00DDD4：30
二、 培训目的要求
通过培训，使学员熟练掌握餐厅服务的基本技能、基本程序，提高语言表达能力和实际工作的应变能力及心理素质，能够把所学到的知识灵活运用到实际工作中去，为客人提供满意的服务。
三、 培训内容
(一) 托盘的基本要领
(二) 餐巾折花
(三) 中餐摆台
(四) 斟酒、上菜、分菜
(五) 中餐宴会的预定
(六) 中餐宴会的接待服务程序及技巧
四、 培训方法
1、 课前10分钟演讲。
2、 “54”青年节演讲比赛：“让青春在这里闪光”
3、 案例分析及小组讨论
4、 课堂讲解
五、 考核办法
1、 客史档案收集比赛
2、 应变能力测试
3、 托盘跑比赛
4、 中餐摆台比赛
第三阶段：餐厅服务质量管理
一、 培训时间：
5月23日DDD6月23日，
上午8：30DDDD11：00下午2：00DDD4：30
二、 培训目的及要求
通过培训使学员深刻理解企业的经营理念，提高对客服务的综合能力，以优质的服务让客人完全满意。全力打造东山宾馆服务品牌。提升宾馆服务档次。
三、 培训内容
一) 餐厅服务质量的含义
二) 餐厅服务质量意识
三) 餐厅服务质量控制的方法
四) 品牌营销
五) 顾客心理研究
六) 处理客人投诉的技巧
四、 培训方法
1、 课堂讲解
2、 模拟情景，进行服务演练
3、 文艺汇演：小品、诗朗诵、歌曲、舞蹈等多种形式。
4、 技能训练
五、 考核方法
1、 模拟情景，进行接待服务考试
2、 餐厅服务技能综合考试
3、 根据成绩发放证书